區(qū)政協(xié)辦公室201*年工作總結(jié)

區(qū)政協(xié)辦公室201*年工作總結(jié)

201*年，區(qū)政協(xié)辦公室在區(qū)政協(xié)黨組和主席會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想和中共十六屆三中、四中全會(huì)精神，按照“踐行三個(gè)代表，推進(jìn)三化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)服務(wù)”的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞區(qū)委的工作中心，積極履行政協(xié)職能，努力增強(qiáng)主動(dòng)性和創(chuàng)造性，各項(xiàng)工作全面上水平，服務(wù)質(zhì)量整體上臺(tái)階，較好地發(fā)揮了參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用，為更好地發(fā)揮政協(xié)職能，促進(jìn)全區(qū)“三個(gè)文明”協(xié)調(diào)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

201*年工作目標(biāo)完成情況

重點(diǎn)目標(biāo)：全年組織調(diào)研3次，進(jìn)行專題協(xié)商3次，各專委開(kāi)展視察活動(dòng)12次，各工委結(jié)合本地區(qū)實(shí)情共開(kāi)展視察24次；《漢南政協(xié)》全年共出刊15期；六屆二次會(huì)議以來(lái)，共收到委員提案59件，經(jīng)審查立案56件，提案回復(fù)率100%。201*年，區(qū)政協(xié)辦公室被市政協(xié)評(píng)為調(diào)研先進(jìn)單位，《大力發(fā)展我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的思考與建議》、《落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)教育體制改革，為漢南全面建設(shè)小康社會(huì)注入強(qiáng)大動(dòng)力》兩篇調(diào)研材料分獲市政協(xié)調(diào)研論文一、三等獎(jiǎng)。

特色目標(biāo)：全年開(kāi)展走訪委員活動(dòng)2次，共收集整理涉及“三農(nóng)”、招商引資和經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、社會(huì)發(fā)展、城建、城管、交通、社會(huì)治安、社區(qū)管理等領(lǐng)域的意見(jiàn)、建議40條，以《委員之聲》�？�送達(dá)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門；全年向市政協(xié)提供社情民意40余條，編寫(xiě)信息文稿22篇，被錄用22篇�！爸醒虢�(jīng)濟(jì)工作會(huì)議振奮人心”、“防治血吸蟲(chóng)，任重而道遠(yuǎn)”、“新型農(nóng)村合作醫(yī)療在運(yùn)行中要實(shí)行動(dòng)態(tài)管理”的信息被上報(bào)全國(guó)政協(xié)；“中央1號(hào)文件頒發(fā)后農(nóng)村出現(xiàn)的新情況及對(duì)策”的政協(xié)信息得到省委副書(shū)記鄧道坤的批示；辦公室信息員被評(píng)為市政協(xié)優(yōu)秀信息員。掛點(diǎn)目標(biāo)：對(duì)口聯(lián)系紗帽街陡埠村，配合紗帽街黨委，認(rèn)真、深入地抓好小康建設(shè)的各項(xiàng)工作。積極籌措資金4萬(wàn)余元，為陡埠村鋪設(shè)了一條長(zhǎng)1100米的碎石路，給該村群眾辦了一件實(shí)事。

招商引資目標(biāo)：全年完成招商引資500余萬(wàn)元，引資成績(jī)顯著。與此同時(shí)，正在積極進(jìn)行實(shí)體型項(xiàng)目入駐漢南的引進(jìn)工作。

共性目標(biāo)：認(rèn)真貫徹執(zhí)行“四個(gè)優(yōu)先”的原則，積極參與改軟工作；認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，政協(xié)機(jī)關(guān)干部無(wú)違法違紀(jì)問(wèn)題；認(rèn)真開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍“四化”建設(shè)，整個(gè)班子民主、團(tuán)結(jié)；注重加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建工作，區(qū)政協(xié)機(jī)關(guān)黨支部被區(qū)委區(qū)直機(jī)關(guān)工委授予先進(jìn)黨支部；積極完成文明創(chuàng)建、信息信訪、統(tǒng)戰(zhàn)等工作。“一票否決”目標(biāo)：無(wú)

201*年主要工作

一、求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)造性地履行各項(xiàng)職能

（一）充分發(fā)揮辦公室的參謀助手作用，圍繞政協(xié)工作要點(diǎn)搞好服務(wù)

1、精心辦好公文。堅(jiān)持嚴(yán)把“三關(guān)”，確保文稿質(zhì)量。一是嚴(yán)把起草關(guān)。辦公室起草的文件，認(rèn)真擬稿，精益求精，嚴(yán)格審核，仔細(xì)繕改，力求準(zhǔn)確到位。二是嚴(yán)把“審核關(guān)”。所有文件必須經(jīng)擬稿、繕改，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后，再對(duì)其進(jìn)行仔細(xì)校核，使格式、內(nèi)容以及每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都準(zhǔn)確無(wú)誤。今年政協(xié)辦公室籌備的各種辦文辦會(huì)工作，所撰寫(xiě)的匯報(bào)材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等質(zhì)量較高，沒(méi)有出現(xiàn)歧義和差錯(cuò)，確保了政協(xié)各項(xiàng)工作及時(shí)、準(zhǔn)確地安排部署。三是嚴(yán)把收發(fā)關(guān)。對(duì)上級(jí)文件及時(shí)登記傳閱，應(yīng)該保存的文件及時(shí)整理存檔。

