普通話培訓(xùn)測試工作總結(jié)

提高認(rèn)識注重實效切實做好普通話培訓(xùn)測試工作

ＸＸ工學(xué)院

201*年12月14日、15日，省教育廳、省語委組織有關(guān)專家對我校的普通話培訓(xùn)測試工作進(jìn)行了檢查。在迎接普通話培訓(xùn)測試工作檢查的過程中，我校按照省語委“以查促建、以查促管、重在建設(shè)”的精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)《江蘇省高校普通話培訓(xùn)與測試工作指標(biāo)體系及標(biāo)準(zhǔn)》，并對照指標(biāo)體系的要求，回顧了我校幾年來的普通話培訓(xùn)測試工作，認(rèn)真總結(jié)了所取得的成績和所獲得的經(jīng)驗；同時，對工作存在的問題和差距，本著求真務(wù)實的精神，做到了認(rèn)真排查、及時整改。在這次檢查中，我校的普通話培訓(xùn)測試工作受到了省語委領(lǐng)導(dǎo)和專家們的肯定與好評，ＸＸ工學(xué)院被評為普通話培訓(xùn)測試工作優(yōu)秀單位。下面，就將我校普通話培訓(xùn)測試工作中的一些做法和體會向各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同志作一個匯報，不當(dāng)之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以指正。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)確定位，工作扎實有效

我校領(lǐng)導(dǎo)十分重視大力支持和積極倡導(dǎo)普通話培訓(xùn)測試與普通話推廣工作，把它當(dāng)作提高教師隊伍素質(zhì)、提升教育教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要途徑之一。將普通話水平與教師資格認(rèn)證掛鉤，對非教師系列職工也提出了普通話水平的具體要求；把提高學(xué)生語言文字應(yīng)用能力納入培養(yǎng)目標(biāo)，將普通話水平作為文科類學(xué)生的技能要求寫進(jìn)教學(xué)計劃，并將推廣普通話作為校風(fēng)建設(shè)的一項重要內(nèi)容常抓不懈，逐步形成了我校普通話培訓(xùn)測試和推普工作的長效機(jī)制。

按照省語委的總體部署，結(jié)合我校的工作實際，我校制訂了《ＸＸ工學(xué)院“十五”期間語言文字工作規(guī)劃》和普通話推廣及培訓(xùn)測試年度計劃，并將該項工作列入學(xué)校年度工作計劃之中，相繼出臺了一系列措施，有力地保證了普通話培訓(xùn)測試工作高效、有序的開展以及推普工作的可持續(xù)性發(fā)展。

我校普通話培訓(xùn)測試站配備了專職工作人員，負(fù)責(zé)普通話培訓(xùn)測試具體工作的同志干一行愛一行，努力鉆研，踏踏實實，認(rèn)真做好培訓(xùn)測試的各項工作，如檔案材料的整理、歸檔和裝訂工作。在這次檢查中，我校普通話培訓(xùn)測試工作的檔案數(shù)量多、種類齊、歸檔合理，受到專家組的一致肯定。

我校還形成了師生員工全面參與、共同關(guān)心的推普工作工作網(wǎng)絡(luò)，語委各成員單位協(xié)同工作，各系部（院）大力配合，開展多種形式的推普宣傳活動。在校園網(wǎng)上開辟普通話培訓(xùn)測試網(wǎng)站，通過普通話演講比賽、大學(xué)生辯論賽、普通話形象大使選拔賽等活動，激發(fā)師生學(xué)習(xí)、使用規(guī)范語言文字的積極性，基本形成了熱愛祖國的語言文字、“講普通話、用規(guī)范字”的良好氛圍。

二、健全機(jī)構(gòu)，理順體制，加強(qiáng)隊伍建設(shè)

建立健全管理機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度，理順和完善工作體制，實現(xiàn)培訓(xùn)測試工作的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化，是我校普通話培訓(xùn)測試工作的戰(zhàn)略目標(biāo)。在過去的幾年中，我校主要做了以下幾點工作：

