建設(shè)局201*年行政效能監(jiān)察工作總結(jié)(范文)

縣建設(shè)局201*年行政效能監(jiān)察工作總結(jié)

一、學(xué)習(xí)動(dòng)員階段

1、及時(shí)召開(kāi)局黨組會(huì)議，研究和部署全局開(kāi)展行政效能監(jiān)察工作。成立了由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，明確具體人員負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)工作，確保行政效能監(jiān)察工作順利進(jìn)行。

2、制定了行政效能監(jiān)察工作實(shí)施方案

結(jié)合本單位實(shí)際，領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真分析本單位工作中存在的問(wèn)題和困難，制定出切實(shí)可行的措施，供全局干部職工學(xué)習(xí)時(shí)討論、落實(shí)。3、組織動(dòng)員全體干部職工積極參與

4月5日下午，召開(kāi)了全局干部職工大會(huì)，傳達(dá)局開(kāi)展行政效能監(jiān)察工作的有關(guān)文件和工作部署，使廣大干部職工了解并積極參與。4、建立行政效能監(jiān)督機(jī)制

在建設(shè)局、市政局、自來(lái)水公司分別設(shè)立了行政效能投訴箱，公布舉報(bào)電話(huà)，接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。

從人大、政協(xié)、新聞媒體、房開(kāi)企業(yè)、社區(qū)聘請(qǐng)了5名行政效能義務(wù)監(jiān)察員從事監(jiān)督工作。

二、行政效能監(jiān)察自查自糾階段

為了改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，改善服務(wù)質(zhì)量，黨組和行政通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)等形式對(duì)各項(xiàng)工作制度、執(zhí)行公務(wù)、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、“吃、拿、卡、要”以及“四難”、城建項(xiàng)目資金使用等方面進(jìn)行自查自糾；各股站所室和個(gè)人針對(duì)在執(zhí)行公務(wù)時(shí)濫用職權(quán)、失職瀆職、有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)的問(wèn)題和在公務(wù)活動(dòng)中吃、拿、卡、要以及“四難”問(wèn)題進(jìn)行自查自糾。

1、召開(kāi)行政效能監(jiān)察座談會(huì)。為廣泛聽(tīng)取群眾對(duì)我局的意見(jiàn)和建議，我局邀請(qǐng)了行政效能監(jiān)察員同本局股站所長(zhǎng)召開(kāi)座談會(huì)，面對(duì)面地就城市建設(shè)與管理提出了很好的意見(jiàn)和建議：一是城市規(guī)劃高標(biāo)準(zhǔn)，有前瞻性，做好前后、整體銜接，規(guī)劃要請(qǐng)群眾參與，要公示；二是建設(shè)和改造城市要有計(jì)劃；三是當(dāng)好縣委、縣人民政府的參謀，敢于堅(jiān)持正確的意見(jiàn)；四是市政基礎(chǔ)設(shè)施滯后；五是加強(qiáng)對(duì)城市道路、通訊管線(xiàn)架設(shè)、亂搭亂建、違規(guī)建筑的管理。2、開(kāi)展行政效能問(wèn)卷調(diào)查。我局將18個(gè)問(wèn)題制成問(wèn)卷調(diào)查表通過(guò)聘請(qǐng)的5名行政效能監(jiān)察員向行政機(jī)關(guān)干部、新聞工作者、社區(qū)群眾、房地產(chǎn)企業(yè)、民主人士進(jìn)行發(fā)放。此次問(wèn)卷調(diào)查分別向各層面發(fā)放調(diào)查表20份，共100份，收回100份。經(jīng)過(guò)匯總，社會(huì)各界對(duì)縣建設(shè)局干部隊(duì)伍的整體印象好占45%，在行政管理、行政效能、依法行政總體評(píng)價(jià)好占29%，在履行職能、職責(zé)、監(jiān)督到位方面做得好占32%，在公開(kāi)辦事制度、接受社會(huì)監(jiān)督方面做得好占31%，在辦事效率、工作作風(fēng)方面做得好占31%，在依法行政、公開(kāi)辦事方面做得好占35%，在拒有礙公務(wù)“吃請(qǐng)”、拒收“禮金、紅包”方面做得好占28%，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題解決落實(shí)方面做得好占29%，在開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)和行政效能監(jiān)察工作中以身作則方面做得好占39%，公務(wù)員為民辦事、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度方面做得好占28%，單位干部保持先進(jìn)性，實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，服務(wù)第一要?jiǎng)?wù)的表現(xiàn)情況好占37%，單位管理項(xiàng)目的實(shí)施和資金使用方面做得好占26%，在工作中是否有吃、拿、卡、要行為有占3%，是否有亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、久拖不決的行為有占4%，是否存在“門(mén)難進(jìn)、話(huà)難聽(tīng)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象有占5%。當(dāng)前應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)解決利用職權(quán)和工作之便謀取私利占15%，辦事推諉、拖拉、不負(fù)責(zé)任占41%，官僚主義、形式主義占13%，不依法辦事、辦事不公、效率低下占21%，完善監(jiān)督制約機(jī)制占64%，查處違法違紀(jì)、違規(guī)問(wèn)題占32%。問(wèn)卷調(diào)查共征求到七條行政效能監(jiān)察工作意見(jiàn)和建議：一是加強(qiáng)城鎮(zhèn)詳規(guī)的實(shí)施，嚴(yán)

