二O一一年度個人工作總結

二Ｏ一一年度個人工作總結

忙忙碌碌的一年一度既將結束，201*年是輝煌的一年，是鳴沙山、月牙泉風景管理處圍繞一個目標、突出三大建設、實施四項工程、落實七項措施的開啟年，轉眼間一年過去了，根據(jù)自身的工作實際情況，我對自己一年來的工作做出總結，并提出改進方法，以使自己在今后的工作中不斷改進工作方法，為提高工作效率提供依據(jù)。

今年一至四月我在投訴中心工作，四月十八日到經(jīng)營管理中心負責有八個項目，其中：鳴沙山影印服務公司，從業(yè)人員44人，照相31戶，從業(yè)人員31人，字畫３戶，從業(yè)人員3人，滑沙6戶，從業(yè)人員12人，飲料網(wǎng)點9戶，從業(yè)人員9人，工藝品網(wǎng)點13戶，從業(yè)人員16人，射箭1戶，從業(yè)人員2人，攝像１戶，從業(yè)人員15人，共計：公司1戶，經(jīng)營戶64戶，從業(yè)人員132人。下半年負責有五個項目，其中：鳴沙山影印公司，從業(yè)人員44人，敦煌民俗博物館，從業(yè)人員10人，照相28戶，從業(yè)人員28人，工藝品網(wǎng)點13戶，從業(yè)人員16人，攝像1戶，從業(yè)人員15人。共計：公司2戶，經(jīng)營戶42戶，從業(yè)人員113人。

一、政治學習方面：能積極參加管理處組織的各項政治理論學習和業(yè)務培訓，一是學習黨的十七屆五中全會精神和胡錦濤總書記七一講話，認真學習兩代會精神和十七屆六中全會精神，抄寫筆記3萬多字，寫學習心得體會、感受、外出考察體會共6篇，寫整頓工作作風總結1篇，寫個人剖析材料1篇，寫半年總結1篇，年終總結1篇，寫新聞稿件1.5篇。二是學習景區(qū)法律法規(guī)知識和管理處制定三十項規(guī)章制度學習，抄寫學習業(yè)務筆記1萬2千字左右。三是突出業(yè)務知識學習，作為一名轉換工作崗位的工作人員，深感自己的專業(yè)知識無法滿足新工作、新崗位的需求。為此按照以學致用的需要，我主動積極自學專業(yè)知識，虛心請教負責人和同事，在工作中遇到問題，不回避，不推諉，不退讓，力求吃透弄清，為開展工作打下基礎，全面完成了全年學習任務。

二、在組織紀律性方面：今年我基本能夠遵守各項規(guī)章制度，按時上班，不遲到，有事有病請假，上班期間沒有做與工作無關之事，保證24小時手機暢通。能夠積極參加單位組織的各項文娛、體育活動和集體勞動。因思想松懈，紀律渙散，有早退和脫崗的不良現(xiàn)象存在。

三、重點工作方面：在工作期間能夠自覺檢查經(jīng)

營戶有無哄抬物價，強拉強買，大聲吆喝，隨意擺攤設點等不文明行為。在平時定期不定期監(jiān)督檢查，有無出售假冒偽劣、過期商品等行為。及時督促經(jīng)營網(wǎng)點，嚴格按照景區(qū)規(guī)定統(tǒng)一擺放設施及商品，從業(yè)人員統(tǒng)一著裝、亮證、明碼標價、掛牌經(jīng)營。在值班期間認真清理公路兩邊人行道攤點65次，清理21時至23時亂停車輛314輛。全面熟悉景區(qū)質量管理目標，嚴格遵守本部門各項管理制度，沒有向經(jīng)營戶索要財物現(xiàn)象。

