201*工會(huì)工作總結(jié)

XX分公司201*年度工會(huì)工作總結(jié)

201*年，XX分公司工會(huì)在公司工會(huì)、分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)公司年會(huì)精神，緊緊圍繞分公司中心任務(wù)，積極發(fā)揮工會(huì)組織作用，促和諧、促發(fā)展，凝聚人心，穩(wěn)定隊(duì)伍，為分公司全年生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利開展提供了良好的條件。

一、201*年工作情況

（一）加強(qiáng)工會(huì)制度建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)民主管理

1.結(jié)合公司法治化管理要求，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。今年5月份，在公司組織的制度大檢查活動(dòng)中，對(duì)XX分公司有關(guān)工會(huì)制度建設(shè)提出了很好的建議和意見。分公司工會(huì)根據(jù)檢查提出來的問題，查漏補(bǔ)缺，認(rèn)真進(jìn)行制度檢查、評(píng)估、反饋，不斷改進(jìn)完善。7月份，在充分聽取職工意見，多方研究討論的基礎(chǔ)上，本著為職工辦實(shí)事、辦好事的原則，參照集團(tuán)公司文件精神和屬地化管理的相關(guān)規(guī)定，出臺(tái)了《XX分公司員工療養(yǎng)管理辦法》，規(guī)范了職工療養(yǎng)管理。

2.積極探索職工民主管理方式，廣泛開展合理化建議活動(dòng)。分公司工會(huì)以職代會(huì)為基本形式廣泛開展合理化建議活動(dòng)，不斷深化民主管理工作，積極維護(hù)員工各項(xiàng)民主權(quán)益。在工作實(shí)踐中，凡有關(guān)職工切身利益的重大事項(xiàng)和管理制度，均由全體職工或職工代表討論后通過。職代會(huì)期間分公司共征集合理化建議32條。對(duì)職工提出的建議，分公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過充分研究討論后，均給予了答復(fù)，并將答復(fù)結(jié)果公布在分公司網(wǎng)頁上。在8月份的分公司黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)召開期間，采取發(fā)放征求意見及建議表、召開座談會(huì)等多種形式，征求黨員干部和職工群眾對(duì)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子及個(gè)人的意見，在網(wǎng)上設(shè)有黨委書記及總經(jīng)理信箱，廣泛聽取群眾意見，確保言路暢通。共收集到各種意見建議67條，經(jīng)歸納梳理，涉及到七個(gè)方面共15條。分公司對(duì)存在的問題積極整改落實(shí)，調(diào)動(dòng)了廣大員工參與民主管理的主動(dòng)性和積極性。

（二）深化員工健康管理，持續(xù)推進(jìn)人文關(guān)懷工作

1.不斷規(guī)范員工健康體檢的具體內(nèi)容和環(huán)節(jié)。工會(huì)將員工健康體檢作為日常性工作，建立健全了員工體檢檔案。4月中旬，分公司統(tǒng)一組織員工體檢，并在體檢原有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，增加了一項(xiàng)癌排查。駐外項(xiàng)目組人員，有條件的就安排他們在當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)體檢，沒有條件的待工程結(jié)束后也盡快安排他們進(jìn)行了體檢，使健康體檢人員覆蓋率達(dá)到100%。今年，我們還針對(duì)體檢結(jié)果和專家的建議，及時(shí)提醒員工注重自身健康管理，做好定期檢查和復(fù)查，力爭使員工有病早發(fā)現(xiàn)、早治療。分公司在內(nèi)部網(wǎng)站上專門推出健康管理專欄，設(shè)有知識(shí)與健康、疾病百科、健康活動(dòng)等欄目，另辦健康專題板報(bào)一期，在療養(yǎng)管理辦法中增加有毒工種療養(yǎng)，全面落實(shí)員工的休假和療養(yǎng)，從多個(gè)層面推進(jìn)深化員工的健康管理。

