201*年農(nóng)電管理中心安全管理工作總結(jié)

農(nóng)電管理中心

二○○九年安全管理工作總結(jié)

二○○九年來(lái)，農(nóng)電管理中心為確保我縣電網(wǎng)安全運(yùn)行，確保廣大用電客戶用上安全可靠的優(yōu)質(zhì)電能，更好地服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，逐步加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)、生活安全的管理，認(rèn)真抓好了安全學(xué)習(xí)和對(duì)員工的安全教育，不斷完善安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，使各項(xiàng)安全管理開(kāi)展的有條不紊，確保了全年的安全工作“能控、可控、在控”，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、二○○九年安全生產(chǎn)指標(biāo)完成情況

1.未發(fā)生負(fù)同等及以上責(zé)任的農(nóng)村人身觸電傷亡事故；2.未發(fā)生農(nóng)電職工，生產(chǎn)重傷以上責(zé)任事故；3.未發(fā)生負(fù)同等責(zé)任以上的交通事故；4.線路跳閘次數(shù)控制在考核范圍內(nèi)；5.安全周期達(dá)3448天；二、建立健全安全管理機(jī)制

無(wú)規(guī)矩不成方圓，建立起良好的管理制度，完善管理機(jī)制，是安全工作的先決條件。安全工作要以人為本，必須遵循“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，做到思想到位、措施到位、管理到位。明確責(zé)任，始終把“安全第一”的思想落實(shí)到各項(xiàng)工作中。為此，農(nóng)電管理中心成立了以豆中偉為專責(zé)的安全生產(chǎn)檢查小組，督促供電所定期召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)，及時(shí)聽(tīng)取關(guān)于安全工作的反饋信

息，進(jìn)行安全分析，對(duì)我局的安全生產(chǎn)形勢(shì)總體規(guī)劃，合理安排，真正做到未雨綢繆，有備無(wú)患。同時(shí)，我部室還認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，將其作為安全生產(chǎn)的中心環(huán)節(jié)來(lái)抓，建立三級(jí)安全監(jiān)察網(wǎng)，使廣大職工明確權(quán)、責(zé)、利的關(guān)系，分級(jí)管理，分層控制，層層傳遞壓力，使每個(gè)人都處在安全網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)督之下，力爭(zhēng)把安全隱患消滅在萌芽中。

二、安全教育作好培訓(xùn)宣傳

一是舉辦了安全知識(shí)競(jìng)賽、職工代表安全巡視活動(dòng)、“安全關(guān)系你我他”主題討論活動(dòng)、安全知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)、社會(huì)安全監(jiān)督員座談會(huì)、家屬座談會(huì)等活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工對(duì)安全生產(chǎn)的群體防護(hù)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。二是在全局職工和農(nóng)電系統(tǒng)中開(kāi)展了兩次安規(guī)大匯考，使他們對(duì)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)達(dá)到了熟練掌握和應(yīng)用的程度，提高了基層職工的安全生產(chǎn)意識(shí)和理論水平。三是按照電業(yè)安全工作規(guī)程要求，對(duì)上崗前的員工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)和考核，經(jīng)考核合格的人員才聘請(qǐng)錄用準(zhǔn)予上崗。四是定期對(duì)安全員進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高了業(yè)務(wù)技能。五是協(xié)同安全保衛(wèi)部、人力資源部對(duì)農(nóng)電職工及新上崗人員按計(jì)劃統(tǒng)一進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)，各供電所進(jìn)行三級(jí)安全培訓(xùn)，全部達(dá)到考試合格，持證上崗。六是農(nóng)電管理中心安全監(jiān)察人員還經(jīng)常深入到施工現(xiàn)場(chǎng)，以提問(wèn)、閉卷考試等多種形式，了解施工人員對(duì)安全知識(shí)的掌握程度，從而達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合。

