函件201*年上半年工作總結(jié)和下半年工作安排

201*年上半年工作總結(jié)和下半年工作安排

今年以來，我局函件業(yè)務(wù)在市縣局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，進一步提高認識，繼續(xù)增強“做大函件”的意識，加快函件專業(yè)營銷、設(shè)計策劃、數(shù)據(jù)庫維護三支隊伍建設(shè)，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新和機制創(chuàng)新作為切入點和突破口，以市縣聯(lián)動，整合資源為手段，以項目營銷為抓手，促進了函件業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。1-5月份，我局函件收入138.15萬元，完成計劃的102.33%，列全市第一。賀卡外收入10.94萬元,完成進度的36.46%,與實際相差5.2%，主要原因梨花節(jié)項目未列收，6月底將會全部列收完畢，并趕上形象進度。其中帳單收入3萬,全省排位第5，商函收入2.44萬元,全省排位第41，郵送送廣告收入5.11萬元，全省排位35名。1-5月份，我們主要做了以下幾方面的工作：（一）賀卡足額列收，無欠費。

1-3月份，我局積極配合市局，做好賀卡資金回收工作，財務(wù)人員做好支撐服務(wù)，及時向用戶開具發(fā)票，銀行對帳，保證了3月底我局賀卡全部列收，無欠費發(fā)生。

（二）巧妙利用社會熱點，做好工作對接。

我局利用魏縣三年在變樣時機,開發(fā)魏縣精裝冊100本.形成收入35800元,利用兩會期間,向人大、政協(xié)代表銷售保險賀卡400余套，利用節(jié)假日印制中郵專送廣告拼版或?qū)０婀灿?5萬份，收入5.11萬元，

（三）項目帶動，做大做強函件業(yè)務(wù)一年一度的魏縣梨花節(jié)項目，已成為魏縣的主要收入來源之一，與政府部門的密切配合和友好的合作關(guān)系，已使梨花節(jié)和魏縣郵政局形成了不可分割的關(guān)系。梨花節(jié)的廣告業(yè)務(wù)，邀請函的制作與寄遞以及個性化郵票的開發(fā)，酒水的銷售，我們魏縣郵政局已形成了一套規(guī)范流程。細致入微的工作為今年梨花節(jié)創(chuàng)收31.4萬打下了堅實的基礎(chǔ)。

（四）市縣聯(lián)動，大力發(fā)展書信比賽活動。

市局與市文明辦、團市委、市教育局聯(lián)合下發(fā)文件，為市縣聯(lián)動開展少兒書信比賽活動創(chuàng)造了良好的條件。截止目前，我局已展書信比賽參賽學(xué)生2.06萬人,采集學(xué)生名址2萬多條，取得了很好經(jīng)濟效益和社會效益。

（五）數(shù)據(jù)庫營銷有新的進展。

今年以來，我局進一步加大了數(shù)據(jù)庫商函的宣傳和營銷力度,春節(jié)前后,利用節(jié)日開發(fā)盛世魏都廣告商函1.66萬枚,收入2萬元。開發(fā)縣文明辦文明公約3萬元，

5月份，利用5.1勞動節(jié)成功開發(fā)了回隆經(jīng)濟開發(fā)區(qū)“打開有禮“商函6000件，，實現(xiàn)收入0.44萬元。

（六）帳單上臺階項目有新發(fā)展

本月已和縣醫(yī)保中心談成，通過第三方付費的方式寄遞魏縣201*年一季度和二季度醫(yī)保對賬單，預(yù)計可實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入達2.4萬元。

（七）名址庫建設(shè)得到加強根據(jù)市函件局的統(tǒng)一安排，縣局函件部做好了自有庫的維護工作和幫客戶建庫的錄入工作。組織人員采集201*年初高中畢業(yè)生名址17000多條；對全市組織機構(gòu)數(shù)據(jù)庫進行了全面的維護，使得數(shù)據(jù)的屬性更加豐富；完成了全市小區(qū)、建筑物名址采集和屬性維護工作，使我局名址庫建設(shè)在邊建設(shè)、邊應(yīng)用、邊維護的原則下有序進行，上半年下載使用數(shù)據(jù)55000條，為數(shù)據(jù)庫營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展和兩網(wǎng)互通工程及電子化支局系統(tǒng)做好有力的支撐。