2.進(jìn)一步推進(jìn)人文關(guān)懷工作。分公司堅(jiān)持以人為本，服務(wù)生產(chǎn)，促進(jìn)和諧，把關(guān)愛員工工作為一項(xiàng)長效機(jī)制來抓。今年為300名員工辦理了健康卡和生日蛋糕卡，購買了健康知識(shí)書籍，并在員工生日當(dāng)天，以手機(jī)短信的方式送上我們衷心的祝福；慰問新婚和生病、生孩子員工18人.次；結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，特別是XX項(xiàng)目和XX工程及XX項(xiàng)目，積極配合項(xiàng)目組作好出工前準(zhǔn)備，為項(xiàng)目組人員配備了勞保用品、生活必須品、藥品各高原保健品；利用節(jié)日假期對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行走訪慰問，共慰問員工100余人、發(fā)放慰問品10余萬元；全年組織員工健康療養(yǎng)XX人/次。通過這些關(guān)愛行動(dòng)，提升了員工歸屬感、幸福度，激發(fā)了員工的勞動(dòng)熱情和工作干勁。

3.幫扶工作落到實(shí)處。年初，我們對(duì)分公司困難職工、困難家庭進(jìn)行了摸底調(diào)查，建立了困難職工檔案，有所側(cè)重地給他們發(fā)放了困難補(bǔ)助，全年共發(fā)放困難補(bǔ)助金10多元，幫扶困難員工XX人/次；8月組織全體員工為甘肅舟曲縣泥石流災(zāi)區(qū)捐款XXXXX元。讓真正有困難的職工得到實(shí)實(shí)在在的幫扶，幫扶工作起到了幫困不幫貧，使困難職工感受對(duì)企業(yè)這個(gè)大家庭的溫暖。

4.積極開展豐富多彩的文化娛樂活動(dòng)，促進(jìn)健康，凝聚人心。分公司工會(huì)按照公司工會(huì)的要求，制定了全年活動(dòng)計(jì)劃。組織員工參加迎新春冬季長跑和春節(jié)燈展，進(jìn)一步擴(kuò)大XX分公司在礦區(qū)的影響力；利用節(jié)假日組織了員工徒步、登山、籃球賽等活動(dòng)，職工群眾興趣高昂、積極參與；利用周末組織員工及家屬去工人文化宮打乒乓球、羽毛球、保齡球等，做到了月月有大活動(dòng)，周周有小活動(dòng)。通過舉辦職工文體活動(dòng)，提高了員工身體素質(zhì)，豐富了職工的文化生活，增強(qiáng)了分公司團(tuán)隊(duì)向心力。

另外，為增強(qiáng)職工的見聞，鼓勵(lì)先進(jìn)，分公司分批分期組織分公先進(jìn)個(gè)人以及技術(shù)業(yè)務(wù)骨干共計(jì)100余人，到上海參觀世博會(huì)，一方面活動(dòng)了身心，另一方面鼓舞了士氣，取得了較好的效果。（三）持續(xù)推進(jìn)職工之家建設(shè)

201*年，分公司工會(huì)把職工之家建設(shè)作為促進(jìn)分公司和諧發(fā)展的有效途徑，積極采取措施，進(jìn)一步完善職工之家建設(shè)。4月份對(duì)分公司建家工作進(jìn)行了自查和整改，為方便職工，將閱覽室從六樓搬到了一樓活動(dòng)室，配備了桌椅、飲水機(jī)、報(bào)刊架，購置各類圖書刊物十余種；加大網(wǎng)上職工之家的建設(shè)力度，不斷豐富其內(nèi)容，增加了健康小知識(shí)、基層風(fēng)采，活動(dòng)照片和視頻等，使分公司的網(wǎng)上職工之家逐步邁入了規(guī)范化的軌道。

二、存在的不足

一是工會(huì)工作管理制度還需要進(jìn)一步完善、持續(xù)推進(jìn)；二是員工心理健康管理有待于進(jìn)一步拓展豐富，特別是有一些員工長期在外，工作壓力大，家庭照顧不上，心理情緒易出現(xiàn)波動(dòng)狀況，需要及時(shí)進(jìn)行疏解；三是工會(huì)活動(dòng)內(nèi)容單一，創(chuàng)新不夠，圍繞分公司生產(chǎn)經(jīng)營這個(gè)中心開展工作和活動(dòng)的力度還不夠，需要進(jìn)一步加強(qiáng)；四是XX分公司地理位置偏僻，工會(huì)開展各項(xiàng)工作的平臺(tái)，社會(huì)依托較差，員工反映缺少必要的戶外活動(dòng)場所。

