銀行實習報告201*字以上

銀行實習報告

一、崗前培訓(xùn)

2月18日3月11日，我參加了XX分行的崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)分行對我們這些將要入行的員工十分得重視和期待，投入了大量的人力、物力和財力，請了專業(yè)的機構(gòu)北京中和智略，給我們進行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀的指導(dǎo)，同時又請到了分行中許多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀的員工為我們介紹基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，傳授工作經(jīng)驗，讓我們獲益匪淺。

這次培訓(xùn)為期19天，三周的時間雖然短暫，但我感觸頗多。這次培訓(xùn)將一群來自不同大學(xué)的我們匯聚到了一起，通過培訓(xùn)活動，我們不僅了解了XX銀行的基本情況，而且強化了團隊協(xié)作的意識，融入到XX銀行這個大集體中。在整個培訓(xùn)的過程中，我們收獲了知識、經(jīng)驗和友誼。

培訓(xùn)開始的第一天，人力資源部的唐總給我們做了新員工入行培訓(xùn)動員。我感觸很深，每個人都一定要有理想和目標，這是保持工作熱情的持久動力。當最初的熱情與好奇過后，就會體味到工作的艱辛，不過才是磨練自己，提高自己的機會。另外，分行中的專業(yè)人士還教了我們技能：點鈔和打傳票，以便我們在以后空閑的時間就能夠不斷得練習。特別是老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已。原來一把鈔票可以在數(shù)十幾秒鐘內(nèi)數(shù)完，只見老師熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手手指如飛，讓人目瞪口呆。我模仿著數(shù)，只不過幾次，手就有些酸痛，快要抓不住點鈔券了。老師向我們傳授了技能技巧和經(jīng)驗，總結(jié)為四個字就是“熟能生巧”。

在接下來的培訓(xùn)，課程安排得十分緊湊、內(nèi)容也十分得豐富多彩，很難用幾句話來概括這些天我們所學(xué)到的知識，所得到的收獲。我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括XX銀行的歷史與發(fā)展、銀行的服務(wù)規(guī)范與技巧、商務(wù)禮儀與職業(yè)道德素養(yǎng)、對職業(yè)生涯的長遠規(guī)劃，還有零售業(yè)務(wù)、營運業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)方面的專業(yè)業(yè)務(wù)理論。各位老師都傾囊相授，我們都獲益良多。另外，培訓(xùn)中的素質(zhì)拓展訓(xùn)練也讓我印象深刻，各種各樣的游戲和外出營銷訓(xùn)練，促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團結(jié)合作的精神。

二、跟班實習

3月14日4月13日，我們被分配到不同的這行開始進行第二階段的實習跟班實習。支行行長會安排業(yè)務(wù)知識強的知道教練來進行一對一的指導(dǎo)，我們也會去網(wǎng)點的柜面和業(yè)務(wù)部，熟悉老員工們是如何操作和工作的，把上個階段的理論學(xué)習與實踐結(jié)合起來，以使我們盡快熟悉銀行的工作流程和一些基本的操作要求。

在這個階段我們進行了大堂經(jīng)理、對私崗位、對公崗位以及客戶經(jīng)理的崗位見習。前面一半多的時間我們在柜面實習，學(xué)習了以下內(nèi)容：臨柜業(yè)務(wù)“十二禁”、柜員管理、.憑證管理、印章管理、.授權(quán)管理、現(xiàn)金出納管理、.營業(yè)機構(gòu)一日業(yè)務(wù)流程、客戶身份信息、反洗錢大額可疑交易報送制度、票據(jù)法及支付結(jié)算辦法以及看著柜員們操作交易主要是儲蓄業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)、賬戶管理及現(xiàn)金業(yè)務(wù)、特殊業(yè)務(wù)（如掛失業(yè)務(wù)、收繳假幣業(yè)務(wù)、凍結(jié)業(yè)務(wù)）這些日常的主要業(yè)務(wù)，我們通過看他們操作并由他們指導(dǎo)我們這些操作中要注意什么，哪些是風險點，我們不僅看了怎么操作還在仿真課件中進行操作親自輸入交易碼根據(jù)相關(guān)證件、憑證的內(nèi)容進行輸入。經(jīng)過這段時間的實習我發(fā)現(xiàn)其實等我們真正操作了一段時間后具體操作不是什么大問題主要是一些風險點的控制如身份證的核查、辦理業(yè)務(wù)時客戶該提供什么資料、憑證票據(jù)的審核、雙人會同操作的要求等。在柜面不僅要對相關(guān)的文件要求很熟悉還要會靈活運用，始終要把合規(guī)、風險這兩個詞記住。在業(yè)務(wù)部實習期間我們主要學(xué)習了公司信貸業(yè)務(wù)三查的主要內(nèi)容及操作要求、大公司業(yè)務(wù)相關(guān)產(chǎn)品、整理重要的授信資料。通過實習我發(fā)現(xiàn)授信時最主要的就是要對公司做好調(diào)查以及后續(xù)的檢查，在放貸款的過程中我們要會通過各種財務(wù)指標、市場情況來判斷放貸的風險同時還要根據(jù)每個公司的不同情況和最新的央行貨幣政策提供適合該公司的信貸產(chǎn)品。