格規(guī)劃管理問(wèn)題；二是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題；三是加強(qiáng)工程質(zhì)量監(jiān)督力度，嚴(yán)格控制“豆腐渣”工程出現(xiàn)問(wèn)題；四是加強(qiáng)對(duì)城市道路、通訊管線(xiàn)架設(shè)、亂搭亂建、違規(guī)建筑的管理問(wèn)題；五是城市建設(shè)與管理調(diào)研問(wèn)題；六是市政基礎(chǔ)設(shè)施薄弱問(wèn)題；七是出租車(chē)管理問(wèn)題。3、認(rèn)真開(kāi)展自查自糾工作。各股站所室及干部職工結(jié)合各自工作崗位和職能寫(xiě)出自查材料，明確整改方向。三、行政效能監(jiān)察整改提高階段

我局針對(duì)征求到的意見(jiàn)和建議制定了整改方案并落實(shí)到有關(guān)負(fù)責(zé)人、股室整改，取得了一定成效。

（一）加強(qiáng)城鎮(zhèn)詳規(guī)的實(shí)施，嚴(yán)格規(guī)劃管理問(wèn)題1、將綠化管理站的人員充實(shí)到規(guī)劃執(zhí)法隊(duì)增強(qiáng)執(zhí)法力量，加大對(duì)規(guī)劃執(zhí)行的檢查力度，從嚴(yán)查處違反規(guī)劃的行為。

2、加強(qiáng)各類(lèi)工程建設(shè)規(guī)劃審批，對(duì)不符合規(guī)劃的建設(shè)工程一律不予審批。

3、編制、預(yù)審城市規(guī)劃方案邀請(qǐng)社會(huì)各界代表參加，廣泛征求意見(jiàn)、建議，符合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

4、審查通過(guò)的規(guī)劃方案已在火車(chē)站、新大橋、老大橋、四方井醒目位置作了公示，讓社會(huì)監(jiān)督規(guī)劃的執(zhí)行情況。

（二）加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題

1、完善、建立健全17項(xiàng)工作制度，利用制度管人管事。加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的跟蹤檢查，嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、否定報(bào)備制、失職追究制、績(jī)效考評(píng)制。

2、對(duì)干部年度德、能、勤、績(jī)、廉的考核，作為干部獎(jiǎng)懲、升遷的依據(jù)。

3、有計(jì)劃選送干部參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高干部的業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)工作的需要。4、利用每周一的學(xué)習(xí)時(shí)間加強(qiáng)干部職工的政治理論學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)為民服務(wù)的思想和觀(guān)念。

（三）加強(qiáng)工程質(zhì)量監(jiān)督管理，嚴(yán)格控制“豆腐渣”工程出現(xiàn)問(wèn)題1、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工程建設(shè)的招投標(biāo)管理。2、加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理單位的監(jiān)督管理。

3、加強(qiáng)對(duì)施工各環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。4、嚴(yán)格執(zhí)行工程竣工備案制度。