首先，建立健全工作機(jī)構(gòu)。ＸＸ工學(xué)院成立之初，成立了院語言文字工作委員會，由分管教學(xué)的副院長擔(dān)任院語委會主任；在省語工處、省測試中心的大力支持下，201*年，我院成立了普通話培訓(xùn)測試工作站，站長由教務(wù)處分管處長擔(dān)任。語委是學(xué)校語言文字工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)全校語言文字工作的統(tǒng)一規(guī)劃、管理指導(dǎo)和監(jiān)督；測試站具體負(fù)責(zé)普通話培訓(xùn)測試的組織、管理和協(xié)調(diào)工作。語委辦和測試站的辦公地點設(shè)在教務(wù)處；各院（系、部）教務(wù)部門協(xié)助測試站組織普通話培訓(xùn)與測試的相關(guān)工作。

其次，注重隊伍建設(shè)，逐步建立一支素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的測試員隊伍。建站之初，我校僅有四位普通話測試員；隨著學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和人才培養(yǎng)規(guī)格的不斷提高，測試人數(shù)由每年二三百人增加到現(xiàn)在的兩千多人，工作任務(wù)十分繁重。根據(jù)普通話測試面臨的新情況和新形勢，我校按語委的培訓(xùn)計劃及時申請測試員培訓(xùn)指標(biāo)。經(jīng)過近三年選拔、送培，我�，F(xiàn)有測試員15名，基本滿足測試工作正常需要。

為了保證測試質(zhì)量，測試站對新上崗的測試員均進(jìn)行實測考核，測試員經(jīng)評議合格后，才能正式參加測試工作；對正式參加測試工作一年以內(nèi)的測試員，學(xué)校實行“以老帶新”，以保證普通話測試工作的質(zhì)量。

幾年來，語委辦、測試站還根據(jù)工作需要，結(jié)合測試員的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)、培訓(xùn)測試能力等特點，不斷強(qiáng)化隊伍建設(shè)。每年定期召開兩次測試員工作會議，布置本年度的工作任務(wù)和總結(jié)測試工作成果、表彰先進(jìn)人員；還不定期召開研討會，請國家級測試員就測試過程中遇到的問題進(jìn)行輔導(dǎo)答疑。

幾年來．逐步完善了普通話培訓(xùn)測試的相關(guān)制度與規(guī)定。對測試員的聘任、工作量的考核、報酬的發(fā)放和工作紀(jì)律等作出明確規(guī)定；此外，還緊密結(jié)合培訓(xùn)測試業(yè)務(wù)，進(jìn)行政策法規(guī)、組織紀(jì)律教育，并通過以老帶新、以國測帶省測等形式，實行校內(nèi)與兄弟院校測試員搭配，幫助測試員提高測評能力，建立良好的約束機(jī)制。三、加大投入，擴(kuò)充設(shè)備，優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施

我校成立測試站時就開始實行計算機(jī)管理；201*年，省語委辦開發(fā)使用全省統(tǒng)一的普通話測試管理系統(tǒng)后，為了配合系統(tǒng)的使用，并使普通話測試管理更加現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化，我校在測試站硬件建設(shè)上加大了投入力度。自201*年以來，我校每年都在測試站硬件建設(shè)上有所投資，并逐年加大，近兩年學(xué)校每年給予測試站專項經(jīng)費五萬元。目前，我校測試站有3臺辦公電腦，3臺錄音機(jī)、一臺打印機(jī)、9只測試箱、激光打印機(jī)兩臺（其中一臺為彩色激光打印機(jī)）、證書打印機(jī)一臺、11支錄音筆、復(fù)印機(jī)一臺、傳真機(jī)一臺、刻錄機(jī)一臺、2架數(shù)碼相機(jī)、一個移動硬盤。這些設(shè)備的投入與使用，測試操作更加方便快捷，管理更上層次，確保了測試質(zhì)量和效果。

加大設(shè)備投入是普通話培訓(xùn)測試工作上臺階、上水平的必要條件之一。除了按照省語委和省測試中心的要求，在正常添置設(shè)備基礎(chǔ)上，還根據(jù)我校的實際和借此次迎接普通話培訓(xùn)測試工作檢查的東風(fēng)，爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在財力上給予支持和幫助，購置了更多、更先進(jìn)的設(shè)備，以滿足測試工作跟高層次的需要。有了這些設(shè)備，測試操作更加方便和快捷，工作減少了失誤，管理更上層次，測試質(zhì)量和效果大大提高。四、嚴(yán)格規(guī)范，科學(xué)規(guī)范，做好各項管理工作