三、心得體會

作為應(yīng)屆大學(xué)生的我來說，完全是個職場新人，對銀行業(yè)務(wù)也是一知半解。但在這緊張而又充實，刺激而又耐人尋味的兩個多月中，我對XX江蘇銀行有了一個更深入的了解。培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了XX銀行各個層面上需要新員工掌握的知識和為人處事的深刻道理，幾大模塊的培訓(xùn)讓我們開闊了視野，增長了見識。業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)更是對提高我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)起了很大的幫助。培訓(xùn)幫助我們準確定位、確定目標，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。

短暫的崗前培訓(xùn)和跟班實習很快就這樣結(jié)束了，在以后的工作中我要好好地應(yīng)用和發(fā)展在培訓(xùn)中學(xué)到的知識，學(xué)以致用。我要努力盡快地實現(xiàn)學(xué)生向職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換。首先，我要努力適應(yīng)新的組織新的工作環(huán)境；接著要在崗位上準確找到自己的定位，在工作崗位上履行自己的職責，做一名優(yōu)秀的員工；最后，在職業(yè)發(fā)展道路上，要制定合理的職業(yè)規(guī)劃，在發(fā)展中不斷調(diào)整目標，最終實現(xiàn)自己的人生價值。

實習生活雖然要結(jié)束了，但學(xué)無止境，我還是要繼續(xù)加強基礎(chǔ)理論的學(xué)習，包括金融理論、會計理論等，盡快彌補自身在專門領(lǐng)域理論知識方面的不足。另一方面，我希望繼續(xù)在實踐中得到鍛煉，不斷提升作為銀行工作人員所必須具備的各種專業(yè)素質(zhì)和能力。千里之行，始于足下。我會在今后的工作中踏實勤懇，把學(xué)到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的新員工。在自己的崗位上貢獻自己的力量，與江蘇銀行一塊成長進步。

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湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟管理系金融與證券專業(yè)生產(chǎn)實習實踐報告

班級金融S201*-1學(xué)號07姓名88888實習單位宏源證券公司

201*年3月13日

實習報告

201*年2月，我有幸被宏源證券公司派到建設(shè)銀行長沙金霞支行進行為期3個星期的實習。在這段時間里，我近距離接觸了建設(shè)銀行長沙金霞支行營業(yè)部，在了解銀行的發(fā)展歷程、文化的同時，更多的知道了各部門的職能、其日常業(yè)務(wù)的流程以及營業(yè)部的服務(wù)范圍等。同時學(xué)習了證券行業(yè)的一些專業(yè)知識，并且在銷售宏源3號的過程中鍛煉了自己與客戶交流、溝通的能力以及銷售理財產(chǎn)品的一些話術(shù)。