（四）加強(qiáng)對(duì)城市道路、通訊管線(xiàn)架設(shè)、亂搭亂建、違規(guī)建筑的管理問(wèn)題1、執(zhí)法隊(duì)負(fù)責(zé)排查全城人行道蓋板，由園林古建公司組織修復(fù)。2、在汽車(chē)站、電影院、盤(pán)龍橋兩頭增設(shè)限制通行標(biāo)志。

3、溝通電訊部門(mén)加強(qiáng)通訊線(xiàn)路架設(shè)管理并呼吁人大、政協(xié)、新聞媒體加強(qiáng)監(jiān)督。4、加強(qiáng)對(duì)城區(qū)道路開(kāi)挖修復(fù)質(zhì)量跟蹤監(jiān)督，加大對(duì)亂搭亂建、違規(guī)建筑的查處力度。（五）城市建設(shè)與管理調(diào)研問(wèn)題

1、局領(lǐng)導(dǎo)及規(guī)劃設(shè)計(jì)、園林綠化、房管等部門(mén)每半年深入基層搞一次調(diào)研，分析、研究建設(shè)與管理工作。

2、每年召開(kāi)一次城市建設(shè)與管理座談會(huì)，聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)建設(shè)工作的意見(jiàn)和建議。3、組織有關(guān)人員到外地考察學(xué)習(xí)先進(jìn)的城市建設(shè)與管理經(jīng)驗(yàn)，提高我縣城鎮(zhèn)建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理水平。

（七）出租車(chē)管理問(wèn)題由市政局整改。通過(guò)三個(gè)階段的工作，我局干部職工的工作作風(fēng)和辦事效率得到很大的改進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步改善，為努力建設(shè)一支事業(yè)心強(qiáng)、無(wú)私奉獻(xiàn)、秉公執(zhí)法、辦

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201*年行政效能監(jiān)察工作總結(jié)

今年以來(lái)，全市各級(jí)工商機(jī)關(guān)認(rèn)真貫徹落實(shí)《201*年行政效能監(jiān)察工作安排意見(jiàn)》，以打造新形象，開(kāi)展“三深入兩服務(wù)”活動(dòng)為契機(jī)，立足“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”，增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，提高辦事效率和執(zhí)法水平的總體目標(biāo)，不斷健全紀(jì)檢監(jiān)察工作機(jī)制，創(chuàng)新開(kāi)展效能監(jiān)察工作，把文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升效能結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)了干部職工思想水平的進(jìn)步，工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變、工作效率的提高、服務(wù)能力的增強(qiáng)，為全面履行工商行政管理職能提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)行政監(jiān)察工作任務(wù)的貫徹落實(shí)我局把行政效能監(jiān)察工作列入了重要議事日程，市局在年度《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn)、組織領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任分工》、《政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和民主評(píng)議工作實(shí)施方案》中明確了行政效能監(jiān)察重點(diǎn)工作任務(wù)；在《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》中、突出強(qiáng)調(diào)行政效能監(jiān)察工作考核、責(zé)任追究等具體內(nèi)容；在操作程序上建立了五個(gè)配套制度：即工作例會(huì)制度、考核測(cè)評(píng)制度、定期報(bào)告制度、監(jiān)督檢查制度、責(zé)任獎(jiǎng)懲制度。市局與縣（區(qū)）局、縣（區(qū)）局與基層工商所簽簽訂了工作目標(biāo)責(zé)任狀，形成了層層抓落實(shí)的責(zé)任體系。市局班子成員親自帶隊(duì)深入基層調(diào)研督察，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)和政務(wù)督察隊(duì)對(duì)重點(diǎn)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查，促進(jìn)了服務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)監(jiān)管、關(guān)注民生和隊(duì)伍建設(shè)等各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。

二、加強(qiáng)教育引導(dǎo)，提高效能監(jiān)察意識(shí)