三、201*年工作打算

201*年，XX分公司工會(huì)工作將按照總部提出的圍繞創(chuàng)建和諧企業(yè)、創(chuàng)建‘組織健全、維權(quán)到位、工作規(guī)范、作用明顯、職工信賴’的職工之家這一目標(biāo)要求，努力工作，力求再上新臺(tái)階。主要有如下打算：

（一）圍繞分公司生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，積極探索加強(qiáng)和改進(jìn)工會(huì)工作的經(jīng)驗(yàn)和辦法，不斷加強(qiáng)工會(huì)的組織、作風(fēng)及制度建設(shè)。積極推動(dòng)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，建立健全各類人才的成長激勵(lì)機(jī)制，始終保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定，人際關(guān)系和諧，員工精神狀態(tài)昂揚(yáng)向上，為分公司的持續(xù)協(xié)調(diào)高效快速發(fā)展創(chuàng)造良好條件。

（二）進(jìn)一步強(qiáng)化民主管理，充分發(fā)揮工會(huì)組織維護(hù)職工權(quán)益的作用。深化職代會(huì)建設(shè)、廣泛開展合理化建議活動(dòng)，積極動(dòng)員引導(dǎo)廣大員工為公司發(fā)展出謀劃策。

（三）加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，提高服務(wù)水平。進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)干部《勞動(dòng)合同法》和《企業(yè)工會(huì)工作條例》的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)依法維權(quán)和解決實(shí)際問題的能力。不斷創(chuàng)新工會(huì)工作，建立健全工會(huì)管理制度，使工會(huì)工作逐步走向法治化軌道。

（四）深入推進(jìn)職工之家建設(shè)。201*年，將在原有的基礎(chǔ)上，繼續(xù)豐富職工之家的內(nèi)涵。緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，在重大工程項(xiàng)目中大力開展勞動(dòng)競賽活動(dòng)，激發(fā)廣大員工的工作熱情和勞動(dòng)干勁，強(qiáng)化品牌意識(shí)。不斷總結(jié)以往的工作中經(jīng)驗(yàn)，深化扶貧幫困工作，動(dòng)態(tài)掌握困難員工的情況，為他們提供實(shí)實(shí)在在的幫扶。創(chuàng)新人文關(guān)懷工作，總結(jié)推廣人文關(guān)懷好的做法，進(jìn)一步拓展人文關(guān)懷的內(nèi)容，為員工提供細(xì)致入微的人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工的歸屬感、自豪感和滿意度。

（五）繼續(xù)開展有益身心，豐富多彩的文體活動(dòng)。充分發(fā)揮分公司田徑協(xié)會(huì)的作用，積極組織員工開展形式多樣、內(nèi)容豐富的娛樂、健身活動(dòng)，增強(qiáng)分公司的凝聚力。

擴(kuò)展閱讀：銀行工會(huì)201*年工作總結(jié)

XX銀行工會(huì)201*年工作總結(jié)

201*年XX銀行工會(huì)在上級(jí)行工會(huì)和支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)黨的十七大精神，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”和“科學(xué)發(fā)展觀”為指針,高舉二次創(chuàng)業(yè)大旗，服務(wù)全行中心工作，努力在和諧企業(yè)文化建設(shè)，職工權(quán)益維護(hù)，員工積極性調(diào)動(dòng)和民主管理建設(shè)方面有所作為，較好地發(fā)揮了工會(huì)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用。

（一）開展文體活動(dòng)，豐富職工文化生活，努力建設(shè)好職工之家。

舉辦豐富多彩的文體文化活動(dòng)，是活躍和充實(shí)員工業(yè)余生活，是增強(qiáng)工會(huì)工作活力，建好職工之家的基本工作內(nèi)容。這是工會(huì)全年工作的主要工作思路和工作重點(diǎn)。總的要求是，在工會(huì)活動(dòng)時(shí)間安排上力求每季度開展一次活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容安排上，力求做到員工能廣泛參加的健康、輕松、愉悅的活動(dòng)項(xiàng)目。按照這一要求，在前三個(gè)季度，相繼舉辦了201*年“慶元旦,迎新春”羽毛球比賽、組織游覽了上海“世博會(huì)”游園活動(dòng)、開展了“內(nèi)控與合規(guī)”演講比賽等工會(huì)活動(dòng)，近日籌備第四季度“慶元旦”炒地皮紅五比賽活動(dòng)，以豐富員工文化生活,陶冶職工情操。