三、落實(shí)“兩措”計(jì)劃搞好春秋檢查

為保證安全生產(chǎn)及春秋兩季節(jié)安全工作順利地進(jìn)行，農(nóng)電管理中心為各供電所申請(qǐng)購(gòu)置各種安全工器具，并進(jìn)行周期性預(yù)防試驗(yàn)，要求施工單位及各供電所所建立工具臺(tái)賬，擺放合理，建立工器具柜，對(duì)不合格的安全工器具堅(jiān)決淘汰，實(shí)行以舊換新制，必須有記錄，有檔案，做到管理規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)各項(xiàng)方按措施的逐一落實(shí)，我局安全工作在省、市安全檢查中成績(jī)顯著，農(nóng)電管理中心為把安全管理工作推向新高度，認(rèn)真落實(shí)省、市安全檢查組反饋的意見(jiàn)，做到件件有整改、有落實(shí)、有提高。同時(shí)，建立了安全長(zhǎng)效機(jī)制，每次下基層都會(huì)檢查安全管理工作，使農(nóng)電職工樹(shù)立了“警鐘長(zhǎng)鳴”的安全理念。

四、結(jié)合各項(xiàng)活動(dòng)，查找安全隱患

今年以來(lái)，我局開(kāi)展了“安全整治月”、“安全隱患排查”“兩清理”等多項(xiàng)活動(dòng)，為把活動(dòng)工作引向深入，農(nóng)電管理中心對(duì)照局活動(dòng)評(píng)比細(xì)則，認(rèn)真進(jìn)行差漏補(bǔ)缺。一是根據(jù)局細(xì)則制訂了農(nóng)電管理中心活動(dòng)實(shí)施方按及考核標(biāo)準(zhǔn)，使農(nóng)電系統(tǒng)各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展的有章可循、有條不紊。二是向各供電所統(tǒng)一發(fā)放了自查表、整改表，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了管理。三是不定期的下基層進(jìn)行明察暗訪，檢查、督促各供電所活動(dòng)開(kāi)展情況。四是成立農(nóng)電管理中心宣傳報(bào)道組向我局及各供電所宣傳農(nóng)電系統(tǒng)在活動(dòng)中涌現(xiàn)的好人好事。通過(guò)農(nóng)電管理中心廣大干部職工的辛勤努力，共查找出缺陷214處，當(dāng)即整改198項(xiàng)，對(duì)不能

立即整改的項(xiàng)目也列入長(zhǎng)期整改計(jì)劃內(nèi)，建立了長(zhǎng)效機(jī)制。

二○○九年是我局安全生產(chǎn)工作繁重的一年，也是安全工作做的比較好的一年，基本完成了市局下達(dá)的考核指標(biāo)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，但是，取得的這些成績(jī)同市局的要求相比，還存在著一定的差距和不足，因此我們絕不能存在盲目樂(lè)觀的心理，安全工作任重道遠(yuǎn)，一定要戒驕戒躁，看清形勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)安全工作的長(zhǎng)期性、艱巨性，把安全工作當(dāng)做一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)抓，繼續(xù)努力，力爭(zhēng)再創(chuàng)佳績(jī)。

農(nóng)電管理中心

二○○九年十二月二十六號(hào)

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農(nóng)電管理中心201*年工作總結(jié)及

201*年工作規(guī)劃

201*年，農(nóng)電管理中心在局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)下，在局六屆一次和六屆二次職代會(huì)精神指引下，認(rèn)真貫徹落實(shí)"三實(shí)一新”的指導(dǎo)思想，積極推進(jìn)“責(zé)任鑄金牌”活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展“精益化管理”和“5S管理”，加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)電基礎(chǔ)管理，不斷提高供電所綜合管理水平，供電所安全生產(chǎn)、營(yíng)銷管理、設(shè)備管理、專業(yè)化管理、農(nóng)電工管理、標(biāo)桿供電所創(chuàng)建、電子表更換、農(nóng)田機(jī)井通電工程建設(shè)、10千伏線路清障、“兩清理”、控制線路跳閘等工作均取得顯著成效，圓滿完成了局領(lǐng)導(dǎo)安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù)和年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。