除了加強(qiáng)制度和業(yè)務(wù)管理外，我校在財務(wù)和檔案管理上也堅持做到：

一、嚴(yán)格按規(guī)定收費，每次測試語委辦都以文件的形式通知各院系、及相關(guān)部門，對測試對象及收費標(biāo)準(zhǔn)作明確的規(guī)定，所收費用在語委辦備案后全部交校財務(wù)處，�？顚Ｓ谩６�、妥善管理測試站各種物品。測試用的試卷、工作卷、打分表、秒表、教材、詞典、紙筆等一律裝入工作箱，妥善保管，測試工作人員每次測試均要交接箱內(nèi)的物品；管好所配備的硬件設(shè)備，近年來我們添置了不少設(shè)備，這些物品登記造冊由專人保管，并不得私自借用。

三、管好檔案資料。各級部門簽發(fā)的文件、通知及時歸檔；各系部集體報名材料、測試員打分表、試卷在考試結(jié)束后及時裝訂成檔案；錄音檔案（磁帶）等保存到電腦中（并同時刻錄成光盤）保存；有關(guān)資料及時收集分類存放，年終及時歸檔。五、評建結(jié)合，重在建設(shè)，做好迎評工作

我校把普通話培訓(xùn)測試工作檢查當(dāng)作“以評促建、以評促管”的契機(jī)。在自評自查、查找差距、完善制度、做好各項準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，具體抓了三個方面的工作：

第一，學(xué)習(xí)指標(biāo)，提高認(rèn)識。201*年，省語委下發(fā)《關(guān)于開展學(xué)校普通話培訓(xùn)測試工作檢查的通知》后，我校語委會專門召開會議，對照迎評指標(biāo)，找差距，并具體提出整改辦法。語委各成員單位尤其是測試站有關(guān)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了省語委的通知精神提高思想認(rèn)識。通過學(xué)習(xí)，我們進(jìn)一步認(rèn)識到：建立健全普通話培訓(xùn)測試機(jī)構(gòu)及其工作網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)和完善測試員、視導(dǎo)員隊伍的建設(shè)；推進(jìn)我校普通話培訓(xùn)測試工作的過程管理，確保培訓(xùn)測試工作的制度化、科學(xué)化，對于全面提升我校普通話培訓(xùn)測試工作質(zhì)量和水平，有著極為重要的促進(jìn)作用和現(xiàn)實意義。各成員單位一致表示一定要與時俱進(jìn)，抓住機(jī)遇，以務(wù)實的精神對待省語委的工作檢查。

第二，加強(qiáng)建設(shè)性工作，尤其是制度建設(shè)。在近幾年來的工作實踐中，我校逐步建立了一套較為規(guī)范完善的管理制度。先后制、修訂了《ＸＸ工學(xué)院語委辦崗位職責(zé)》、《ＸＸ工學(xué)院普通話培訓(xùn)測試站測試工作條例》（包括測試員工作條例、工作人員條例等）、《ＸＸ工學(xué)院普通話水平等級測試操作規(guī)程》等。這些規(guī)章制度涉及到測試工作的各個環(huán)節(jié)，規(guī)范了測試的全過程。

在普通話測試工作中，嚴(yán)格實行測試員回避制度，做好測試的保密工作。如在測試前公布測試安排表，測試員、工作人員和考生也不知情，從而杜絕了說情現(xiàn)象的發(fā)生；為了進(jìn)一步規(guī)范測試過程，防止作弊，在測試中嚴(yán)格執(zhí)行審核制度，采用了考場工作人員核對身份證、學(xué)生證、準(zhǔn)考證方式，防止替考行為，保證了測試的可信度，維護(hù)普通話測試的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。

建立嚴(yán)格的審聽復(fù)核制度。規(guī)定每場測試每組隨機(jī)抽聽1-2人；對于達(dá)到一級乙等以上者安排國家級測試員審聽、復(fù)核。為了保證審聽復(fù)核的效果，我們專門聘請校外國家級測試員審聽，并建立復(fù)審檔案。截止201*年下半年，全校復(fù)審率達(dá)到16%，復(fù)審合格率91%。審聽復(fù)核制度的建立，促使測試員嚴(yán)格按評分標(biāo)準(zhǔn)打分，堵塞了開后門。

