藥檢學(xué)院“三城聯(lián)創(chuàng)”志愿者活動(dòng)總結(jié)
藥檢學(xué)院“三城聯(lián)創(chuàng)”志愿者活動(dòng)總結(jié)
一、活動(dòng)的意義
以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊抓住發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),把全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展貫穿到“三城聯(lián)創(chuàng)”的全過程,牢固樹立“以人為本、全面發(fā)展”的創(chuàng)建理念,堅(jiān)持“群眾參與、群眾受益、群眾滿意”的創(chuàng)建方針,把“圍繞大局,營造環(huán)境,塑造形象,辦好實(shí)事”作為創(chuàng)建的根本目的,著力提高市民素質(zhì),完善城市功能,打造城市特色,改善城市環(huán)境,提升城市形象,彰顯城市魅力,努力把十堰城市建設(shè)提高到新的水平。二、活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)
通過開展“三城聯(lián)創(chuàng)”志愿者活動(dòng),加深了我們對(duì)城市建
設(shè)的了解,拓寬了我們的視野,增長了我們的見識(shí)。在給路過的百姓的交流中,我們可以更多了解一些在生活中居民對(duì)自己所生活的環(huán)境的認(rèn)識(shí)和看法,幫忙講解一些關(guān)于“三城聯(lián)創(chuàng)”的知識(shí),讓百姓積極配合起來,努力的建好自己生活的家園。
志愿者在活動(dòng)過程中,運(yùn)用自己所了解的知識(shí),幫助附近的百姓們講解有關(guān)的知識(shí),也同時(shí)豐富了自己的知識(shí)。同時(shí)也很好的鍛煉了志愿者在實(shí)踐的能力。三、活動(dòng)的不足之處
1.由于活動(dòng)的時(shí)間是五一時(shí)間,因此志愿者的活動(dòng)積極性不是
很高,工作也不是很認(rèn)真。在以后的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中這點(diǎn)應(yīng)該要考慮安排周到。2.在對(duì)志愿者的安排中,各個(gè)志愿者的任務(wù)不均勻,有的志愿者工作時(shí)間稍長。在今后的工作安排中要注意任務(wù)與志愿者的實(shí)際情況結(jié)合安排。四、感想和期望:
社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),只有正確的引導(dǎo)我們
深入社會(huì),了解社會(huì),服務(wù)于社會(huì),投身到社會(huì)實(shí)踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門,踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,在實(shí)踐中成才,在服務(wù)中成長,并有效的為社會(huì)服務(wù),體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。社會(huì)實(shí)踐部201*年5月4日
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湖北醫(yī)藥學(xué)院后勤社會(huì)化改革實(shí)踐與探索
高校后勤社會(huì)化改革到現(xiàn)在已經(jīng)走過了十二年的歷程,在這十二年的改革過程中,各高校審時(shí)度勢(shì),結(jié)合自身實(shí)際,就推進(jìn)后勤改革、提高服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)行了積極探索,為學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn),同時(shí)也積累了大量高校辦后勤的經(jīng)驗(yàn),為進(jìn)一步深化改革奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而我們湖北醫(yī)藥學(xué)院于201*年11月,打破前幾年后勤社會(huì)化改革只在校內(nèi)實(shí)現(xiàn)各種資源的優(yōu)化配置的界限,讓校內(nèi)市場(chǎng)與校外市場(chǎng)接軌,調(diào)動(dòng)社會(huì)上的人、財(cái)、物,讓名牌優(yōu)質(zhì)的企業(yè)都有機(jī)會(huì)進(jìn)入高校,實(shí)現(xiàn)社會(huì)范圍內(nèi)的資源最優(yōu)配置。也就是學(xué)校從“辦”后勤轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮堋焙笄,用招?biāo)、監(jiān)管的方式獲取集約化、專業(yè)化的服務(wù),從而不斷優(yōu)化后勤結(jié)構(gòu),探索后勤管理規(guī)律,改善管理模式、管理形式和管理程序,走出了一條適合我校自身特點(diǎn)的后勤管理新路,管理水平服務(wù)水平不斷提高。
