201*年電力企業(yè)宣傳文明創(chuàng)建總結材料

201*年宣傳與文明創(chuàng)建工作總結一、加大宣傳工作力度，樹立企業(yè)良好的外部形象

通訊員隊伍的寫作水平得到提高。為新聞宣傳工作更好地融入各項主導工作，發(fā)揮作用，公司成立了通訊員隊伍，多次舉辦了骨干通訊員培訓班。通過幾次培訓，全體學員對新聞宣傳工作有了更深的認識，也產(chǎn)生了更高的熱情，同時也意識到了自己的責任。同時，來自基層各部門的通訊員寫作水平得到了明顯的提高，已經(jīng)多次在大唐集團各種媒體上發(fā)表文章，如大唐網(wǎng)站發(fā)表的《技高膽不大》、《也談感動》、《方向比努力更重要》等，集團信息發(fā)表的《雙熱公司安全生產(chǎn)月檢修部凸顯“四大亮點”》等都是由通訊員撰寫的優(yōu)秀稿件。

加大內(nèi)外宣傳工作力度。截至目前共計發(fā)表稿件800余篇，其中在集團公司發(fā)表稿件110余篇，在省公司發(fā)表稿件140余篇，雙熱公司網(wǎng)站發(fā)表稿件500余篇，雙鴨山市各種媒體發(fā)表稿件30余篇，其它媒體發(fā)表稿件20余篇。

公司先后組織開展了職工拔河、排球、羽毛球、臺球等職工喜聞樂見的“武林大賽”活動后，為了營造文化氛圍，提高員工文化素質(zhì)，公司又舉辦了主題為“鎖定精彩瞬間、張揚雙投精神、再現(xiàn)輝煌歷程、展示員工風采”的紀念“9〃28”投產(chǎn)兩周年攝影比賽暨攝影作品展覽。公司組織了職工有獎征文活動，反映企業(yè)各個時期、各個階段的重要活動以及涌現(xiàn)出的先進人物和優(yōu)秀事跡，作品有發(fā)人深省的詩歌、文彩飛揚的散文、思緒飄灑的隨筆，體裁多樣、形式各異，該公司匯集《精心維護認真消缺是我們的責任》、《重溫雙熱人走過的艱辛歷程》、《因為有你》、《回望》等20余篇優(yōu)秀稿件編輯為《雙熱鐵軍風采錄》，激勵廣大職工弘揚雙投精神，開創(chuàng)企業(yè)美好未來。同時，今年制作各種圖片展、征文展、漫畫展十余塊，圖片展包括領導關懷、員工風采、艱辛歷程等內(nèi)容，征文展包括詩歌、散文、隨筆、小說等內(nèi)容。漫畫展包括安全漫畫、廉潔漫畫等內(nèi)容，受到來公司參觀檢查的廣大領導與員工的一致好評。

一、加強精神建設文明創(chuàng)建工作呈現(xiàn)強勁的發(fā)展勢頭加強集團公司文明創(chuàng)建工作。201*年雙熱公司文明創(chuàng)建工作繼續(xù)以高起點謀劃、高標準推進、高品位提升、高目標建設的四高為目標，在7月份集團公司文明單位創(chuàng)建改版以來，公司對讓給非常重視，思政部全體人員吃透新版文明單位創(chuàng)建工作精神，進一步加強基礎工作，定期完成月報表、季報表等相關基礎工作的上報；加大創(chuàng)新工作力度，確保每月都有創(chuàng)新項目通過；每月如期完成稿件報道任務。認真完成新增基礎工作的同時，積極摸索新增的亮點活動這項，目前已上報四項亮點活動等待審批。