一、201*年工作總結(jié)（一）主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

1.10千伏供電量：26569.69萬(wàn)千瓦時(shí)，較年度目標(biāo)24500萬(wàn)千瓦時(shí)的108.45%，較去年同期22980.42萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)15.62%；

2.10千伏線損率：3.65%，較年度目標(biāo)4.5%降低0.85%，較去年同期4.9%降低1.25%；400伏線損率：8.45%，較年度目標(biāo)9.0%降低0.45%，較去年同期9.96%降低1.51%；

3.10千伏功率因數(shù)：0.954，高于年度目標(biāo)0.915；4.D類電壓合格率：≥92.73%，低于年度目標(biāo)≥92.98%；5.低壓配電裝置完好率：61%；6.10千伏配電線路完好率：92.5%；7.供電營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)率：100%

8.停電時(shí)戶數(shù)：104300.009（時(shí)戶）比年度目標(biāo)118149.5低13849.491。

9.電費(fèi)回收及維管費(fèi)回收：戶對(duì)所、所對(duì)局月清月結(jié)。10.電價(jià)合格率、微機(jī)開(kāi)票率、抄表到戶率均達(dá)到100%。11.越級(jí)屬實(shí)投訴舉報(bào)次數(shù)為0次。12.服務(wù)承諾兌現(xiàn)率：100%。（二）安全目標(biāo)1.未發(fā)生配電事故；2.未發(fā)生人身重傷事故；3.未發(fā)生電氣誤操作事故；

4.未發(fā)生有我局人員責(zé)任的農(nóng)村觸電死亡事故；5.未發(fā)生交通事故；

6.10千伏線路故障停電471次，比年度目標(biāo)500次減少29次；

7.“兩票”合格率達(dá)到100%；8.未發(fā)生火災(zāi)、被盜事故。（三）安全管理

1.較好控制10千伏線路跳閘

201*年，局領(lǐng)導(dǎo)安排由安全監(jiān)察部、農(nóng)電管理中心共同負(fù)責(zé)10千伏線路跳閘治理工作，兩個(gè)部室經(jīng)過(guò)分工協(xié)作，通過(guò)對(duì)往年跳閘進(jìn)行分析，認(rèn)為跳閘頻繁的主要原因一是線路清障不徹底，二是由于負(fù)荷增加，個(gè)別開(kāi)關(guān)定值未及時(shí)調(diào)整，三是線路巡視不到位，維護(hù)維修不及時(shí)，四是個(gè)別農(nóng)排臺(tái)區(qū)跌落保險(xiǎn)不合格，使用不合格熔斷絲等。

針對(duì)線路清障，2月份，我局專門召開(kāi)會(huì)議安排部署201*年春季線路清障工作。會(huì)后，各供電所迅速行動(dòng)起來(lái)，經(jīng)過(guò)與鄉(xiāng)、村兩級(jí)行政部門溝通和地方林業(yè)、公安部門配合，對(duì)線路通道內(nèi)的違章植樹(shù)進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，摸清了情況，掌握了第一手?jǐn)?shù)據(jù)。在清障工作中各所克服各種困難，沖破多種阻力，做到了“應(yīng)清必清，清必清盡”。4月份，我縣10千伏線路清障工作全部完成，5月份，農(nóng)電中心進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，各所又對(duì)存在的死角又進(jìn)行了全面清除，徹底打通了電力線路通道，為我局電力線路安全穩(wěn)定運(yùn)行夯實(shí)基礎(chǔ)，確保3～5年內(nèi)電力線路通道的暢通。

針對(duì)引起跳閘的其他原因，農(nóng)電中心積極協(xié)調(diào)，獲取相關(guān)部室配合，對(duì)線路負(fù)荷進(jìn)行了測(cè)量，對(duì)部分開(kāi)關(guān)定值進(jìn)行了測(cè)算合理調(diào)整，加強(qiáng)了線路運(yùn)行管理，加大了臺(tái)區(qū)安全整治力度，對(duì)于使用不合格熔斷絲等不符合安全要求的，不允許投入運(yùn)行。

