國(guó)內(nèi)轎車(chē)售后服務(wù)體系研究開(kāi)題報(bào)告

江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

開(kāi)題報(bào)告

題目國(guó)內(nèi)轎車(chē)售后服務(wù)體系研究姓名學(xué)號(hào)201*1003114

系部機(jī)電工程系專業(yè)汽車(chē)營(yíng)銷指導(dǎo)教師職稱

201*年9月8日

江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）整體構(gòu)思設(shè)計(jì)

說(shuō)明

1、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作開(kāi)始之前，學(xué)生填寫(xiě)江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開(kāi)題報(bào)告。

2、學(xué)生要認(rèn)真填寫(xiě)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作在開(kāi)始之前所進(jìn)行的準(zhǔn)備工作和對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的整體構(gòu)思設(shè)計(jì)。指導(dǎo)教師要對(duì)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的準(zhǔn)備和整體構(gòu)思做出評(píng)價(jià)。

3、本開(kāi)題報(bào)告的各部分內(nèi)容要完整，必須用黑墨水筆工整書(shū)寫(xiě),或按統(tǒng)一設(shè)計(jì)的電子文檔標(biāo)準(zhǔn)格式打印所有簽字必須齊全。系、部的工作檢查將以此作為主要依據(jù)。

4、本開(kāi)題報(bào)告填寫(xiě)完整后，與畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）一起交給指導(dǎo)教師，作為畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）成績(jī)考核的主要依據(jù)材料。

5、評(píng)定成績(jī)后，《江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開(kāi)題報(bào)告》與《江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書(shū)》要統(tǒng)一交到系辦公室。成績(jī)優(yōu)秀的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開(kāi)題報(bào)告、任務(wù)書(shū)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）由系、部復(fù)制后，存到教務(wù)處實(shí)訓(xùn)科和學(xué)院檔案室各1份，其它由系、部保存，以備檢查、評(píng)估。

江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開(kāi)題報(bào)告

1、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目2、題目來(lái)源（科研、生產(chǎn)、教學(xué)、其它）3、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的研究背景和意義背景：目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)售后服務(wù)總體水平較低，部分汽車(chē)企業(yè)對(duì)售后服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)不足，企業(yè)在售后管理上，管理思想落后、手段缺乏、管理模式低下，許多方式都有待提高。意義：本文為通過(guò)成功案例為以后售后服務(wù)提供了科學(xué)的建議，這針對(duì)于我國(guó)大力發(fā)展自主汽車(chē)工業(yè)，選擇合理的售后服務(wù)管理模式，實(shí)現(xiàn)自主汽車(chē)工業(yè)及售后服務(wù)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，具有重要意義。國(guó)內(nèi)轎車(chē)售后服務(wù)體系研究教學(xué)4、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的目標(biāo)、基本內(nèi)容、重點(diǎn)與難點(diǎn)、主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)，研究的可行性目標(biāo)：針對(duì)國(guó)內(nèi)汽車(chē)售后服務(wù)問(wèn)題的探討基容：目前我國(guó)本內(nèi)汽車(chē)行業(yè)售后服務(wù)的概況重點(diǎn)和難點(diǎn)：提出適合國(guó)內(nèi)汽車(chē)售后服務(wù)業(yè)發(fā)展的研究方案主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)：提出我國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向研究的可行性：查找資料和實(shí)地調(diào)查，分析5、主要參考資料及使用的原始資料（參考資料必須有著作、論文、網(wǎng)站和其它類）著作類[1]丁卓.汽車(chē)售后服務(wù)管理[M].出版社:機(jī)械工業(yè)出版社,201*.[2]唐輝宇.不容忽視的汽車(chē)售后服務(wù)[M].出版社:中國(guó)發(fā)展出版社，201*.[3]張景來(lái).我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與展望[M]．出版社:中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，201*.[4]張克環(huán).未來(lái)汽車(chē)服務(wù)發(fā)展之路[M].出版社：天津日?qǐng)?bào)出版社,201*.[5]劉蔚.汽車(chē)行業(yè)期待可持續(xù)發(fā)展[M].出版社：中國(guó)環(huán)境出版社,201*.[6]張國(guó)方.汽車(chē)服務(wù)工程[M].出版社:電子工業(yè)出版社.201*.[7]曹永軒.汽車(chē)服務(wù)利潤(rùn)[M].出版社:機(jī)械工業(yè)出版社.201*[8]胡建軍.服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理[M].出版社：清華大學(xué)出版社.201*報(bào)紙文章類[9]顧陽(yáng).汽車(chē)售后市場(chǎng)-整合創(chuàng)造財(cái)富[N].出版地：中國(guó)經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào),201*[10]曹毅.國(guó)內(nèi)汽車(chē)售后服務(wù)[N]出版地：車(chē)時(shí)代周刊，201*[11]陳清泰.迎接汽車(chē)時(shí)代的到來(lái)[N]出版地：中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào),201*網(wǎng)站類[12]黃善喜.不容忽視的汽車(chē)售后服務(wù)[EB/OL].[13]崔楠.買(mǎi)車(chē)買(mǎi)服務(wù)汽車(chē)售后服務(wù)向規(guī)模化方向發(fā)展[EB/OL].其它類江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）整體構(gòu)思設(shè)計(jì)