業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的主要問題有：

雖然上半年我局函件業(yè)務(wù)得到了較快的發(fā)展，但仍存在很多不足：一是郵資機收入占函件收入比重較小。二是重點營銷項目規(guī)模沒有做大。三是數(shù)據(jù)庫商函和帳單業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。

下半年工作思路和安排

下半年，我局函件仍要以項目營銷為抓手，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為突破口，以市縣聯(lián)動為手段，加快“三支隊伍”建設(shè)，夯實發(fā)展基礎(chǔ)；強化專業(yè)營銷，實施項目帶動；整合有效資源，改善經(jīng)營機制，做大函件規(guī)模的工作思路創(chuàng)造性地開展工作，推動函件收入規(guī)模上臺階。（一）、加快“三支隊伍”建設(shè)，增強市場營銷能力

商函業(yè)務(wù)是一項市場競爭較強的業(yè)務(wù)，替代性產(chǎn)品較多，用傳統(tǒng)的營銷方式和手段往往效果不明顯。關(guān)鍵是要提高產(chǎn)品的市場競爭能力，這就需要我們要加快函件的專業(yè)營銷、設(shè)計、數(shù)據(jù)庫維護三支隊伍建設(shè)。建立一支訓(xùn)練有素的專業(yè)營銷隊伍，一方面我們要在局內(nèi)通過開展勞動競賽和揭標活動等形式，挖掘內(nèi)部員工的潛力，調(diào)集精兵強將，開拓函件業(yè)務(wù)市場。另一方面，對社會營銷人員要通過培訓(xùn)，使社會營銷員成為一支熟悉郵政業(yè)務(wù)又相對穩(wěn)定的專業(yè)營銷隊伍，并通過制定靈活的激勵機制，調(diào)動營銷人員的積極性，使他們成為開拓商函業(yè)務(wù)市場的生力軍。要加快設(shè)計策劃、數(shù)據(jù)庫維護隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要。同時，要對商函業(yè)務(wù)進行認真的研究和市場調(diào)研，然后通過針對性地策劃、良好的營銷、精心的設(shè)計、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)（提供名址、打�。┑龋瑥亩�提升現(xiàn)有產(chǎn)品的市場競爭力。（二）加快名址信息建設(shè)，建好商函發(fā)展平臺

數(shù)據(jù)庫營銷的核心是數(shù)據(jù)，沒有好的數(shù)據(jù)就無法談營銷。要投入一定的人力物力扎扎實實地采集整理來自各方面的信息數(shù)據(jù)，建設(shè)精品數(shù)據(jù)庫。著重對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行分析整理，添加更為詳細的內(nèi)容；

編寫一個功能強大、檢索方便的檢索程序；加強對數(shù)據(jù)維護人員的專業(yè)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和市場意識，主動與市場對接，為函件業(yè)務(wù)發(fā)展提供更加有效的服務(wù)和支撐，使我市數(shù)據(jù)庫營銷有新

的突破。

（三）整合有效資源，實施項目營銷

201*年，函件專業(yè)要在總結(jié)往年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,加強對產(chǎn)品的策劃和整合，條塊結(jié)合，整合有效資源，以“項目營銷”為抓手，打造函件的發(fā)展平臺。郵政賀卡營銷項目。201*年郵政賀卡項目已正在策劃之中，要在總結(jié)往年成功經(jīng)驗基礎(chǔ)上,不斷改進方法和營銷措施。要在保持業(yè)務(wù)量增長的同時，進一步提升板塊規(guī)模，打造“中國郵政賀卡”的品牌形象，營造節(jié)日賀卡寄遞氛圍，促進郵政賀卡業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展。同時要提高郵政賀卡的設(shè)計能力，提前做好策劃和設(shè)計工作，實現(xiàn)拜年卡業(yè)務(wù)新的突破。