向創(chuàng)建省級文明單位進軍。201*年度在獲得市級文明單位標兵榮譽稱號基礎上，我們通過積極與市文明辦溝通，破格申報省級文明單位，201*年10月16日，黑龍江省文明辦副主任王政璽一行3人，在雙鴨山市文明辦主任等相關人員陪同下來到大唐雙鴨山熱電有限公司，就公司爭創(chuàng)省級文明單位進行驗收，對公司文明單位創(chuàng)建工作進行全面細致的檢查，并召開座談會觀看專題片，檢查組對該公司文明單位創(chuàng)建工作給予高度評價。這標志著大唐雙鴨山熱電有限公司爭創(chuàng)省級文明單位邁出了實質(zhì)性的步伐。

擴展閱讀：××供電公司創(chuàng)建文明單位工作總結

以文明創(chuàng)建為推手謀企業(yè)員工社會共贏××市供電有限責任公司文明創(chuàng)建工作總結

××市供電有限責任公司是××省電力公司控股企業(yè)，現(xiàn)有用工682人，其中長期合同職工376名，人事代理員工7名，農(nóng)村電工299名。目前公司有機關13個部室、10個二級機構、15個供電所。公司現(xiàn)有總資產(chǎn)2.17億元，境內(nèi)有110kV變電站3座，35kV變電站8座，擔負著××全市21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)23萬余用電客戶的供電任務。201*年公司年供電量為3.7億千瓦時，較201*同比增長23.55％，年售電量為3.3億千瓦時，同比增長23.57％，線損率為10.15%，同比下降0.01個百分點，實現(xiàn)銷售收入2.2394億元，同比增長26.7％，上繳稅收932萬元，年電費回收結零，安全生產(chǎn)實現(xiàn)“零”事故目標，各項經(jīng)濟指標均居××市供電行業(yè)前列。

近兩年來，我們在公司領導班子對文明單位創(chuàng)建工作一如既往的高度重視和正確領導下，本著“追求卓越創(chuàng)文明”的精神，以實現(xiàn)“企業(yè)、員工、社會共贏”為目標，始終堅持“兩手抓、兩手硬”的方針，以求真務實的文明單位創(chuàng)建工作為推手推動了企業(yè)、員工和社會和諧發(fā)展，并取得了一定的成績。公司全面完成了主管部門下達的年度主要經(jīng)營指

標、安全責任目標和黨風（行風）廉政建設責任目標；領導班子及其成員沒有發(fā)生違法違紀行為，或因企業(yè)經(jīng)營決策失誤造成重大經(jīng)濟損失而受到黨紀、政紀處分；員工中沒有發(fā)生嚴重違法違紀案件；沒有發(fā)生影響穩(wěn)定或影響企業(yè)形象并造成嚴重社會影響的重大事件和突發(fā)事件。

公司文明單位創(chuàng)建工作扎實開展并取得了豐碩成果，先后榮獲省委、省政府201*-201*年度第十一屆文明單位；××省電力公司201*年度農(nóng)電安全生產(chǎn)工作先進集體、201*年國家電網(wǎng)公司文明單位標兵、201*年度縣供電企業(yè)電量增長十佳單位、201*201*年度文明單位；××供電公司201*年度先進工會、201*年度先進單位、201*年民主評議行風工作先進單位；201*年度××50強企業(yè)等榮譽稱號。

一、明確創(chuàng)建工作目標和方向，建立健全三類機制，為創(chuàng)建工作把好舵

（一）以推動企業(yè)發(fā)展為目標，以文明創(chuàng)建為助推器，建立健全組織監(jiān)督機制。

我們始終把文明創(chuàng)建當作“一把手”工程來抓，進一步鞏固和發(fā)展公司三個文明的建設成果，推進三個文明建設協(xié)調(diào)發(fā)展。一是成立創(chuàng)建文明單位專門機構。成立了由黨委書記任組長，其他班子成員任副組長，各黨支部、部室主要負責人和團委書記為成員的文明單位創(chuàng)建工作領導小組。二是強化內(nèi)部監(jiān)督機制。制訂印發(fā)文明創(chuàng)建規(guī)劃、方案、考核細