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）整體構(gòu)思設(shè)計(jì)

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的整體構(gòu)思（設(shè)計(jì)類：方案；論文類：提綱）一、汽車(chē)售后服務(wù)體系的概述簡(jiǎn)介汽車(chē)售后服務(wù)及我國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)所處的背景并闡述汽車(chē)售后服務(wù)的重要性。二、汽車(chē)售后服務(wù)及相關(guān)理論綜述簡(jiǎn)述汽車(chē)服務(wù)的內(nèi)涵，汽車(chē)售后服務(wù)的工作內(nèi)容，并闡述汽車(chē)售后服務(wù)的模式和發(fā)展趨勢(shì)。三、國(guó)內(nèi)轎車(chē)售后服務(wù)業(yè)的概況介紹國(guó)內(nèi)轎車(chē)售后服務(wù)業(yè)的形成與發(fā)展，并指出國(guó)內(nèi)轎車(chē)售后服務(wù)中存在的問(wèn)題并對(duì)改進(jìn)和提高我國(guó)轎車(chē)售后服務(wù)質(zhì)量的建議。四、簡(jiǎn)介國(guó)內(nèi)知名轎車(chē)售后服務(wù)體系舉例介紹一汽大眾公司的售后服務(wù)組織，上海通用“SGM”別克汽車(chē)售后服務(wù)體系和北京現(xiàn)代4s店售后服務(wù)內(nèi)容。五、總結(jié)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的主要研究手段、方法（含學(xué)校實(shí)驗(yàn)室條件）自主查閱資料和進(jìn)行實(shí)地分析，在彭老師的指導(dǎo)下，認(rèn)真完成論文。畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的進(jìn)度安排09.1009.20：擬定論文題目09.2110.10：搜索素材、資料10.1110.20：整理資料10.2111.10：撰寫(xiě)論文11.1011.20：修改論文11.2111.30：繼續(xù)修改論文12.0012.10:繼續(xù)修改準(zhǔn)備定稿12.1112.15：完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）定稿12.1612.25：準(zhǔn)備答辯12.2612.30：檔案歸檔指導(dǎo)教師意見(jiàn)：（對(duì)題目、深度、廣度、工作量、工作準(zhǔn)備的意見(jiàn)，對(duì)結(jié)果的預(yù)測(cè)、期待等）指導(dǎo)教師簽字：年月日專業(yè)指導(dǎo)小組意見(jiàn)：專業(yè)指導(dǎo)小組長(zhǎng)簽字：年月日系指導(dǎo)委員會(huì)意見(jiàn)：系畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)委員會(huì)主任簽字：年月日

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