品管部201*年上半年工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃

品管部201*年上半年工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼間上半年已經(jīng)成為過(guò)去，品管部雖然是從3月份新成立的部門，但工作卻是“豐富多彩、任重道遠(yuǎn)”�，F(xiàn)將品管部上半年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：

一、流程與制度建設(shè)，倡導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)：1.對(duì)應(yīng)新執(zhí)行的國(guó)標(biāo)，結(jié)合我司的實(shí)際生產(chǎn)情況對(duì)聚酯切片和FDY牽伸絲的控制指標(biāo)作適當(dāng)修訂。經(jīng)廣泛討論，并報(bào)公司批準(zhǔn)后出臺(tái)了《聚酯切片產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《滌綸牽伸絲產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。并從6月1日起實(shí)施。

2.針對(duì)品質(zhì)管理過(guò)程中出現(xiàn)的新情況和提升管理的要求出臺(tái)了《品質(zhì)管理制度》、《燃煤管理制度》、《包裝材料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》、《產(chǎn)品隔離制度》等系列制度，將品質(zhì)管理工作流程化、制度化。

3.針對(duì)有光產(chǎn)品外觀毛絲較半光產(chǎn)品多，對(duì)于反饋及時(shí)性要求高的特點(diǎn)。對(duì)比同行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，將外觀評(píng)等工作由“織襪染判后”調(diào)整到“織襪染判前”進(jìn)行了，對(duì)于外觀毛絲的反饋速度大大提高，減少重復(fù)錠位降等機(jī)率。促進(jìn)品質(zhì)提升。紡絲一廠外觀降等比例對(duì)比表月份6月5月毛絲降等0.11%0.12%注明油污0.05%0.06%注明人為0.04%0.04%染色降等0.10%0.12%粗細(xì)絲0.08%0.08%重織比例1.24%1.45%紡絲二廠外觀降等比例對(duì)比表月份6月5月毛絲降等1.01%0.98%油污降等0.09%0.12%人為降等0.02%0.02%染色降等0.29%0.35%粗細(xì)絲0.07%0.09%重織比例2.27%2.76%除紡絲二6月份下旬因負(fù)荷變動(dòng)導(dǎo)致毛絲增加外，其它各項(xiàng)降等比例均較5月份有所下降。

4.每月5-8日組織召開(kāi)“品質(zhì)分析會(huì)”，檢討分析上月的品質(zhì)情況�！俺掷m(xù)改進(jìn)”促進(jìn)品質(zhì)不斷提升。

二、抓好大宗原料質(zhì)量管控工作，對(duì)于公司采購(gòu)的大宗原料進(jìn)行檢測(cè)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)：

1.做好PTA產(chǎn)品質(zhì)量管理，通過(guò)進(jìn)行PTA重量抽檢和水份檢測(cè)，盡可能杜絕原料的問(wèn)題，保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行和公司利益最大化。大部分損失已經(jīng)向供應(yīng)廠商或運(yùn)輸單位進(jìn)行索賠，部分已經(jīng)賠償?shù)轿弧?/p>

2.乙二醇（MEG）和燃料油（FO）的質(zhì)量把關(guān)：品名檢測(cè)批次MEGFO997116合格997114不合格02異常反饋4月一車有黑色非鐵屑?xì)堅(jiān)�，�?duì)后加工影響不大，經(jīng)公司審批同意接收。5月一車混入重柴油，粘度低退加；3月份一車粘度超標(biāo)退回。3.到貨的1噸用于水處理的藥劑六偏磷酸鈉于5月21日送到浙江省化工產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)站有限公司進(jìn)行了純度分析，標(biāo)準(zhǔn)為≥68%，檢測(cè)結(jié)果為0.3%。并且此檢測(cè)站于6月17日再次進(jìn)行了復(fù)檢，仍然維持原檢測(cè)結(jié)果。氫氧化鈉（片堿）檢測(cè)結(jié)果為80.3%，含量未達(dá)到要求。已經(jīng)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

