201*年個人工作總結 自來水

201*年個人工作總結

今年以來，在公司各級領導和同事們的大力支持和幫助下，本人加強政治理論和業(yè)務知識學習，嚴格履行工作責任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，對工作內容和性質也有了更深的熟悉和理解。為今后能更好的開展工作提供了基礎，現將我今年以來的思想、工作、學習、生活等情況作個總結。

一、思想方面:

今年我繼續(xù)以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入到工作中，發(fā)揮自己的特長，努力把平淡無奇的工作做得出色。在工作中我進一步領悟到，各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。思想境界的領悟和提高使我明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

二、工作方面

在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的工作

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精神自覺認真學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。

1、完成本職工作、加強業(yè)務學習、提高自身水平今年以來，根據上級以及公司要求，我不斷加強思想政治以及業(yè)務知識的學習，擴大知識面，積極加深對城市供水和供水安全等相關方面知識的了解掌握。每次遇到困難時，我就虛心向領導和同事們請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，從理論基礎上去探索和實施，在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。通過一年來的踏實工作，認真完成了領導指派的任務，并使自己的思想和業(yè)務素質都取得了極大的提升。

2、以服務為中心、理論結合實踐、在實踐中成長作為公司內勤及窗口服務人員，我以扎實做好本職工作、積極服務客戶為己任。每月月初，積極配合抄表員進行用水量等數字采集工作，做好一線人員的后勤保障。在水費收取工作中，我總是準確無誤地提前做好客戶用水數量、金額核算表，并將增值稅發(fā)票打印無誤備用；對享受預存水費服務的客戶，月初電話將其本月用水量、金額以及預存款剩余金額通知客戶，保證服務到位；對于客戶提出的用水方面的疑問，第一時間與抄表員聯系，在最短的時間內給客戶最滿意的答復。三、今后努力的方向

正所謂是“金無足赤，人無完人”。在今后的工作中，我將

朝著以下兩個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習有關業(yè)務系統(tǒng)、計算機應用、客戶服務、城市供水及供水安全方面的各種理論知識，并用于工作實踐，以更好的適應工作發(fā)展的需要。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，保證工作效率的提高。

2、實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實際問題的能力，積極、熱情的對待每一件工作。把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發(fā)展觀，以適應社會發(fā)展和社會經濟發(fā)展的客觀要求。

“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為龍口市的城市供水事業(yè)作出應有貢獻。

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201*年個人年終工作總結

點點滴滴造就不凡

自從進到本站以來，在公司各級領導和同事們的大力支持和幫助下，本人加強政治理論和業(yè)務知識學習，嚴格履行工作職責，使自己的政治、思想水平都有了很大的提高，對工作內容和性質也有了很大熟悉，為今后能更好的開展工作提供了基礎，現將我近一年來的思想、學習、工作、生活等情況作個總結。一、思想方面

這段時間工作的過程也是我自己的心態(tài)不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要發(fā)揮自己的特長，不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但原來學的知識何以致用，有些迷茫的不知自己的定位，乍看起來工作完成是很容易的，但把工作做得出色是很不容易的。所以，調整好心態(tài)的我漸漸明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有成功。二、工作方面

進公司以來，本人尊敬領導，與同事關系融洽。在工作中，嚴格遵守各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，扎實工作，熱情服務，勤學苦干，任勞任怨，不怕困難。認真學習本崗位的各項制度，規(guī)則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。1、完成本職工作，加強業(yè)務學習，提高自身水平。2、以供水為中心，理論結合實踐，在實踐中成長。三、今后努力方向

正所謂是“金無足赤，人無完人”，在今后的工作中，我將朝著以下兩方向努力：

1、學無止境，我將堅持不懈地努力學習理論知識，并用于工作實踐，以更好的適應工作發(fā)展的需要。

2、實踐是不斷取得進步的基礎。

總之，這短短的一年是我不斷成長的一年，點點滴滴造就不凡，在以后的工作中，我要不斷的積累經驗，與各位同事共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為自來水事業(yè)作出應有貢獻。

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