（二）以創(chuàng)促建，努力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

今年是X行股份制改革上市的第一年,也是省銀行開展二次創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，提出用3、5年的時(shí)間,通過艱苦創(chuàng)業(yè)和拚搏，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建主流銀行、精品銀行的目標(biāo)的第二年。支行工會(huì)根據(jù)行黨委工作安排和部署，深刻領(lǐng)會(huì)主流銀行和精品銀行的內(nèi)涵，努力把企業(yè)文化建設(shè)融入貫穿到二次創(chuàng)業(yè)中去，有力促進(jìn)了二次創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的開展。工會(huì)從自身的特點(diǎn)和工作任務(wù)，積極發(fā)揮工會(huì)的優(yōu)勢，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。一是堅(jiān)持創(chuàng)建知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的“人本”文化建設(shè)。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)組織為平臺(tái)，以提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)和企業(yè)核心競爭力為目標(biāo)，支行工會(huì)積極做好員工業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和技能考核，廣泛開展崗位練兵活動(dòng)。今年又根據(jù)上級(jí)行工作部署和本行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，大張旗鼓地開展了全員崗位練兵活動(dòng)。新增業(yè)務(wù)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)測試吸引了業(yè)務(wù)線的全體員工參加,并在省銀行統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)測試和市銀行現(xiàn)場知識(shí)競賽中取得了較好的成績。支行還組織臨柜員工技能奪標(biāo)考核，選拔選手參加了市銀行第XX次業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，并取得了業(yè)務(wù)技能兩個(gè)項(xiàng)目第一名、三個(gè)項(xiàng)目第二名和兩個(gè)項(xiàng)目分別第三名、第五名及團(tuán)體第二名的優(yōu)秀成績。通過以上活動(dòng)，促進(jìn)了我行“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識(shí)型員工”活動(dòng)的開展。其次，開展?fàn)巸?yōu)創(chuàng)先活動(dòng)，促進(jìn)進(jìn)取型團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)。讓典型引導(dǎo)人，讓事跡教育人。今年我們繼續(xù)通過市銀行“員工之星”事跡介紹平臺(tái)，大力宣傳我行員工，立足崗位，勤勉盡職，無私奉獻(xiàn)的不平凡事跡。榜樣的力量是無窮的。工會(huì)堅(jiān)持每年評(píng)比先進(jìn)，弘揚(yáng)先進(jìn)人物，宣傳先進(jìn)事跡，目的就是要進(jìn)一步鼓舞士氣，凝聚人心，培養(yǎng)一支積極向上，有愛心有信念的，具有勇于進(jìn)取拚搏精神的有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，今年，青海玉樹大地震造成的災(zāi)難，牽動(dòng)了全行員工的心，大家紛紛向?yàn)?zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心，踴躍捐款10658元。第三，圍繞業(yè)務(wù)中心，積極推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)。合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，安全就是效益。為了能使員工對(duì)堅(jiān)持合規(guī)與加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)的重要性有更深更全面的認(rèn)識(shí)，牢固樹立合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，支行工會(huì)舉辦了“內(nèi)控與合規(guī)”演講比賽，11位員工從不同角度和側(cè)面對(duì)合規(guī)文化建設(shè)的重要意義進(jìn)行了生動(dòng)的闡述，使全行員工受到了深刻的合規(guī)文化教育。

（三）把關(guān)心職工疾苦，傾聽員工訴求，排解員工困惑作為工會(huì)維護(hù)員工權(quán)益的切入點(diǎn)，落實(shí)工會(huì)的基本職責(zé)。