數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)庫商函是函件業(yè)務(wù)的重點，下半年函件業(yè)務(wù)要瞄準中小企業(yè)市場，著重強調(diào)品牌宣傳，推動業(yè)務(wù)產(chǎn)品化、系統(tǒng)化、規(guī)�；�發(fā)展。一要抓住春節(jié)商家促銷旺季，積極做好201*年春節(jié)旺季數(shù)據(jù)庫營銷項目；二要繼續(xù)堅持抓好“打開有禮”函件項目,大力發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù);三要召開重點企業(yè)數(shù)據(jù)庫營銷推介會，向中小企業(yè)傳遞先進的數(shù)據(jù)庫營銷理念，幫助中小企業(yè)找市場、銷產(chǎn)品，利用已經(jīng)建成的直復(fù)營銷中心，讓客戶直觀體驗數(shù)據(jù)庫營銷的魅力。

郵送廣告項目。郵送廣告業(yè)務(wù)是函件業(yè)務(wù)不可缺少的第四大版塊，是郵政參與市場競爭的最直接途徑，它被接受程度高，能夠有效促進函件其他業(yè)務(wù)的發(fā)展，下半年魏縣函件在郵送廣告業(yè)務(wù)方面主要做好“六個加強”。加強發(fā)布渠道的多元化建設(shè)，加強城市商超市場的開發(fā)力度，加強農(nóng)村縣城市場開發(fā)力度，加強投遞質(zhì)量的建立，加強郵送廣告品牌的建立，加強郵政廣告的期刊頻次、增加效益。

帳單營銷項目。帳單業(yè)務(wù)是一項具有累加效應(yīng)、收入來源穩(wěn)定的業(yè)務(wù)。賬單宣傳方面要加大宣傳力度，學(xué)習(xí)廣東經(jīng)驗，培養(yǎng)消費者索要賬單的意識，全力推介消費賬單這種新型商函業(yè)務(wù)；要做好現(xiàn)有賬單客戶的服務(wù)和深度挖潛工作，通過有效措施確保已開發(fā)賬單業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升，有力抑制移動賬單等下滑趨勢，確保穩(wěn)定賬單業(yè)務(wù)存量市場，繼續(xù)發(fā)揮項目營銷作用；重點拓展金融和保險行業(yè)賬單品種，擴大賬單業(yè)務(wù)量；重點開發(fā)第三方付費帳單，如公積金帳單招商、醫(yī)保帳單水、電、煤氣等公用事業(yè)類帳單新突破。

（四）、加強能力建設(shè)，提高函件核心競爭力

一是函件部門要有一定數(shù)量的專職營銷人員、名址維護人員，負責本地區(qū)函件業(yè)務(wù)市場的開發(fā)、經(jīng)營和服務(wù)，在縣局和市函件局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，接受專業(yè)部門的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保完成市局下達的專業(yè)收入計劃。二是要提高商函投遞質(zhì)量，加強商函投遞檢查，禁止丟點、甩片、拋棄商函、不逐一到戶投遞、隨意退回等不良行為，確保投遞效果。三是加強資費管理，防止函件資費的跑、冒、滴、漏，嚴格貫徹函件資費制度，堅決遏制低資費跨區(qū)攬收商函業(yè)務(wù)。四是加大函件專業(yè)的投入，加大函件專業(yè)的政策傾斜和扶持力度，確保全局收入計劃的完成。

201*年，我市函件業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)艱巨，我們要在市、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，認真貫徹落實市縣局對函件業(yè)務(wù)的要求，進一步解放思想，拓寬思路，靈活經(jīng)營，整合內(nèi)外資源，加快能力建設(shè)，強化專業(yè)營銷，實施項目開發(fā)，做到狠抓重點，攻克難點，做大亮點，使我局函件業(yè)務(wù)又好又快地發(fā)展。