通過(guò)系列卓有成效的工作，全年我縣10千伏線路故障停電471次，比年度目標(biāo)500次減少29次。

2.抓細(xì)節(jié)，抓管理，抓提高，切實(shí)提高安全管理水平。201*年，農(nóng)電中心結(jié)合局安全工作要求，以“兩票和作業(yè)指導(dǎo)書”為抓手，以“安規(guī)培訓(xùn)考試”為基點(diǎn)，以“班組安全活動(dòng)”為切入點(diǎn)，抓細(xì)節(jié)，抓管理，抓提高，全面提升農(nóng)電安全管理水平。

每月初對(duì)各所辦理的兩票、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書、安全活動(dòng)記錄和應(yīng)急搶修單進(jìn)行審核把關(guān)，積極消除各種不安全因素，較好的提高了兩票合格率，規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，為農(nóng)電職工安全生產(chǎn)做好了保障。

農(nóng)電中心積極制定安全培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)供電所人員進(jìn)行《安規(guī)》學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并加強(qiáng)考試考核。農(nóng)電職工除參加局《安規(guī)》學(xué)習(xí)考試外，另有自行組織學(xué)習(xí)，每人有學(xué)習(xí)筆記，每季度組織全體人員進(jìn)行安規(guī)考試，切實(shí)提高了職工安全水平。

班組安全活動(dòng)是提高職工安全意識(shí)加強(qiáng)自保、互保能力的組織活動(dòng)，農(nóng)電中心規(guī)定供電所每周五為安全活動(dòng)日，學(xué)習(xí)上級(jí)安全精神、事故通報(bào)、安全知識(shí)，對(duì)工作中好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析整改，對(duì)下步工作開(kāi)展安排部署，并在下月初將記錄交局審核把關(guān)，較好的提高了職工的安全素質(zhì)。

（四）設(shè)備運(yùn)行管理

設(shè)備運(yùn)行管理是農(nóng)電工作的基礎(chǔ)，關(guān)系到電網(wǎng)的安全穩(wěn)定，關(guān)系到供電可靠性，是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和電力供應(yīng)的基本保證。

1．進(jìn)行了低壓臺(tái)區(qū)整治

農(nóng)電中心做好了配變和綜合配電箱維修的監(jiān)督和定損工作，把現(xiàn)場(chǎng)鑒定作為重點(diǎn)，對(duì)每一戶報(bào)修的配變和綜合配電箱進(jìn)行細(xì)致的鑒定和定損，最大限度為局減少開(kāi)支，節(jié)約費(fèi)用。2月份開(kāi)展了400伏線路和配電臺(tái)區(qū)整治工作，對(duì)缺乏安全警示牌、相序牌、跌落熔斷絲等問(wèn)題，進(jìn)行了發(fā)放、安裝。

在農(nóng)田排灌工作高峰階段季節(jié)，農(nóng)電中心早安排、早行動(dòng)，積極組織，對(duì)無(wú)法正常使用的線路和配變進(jìn)行維護(hù)和維修，確保不因?yàn)楣芾碡?zé)任延誤群眾灌溉用電。各供電所迅速行動(dòng)，對(duì)需要使用的農(nóng)排臺(tái)區(qū)進(jìn)行安裝投運(yùn)，保證群眾灌溉用電。農(nóng)電工發(fā)揚(yáng)隨叫隨到的作風(fēng)，主動(dòng)服務(wù)，讓群眾用上及時(shí)電、放心電。

2．全力以赴抗擊風(fēng)災(zāi)