第三，加強(qiáng)培訓(xùn)，嚴(yán)格管理。普通話測試專業(yè)性很強(qiáng)，要求高。面對這種情況，我校對新測試員進(jìn)行了上崗前的辨音培訓(xùn)，由國家級測試員主持，講解評分要求和注意事項，進(jìn)行實戰(zhàn)模擬演練；每一次測試前進(jìn)行評分討論，在測試實踐中提高業(yè)務(wù)能力。

每次測試前，我們都要召開測試員會議重申紀(jì)律、講清要求；年終召開測試工作總結(jié)會議，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聽取測試員老師的意見和要求，大家對測試中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論。對優(yōu)秀測試員進(jìn)行獎勵。

第四，廣泛交流，取長補(bǔ)短。開展橫向聯(lián)系，加強(qiáng)與兄弟單位加強(qiáng)交流是我校一貫做法。我校在學(xué)習(xí)規(guī)章制度的建立、物品用具配備的經(jīng)驗、測試人員的培訓(xùn)與使用等方面，都參考和借鑒了相關(guān)兄弟院校的成功經(jīng)驗；同時，我校測試員應(yīng)兄弟單位的邀請，走出校門，參加校外的普通話培訓(xùn)測試工作；在使用普測管理軟件方面，我校與兄弟單位相互學(xué)習(xí)，保證了測試任務(wù)的完成。

總的來說，我校普通話培訓(xùn)測試工作是取得了一定的成績。但是對照省語委的要求，與兄弟院校的優(yōu)秀測試站相比，我們還存在著一些差距。

首先，普通話培訓(xùn)測試工作的科研工作尚在起步階段，底子比較薄；其次，測試員的隊伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，尤其是國家級測試員數(shù)量偏少；第三，在普通話測試軟件的使用和管理中，尚有許值得探索和需要改進(jìn)的地方。今后我們將加強(qiáng)研究，采取更為有的措施加以改進(jìn)。在這里，也請各位領(lǐng)導(dǎo)和專家對我校的普通話培訓(xùn)測試與推普工作提出寶貴的意見和建議，使我校的普通話培訓(xùn)測試工作再創(chuàng)新成績，再上新臺階，為我省的語言文字工作再盡一份綿薄之力。

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普通話培訓(xùn)測試工作總結(jié)

農(nóng)九師教育局

201*年即將結(jié)束。這一年農(nóng)九師普通話培訓(xùn)測試工作是面向全體師生、開拓進(jìn)取、穩(wěn)步發(fā)展的一年。從開展普通話測試工作以來，已有10年時間。多年來，在九師教育局關(guān)心支持下，測試組全體工作人員同心協(xié)力，克服了時間緊、人手少、任務(wù)重、人員分散等諸多困難，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，全師普通話培訓(xùn)測試工作取得了顯著成績。

回顧多年來的工作，我們深深體會到：只要有政策的保證、領(lǐng)導(dǎo)的支持，部署合理，依靠全體人員的努力，就一定能克服困難，把工作做好。

一、過去幾年，我們做了以下工作：

成立普通話測試組織機(jī)構(gòu)：

組長：樊徽（教育局長）副組長：譚少東（主科）成員：龔新盛、閔敏、陳芳、張杰、張國珠、李秀珍、普通話測試工作程序：

1.工作有計劃性。為了貫徹落實九師教育局普通話測試的工作安排，我們提出了先文后理、三個板塊、分三步走的總體工作思路，即對我?guī)煄熒�普通話培�?xùn)測試工作分三個板塊：師范生、非師范生、教職工三個板塊；先文后理，逐步推進(jìn)；對年齡在測試范圍內(nèi)的教職工，分1956年1月1日前出生、1967年1月1日前出生、1974年1月1日前出生三批，分三步完成。在工作中，從全局部署到具體落實，我們都事先反復(fù)征詢意見，克服了兼職人員分散、培訓(xùn)安排變數(shù)多及任務(wù)繁重帶來的種種困難，做到了月月有安排，周周有落實，各項工作落到了實處。