2、深入開(kāi)展調(diào)查研究。調(diào)查研究，對(duì)黨委、政府來(lái)說(shuō)是正確決策的源泉和重要的領(lǐng)導(dǎo)方法，對(duì)政協(xié)而言是參政議政、建言立論的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。政協(xié)開(kāi)展調(diào)查研究，必須選好角度、選準(zhǔn)題目。題目是否恰當(dāng)，針對(duì)性是否強(qiáng)，是調(diào)查研究的關(guān)鍵。每年年底辦公室就開(kāi)始醞釀來(lái)年的調(diào)研題目，按照前瞻性、可行性和少而精的原則，突出三個(gè)重點(diǎn)、一個(gè)特點(diǎn)，做到有所為、有所不為。一是以我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為重點(diǎn)選題；二是以區(qū)委、區(qū)政府的中心工作為重點(diǎn)選題；三是以群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)選題；四是根據(jù)政協(xié)的特點(diǎn)選題。深入基層、深入群眾進(jìn)行調(diào)研，廣泛掌握大量第一手資料，形成了有情況、有問(wèn)題、有分析、有建議的調(diào)查報(bào)告，為區(qū)委科學(xué)決策提供了較好的參謀服務(wù)。3、全面搞好信息服務(wù)。制定出臺(tái)了《信息報(bào)送工作制度》，對(duì)《信息工作獎(jiǎng)懲辦法》進(jìn)行了修訂完善，加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度，極大地激發(fā)了辦公室人員報(bào)送信息的熱情。在信息報(bào)送工作中，我們還特別注重增強(qiáng)信息工作的針對(duì)性，把熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為首選題材，著力挖掘有一定深度的高層次信息。

（二）加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)溝通，確保政協(xié)日常工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)

1、統(tǒng)籌兼顧地做好協(xié)調(diào)工作。充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，預(yù)先安排工作，做到事前勤溝通、事后多反饋，確保了工作準(zhǔn)備充分，銜接緊密。一是搞好主席之間的協(xié)調(diào)。堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，及時(shí)向主席匯報(bào)情況，統(tǒng)籌安排主席的活動(dòng)，使各位主席之間的工作聯(lián)結(jié)成一個(gè)有機(jī)整體。二是加強(qiáng)與區(qū)委辦、人大辦、政府辦之間的協(xié)調(diào)。主動(dòng)加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)進(jìn)行溝通，取得理解與支持。三是搞好部門之間的協(xié)調(diào)。經(jīng)常與部門交流情況，協(xié)調(diào)處理好各部門間的關(guān)系。

2、務(wù)實(shí)高效地做好會(huì)務(wù)和接待工作。堅(jiān)持提前準(zhǔn)備、分工負(fù)責(zé)、層層把關(guān)，做到會(huì)場(chǎng)布置整潔莊嚴(yán)，伙食安排從簡(jiǎn)不奢侈，會(huì)場(chǎng)服務(wù)細(xì)致不馬虎，會(huì)議材料齊備無(wú)差錯(cuò)。全年所承擔(dān)會(huì)務(wù)工作做到了忙而不亂、有條不紊、萬(wàn)無(wú)一失。接待方面，本著熱情、周到、滿意、節(jié)儉的原則，進(jìn)一步劃分接待范圍，嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范接待程序，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。二、狠抓自身建設(shè)，推動(dòng)辦公室工作走上規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的軌道

（一）抓學(xué)習(xí)教育，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)。把學(xué)習(xí)作為提高素質(zhì)、搞好服務(wù)的重要前提，采取有效措施，長(zhǎng)抓不懈。一是注重學(xué)習(xí)內(nèi)容的多樣性。一方面學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神等大政方針，學(xué)習(xí)新時(shí)期新階段的政協(xié)統(tǒng)戰(zhàn)知識(shí)；另一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作、微機(jī)操作、信息收集、調(diào)查研究等技能，使辦公室干部努力成為能夠適應(yīng)不同工作的“多面手”。二是注重學(xué)習(xí)方式的靈活性。采取集體學(xué)與自學(xué)相結(jié)合，定期學(xué)與平時(shí)學(xué)相結(jié)合，專題討論與主題輔導(dǎo)相結(jié)合，激發(fā)干部的學(xué)習(xí)熱情。特別是對(duì)辦公室?guī)酌�年輕工作人員，采取一幫一、一帶一的重點(diǎn)訓(xùn)練和幫助，使新同志逐漸適應(yīng)了工作崗位的需要。三是注重學(xué)習(xí)效果的實(shí)效性。通過(guò)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、保障學(xué)習(xí)時(shí)間、檢查學(xué)習(xí)心得等措施，辦公室內(nèi)部學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)微機(jī)蔚然成風(fēng)，工作人員整體素質(zhì)不斷提高。