四、其它工作方面平時部門負責人按排的工作，我能夠認真完成，一是完成各經(jīng)營戶承包合同、鳴沙山月牙泉管理處簽發(fā)文件、經(jīng)營網(wǎng)點、經(jīng)營管理中心的所有資料整理工作；二是完成創(chuàng)5Ａ圖片資料的收集整理、各經(jīng)營項目檢查表格的制作，共計8種檢查表。三是寫給李進銀主任關于在鳴沙山、月牙泉景區(qū)駱駝運營中開展創(chuàng)建＂五星級駝運戶＂活動的建議，并完成了駱駝注冊登記工作。四是完成國慶長假負責協(xié)助停車場指揮車輛停放工作，共按排6100多大小車輛的安全有序停放，沒有出現(xiàn)任何車輛損壞和道路堵塞等事故發(fā)生。

五、今后工作思路：對今后繁重的工作任務中，本人要一如既往地踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，完成本職工

作，按時完成領導交給的各項任務，同時，針對存在不足和擬任崗位要求，加強三個方面：一是加強政治理論和業(yè)務知識學習，不斷更新補充業(yè)務知識，提高自身政治索質和業(yè)務能力，以適應工作崗位的需要；二是加強開拓進取意識，不斷拓寬觀念，理清思路，積極開展工作，提高創(chuàng)新能力和工作效率；三是加強理論和實踐相結合，不斷適應新形勢的要求，正確把握處理經(jīng)營戶之間的問題和矛盾。在今后工作中不斷發(fā)揚成績，克服不足，不斷開創(chuàng)工作新局面，為推進科學跨越，加快富民強市，建設宜游宜業(yè)宜居的魅力敦煌做出更大貢獻。

陳全喜

201*-12-10

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湖南宏基投資股份有限公司

二O一一年度工作總結與二O一二年度工作思路

201*年，是宏基公司業(yè)務快速發(fā)展、規(guī)模繼續(xù)擴大、管理逐步規(guī)范、形象不斷提升，效益明顯增長的一年。一年來，在董事會的領導下，公司上下克服國家限控政策帶來的不利影響，積極調整發(fā)展思路，加大項目建設投入，拓展業(yè)務經(jīng)營領域，規(guī)范企業(yè)內部管理，各項工作都有了長足的發(fā)展。公司本年銷售資金回籠累計31137.8萬元，完成投入22643.5萬元。

過去的一年，主要抓了以下幾個方面的工作：一、狠抓項目建設，打造宏基偉業(yè)（一）地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務穩(wěn)步推進，效益良好

去年以來，國家陸續(xù)出臺了一系列調控房地產(chǎn)市場的政策，特別是201*年1月26日出臺的“新國八條”，無疑給急劇膨漲的房地產(chǎn)市場潑了一盤冰水。公司針對這種情況，積極調整策略，專重質量、速度與銷售，狠抓項目建設。

邵東現(xiàn)代置業(yè)格林春天項目截止年底，22-24棟已竣工驗收，18、19棟已建成主體，20棟已建成22層，10月份以后開工建設的26、28棟已建成9層，25、27棟分別已達到2層和4層。全年共完成建筑面積12萬余平方米，銷售5.5萬余平方米，銷售收入1.9248億元，比上年增加4400萬元，增幅29.7%。

新寧片區(qū)成功完成了山大道的竣工驗收與移交工作，收回山大道工程款5159.8萬元；成功完成了201*-8#、9#宗地門面的銷售，實現(xiàn)銷售收入3706.5萬元；201*-11#、12#地宗的開發(fā)也取得了一定的進展，其中11#地實

現(xiàn)銷售收入700萬元，12#地實現(xiàn)銷售收入450.8萬元，11#、12#地項目已累計投入3861.5萬元。

凱天酒店的建設也如火如荼，今年共計完成投資1894萬元（已累計完成投資3015萬元，完成投資總額的16.75%），克服重重困難，完成了從設計到基礎施工的絕大部分工作，特別是設計方案的優(yōu)化，節(jié)約成本兩百余萬元，地下室部分有望在春節(jié)前完成。