擴展閱讀：函件業(yè)務(wù)局09上半年工作總結(jié)下半年工作計劃

函件業(yè)務(wù)局09上半年工作總結(jié)下半年工作計劃

一、概述

今年以來，函件業(yè)務(wù)局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持函件可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；以改革為動力，引入媒體經(jīng)營理念，全面提升函件市場運作能力，打造函件媒體化經(jīng)營品牌；以發(fā)展為主線，強化專業(yè)化經(jīng)營管理，轉(zhuǎn)變營銷方式，確定發(fā)展重點，做大重點業(yè)務(wù)，做強競爭性業(yè)務(wù)，突出長效高效業(yè)務(wù)，進一步拓寬市場領(lǐng)域，提升函件業(yè)務(wù)發(fā)展空間；以“保增長、保增效”為最重要的目標，堅持抓項目上規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)增效益，著力講求運行效率和質(zhì)量，做到效益優(yōu)先，著力落實規(guī)范性基礎(chǔ)管理工作，提高函件業(yè)務(wù)發(fā)展水平，努力實現(xiàn)在新的形勢下推動無錫郵政函件又好又快發(fā)展。

二、09上半年工作總結(jié)

1、業(yè)務(wù)指標完成情況

201*年1-6月，無錫市局函件業(yè)務(wù)總收入為4042.24萬元，同比增長5.43%，完成全年計劃的49%。其中數(shù)據(jù)庫商函收入完成1404.59萬元，完成年計劃的52.02%，同比增長57.32%；帳單收入完成739.76萬元，同比增長21.53%；郵資封片完成收入1022.23萬元，同比增長13.54%；無名址商函完成收入538.4萬元，同比增長-47.6%。

2、具體工作措施：

（1）強化專業(yè)化管理職能，提高專業(yè)化程度，增強郵政廣告綜合競爭力，提高函件業(yè)務(wù)管理水平

09上半年，函件局多次組織全區(qū)營銷培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好對全區(qū)函件廣告業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和服務(wù)支撐工作。在重大項目策劃、市場營銷運作上加強專業(yè)聯(lián)動和區(qū)域聯(lián)動,提高專業(yè)化程度，提升綜合競爭力。為貫徹落實局函件業(yè)務(wù)發(fā)展目標，召開了函件業(yè)務(wù)實行四年翻番全區(qū)動員大會，對09年的主要工作進行動員和部署，統(tǒng)一思想，加快發(fā)展。在函件局內(nèi)部整合資源，實施團隊營銷、區(qū)域營銷、行業(yè)營銷和項目營銷相結(jié)合的方式。并以團隊模式對營業(yè)局、各區(qū)分局等部門進行全力支撐。對外統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一價格政策、統(tǒng)一運行模式。全面推行項目經(jīng)理制，促成函件業(yè)務(wù)向?qū)�業(yè)化、專向化發(fā)展。

（2）全面推行損益核算管理，著力講求運行效率和質(zhì)量，提高函件業(yè)務(wù)發(fā)展水平根據(jù)局要求，09年全面實施二級單位損益核算。專業(yè)局對每筆函件業(yè)務(wù)都進行成本核算，強化成本費用預(yù)算控制，提高支出的邊際效益。同時對利潤進行考核，促使各責任中心主動增效，關(guān)注利潤，追求高效業(yè)務(wù)的發(fā)展，避免了經(jīng)營與效益脫鉤、投入與產(chǎn)出脫鉤。制定了各項業(yè)務(wù)的代辦費、營銷費提成，各項獎勵辦法的出臺都向高效業(yè)務(wù)傾斜。

（3）以效益為中心，強化經(jīng)營，開發(fā)市場，做大做強重點業(yè)務(wù)，拓寬市場領(lǐng)域，提高函件業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模和效益

圍繞“保增長、保增效”的總體要求，以效益為中心，強化經(jīng)營，進一步加強精細化管理。同時以項目營銷為突破，著力開發(fā)新業(yè)務(wù)市場，在創(chuàng)新服務(wù)和開發(fā)營銷上下功夫，搶占市場，做大收入規(guī)模，提高經(jīng)濟效益。

①賬單業(yè)務(wù)