（二）抓建章立制，促進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)范運(yùn)行。在總結(jié)辦公室工作規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)認(rèn)真討論，多方征求意見(jiàn)，明確了工作程序，健全了工作制度，使辦公室各項(xiàng)工作便于操作，便于管理，有章可循。一是劃分崗位職責(zé)。對(duì)每位機(jī)關(guān)干部的職責(zé)任務(wù)、目標(biāo)要求進(jìn)行量化分解，切實(shí)做到平時(shí)分工明確，任務(wù)具體，各盡其職，各負(fù)其責(zé)；忙時(shí)有人牽頭，相互協(xié)作，共同上手，重點(diǎn)突破，使辦公室各項(xiàng)工作既有分工，又有協(xié)作，始終保持高效快速有序運(yùn)轉(zhuǎn)。二是規(guī)范工作程序。對(duì)會(huì)務(wù)、行文、調(diào)研、機(jī)要、接待等工作程序作了詳細(xì)的規(guī)定，避免工作的隨意性和盲目性，減少了工作紕漏。三是健全規(guī)章制度。出臺(tái)了值班、財(cái)務(wù)管理、車輛管理等多項(xiàng)工作制度，并嚴(yán)格按制度管理，使各項(xiàng)工作效率明顯加快，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

（三）抓隊(duì)伍建設(shè)，營(yíng)造創(chuàng)業(yè)育人的工作氛圍。堅(jiān)持憑實(shí)績(jī)論獎(jiǎng)懲、以公論看干部，調(diào)動(dòng)了干部職工的工作積極性，使辦公室形成了不計(jì)名利、任勞任怨、奮發(fā)向上、爭(zhēng)創(chuàng)一流的濃厚氛圍。一是積極培養(yǎng)年輕干部。大膽使用年輕干部，主動(dòng)給他們出題目、壓擔(dān)子，提高其在工作中早挑大梁、獨(dú)擋一面的能力。二是引導(dǎo)干部樹(shù)立良好的服務(wù)觀念。堅(jiān)持以制度管事、用情感管心，使辦公室全體工作人員普遍感到雖然工作辛苦，但心情舒暢；雖然清貧，但感覺(jué)充實(shí)；雖然工作難度大，但有擰住一根繩、下定一條心克服困難的決心。三是加強(qiáng)黨的建設(shè)凝聚人心。本辦黨支部緊密配合辦公室的工作部署，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)黨建工作的凝聚力。三、加強(qiáng)農(nóng)村幫扶工作，切實(shí)強(qiáng)化招商引資

認(rèn)真做好農(nóng)村幫扶工作，是辦公室一項(xiàng)重要工作職責(zé)。按照區(qū)委對(duì)農(nóng)村小康建設(shè)的總體要求，今年我辦駐點(diǎn)紗帽街陡埠村，辦公室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)聯(lián)系點(diǎn)工作高度重視，將其列入重要議事日程，先后多次召開(kāi)專題會(huì)議對(duì)駐村工作進(jìn)行安排部署，使小康工作取得明顯成效。同時(shí)，辦公室積極籌措資金4萬(wàn)余元，為陡埠村鋪設(shè)了一條長(zhǎng)1100米的碎石路，給該村群眾辦了一件實(shí)事。去年，本會(huì)積極開(kāi)展招商引資工作，引資成績(jī)顯著。與此同時(shí)，正在積極進(jìn)行實(shí)體型項(xiàng)目入駐漢南的引進(jìn)工作，用實(shí)際行動(dòng)與全區(qū)人民一道共同促進(jìn)漢南經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

總之，201*年我辦在全體工作人員的努力下，取得了一定的工作成績(jī)。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面提升人員素質(zhì)，增強(qiáng)辦公室人員的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和效率意識(shí)，努力推動(dòng)辦公室各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

擴(kuò)展閱讀：八年級(jí)辦公室201*年工作總結(jié)

掌握NE5000E/80E/40E產(chǎn)品的體系結(jié)構(gòu)掌握NE5000E/80E/40E的單板構(gòu)成掌握NE5000E/80E/40E換板操作了解NE5000E/80E/40E升級(jí)操作

辦公室201*年工作總結(jié)

201*年，辦公室在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持與配合下，緊緊圍繞全局工作中心和年初確定的工作計(jì)劃，牢固樹(shù)立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，集中精力，搞好政務(wù)，腳踏實(shí)地，開(kāi)拓創(chuàng)新，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、牽頭抓好貫標(biāo)工作，以全市系統(tǒng)為單位的認(rèn)證模式初步構(gòu)建年初市局決定以全市系統(tǒng)為單位進(jìn)行ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證后,辦公室及時(shí)擬定了全市貫標(biāo)工作意見(jiàn)，并逐項(xiàng)抓好落實(shí)。經(jīng)過(guò)全市上下的共同努力，全市系統(tǒng)9月份以零不符合項(xiàng)順利通過(guò)了第三方認(rèn)證，使紹興國(guó)稅系統(tǒng)的ISO9000貫標(biāo)工作邁上了新的臺(tái)階，得到了認(rèn)證方專家的高度評(píng)價(jià)。我們做的主要工作有：

