劉玉梅個人總結

個人工作總結

光陰似箭，歲月如梭，從03年進入公交公司工作至今，已有六個年頭的時間。這六年，我為公交事業(yè)奉獻了很多，也得到了很多，我曾先后兩次被評為先進個人，工作成績受到了領導和同事們的認可。對此，我身懷感激之情，也立志要竭盡自己所能，為公交事業(yè)做出更大貢獻。下面，我就六年來的工作情況作一個總結性的匯報：

從03年開始，我歷任售票員、調度、調度長等職務，現(xiàn)從事公交調度的具體工作。無論是從事什么工作，無論在什么崗位，我都告誡自己，一定要堅持立身做人，誠實做事，可以說，敬業(yè)愛崗是我踏上工作崗位那天起就立下的誓言。所以，六年來，我在工作上一直誠誠懇懇，任勞任怨，確確實實地把自己奉獻給了公交事業(yè)。

一、自覺加強理論學習，組織紀律性強

加強理論學習，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的六年中，我主動加強對先進理論知識的學習，特別是近兩年通過深入學習實踐科學發(fā)展觀，切實地提高了自己的思想認識，在工作中堅持了以人為本的指導思想，努力為乘客提供優(yōu)質服務，為司乘人員營造良好的工作環(huán)境。同時注重加強對外界時政的了解，通過學習，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。

二、注重調查研究，提高工作標準988路公交車，從馬泉營到菜戶營，運行線路很長，一趟車下來，至少要運行2個小時，如果在高峰時期，時間會更長。因此，如何科學調度，避免乘客長時間等不到車，就顯得非常重要。從事調度工作以來，我及時向司乘和乘客們了解情況，結合往年投訴密度最大的時限分布，在不同時間及時調整發(fā)車密度，最大限度地減少道路堵塞及行駛條件變化對運營的影響。近年來，988路車所受到的投訴逐年下降，乘客的滿意度也明顯上升。

三、傾心投入工作，真情服務乘客

988線路和我們員工是否優(yōu)秀，不是我們說了算，而是由乘客說了算，讓服務對象來評價我們的工作，這就要求我們真正把工作做好，不能只停留在口頭上，而要做到行動上。因此，我一直告誡自己，應該從細節(jié)做起，對乘客多一份關懷、多一份愛心，對不講禮的乘客，我們要多寬容一點、心胸多開闊一點。記得有一次接到一個乘客的投訴電話，說988路車遲到半個小時不到站，在話筒那邊語氣非常生硬，甚至出現(xiàn)了臟話，我不住地對其進行安慰，并第一時間聯(lián)系到相關司乘人員，得知因車輛運行過程中，遇到前方發(fā)生車禍，導致不能按時到站，為了安撫這位乘客，我一邊耐心地對其解釋，一邊及時調整后續(xù)車的發(fā)車密度，終于贏得了乘客的理解和信任。

四、舍小家顧大家，為事業(yè)揮灑汗水

作為一名調度，工作強度非常大，作為一名母親，兒子正面臨中考，家庭壓力也非常大。在這種情況下，我選擇了把精力放在公交事業(yè)上，從來沒有因為家庭方面的原因，出現(xiàn)遲到早退、誤工怠工的情況。每次兒子學校開家長會，或者生病需要照顧，我這個當母親的從來沒有盡過自己的責任，為此我也一直自責不已。但作為一名公交調度員，如果不能一心撲在工作上，公交運營質量就會大打折扣，就有更多的人會因此而受到影響。因此，我無怨無悔。

總的來說，我從事公交工作以來，成績是主流，當然也有一定的不足，我也會在今后的工作中加以改正。我將時刻保持“創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)先”的時代精神，秉持“不斷創(chuàng)新、精耕細作、科學調度”的工作理念，戒驕戒躁，查漏補缺，吸取教訓，總結經驗，實現(xiàn)工作能力和水平的進一步提升。

劉玉梅201*年6月13日

擴展閱讀：工作總結

武隆縣渝港希望小學校201*-201*學年度工作總結

201*-201*學年度已經過去，在這一年中，學校工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬學校發(fā)展全局，以慶祝建國60周年為契機，以育人為本、德育為先，依法治校，創(chuàng)新管理機制，堅持內涵發(fā)展，狠抓常規(guī)管理，強化教學研究工作，推進了學校的和諧科學發(fā)展和辦好人民滿意的學校的進程。一、隊伍建設

努力塑造團結勤奮的領導班子形象，愛崗勤懇的職工服務形象，敬業(yè)勤勉的師表形象，進而達了到管理育人，教書育人，服務育人的目的。

（一）干部隊伍建設

1．加強干部隊伍建設，堅持校長負責制下的集體領導和個人分工相結合的領導工作體制。堅持群策群力，上下通氣，大事共同商量，難事共同處理，化解矛盾，打造了和諧的工作環(huán)境。