行政效能監(jiān)察的措施最終要在各級(jí)工商機(jī)關(guān)落實(shí)，行政效能監(jiān)察的成果最終要體現(xiàn)在每名干部身上。為把行政效能監(jiān)察工作抓實(shí)、抓好，抓出成效，我們認(rèn)為必須統(tǒng)一全體工商干部的思想認(rèn)識(shí)，尤其是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的思想認(rèn)識(shí)。年初，我們對(duì)行政效能工作進(jìn)行了全面的安排部署。各級(jí)機(jī)關(guān)分別召開(kāi)了黨組會(huì)、中層干部會(huì)，組織學(xué)習(xí)上級(jí)效能監(jiān)察有關(guān)文件和會(huì)議精神，同時(shí)圍繞“加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，整治機(jī)關(guān)“庸、懶、散”等不良風(fēng)氣”的主題，聯(lián)系工商人員的思想實(shí)際，聯(lián)系地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際、聯(lián)系履行監(jiān)管執(zhí)法工作的實(shí)際開(kāi)展討論。通過(guò)不斷宣傳和教育，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部的效能意識(shí)、成本意識(shí)、效能建設(shè)和自覺(jué)整改的積極性明顯增強(qiáng)。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立效能長(zhǎng)效機(jī)制

我們按照市委、市政府和市紀(jì)委的工作部署和要求，緊緊圍繞行政審批、行政執(zhí)法、案件查處、隊(duì)伍管理、財(cái)物調(diào)控等權(quán)力運(yùn)行，綜合運(yùn)用教育、監(jiān)督、預(yù)防等措施，認(rèn)真開(kāi)展行政權(quán)力制度工作，取得階段成果。一是清理確認(rèn)行政權(quán)力。按照“誰(shuí)行使、誰(shuí)清理”的原則，組織各部門(mén)對(duì)行使的所有行政權(quán)力進(jìn)行全面清理，對(duì)符合法律法規(guī)和行政審批制度改革要求的行政權(quán)力予以保留，不符合的予以取消或調(diào)整。確認(rèn)行政權(quán)力527項(xiàng)。二是編制行政職權(quán)目錄。組織各部門(mén)編制行政職權(quán)目錄，按行政權(quán)力類(lèi)別，逐項(xiàng)列明行政職權(quán)行使依據(jù)、主管領(lǐng)導(dǎo)和內(nèi)部負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)分工、行使權(quán)力的職責(zé)、辦理?xiàng)l件和時(shí)限、服務(wù)承諾、工作紀(jì)律和責(zé)任追究等內(nèi)容。三是制作行政權(quán)力運(yùn)行流程圖。組織各部

門(mén)制作行政權(quán)力運(yùn)行類(lèi)別流程圖和項(xiàng)目流程圖，對(duì)行政權(quán)力逐項(xiàng)明確工作流程。四是查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。市局組織機(jī)關(guān)各部門(mén)圍繞崗位職權(quán)以及每項(xiàng)行政權(quán)力運(yùn)行的決策、執(zhí)行、監(jiān)督、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)崗位，認(rèn)真查找在業(yè)務(wù)流程、工作機(jī)制、相關(guān)制度、思想道德等方面存在或可能存在的容易滋生腐敗問(wèn)題的部位或環(huán)節(jié)，確定行政權(quán)力的廉政風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)工作崗位設(shè)和環(huán)節(jié)的具體職責(zé)，按照風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率高低和后果的嚴(yán)重程度，對(duì)找出的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、界定，劃分違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，對(duì)不同等級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)實(shí)施分級(jí)防范、監(jiān)督管理。五是制定和完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防范措施。按照建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系要求，市局組織機(jī)關(guān)各部門(mén)及全體人員對(duì)查找出并經(jīng)確認(rèn)的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)制定廉政風(fēng)險(xiǎn)防范措施。全體人員確定崗位風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容和防控措施；各部門(mén)按照前期預(yù)防、中期監(jiān)控、后期處的操作規(guī)程，制定了《風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作實(shí)施方案》。

我們研究制定了《本溪市工商行政管理人員行為規(guī)范》，對(duì)窗口部門(mén)人員著裝、行為舉止、咨詢(xún)服務(wù)、使用文明用語(yǔ)等方面進(jìn)行了規(guī)范。在服務(wù)窗口建設(shè)中，我們進(jìn)一步推行和完善了政務(wù)公開(kāi)制度、崗位職務(wù)代理制度、“綠色通道”制度、預(yù)約登記制度、收費(fèi)明示制度。我們要求工商干部在接待群眾辦事過(guò)程中文明執(zhí)法、文明服務(wù)、文明辦事，讓相對(duì)人體會(huì)到執(zhí)法的嚴(yán)肅和服務(wù)的真誠(chéng)，感受到尊重、平等和公正。