則、獎勵辦法等制度，將年（月）度生產(chǎn)經(jīng)營目標和創(chuàng)建工作統(tǒng)一考核，層層分解落實，切實做到誰主管，誰負責，確保創(chuàng)建工作落實到每個單位、每個崗位，充分發(fā)揮公司創(chuàng)建工作小組的作用，定期對各基層單位創(chuàng)建工作督促檢查。三是引入外部監(jiān)督力量。主動聘請了來自各行各業(yè)的98名行風監(jiān)督員，經(jīng)常聽取他們對供電行風、廉政建設等工作的意見和建議；設立舉報電話和舉報箱以及發(fā)放征求意見表，廣泛征求用電客戶的意見和建議，不斷改進工作方法；通過新聞媒體收集群眾的意見和建議，主動接受社會監(jiān)督，形成全方位的監(jiān)督網(wǎng)絡。通過強化領導組織機制和監(jiān)督檢查機制，為文明創(chuàng)建提供了強有力的組織保證。

（二）以服務社會和諧發(fā)展為目標，以文明創(chuàng)建為抓手，建立健全優(yōu)質(zhì)服務機制。

我們堅持以規(guī)范基本服務，提高服務附加值為目標，不斷建立健全各項優(yōu)質(zhì)服務機制。一是強化制度建設規(guī)范服務行為。制訂、修訂、印發(fā)《客戶用電業(yè)擴報裝工作管理辦法》、《公司領導和機關部室正副職掛點聯(lián)系客戶制度》、《95598客戶服務呼叫中心運營管理規(guī)范》、《優(yōu)質(zhì)服務突發(fā)事件應急處理機制》、《投訴舉報獎勵管理辦法》等制度辦法。二是強化專項監(jiān)督機制，提升服務品質(zhì)。制訂實施了《規(guī)范用電業(yè)擴報裝工程管理專項效能監(jiān)察實施方案》和《規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務窗口服務行為工作實施方案》。三是成立業(yè)務專家咨詢小組，

提高了優(yōu)質(zhì)服務技術含量。

（三）以提高員工隊伍素質(zhì)和保障員工權益為目標，以文明創(chuàng)建為契機，建立健全員工教育機制和民主管理機制。

我們堅持以思想政治素質(zhì)教育為先導，提高員工隊伍綜合素質(zhì)為目標，以保障員工權益為宗旨，不斷規(guī)范和健全各類員工教育機制和民主管理機制。一是成立員工教育培訓專門機構。制訂出臺了《職工教育培訓工作管理規(guī)定》，成立了以公司經(jīng)理為主任，領導班子其他成員為副主任，相關部室主要負責人為成員的職工教育委員會，將教育培訓管理擺在了優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置。二是堅持周五學習制度不動搖，制訂員工思想政治、職業(yè)道德、公民基本道德學習計劃，開展專題討論。三是出臺《員工公派脫產(chǎn)學習管理辦法》、《各類調(diào)考和競賽獎懲辦法》等各類激勵機制。給予員工各類優(yōu)惠政策和待遇保障，激勵廣大員工奮發(fā)向上，學技術、鉆業(yè)務、爭創(chuàng)優(yōu)秀業(yè)績，積極參加各類調(diào)考、競賽，從而加快“結構合理、素質(zhì)優(yōu)良”的技術、技能人才隊伍建設，提高員工隊伍整體綜合素質(zhì)。四是不斷完善職工代表大會制度、職工代表巡視檢查制度和企務公開制度，提高員工參政議政、投身企業(yè)改革發(fā)展的積極性。

