工作總結(jié)201*年年度總結(jié)(市委辦秘書處)

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**年年度總結(jié)(市委辦秘書處)神五飛天，城運(yùn)盛況。

**年，市委辦秘書處在市委辦公廳廳務(wù)會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他處室的大力配合下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十六大會議精神，上下齊心、勇于創(chuàng)新，較好的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，現(xiàn)將全年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)匯報如下：

一、加強(qiáng)政策理論學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟。

良好的思想道德和優(yōu)秀的品質(zhì)素養(yǎng)是機(jī)關(guān)工作人員的基本素質(zhì)要求，也是機(jī)關(guān)各項工作得以順利開展實施的重要保證。一年來，我處以“服務(wù)+育人”為宗旨，不定期的組織干部同志進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的十六大報告、胡錦濤同志在西柏坡的講話以及國務(wù)院下發(fā)的《公民道德建設(shè)實施綱要》等重要文件。通過學(xué)習(xí)原文、領(lǐng)會精神、深入討論、撰寫心得，全處干部在政策理論方面得到了極大豐富，在個人思想境界方面獲得了迅速提升。特別是通過學(xué)習(xí)鄭培民同志先進(jìn)事跡和開展“正三觀、揚(yáng)三氣、增三力”的學(xué)教活動以來，班子凝聚力得到增強(qiáng)，振奮了精神、增長了活力，為進(jìn)一步更好深入工作增添了信心。二、強(qiáng)化個人能力素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)工作水平。

根據(jù)市委辦機(jī)構(gòu)設(shè)置，秘書處不僅擔(dān)負(fù)著市委總值班任務(wù)及群眾來訪接待工作，而且還負(fù)責(zé)市委召開的全市性會議的會務(wù)組織工作，以及歸口市委辦審批的黨群系統(tǒng)召開的有關(guān)會議報批工作等。因此，會務(wù)和值班是我處日常工作兩大塊。

1、與時俱進(jìn)，樹全市會務(wù)工作最高權(quán)威。作為全市會務(wù)工作的表率，市委辦公廳在全市享有極高的權(quán)威性和巨大的影響力。隨著時代發(fā)展，與會領(lǐng)導(dǎo)及與會代表對會務(wù)工作提出了更新、更高的要求，結(jié)合這一情況，秘書處在辦會上一方面緊跟時代脈搏，力求會務(wù)質(zhì)量不斷提高；另一方面認(rèn)清形勢需要，緊抓會務(wù)人才全面培養(yǎng)。不論會議規(guī)模的大小、規(guī)格的高低，一律切實做到會前精心準(zhǔn)備、會中嚴(yán)密組織、會后認(rèn)真總結(jié)，力爭工作完美、領(lǐng)導(dǎo)放心、代表滿意。全年共成功組織承辦大中型會議36起，小型會議45起，接待與會代表共計6879人次。嚴(yán)密的會議日程安排、融洽的會議現(xiàn)場氣氛、溫馨的會場布局環(huán)境，會務(wù)工作多次受到了市委、廳務(wù)會領(lǐng)導(dǎo)及與會人員的高度評價。

為造就更多的會務(wù)人才，我處大膽起用年輕干部，并提出人人能辦會，人人辦好會，人人都是會務(wù)里手的工作要求。今年還實行了“會務(wù)工作分工責(zé)任制”，即由處長統(tǒng)一分工把關(guān)，將會務(wù)工作分成數(shù)個條、塊，分別由不同的同志各自負(fù)責(zé)，將責(zé)任落實到個人，既有分工又有協(xié)作，兩者有機(jī)統(tǒng)一起來，通過實際操作，新制度鍛煉了人員的會務(wù)能力、提升了會務(wù)的整體質(zhì)量，提高了干部的辦事效能。