一是做好日常各類賬單的維護工作；二是做好供電賬單和建行個貸等總部經(jīng)濟賬單項目的聯(lián)系和深度開發(fā)工作；三是開發(fā)六大行業(yè)賬單市場，做好了江蘇銀行銀企賬單的開發(fā)和農(nóng)行銀企賬單的擴量等；四是優(yōu)化賬單作業(yè)流程，做好賬單制作、投遞及回收工作。上半年在地稅賬單停發(fā)和工行賬單大幅縮量的情況下，順利完成上半年的業(yè)務(wù)指標。目前銀企帳單客戶增至13個，16月銀企帳單收入達204.7萬元，同比增長313.11%。

②數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)

一是認真走訪中小企業(yè)，落實“千企工程”，積極推進數(shù)據(jù)庫商函專項營銷工作；二是重點開發(fā)十大行業(yè)的數(shù)據(jù)庫商函市場，結(jié)合“信函傳媒”9個子品牌進行有針對性的推廣，加強品牌效應(yīng)；三是以項目為抓手，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫商函的重點突破。上半年已經(jīng)進行了“家電下鄉(xiāng)”、“招生商函”、“書信大賽”等項目營銷。積極開展“印、廣、發(fā)”專項項目營銷工作，合作代理模式，加快發(fā)展進度。

③郵資封片業(yè)務(wù)

一是繼續(xù)做好郵政賀卡業(yè)務(wù)；二是挖掘旅游景點郵資門票等尚未開發(fā)的市場，重點跟蹤園管中心門禁系統(tǒng)項目；三是做好郵資封片的項目營銷工作，策劃了《世界佛教大會》系列產(chǎn)品，提高大項目策劃力度，實現(xiàn)收入85萬元；四是做好幸運郵天下項目的開發(fā)工作。五是啟動自創(chuàng)型賀卡，開源寺DIY賀卡項目已經(jīng)在6月成功開發(fā)。六是鞏固靈山門票明信片項目，上半年靈山門票明信片印制108萬枚，實現(xiàn)收入129.6萬元。

④郵送廣告業(yè)務(wù)

一是做大《郵送廣告》規(guī)模，加強媒體品牌效應(yīng)；二是做好《周末生活》�？�發(fā)行工作，加強開發(fā)行業(yè)專版；三是通過與各分局、營業(yè)局聯(lián)動，加大對《靈性空間》固定期刊的培育；四是代理開發(fā)《郵送廣告》行業(yè)�？�。但上半年郵送廣告代理未完成序時進度目標任務(wù)是導(dǎo)致該版塊負增長的一個原因。

（4）樹立媒體經(jīng)營和經(jīng)營媒體相結(jié)合的理念，全面提升“信函傳媒”市場運作能力，打造函件媒體化經(jīng)營新品牌，提高函件業(yè)務(wù)發(fā)展空間

09年進一步加強與社會廣告公司的合作，多版塊實行媒體代理制。郵送廣告（房地產(chǎn)版）、《周末生活》（房地產(chǎn)新聞紙版）、《無錫郵政黃頁》分別由三家廣告公司總代理，對數(shù)據(jù)庫商函（直郵通）實施部分版塊總代理、部分一般代理；結(jié)合培育《靈性空間》，開辟郵送廣告（建材版塊）的整合代理。16月郵送廣告（房地產(chǎn)版）代理實現(xiàn)收入186萬元，完成代理計劃的30.5%；《周末生活》（房地產(chǎn)新聞紙版）代理實現(xiàn)收入21萬元,完成計劃的21%；《無錫郵政黃頁》代理實現(xiàn)收入25萬元,完成計劃的25%。

（4）筑造一支高素質(zhì)營銷隊伍，健全營銷體系，提高業(yè)務(wù)營銷能力，

一是做好營銷策劃及市場營銷人才的培訓(xùn)工作，加大策劃力度，把市場策劃與營銷有機聯(lián)系起來，策劃先行，營銷力度跟進，全面拓展函件廣告業(yè)務(wù)新領(lǐng)域；二是加大營銷體系建設(shè)力度，在函件局內(nèi)部實施了團隊+區(qū)域的營銷方式，制定出臺了一系列考核獎勵辦法。實施月度平衡積分法業(yè)績考核、階段性項目和專項營銷活動目標考核制度，建立年度績效評價體系，擬制定出臺營銷人員自我認檔的薪酬辦法；三是在分配機制上，對營銷人員實行底薪加提成制度，同時專業(yè)局營銷員在業(yè)績獎勵上試行勞務(wù)工與在崗職工考核標準統(tǒng)一的政策。在用人激勵機制上，建立內(nèi)部競爭上崗制度，不斷優(yōu)化人員配置，引入人工成本制度，實行優(yōu)勝劣汰，調(diào)動營銷人員的積極性。