市局正在著手制定《本溪市工商局機(jī)關(guān)政務(wù)工作規(guī)則》、《執(zhí)法辦案經(jīng)費(fèi)管理暫行規(guī)定》、《本溪市工商行政管理系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)制實(shí)施辦法》；完善機(jī)關(guān)效能建設(shè)“八項(xiàng)”制度。

三、加強(qiáng)信息化建設(shè)，從源頭上規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。我們?cè)诰钟蚓W(wǎng)推行電子政務(wù)案件、登記、監(jiān)管軟件應(yīng)用，以信息化為載體和渠道，將電子化監(jiān)督滲透到查辦案件、行政審批、市場(chǎng)監(jiān)管等權(quán)力運(yùn)行環(huán)節(jié)，避免人為監(jiān)督的隨意性和局限性，使監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)更加統(tǒng)一，監(jiān)督程序更加規(guī)范，監(jiān)督力度進(jìn)一步加強(qiáng)，從機(jī)制上保證權(quán)力行使的透明、廉潔和行政行為規(guī)范、有序。

四、完善行政效能投訴處理機(jī)制，做好群眾投訴辦理工作我們將行政效能投訴納入工作日程，建立工作責(zé)任體系，積極采取有效措施，提高辦理質(zhì)量，取得了階段性成果。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。市局主要領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)，全局上下都要高度重視這項(xiàng)工作，把為人民群眾做好事、辦實(shí)事、解難事落到實(shí)處；對(duì)重大疑難問(wèn)題，市局主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽(tīng)取工作匯報(bào)，過(guò)問(wèn)工作進(jìn)展情況，加大協(xié)調(diào)督辦力度。二是明確責(zé)任。市局將群眾訴求辦理工作列入對(duì)各部門(mén)及工商所年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作考核內(nèi)容，并簽訂責(zé)任狀，落實(shí)責(zé)任制。三是建立機(jī)制。規(guī)范群眾訴求辦理制度，及時(shí)認(rèn)領(lǐng)群眾訴求件，明確辦理責(zé)任人，認(rèn)真組織調(diào)查處理，嚴(yán)格審核把關(guān)，及時(shí)上報(bào)辦理情況報(bào)告；及時(shí)向投訴人答復(fù)辦理結(jié)果，征求意見(jiàn)，力求投訴人滿(mǎn)意。四是圍繞群眾反映的突出問(wèn)題，認(rèn)真查找自身不足，開(kāi)展糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部隊(duì)伍思想觀(guān)念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和依法行政水平。共辦理群眾信訪(fǎng)舉報(bào)33件，其中辦理“民心網(wǎng)”群眾投訴20件，獲五星7件、四星7件。

五、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)

（一）開(kāi)展整治機(jī)關(guān)“庸、懶、散”等不良風(fēng)氣監(jiān)督檢查。一是組織各級(jí)機(jī)關(guān)及黨員干部學(xué)習(xí)省紀(jì)委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)堅(jiān)決整治機(jī)關(guān)“庸、懶、散”等不良風(fēng)氣的通知》和市紀(jì)委等五部門(mén)《致全市黨員干部的一封信》，自查自糾“庸、懶、散”等各種不良風(fēng)氣，并針對(duì)查找出的突出問(wèn)題，認(rèn)真研究整改措施，提出整治措施。二是市局監(jiān)察處、政務(wù)督察隊(duì)采取電話(huà)咨詢(xún)投訴和現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式，對(duì)各級(jí)機(jī)關(guān)特別是窗口執(zhí)法人員貫徹執(zhí)行各項(xiàng)“禁令”情況及日常行政行為進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查。查著裝上崗、查工作紀(jì)律、查使用文明用語(yǔ)，查工作紀(jì)律、查有無(wú)接受管理對(duì)象吃請(qǐng)等，整治直接影響機(jī)關(guān)工作質(zhì)量、影響黨和政府形象、影響干群關(guān)系的“庸、懶、散”和“慢作為、不作為、亂作為”的不良風(fēng)氣，對(duì)工作不落實(shí)，不認(rèn)真整改或違反作風(fēng)建設(shè)要求的，追究責(zé)任，通報(bào)批評(píng)，問(wèn)題嚴(yán)重的給予行政處分。