2、開拓創(chuàng)新，建全市對外窗口一流服務(wù)。市委值班室作為市委對外窗口，值班員的一言一行都直接代表著市委形象，一直以來值班室工作都倍受市委、辦公廳領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，值班室嚴(yán)格執(zhí)行《市委值班室交接班制度》、〈〈市委值班室來訪登記制度〉〉、《市委值班室信息報送制度》等一系列的規(guī)章制度。堅守崗位，愛崗敬業(yè)，一方面對待來電來訪人員值班干部熱誠服務(wù)，做到三心，即熱心、耐心、細(xì)心，真正做到文明服務(wù)、不厭其煩。另一方面在信息報送上竭誠服務(wù)，力求全面、準(zhǔn)確、及時，做到不漏報、不瞞報、不錯報。全年市委值班室共接待來訪上訪人數(shù)1500余人次，接到咨詢電話2800多個，為領(lǐng)導(dǎo)報送信息417條，處理臨時突發(fā)、緊急重大事件69起，特別是今年上半年“非典期間”，下半年“防汛抗旱期間”，值班室為市領(lǐng)導(dǎo)、廳務(wù)會領(lǐng)導(dǎo)及時、準(zhǔn)確提供了大量的數(shù)據(jù)信息資料，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了重要依據(jù)。

3、其他工作。今年我處除了會務(wù)和值班工作外還擔(dān)負(fù)著印制發(fā)行全市新《常用電話號碼本》的重要工作，該項工作從一開始即得到了市委辦公廳領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，為了將電話本做成精品，我處干部一絲不茍、全身心的投入到了編印工作中去，從征集到打印，再從校對到印制，直到最后的發(fā)行，無不凝結(jié)同志們的大量心血。新《常用電話號碼本》共178個頁碼，按序分29項，計236個單位，總共1600多位領(lǐng)導(dǎo)干部近4800個聯(lián)絡(luò)電話。它是市委辦7次編印《常用電話號碼本》以來征集單位最全、編印質(zhì)量最好、領(lǐng)導(dǎo)評價最高、準(zhǔn)確效能最佳的版本，極大的方便了機(jī)關(guān)工作縱橫向聯(lián)系，大大提高了機(jī)關(guān)工作人員辦事效率。

另外，今年10月，我處還與省委秘書處組織了一次聯(lián)誼活動，盡管活動只有短短一天時間，但是通過座談交流加深了彼此間了解、增進(jìn)了互相間友誼、密切了工作上聯(lián)系，同時為今后更好開展工作創(chuàng)造了條件，活動取得了預(yù)期成效。

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**年年度總結(jié)(市委辦秘書處)神五飛天，城運(yùn)盛況。

**年，市委辦秘書處在市委辦公廳廳務(wù)會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他處室的大力配合下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十六大會議精神，上下齊心、勇于創(chuàng)新，較好的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，現(xiàn)將全年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)匯報如下：

一、加強(qiáng)政策理論學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟。

良好的思想道德和優(yōu)秀的品質(zhì)素養(yǎng)是機(jī)關(guān)工作人員的基本素質(zhì)要求，也是機(jī)關(guān)各項工作得以順利開展實施的重要保證。一年來，我處以“服務(wù)+育人”為宗旨，不定期的組織干部同志進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的十六大報告、胡錦濤同志在西柏坡的講話以及國務(wù)院下發(fā)的《公民道德建設(shè)實施綱要》等重要文件。通過學(xué)習(xí)原文、領(lǐng)會精神、深入討論、撰寫心得，全處干部在政策理論方面得到了極大豐富，在個人思想境界方面獲得了迅速提升。特別是通過學(xué)習(xí)鄭培民同志先進(jìn)事跡和開展“正三觀、揚(yáng)三氣、增三力”的學(xué)教活動以來，班子凝聚力得到增強(qiáng)，振奮了精神、增長了活力，為進(jìn)一步更好深入工作增添了信心。二、強(qiáng)化個人能力素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)工作水平。

根據(jù)市委辦機(jī)構(gòu)設(shè)置，秘書處不僅擔(dān)負(fù)著市委總值班任務(wù)及群眾來訪接待工作，而且還負(fù)責(zé)市委召開的全市性會議的會務(wù)組織工作，以及歸口市委辦審批的黨群系統(tǒng)召開的有關(guān)會議報批工作等。因此，會務(wù)和值班是我處日常工作兩大塊。