（5）加強支撐中心能力建設(shè)，提升商函設(shè)計水平和制作能力一是提高人員素質(zhì)，加強服務(wù)支撐；二是優(yōu)化創(chuàng)新作業(yè)流程，加強區(qū)域化管理；三是積極推進計件制考核，提高勞動生產(chǎn)率；四是支撐中心人員掛鉤營銷中心考核。

盡管上半年取得了一些成績，但我們還在很多方面存在不足：函件發(fā)展的機制創(chuàng)新步伐不夠快，與復(fù)雜多變的發(fā)展形勢和現(xiàn)代企業(yè)制度要求不相適應(yīng)；區(qū)域間發(fā)展仍然不平衡；縣域郵政經(jīng)濟發(fā)展研究的還很不到位；核心業(yè)務(wù)規(guī)模偏小、發(fā)展機制不成熟，高附加值業(yè)務(wù)拓展力度不夠；抗市場風險能力、精細化管理水平、整體服務(wù)質(zhì)量以及員工隊伍素質(zhì)等方面有待于進一步加強和提升。對此，都需要我們在今后的工作中采取有效措施，切實加以解決。

三、09下半年工作計劃

1、總體經(jīng)營模式從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)營模式向商業(yè)化服務(wù)模式轉(zhuǎn)變

針對上半年市場和業(yè)務(wù)狀況，我們應(yīng)當認清當前工作形勢，進一步理順思路，總結(jié)經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新發(fā)展。用“為客戶贏”的理念經(jīng)營函件，建設(shè)運作好直復(fù)營銷中心和BIU中心，加強營銷體系建設(shè)，實現(xiàn)從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)營模式向商業(yè)化服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)函件業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展。

2、下半年工作目標

（1）完成下半年業(yè)務(wù)指標，確保全年各項業(yè)務(wù)經(jīng)營指標全面完成（2）完成總部經(jīng)濟項目、階段性項目競賽和專項營銷活動目標(3)加強直復(fù)營銷中心和BIU中心的建設(shè)和運作

（4）做好競爭上崗有關(guān)工作，進一步健全內(nèi)部競爭、激勵機制

（5）嚴格控制欠費率，做好欠費管理工作。推行用戶欠費負責制，提高成本投入的有效性和回報率，實現(xiàn)現(xiàn)金的凈流入。下半年將出臺配套考核辦法，圍繞考核收入、考核成本目標對職工的獎金按百分制進行掛鉤考核。

(6)加強安全生產(chǎn)管理。認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，落實安全生產(chǎn)責任制，完善防范設(shè)施，健全規(guī)章制度。

（7）做好職工思想政治工作，提高工作積極性，促進隊伍建設(shè)3、主要工作思路及措施

下半年，我局將著力做好五個推進。

（一）以“長效+高效”的業(yè)務(wù)體系，著力推進經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變

推進經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變，是科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，是可持續(xù)發(fā)展的重要保障，也符合當前無錫郵政發(fā)展實際。推進經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變，我們將進一步落實投入產(chǎn)出的效益觀，追求業(yè)務(wù)發(fā)展利潤最大化，加快“長效、高效”的業(yè)務(wù)體系建設(shè)，突出抓好長效業(yè)務(wù)、高效業(yè)務(wù)和機遇型業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（1）抓住函件四大重點市場。一是行業(yè)客戶市場；二是中小企業(yè)，重點圍繞郵政服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”的契機，大力發(fā)揮數(shù)據(jù)庫營銷服務(wù)中小企業(yè)的作用，幫助中小企業(yè)開展營銷活動。三是個人消費市場，充分發(fā)揮郵政賀卡“傳遞真情、構(gòu)建和諧”的作用，大力拓展禮儀賀卡，開發(fā)DIY網(wǎng)上個性化賀卡業(yè)務(wù)，引導(dǎo)個人消費，實現(xiàn)賀卡業(yè)務(wù)的常態(tài)發(fā)展。四是同城函件市場，一方面對現(xiàn)有同城函件業(yè)務(wù)進行分類投遞，解決業(yè)務(wù)發(fā)展與投遞能力的矛盾；另一方面在現(xiàn)有的同城投遞平臺上開發(fā)高端函件服務(wù)產(chǎn)品，大力發(fā)展低本高效的同城函件業(yè)務(wù)。

