聯社副職-半年工作存在的問題半年工作總結

半年工作存在問題分析

各位同仁：大家好！

上半年，聯社認真貫徹落實省聯社的工作部署，通過聯社領導班子正確領導和全體員工不斷努力，促使各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務狀況明顯改善，經營效益明顯提高。但回首半年來的工作，仍存在一些問題和不足需要引起重視。

一、半年工作中存在的不足（一）到期貸款回收力度不足

上半年全轄到期貸款**萬元，截止六月末收回**萬元，到期收回率**%。剔除到期股金貸款**萬元后仍有**萬元貸款到期未收回。我認為問題主要是出在心態(tài)上。一些信貸人員貸后檢查敷衍了事，對到、逾期貸款不能積極采取清收措施，起訴免責了事。

（二）遠程審批系統(tǒng)有待磨合

遠程審批系統(tǒng)的上線，使我社向業(yè)務流程規(guī)范化邁進了一步，

一是一線信貸人員平均年齡在40周歲以上，微機操作技能普遍不高，對掃描、視頻等新生事物不適應，不能適時掌握操作技能，大大影響了辦貸效率。二是硬件設施配備不足，目前平均每社一套設備完全滿足不了業(yè)務需求�；鶎油�往出來多人排隊等著掃描的現象。三是審批中心的審批員都沒有

貸款發(fā)放的經驗，與基層信用社的溝通有待磨合。

（三）各部室沒有形成合力

報表工作本不應是一項重點工作，但就上半年的工作情況來看，整體表現差強人意，甚至出現過“表找不到人，人找不到表”的情況。報表省聯社對口銜接部門來表時各科室尚能各自為戰(zhàn)，遇有多部門聯合報表時往往互推諉影響上報。就此情況，聯社應統(tǒng)一報表的出入口，明確一個部門完成報表、報告的接收、分工和上報，督促相關部室做好上級行社交辦工作。

（四）從職能上未實現前中后臺分離

在上半年的工作中，我們完成了對前中后臺各科室的分工。但就目前運營情況來看，我們的分工還略顯粗獷。在貸款流程中，一些兼任數個崗位。不但不符合省聯社對流程銀行建設工作的崗位設定，從風險管理的角度看，流程也存在漏洞，容易形成道德風險。

以中小企業(yè)部為例，該科在貸款流程中擔任的角色從貸款調查、初審、取他項到貸款檔案管理�？梢哉f其職能幾乎履蓋了全部貸款業(yè)務流程。假設中小企業(yè)部的哪個客戶經理要動一點歪念頭，完全可以一個人打通關。從流程再造的角度講，我們是在走彎路。

（五）貸款產品創(chuàng)新力不足

我們開展新業(yè)務、開發(fā)新產品的步伐有待加快。在非農

貸款領域，我們近三年沒有推出一個貸款新產品。而我們僅有的兩個特色產品：“惠仁通”也隨著與民生擔保公司合作的終止而終止；“金滿倉”由于倉儲公司自身存在的諸多缺陷而市場占有率偏低。

三、下半年工作思路

一是要重點做好到期貸款回收工作和到期股金貸款轉化工作。要認真分析到期貸款，尋找原因，進一步建立健全清貸收息激勵機制，采取有效措施，在全轄掀起一個“清貸收息”的行動高潮，確保清貸收息有一個質的飛躍。二是要繼續(xù)拓展優(yōu)質資產市場，發(fā)掘新的效益增長點。三是要進一步完善內部機制，加強內控建設，在流程銀行建設中確保安全經營、健康發(fā)展。四是要深入調查信貸市場需求，力爭在下半年的工作中至少推出一項信貸新產品。

二○一三年七月十八日

擴展閱讀：聯社營業(yè)部201*年上半年工作總結

聯社營業(yè)部201*年上半年度工作總結

及下半年工作計劃

縣聯社：

201*年上半年，營業(yè)部領導班子在聯社班子的正確領導下，認真貫切執(zhí)行國家金融路線方針政策，以業(yè)務發(fā)展為中心，以效益為目標，以管理為手段，以內控制度為保障，以跨越發(fā)展作為努力方向，求真務實，開拓創(chuàng)新，突出重點，努力實現階段經營目標。在營業(yè)部全體員工的共同努力下，依照“存款立社、管理助跑、效益引航”的工作思路，緊密結合工作實際，扎實開展工作，現將工作總結匯報如下：

一、業(yè)務經營情況

201*年6月30日止，我部各項存款余額44083.01萬元，日均余額35598.32萬元，日均余額比年初增長7441.89萬元；其他各項業(yè)務指標完成情況：活躍卡完成68.02%，網上銀行完成290.91%，支付寶完成107.32%，短信業(yè)務完成121.31%，POS機發(fā)卡方完成121.54%，POS機收單方完成96.51%.