一、高校后勤社會(huì)化改革勢(shì)在必行
各高校后勤管理經(jīng)營模式大體上經(jīng)歷了兩次重大改變:1.甲乙方的第一次剝離。201*年,根據(jù)教育部等六部委下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加快高等學(xué)校后勤社會(huì)化改革的意見》及國務(wù)院的要求,多數(shù)高校成立了校內(nèi)后勤服務(wù)實(shí)體(后勤集團(tuán)或后勤總公司),實(shí)現(xiàn)了后勤服務(wù)體系與學(xué)校行政管理體系和事業(yè)編制的相對(duì)剝離,普遍實(shí)行了“模擬甲乙方的校內(nèi)分開型”管理體制。即后勤管理處作為甲方是學(xué)校的后勤行政管理部門,后勤集團(tuán)作為乙方是學(xué)校后勤服務(wù)實(shí)體,兩個(gè)機(jī)構(gòu)同時(shí)向?qū)W校負(fù)責(zé)。后勤管理處(或資產(chǎn)處)代表學(xué)校將學(xué)校后勤經(jīng)營服務(wù)職能以契約形式整體委托給后勤集團(tuán),并對(duì)后勤集團(tuán)的經(jīng)營服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督,后勤集團(tuán)根據(jù)提供經(jīng)營服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量合理取費(fèi)。這次改革,不僅增強(qiáng)了后勤服務(wù)體系自身的實(shí)力,同時(shí)由于甲乙方分開所帶來的服務(wù)實(shí)體的靈活性,為吸引和積累更多的后勤資源創(chuàng)造了條件,從而為高校擴(kuò)招和辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大提供了有力的后勤保障。
2.新一輪的后勤模式改革。經(jīng)過前一次剝離,大多數(shù)高校后勤
集團(tuán)得到了很好的發(fā)展,為教學(xué)、科研的正常開展及師生員工的日常生活提供了較好的后勤服務(wù),確保了學(xué)校日常工作有序進(jìn)行。但是,隨著高校辦學(xué)規(guī)模的逐步穩(wěn)定和高校自身經(jīng)濟(jì)條件的改善,這種簡單甲乙方分離體制已明顯不適應(yīng)高校事業(yè)發(fā)展對(duì)后勤服務(wù)保障的需求。實(shí)踐證明,這種“模擬甲乙方”管理體制存在許多弊端:一是分而不離,作為后勤服務(wù)實(shí)體的乙方,并未建立現(xiàn)代企業(yè)制度,實(shí)質(zhì)上仍是學(xué)校的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu);二是甲乙方主體地位不平等,乙方最終要“以學(xué)校大局為重”,聽命于甲方;三是甲乙方關(guān)系不順暢,甲乙方從不同的角度出發(fā)必然發(fā)生分歧和利益沖突,加上甲乙雙方同為學(xué)校內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),并無獨(dú)立的法人地位,極易造成雙方關(guān)系不順暢,甚至矛盾突出;四是增加了中間環(huán)節(jié)和運(yùn)行成本,學(xué)校對(duì)后勤服務(wù)實(shí)體的管理都要通過后勤管理部門來進(jìn)行,而在機(jī)構(gòu)設(shè)置上,后勤服務(wù)實(shí)體和后勤管理部門都是學(xué)校的二級(jí)單位,增加了學(xué)校的管理成本。
為此,全國許多高校做出了新的探索和選擇,進(jìn)一步優(yōu)化后勤服務(wù)實(shí)體和經(jīng)營職能;痉绞接幸韵聨追N:一是完全外包形式,引入社會(huì)上完善的服務(wù)體系,把后勤服務(wù)實(shí)體全部推入社會(huì),實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作。二是提高自身?xiàng)l件,按現(xiàn)代企業(yè)制度注冊(cè)具有獨(dú)立法人地位的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,將校內(nèi)服務(wù)實(shí)體融入社會(huì)服務(wù)業(yè);三是甲乙方重新合并,通過機(jī)構(gòu)調(diào)整,進(jìn)一步加強(qiáng)后勤的保障功能。也有很多高校把三者有機(jī)結(jié)合在一起。在退出純經(jīng)濟(jì)屬性和弱勢(shì)服務(wù)項(xiàng)目基礎(chǔ)上,集中發(fā)展校內(nèi)后勤服務(wù)的公益性和強(qiáng)勢(shì)服務(wù)項(xiàng)目。二、因校制宜,積極探索我校后勤管理新模式