二、圍繞“三個中心”，創(chuàng)新開展活動，為文明創(chuàng)建工作注入活力

（一）圍繞企業(yè)經(jīng)營管理目標中心，開展文明創(chuàng)建，增

強創(chuàng)建工作原動力。

公司堅持把發(fā)展作為第一要務，以文明創(chuàng)建工作推動企業(yè)經(jīng)營管理，實現(xiàn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。一是努力增供擴銷、降低線損，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。二是定期召開經(jīng)濟活動分析會，對各類經(jīng)營指標進行綜合分析。同時結合公司經(jīng)濟責任制考核辦法，強化職工當家理財意識，有效控制經(jīng)營成本。三是不斷加大安全生產(chǎn)管理力度。成立了以公司經(jīng)理為主任，相關責任領導為副主任，相關部室主要負責人為成員的消防安全管理委員會，構建了由全面指揮系統(tǒng)安全保證體系、思想政治工作安全保證體系、群眾監(jiān)督保證體系和安全監(jiān)察體系組成的消防安全管理網(wǎng)絡，積極構建現(xiàn)代企業(yè)安全生產(chǎn)管理機制制度，完善了安全生產(chǎn)保證體系和監(jiān)察體系，夯實了安全生產(chǎn)基礎。

（二）圍繞優(yōu)質(zhì)服務、社會和諧發(fā)展中心，創(chuàng)新文明創(chuàng)建活動載體，增添創(chuàng)建工作新動力。

緊密圍繞優(yōu)質(zhì)服務、社會和諧發(fā)展中心，實施“供電服務滿意工程”、創(chuàng)星級供電所活動，通過內(nèi)部競賽、評比提升優(yōu)質(zhì)服務。開設多渠道繳費業(yè)務，實施便民服務，免費為客戶發(fā)放繳費卡，實行刷卡繳費，開通網(wǎng)上銀行劃拔電費、預存電費、異地繳費，為大客戶規(guī)避攜帶大量現(xiàn)金繳費的風險，與農(nóng)業(yè)銀行合作開通銀聯(lián)POS機繳費。關愛弱勢群體，免費接電送光明，彰顯“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿

精神。組織各青年文明號單位業(yè)務骨干組成“送光明”青年志愿服務隊正式加入地方青年志愿者服務隊，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)、學校，大力宣傳普及安全用電、節(jié)約用電、科學用電常識及家電保養(yǎng)等方面知識，提供電力專業(yè)指導和業(yè)務咨詢，協(xié)助客戶排查安全用電隱患，積極為客戶排憂解難，讓客戶用上安全電、放心電、滿意電。積極組織員工參加義務獻血，關愛弱勢群體、抗震救災愛心等捐款活動，共計捐款達20.6286萬元，其中抗震救災捐款182109.5元，名列××供電系統(tǒng)縣級公司捐款金額第一位。

（三）圍繞員工自我價值和權益中心，創(chuàng)新文明創(chuàng)建活動主體，增強創(chuàng)建工作凝聚力。

圍繞員工自我價值和權益中心，開展創(chuàng)建活動。一是加大員工教育培訓工作力度和培訓軟、硬件投資。201*年投資員工教育培訓達43.15萬元。圍繞生產(chǎn)經(jīng)營管理各崗位工作對知識、技能的實際需要，對公司黨員和干部職工的進行各類職業(yè)教育和專業(yè)技術培訓，先后舉辦電力安全、電力營銷、計算機應用知識等業(yè)務培訓班25期，受訓人員達2651余人次,外送培訓人員119人，技師培訓3人。購買了大量書籍供員工借閱；購買筆記本電腦、投影儀、屏幕等現(xiàn)代化教學設備；購買培訓管理軟件《供電所人員培訓持證上崗考試系統(tǒng)》及《培訓考核管理軟件》和收集歸檔各類電子版專業(yè)技術、業(yè)務資料，并通過信息系統(tǒng)及時將教學內(nèi)容發(fā)至各單位

OA，推動員工資源共享，為員工在線考試、學習提供了更加便利的條件。二是積極開展以學習先進典型員工為主體的思想道德教育活動。開展“我身邊的好青年”推薦展示活動、“講黨性、重品行、作表率”活動、向省級抗災救災恢復重建先進個人朱建華等同志學習活動，向××公司杜揚等五位勞動模范學習活動，用身邊的先進典型教育身邊的人，以生動、熟悉的先進典型事跡開展鮮活的員工思想道德教育，激勵全公司干部職工“學先進、趕先進、超先進”，奮力爭當先進，爭做文明供電人。三是積極開展迎新春聯(lián)歡、萬人健步行，專題演講比賽、職工廣播體操表演、勞動競賽等豐富多彩的文體活動豐富廣大員工的業(yè)余文化生活，展現(xiàn)員工才華，拓展員工綜合素質(zhì)。四是積極開展合理化建議征集、職工代表提案征集和巡視檢查活動。切實解決員工關心的熱點難點問題，強化員工的主人翁意識和地位，充分發(fā)揮職工代表在企業(yè)民主管理中的監(jiān)督作用，改善員工生產(chǎn)生活條件。