一是構(gòu)建全市貫標(biāo)工作網(wǎng)絡(luò)。成立了全市國(guó)稅系統(tǒng)貫標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并對(duì)各級(jí)各部門的貫標(biāo)工作職責(zé)進(jìn)行了明確，同時(shí)在市、縣二級(jí)均建立了質(zhì)量管理員隊(duì)伍。使各級(jí)對(duì)貫標(biāo)工作的重視程度和全員參與程度進(jìn)一步提高，上下聯(lián)系交流更加通暢。

二是牽頭抓好體系文件管理。3月底前，我們牽頭組織編寫(xiě)了全市統(tǒng)一的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，將全市統(tǒng)一的工作要求基本納入到程序文件之中。在此基礎(chǔ)上，組織對(duì)市局本級(jí)和各縣（市）局的工作規(guī)程進(jìn)行

了全面修訂，保證了全市為單位的質(zhì)量管理體系自4月份起按時(shí)運(yùn)行。同時(shí)，全市體系文件均通過(guò)公文處理系統(tǒng)審核、審批和修訂，通過(guò)內(nèi)部主頁(yè)進(jìn)行發(fā)布，而且修訂責(zé)任部門也基本明確，修訂比較及時(shí)，從而使體系文件管理更加科學(xué)、規(guī)范，查詢利用更加方便。

三是加強(qiáng)調(diào)查研究和工作指導(dǎo)。我們多次深入基層，了解各地貫標(biāo)工作進(jìn)展情況，對(duì)縣（市）局貫標(biāo)工作進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)認(rèn)真聽(tīng)取基層的意見(jiàn)建議，及時(shí)向分管局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，采取相應(yīng)的工作措施，并撰寫(xiě)了相關(guān)的調(diào)研文章。我們還注意總結(jié)推廣各地好的做法和經(jīng)驗(yàn)，如上虞市局、市局計(jì)統(tǒng)征收處、市局直屬分局的做法等，都及時(shí)在《國(guó)稅信息》上刊登。此外，為幫助全體工作人員進(jìn)一步加深對(duì)ISO9000質(zhì)量管理體系的理解，我們牽頭編寫(xiě)了ISO9000知識(shí)簡(jiǎn)易讀本（一）、（二），以比較通俗的文字介紹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)知識(shí)、全市貫標(biāo)工作、具體案例等。4月底前，我們還會(huì)同監(jiān)察室組織了全市內(nèi)審員提高班。3月份和10月份，分二次對(duì)市本級(jí)的質(zhì)量管理員進(jìn)行了以程序文件為主要內(nèi)容的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

四是認(rèn)真開(kāi)展貫標(biāo)工作評(píng)估。上半年，我們結(jié)合全市內(nèi)審對(duì)各地貫標(biāo)工作進(jìn)行了初步評(píng)估，下半年又專門組織了貫標(biāo)工作評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果納入縣（市）局領(lǐng)導(dǎo)班子考核，較好地發(fā)揮了鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后的作用。通過(guò)評(píng)估，還進(jìn)一步掌握了全市貫標(biāo)工作開(kāi)展的真實(shí)情況，為下一步深化貫標(biāo)工作打下了很好的基礎(chǔ)。

二、真抓實(shí)干，突出重點(diǎn)，效能建設(shè)取得了實(shí)實(shí)在在的成效機(jī)關(guān)效能建設(shè)是今年我局一項(xiàng)十分重要的工作，按照上級(jí)統(tǒng)一部署

和市局領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，辦公室及時(shí)制訂了具體方案并認(rèn)真牽頭實(shí)施。

一是成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確工作職責(zé)。成立了市局效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并由辦公室負(fù)責(zé)效能辦的日常工作，監(jiān)察室負(fù)責(zé)投訴問(wèn)題的協(xié)調(diào)和處理，同時(shí)明確各部門主要負(fù)責(zé)人為效能建設(shè)的第一責(zé)任人，從而保證了市局效能建設(shè)各項(xiàng)工作措施的執(zhí)行到位。

二是層層發(fā)動(dòng)布置，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。朱關(guān)烈局長(zhǎng)親自進(jìn)行動(dòng)員，明確工作要求，布置實(shí)施方案。各處室、單位又進(jìn)行了再動(dòng)員、再布置，同時(shí)利用周一晚學(xué)習(xí)時(shí)間，組織干部深入學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話和有關(guān)文件精神，使全體干部對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重大意義有了充分的認(rèn)識(shí)，明確了工作重點(diǎn)和要求，并積極投入到效能建設(shè)活動(dòng)中來(lái)，確保全員參與。

三是廣開(kāi)納諫渠道，確保找準(zhǔn)問(wèn)題。對(duì)內(nèi)外多種渠道征求到的意見(jiàn)、建議，我們會(huì)同監(jiān)察室及時(shí)匯總梳理，落實(shí)職能處室、單位提出具體整改措施達(dá)140條，并切實(shí)抓好督查督辦，目前已全部整改落實(shí)到位。

四是認(rèn)真設(shè)計(jì)載體，將業(yè)務(wù)重組、深化貫標(biāo)工作、加強(qiáng)制度建設(shè)、干部績(jī)效考核等作為效能建設(shè)的重點(diǎn)，開(kāi)展了富有國(guó)稅特色的機(jī)關(guān)效能建設(shè)，取得了豐碩的成果。

