xxx年招商工作總結(jié)

Xxx年招商工作總結(jié)

一、工作總結(jié)：

回首xxx年物業(yè)部的招商工作，xxx商廈的出租狀況基本平穩(wěn)。從上半年出租率的持續(xù)下滑到下半年的持續(xù)提升，年初的出租率是88.27%，年中是82.58%，再到年末的90%，基本上達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)在年初時(shí)下達(dá)的招商指標(biāo)，這也為明年的招商工作打下了良好的基礎(chǔ)。

分析今年的招商形勢(shì)可以用一波三折來(lái)形容，年初時(shí)由于以下幾個(gè)原因致使xxx商廈的出租率持續(xù)下滑，給招商部全體人員帶來(lái)了很大的工作壓力。

1、大廈樓體的使用年限較長(zhǎng)，各種硬件設(shè)施老化嚴(yán)重，多處于臨界狀態(tài)，出現(xiàn)故障的情況時(shí)有發(fā)生。

2、樓梯的瓷磚破損嚴(yán)重、墻面臟舊不堪，給看房的客戶(hù)直觀印象很差。

3、商住樓（公寓）價(jià)格體系咄咄逼人，中關(guān)村寫(xiě)字樓客戶(hù)不斷分流。

4、各職能部門(mén)缺編嚴(yán)重，致使服務(wù)質(zhì)量下降嚴(yán)重。

在這種不利的局面下招商部領(lǐng)導(dǎo)多次開(kāi)會(huì)研究討論，積極想辦法解決當(dāng)前的困難和問(wèn)題，首先對(duì)樓梯瓷磚進(jìn)行了更換、墻面進(jìn)行了重新粉刷；其次組織協(xié)調(diào)安排好各部門(mén)的工作，使各部門(mén)能夠最大限度的為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。隨著年中時(shí)政府對(duì)公寓樓出租辦公司的限制，為我們下半年的招商工作帶來(lái)了可喜的局面，也為招商人員帶來(lái)了信心。下半年物業(yè)招商人員以大客戶(hù)為目標(biāo)，以小客戶(hù)為著眼點(diǎn)展開(kāi)招商工作，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的不利形勢(shì)下，物業(yè)部招商人員不畏困難，勇于開(kāi)拓，團(tuán)結(jié)一心，大廈空房相繼出租，將大廈的出租率提升到了90%，較好的完成了招商工作任務(wù)。

Xxx大廈由于去年底客戶(hù)退租致使大廈1-3層面積空置，出租率不足50%。，在這種情況下，我招商部人員積極主動(dòng)尋找客戶(hù)資源和聯(lián)系多家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，x經(jīng)理親自和有意向的客戶(hù)進(jìn)行多次的洽談，終于在今年上半年完成了大華天壇大廈的招商任務(wù)，將大華天壇大廈空置面積全部租出，使大華天壇大廈的出租率達(dá)到了100%

在服務(wù)方面，今年大廈硬件設(shè)施連續(xù)出現(xiàn)故障，給物業(yè)管理服務(wù)帶來(lái)很大困難，本著堅(jiān)持“一切為了客戶(hù)，為了一切的客戶(hù)，為了客戶(hù)的一切”的原則，招商部及時(shí)有效的幫助客戶(hù)解決困難，協(xié)調(diào)各個(gè)物業(yè)部門(mén)及時(shí)處理客戶(hù)的報(bào)修工作，對(duì)不能及時(shí)解決的問(wèn)題，努力做好解釋工作。積極和客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，了解客戶(hù)的訴求，不斷完善我們的服務(wù)，維護(hù)我物業(yè)的管理形象。

二、我的建議：

1、是否可以考慮明年對(duì)B座更新一部貨梯�，F(xiàn)在電梯客貨混用，嚴(yán)重增加了電梯的使用頻率，對(duì)于電梯的保養(yǎng)和維護(hù)要求較高，故障發(fā)生的機(jī)率也較高，不利于更好為客戶(hù)服務(wù)、提升物業(yè)形象。

2、大廈各種硬件設(shè)施老化嚴(yán)重，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵部位的巡視、檢查工作，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及早匯報(bào)，防止突發(fā)問(wèn)題的出現(xiàn)，給物業(yè)部的工作帶來(lái)被動(dòng)的局面。

招商工作計(jì)劃：

1、年末年初，是招商的黃金時(shí)期。近期大廈的招商形勢(shì)不錯(cuò)，有很多意向客戶(hù)看房，我們應(yīng)該抓住機(jī)遇，給客戶(hù)留下深刻印象，增加他們簽約的可能性，從而提高大廈的出租率，也給明年的招商工作奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