我校后勤社會(huì)化改革與全國高;疽粯樱201*年成立后勤集團(tuán),201*年下半年開始,學(xué)校啟動(dòng)了新一輪后勤社會(huì)改革,撤銷后勤集團(tuán)成立后勤處,取消過去的甲乙雙方運(yùn)行機(jī)制。后勤處作為學(xué)校后勤服務(wù)管理職能部門,代表學(xué)校有選擇使用社會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù),并對(duì)其實(shí)行全面監(jiān)管,實(shí)行合同化管理模式,“小機(jī)關(guān),大服務(wù)”,““拿錢養(yǎng)事,提升服務(wù),只管不辦,管辦分離”。(一)穩(wěn)步開放市場(chǎng),改善保障服務(wù)質(zhì)量
引進(jìn)社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源為學(xué)校提供后勤服務(wù)的關(guān)鍵,在于學(xué)校花錢是否能得到等值的服務(wù),學(xué)校提供資源和市場(chǎng)能否得到等價(jià)的收益。因
此,學(xué)校在強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)、做好服務(wù)的同時(shí),著力加強(qiáng)了對(duì)社會(huì)資源的優(yōu)化選擇,以及對(duì)社會(huì)服務(wù)的督查監(jiān)管,確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。1、嚴(yán)格社會(huì)服務(wù)準(zhǔn)入。遵循“管辦分離、以錢養(yǎng)事、提升服務(wù)”的原則,嚴(yán)格社會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)準(zhǔn)入管理。一是建立嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度,選擇具有合法經(jīng)營資格、有實(shí)力、講信譽(yù)的企業(yè)進(jìn)入校內(nèi)后勤服務(wù)市場(chǎng)。二是建立公平、公正的競(jìng)爭機(jī)制,采取公開招標(biāo)的方式,選聘有實(shí)力的企業(yè)經(jīng)營,爭取最優(yōu)惠的服務(wù)。三是實(shí)行嚴(yán)格的契約管理,簽訂規(guī)范的合同,明確學(xué)校和企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)。四是實(shí)行規(guī)范的考核評(píng)價(jià),嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,確保服務(wù)質(zhì)量和安全。
2、積極開放校內(nèi)市場(chǎng)。根據(jù)后勤服務(wù)市場(chǎng)的“保障服務(wù)性、經(jīng)營服務(wù)性、社會(huì)服務(wù)性”三種不同類型,學(xué)校分類實(shí)行事業(yè)化、企業(yè)化和合同化的管理模式和運(yùn)行機(jī)制,積極穩(wěn)妥推進(jìn)后勤社會(huì)化改革,大量吸納社會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源,逐步開放了餐飲、物業(yè)保潔、園林綠化、公寓維護(hù)、超市、教材、保安、水、電、氣等零星維修等市場(chǎng)(二)減輕人員負(fù)擔(dān),維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定
按照“公開招聘、雙向選擇、競(jìng)爭上崗、擇優(yōu)聘用”的原則,學(xué)校核定后勤干部職數(shù)及員工編制,明確要求,除特殊崗位不再聘用社會(huì)用工,對(duì)原學(xué)校事業(yè)編制和實(shí)行人事代理員工,鼓勵(lì)年輕員工競(jìng)爭上崗、轉(zhuǎn)崗分流;鼓勵(lì)有能力有專長的員工自主創(chuàng)業(yè);鼓勵(lì)年紀(jì)大的員工提前退休,并要求社會(huì)托管企業(yè)盡可能地接受原后勤社會(huì)用工人員,重新簽訂勞動(dòng)合同,辦理各種社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn),依法保障這些員工的合法權(quán)益。這樣,有效化解了學(xué)校與社會(huì)用工人員之間的矛盾,維護(hù)了學(xué)校的穩(wěn)定。
(三)選準(zhǔn)突破口,確保后勤社會(huì)化改革取得初步成功我們認(rèn)為:高校有別與社會(huì),但有受社會(huì)影響。雖然主要消費(fèi)群體是學(xué)生,另外也包括教職員工以及部分短期來校的在職培訓(xùn)人員,但在消費(fèi)習(xí)慣上受社會(huì)的影響,消費(fèi)群體在消費(fèi)額度及消費(fèi)需求上存在著比較大的跨度和層次,高,F(xiàn)有的食堂遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足廣大師生對(duì)飲食的多元化需求。而競(jìng)爭性經(jīng)營能調(diào)動(dòng)餐飲企業(yè)的積極性,我們要建立由學(xué)校監(jiān)督、企業(yè)運(yùn)營的餐飲經(jīng)營管理平臺(tái),進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理,讓餐飲企業(yè)積極主動(dòng)提供各種特色餐飲,滿足廣大師生多樣的
