品質部管理評審總結報告

品質部管理評審總結報告

一、質量體系運行狀況報告

自公司推行ISO9001:201*質量管理體系以來，我們嚴格按照ISO9001:201*和ISO14001:201*標準的要求，在咨詢老師的指導下，編制了程序文件、三、四階文件等相關文件，以及相應的各種表單。這些文件經過試運行及不斷改進完善，更切合實際。各種記錄已按要求得到貫徹執(zhí)行，并且能真實有效反映實際情況。質量體系運轉以來，通過培訓和加強交流，使從事品質工作的人員逐步掌握質量體系文件，并嚴格按照文件要求開展工作。二、過程業(yè)績

1、原物料檢驗控制：

公司的質量目標：進料檢驗合格率為≥98%，實際進料檢驗合格率9-11月份均為100%。經分析原物料進料檢驗歷月的月總結可以看出，原物料主要存在純度不達標、黑點等不合格現象。對于來料不合格情況，都及時反饋給供應商整改，或由采購部與供應商協商特采，經跟蹤驗證改善措施有效。

2、流程控制：

公司的質量目標：成品等級1A合格率為≥88%，9月份成品等級1A合格率為58.9%，10月份成品等級1A合格率為75.4%，11月份成品等級1A合格率為78.1%。經分析入庫檢驗月總結可以看出，流程控制最易出現的品質問題為白度、回潮率等不合格現象。針對以上不合格現象及時與生產部溝通，訂立產品質量控制計劃及糾正措施，現正在實施過程中，跟蹤效果有明顯改善。

3、成品出貨控制：

公司的質量目標：售后退貨率≤1000PPm、顧客滿意率≥85%、按時按量交貨率100%，顧客滿意率100%,按時按量交貨率100%。9月份發(fā)現產品包裝有露絲及出貨標簽脫落現象，經及時有效的糾正措施跟進，未有顧客投訴狀況發(fā)生。品保部應與生產部和物流保持有效的溝通和配合，保證出貨交期，并將類似品質情況防患于未然。三、人力資源

品質部由于檢驗員大部份都為新進人員，對于品質判定及檢驗方面都欠缺一定的經驗，故從檢驗員業(yè)務技能及相關工作方面的培訓須加強。四、內審報告

品保部在此次內審中未發(fā)現不合格項。作為質量管理體系的重要監(jiān)督部門，品保部在標準要求的執(zhí)行及運作上都能很好的貫徹和落實。五、總結

從品保部質量體系的運行情況來看，我公司質量體系是適用的、運轉是有效的。質量體系在運行過程中經過不斷持續(xù)改進，將更加完善、適用、有效，讓各部門工作向條理化、規(guī)范化、系統(tǒng)化方向發(fā)展，我們將嚴格按照ISO9001:201*標準要求，認真執(zhí)行質量手冊、程序文件，使生產過程更優(yōu)化、合理，提高生產能力、生產效率，減少浪費，節(jié)約成本，在質量方針的指導下努力達到質量目標，提高我們的產品質量，從而達到推行ISO9001的最終目的。

審核：制表：

擴展閱讀：質量部管理評審工作總結

質量部管理評審工作總結

一、本年度工作目標序號1工作目標文件差錯件數目標值≤1件/月采取的措施對程序文件和質量手冊進行評審批準并及時更改或換版制定內審及管理評審計劃，組織實施內審及管理評審編制檢驗規(guī)程，對檢驗人員進行培訓定期送檢或自檢2內審管理評審一次/年345錯漏檢件數量具按期檢查杜絕質量責任事故≤1件/月.人100%0

二、為完成目標做的主要工作

1、為了消除貫標認證兩層皮現象，我們聘請了有貫徹認證和技術管路實踐經驗的老師

指導我們對手冊和23個程序文件進行了換版，識別了標準要求在本企業(yè)的表現形式，規(guī)定了符合本公司的工作程序和實現方法。

2、對運行控制文件和記錄表格進行了整理，目前有運行控制文件，檢驗規(guī)程7個，記

錄表格40個，可以保證質量體系有效運行控制。

3、以程序文件和檢驗規(guī)程為教材對檢查員進行了培訓，提高了素質，錯漏檢率大幅下

降。

4、增加了全自動儀器的電路板的檢驗裝置，是檢驗項目得到保證。

5、通過在記錄上簽字等方法落實檢驗質量責任制，做到可追溯性，提高檢查員的責任

心和質量意識。三、取得的成效

1、為了保證文件正確有效，在文件編之后對程序文件及質量手冊進行評審和批準，對

程序文件及質量手冊進行改版，使其更加符合本企業(yè)實際情況，便于員工的學習和執(zhí)行，使質量體系更充分，更適宜，運行更有效。質量管理體系按改版后程序文件及質量手冊運行半年來，取得了一定的成效，各部門的工作職責更加明確，全體員工的質量意識有了很大的提高，文件、過程和現場的管理趨向規(guī)范化。

2、201*年5月17日到5月18日進行了本年度內部審核，審核范圍覆蓋了標準全部條

款。是對質量管理體系運行以來工作成效的一次綜合檢查。質量部在本次內審中出現了兩個一般不合格項，于5月30日之前改正完成。并將于5月30日進行管理評審。

3、隨著檢查員技能和能力的提高，錯漏檢情況基本沒有發(fā)生。4、對量具進行整頓，登記了臺帳，對必須校準的量具委外進行了校準，能自檢的進行

了自檢，保證了測量能力滿足要求。

5、一年來沒有發(fā)生任何質量事故，做到了顧客滿意。四、存在的問題及改進建議

1、數據分析工作不到位

銷售部反饋的外部信息及各部門反饋的內部信息，所涉及的各部門沒有進行具體分類，因此這部分工作僅限于對采購合格率的統(tǒng)計和產品一次交檢合格率的統(tǒng)計。質量問題分析不到位，故改進不到位。

建議質量問題按周匯總，各部門主管人員參加分類分析，落實責任部門限期整改。2、工裝和檢測手段不能很好的滿足生產和檢驗的需要

比較突出的是焊接后的線路板檢驗問題，隨著公司新產品的開發(fā)及舊機型的換代，新開發(fā)焊接后的線路板舊工裝已經不能滿足新產品的檢驗，部分新機型的線路板只能進行外觀檢驗，沒有性能檢測手段，導致生產發(fā)現不良線路板現象時有發(fā)生，降低工作效率。

建議研發(fā)中心根據實際情況設計、制造檢驗工裝，提高工作的有效性和效率，保證產品質量。

3、質量問題處理有效性有待提高

有些質量問題在多種機型上多次發(fā)生，長時間不能有效解決，比如A/D值超、死機、吸液量不準等問題，半年以上不能徹底解決。

建議技術人員深入實際，提高現場解決問題的能力。五、下半年工作計劃

1、按程序文件和質量手冊要求進行各項工作，做好檢驗記錄。2、開展內部質量體系審核和管理評審。

質量部：

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