三、立足“三個有利于”，實現(xiàn)企業(yè)、員工、社會互動共贏

（一）以有利于企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展衡量文明創(chuàng)建效益。

通過求真務實的文明單位創(chuàng)建工作，推動了公司三個文明建設的協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)了公司經(jīng)濟效益和安全效益顯著提升。據(jù)今年1-8月份報表統(tǒng)計，公司完成供電量3.0067億

千瓦時，同比增長33％；完成售電量2.7004億千瓦時，同比增長33.7%；實現(xiàn)銷售收入1.7459億元，同比增長36％；上繳稅收130.67萬元；完成線損率10.19％；電費回收結零。截至09年8月31日，公司實現(xiàn)安全生產(chǎn)日3440天，未發(fā)生重傷及以上人身事故，未發(fā)生生產(chǎn)型主設備損壞事故，未發(fā)生大面積停電事故、電氣誤操作事故，未發(fā)生交通事故和消防事故。

（二）以有利于提升優(yōu)質(zhì)服務水平促進社會和諧發(fā)展檢驗文明創(chuàng)建成果。

通過提升優(yōu)質(zhì)服務水平促進社會和諧發(fā)展的文明創(chuàng)建工作，加強了與客戶的溝通，密切了企業(yè)與客戶關系，建立健全了客戶聯(lián)系信息數(shù)據(jù)庫；切實做了到客戶用電的業(yè)擴工作“一口對外”，實現(xiàn)用電報裝業(yè)務工作“統(tǒng)一流程、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標準”，規(guī)范了服務流程，提高了工作效率，提升了優(yōu)質(zhì)服務水平；提高了大客戶用電管理工作水平，有效降低了經(jīng)營風險，保障了供用電安全；搶修服務的受理、出發(fā)、到達、修復、回訪五個環(huán)節(jié)實現(xiàn)了全程控制與監(jiān)督，兌現(xiàn)了供電服務搶修時限的承諾；達到了“客戶滿意、政府滿意、社會滿意”的良好效果，塑造了企業(yè)良好品牌形象。

（三）以有利于實現(xiàn)員工個人價值和權益評價文明創(chuàng)建業(yè)績。

通過以員工為主體的文明創(chuàng)建工作，為員工辦了實事，

改善了員工生產(chǎn)生活條件，維護了員工權益，完善了民主管理機制，增強了企業(yè)凝聚力，提高了廣大員工的思想道德素質(zhì)，增強了員工貫徹執(zhí)行上級決策部署的自覺性和創(chuàng)造性地開展工作的能力，豐富了員工的專業(yè)知識，提高了專業(yè)專業(yè)技能，極大地提高了員工工作效率和綜合素質(zhì)，使員工隊伍的整體素質(zhì)有了較大的提升，公司現(xiàn)有大中專以上文化程度219人(其中本科學歷60人、大專學歷130人、中等職業(yè)教育學歷29人)，專業(yè)技術資格人員70人，技師5人，高級工237人，中級工7人，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供了強有力的人力資源保障。

近年來，我們在文明單位創(chuàng)建工作中進行了一些探索，并取得了一些成績，但文明創(chuàng)建是一個與時俱進，不斷創(chuàng)新的過程。今后我們將鞏固文明創(chuàng)建的成果，不斷開拓新領域、新途徑，在“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神指引下不斷加大創(chuàng)建工作力度，創(chuàng)新工作方式，爭取通過文明創(chuàng)建工作的不斷深入早日實現(xiàn)建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代企業(yè)的目標。

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