（二）認(rèn)真開(kāi)展年檢收費(fèi)行為監(jiān)督檢查。為進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，規(guī)范年檢收費(fèi)行為，從2月至6月，我們組織開(kāi)展了年檢收費(fèi)行為專(zhuān)項(xiàng)治理和規(guī)范管理有關(guān)工作。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市局、縣（分）局制定了專(zhuān)項(xiàng)治理工作實(shí)施方案；成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工；召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，就專(zhuān)項(xiàng)治理工作進(jìn)行動(dòng)員部署。市局采取查看相關(guān)資料、詢(xún)問(wèn)、走訪(fǎng)企業(yè)等形式，對(duì)縣（區(qū)）局登記部門(mén)和工商所年檢收費(fèi)行為和規(guī)范管理有關(guān)工作進(jìn)行了檢查與指導(dǎo)。二是組織干部職工學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，開(kāi)展權(quán)力觀(guān)教育、法紀(jì)教育、示范教育和警示教育，做好登記注冊(cè)、年檢驗(yàn)照業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。三是圍繞解決損害群眾利益的突出問(wèn)題，查糾在登記注冊(cè)、年檢驗(yàn)照工作，執(zhí)行年檢紀(jì)律和所屬協(xié)會(huì)

建設(shè)存在的突出問(wèn)題。四是各單位針對(duì)自查和上級(jí)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行整改，完善各項(xiàng)制度。年檢收費(fèi)行為和規(guī)范管理工作取得了明顯成效。一是進(jìn)一步提高干部職工的服務(wù)意識(shí)和法紀(jì)觀(guān)念，增強(qiáng)了落實(shí)“七個(gè)嚴(yán)禁”、“七個(gè)不準(zhǔn)”規(guī)定和各項(xiàng)“禁令”的自覺(jué)性，遏制了亂收費(fèi)等違規(guī)行為的發(fā)生。二是進(jìn)一步規(guī)范年檢工作程序，落實(shí)服務(wù)政策措施，提高行政效率。三是進(jìn)一步加強(qiáng)所屬社會(huì)團(tuán)體自身建設(shè)，完善會(huì)費(fèi)收繳制度，強(qiáng)化行業(yè)自律。

（三）開(kāi)展執(zhí)法辦案行為監(jiān)督檢查。市局印發(fā)了《全市工商行政管理系統(tǒng)執(zhí)法辦案行為專(zhuān)項(xiàng)治理工作方案》，并召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)議，對(duì)執(zhí)法辦案行為專(zhuān)項(xiàng)治理工作進(jìn)行了全面部署。各級(jí)工商機(jī)關(guān)按照上級(jí)部署，對(duì)201*年以來(lái)的案件辦理情況、罰沒(méi)財(cái)物的管理和使用情況進(jìn)行仔細(xì)梳理，深入查找各級(jí)工商機(jī)關(guān)和執(zhí)法辦案人員暴露和潛在的不作為、亂作為等突出問(wèn)題；對(duì)查找出的問(wèn)題逐一歸類(lèi)，分析原因，制定整改措施,堅(jiān)決糾正執(zhí)法辦案中違反程序、濫施處罰、權(quán)錢(qián)交易和吃拿卡要等違法、違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題。

（四）開(kāi)展公務(wù)用車(chē)監(jiān)督檢查。按照省紀(jì)委、省局的部署要求，組織對(duì)全系統(tǒng)各級(jí)機(jī)關(guān)及所屬協(xié)會(huì)公務(wù)用車(chē)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)清理。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)機(jī)關(guān)成立了組織機(jī)構(gòu)，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，確保工作進(jìn)度。市局召開(kāi)了公務(wù)用車(chē)專(zhuān)項(xiàng)治理工作會(huì)議，就此項(xiàng)工作進(jìn)行了部署。各級(jí)機(jī)關(guān)組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，深刻領(lǐng)會(huì)。二是認(rèn)真清理，查糾問(wèn)題。各級(jí)機(jī)關(guān)及

所屬協(xié)會(huì)按照上級(jí)要求，認(rèn)真清理違規(guī)使用的超標(biāo)準(zhǔn)車(chē)輛、借用和調(diào)換的車(chē)輛，糾正存在的問(wèn)題。三是做好信息溝通和材料上報(bào)工作。