1、與時俱進(jìn)，樹全市會務(wù)工作最高權(quán)威。作為全市會務(wù)工作的表率，市委辦公廳在全市享有極高的權(quán)威性和巨大的影響力。隨著時代發(fā)展，與會領(lǐng)導(dǎo)及與會代表對會務(wù)工作提出了更新、更高的要求，結(jié)合這一情況，秘書處在辦會上一方面緊跟時代脈搏，力求會務(wù)質(zhì)量不斷提高；另一方面認(rèn)清形勢需要，緊抓會務(wù)人才全面培養(yǎng)。不論會議規(guī)模的大小、規(guī)格的高低，一律切實做到會前精心準(zhǔn)備、會中嚴(yán)密組織、會后認(rèn)真總結(jié)，力爭工作完美、領(lǐng)導(dǎo)放心、代表滿意。全年共成功組織承辦大中型會議36起，小型會議45起，接待與會代表共計6879人次。嚴(yán)密的會議日程安排、融洽的會議現(xiàn)場氣氛、溫馨的會場布局環(huán)境，會務(wù)工作多次受到了市委、廳務(wù)會領(lǐng)導(dǎo)及與會人員的高度評價。

為造就更多的會務(wù)人才，我處大膽起用年輕干部，并提出人人能辦會，人人辦好會，人人都是會務(wù)里手的工作要求。今年還實行了“會務(wù)工作分工責(zé)任制”，即由處長統(tǒng)一分工把關(guān)，將會務(wù)工作分成數(shù)個條、塊，分別由不同的同志各自負(fù)責(zé)，將責(zé)任落實到個人，既有分工又有協(xié)作，兩者有機(jī)統(tǒng)一起來，通過實際操作，新制度鍛煉了人員的會務(wù)能力、提升了會務(wù)的整體質(zhì)量，提高了干部的辦事效能。

2、開拓創(chuàng)新，建全市對外窗口一流服務(wù)。市委值班室作為市委對外窗口，值班員的一言一行都直接代表著市委形象，一直以來值班室工作都倍受市委、辦公廳領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，值班室嚴(yán)格執(zhí)行《市委值班室交接班制度》、〈〈市委值班室來訪登記制度〉〉、《市委值班室信息報送制度》等一系列的規(guī)章制度。堅守崗位，愛崗敬業(yè)，一方面對待來電來訪人員值班干部熱誠服務(wù)，做到三心，即熱心、耐心、細(xì)心，真正做到文明服務(wù)、不厭其煩。另一方面在信息報送上竭誠服務(wù)，力求全面、準(zhǔn)確、及時，做到不漏報、不瞞報、不錯報。全年市委值班室共接待來訪上訪人數(shù)1500余人次，接到咨詢電話2800多個，為領(lǐng)導(dǎo)報送信息417條，處理臨時突發(fā)、緊急重大事件69起，特別是今年上半年“非典期間”，下半年“防汛抗旱期間”，值班室為市領(lǐng)導(dǎo)、廳務(wù)會領(lǐng)導(dǎo)及時、準(zhǔn)確提供了大量的數(shù)據(jù)信息資料，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了重要依據(jù)。

3、其他工作。今年我處除了會務(wù)和值班工作外還擔(dān)負(fù)著印制發(fā)行全市新《常用電話號碼本》的重要工作，該項工作從一開始即得到了市委辦公廳領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，為了將電話本做成精品，我處干部一絲不茍、全身心的投入到了編印工作中去，從征集到打印，再從校對到印制，直到最后的發(fā)行，無不凝結(jié)同志們的大量心血。新《常用電話號碼本》共178個頁碼，按序分29項，計236個單位，總共1600多位領(lǐng)導(dǎo)干部近4800個聯(lián)絡(luò)電話。它是市委辦7次編印《常用電話號碼本》以來征集單位最全、編印質(zhì)量最好、領(lǐng)導(dǎo)評價最高、準(zhǔn)確效能最佳的版本，極大的方便了機(jī)關(guān)工作縱橫向聯(lián)系，大大提高了機(jī)關(guān)工作人員辦事效率。

另外，今年10月，我處還與省委秘書處組織了一次聯(lián)誼活動，盡管活動只有短短一天時間，但是通過座談交流加深了彼此間了解、增進(jìn)了互相間友誼、密切了工作上聯(lián)系，同時為今后更好開展工作創(chuàng)造了條件，活動取得了預(yù)期成效。

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