2、鞏固現(xiàn)有的租戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，不斷提高大廈的出租率。我們一定要維護(hù)好大廈的環(huán)境，給客戶(hù)創(chuàng)造舒暢的辦公心情，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，從而減少老客戶(hù)的流失問(wèn)題。

3、對(duì)招商信息及時(shí)進(jìn)行匯總和篩選，每天都有客戶(hù)看房并留下聯(lián)系方式，我們每天要對(duì)這些信息進(jìn)行匯總，篩選意向客戶(hù)、大客戶(hù)，并做到及時(shí)地回訪(fǎng)工作，把工作做在客戶(hù)前面。

4、對(duì)招商工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，包括同客戶(hù)說(shuō)話(huà)的方式、回答客戶(hù)提出的問(wèn)題、揣摩客戶(hù)的心理、談判的技巧等等。

總之今年招商部較好的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，也付出了較大的努力。在明年的工作中，我將一如既往的做好本職工作，積極地向各位老員工學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自身的不足之處，和其他招商人員一起多積累招商經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，拓寬自己的信息渠道，加大招商力度，使xxx商廈的出租率再上一個(gè)臺(tái)階。

擴(kuò)展閱讀：招商部工作總結(jié)報(bào)告

年度招商部工作總結(jié)報(bào)告

隨著公司新建1#2#廠(chǎng)房工程的開(kāi)工和XXX產(chǎn)業(yè)園的定位完成，園區(qū)的招商全面展開(kāi)。XXX年XXX月，公司在招商工作上有了一個(gè)重大的調(diào)整，衍生出代理招商的概念，招商面從園區(qū)招商拓展到整個(gè)臨平的空置廠(chǎng)房。隨著招商面的不斷擴(kuò)大，招商工作進(jìn)入到了一個(gè)全新的階段。公司于7月初成立了專(zhuān)門(mén)的招商部負(fù)責(zé)園區(qū)招商和代理招商工作。在經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的1年多招商過(guò)程后，公司于201*年8月完成了第一單租賃協(xié)議。下半年招商成績(jī)較為顯著。

一、主要成績(jī)：園區(qū)招商：

1.XXXXX年X月，完成1#廠(chǎng)房XXX招商;2.XXXXX年X月，完成1#廠(chǎng)房XXXX招商；3.XXXXX年X月，完成1#廠(chǎng)房XXXX招商；4.XXXXX年X月月，完成1#廠(chǎng)房XXXX招商。合計(jì)完成園區(qū)招商XXXXX平方米。代理招商：

XXX年X月-XX月共簽訂代理招商協(xié)議XX份，代理廠(chǎng)房面積達(dá)XXX萬(wàn)以上。1.XXX年X月，完成廠(chǎng)房代理招商XXXX；2.XXX年XX月，完成廠(chǎng)房代理招商XXXXX。合計(jì)完成代理招商10248平方米。二、存在的不足：

1.空置廠(chǎng)房信息量不足：目前，XX的空置廠(chǎng)房非常多，但向外打出招租廣告的只有一部分。現(xiàn)在，我們只是通過(guò)實(shí)地尋找和朋友介紹了解廠(chǎng)房出租的信息。這樣的信息量顯得非常微小。如何去了解那些空置但沒(méi)有打廣告的廠(chǎng)房信息？如何在外面了解了廠(chǎng)房信息后，可以成功代理該廠(chǎng)房？我們需要探索出一套適用的方法。

2.求租客戶(hù)源拓展力度不夠：公司現(xiàn)在在XX廠(chǎng)房網(wǎng)和園區(qū)外墻打了招商廣告，但收效并不明顯，而且屬于守株待兔式的招商。如何拓展更多的客戶(hù)源，如何擴(kuò)大XXX代理招商的品牌效應(yīng)？

3.招商部?jī)?nèi)部體系建設(shè)不健全：目前，招商部的職責(zé)細(xì)分尚未實(shí)行，各自負(fù)責(zé)招商，并未形成團(tuán)隊(duì)合作招商的形態(tài)，導(dǎo)致招商過(guò)程中容易出現(xiàn)更多的失誤。所以，我們亟需細(xì)分職責(zé)，建立小團(tuán)隊(duì)合作模式。三、XXX年計(jì)劃：

XXXX年的工作計(jì)劃總結(jié)為：建立一個(gè)體系，拓展兩個(gè)平臺(tái)，加強(qiáng)三方合作，運(yùn)用四個(gè)媒體，做好XX地區(qū)的廠(chǎng)房代理招商工作，樹(shù)立‘臨平’典型。