五是及時(shí)總結(jié)，加強(qiáng)宣傳，贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的充分肯定。除按照上級(jí)要求認(rèn)真做好總結(jié)、匯報(bào)工作外，我們還主動(dòng)整理材料，主動(dòng)向市效能辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，主動(dòng)聯(lián)系新聞單位采訪。省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次到我局視察工作，聽(tīng)取匯報(bào)。7月22日，省委常委、組織部長(zhǎng)斯鑫良在市委書(shū)記王永昌、副書(shū)記顧秋麟的陪同下，率全省效能建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)視察了我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，并給予充分肯定。11月20日起，

《紹興日?qǐng)?bào)》分上、中、下三篇對(duì)我局效能建設(shè)進(jìn)行了系列報(bào)道，在社會(huì)上引起了較大反響，對(duì)進(jìn)一步樹(shù)立國(guó)稅良好形象發(fā)揮了積極作用。

三、效率與質(zhì)量并重，公文處理水平有了較大幅度的提高一是抓好收文的催辦、查辦工作。年初，我們對(duì)機(jī)關(guān)收文處理要求作了進(jìn)一步的明確，凡上級(jí)下發(fā)的需要執(zhí)行的文件，先由辦公室明確一個(gè)承辦或牽頭承辦的職能處室、單位，再由牽頭處室、單位提出明確的貫徹執(zhí)行意見(jiàn)后轉(zhuǎn)交具體執(zhí)行部門，是否需要執(zhí)行以部門信箱是否收到文件和職能部門的注辦意見(jiàn)為準(zhǔn)。同時(shí)辦公室收發(fā)人員每季度對(duì)各處室、單位收發(fā)文處理情況通過(guò)公文處理系統(tǒng)進(jìn)行抽查，并納入工作目標(biāo)考核。從實(shí)施情況看，該要求得到了很好的執(zhí)行，公文處理速度加快，推諉現(xiàn)象明顯減少。

二是對(duì)以市局名義印發(fā)的涉稅審批公文的處理辦法進(jìn)行了調(diào)整。把流轉(zhuǎn)稅處、所得稅處、國(guó)際稅務(wù)處等以市局名義直接批復(fù)給納稅人的涉稅公文不再納入公文處理系統(tǒng)流轉(zhuǎn)，而直接由各相關(guān)處室按照市局領(lǐng)導(dǎo)審批意見(jiàn)印發(fā)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了工作流程，提高了內(nèi)部審批速度。

三是進(jìn)一步提高公文處理系統(tǒng)的利用效率。今年市局各處室、單位編制的季度、年度工作計(jì)劃，半年度、年度工作總結(jié)，向上報(bào)送的各類總結(jié)匯報(bào)材料等通過(guò)公文處理系統(tǒng)審核審批，從而進(jìn)一步明確了審批責(zé)任，加快了審批速度。

四是切實(shí)抓好《全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)公文處理實(shí)施辦法》的貫徹執(zhí)行工作。在認(rèn)真學(xué)習(xí)、正確理解的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)加強(qiáng)了公文核稿和事后監(jiān)控，重點(diǎn)抓了文種使用、主題詞標(biāo)注、公文版式等容易出錯(cuò)的幾個(gè)方面，從

細(xì)枝末節(jié)著手，嚴(yán)格對(duì)照公文處理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，使我局公文的標(biāo)準(zhǔn)化程度進(jìn)一步提高。

一年來(lái)，通過(guò)公文處理系統(tǒng)辦理正式收文991只，正式發(fā)文611只，公文處理速度和質(zhì)量均有較大幅度的提高，未出現(xiàn)重大差錯(cuò)。

四、完善考核辦法，促進(jìn)全局工作目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)

我們按照市局領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，對(duì)本級(jí)的工作目標(biāo)考核辦法進(jìn)行了修訂完善，將考核內(nèi)容分為量化工作（60%）和整體工作評(píng)價(jià)（40%）兩個(gè)部分，其中整體工作評(píng)價(jià)部分采用“顧客滿意度”測(cè)評(píng)辦法，由局領(lǐng)導(dǎo)、工作服務(wù)對(duì)象、橫向部門等對(duì)市局各處室、單位履行職責(zé)情況、創(chuàng)新意識(shí)、工作成效、部門協(xié)作等方面進(jìn)行相對(duì)規(guī)范、合理的測(cè)評(píng)。此外，我們還認(rèn)真牽頭實(shí)施對(duì)縣（市）局領(lǐng)導(dǎo)班子的考核，并按照省局要求組織好全市系統(tǒng)的工作目標(biāo)考核工作。特別是對(duì)縣（市）局領(lǐng)導(dǎo)班子考核中由辦公室組織的貫標(biāo)工作評(píng)估，我們精心策劃、認(rèn)真實(shí)施，客觀公正地反映了各地的實(shí)際情況，實(shí)事求是地向市局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，并嚴(yán)格按考核規(guī)定評(píng)定了各地的得分。我們還如實(shí)將評(píng)估結(jié)果反饋給縣（市）局，對(duì)推動(dòng)各地的貫標(biāo)工作起到了很好的作用。

