周一飛 太平人壽實(shí)習(xí)總結(jié)

保險公司實(shí)習(xí)心得體會

在這個學(xué)期快要結(jié)束時，在學(xué)校國際貿(mào)易系老師的組織

下進(jìn)行了為期一星期的實(shí)習(xí)，也是我們這屆保險專業(yè)的是第一次實(shí)習(xí)。時間時是201*年6月3日到6月7日，實(shí)習(xí)的專題是對人壽保險專業(yè)認(rèn)識的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的保險公司是中國太平人壽保險公司安徽分公司，主要是對保險專業(yè)崗位的了解和崗位的體驗(yàn)。加深對保險實(shí)務(wù)專業(yè)的理解加強(qiáng)對保險專業(yè)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，感受學(xué)校學(xué)習(xí)與社會實(shí)踐的不同，為將來走出校門更好更快融入社會的工作和學(xué)習(xí)作準(zhǔn)備。

第一天到太平人壽實(shí)習(xí)，首先了解了太平人壽保險的文化：1集團(tuán)使命:創(chuàng)造富裕的安寧生活2集團(tuán)愿景:打造世界金融服務(wù)杰出的中國品牌集團(tuán)3經(jīng)營理念:用心經(jīng)營，誠信服務(wù)集團(tuán)4管理理念:誠信立司，效益興司，專業(yè)治司，合力強(qiáng)司模式創(chuàng)新：

1.“三高”模式：201*年12月12號，太平人壽復(fù)業(yè)以來的第一張個人壽險保單在當(dāng)時的上海營業(yè)總部出單。復(fù)業(yè)以來，太平人壽孜孜以求在國內(nèi)尋找一條獨(dú)特的壽險營銷之路，他們在個人業(yè)務(wù)方面推行的“三高”模式（高素質(zhì)、高品質(zhì)、高績效），不僅獲得了市場的認(rèn)可、監(jiān)管部門的肯定、同業(yè)的贊譽(yù)，更被媒體稱作“顛覆了傳統(tǒng)的壽險營銷規(guī)模定律”。2.“企業(yè)年金市場領(lǐng)跑者”：201*年12月，在太平人壽原企業(yè)年金部基礎(chǔ)上成立的太平養(yǎng)老保險股份有限公司正式開業(yè)，成為國內(nèi)首批專業(yè)養(yǎng)老金公司。201*年8月，太平養(yǎng)老保險股份有限公司成功獲得企業(yè)年金受托人和投資管理人兩項(xiàng)資格，正式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)年金的運(yùn)作，并相繼在廣東、黑龍江、遼寧、青島等地成功簽署當(dāng)?shù)仄髽I(yè)年金第一單，成為企業(yè)年金市場的領(lǐng)跑者。

3.“IGP在中國大陸地區(qū)唯一成員保險公司”：201*年4月，世界最大共保計(jì)劃IGP結(jié)盟太平人壽，選擇太平人壽作為IGP在中國大陸地區(qū)的惟一成員保險公司，向其700多個跨國公司客戶，包括2/3以上的世界500強(qiáng)企業(yè)，在中國地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的員工福利保障計(jì)劃，并將該計(jì)劃納入客戶的全球福利管理框架中，這一合作也是第一個獲得中國保監(jiān)會認(rèn)可的國際共保計(jì)劃。

太平和其它保險公司一樣工作分為外勤和內(nèi)勤，在內(nèi)勤人員要具有三種業(yè)務(wù)能力；1、拓展能力；2、分析問題的能力；3、人際交往能力。內(nèi)勤工作是一門藝術(shù)，要做好內(nèi)勤工作，首先要具備作為內(nèi)勤的一些基本素質(zhì)，如語言表達(dá)能力、文電處理能力、會務(wù)接待能力等，注意處理好一些工作上的矛盾。內(nèi)勤工作沒有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，內(nèi)勤就必須積極配合、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)工作。有點(diǎn)類似于文秘的性質(zhì)，內(nèi)勤工作職責(zé)(比較雜)一、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)草擬工作計(jì)劃、總結(jié)和各類報告。二、按要求匯總、統(tǒng)計(jì)、上報敵情、政情和治安情況。三、即使準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)有關(guān)數(shù)據(jù)，上報各種報表，做好日�？记诘怯浐统銮诮y(tǒng)計(jì)。四、搞好文書材料收發(fā)、登記、閱辦和分類管理工作。五、做好資料、穩(wěn)當(dāng)、印章管理和文印工作。六、負(fù)責(zé)全處財務(wù)報帳，會同戶籍管理員搞好分管工作及辦公室日常接待、管理工作。七、按月擬造臨時工工資表，送領(lǐng)導(dǎo)審批后，及時發(fā)放。八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。外勤人員有時必須吃苦。春夏秋冬，他們最知冷暖；東西南北，他們最識路遙。他們不能懶，不能饞，要時刻打起精神，準(zhǔn)備出發(fā)。外勤工作不僅勞力，而且勞心。表面上的外出工作是體力勞動，可在很多方面也是一項(xiàng)腦力勞動．類似的工作有:銷售員,業(yè)務(wù)員,簽證員等。