二、主要工作成績

（一）實行全員營銷，確保存款穩(wěn)定增長。

存款是銀行生存發(fā)展的根本，攬儲始終是營業(yè)部工作的重中之重，我們將組織資金作為業(yè)務經營的基礎工作來抓，確立了“全員攬存，發(fā)掘新客戶，激勵促進，擴大存款總額”的組織資金工作思路。為確保存款穩(wěn)定增長，營業(yè)部班子制定切實的考核

方案加大考核力度，調動全體員工的積極性，在搞好柜臺服務的同時積極開拓社會資源把不少黃金客戶吸納進來，促進了存款的穩(wěn)步增長。

我部主要采取的做法：首先，組織員工進行思想教育，及時轉變思想觀念，確立了熱忱服務的服務意識，樹立強烈的事業(yè)心和責任感，以優(yōu)質的服務穩(wěn)住舊客戶，吸引新客戶。在提供服務過程中，要想儲戶之所想，幫儲戶之所需，急儲戶之所急，做到業(yè)務品種齊全、服務項目全、便民措施全，熱情地滿足客戶的合理要求。其次，加強考核，加大組織資金力度。為把存款搞上去，制定組織資金方案加強考核，將任務逐項進行分解落實，分配到各崗位及員工，加大獎罰力度，有效地激勵員工組織資金積極性。對方案落實進行專人跟蹤，督促未能完成任務的員工，促使全體員工動起真架，想方設法完成個人任務，存款有了大幅度增長。再次，做好大客戶的維護拜訪工作，加強同大客戶平日的溝通聯系，組織客戶經理團隊，對營業(yè)部的存款大客戶進行跟蹤維護，給他們捎去真摯的慰問，增進了與客戶間的感情。

（二）切實抓好內控管理與安全保衛(wèi)工作

強化內控建設，狠抓內部管理，落實各項規(guī)章制度，確保營業(yè)部人、財、物的安全，是我部一貫的工作重點。我部班子結合聯社開展案件專項治理工作，積極抓好內控管理工作。一是班子成立專項治理工作領導小組，認真貫徹執(zhí)行《201*年遂溪縣農村信用社案件專項治理工作實施方案》。二是與員工家屬簽訂禁

賭責任書。三是嚴格按照制度抓好“六個領域”及“八個環(huán)節(jié)”管理工作，組織員工學習《湛江市農村信用社從業(yè)人員須知》和《廣東省農村信用社員工違規(guī)違紀行為處理暫行辦法》等相關文件，進一步提高員工制度執(zhí)行能力。四是內控領導小組堅持對有關崗位檢查督促，做到每月盤查現金庫存、重要空白憑證三次以上，同時把各項制度執(zhí)行與工資掛鉤。六是定期組織員工學習反洗錢知識，指定專人負責大額支付和可疑支付交易上報工作。安全保衛(wèi)工作方便，安排專人負責，定期組織員工學習安全防范知識，進行思想強化教育，同時配合好行政保衛(wèi)部門定期組織防暴防火等安全演練，使員工時刻保持警惕，確保營業(yè)網點人財物的安全。

（三）深入推進企業(yè)文化建設，加強勞動紀律管理，發(fā)揮團隊精神，創(chuàng)建和諧隊伍。

在繼續(xù)認真落實省聯社企業(yè)文化核心理念和各專業(yè)文化理念的基礎上，把“齊心協(xié)力、盡職盡責、破難攻堅、敬業(yè)奉獻”作為我營業(yè)部年度企業(yè)文化建設的重要內容，增強員工凝聚力、敬業(yè)精神、破難攻關的勇氣和信心。認真落實省聯社、縣聯社關于企業(yè)文化建設的工作部署和要求，完成文化建設考核任務。另外，加強勞動紀律管理，一支隊伍沒有嚴明的紀律，就失去戰(zhàn)斗力，工作很難開展。我部通過整治紀律，強化員工組織紀律意識，充分發(fā)揮團隊作戰(zhàn)精神，在沒違反制度的前題下實行“一幫一”，使各崗位工作協(xié)調主動，形成一股和諧相處的局面。