需求,從而形成更加高效,更富有品質(zhì)感和生活感的新型高校餐飲服務(wù)業(yè)態(tài)。
我校于201*年11月以學(xué)生餐飲為改革突破口,采取公開招標(biāo)的方式,選擇了三家不同地區(qū)有實(shí)力的餐飲公司經(jīng)營我校四家學(xué)生食堂,三家公司簽訂合同前都在我校交有風(fēng)險(xiǎn)保證金。目前在我校已實(shí)現(xiàn)了競(jìng)爭性的餐飲服務(wù),出現(xiàn)了良性競(jìng)爭的局面,師生員工得到了實(shí)惠,真正形成了餐飲質(zhì)量“精品化”、餐飲生產(chǎn)“精細(xì)化”、餐飲供應(yīng)“多樣化”、餐飲服務(wù)“人性化”等校園餐飲文化特色。
三、更新觀念,大膽探索后勤管理工作中的新方式方法高校后勤社會(huì)化改革對(duì)于高校后勤具有劃時(shí)代的意義,是對(duì)原有后勤管理模式的重大突破,拓寬了后勤管理的思路,為后勤管理與現(xiàn)代化管理接軌打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我校規(guī)模不算大,船小好調(diào)頭,我們及時(shí)調(diào)整思路,更新觀念,進(jìn)行了大膽的探索、研究、改革和創(chuàng)新,后勤管理模式、管理方式發(fā)生了很大的變化。
(一)后勤管理方式發(fā)生了變化
以前學(xué)校后勤即管理又服務(wù),也就是說即是運(yùn)動(dòng)員又是裁判員;現(xiàn)在的管理方式是甲乙方管理、契約式管理。甲乙雙方通過簽署合同或協(xié)議,共同遵守合同內(nèi)容;甲方主要職責(zé)是根據(jù)合同或協(xié)議內(nèi)容對(duì)乙方進(jìn)行監(jiān)督檢查;乙方根據(jù)合同或協(xié)議履行合同內(nèi)容。學(xué)校和委托方產(chǎn)權(quán)清淅,職責(zé)分明,服務(wù)內(nèi)容明確,實(shí)現(xiàn)了嚴(yán)格意義上的甲乙方關(guān)系。
(二)后勤管理的方法發(fā)生很大變化
現(xiàn)在管理方法主要通過制定制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程進(jìn)行管理。對(duì)于違反制度,達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn),違反操作規(guī)程的情況可以通過經(jīng)濟(jì)的手段進(jìn)行處罰。在監(jiān)管上我們對(duì)食堂采取的“一對(duì)一”的監(jiān)管方式,一個(gè)食堂一個(gè)監(jiān)管員按標(biāo)準(zhǔn)化的程序?qū)I(yè)監(jiān)管,對(duì)不達(dá)標(biāo)的采取“一日一記,一月一累積”清理,量化處理進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,我們還密切配合政府食品衛(wèi)生相關(guān)監(jiān)管部門,加強(qiáng)對(duì)餐飲企業(yè)監(jiān)管,確保食品衛(wèi)生安全,對(duì)師生負(fù)責(zé)。
(三)管理的程序發(fā)生了變化
由原來采用的目標(biāo)管理變?yōu)檫^程管理。在后勤服務(wù)質(zhì)量管理過程
中,采用了世界通用的PDCA質(zhì)量循環(huán)管理程序,通過制定服務(wù)計(jì)劃,實(shí)施計(jì)劃,監(jiān)督檢查,持續(xù)改進(jìn)四個(gè)階段,不斷地提升服務(wù)的質(zhì)量和水平。
(四)監(jiān)管與服務(wù)相輔相成
1.我校后勤與經(jīng)營公司不是行政關(guān)系,而監(jiān)管與被監(jiān)管、指導(dǎo)與被指導(dǎo)、服務(wù)與合作的關(guān)系。我們?cè)诒O(jiān)管的同時(shí),還要做好社會(huì)托管企業(yè)的服務(wù)工作,一旦企業(yè)遇到困難,我們都積極想辦法幫助解決,如這些企業(yè)職工住房問題,物價(jià)瘋漲的時(shí)候,我們要給予一定補(bǔ)貼,與學(xué)校一起共同難關(guān);社會(huì)企業(yè)為了提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,提升企業(yè)形象,也會(huì)主動(dòng)了加大服務(wù)環(huán)境硬件和服務(wù)過程軟件建設(shè),這也會(huì)為學(xué)校節(jié)省一大筆開支。
2.在社會(huì)企業(yè)中實(shí)行黨的工作和黨組織全覆蓋。我們?cè)谶@些企業(yè)中,大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),把這些企業(yè)的員工當(dāng)成學(xué)校建設(shè)和發(fā)展的一份子,積極開展各種先進(jìn)的評(píng)比表彰活動(dòng),抓兩頭促中間,利用社會(huì)企業(yè)的贏利獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工,調(diào)動(dòng)企業(yè)及企業(yè)員工為學(xué)校師生服務(wù)的積極性。