三、搞好包裝材料質(zhì)量把關(guān)，提升產(chǎn)品形象：

品管部于5月底根據(jù)客戶反饋情況重新制定了包裝材料新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，由采購(gòu)部召集各供應(yīng)商座談，從源頭上保證供貨質(zhì)量。6月份品管加大了抽檢檢測(cè)的比例，按新標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格驗(yàn)收；生產(chǎn)部門在使用過(guò)程中對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格品進(jìn)行反饋。同時(shí)抽調(diào)技術(shù)骨干，加強(qiáng)生產(chǎn)管理，優(yōu)化產(chǎn)品工藝等舉措實(shí)施。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，管底退繞問(wèn)題全面改善；外包裝破損、倒架現(xiàn)象基本杜絕。伴隨“佳寶靚”品牌的推出，客戶反饋我司產(chǎn)品質(zhì)量和外包裝較以前有明顯提升，一舉扭轉(zhuǎn)了在客戶心目中“縱橫”產(chǎn)品退繞不良、包裝較差，檔次較低的形象。在隨后的多次客戶回訪中已經(jīng)得到確認(rèn)。

四、上半年質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

聚合生產(chǎn)指標(biāo)完成情況

項(xiàng)目原料輔料PTAMEGTIO2SB2(EG)3噸噸噸噸元元噸2月0.86340.33420.00290.0003563.52516.613月0.86020.33610.00380.0003498.17436.464月0.86030.33420.00260.0003449.85407.935月0.85950.33400.00280.0003427.51381.9630713.586月0.85900.33490.00300.0003425.64377.8230936.27單位工繳成本（半光）單位工繳成本（有光）總產(chǎn)量15391.1321093.4527271.88從以上數(shù)據(jù)可以看出，隨著生產(chǎn)的穩(wěn)定運(yùn)行和管理不斷加強(qiáng)，真正做到產(chǎn)量不斷上升，而主要原料的單耗和成本逐步下降。紡絲一分廠（半消光）指標(biāo)產(chǎn)量?jī)?yōu)等率廢絲單耗紙管成本外包裝費(fèi)工繳成本指標(biāo)產(chǎn)量?jī)?yōu)等率廢絲單耗紙管成本外包裝費(fèi)工繳成本二月5862.894.1%11.88159.81152.66645.87二月7367.092.7%7.78194.32151.56514.42三月10211.295.2%6.85155.21138.35471.66三月7917.592.1%9.14151.86145.10436.20四月10647.494.5%10.85155.23146.42484.39四月8742.190.6%13.10155.05161.67494.94五月96.0%10.08155.201*7.33506.36五月92.7%8.38152.61166.16500.20六月95.8%8.97175.25147.70520.69六月93.3%7.72170.98172.42523.2510948.010114.0紡絲二分廠（大有光）10272.510148.5紡絲除4月份因異常跳車事故導(dǎo)致廢絲單耗增加，AA率下降外，產(chǎn)量和各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)逐步上升。5、6月因天氣炎熱，能源耗用增加導(dǎo)致成本上升。同時(shí)為了提升管底退繞和外包裝質(zhì)量，導(dǎo)致包裝成本增加較多：半光共計(jì)30.4元/噸，有光共計(jì)24.6元/噸。

五、客戶服務(wù)工作

品管部自3月份成立后，一直負(fù)責(zé)處理公司的客戶反饋與客訴處理。到6月底共計(jì)處理21

件客訴（含報(bào)怨）。

各月份客訴（和抱怨）次數(shù)表

月份客訴抱怨合計(jì)質(zhì)量類型次數(shù)3112紙管問(wèn)題54415碰傷254610毛絲26224橫條6其它6質(zhì)量客訴（和抱怨）的原因類型其它包括：客戶自己原因造成、產(chǎn)品風(fēng)格和纖度偏差等問(wèn)題。上半年（自3月下旬開(kāi)始）共有客訴案件21起，品管部進(jìn)行了調(diào)查分解、分析造成此次質(zhì)量事故的原因，并以“客戶基本滿意、公司損失最小”的原則，提出對(duì)質(zhì)量事故的處理建議等，最終所有客訴案件均已經(jīng)處理完畢。