（四）抓好員工的教育培訓工作。

根據聯社有關培訓方案及計劃，組織員工參加學習、培訓。在考勤紀律、著裝、安全保衛(wèi)、工作日志、會議學習，培訓記錄等方面加強管理，逐步規(guī)范員工日常行為習慣。隨著我縣農信社業(yè)務發(fā)展和為轉型有許多政策和新業(yè)務需要我們掌握，因此結合我部實際，須進一步抓好員工學習教育，通過學習教育提高員工綜合素質，確保各項工作按時按質完成。此外，為加強員工之間的交流，傾聽員工的心聲，我部開展民主生活會，大家各抒己見，對業(yè)務考核、日常管理等出謀劃策，對生活趣事共同分享，形成了良好的學習交流氛圍。

(五)打造一流新型標桿網點，切實提高金融服務質量，靠優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定和發(fā)展客戶。

借助以營業(yè)部為試點全面打造標桿網點的契機，切實改善網點服務環(huán)境、塑造員工職業(yè)形象、規(guī)范員工服務流程，深化服務內涵，逐步培育銀行更強的客戶吸引和依存能力，提升銀行業(yè)的服務價值和形象價值，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，想客戶所想，急客戶所急，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定發(fā)展客戶，扎實有效地踐行我部“用心服務每一天”的理念。同時，將晨會制度貫徹到每一天的工作中去，員工積極參加晨會，開展自我激勵、互相激勵，溫習柜臺文明禮貌用語，網點衛(wèi)生點評，政令宣導等等，使之真正地形成一種企業(yè)文化推廣開去。

三、存在問題

我部在聯社班子的正確領導下，通過全體員工的共同努力和艱苦工作，雖然取得了階段性成績，但也要清醒地認識我們的工作還存在不少問題和不足。主要表現如下：

(一）存款增長不穩(wěn)定。究其原因既有主觀方面存在的問題，也有客觀方面存在的問題。1、方案制定欠科學，未能充分調動員工組織資金工作的積極性。2、儲蓄存款一般都是一些低端客戶，低端客戶的存款都是圖方便就近開戶,郵政儲蓄的針對性競爭攔截我們一定的客戶群。3、員工服務意識淡薄，客戶跨網點取款、換折、大額提現一些營業(yè)網點未能靈活為客戶提供方便。4、客戶維護費跟不上造成一些客戶流失。

(二）員工內控制度執(zhí)行力不強，工作有時候粗心大意，未能熟練掌握業(yè)務操作知識。

（三）標桿網點建設考核監(jiān)督機制未完善。

（四）管理人員和員工的綜合素質有待提高，特別是缺少金融理論知識和風險管理能力。

（五）員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來，有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠，部分員工對待工作存在先緊后松現象，推一推，動一動，在執(zhí)行聯社相關制度過程中，暴露出我部在執(zhí)行制度上還存在偏差，員工缺少解決問題的主動性和積極性。

四、201*年下半年營業(yè)部的工作計劃

201*年下半年是我縣聯社深化改革為明年增資擴股組建農商行做準備的重要階段，我營業(yè)部班子一定認真執(zhí)行上級的指示精神，同心協(xié)力做好工作。一是乘著本區(qū)域招商引資熱潮的春風，搭上遂溪經濟快速發(fā)展的列車，尋找優(yōu)質儲源帶領客戶經理團隊千方百計拓展存款。二是借建設標桿網點的契機，抓好柜臺管理，切實提高服務質量，為客戶提供優(yōu)質的金融服務。三是繼續(xù)認真抓好內控管理與安全保衛(wèi)工作，確保一切工作正常運行。四是帶領營業(yè)部班子做好員工的家訪工作，關心了解員工業(yè)余生活情況。五是建立員工組織存款個人臺賬，績效考核要體現多勞多得的分配原則，以鼓勵員工努力拓展業(yè)務吸納更多存款。六是抓好員工的業(yè)務知識培訓和業(yè)余學習，努力提高員工的業(yè)務技能，以不斷滿足農信改革發(fā)展的需要。

遂溪縣信用聯社營業(yè)部

二O一二年七月二日

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