中國人壽-BPO-項目-總結

IT組項目總結

“只有總結每個階段中的經驗、教訓，才能從中學會更多。”本著實事求是的態(tài)度，對之前的工作進行總結。主要有以下幾方面：

項目中我們做了什么？

硬件和軟件的安裝、調試、維修。硬件包括：計算機、掃描儀、拍照機、打印機、考勤機、網絡設備等；軟件包括：操作系統(tǒng)、作業(yè)系統(tǒng)、檔案清理等。

作業(yè)現(xiàn)場的網絡搭建、維護、升級。根據(jù)工作需求，對現(xiàn)場的網絡布局進行重新組建網絡、網絡故障排除、網絡升級等。

現(xiàn)場作業(yè)中的問題提取、處理。對于現(xiàn)場作業(yè)中進行問題提取和處理，大多數(shù)是告訴大家如何處理問題、怎樣避免出現(xiàn)問題、怎么能更好的工作。

現(xiàn)場數(shù)據(jù)的遷移、生成、導入。這不但是許多人都向往的，而且也是大部分人所不能“容忍”的。因為這些工作往往要求的都是如何去分析問題、處理問題和避免問題。對腦力和耐力都會有很大的鍛煉。

工作中我們發(fā)現(xiàn)的問題：

操作流程造成的。數(shù)據(jù)生成前、人壽驗收前采取的“特殊問題、特殊處理”有效的解決了許多棘手的問題，處理結束后仍在正常的流程中出現(xiàn)沒有正確使用“打破常規(guī)”的處理方法而產生一些新的問題。

流程質量造成的。小組內管理松懈，對質量監(jiān)督不嚴造成大量返工或生成前需要處理的問題。如圖像優(yōu)化不合格，沒選索引，存在補掃頁或空白頁。工作中我們難處理的問題：

人員配置上匱乏：由于負責的范圍較多、問題較多，經常人員匱乏而且不好培訓。

沒有系統(tǒng)的學習：沒有相應的培訓、交流、學習，出現(xiàn)問題是總是不能有目標的處理和解決。

服務器空間不足：存儲空間直接影響現(xiàn)場正常、現(xiàn)場作業(yè)數(shù)據(jù)生成、數(shù)據(jù)備份�？臻g不足可以使用“挪滕”的方法來處理，具有一定的操作風險（人為因素、不確定因素）。

項目中我們收獲的成果：

態(tài)度決定一切：剛參加工作，工作態(tài)度多多少少會帶有一些情緒化。尤其是問題較多、情況復雜、困難的時候，做的不是十分的明智。

讀萬卷書，不如行萬里路：只有參加了工作，才知道一個書上的道理可以用的千變萬化。比如：一些數(shù)據(jù)上的分析方法，可以用到車間設備統(tǒng)計、也可以用到車間物品存放標注、甚至可以用到工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計之中。

三分技術，七分管理：無論是IT，還是現(xiàn)場作業(yè)也好，秩序的維持依靠的是平時的管理，而不是關鍵時候的整頓。

生于憂患，死于安樂：做什么都要經常保持危機感才能進去，才能上進。工作之余多思考如何改進工作方法、提高處理效率、多鉆研、多嘗試，才能從嘗試中找到進步的地方。

收獲的不止是這些，而且要學的還很多。要平時處處留心、多問、多聽、多思考。

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工作總結

“只有總結每個階段中的經驗、教訓，才能從中學會更多�！北局鴮嵤虑笫堑膽B(tài)度，對之前的工作進行總結。主要有以下幾方面：

項目中我們做了什么？

硬件和軟件的安裝、調試、維修。硬件包括：計算機、掃描儀、拍照機、打印機、考勤機、網絡設備等；軟件包括：操作系統(tǒng)、作業(yè)系統(tǒng)、檔案清理等。

作業(yè)現(xiàn)場的網絡搭建、維護、升級。根據(jù)工作需求，對現(xiàn)場的網絡布局進行重新組建網絡、網絡故障排除、網絡升級等。

現(xiàn)場作業(yè)中的問題提取、處理。對于現(xiàn)場作業(yè)中進行問題提取和處理，大多數(shù)是告訴大家如何處理問題、怎樣避免出現(xiàn)問題、怎么能更好的工作。

現(xiàn)場數(shù)據(jù)的遷移、生成、導入。這不但是許多人都向往的，而且也是大部分人所不能“容忍”的。因為這些工作往往要求的都是如何去分析問題、處理問題和避免問題。對腦力和耐力都會有很大的鍛煉。

工作中我們發(fā)現(xiàn)的問題：

操作流程造成的。數(shù)據(jù)生成前、人壽驗收前采取的“特殊問題、特殊處理”有效的解決了許多棘手的問題，處理結束后仍在正常的流程中出現(xiàn)沒有正確使用“打破常規(guī)”的處理方法而產生一些新的問題。

流程質量造成的。小組內管理松懈，對質量監(jiān)督不嚴造成大量返工或生成前需要處理的問題。如圖像優(yōu)化不合格，沒選索引，存在補掃頁或空白頁。工作中我們難處理的問題：

人員配置上匱乏：由于負責的范圍較多、問題較多，經常人員匱乏而且不好培訓。

沒有系統(tǒng)的學習：沒有相應的培訓、交流、學習，出現(xiàn)問題是總是不能有目標的處理和解決。

服務器空間不足：存儲空間直接影響現(xiàn)場正常、現(xiàn)場作業(yè)數(shù)據(jù)生成、數(shù)據(jù)備份�？臻g不足可以使用“挪滕”的方法來處理，具有一定的操作風險（人為因素、不確定因素）。

項目中我們收獲的成果：

態(tài)度決定一切：剛參加工作，工作態(tài)度多多少少會帶有一些情緒化。尤其是問題較多、情況復雜、困難的時候，做的不是十分的明智。

讀萬卷書，不如行萬里路：只有參加了工作，才知道一個書上的道理可以用的千變萬化。比如：一些數(shù)據(jù)上的分析方法，可以用到車間設備統(tǒng)計、也可以用到車間物品存放標注、甚至可以用到工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計之中。

三分技術，七分管理：無論是IT，還是現(xiàn)場作業(yè)也好，秩序的維持依靠的是平時的管理，而不是關鍵時候的整頓。

生于憂患，死于安樂：做什么都要經常保持危機感才能進去，才能上進。工作之余多思考如何改進工作方法、提高處理效率、多鉆研、多嘗試，才能從嘗試中找到進步的地方。

收獲的不止是這些，而且要學的還很多。要平時處處留心、多問、多聽、多思考。

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