2.為加強學校各方面工作的協(xié)調發(fā)展，本學年新增了教科處和信息中心兩個部門，將原少先隊大隊部升格為德育處。學校形成了強有力的領導集體。

3．學校領導班子加強政治學習，保持清醒頭腦，提高政策水平，改進工作作風，提升了工作能力。增強干部群體團結，關注后備干部成長。

4.形成了團結務實、公正廉潔、民主親和、開拓創(chuàng)新的領導作風。一年來干部群體的關系有了進一步改觀，更團結，更核心，齊抓共管體現(xiàn)明顯了。

（二）教師隊伍建設

師德師風建設，塑造教師隊伍良好的集體形象，通過繼續(xù)教育，校本培訓、教學基本功大賽，教師政治業(yè)務學習，教師結隊子等活動，提升了教師的業(yè)務水平和教育教學的品位，充分發(fā)揮骨干教師的示范作用，加強了新教師的培養(yǎng)，為建設一支素質高、業(yè)務精、能吃苦、善協(xié)作的師資隊伍奠定了基礎。二、德育工作

（一）強化德育管理管理育人1．建立德育管理常規(guī)，嚴密德育管理過程

加強德育管理必須遵循德育管理的客觀規(guī)律，建立起一整套切實可行、符合學校實際的德育管理常規(guī)。主要包括確定目標、制定計劃、完善制度、組織實施、精選人員、檢查評價等若干相互作用的環(huán)節(jié)。2．建立了學生參與管理的機制，培養(yǎng)學生自我管理自我教育的能力。

（1）在管理工作中，重視采取措施使學生參與管理，增強學生的主人翁意識，提高學生的政治思想素質和遵規(guī)守紀的自覺性，培養(yǎng)學生自我管理和自我教育的能力。

（2）建立師生值日制度，通過值日使教師、學生參與德育考評管理。以自我教育自我管理的形式強化執(zhí)行《規(guī)范》和校規(guī)校紀的自

覺性。使學生逐步內化為良好的道德品質和行為習慣，提高政治思想覺悟，使學生成為學校生活的主人。值日檢查的結果，做為對班集體考核及學生行為表現(xiàn)考核的重要依據(jù)。（二）營造良好的德育氛圍環(huán)境育人

育人環(huán)境主要有自然環(huán)境、德育環(huán)境、教學環(huán)境等，做為德育處，我們主要側重于自然環(huán)境和德育環(huán)境的優(yōu)化。學校經過幾年的逐步建設完善，特別是今年的“班班通”現(xiàn)場建設會工作的實施，校園環(huán)境優(yōu)美怡人，特色明顯，讓優(yōu)美的環(huán)境給師生員工帶來一份好心情。（三）開展豐富多彩的活動活動育人

在德育管理工作中，針對中學生求知欲強，精力充沛這一身心特點，我們把活動育人做為一項重要的工作來抓。把豐富多彩的活動作為德育的有效載體，每學期都有計劃地開展一系列教育活動，在活動中實現(xiàn)了育人的目的。

1．結合重大節(jié)日紀念日開展活動

本學年組織開展了慶祝建國六十周年“金秋十月頌祖國”詩歌朗誦比賽活動；組織了紀念“一二九紅歌演唱”活動。通過活動，極大激發(fā)了學生的愛國熱情，增強了同學之間的情感和班級凝聚力，寓教于活動中。

2．開展專題教育活動

（1）弘揚和培養(yǎng)民族精神活動月

根據(jù)上級指示精神開展了“弘揚和培養(yǎng)民族精神”教育活動，針對學生的實際，開展系列活動，學校充分利用廣播、板報、升旗、課

堂等對學生進行教育。

（2）扎實開展了“讀點經典唱讀講傳”活動（３）扎實開展養(yǎng)成教育活動

為切實開展對學生的養(yǎng)成教育，學校專門建立了領導小組，由校長親自掛帥，制定切實可行的方案、細則，充分發(fā)揮班主任主導作用，課堂育人、環(huán)境育人、活動育人，讓學生養(yǎng)成良好的做人習慣、做事習慣、學習習慣，懂得先成人后成才的做人理念，基本實現(xiàn)了學校教育的育人目標。

（四）為了達到家校和藝德教育力度，本學期學校召開了兩次大型家長會，做到了精心安排，組織得力，達到了學校和家長，教師和家長工商學是，互通情報，提高教育質量的效果。三、教學工作