2.注重機(jī)構(gòu)建設(shè)與隊伍建設(shè)。（1）加大宣傳力度，重新修訂了相關(guān)規(guī)定、規(guī)則做到制度上墻，人人皆知。通過測試環(huán)境的布置，重視環(huán)境對測試員和受測人的心理影響。不定期召開測前會議，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，使測試工作有章可循，測試過程規(guī)范有序。（2）加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)水平。對于測試中的疑難評判能及時進(jìn)行業(yè)務(wù)磋商和溝通。做好新手的傳幫帶工作，使他們很快成長為骨干工作人員。

3.抓過程管理。普通話測試是項艱苦、細(xì)致的工作，嚴(yán)格要求每名測試員，按國家制定的標(biāo)準(zhǔn)，按程序規(guī)范操作，杜絕舞弊和弄虛作假的行為發(fā)生；把好測試關(guān)，不打人情分，判定分?jǐn)?shù)與等級精確無誤，并對每位受測人存在的主要問題一一注明，做好測試的全部檔案資料的保存工作。

4.實行電腦管理手段的規(guī)范化，做好相關(guān)的各方面過渡工作。從報名到測試成績輸入、證書打印，對過去而言是項革命。軟件還不完善，各項程序都在摸索，努力做好這方面工作，以保證測試工作順利進(jìn)行。

5．樹立服務(wù)意識，更好地為師生服務(wù)。普通話測試工作測試前的準(zhǔn)備及測試的后續(xù)工作難度都大。從服務(wù)態(tài)度到服務(wù)手段、服務(wù)效果，方方面面都關(guān)乎測試站的聲譽。因此，繁忙時克服焦燥情緒，做到耐心服務(wù)，微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終是努力追求的目標(biāo)。

6．以測促訓(xùn)，以訓(xùn)保測。堅持認(rèn)真規(guī)范地做好測試前的培訓(xùn)工作。對于普通話測試收費標(biāo)準(zhǔn)，能嚴(yán)格按照兵團(tuán)語委有關(guān)文件規(guī)定。從本學(xué)期始，開始執(zhí)行兵團(tuán)語委201*[15]號文件新的收費標(biāo)準(zhǔn)。按規(guī)定向兵團(tuán)主管部門交納測試管理費、證書費、無拖欠現(xiàn)象。

二、普通話培訓(xùn)測試工作存在的問題

（一）對測試員缺乏系統(tǒng)的管理1．技術(shù)層面管理尚可，精神引領(lǐng)缺乏。

在參加測試員培訓(xùn)時，每個參與的培訓(xùn)者最擔(dān)心的就是說、講、聽不過關(guān)，培訓(xùn)的全程幾乎只有技術(shù)層面的輔導(dǎo)，精神上的引領(lǐng)缺乏。比如作為一名測試員具備的道德素質(zhì)，思想情操等引領(lǐng)很少。

在今后的工作中，測試員回到各測試點參加培訓(xùn)、測試工作時，被關(guān)注的也是技術(shù)、技能方面的情況，再加上測試員隊伍中的人員來自各個學(xué)校，集中起來的機(jī)會只有在測試、培訓(xùn)工作開展的很短的一段時間內(nèi)，集中開會時也無非說些“只有標(biāo)準(zhǔn)，沒有過關(guān)率”之類的原則問題，而測試員內(nèi)心的一些問題無法得到傾訴和排解。

2．有組織的交流活動少，測試員進(jìn)步慢。

除了平時的培訓(xùn)、測試工作之外，測試員隊伍中有組織的交流活動太少，測試員的內(nèi)心其實渴望得到更多的培訓(xùn)，以不斷提高說普通話的水平，樹立更強(qiáng)的自信心，還希望在培訓(xùn)活動中與大家相互交流，討論測試過程中遇到的問題，吸取他人經(jīng)驗。如果沒有這些活動，測試員僅憑自身的“孤軍奮戰(zhàn)”提高起來是很慢的。

3．凝聚力不強(qiáng)，測試員流失現(xiàn)象嚴(yán)重。

各測試點的測試員隊伍都有較嚴(yán)重的流失現(xiàn)象，有的是“外流失”——徹底放棄了測試員的資格。有的是“內(nèi)流失”——雖然參加了后續(xù)培訓(xùn)，拿到了正式的上崗證書，但很少或者說極少參加培訓(xùn)、測試活動。真正堅持參加測試員工作的已經(jīng)很少。