工會(huì)開展“五必訪”活動(dòng)，是工會(huì)維護(hù)員工合法權(quán)益的主要組成部分，是關(guān)心和維護(hù)員工合法權(quán)益的具體體現(xiàn)。員工生病住院，員工父母病故、員工生小孩，工會(huì)都會(huì)組織慰問，送去組織的關(guān)心和祝福。工會(huì)更是把一年一度的春節(jié)送溫暖，困難職工生活困難補(bǔ)助作為工會(huì)維護(hù)職工權(quán)益的一項(xiàng)重要工作來認(rèn)真落實(shí)。對(duì)有困難的職工建立困難檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。對(duì)因病或意外造成的生活困難的職工，認(rèn)真向上級(jí)行或地方工會(huì)申報(bào)困難補(bǔ)助，盡可能使有困難的職工得到組織的補(bǔ)助，以充分體現(xiàn)單位大家庭的溫暖。為更好地開展“五必訪”活動(dòng)，推進(jìn)“職工之家”建設(shè)，近日，我行還制訂了《XX銀行員工個(gè)人重大事情管理（暫行）辦法》，以員工的事情無小事的理念，認(rèn)真關(guān)心員工的工作和生活。

（四）完善職工代表大會(huì)制度，促進(jìn)民主管理建設(shè)，尊重和發(fā)揮員工主人翁的作用。

根據(jù)職工代表大會(huì)制度，11月召開了X屆三次職工工會(huì)代表大會(huì)，大會(huì)聽取和審議通過了行長工作報(bào)告、工會(huì)工作報(bào)告和財(cái)務(wù)工作報(bào)告。大會(huì)期間代表們認(rèn)真履行職責(zé)和大會(huì)賦于的權(quán)利，暢所欲言，圓滿完成了大會(huì)各項(xiàng)任務(wù)。大會(huì)的成功召開，維護(hù)了職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，推進(jìn)了行務(wù)公開,促進(jìn)了我行民主管理建設(shè)。二、201*

年工會(huì)工作要點(diǎn)

201*年XX銀行工會(huì)工作的總體要求是，以鄧小平理論和三個(gè)代表為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十七屆四中、五中全會(huì)精神和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，高舉二次創(chuàng)業(yè)的偉大旗幟，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，廣泛開展員工建功立業(yè)活動(dòng)，充分發(fā)揮員工的聰明才智和主觀能動(dòng)性，凝心聚力，積極工作，奮發(fā)有為，為構(gòu)建一個(gè)進(jìn)取、和諧的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)我行改革和發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。

一、開展文體活動(dòng)，豐富職工文化生活，提升員工生活品質(zhì)。

明年工會(huì)的主要工作重點(diǎn)之一，就是要通過文體活動(dòng)的廣泛開展，豐富員工的業(yè)余文化生活，提高員工業(yè)余生活品質(zhì)。首先，認(rèn)真組織，合理安排。在時(shí)間安排上，支行工會(huì)要求每季開展一次文體活動(dòng)；在活動(dòng)內(nèi)容安排上，廣泛聽取征求員工意見，盡可能舉辦廣大員工都能夠參加的文體活動(dòng)項(xiàng)目。其次，積極參加地方和上級(jí)行組織的文體活動(dòng)，擴(kuò)大我行影響力。第三，以工會(huì)活動(dòng)小組開展員工喜聞樂見的具有自身特色的文體文化活動(dòng)。

二、營造員工學(xué)習(xí)氛圍，開發(fā)員工學(xué)習(xí)需求，培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)興趣。

首先，要提高員工參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要意義的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的急迫性和危機(jī)感。X行成功上市后，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，各項(xiàng)改革明顯提速。當(dāng)前，工會(huì)要立足銀行“四支”隊(duì)伍建設(shè)，提高從業(yè)人員素質(zhì)的要求，對(duì)職工進(jìn)行宣傳教育，并通過組織舉辦金融知識(shí)講座或知識(shí)競賽等活動(dòng)，提高員工的認(rèn)識(shí)，激發(fā)員工參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)的積極性，營造濃厚的員工學(xué)習(xí)氛圍。第二，以機(jī)制創(chuàng)新為契機(jī)，增強(qiáng)員工競爭意識(shí)，促進(jìn)員工崗位練兵�！耙詬彾ㄐ剑�以績定酬”全新的分配機(jī)制，將是銀行資源配置改革的重頭戲。要抓住員工將對(duì)自己的崗位重新定位，有豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力和水平的意愿要求，以勢利導(dǎo)，順勢而為，創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制，做好調(diào)查研究。要以業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和員工的需求為目標(biāo)，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，突出重點(diǎn)，開展崗位練兵活動(dòng)，提高員工業(yè)務(wù)知識(shí)水平和操作技能。第三，開展勞動(dòng)競賽，要堅(jiān)持正面導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工崗位成才，提高員工參加業(yè)務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)的積極性。對(duì)積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，業(yè)務(wù)知識(shí)和技能考核優(yōu)秀的員工，要給予精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，包括在人員的使用、組織療養(yǎng)和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。