一、實習簡要介紹：

實習地點：中國建設(shè)銀行長沙金霞支行實習時間：201*-2-22日至201*-3-12日指導(dǎo)老師：劉娟、趙志強

主要工作：柜臺服務(wù)、客戶服務(wù)、產(chǎn)品銷售

公司簡介：宏源證券股份有限公司為中國首家上市證券公司（股票代碼000562），經(jīng)中國證監(jiān)會批準設(shè)立的全國性、綜合類證券公司，全國首批保薦機構(gòu)，經(jīng)中國證券業(yè)協(xié)會的評審，成為創(chuàng)新試點類證券公司。公司擁有一支從業(yè)經(jīng)驗豐富、教育背景良好的高素質(zhì)專業(yè)研究團隊，可根據(jù)您的需要為您提供個性化高水準專業(yè)服務(wù)。宏源證券強大的綜合研究實力將最好地支持您的投資決策。目前宏源證券股份有限公司從事的業(yè)務(wù)有：證券（含境內(nèi)上市外資股）的代理買賣；代理證券的還本付息、分紅派息，證券代保管、鑒證；代理登記開戶；證券的自營買賣；證券（含境內(nèi)上市外資股）的承銷（含主承銷）；證券投資咨詢（含財務(wù)顧問）；客戶資產(chǎn)管理；中國證監(jiān)會批準的其他業(yè)務(wù)。

二、對產(chǎn)品的認識

宏源3號“紅利成長”集合資產(chǎn)管理產(chǎn)品介紹1、精選紅利成長，模型捕捉時機

本計劃采用宏源證券自主研發(fā)的“成長、價值與價格動量”三因子量化選股模型，通過基本面研究確定上市公司的紅利價值和成長價值，運用價格動量模型緊密跟蹤二級市場價量轉(zhuǎn)化趨勢，捕捉最恰當?shù)耐顿Y時機，提高投資效率、增強投資收益。

2、謹慎控制風險，敏銳洞察趨勢

公司秉承“謹慎+敏銳”的投資原則，以控制風險為第一要義，面對復(fù)雜多變的市場保持冷靜謹慎，同時敏銳洞察市場變化，發(fā)現(xiàn)投資機會，實現(xiàn)理想的投資收益。

3、配置更加靈活，攻守進退自如

本計劃無最低倉位限制，投資品種配置比例靈活。通過倉位的靈活控制，有效降低投資風險。

4、自有資金投入，彰顯投資信心

宏源證券作為管理人以自有資金認購本計劃，認購金額為集合計劃成立規(guī)模（含管理人自有資金認購部分）的5%（最多不超過2億元），并承諾在存續(xù)期內(nèi)不會提前退出，以持有份額為限彌補全程參與份額的投資損失，充分發(fā)揮安全墊作用。

從201*年5月1日至11月30日，宏源3號模擬組合累計上漲33.89%，同期上證指數(shù)下跌0.15%，組合超越指數(shù)34.04%。

三、實習具體內(nèi)容：

1、對崗位實踐過程的認識

這次實踐是對自己口才、反映能力、職業(yè)道路的一個鍛煉，來到銀行以后看到那么多的證券公司的老銷售人員我給自己下了一個20萬的任務(wù)，在最后達到目標的那一刻我可以會心的一笑，我來到銀行以后，向前輩學(xué)習自己應(yīng)該怎么在證券行業(yè)這條道路上走下去，他們告訴我，來銀行就是吸收客戶，為客戶辦理各種業(yè)務(wù)，不僅是證券方面，銀行方面的也要多幫忙。面對客戶對證券方面的問題，要如實回答，冷靜思考，便于客戶理解產(chǎn)品的優(yōu)勢。面對各種問題，比如說老爺爺奶奶說怕風險大損失大，要我們保證收益，回答就要鐵定，這個問題是證監(jiān)會不允許的。而且公司也不能保證，市場風險是不可以抗拒的等等。

2、對專業(yè)崗位職責的認識

作為一個初次來銀行銷售理財產(chǎn)品的實習生，我覺得對崗位的認識要做到，對客戶負責，對公司負責。要懂得了解客戶，判斷客戶的需求，把客戶的錢當自己的錢一樣認真對待，不能潦草處事。進入證券行業(yè)這一行，首先就要把證券從業(yè)資格證考到手，了解證券業(yè)基本法律法規(guī)。其次，要從基層做起，必須愛自己的崗位，愛自己的事業(yè)。然后在基層工作久了，有了一定的工作經(jīng)驗就可以上調(diào)到證券公司，考試期貨，基金，投資分析，成為各個領(lǐng)域的人才。