六、品質(zhì)提升專案工作：

公司成立“品質(zhì)提升專案小組”。分析對(duì)比PTA投料與紡絲對(duì)應(yīng)關(guān)系；發(fā)揮新增添的檢測(cè)設(shè)備功效，增了一些纖維截面分析等關(guān)鍵的檢測(cè)項(xiàng)目。積極配合“品質(zhì)提升”。目前“品質(zhì)提升”第一階段已經(jīng)取得成功。

成績(jī)屬于過(guò)去，在下半年，公司的各項(xiàng)技改工作將逐步完成。時(shí)值公司蘊(yùn)釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場(chǎng)的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn)。

1.過(guò)去的半年品管部人員越來(lái)越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo)，將品質(zhì)工作推向深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好下半年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析研究和策劃。加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)異常的跟蹤。

2.我們將以“三合一貫標(biāo)活動(dòng)”為契機(jī)，組建“全新的內(nèi)審員隊(duì)伍”，全面開(kāi)展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對(duì)各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。3.推行績(jī)效考核與5+1S活動(dòng)：

1）.為更好的調(diào)動(dòng)員工工作效率，響應(yīng)公司薪酬改革的需要，將公司對(duì)部門的KPI考核指標(biāo)分解到車間和班組。對(duì)品管檢驗(yàn)人員的考核工作將加強(qiáng)。

2）.配合公司進(jìn)行5+1S活動(dòng)，對(duì)5+1S的檢查標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)罰等需全面細(xì)化，確�，F(xiàn)場(chǎng)管理水平提高。

4．針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問(wèn)題，做好各項(xiàng)檢測(cè)工作，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時(shí)”的檢測(cè)數(shù)據(jù)，同時(shí)加強(qiáng)各相關(guān)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門“品質(zhì)提升”做好服務(wù)工作。

5.下半年將繼續(xù)做好“客戶服務(wù)工作”，提供“售前服務(wù)”。將“客戶服務(wù)”制度化、常態(tài)化。為提升“佳寶靚”品牌做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

品管部：201*-7-16

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品管部201*年上半年工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼間上半年已經(jīng)成為過(guò)去，品管部雖然是從3月份新成立的部門，但工作卻是“豐富多彩、任重道遠(yuǎn)”。現(xiàn)將品管部上半年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：

一、流程與制度建設(shè)，倡導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)：

1.對(duì)應(yīng)新執(zhí)行的國(guó)標(biāo)，結(jié)合我司的實(shí)際生產(chǎn)情況對(duì)聚酯切片和FDY牽伸絲的控制指標(biāo)作適當(dāng)修訂。經(jīng)廣泛討論，并報(bào)公司批準(zhǔn)后出臺(tái)了《聚酯切片產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《滌綸牽伸絲產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。并從6月1日起實(shí)施。2.針對(duì)品質(zhì)管理過(guò)程中出現(xiàn)的新情況和提升管理的要求出臺(tái)了《品質(zhì)管理制度》、《燃煤管理制度》、《包裝材料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》、《產(chǎn)品隔離制度》等系列制度，將品質(zhì)管理工作流程化、制度化。

3.針對(duì)有光產(chǎn)品外觀毛絲較半光產(chǎn)品多，對(duì)于反饋及時(shí)性要求高的特點(diǎn)。對(duì)比同行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，將外觀評(píng)等工作由“織襪染判后”調(diào)整到“織襪染判前”進(jìn)行了，對(duì)于外觀毛絲的反饋速度大大提高，減少重復(fù)錠位降等機(jī)率。促進(jìn)品質(zhì)提升。

紡絲一廠外觀降等比例對(duì)比表月份6月5月毛絲降等0.11%0.12%注明油污0.05%0.06%注明人為0.04%0.04%染色降等0.10%0.12%粗細(xì)絲0.08%0.08%重織比例1.24%1.45%紡絲二廠外觀降等比例對(duì)比表月份6月5月毛絲降等1.01%0.98%油污降等0.09%0.12%人為降等0.02%0.02%染色降等0.29%0.35%粗細(xì)絲0.07%0.09%重織比例2.27%2.76%除紡絲二6月份下旬因負(fù)荷變動(dòng)導(dǎo)致毛絲增加外，其它各項(xiàng)降等比例均較5月份有所下降。