五、加強(qiáng)督查督辦，確保重要工作措施落實(shí)到位

今年的督查督辦工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，除局長(zhǎng)辦公會(huì)議、局務(wù)會(huì)議外，我們對(duì)縣（市）局長(zhǎng)會(huì)議、管理評(píng)審會(huì)議、一些重要的專題會(huì)議上形成的決議或布置的重要工作也主動(dòng)整理，及時(shí)進(jìn)行督查督辦，做到敢督敢查，務(wù)求實(shí)效。除電話督查、實(shí)地督查外，全年共進(jìn)行書(shū)面督查督辦8次，分別對(duì)管理評(píng)審會(huì)議提出的工作要求、萬(wàn)泰認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)審核反

饋意見(jiàn)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)整改措施落實(shí)情況等進(jìn)行了督查督辦，所有督辦事項(xiàng)均按時(shí)辦結(jié)和回復(fù)。我們還認(rèn)真完成上級(jí)布置的督辦工作，共辦結(jié)省局督辦事項(xiàng)18件。此外，辦理市長(zhǎng)公開(kāi)電話19件，按期回復(fù)率、滿意率都達(dá)到了100%，并辦理了2件市政協(xié)提案。

六、轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)出擊，信息新聞工作取得了明顯進(jìn)步今年以來(lái)，我們按照局領(lǐng)導(dǎo)的指示，改“守株待兔”為“主動(dòng)出擊”。對(duì)內(nèi)，我們主動(dòng)與有關(guān)處室、單位進(jìn)行聯(lián)系和溝通，多渠道收集和掌握信息新聞線索。對(duì)外，我們主動(dòng)與新聞單位、上級(jí)部門加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，及時(shí)上報(bào)信息和組織新聞報(bào)道。今年，《紹興日?qǐng)?bào)》頭版有關(guān)我局的宣傳報(bào)道創(chuàng)記錄地達(dá)到了10篇，《“流程再造”打造“政務(wù)生產(chǎn)線”》、《近35億退稅欠款15日前全部?jī)冬F(xiàn)》、《市國(guó)稅局實(shí)行“官員政績(jī)貨幣化”》，以及11月份的效能建設(shè)三篇系列報(bào)道，均有很大的影響面，紹興電視臺(tái)《今日傳真》欄目對(duì)我局業(yè)務(wù)重組工作、干部績(jī)效考核也進(jìn)行了專題報(bào)道。新聞宣傳工作的不斷加強(qiáng)，對(duì)進(jìn)一步樹(shù)立紹興國(guó)稅良好形象，提高社會(huì)滿意度發(fā)揮了很好的作用。

我們還在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下創(chuàng)辦了《紹興國(guó)稅季度工作報(bào)告》，以季度重點(diǎn)工作動(dòng)態(tài)、工作總結(jié)、收入分析和政策調(diào)研為主，發(fā)放對(duì)象為省局領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)，有針對(duì)性地進(jìn)行宣傳，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)全面地了解我局工作。在內(nèi)部信息方面，逐步將純工作動(dòng)態(tài)信息改在紹興國(guó)稅網(wǎng)站上發(fā)布，使動(dòng)態(tài)信息報(bào)道更加及時(shí)。而市局《國(guó)稅信息》報(bào)導(dǎo)重心逐漸向經(jīng)驗(yàn)交流類、領(lǐng)導(dǎo)言論類、工作建議類文章轉(zhuǎn)移。201*年，共編發(fā)《國(guó)稅信息》82期，刊用信息509篇，上報(bào)《信息專報(bào)》68期，

在省局刊登信息41篇，位居全省前列，在市政府刊登信息12篇，圓滿完成了市政府下達(dá)的考核任務(wù)。

七、加快推進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)，信息性服務(wù)功能進(jìn)一步增強(qiáng)

一是明確網(wǎng)站定位，制定發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)市局將紹興國(guó)稅網(wǎng)站建設(shè)成為納稅服務(wù)的平臺(tái)、稅企溝通的橋梁、納稅申報(bào)的幫手、政務(wù)公開(kāi)的渠道、稅收宣傳的陣地的要求，我們以先進(jìn)性、實(shí)用性、可靠性、開(kāi)放性、可維護(hù)性、可伸縮性、可移植性為原則，對(duì)網(wǎng)站站點(diǎn)、域名、信箱、網(wǎng)頁(yè)、信息、主機(jī)等七方面進(jìn)行了規(guī)劃，并明確了實(shí)施時(shí)間。在信息中心的大力配合下，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，目前規(guī)劃中確定的各個(gè)功能模塊已初步構(gòu)建完成。