在配套項目的建設上也進展順利，尤其是面積達700余畝的昭陽公園的建設，已完成了所有道路的瀝青鋪設，園內綠化、亮化及景點建設正在緊鑼密鼓地進行。

一年的時間，取得如此成績，創(chuàng)造了我們宏基公司發(fā)展史的奇跡，為企業(yè)集團化發(fā)展奠定了堅實的基礎。

（二）建筑業(yè)質量安全形勢較好，資質得到有效保證

公司形成了以承建單位、開發(fā)公司、公司總工辦為質量安全管理的主體，三方齊抓共管，達到了經(jīng)濟與社會效益相統(tǒng)一的目標。特別是建筑公司在201*年春節(jié)后組織開展了格林春天三期一、二標段的招投標工作，并在項目現(xiàn)場派遣專職質量安全員對18-20棟、22-24棟、25-28棟項目部工程全程跟蹤巡查。同時，配合行業(yè)主管部門對項目開展不定期檢查，以確保工程質量與安全。上述項目201*年質量安全目標基本控制目標責任狀控制范圍內，并均已通過市安監(jiān)站質量安全達標認證。同時組織了78人次技術資格考試換證工作和勞�；�金年檢復查工作，通過了資質及安全生產(chǎn)許可證動態(tài)年檢考核，確保了公司各類資質不掉級。

（三）酒店業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，前景看好

山宏基大酒店全年共完成營業(yè)收入1526萬元，比上年增加56萬元，增幅3.8%。在經(jīng)濟效益增長的同時，社會效益進一步擴大，成功接待了斯里蘭卡外賓、中央及省市來新寧考察的各級領導、旅行團體共660余次，承辦了山申遺周年慶、省市重要會議等重要活動，得到社會各界的好評，為今后酒店業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了美譽。（四）物業(yè)管理精益求精，業(yè)主滿意

近年來，物業(yè)管理工作一直在積極進行中，建立一系列的管理制度，實行明確分工，責任到人，無論從安保、維修、綠化、環(huán)衛(wèi)、客戶投訴等都能妥善處理，得到了業(yè)主的肯定。一年來共接房496套，交房395套，辦理裝修手續(xù)246套，入住38戶。截止年底一、二期共交房854套，入住384戶。全年共接來電來訪1800余起，做到了事事有回復，件件有落實，處理率達95%，業(yè)主比較滿意。

二、強化財務管理，打造宏基信譽

宏基的財務工作可以用兩句話、八個字來概括，即“克服困難，讓人放心”。這兩年，宏基上下的現(xiàn)金流量非常大，特別是項目競標期間，每個項目付出幾千萬元資金。財務部門在人手不夠，工作緊張的情況下，上下同心協(xié)力，沒有發(fā)生一筆錯帳、一分失誤，得到了社會各個合作單位的稱贊，為公司贏得了良好的聲譽。

（一）嚴明財務紀律，維護宏基形象。財務人員在工作中能做到盡職盡責、一絲不茍。在對外結算時，堅決杜絕吃、拿、卡、要，樹立了良好的宏基形象。

（二）做好會計核算和監(jiān)督工作。公司財務部能夠認真貫徹執(zhí)行《會計

法》、《稅法》等法規(guī)，履行公司的財務管理制度。不斷完善財務審批、審核、報銷制度，增加財務透明度。同時，正確核算各公司的經(jīng)營狀況。對外欠款項，組織催繳，避免了呆帳、死帳的發(fā)生。對各種單據(jù)認真審核，不符合規(guī)定的單據(jù)堅決不予報銷。

（三）堅持依法經(jīng)營和納稅。這是宏基公司多年來嚴格堅持的原則。違法經(jīng)營堅決不搞，該納的稅一分不少。正是由于我們嚴格堅持了這一原則，贏得了社會公眾和有關部門的高度稱贊，連續(xù)多年被省、市、縣評為重合同守信用單位。

三、加大融資審計，保障資金安全與周轉

一年來，公司加大融資力度，為重點工程和重點項目的順利實施提供了資金支持和保證。協(xié)助現(xiàn)代公司貸款1億元，保證了格林春天項目工程進度款的支付。同時爭取銀行按揭放款近4千萬元。完成武岡項目競標保證金6000萬元、長沙柏盛置業(yè)公司注冊資金201*萬元、凱天大酒店公司3000萬元注冊資金變更等的撥付，保證了投標、驗資注冊等工作的順利開展。