相對而言我更喜歡外勤，這主要是因?yàn)橥馇诤茏杂啥�且很有挑�?zhàn)性，也能學(xué)到很多知識其次是我喜歡在外面跑，而且我更喜歡做有挑戰(zhàn)性的事，總之從個人興趣上上講我愿意做外勤所以毫不猶豫地選擇了外勤這個崗位作為鍛煉自己的平臺，這肯定也會我學(xué)到了許許多多的東西，這次實(shí)習(xí)由于時間的關(guān)系我們的實(shí)習(xí)也相對較淺。最終也達(dá)到了認(rèn)識的目的。從這次實(shí)習(xí)中我不進(jìn)學(xué)到了營銷技巧還從賈經(jīng)理那里學(xué)到了怎樣與人交往與人交流.我從實(shí)習(xí)中得到了以下經(jīng)驗(yàn):1在拜訪客戶時要做從分的準(zhǔn)備,包括客戶的基本資料及其公司的相關(guān)業(yè)務(wù)還包括客戶的興趣愛好.

2與客戶交流要注意語氣,學(xué)會傾聽,真誠地向客戶學(xué)習(xí),認(rèn)真做好筆記.還要注重眼神的交流,適當(dāng)時候還要學(xué)會贊美.3做一個愛學(xué)習(xí)的人,天文地理的知識就算不精通但需要了解,相關(guān)專業(yè)要通入股票,基金,債券等還要關(guān)注社會信息,特別是社會熱點(diǎn)話題.有助于和客戶找到共同語言共同話題.第一次做事的經(jīng)驗(yàn)：

1大膽接受挑戰(zhàn),不怕失敗,說做就做,不拖拉.勇敢地做出第一步.

2學(xué)會自我激勵,和團(tuán)隊(duì)激勵相互鼓勵和支持.3認(rèn)真聽取團(tuán)隊(duì)的意見,制定出合理的計(jì)劃.4相互交流互相學(xué)習(xí),認(rèn)真總結(jié)失敗或成功的經(jīng)驗(yàn).5積極認(rèn)真地完成每一個環(huán)節(jié).

6學(xué)會喜歡自己的工作自己的團(tuán)隊(duì)自己的生活

周一飛

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保險公司實(shí)習(xí)心得體會

經(jīng)過近一個星期在中國太平人壽保險公司安徽分公司的實(shí)習(xí)，在賈經(jīng)理的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的努力，讓我在各方面都取得了長足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識。最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝中國太平人壽保險公司安徽分公司的實(shí)習(xí)，給了我這么好的一次機(jī)會。針對這次在貴公司實(shí)習(xí)我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步。

在每天的晨會上使我對保險工作有了更好的認(rèn)識和了解，對樹立信心起到很大的作用。

進(jìn)入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的那一天，公司讓我們參加他們的晨會，首先從認(rèn)識自我到認(rèn)識一個公司再到認(rèn)識整個行業(yè)，這是我對保險行業(yè)一次深刻的認(rèn)知，我覺得“信心”這是公司給我的最大感覺。無論做任何一個行業(yè)，擔(dān)任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識的了解。這次實(shí)習(xí)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力，自我介紹和賈經(jīng)理的業(yè)務(wù)宣導(dǎo)提高了我的膽識及演講水平。

每天去開晨會時候，賈經(jīng)理都說：遇到任何問題解決不了的，都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補(bǔ)這個不足，大家多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認(rèn)識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的

活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補(bǔ)短的過程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識上的不足，從而不斷提高自身認(rèn)識水平。業(yè)績分享的時，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會到了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、凝聚力。每天的晨會提高了我的知識及對保險的熱愛程度，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。

雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現(xiàn)低級錯誤；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。

三是對一些金融知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。四是社會閱歷相對來說較少，好多觀點(diǎn)跟我自己想的不一樣。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要；熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；通過實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

最后由衷的感謝我的母校對我的培養(yǎng)，感謝中國太平人壽保險公司安徽分公司，給了我這么好的一次機(jī)會。

任霞

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