4.每月5-8日組織召開(kāi)“品質(zhì)分析會(huì)”，檢討分析上月的品質(zhì)情況。“持續(xù)改進(jìn)”促進(jìn)品質(zhì)不斷提升。

二、抓好大宗原料質(zhì)量管控工作，對(duì)于公司采購(gòu)的大宗原料進(jìn)行檢測(cè)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)：1.做好PTA產(chǎn)品質(zhì)量管理，通過(guò)進(jìn)行PTA重量抽檢和水份檢測(cè)，盡可能杜絕原料的問(wèn)題，保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行和公司利益最大化。大部分損失已經(jīng)向供應(yīng)廠商或運(yùn)輸單位進(jìn)行索賠，部分已經(jīng)賠償?shù)轿弧?/p>

2.乙二醇（MEG）和燃料油（FO）的質(zhì)量把關(guān)：

品名檢測(cè)批次MEG997合格997不合格0異常反饋4月一車有黑色非鐵屑?xì)堅(jiān)�，�?duì)后加工影響不大，經(jīng)公司審批同意接收。5月一車混入重柴油，粘度低退加；3月份一車粘度超標(biāo)退回。FO11611423.到貨的1噸用于水處理的藥劑六偏磷酸鈉于5月21日送到浙江省化工產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)站有限公司進(jìn)行了純度分析，標(biāo)準(zhǔn)為≥68%，檢測(cè)結(jié)果為0.3%。并且此檢測(cè)站于6月17日再次進(jìn)行了復(fù)檢，仍然維持原檢測(cè)結(jié)果。氫氧化鈉（片堿）檢測(cè)結(jié)果為80.3%，含量未達(dá)到要求。已經(jīng)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

三、搞好包裝材料質(zhì)量把關(guān)，提升產(chǎn)品形象：

品管部于5月底根據(jù)客戶反饋情況重新制定了包裝材料新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，由采購(gòu)部召集各供應(yīng)商座談，從源頭上保證供貨質(zhì)量。6月份品管加大了抽檢檢測(cè)的比例，按新標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格驗(yàn)收；生產(chǎn)部門在使用過(guò)程中對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格品進(jìn)行反饋。同時(shí)抽調(diào)技術(shù)骨干，加強(qiáng)生產(chǎn)管理，優(yōu)化產(chǎn)品工藝等舉措實(shí)施。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，管底退繞問(wèn)題全面改善；外包裝破損、倒架現(xiàn)象基本杜絕。伴隨“佳寶靚”品牌的推出，客戶反饋我司產(chǎn)品質(zhì)量和外包裝較以前有明顯提升，一舉扭轉(zhuǎn)了在客戶心目中“縱橫”產(chǎn)品退繞不良、包裝較差，檔次較低的形象。在隨后的多次客戶回訪中已經(jīng)得到確認(rèn)。