4．現(xiàn)實的種種原因使測試員沒有機(jī)會履行義務(wù)。

（一）有些測試員所處的單位工作忙碌，當(dāng)測試站需要調(diào)派測試員參加工作時，單位因人手緊缺，不能讓測試員“出來”，有的測試點測試員人手少，當(dāng)調(diào)派參加異地的培訓(xùn)、測試工作時往往不成“氣候”，被減少了履行義務(wù)的機(jī)會。有些測試員雖然想?yún)⒓踊顒訁s得不到安排學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會。

（二）普通話水平測試的第一個問題，也是最關(guān)鍵的問題就是等級要求與測評標(biāo)準(zhǔn)的矛盾。相應(yīng)的等級要求的提出和具體的測評標(biāo)準(zhǔn)的制定無疑是必要的，是保障普通話水平測試能順利開展的一個最重要的保證。但也應(yīng)該看到，過高的等級要求也會反過來妨礙測試工作的順利開展。

（三）普通話水平測試的第二個問題是培訓(xùn)者與測試者之間的矛盾。在普通話培訓(xùn)和測試過程中，測試員在培訓(xùn)時充當(dāng)培訓(xùn)者的角色，在測試時又擔(dān)當(dāng)測評者的角色，同一個人，不同的角色，目的不同，努力的方向也不一樣。培訓(xùn)時為了提高測試的通過率，測試員們會努力去鉆測試的空子，尋找更多的技巧，以避免容易出現(xiàn)的漏洞；測試時又希望聽到應(yīng)試者最真實的語音面貌，對鉆空子的應(yīng)試者非常反感，這無疑也是矛盾的。最典型的體現(xiàn)在說話項測試中，說話項內(nèi)容是應(yīng)試者自己準(zhǔn)備的，測評標(biāo)準(zhǔn)重在語音，對內(nèi)容是否真實是否切題沒有具體的要求。如果應(yīng)試者邊說邊想，既要注意語音錯誤，又要照顧內(nèi)容是否充實有條理，難免會顧此失彼，出現(xiàn)較多的失誤，因此，測試員在輔導(dǎo)時一般要求應(yīng)試者先列出提綱，再按照提綱練說。但發(fā)展到后來，卻要求先寫成文章，再把文章背出來，說話測試就成了背短文考試；在語音上，則要求應(yīng)試者去掉或減少容易讀錯或難讀的字、詞，換成意義相近的不會讀錯的字、詞。也有小部分應(yīng)試者專門說一些簡單的數(shù)字，字、詞重復(fù)率高，測試時就不會多失分，也就加大了測試通過的可能性，但可想而知，這樣的測試是不能反映出一個人真實的普通話水平的；從內(nèi)容上看拉題扯題現(xiàn)象嚴(yán)重，很多人以“一稿打天下”，幾乎所有的說話題都可以用“講故事”、“學(xué)燒菜”或“旅游爬山”來對付，還有的干脆背頌測試?yán)首x材料或中小學(xué)語文教材，大大降低了說話項測試的難度，本來應(yīng)該能最真實地反映應(yīng)試者語音面貌的說話，成了最不能體現(xiàn)真實水平的一項，成了測試時拉分的重點，失去了它應(yīng)有的價值。

（四）普通話水平測試的第三個問題是應(yīng)試的極端功利性與測試后是否使用普通話進(jìn)行教學(xué)與交流缺乏一定的要求和必要的監(jiān)督。通話水平測試是對應(yīng)試者運用普通話所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)程度的檢測和評估�，F(xiàn)階段，在一些特定行業(yè)中推行普通話水平測試，是為了促使應(yīng)試者在工作和學(xué)習(xí)中更自覺地運用普通話，更好地實現(xiàn)人際交流，從而進(jìn)一步推廣和普及普通話。《決定》對各類應(yīng)試者測評前的等級有明確的要求，而對他們獲得相應(yīng)的等級證書后的實際使用情況卻缺乏一定的要求和必要的監(jiān)督機(jī)制。這就無形中使普通話的學(xué)習(xí)和使用在測前和測后形成明顯的反差。