二是適當(dāng)調(diào)整了欄目設(shè)置和維護(hù)職責(zé)，進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)站服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)用性。我們?cè)趯?duì)外網(wǎng)站上新增了“最近更新”、“辦稅員之友”、“出口退稅之窗”等欄目，并將大量的納稅人需要的辦稅指南、涉稅表單等及時(shí)上網(wǎng)發(fā)布，進(jìn)一步增強(qiáng)了網(wǎng)站的互動(dòng)功能，同時(shí)，有關(guān)欄目由進(jìn)出口處、計(jì)統(tǒng)征收處等分頭維護(hù)，進(jìn)一步豐富了內(nèi)容，加快了更新速度。我們還切實(shí)抓好網(wǎng)站稅務(wù)咨詢問(wèn)題的轉(zhuǎn)辦答復(fù)工作，一年來(lái)共答復(fù)各類咨詢問(wèn)題862個(gè)，其中市局本級(jí)551個(gè)。此外，在4月份稅收宣傳月活動(dòng)期間，我們?cè)诰W(wǎng)站舉辦了“辦稅知識(shí)競(jìng)賽”和“網(wǎng)上稅法咨詢”等二項(xiàng)活動(dòng)，取得了較好效果，提高了網(wǎng)站的知名度和認(rèn)可度。201*年，我局對(duì)外網(wǎng)站訪問(wèn)量達(dá)18.2萬(wàn)人次，比去年增長(zhǎng)50%，其中外部訪問(wèn)量為11.34萬(wàn)人次，比去年增長(zhǎng)130%。內(nèi)部主頁(yè)建設(shè)上，在增加信息量，提高信息共享度的同時(shí)，從11月起，我們開(kāi)辟了“網(wǎng)絡(luò)文苑”欄目，

目前已有注冊(cè)用戶51名，發(fā)布各類文章201*篇，閱讀達(dá)19624人次，進(jìn)一步豐富了廣大工作人員的精神文化生活。內(nèi)部主頁(yè)從今年單設(shè)后，到目前訪問(wèn)量為1.98萬(wàn)人次。

八、注重部門協(xié)作，盡力搞好服務(wù)

一是主動(dòng)開(kāi)展協(xié)調(diào)。在工作中，辦公室能牢固樹(shù)立全局觀念，努力做好承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的工作，無(wú)論大事、小事，均從全局出發(fā)思考、籌劃、安排和處理，堅(jiān)持按制度辦事，堅(jiān)持以理服人。我們還較好地發(fā)揮了“不管部”的作用，特別是對(duì)一些職責(zé)不明、無(wú)人負(fù)責(zé)的事情，自覺(jué)地負(fù)起責(zé)任，多補(bǔ)臺(tái)，多服務(wù)，不推諉，不拖延，盡量避免將問(wèn)題或矛盾上交領(lǐng)導(dǎo)。

二是努力搞好服務(wù)。辦公室既要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，也要為機(jī)關(guān)和基層服務(wù)。今年辦公室牽頭承辦的重要會(huì)議如全市國(guó)稅工作會(huì)議、全省業(yè)務(wù)重組現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等事先都精心策劃、充分準(zhǔn)備，確保會(huì)議萬(wàn)無(wú)一失，順利舉行。而對(duì)基層或其他處室、單位反映的問(wèn)題，辦公室都能在職權(quán)范圍內(nèi)盡快協(xié)調(diào)處理，該請(qǐng)示的及時(shí)向上請(qǐng)示，盡快給予答復(fù)。此外，還認(rèn)真配合機(jī)關(guān)黨辦組織了全市國(guó)稅系統(tǒng)第二屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，特別是為了確保市局主辦的開(kāi)閉幕式和田徑等單項(xiàng)比賽的順利舉行，我們與紹興一中領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門多次協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取支持，既節(jié)約了經(jīng)費(fèi)，又使運(yùn)動(dòng)會(huì)取得了圓滿成功。

九、加強(qiáng)管理，重視溝通，基本理順了辦公室內(nèi)部管理體制一是加強(qiáng)計(jì)劃管理，辦公室工作目標(biāo)圓滿完成。辦公室和工作人員均能認(rèn)真制定年、季、月工作計(jì)劃，重要崗位的工作人員還建立了“每周工作備忘”，進(jìn)一步提高了辦公室工作的計(jì)劃性，基本達(dá)到了事事有

人抓，事事抓落實(shí)的要求，工作疏漏基本為零。我們還十分重視每周例會(huì)，既有布置，又有點(diǎn)評(píng)，并注意發(fā)揮工作人員的主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)工作人員實(shí)事求是地查擺和分析工作中存在的問(wèn)題并提出自己的意見(jiàn)、建議，群策群力，做好工作，使各項(xiàng)工作條理清晰，工作質(zhì)量和效率均得到了保證。

二是用好貫標(biāo)手段，辦公室工作質(zhì)量持續(xù)提高。我們重點(diǎn)抓好體系文件即時(shí)修訂機(jī)制的落實(shí)和部門內(nèi)審的質(zhì)量。目前，辦公室牽頭制定的程序文件和所有工作規(guī)程均已明確了修訂責(zé)任人并能及時(shí)修訂。一年來(lái)，辦公室共新增和修訂體系文件53次，其中修訂38次，并根據(jù)工作需要新增了《領(lǐng)導(dǎo)工作程序》、《信訪工作規(guī)程》、《每周例會(huì)管理工作規(guī)程》等，較好地保持了體系文件的充分性和適宜性，使辦公室工作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，通過(guò)嚴(yán)格內(nèi)審和工作人員崗位目標(biāo)考核，確保體系文件執(zhí)行到位和工作目標(biāo)的完成。辦公室組織的二次部門內(nèi)審共發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)8項(xiàng)、差錯(cuò)項(xiàng)6項(xiàng)、潛在不合格項(xiàng)4項(xiàng)，均按要求進(jìn)行了糾正和預(yù)防，有力地促進(jìn)了辦公室工作質(zhì)量的持續(xù)提高。