3、對理論與實踐結(jié)合的認識

經(jīng)過20多天的實踐，我覺得在理論和實踐是相互制約，相互促進的一個關(guān)系，首先必須把學(xué)校學(xué)習的理論運用于實踐，并且在實踐的同時來淘汰一些不合格的理論，并且在實踐的過程中會學(xué)到很多屬于自己的理論。二者只有相互促進相互結(jié)合才能長盛不衰。20多天的實踐，我發(fā)現(xiàn)關(guān)于集合投資理財品的銷售和4P也是有差異的。至少細分市場這點沒有搞好，因為那么多建行，每個銀行一個銷售人員，分配很不平均，每個網(wǎng)點的市場容量都是有很

大的差異性的。

四、在銀行的一些心得體會：

第一天來到營業(yè)部，龍總和各位老師給我們簡單的介紹了推廣工作的過程，并且安排演習。主要講解的是在銀行和客戶溝通的時候要注意的一些言語和面對客戶的問題要做到口齒清楚、能完整高效的說出產(chǎn)品的優(yōu)勢。

第二天我被安排在長沙建設(shè)銀行金霞支行工作，激動人心的工作終于在下車那一刻開始了。下面我從以下幾個方面來介紹下我的實習生活：

首先，我被安排在銀行大廳接待客戶，前面兩天基本上什么都不會，一支都在大廳做接待客戶之類的工作，但是我時刻謹記著不懂就問這個優(yōu)秀的傳統(tǒng)。我們銀行有4個證券公司的理財產(chǎn)品扎點銷售員。其中，國信證券的陳麗莎陳姐，一名優(yōu)秀的團隊經(jīng)理，是他牽著我的手一步一步交我在銀行怎么看客戶，怎么對待客戶。他告訴我寄人籬下首先得要為銀行做點事，比如站在排號機的邊上，為客戶幫點小忙，接待客戶是第一關(guān)鍵，這不僅僅是幫助銀行，也是在給自己的工作加油充氣。半個月的工作下來，我發(fā)現(xiàn)這點很有道理，因為我發(fā)現(xiàn)來銀行的1/2客戶基本上都認識她。所以我深刻的體會到優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度是必要手段，因為這可以給我們創(chuàng)造一個龐大的的潛在客戶群。第二：陳姐告訴我，和客戶聊天的時候要注意自己的言行舉止，學(xué)習客戶的言行舉止，說起來簡單，實際上是一個很深奧的問題。我問她，為什么要這樣？她只對我說了4個字“同道中人”。我很慶幸自己遇到這么一個大姐姐，我想我會一直都記得她的。

其次，在保安鐘哥的帶領(lǐng)下，一切都是那么的順利。他讓我知道了，“開戶一式三份，做人一世緣分”遇到不熟的人都可以上去策幾句，留個好印象。想在外面吃得開嘴巴子要放活潑，腦子要放靈泛。還有駱姨、劉姐、張意總是在不停的告訴我各種業(yè)務(wù)的辦理。實習完后，我很懷念你們。

大概過了2天，我就能給銀行客戶辦理各種業(yè)務(wù)，給想買理財產(chǎn)品的客戶講解產(chǎn)品優(yōu)勢，并成功靠自己推出去一筆產(chǎn)品，煞是高興。此后便樂此不疲的工作著。

時間過的好快，轉(zhuǎn)眼間，我們的實習生活就過去了半個多月，我從對證券業(yè)一無所知，到初窺門徑，其中學(xué)習了很多，人也更加成熟。在這里的實習生活，讓我學(xué)著開始面對社會，讓我對證券專業(yè)知識有了興趣，相信在以后的學(xué)習生活中，我會更加關(guān)注股市行情，關(guān)心各種新鮮金融政策，用全新的視角觀察周圍的新聞動態(tài)，更加不會放過每一個能夠創(chuàng)造穩(wěn)定收益的投資機會。在此，也要感謝此次實習過程中幫助并指導(dǎo)我們的劉娟、趙志強老師，還有金霞的陳姐、駱姨、鐘哥、王姐，等等一起度過美好的20天的人們。

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