（五）開(kāi)展流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管和流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作監(jiān)督檢查。市局采取交叉互檢、明查暗訪(fǎng)等方式，檢查工商所食品安全監(jiān)管制度和食品經(jīng)營(yíng)單位自律制度落實(shí)情況，確保食品安全監(jiān)管工作的各項(xiàng)任務(wù)得到落實(shí)。

（六）開(kāi)展“三深入兩服務(wù)”促振興工作監(jiān)督檢查。市局印發(fā)了《“三深入兩服務(wù)”促振興督察工作方案》，明確了督察工作目標(biāo)、內(nèi)容、任務(wù)分工、方式和具體要求。市局監(jiān)察處、辦公室主要負(fù)責(zé)對(duì)市局各牽頭部門(mén)工作督察；市局各牽頭部門(mén)按照市局“三深入兩服務(wù)”促振興方案明確的責(zé)任分工對(duì)各縣（分）局工作督察。實(shí)行報(bào)告督察制度，“五大工程”各責(zé)任、部門(mén)單位每周向市局督察辦公室報(bào)送工作進(jìn)展情況統(tǒng)計(jì)表；每月向督察辦公室報(bào)送工作情況總結(jié)。市局召開(kāi)“三深入兩服務(wù)”促振興工作調(diào)度會(huì)議3次，聽(tīng)取各單位工作進(jìn)展情況匯報(bào)，研究部署工作。市局領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層督察調(diào)研，督導(dǎo)工作。市局督察辦公室定期對(duì)各單位工作進(jìn)展情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)工作完成情況，并下發(fā)督察通報(bào)。通過(guò)督察工作，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)各級(jí)機(jī)關(guān)及黨員干部服務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性，促進(jìn)了“三深入兩服務(wù)”促振興重點(diǎn)工作的深入推進(jìn)。

（七）強(qiáng)化對(duì)權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督。重點(diǎn)圍繞行政審批權(quán)、行政執(zhí)法權(quán)和隊(duì)伍管理權(quán)等重要權(quán)力的行使進(jìn)行監(jiān)督制約，進(jìn)一步完善落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)督制度。一是認(rèn)真執(zhí)行《黨內(nèi)監(jiān)督條例》，

抓好收入申報(bào)、禮品登記、重大事項(xiàng)報(bào)告、廉政談話(huà)、述職述廉、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)等制度的落實(shí)，并強(qiáng)化落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。二是嚴(yán)格執(zhí)行《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作監(jiān)督檢查辦法（試行）》，加強(qiáng)對(duì)干部選拔任用工作監(jiān)督。市局、縣（區(qū)）局建立了干部監(jiān)督工作聯(lián)席會(huì)議制度。三是認(rèn)真執(zhí)行部門(mén)預(yù)算和國(guó)庫(kù)集中支付制度，嚴(yán)格執(zhí)行政府采購(gòu)制度，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部資金使用的管理，凡涉及重大建設(shè)項(xiàng)目安排和大額資金使用，由領(lǐng)導(dǎo)班子和集體研究決定。嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)，防止腐敗問(wèn)題的發(fā)生。四是認(rèn)真貫徹行政執(zhí)法責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)與執(zhí)法責(zé)任制相配套的執(zhí)法監(jiān)督制度；建立了網(wǎng)上執(zhí)法辦案管理系統(tǒng)，對(duì)執(zhí)法辦案工作實(shí)施全過(guò)程的監(jiān)督；組織開(kāi)展了行政處罰案件評(píng)查活動(dòng)，召開(kāi)行政處罰案件點(diǎn)評(píng)會(huì)；對(duì)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管和流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作監(jiān)督檢查，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為。五是開(kāi)展作風(fēng)紀(jì)律監(jiān)督檢查。對(duì)各級(jí)機(jī)關(guān)特別是窗口執(zhí)法人員貫徹執(zhí)行各項(xiàng)“禁令”情況及日常行政行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。六是深化政務(wù)公開(kāi)工作，豐富了政務(wù)公開(kāi)形式。在強(qiáng)化圖板公示、樣本示范等常規(guī)公開(kāi)載體建設(shè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合信息化建設(shè)、基層所建設(shè)，逐步推廣電子觸摸屏、網(wǎng)上發(fā)布等多種實(shí)用有效的政務(wù)公開(kāi)形式。認(rèn)真開(kāi)展了“5.15政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)。