三、以創(chuàng)建省級(jí)文明單位活動(dòng)為載體，以推進(jìn)和諧企業(yè)文化建設(shè)為目標(biāo)，以二次創(chuàng)業(yè)活動(dòng)為動(dòng)力，努力打造主流銀行和精品銀行的建設(shè)，全面提升銀行企業(yè)形象。

1、根據(jù)我行二次創(chuàng)業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃（綱要）提出的創(chuàng)建省級(jí)文明單位的目標(biāo)，制訂創(chuàng)建省級(jí)文明單位實(shí)施方案，按照創(chuàng)建內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)真組織實(shí)施。

2、以二次創(chuàng)業(yè)活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化員工以價(jià)值創(chuàng)造為核心理念意識(shí)的培養(yǎng)，增強(qiáng)打造主流銀行、精品銀行的緊迫感和責(zé)任感，加大我行服務(wù)品牌建設(shè),以價(jià)值創(chuàng)造為核心理念文化的導(dǎo)入。首先，服務(wù)業(yè)務(wù)中心,推進(jìn)服務(wù)品牌建設(shè)。要抓住網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作這個(gè)平臺(tái)，作為服務(wù)品牌建設(shè)的工作切入點(diǎn)和突破口，從服務(wù)教育培訓(xùn)做起，創(chuàng)新服務(wù)模式和工作方法，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每個(gè)操作程序和工作環(huán)節(jié)。工會(huì)要充分發(fā)揮職能的優(yōu)勢和作用，在服務(wù)品牌建設(shè)中能起到推波助瀾有所促進(jìn)的效果。在二季度由工會(huì)牽頭組織舉辦一次服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)競賽或爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的競賽活動(dòng)，配合全行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入工作全面推進(jìn)。其次，高舉二次創(chuàng)業(yè)偉大旗幟，深刻領(lǐng)會(huì)二次創(chuàng)業(yè)內(nèi)涵，把以價(jià)值創(chuàng)造為核心的企業(yè)理念灌輸?shù)矫總�(gè)員工。先進(jìn)的企業(yè)理念文化是企業(yè)長盛不衰的靈魂。重點(diǎn)要號(hào)召員工通過學(xué)習(xí)趙忠世行長二次創(chuàng)業(yè)活動(dòng)文章中就如何打造主流銀行和精品銀行的精辟闡述，以及專家講座，領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)討論和征文等活動(dòng)，加深員工對(duì)以創(chuàng)造價(jià)值為核心的企業(yè)理念的理解和認(rèn)識(shí)，切實(shí)牢固樹立價(jià)值創(chuàng)造的觀念；同時(shí)要積極引導(dǎo)員工立足工作崗位身體力行的投身于價(jià)值創(chuàng)造的實(shí)踐，并在刻苦地實(shí)踐摸索中體驗(yàn)收獲，享受成功的喜悅。

3、牢固樹立以人為本觀念，推進(jìn)和諧企業(yè)文化建設(shè)。明年是農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司成立的第三年，隨著體制、機(jī)制改革的逐步深入和人力資源改革力度的加大，新問題，新矛盾也將如約而至。新舊觀念碰撞，利益格局調(diào)整，必然會(huì)帶給員工程度不同的思想沖擊，積極的和消極的，正面的和負(fù)面的影響，將間接地或直接地反映到工作學(xué)習(xí)中來，反映到員工隊(duì)伍建設(shè)中來，反映到和諧企業(yè)文化建設(shè)中來。對(duì)此，工會(huì)要圍繞銀行改革發(fā)展的中心任務(wù)，服務(wù)大局，積極參與，牢固樹立以人為本觀念，在如何疏導(dǎo)和化解我行深化改革中所產(chǎn)生的一些員工的思想問題和矛盾，著力做好幾方面的工作。一是要適時(shí)開展政策和形勢教育，使員工認(rèn)清當(dāng)前的國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)和金融形勢。引導(dǎo)員工正確的理解銀行股份制改造所出臺(tái)的各項(xiàng)政策和措施，擺正個(gè)人的位置，順應(yīng)銀行的改革和發(fā)展，并發(fā)揮好自己的聰明才智，積極參與，奮發(fā)有為。二是做好員工思想政治工作，通過開展向先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)的活動(dòng)，用身邊的先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡教育員工，幫助員工理順改革大局和個(gè)人利益的關(guān)系，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。三是要積極參與涉及員工相關(guān)利益的制度和辦法的制定、建立和健全，力求早介入，在源頭有所作為，積極有效地維護(hù)職工的權(quán)益，使共享改革成果的最終目的落到實(shí)處，促進(jìn)銀行和諧企業(yè)文化的發(fā)展。