三、幾點體會

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視是我們完成普通話測試工作的堅強(qiáng)后盾。普通話培訓(xùn)測試工作同樣離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，在普通話測試過程中，教育局領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場檢查、指導(dǎo)，并就進(jìn)一步做好全師教師普通話培訓(xùn)測試工作提出了具體要求。

（二）各部門密切配合是我們完成普通話測試工作的重要前提。普通話測試涉及部門諸多，協(xié)調(diào)起來有一定難度，但大家為了完成這項任務(wù)，通力協(xié)作，密切配合，體現(xiàn)了良好的團(tuán)隊協(xié)作精神。在測試過程中，有時安排了測試時間、地點，但參試人員突然有任務(wù)。測試人員就隨機(jī)應(yīng)變，靈活處理，先完成部分參試人員的培訓(xùn)測試，對其它因特殊情況不能按時參加的人員重新組織培訓(xùn)測試。

（三）主動、提前準(zhǔn)備是完成普通話測試工作的必要條件。普通話測試小組借助教育中心作為具體的組織實施單位，要做到提前準(zhǔn)備，積極協(xié)調(diào)，組織有序。充分發(fā)揮主觀能動性，爭取各部門的支持和理解。在培訓(xùn)測試中做到既嚴(yán)格又熱情、周到。

四、意見與建議

由于普通話水平測試是采用口試的方式，測試員的評分不易做到完全客觀公正，準(zhǔn)確無差錯。受到對評分標(biāo)準(zhǔn)的理解和把握上客觀存在的差異，能力高下和語言文字素養(yǎng)等諸多因素的影響，測試中存在的評分差異是不可避免的。為了減少差異，將評分誤差控制在正常范圍以內(nèi)，在現(xiàn)有的制度和規(guī)定的基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)以下幾方面的工作：

1.應(yīng)給每份試卷制定標(biāo)準(zhǔn)讀音答案，發(fā)給每個測試員并學(xué)習(xí)掌握。盡管測試員中不乏有中文專業(yè)的人才，但其它專業(yè)的也有很多，為便于規(guī)范掌握標(biāo)準(zhǔn)，在已有的評分基礎(chǔ)上，應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)答案。

2.應(yīng)有等級評分標(biāo)準(zhǔn)模版。根據(jù)我國現(xiàn)有的對普通話的評分等級，應(yīng)盡可能的將每個級別、每個等級制作成音像模版，以便測試員的培訓(xùn)和反復(fù)熟練使用，也可用于普通話測前培訓(xùn)。

3.測試員的工作每年固定在有限的時間。應(yīng)在每次集中測試前，集中熟知評分標(biāo)準(zhǔn)，剖析評分標(biāo)準(zhǔn)的重點和難點，使測試員的主觀判斷逐步趨向一致。

4.普通話測評應(yīng)適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)高速發(fā)展的迫切需要，對報考、成績輸入、證書打印、成績統(tǒng)計、查詢備案等盡快實行計算機(jī)標(biāo)準(zhǔn)化信息管理，這樣不僅能節(jié)省大量的人力，保證信息的完整性，提高了工作效率，使這項工作更加規(guī)范，而且還能有利于對普通話測評的科研和統(tǒng)計，有可能的話還能在一定的范圍內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，確保證書的可靠性。

5.開展普通話水平測試是新時期推廣普通話工作的重要舉措，普通話水平測試工作的進(jìn)一步改革和完善，對于國家語言文字工作奮斗目標(biāo)的順利實現(xiàn)具有重要的意義，各級各類語言文字工作管理者和每一位普通話水平測試員都應(yīng)在實踐中進(jìn)一步學(xué)習(xí)，為這項工作的順利開展貢獻(xiàn)自己的力量。

多年來，九師普通話培訓(xùn)測試工作取得了一定的成績，但也存在著不少問題有待于進(jìn)一步提高。在新的一年里，我們將不斷地開拓進(jìn)取、努力創(chuàng)新，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)重視、社會宣傳的合力作用，與時俱進(jìn)，開創(chuàng)普測工作的新局面。

農(nóng)九師教育局（普通話測試中心）

201*年9月14日

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