三是注意溝通引導(dǎo)，辦公室工作氛圍日趨融洽。除按照市局要求組織好政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，平時(shí)十分重視內(nèi)部溝通工作，無(wú)論是處室領(lǐng)導(dǎo)之間，還是對(duì)一般干部，都能開(kāi)誠(chéng)布公地談心談話，不僅談工作體會(huì)，也交流個(gè)人思想，并做好思想引導(dǎo)工作，使辦公室工作人員的政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)不斷增強(qiáng)，保持了團(tuán)結(jié)協(xié)作、精益求精的工作作風(fēng)。

此外，辦公室還認(rèn)真組織好國(guó)稅調(diào)研工作。我們及時(shí)印發(fā)了201*

年重點(diǎn)調(diào)研課題共43個(gè)，目前，這些調(diào)研課題已全部完成，市局評(píng)比后向省局推薦，在省局評(píng)比中獲得了1個(gè)一等獎(jiǎng)，2個(gè)二等獎(jiǎng)，3個(gè)三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。同時(shí)，繼續(xù)抓好《紹興國(guó)稅研究》組稿和編輯工作，牢牢把握辦刊方向，不斷提高刊物質(zhì)量。201*年，共編發(fā)《紹興國(guó)稅研究》普刊12期，增刊5期，刊登文章316篇，較好地發(fā)揮了該刊物在業(yè)務(wù)研討和工作交流方面的作用。我們還繼續(xù)推進(jìn)檔案標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，結(jié)合電子戶管檔案的開(kāi)發(fā)和電子檔案管理的有關(guān)要求，修訂完善了檔案管理辦法，使檔案管理特別是戶管檔案管理更加科學(xué)、規(guī)范。一年來(lái)，市局綜合檔案室共立卷歸檔14681卷（盒）。此外，我們還繼續(xù)抓好內(nèi)部管理制度的修訂完善工作，制定了《突發(fā)事件處置工作預(yù)案》，內(nèi)部管理“五大員”制度等，進(jìn)一步規(guī)范了內(nèi)部管理工作。

以上是辦公室201*年工作總結(jié)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我們認(rèn)為進(jìn)步主要表現(xiàn)在：

一是綜合協(xié)調(diào)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。在局領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下，辦公室在協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)處理日常政務(wù)時(shí)比較順利，得到了系統(tǒng)各級(jí)的理解和支持。而且辦公室各崗位工作人員的綜合協(xié)調(diào)能力也都有了不同程度的提高，許多工作能獨(dú)當(dāng)一面。這樣既有利于機(jī)關(guān)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，也減少了領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力。

二是工作質(zhì)量有了較大幅度的提高。突出表現(xiàn)在公文處理、新聞報(bào)道、網(wǎng)站建設(shè)等幾個(gè)方面，而且工作中的疏漏、差錯(cuò)等明顯減少。這取決與二方面的原因，一是辦公室各崗位的工作責(zé)任性、主動(dòng)性都很強(qiáng)，對(duì)自己的要求都很嚴(yán)，工作精益求精；二是注重團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，工作中遇到

的問(wèn)題一起探討、集思廣益，每個(gè)人都能充分發(fā)表自己的意見(jiàn)。

關(guān)于工作中的不足之處，我們認(rèn)為主要有三個(gè)方面。一是深入基層，掌握全面情況方面做得不夠，參謀助手作用尚未充分發(fā)揮。二是部分工作開(kāi)展不夠平衡。如信息工作方面，向省局報(bào)送抓得緊，向市委、市政府報(bào)送比較少，同時(shí)對(duì)信息的綜合和深度挖掘不夠，動(dòng)態(tài)性信息居多。對(duì)外宣傳方面，重視市級(jí)新聞媒體后，對(duì)上級(jí)新聞媒體的報(bào)道有所放松。三是有些工作難以突破，難以在較高層次上再上一層樓。如網(wǎng)站建設(shè)缺少納稅人的參與，向納稅人征求意見(jiàn)做得不夠。有些欄目維護(hù)不及時(shí)，但考核管理比較難。咨詢問(wèn)題的答復(fù)質(zhì)量不是很高，相互推諉的現(xiàn)象比有發(fā)生。又如公文處理受到軟件功能的限制，有些問(wèn)題一直無(wú)法解決，也沒(méi)有找到較好的補(bǔ)救措施。

以上這些問(wèn)題我們將進(jìn)行深入的研究，并借鑒其他兄弟局包括基層單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)在新的一年里取得重大突破，取得更大的成績(jī)。

二○○四年十二月

友情提示：本文中關(guān)于《區(qū)政協(xié)辦公室201*年工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，區(qū)政協(xié)辦公室201*年工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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