四、加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)和職代會(huì)制度建設(shè)，努力提高民主管理建設(shè)的能力。1、加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，發(fā)揮工會(huì)組織作用。一是注重工會(huì)干部素質(zhì)修養(yǎng)，提高政策水平和工作能力。一方面要加強(qiáng)理論、政策學(xué)習(xí)，提高政策理論水平；另一方面，通過以會(huì)代訓(xùn)，相互工作交流形式，提高工會(huì)干部工作能力。要著力抓好工會(huì)干部的思想作風(fēng)建設(shè)，重點(diǎn)是要增強(qiáng)四個(gè)意識(shí)。一是政治意識(shí)，要牢記把握發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，開展工會(huì)各項(xiàng)工作，把黨的各項(xiàng)金融政策、方針貫徹落實(shí)好；二是責(zé)任意識(shí)，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，始終保持奮發(fā)有為，昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，忠實(shí)地履行工會(huì)的社會(huì)職能，維護(hù)員工的合法權(quán)益，城心誠意為員工辦實(shí)事，堅(jiān)持不懈為員工做好事；三是創(chuàng)新意識(shí)，堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)的思想路線，著眼于新的實(shí)踐，不斷總結(jié)工會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，開拓工會(huì)工作新領(lǐng)域；四是群眾意識(shí)，牢記工會(huì)的性質(zhì)和使命，滿懷對(duì)員工的深厚感情，繼承和發(fā)揚(yáng)工會(huì)組織的優(yōu)良傳統(tǒng)，一切為了員工，一切服務(wù)員工，不斷增強(qiáng)工會(huì)組織的吸引力和凝聚力。二是研究制訂工會(huì)工作計(jì)劃，增強(qiáng)工作的計(jì)劃性、針對(duì)性，做到工作有目標(biāo)、重點(diǎn)和措施，提高工作效率。三是做好女工工作。一方面加強(qiáng)女工教育。發(fā)揮女工組織的教育職能，引導(dǎo)女工正視現(xiàn)實(shí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)修練，自強(qiáng)不息、勇于競爭，為全行的改革發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。另一方面是以各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)為載體，推動(dòng)全行女工工作更上一層樓。

2、推進(jìn)職代會(huì)制度和民主管理建設(shè)，關(guān)心和維護(hù)職工的權(quán)益。一是要根據(jù)工會(huì)章程和職代會(huì)制度的規(guī)定，做好明年職代會(huì)選舉換屆工作。依據(jù)工會(huì)章程和職代會(huì)制度，充分籌備好相關(guān)會(huì)議內(nèi)容的準(zhǔn)備工作，力求工會(huì)選舉換屆和職代會(huì)按時(shí)順利召開，職代會(huì)制度得到落實(shí)，使代表能充分履行自己權(quán)利，推進(jìn)民主管理建設(shè)。二是廣開言路，集思廣益，促進(jìn)民主管理。通過召開職工座談會(huì)，開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策等群眾活動(dòng)，廣泛聽取員工意見和建議，為支行決策提供客觀依據(jù)，提高決策的科學(xué)性。三是真誠為職工報(bào)務(wù)。關(guān)心職工工作、學(xué)習(xí)和生活，注意傾聽職工的呼聲，做到耐心、細(xì)心和誠心，為職工理順情緒，釋疑解難；關(guān)心職工生活，懷著愛心、真心和熱心，為困難職工排憂解難。第四，開展“職工之家”建設(shè)。認(rèn)真實(shí)施《XX銀行員工個(gè)人大事管理（暫行）辦法》，推進(jìn)和諧企業(yè)文化建設(shè)。

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