（2）突出發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函，全年實現(xiàn)開發(fā)維護數(shù)據(jù)庫商函中小企業(yè)客戶1000戶，“一對一”營銷方案100個，數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)收入2700萬元。繼續(xù)做好“家電下鄉(xiāng)”工作，全力打贏“服務(wù)三農(nóng)”攻堅戰(zhàn)。成立項目開發(fā)小組，以用戶為導(dǎo)向，深挖內(nèi)部潛力，不斷尋找新的業(yè)務(wù)增長點，多方尋求合作發(fā)展領(lǐng)域。

（3）重點發(fā)展帳單業(yè)務(wù)，要提高帳單業(yè)務(wù)行業(yè)覆蓋面，實現(xiàn)全年帳單收入“1500萬工程”。實行大客戶經(jīng)理制，動態(tài)掌握和分析大用戶的變化，量質(zhì)并重發(fā)展，以維系老用戶、大用戶的穩(wěn)定，增加新用戶和集團用戶為主。

（4）規(guī)模發(fā)展郵資封片業(yè)務(wù)，實現(xiàn)全年封片業(yè)務(wù)收入超過1570萬元。在郵資封方面繼續(xù)加大對政府機關(guān)和各單位的營銷力度。

（5）繼續(xù)以項目營銷為抓手，拉動函件業(yè)務(wù)的發(fā)展①建國60周年系列項目：營銷收入目標80萬元。

主要開發(fā)銷售型本冊式明信片，借助政府力量，在全區(qū)范圍內(nèi)征訂和銷售；尋找60周年廠慶的單位，為其開發(fā)形象宣傳冊、禮品冊，同時利用數(shù)據(jù)庫為其策劃營銷方案。②開展第四屆書信比賽項目：實現(xiàn)收入25萬元。③招生商函項目：實現(xiàn)收入40萬元。④高考大禮包項目：實現(xiàn)項目30萬元。⑤中秋營銷項目：實現(xiàn)收入12萬元。⑥教師節(jié)感恩項目：實現(xiàn)收入8萬元。⑦幸運郵天下項目：實現(xiàn)收入20萬元。⑧家電下鄉(xiāng)、農(nóng)機下鄉(xiāng)項目：實現(xiàn)收入80萬元。⑨“車行天下，情系三農(nóng)”項目：實現(xiàn)收入30萬元。

⑩“拉動內(nèi)需、促進消費”項目：實現(xiàn)收入24萬元。（6）做好階段性項目競賽活動

6-9月在全局范圍內(nèi)開展專項數(shù)據(jù)庫商函營銷競賽活動。實現(xiàn)收入1000萬元。（7）做好大客戶的深度開發(fā)和二次開發(fā)工作

提升函件營銷能力，用BIU理念進行大客戶項目的開發(fā)。做好與大客戶的溝通、聯(lián)系，培育郵政和大客戶之間“長期、穩(wěn)定、合作、共贏”的良好關(guān)系，健全大客戶營銷體系，加強金融、保險、證券、公共事業(yè)和通信類等大客戶的深度開發(fā)和二次開發(fā)工作。另外特別關(guān)注工行賬單，采取各種辦法，在為客戶贏的基礎(chǔ)上，爭取工行業(yè)務(wù)的全面回升。