四、上半年質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

聚合生產(chǎn)指標(biāo)完成情況

項(xiàng)目原料輔料PTAMEGTIO2SB2(EG)3噸噸噸噸元元噸2月0.86340.33420.00290.0003563.52516.613月0.86020.33610.00380.0003498.17436.464月0.86030.33420.00260.0003449.85407.935月0.85950.33400.00280.0003427.51381.9630713.586月0.85900.33490.00300.0003425.64377.8230936.27單位工繳成本（半光）單位工繳成本（有光）總產(chǎn)量15391.1321093.4527271.88從以上數(shù)據(jù)可以看出，隨著生產(chǎn)的穩(wěn)定運(yùn)行和管理不斷加強(qiáng)，真正做到產(chǎn)量不斷上升，而主要原料的單耗和成本逐步下降。紡絲一分廠（半消光）指標(biāo)產(chǎn)量?jī)?yōu)等率廢絲單耗紙管成本外包裝費(fèi)工繳成本指標(biāo)產(chǎn)量?jī)?yōu)等率廢絲單耗紙管成本外包裝費(fèi)工繳成本二月5862.894.1%11.88159.81152.66645.87二月7367.092.7%7.78194.32151.56514.42三月10211.295.2%6.85155.21138.35471.66三月7917.592.1%9.14151.86145.10436.20四月10647.494.5%10.85155.23146.42484.39四月8742.190.6%13.10155.05161.67494.94五月96.0%10.08155.201*7.33506.36五月92.7%8.38152.61166.16500.20六月95.8%8.97175.25147.70520.69六月93.3%7.72170.98172.42523.2510948.010114.0紡絲二分廠（大有光）10272.510148.5紡絲除4月份因異常跳車事故導(dǎo)致廢絲單耗增加，AA率下降外，產(chǎn)量和各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)逐步上升。5、6月因天氣炎熱，能源耗用增加導(dǎo)致成本上升。同時(shí)為了提升管底退繞和外包裝質(zhì)量，導(dǎo)致包裝成本增加較多：半光共計(jì)30.4元/噸，有光共計(jì)24.6元/噸。

五、客戶服務(wù)工作

品管部自3月份成立后，一直負(fù)責(zé)處理公司的客戶反饋與客訴處理。到6月底共計(jì)處理21

件客訴（含報(bào)怨）。

各月份客訴（和抱怨）次數(shù)表

月份客訴抱怨合計(jì)質(zhì)量類型次數(shù)3112紙管問(wèn)題54415碰傷254610毛絲26224橫條6其它6質(zhì)量客訴（和抱怨）的原因類型其它包括：客戶自己原因造成、產(chǎn)品風(fēng)格和纖度偏差等問(wèn)題。上半年（自3月下旬開(kāi)始）共有客訴案件21起，品管部進(jìn)行了調(diào)查分解、分析造成此次質(zhì)量事故的原因，并以“客戶基本滿意、公司損失最小”的原則，提出對(duì)質(zhì)量事故的處理建議等，最終所有客訴案件均已經(jīng)處理完畢。

六、品質(zhì)提升專案工作：

公司成立“品質(zhì)提升專案小組”。分析對(duì)比PTA投料與紡絲對(duì)應(yīng)關(guān)系；發(fā)揮新增添的檢測(cè)設(shè)備功效，增了一些纖維截面分析等關(guān)鍵的檢測(cè)項(xiàng)目。積極配合“品質(zhì)提升”。目前“品質(zhì)提升”第一階段已經(jīng)取得成功。

成績(jī)屬于過(guò)去，在下半年，公司的各項(xiàng)技改工作將逐步完成。時(shí)值公司蘊(yùn)釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場(chǎng)的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn)。

1.過(guò)去的半年品管部人員越來(lái)越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo)，將品質(zhì)工作推向深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好下半年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析研究和策劃。加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)異常的跟蹤。

2.我們將以“三合一貫標(biāo)活動(dòng)”為契機(jī)，組建“全新的內(nèi)審員隊(duì)伍”，全面開(kāi)展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對(duì)各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。3.推行績(jī)效考核與5+1S活動(dòng)：

1）.為更好的調(diào)動(dòng)員工工作效率，響應(yīng)公司薪酬改革的需要，將公司對(duì)部門的KPI考核指標(biāo)分解到車間和班組。對(duì)品管檢驗(yàn)人員的考核工作將加強(qiáng)。

2）.配合公司進(jìn)行5+1S活動(dòng)，對(duì)5+1S的檢查標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)罰等需全面細(xì)化，確�，F(xiàn)場(chǎng)管理水平提高。

4．針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問(wèn)題，做好各項(xiàng)檢測(cè)工作，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時(shí)”的檢測(cè)數(shù)據(jù)，同時(shí)加強(qiáng)各相關(guān)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門“品質(zhì)提升”做好服務(wù)工作。

5.下半年將繼續(xù)做好“客戶服務(wù)工作”，提供“售前服務(wù)”。將“客戶服務(wù)”制度化、常態(tài)化。為提升“佳寶靚”品牌做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

品管部：201*-7-16

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