6月25日18時(shí)，我縣電網(wǎng)遭遇了罕見(jiàn)的暴風(fēng)襲擊，造成全縣72條10kV線路（全縣共有78條10kV線路）跳閘，其中，有60余條線路出現(xiàn)永久性故障。災(zāi)情發(fā)生后，18個(gè)供電所連夜組織了全體線路工和農(nóng)電工分別到每條線路進(jìn)行排查并組織搶修。經(jīng)過(guò)一夜的排查和緊張的搶修，修復(fù)故障點(diǎn)375處，其中，倒桿53處，斷桿31處，斷線18處，樹(shù)砸線206處，輸配電設(shè)施損壞67處。截止6月26日18時(shí)，線路已全部恢復(fù)供電，農(nóng)電職工用自己的實(shí)際行動(dòng)向全局干部職工和全縣用電客戶及市、縣領(lǐng)導(dǎo)交出了一份滿意的答卷。

3．加強(qiáng)了對(duì)綜合臺(tái)區(qū)新增和增容管理

隨著發(fā)展和農(nóng)村用電量增長(zhǎng)，部分綜合臺(tái)區(qū)已出現(xiàn)用電“卡脖子”現(xiàn)象。為解決供需矛盾，農(nóng)電中心經(jīng)過(guò)調(diào)查研究考核論證制定出臺(tái)了《關(guān)于印發(fā)綜合臺(tái)區(qū)增容和新增暫行規(guī)定的通知》（清供電201*72號(hào)），供電局在不投資、少投資的基礎(chǔ)上增加了供電量，客戶在不拿錢、少拿錢的基礎(chǔ)上滿足了用電需求，從根本上解決了供需矛盾，取得了電力企業(yè)和客戶之間的“雙贏”。

4．全面完成10kV線路和部分低壓線路桿塔標(biāo)識(shí)噴涂“兩清理”工作是國(guó)網(wǎng)公司和省市公司今明兩年的工作重點(diǎn)，我縣是農(nóng)業(yè)大縣，全縣配變總數(shù)4054臺(tái)，農(nóng)業(yè)排灌臺(tái)區(qū)就占了2058臺(tái)，比例占到了將近一半。因?yàn)檗r(nóng)排臺(tái)區(qū)零星分布，全縣10kV線路密密麻麻，經(jīng)緯交錯(cuò)，主干帶分支，分支套分支，“兩清理”工作任務(wù)艱巨。

農(nóng)電中心自今年6月份開(kāi)始籌備進(jìn)行線路桿塔標(biāo)識(shí)工作，組織人員對(duì)對(duì)標(biāo)號(hào)規(guī)程和噴號(hào)方式進(jìn)行了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在線路圖上進(jìn)行了標(biāo)識(shí)，對(duì)所需噴號(hào)桿塔進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，按照地理接線圖刻好了圖版，買來(lái)了油漆和工具。10月份組織全局600余名農(nóng)電職工，開(kāi)展噴號(hào)。截止10月20日，全縣78條1736公里線路2萬(wàn)余基電桿的桿號(hào)噴涂工作全部完成。11月份開(kāi)始，又著手對(duì)部分低壓線路進(jìn)行了標(biāo)識(shí)工作，共完成156個(gè)臺(tái)區(qū)172千米線路3800余基桿塔的標(biāo)識(shí)。

（五）營(yíng)銷管理

1.推行居民生活電量（參考）指標(biāo)，做到應(yīng)收盡收。201*年，農(nóng)電中心繼續(xù)按照局領(lǐng)導(dǎo)班子工作部署，認(rèn)真執(zhí)行《清豐縣供電局低壓營(yíng)銷管理辦法》，穩(wěn)步推行居民生活電量（參考）指標(biāo)，做到應(yīng)收盡收。

由于營(yíng)銷管理工作的不斷深入開(kāi)展和實(shí)際狀況的不斷改變，原來(lái)的管理辦法已不能完全適應(yīng)當(dāng)前的低壓營(yíng)銷管理工作，為進(jìn)一步加強(qiáng)低壓營(yíng)銷管理，按照局“精益化”管理要求，4月份制定出臺(tái)了《清豐縣供電局低壓營(yíng)銷管理辦法補(bǔ)充規(guī)定》，重新測(cè)算了居民生活電量參考指標(biāo)，進(jìn)一步對(duì)低壓營(yíng)銷管理進(jìn)行了數(shù)字細(xì)化和責(zé)任分解。