加大審計力度，全面核清項目資金。今年10月份以來，財務部門克服人手不足、時間短、任務重等困難，加班加點，完成了對新寧8#-9#宗地、11#-12#宗地、凱天酒店、新寧分公司、邵東凱泰公司、東風建筑公司、邵東東方家居廣場、格林春天一期/二期項目以及總公司的收入、支出、成本、費用等的清理，特別是對眾多歷史遺留問題作了確切的清理與核實，全面核清了各項目、公司資金的收入與支出情況，為經(jīng)營決策提供了重要依據(jù)。

四、強化安全生產(chǎn)，落實安全責任

在安全管理工作中，始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，嚴格落

實安全工作責任制，正確處理安全與生產(chǎn)、安全與效益、安全與發(fā)展的關系，把安全施工真正放在了各項工作的突出位置，公司按照“強化生產(chǎn)管理，抓好基礎工作，落實安全生產(chǎn)責任制，保障安全施工”的工作思路，年初即與公司上下層層簽訂了“安全目標責任書”，將安全責任落實到人，并將安全生產(chǎn)納入各單位目標考核，實施安全事故一票否決，為實現(xiàn)安全生產(chǎn)提供了重要保證。

繼續(xù)堅持進行了定期與不定期的安全檢查，確保安全形勢穩(wěn)定。每周的生產(chǎn)例會對安全工作進行總結，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時整改，對施工中出現(xiàn)的安全事故認真分析原因，吸取教訓。同時分別開展了節(jié)假日安全工作聯(lián)合檢查，對安全生產(chǎn)制度的貫徹落實情況、安全施工應急預案的建立、用電管理、高空作業(yè)管理、消防安全、安全保衛(wèi)等方面進行監(jiān)督指導，提出改進意見，督促整改，有效的預防了風險，消除了隱患，確保安全。

五、嚴格內部管理，打造宏基文化

近年來，宏基公司不斷加強和改進內部管理，逐步形成了具有宏基特色的管理模式。

（一）建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循

我們十分注重各項制度建設，先后對勞動人事管理、工資管理、安全管理等20多個方面進行了規(guī)范，并于201*年9月份，重新編制了《員工手冊》（審核已通過，待印發(fā)）。隨著公司業(yè)務的不斷發(fā)展，很多規(guī)定已經(jīng)不適應新業(yè)務的需要。今年以來，我們對一些規(guī)章制度進行了修改和完善，還建立健全了董事會、總經(jīng)理議事規(guī)則。并于年前重新進行了制度匯編，正待實施。

（二）搞好后勤保障工作，為業(yè)務經(jīng)營提供服務

俗話說，兵馬未動，糧草先行。后勤保障工作對一線業(yè)務影響巨大。所以，總公司十分注重這項工作。主要抓了以下兩個環(huán)節(jié)：

一是車輛。根據(jù)公司業(yè)務需要，共配備了8臺公務用車，特別是總公司從邵東搬至邵陽辦公后，重新分配了公司公務用車，并于201*年12月新購一臺公務車，同時建立健全了小車管理制度和車輛補貼規(guī)定，有力地保證了各項工作的順利進行。

二是盡力解決職工就餐問題。總公司及各分子公司都建立了固定食堂，增加了就餐補貼，提高了員工工作用餐質量。

（三）加強隊伍建設，提高員工素質

宏基公司的員工隊伍經(jīng)過多年鍛煉，是非常過硬的。近兩年來，上至董事長，下到中層管理者，都十分注重員工隊伍建設，經(jīng)常組織學習。形成列會制度，經(jīng)常召開各級會議，總結和部署工作，學習各項規(guī)章制度。

由于各級管理者抓得實，隊伍素質明顯提高。表現(xiàn)在實際工作中，大多數(shù)員工都能愛崗敬業(yè)，守紀守規(guī)。如宏基酒店房務部、洗衣房的員工，無論什么情況下，只要在崗，不管是份內的還是份外的，都會兢兢業(yè)業(yè)地把工作做好。建筑工地的職工們更是風里來雨里去，成天工作在野外。如果認真總結，每個部門和崗位都能寫出一篇感人肺腑的事跡材料。