1.細(xì)分市場(chǎng)，建立招商分工體系：

我們的代理招商尚處于無(wú)序招商的狀態(tài)，接一單做一單，誰(shuí)接誰(shuí)負(fù)責(zé)。沒(méi)有做好客戶(hù)源匯總和再分配工作。其實(shí)，求租客戶(hù)可大致分為：家紡、機(jī)械五金、家具、印刷包裝等幾大類(lèi)。我們可以根據(jù)幾大求租熱點(diǎn)行業(yè)來(lái)劃分招商小組，每個(gè)小組設(shè)負(fù)責(zé)人一名，配1-2名工作人員。一個(gè)組負(fù)責(zé)1-2個(gè)行業(yè)，零散行業(yè)統(tǒng)歸一個(gè)小組負(fù)責(zé)。對(duì)于面積XXX平方以上的園區(qū)，可以考慮作為專(zhuān)題園區(qū)招商，由負(fù)責(zé)的小組出一份園區(qū)定位可行性報(bào)告，由公司批準(zhǔn)實(shí)施。通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的招商代理服務(wù)，為代理企業(yè)提供超出他們期待的服務(wù)，從而樹(shù)立XXX專(zhuān)業(yè)代理招商的品牌。

2.拓展網(wǎng)絡(luò)招商平臺(tái)和物業(yè)代管平臺(tái)：

網(wǎng)絡(luò)招商平臺(tái)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的影響力日漸明顯，作為一個(gè)以開(kāi)拓創(chuàng)新為企業(yè)文化的公司，應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。公司已和阿里巴巴達(dá)成了合作，在阿里巴巴網(wǎng)站上建立廠(chǎng)房代理招商的宣傳平臺(tái)。在XXX年，招商部要好好建設(shè)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓它的宣傳作用發(fā)揮到最大。

后勤代管平臺(tái)：目前，公司的代理招商還處在接一單做一單結(jié)一單的狀態(tài)，完成一個(gè)廠(chǎng)房的代理招商后，并沒(méi)有提供后續(xù)的服務(wù)。我們應(yīng)該建立一個(gè)物業(yè)代管平臺(tái)，為代理園區(qū)提供招商、后勤管理一條龍服務(wù)。通過(guò)每年收取一定租金比例的代管費(fèi)，實(shí)現(xiàn)代理招商收益的長(zhǎng)效化。

3.加強(qiáng)和政府部門(mén)及相關(guān)協(xié)會(huì)的交流與合作：

很多求租客戶(hù)到XX來(lái)找廠(chǎng)房，大多會(huì)找到政府相關(guān)部門(mén)或是相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)，因?yàn)樗麄冃湃握�府。政府相關(guān)部門(mén)也越來(lái)越重視廠(chǎng)房過(guò)剩導(dǎo)致空置率高的問(wèn)題，對(duì)于轄區(qū)的空置廠(chǎng)房做了很多統(tǒng)計(jì)歸類(lèi)工作。但是統(tǒng)計(jì)過(guò)后的信息更新很慢，導(dǎo)致為客戶(hù)找廠(chǎng)房需要推薦很多家企業(yè)。降低了政府的辦事效率，也浪費(fèi)了客戶(hù)寶貴的時(shí)間。而我們作為專(zhuān)業(yè)的廠(chǎng)房代理機(jī)構(gòu)，對(duì)于空置廠(chǎng)房的信息敏感度比政府要高，既然政府和協(xié)會(huì)有豐富的客源，而我們有最新的空置廠(chǎng)房信息，如果三方加強(qiáng)合作，既提高了政府的辦事效率，也給客戶(hù)留下了好印象。所以，加強(qiáng)和政府部門(mén)及相關(guān)協(xié)會(huì)的交流與合作是非常必要也是亟需的。

4.加大廣告力度，運(yùn)用好戶(hù)外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、平面廣告和老客戶(hù)推薦等宣傳渠道：

知名度的大小決定了客戶(hù)對(duì)我們的信任度和我們對(duì)客戶(hù)的影響力，戶(hù)外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、平面廣告作為傳統(tǒng)的宣傳渠道，是客戶(hù)尋找廠(chǎng)房信息的三大途徑。我們通過(guò)這三個(gè)途徑，打出免費(fèi)為您找廠(chǎng)房的廣告，讓客戶(hù)知道，要找廠(chǎng)房，不用再尋尋覓覓，直接找我們就可以。而通過(guò)老客戶(hù)推薦，口口相傳，是取得新客戶(hù)信任的最好渠道，我們通過(guò)專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)，讓合作過(guò)的客戶(hù)滿(mǎn)意，繼而推薦他們的朋友來(lái)找到我們，讓我們?yōu)樗麄兠赓M(fèi)找廠(chǎng)房。

希望通過(guò)以上工作，可以樹(shù)立起XXX專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)房代理的品牌，在新的一年取得好成績(jī)。

友情提示：本文中關(guān)于《xxx年招商工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，xxx年招商工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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