四、關(guān)于后勤社會(huì)化改革的幾點(diǎn)體會(huì)
1、社會(huì)化是后勤改革的必由之路。1985年《中共中央關(guān)于教育體制改革的決定》提出高校后勤改革的方向是社會(huì)化,經(jīng)過20多年的實(shí)踐證明,高校后勤改革的社會(huì)化方向是正確的,剛剛頒布的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》也明確指出要“推進(jìn)高校后勤社會(huì)化改革”因此后勤社會(huì)化改革的道路必須繼續(xù)走下去,任何遲疑、等待觀望、止步不前的言行都是不正確的。高校后勤社會(huì)化改革的目標(biāo)是建立起適應(yīng)我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和高等教育事業(yè)發(fā)展的新型高校后勤保障體系,其基本框架是:“市場(chǎng)提供服務(wù)、學(xué)校自主選擇、政府宏觀調(diào)控、行業(yè)自律管理、職能部門監(jiān)管”。建立新型高校后勤保障體系是一個(gè)全新的課題,是一個(gè)較為漫長的過程,任重而道遠(yuǎn),要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)我們還有較長的路要走。
2、實(shí)現(xiàn)后勤改革的社會(huì)化,成熟的市場(chǎng)主體是關(guān)鍵。要做到“市場(chǎng)提供服務(wù),學(xué)校自主選擇”,前提是要有合格的市場(chǎng)主體,否則學(xué)校就無從自主選擇。后勤社會(huì)化改革雖然歷經(jīng)數(shù)年,但合格的市場(chǎng)主
體仍然比較缺乏,無法形成可供學(xué)校自主選擇的競(jìng)爭群體,校園市場(chǎng)與社會(huì)市場(chǎng)不同,雖然也遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,但更要遵循高等教育規(guī)律,體現(xiàn)公益性,并要承擔(dān)維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定的責(zé)任。有些社會(huì)企業(yè)在進(jìn)入高校市場(chǎng)后一味追求經(jīng)濟(jì)效益,忽視社會(huì)效益,影響了高校后勤的聲譽(yù)和社會(huì)化效果。有些社會(huì)企業(yè)只重短期效益,資金投入、物資投入、經(jīng)營策略不考慮長遠(yuǎn)規(guī)劃,不利于高校后勤整體可持續(xù)發(fā)展。還有些社會(huì)企業(yè)熱情有余而誠信不足,與高校合作講感情、講義氣而缺乏必要的契約精神,不認(rèn)真履行合作協(xié)議,違規(guī)經(jīng)營情況時(shí)有發(fā)生。社會(huì)企業(yè)要成為符合高校服務(wù)市場(chǎng)的合格主體,需要政府、社會(huì)、高校等各方共同努力,從營造誠實(shí)守信的社會(huì)經(jīng)營環(huán)境到幫助有實(shí)力的社會(huì)企業(yè)了解和熟悉高校市場(chǎng)特點(diǎn),這是一個(gè)長期的過程。
3、后勤社會(huì)化的模式要實(shí)事求是,因地、因時(shí)、因校制宜。我國高校后勤長期堅(jiān)持的“三服務(wù)、兩育人”宗旨,即必須堅(jiān)持為教學(xué)、科研和師生員工服務(wù),堅(jiān)持管理育人和服務(wù)育人,這是由高校后勤“經(jīng)濟(jì)屬性、教育屬性”的雙重性所決定的。這個(gè)宗旨是我國高校后勤社會(huì)化改革的靈魂,必須堅(jiān)持,不應(yīng)動(dòng)搖。因此在堅(jiān)持社會(huì)化這個(gè)大方向的前提下,要實(shí)事求是,從實(shí)際出發(fā),不照搬照抄,不僵化呆板、固步自封,要因地、因時(shí)、因校制宜,積極探索適合本地區(qū)、本學(xué)校實(shí)際情況的機(jī)制與模式。后勤采取何種組織模式只是后勤改革的形式,是外在表現(xiàn),而不是實(shí)質(zhì),不是內(nèi)涵,在眾多的組織模式中也沒有哪種模式就是標(biāo)準(zhǔn)或范本。學(xué)校采取何種后勤組織模式并不是改革的關(guān)鍵,改革的關(guān)鍵在于這種組織模式是否實(shí)行市場(chǎng)化的運(yùn)行機(jī)制,是否能建立起新型的后勤保障體系。
高校后勤社會(huì)化改革是一項(xiàng)基礎(chǔ)性和保障性的工作,也是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,在我國沒有既定的成功范例可循,但要善于在實(shí)踐中摸索前進(jìn),只有堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度,因地、因時(shí)、因校制宜,才能走出一條適合自己的路。
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