（一）教學服務常規(guī)工作

1.做好開學初的各項準備工作，認真做好新生的入學考試工作。2.抓好教學常規(guī)的管理工作。嚴格按省頒課程計劃編排好課表，開足開齊課程，合理安排各類活動課程，進一步落實減負措施。按考試常規(guī)要求，進一步規(guī)范考試管理制度，確保各類考試順利進行。認真召開月考、期中考試、期末考試質量分析會議，通過學科競賽活動，對品學兼優(yōu)、學科狀元等各類學生進行表彰，樹立榜樣，進行正面教育，推動學風建設。（二）教學中心管理工作

狠抓課堂教學，提高教學質量。依據(jù)素質教育的要求，根據(jù)所教

學生的實際情況，堅持面向全體、全面育人的要求抓好課堂教學四大環(huán)節(jié)的管理，充分發(fā)揮課堂教學的主渠道作用，切實提高課堂教學的質量。本學期繼續(xù)加強教研組建設，充分發(fā)揮教研活動作用，充分發(fā)揮集體的智慧和力量，努力提高教師的理論水平和業(yè)務能力。教學業(yè)務領導經常深入課堂聽課、了解教學情況、及時反饋，促進課堂教學工作的進一步提高。

（三）教科研工作

辦學質量、育人效益要持續(xù)、優(yōu)質、高效發(fā)展就要充分發(fā)揮教科研的先導作用，努力營造一種濃厚的教科研氛圍，堅定不移地走“科研興校、科研興教”之路。開學初，學校專門召開了各教研組長和備課組長會議，布置了工作重點，制定了詳細的工作計劃，通過各類教研活動，使我校的教研工作突出重點，主次分明，也同樣使教研組的凝聚力和向心力得到了加強。一學期來，我校教科研活動主１.本學期學校承擔了《新課改下計算教學的研究》和《遠程教育資源培養(yǎng)小學生自主學習習慣的策略研究》兩個縣級課題，并開展了扎實有效的工作。

2.學校積極組織開展了各學科的教研活動，積極參與各類教育科研活動，如全鎮(zhèn)的中心教研組活動，重慶的“二十年回眸記憶

中的精彩課堂”。

3.積極鼓勵教師撰寫教育教學論文和經驗總結。每位教師都寫出了信息技術經驗文章，劉玉梅老師撰寫的教學論文《溶解》，獲中國教育學會一等獎。

４.組織教師參加鎮(zhèn)優(yōu)質課競賽，吳靜獲語文科二等獎，吳曉峰獲三等獎。

５.積極組織參與中心校綜合實踐活動展示，獲三等獎。四、體育衛(wèi)生工作

１．我校定期開展豐富多彩的文化體育活動以豐富學生的業(yè)余文化生活，給學生搭建了充分展示自我的平臺讓每名學生感受到自我價值。

２．提升大課間和兩操質量，充分利用大課間，指導訓練廣播操。通過學期的扎實指導訓練，規(guī)范了廣播操的動作。提高了校園廣播操的質量，取得了較好效果。

３．本學年的衛(wèi)生工作主要以防控Ｈ１Ｎ１甲型流感為中心，在這項工作中，學校按照上級的指示精神，制定了各項計劃和措施。學校堅持晨檢制度。發(fā)現(xiàn)問題及時和上級有關部門和家長聯(lián)系，使得甲流防控工作在我校得到了很好的落實，沒有出現(xiàn)任何紕漏。

五、總務后勤及學校安全工作

１.學校把安全教育工作作為重點檢查內容之一，重點部位定期檢查，教學設施安全由總務處牽頭檢查，專用教室安全、課堂教學安全由教務處檢查，食堂安全由食堂管理人員和校醫(yī)檢查，校園周邊環(huán)境有德育處檢查。對存在的隱患及時向上級反映，及時整改。２.學校按上級要求整治了食堂，并辦全了證照。

3.用事實和案例對學生進行教育，學校通過班主任例會、教職工大會、升旗儀式講演等形式對師生進安全教育。提高安全的重要性的

認識，做到安全教育警鐘長鳴。

4.值班領導和德育管理人員堅守工作崗位，有效的防止了學生打架和校外人員到學校滋事。六、黨群工作

１.學校結合學習科學發(fā)展觀活動，組織“三會、一課”活動，統(tǒng)一了黨員和干部的思想認識。提高了顧大局，識整體，服務師生的覺悟。

２．組織黨員干部開展扶貧幫困活動，按照上級要求為貧困學生捐款捐物，總計達500多元。

３．為加強工會工作，學校教代會改選了工會組織。工會組織開展了大量的有益活動。

七、其他工作

穩(wěn)定工作、成教工作、繼教工作、幼教工作、計劃生育工作、殯葬工作等均扎實有效，總之，做到了各方面工作協(xié)調發(fā)展。

二一年七月六日

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