在過去的一年中，各級干部職工風里來、雨里去，很多崗位不分晝夜，為公司的發(fā)展做出了突出的貢獻，涌現(xiàn)出了眾多先進個人和集體，如公司財務人員彭旺平，工作兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，服從領導安排，任勞任怨，表現(xiàn)優(yōu)異，贏得公司領導、同事與業(yè)務單位的好評�？傊�，全年公司共授予榮譽稱號1人，記功3人，評選優(yōu)秀管理者2人，嘉獎38人，表彰先進集體1個。

這些先進集體和個人，是我們宏基的驕傲。

我們雖然取得了很大成績，但仍有很多不盡人意的問題和不足。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是規(guī)章制度建設力度不夠，企業(yè)文化建設死角很多。

二是各項管理沒有徹底到位，管理不細，責任不清不明問題仍很嚴重。三是員工教育和培訓有待加強，員工素質與團隊精神有待進一步提高。以上幾個方面，正是公司需要在今后工作中逐步到位的重點。，有待我們在新的一年中加以改進。

我們已然跨入201*年。新的一年，我們面臨著很多機遇和挑戰(zhàn)。如何充分發(fā)揮我們自身優(yōu)勢，把握良機，加快發(fā)展，是對公司管理層和全體員工新的考驗。

從我們自身的情況看，主要有以下兩個優(yōu)勢：

一是我們有一支非常過硬的員工隊伍優(yōu)勢。無論是財務、投融資、工程、酒店，還是行政，這些隊伍的綜合素質還是很高的，有能力承擔艱苦、復雜的任務。

二是企業(yè)的互補優(yōu)勢。宏基公司現(xiàn)下屬6家分、子公司，地域性與互補性很強。這一優(yōu)勢，是邵陽市乃至整個湖南省其他公司不具備的。從地域上來說，在邵東、新寧、邵陽、長沙、南寧都有分子公司或合作單位，為公司業(yè)務擴展創(chuàng)造了條件。從行業(yè)來說，我們有房開公司，從事房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務；我們有建筑公司，承擔房屋、道路等建筑項目，近年來承攬了邵東東方家居廣場、格林春天住宅小區(qū)、昭陽公園等業(yè)務；我們還有物管、旅游、酒店、農(nóng)業(yè)開發(fā)等公司，為公司開展業(yè)務多樣化奠定了基礎。

從我們面臨的社會環(huán)境看，對我們的事業(yè)也極為有利。

一是定位優(yōu)勢。我們公司業(yè)務主要定位在二、三線中小城市，特別是國家西部開發(fā)范圍內的城市，受國家房產(chǎn)調控政策影響小，同時選定將來主攻的生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)與旅游酒店業(yè)，是國家積極提倡發(fā)展的項目，政策優(yōu)勢與區(qū)位優(yōu)勢明顯，發(fā)展空間巨大，前景十分樂觀。

二是市場和時機上的優(yōu)勢。宏基經(jīng)過多年的發(fā)展，培育了很多優(yōu)良客戶與合作伙伴。特別是酒店業(yè)務，我們有良好的聲譽。加上我們在當?shù)卣�府的�?yōu)良投資形象，為我們今后業(yè)務的開展提供了充分保障。

還有很多條件對我們的發(fā)展有利，這里不一一分析。公司下步發(fā)展思路，主要有以下幾點：一、繼續(xù)加強隊伍建設，強化內部管理

企業(yè)管理的核心是對人的管理，管理隊伍的配備與員工的整體素質直接影響到公司的形象。針對公司業(yè)務不斷擴大的情況，各公司都應充分做好人力資源的調整與儲備工作。人員的增多，勢必會增加管理的難度，這就要求加強員工業(yè)務能力與綜合素質的提升，以達到能較好地完成各項管理目標。在新的一年中，我們將加強員工的學習與培訓，讓每位員工都有成長的機會，在必要的情況下可與國內知名咨詢管理機構合作，加強這一方面的工作。同時在實施各項規(guī)章制度的過程中不斷加以完善，加強考核，確保各項制度落到實處。積極推行目標責任制，加強對各單位現(xiàn)員工的目標責任考核。開展多種形式的活動，充分調動員工的積極性，增強隊伍凝聚力。