（二）以“綜合+專業(yè)”的營銷方式，著力推進營銷體系的完善

下半年，我們要進一步落實和完善營銷體系建設(shè)，牢牢把握營銷模式的精髓,健全營銷發(fā)展機制，進一步細化營銷方式，提升戰(zhàn)略合作水平，加強營銷管理和隊伍建設(shè)，增強對客戶資源信息的快速反應(yīng)能力，不斷提升市場拓展水平。

（三）以“縣域+重點”的經(jīng)營戰(zhàn)略，著力推進新發(fā)展格局的構(gòu)建

要加快縣域郵政發(fā)展，深挖縣局郵政市場潛力。通過加快縣域郵政發(fā)展，打造縣域郵政經(jīng)濟增長點，加速縣域郵政經(jīng)濟板塊的形成，創(chuàng)造縣域郵政經(jīng)濟增長新局面；加快重點業(yè)務(wù)的發(fā)展推進，構(gòu)建主次分明、重點突出、整體推進的發(fā)展形勢，進而提升無錫郵政函件的綜合競爭力，形成無錫郵政函件發(fā)展的新格局。（四）以“精細+績效”的管理模式，著力推進經(jīng)營管理水平的提升。

實施精細化管理，明確職責，清晰流程。通過精細化管理和績效管理，形成發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力和拉動力，實現(xiàn)向管理要質(zhì)量、要效益的目標。繼續(xù)深入實施損益核算管理，建立以效益為中心的核算體系；強化內(nèi)控制度，推行成本精細化管理。

（五）以“建設(shè)+整合”的資源配置，著力推進市場競爭能力的增強。

下半年，我們將從貼近經(jīng)營、貼近市場、貼近用戶的角度出發(fā)，科學(xué)研究，加快建設(shè)，抓好經(jīng)營資源的優(yōu)化整合，在建設(shè)中整合、在整合中發(fā)展、在發(fā)展中提高。加強BIU團隊建設(shè)，樹立“幫客戶贏”的理念，注重滿足客戶的個性化需求，以高標準、高效率的服務(wù)贏得商業(yè)客戶的滿意，促進函件業(yè)務(wù)發(fā)展和整體效益的提高。

四、工作建議

函件直復(fù)營銷中心、BIU中心、直郵中心三塊牌子合一已建立，運作方案已制定，人員已確定，培訓(xùn)工作已初步完成。建議我局從機制體制、人員配置、設(shè)備投入、環(huán)境改造及項目營銷等方面給予全力支撐，要從戰(zhàn)略的高度對函件業(yè)務(wù)加以定位；按照函件“三支隊伍”建設(shè)的要求，精選局里的優(yōu)秀人才充實了函件營銷、數(shù)據(jù)庫商函策劃、名址建設(shè)、廣告設(shè)計等關(guān)鍵崗位，為函件業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展提供人員支撐。

面臨著新的發(fā)展機遇和更加嚴峻的挑戰(zhàn)，今后的工作任重道遠，要邁上更高的臺階，需要我們付出相當?shù)呐�力。函件是郵政的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)，我們一定要認真剖析自身存在的問題，借鑒采納先進經(jīng)驗，從發(fā)展中找差距，從差距中找目標。我們一定要以市場為導(dǎo)向，樹立品牌經(jīng)營意識，強化基礎(chǔ)管理，不斷拓展業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，探究業(yè)務(wù)發(fā)展新模式，真正做到依靠專業(yè)化經(jīng)營實現(xiàn)經(jīng)濟規(guī)模和效益的穩(wěn)步提高。我們相信在全局干部職工的共同努力下，統(tǒng)一思想、堅定信心、扎實工作，一定能夠全面推動函件專業(yè)各項工作向縱深發(fā)展，開創(chuàng)無錫郵政函件發(fā)展工作的新局面。

函件業(yè)務(wù)局201*年7月4日

友情提示：本文中關(guān)于《函件201*年上半年工作總結(jié)和下半年工作安排》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，函件201*年上半年工作總結(jié)和下半年工作安排：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《函件201*年上半年工作總結(jié)和下半年工作安排》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.seogis.com/gongwen/534980.html

• 上一篇：建筑項目工程師個人工作總結(jié)
• 下一篇：07年基口糧田建設(shè)項目工程工作總結(jié)