經(jīng)過(guò)努力，我們已經(jīng)感受到了行政效能監(jiān)察工作帶來(lái)的變化和成效。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是服務(wù)發(fā)展和行政執(zhí)法的社會(huì)責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)。各級(jí)機(jī)關(guān)都能?chē)�繞當(dāng)?shù)攸h委、政府的中心工作去安排部署本單位工作，同時(shí)，又能立足職能，積極為促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定出謀劃策，得到了各級(jí)黨委、政府的

肯定。二是監(jiān)管方式有了明顯轉(zhuǎn)變。我們?cè)诜��?wù)發(fā)展、行政執(zhí)法、關(guān)注民生工作等方面的探索創(chuàng)新，“三深入兩服務(wù)”工作取得了明顯成果。三是社會(huì)形象得到明顯提升。通過(guò)行政效能建設(shè)，吃拿卡要、以權(quán)謀私，亂收費(fèi)、亂罰款和粗暴執(zhí)法、工作方法簡(jiǎn)單等問(wèn)題得到明顯遏制；干部職工的廉政勤政意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量、工作效率和依法行政，公平、公正執(zhí)法的水平有了明顯提高，贏得了各級(jí)黨委政府和社會(huì)各界的好評(píng)。今年9月28日，省政府糾風(fēng)辦副主任王獻(xiàn)耀、市紀(jì)委副書(shū)記楊福慶、市糾風(fēng)辦主任牛慶林等領(lǐng)導(dǎo)一行5人到市工商局檢查指導(dǎo)工作，對(duì)工商局糾風(fēng)工作給予充分肯定。市紀(jì)委副書(shū)記楊福慶指出：市工商局糾風(fēng)工作在繼承中有發(fā)揚(yáng)，在鞏固中有提高，在實(shí)踐中有創(chuàng)新，全局依托服務(wù)打出了自己品牌。省紀(jì)委糾風(fēng)室副主任王獻(xiàn)耀指出：市工商局糾風(fēng)工作突出，得到了上級(jí)的認(rèn)可，連年被評(píng)為先進(jìn)單位，省糾風(fēng)辦企業(yè)減負(fù)檢查組到本溪地區(qū)企業(yè)走訪(fǎng)時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工商部門(mén)的工作給予了好評(píng)；個(gè)體勞動(dòng)者和私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)注重自身建設(shè)，強(qiáng)化行業(yè)自律，規(guī)范會(huì)費(fèi)收取行為，值得表?yè)P(yáng)。

雖然我們的工作取得了一些成效，但也存在著一些不足之處。一是有的單位對(duì)行政效能建設(shè)重要性認(rèn)識(shí)不足、重視不夠，認(rèn)為效能建設(shè)與本單位無(wú)關(guān)，效能監(jiān)察是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的事，思想認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。二是效能建設(shè)工作各項(xiàng)制度還有待進(jìn)一步完善，還沒(méi)有一套科學(xué)、完配的運(yùn)行和評(píng)價(jià)體系。三是有些單位落實(shí)工作不力，敷衍塞責(zé)，工作懶散。四是少數(shù)工商干部作風(fēng)不夠端正，不求上進(jìn)，對(duì)履行職責(zé)缺乏責(zé)任感，尤其在行政執(zhí)法和服務(wù)工作等方面存在特權(quán)思想，辦事敷衍推諉、態(tài)度“生冷硬橫”等問(wèn)題，群眾意見(jiàn)仍然很大。以上問(wèn)題，我們必須上下共同努力，

采取有效措施，切實(shí)加以解決。

行政效能監(jiān)察是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又緊迫的工作，下一步，我們將重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面工作：一是完善行政效能建設(shè)“八項(xiàng)”制度。二是深化行政權(quán)力運(yùn)行制度建設(shè)工作。三是抓住工商機(jī)關(guān)工作作風(fēng)存在的突出問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)展監(jiān)察檢查，查辦違法違紀(jì)案件。四是進(jìn)一步完善行政效能監(jiān)察考核、評(píng)價(jià)和責(zé)任追究工作機(jī)制。五是在抓好重點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破的同時(shí)，著眼全面，整體推進(jìn)效能監(jiān)察建設(shè)各項(xiàng)工作。

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