二、堅持走高檔旅游酒店建設之路，實現(xiàn)項目與市場共贏

目前的凱天大酒店項目不但是我公司的一個重點工程，更是新寧縣政府

的一個重點工程，它的建成將填補區(qū)域內空白，成為山世界自然遺產(chǎn)風景區(qū)的重要服務配套項目與政府的形象工程。同時也為我公司今后的發(fā)展戰(zhàn)略，特別是即將開發(fā)的鎮(zhèn)遠五星級酒店項目，提供寶貴的經(jīng)驗，創(chuàng)造優(yōu)良的形象。凱天大酒店的區(qū)域優(yōu)勢非常明顯，座落在世界自然遺產(chǎn)之鄉(xiāng)山風景區(qū)，又毗鄰世界旅游勝地桂林，特別是洞新高速的開工建設，快速交通條件即將建成，未來將會吸引更多國內外游客、客商、企事業(yè)單位、政府機關等前來旅游觀光、休閑度假、商務洽談、召開政務會議等，市場前景一片光明。

鎮(zhèn)遠五星級酒店招商項目的前景也非常樂觀，鎮(zhèn)遠隸屬貴州省黔東南苗族侗族自治州，是個有著201*多年悠久歷史的古城，人文古跡眾多，自然風光旖旎，旅游資源極為豐富。每年吸引著數(shù)以百萬計的國內外游客，僅201*年就有220萬人次的游客量，而當?shù)氐穆糜谓哟�能力又遠遠不夠，特別是沒有高檔星級接待服務場所，隨著高速公路與高鐵的開工建設，今后到鎮(zhèn)遠旅游觀光、休閑度假的人數(shù)會更多。

所以對于酒店建設來說，新的一年將是關鍵性的一年，我們不但要全力以赴緊抓凱天工程進度，力爭主體工程竣工，也要想方設法拿下鎮(zhèn)遠五星級酒店項目，為公司的發(fā)展壯大創(chuàng)造更大的空間，同時還要加強現(xiàn)有酒店宏基酒店的管理，引進柏美先進的管理模式，提升發(fā)展能力，增加經(jīng)濟效益，為今后高檔酒店的經(jīng)營打下堅實的基礎，實現(xiàn)項目與市場的共贏。

三、抓住機遇，爭取生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)項目

近年來，伴隨全球農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，人們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)不僅具有生產(chǎn)性功能，還具有改善生態(tài)環(huán)境質量，為人們提供觀光、休閑、度假的生活

性功能。隨著人們生活水平的提高和生活觀念的轉變，休閑度假日益成為城市居民的消費熱點和時尚。人們渴望多樣化的旅游，尤其希望能在典型的農(nóng)村環(huán)境中放松自己。于是，農(nóng)業(yè)與旅游業(yè)邊緣交叉的新型產(chǎn)業(yè)觀光農(nóng)業(yè)應運而生,把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和休閑旅游有機結合起來，開辟了一條發(fā)展休閑觀光農(nóng)業(yè)的新路子。

在國家“推進農(nóng)村土地流轉”的大好政策環(huán)境下，在加速西部開發(fā)的大潮流中，公司決定乘政策東風，利用山丹霞自然風光的吸引力，承租景區(qū)周邊三千余畝土地，在做大做強優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，推動優(yōu)質稻、蔬菜、花木、水果、畜禽等農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)示范基地建設的同時，大力發(fā)展農(nóng)莊、山地等生態(tài)休閑旅游，打造山“自然、生態(tài)、休閑、觀光”世界自然遺產(chǎn)經(jīng)濟長廊。

201*年已經(jīng)過去，機遇與挑戰(zhàn)并存、風險與效益同在的201*年正闊步向我們走來。新的一年，萬象更新，公司希望各位員工積極行動起來，團結一心，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，愛崗敬業(yè)，奮力開拓，以飽滿的熱情和更加昂揚的斗志，以“只爭朝夕”的精神，一心一意干好宏基事業(yè)，為實現(xiàn)員工與企業(yè)雙贏的目標任務而努力奮斗。

湖南宏基投資股份有限公司

二O一二年元月八日

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