201*年，我縣農(nóng)村居民生活電量6596.6萬(wàn)千瓦時(shí)，較去年同期6557萬(wàn)千瓦時(shí)增長(zhǎng)39.6萬(wàn)千瓦時(shí)，增幅0.6%；工副業(yè)電量1395.37萬(wàn)千瓦時(shí)，較去年同期648萬(wàn)千瓦時(shí)增長(zhǎng)747.37萬(wàn)千瓦時(shí)，增幅115.33%；排灌電量3200.2萬(wàn)千瓦時(shí)，較去年同期2848萬(wàn)千瓦時(shí)增長(zhǎng)352.2萬(wàn)千瓦時(shí)，增幅12.37%。

2．認(rèn)真開(kāi)展低壓稽查，確保企業(yè)利益最大化。

為確保企業(yè)利益最大化，減少“跑冒滴漏”，低壓稽查班每天下鄉(xiāng)深入到農(nóng)村，對(duì)用電性質(zhì)、臨時(shí)用電、電價(jià)執(zhí)行、票據(jù)發(fā)放、臺(tái)區(qū)安全和農(nóng)排運(yùn)行情況進(jìn)行稽查，對(duì)稽查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正和整改，杜絕“跑冒滴漏”，全力維護(hù)企業(yè)利益。

在農(nóng)田灌溉高峰期，稽查班發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，放棄節(jié)假日，采用“班內(nèi)分班、早出晚歸”的做法，對(duì)各村進(jìn)行用電稽查，在保證排灌用電的基礎(chǔ)上，確保企業(yè)利益最大化。

在低壓稽查班的開(kāi)展稽查的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷管理，自5月份開(kāi)始，農(nóng)電中心結(jié)合監(jiān)察審計(jì)部對(duì)各所“五統(tǒng)一、四到戶、三公開(kāi)”情況進(jìn)行了全面檢查。在此基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步加大工作力度，自7月份開(kāi)始，組織供電所長(zhǎng)和核算員每月對(duì)各所營(yíng)銷情況進(jìn)行檢查，對(duì)供電所而言。此舉既是相互交流又是相互學(xué)習(xí)還是相互監(jiān)督，極大地促進(jìn)了我局營(yíng)銷政策的貫徹執(zhí)行。

3．較好完成新?tīng)I(yíng)銷MIS的錄入和運(yùn)行

3月份，我局投入使用新?tīng)I(yíng)銷MIS，自3月份開(kāi)始全部實(shí)現(xiàn)使用新MIS報(bào)賬和清單、小票打印。經(jīng)過(guò)調(diào)查，整體運(yùn)行穩(wěn)定，普遍反響較好，彌補(bǔ)了原來(lái)MIS的許多不足，更加嚴(yán)密和合理。經(jīng)過(guò)各所人員的共同努力，9月份低壓客戶檔案和表計(jì)信息以及高低壓線路圖全部錄入完畢，為全局掌握營(yíng)銷第一手資料提供了科學(xué)依據(jù)。

4．結(jié)合營(yíng)銷MIS，對(duì)低壓業(yè)擴(kuò)流程進(jìn)行了規(guī)范。為適應(yīng)營(yíng)銷MIS的低壓營(yíng)銷管理模式，進(jìn)一步確定工作流程強(qiáng)化各項(xiàng)工作職責(zé)，8月份，出臺(tái)了《關(guān)于印發(fā)低壓營(yíng)銷基礎(chǔ)管理有關(guān)規(guī)定的通知》，從業(yè)擴(kuò)報(bào)裝現(xiàn)場(chǎng)工作流程、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝營(yíng)銷MIS工作流程、其他業(yè)務(wù)如客戶增容、報(bào)停、恢復(fù)、遷址、過(guò)戶、分戶、并戶、改壓、改類、換表、校表、臨時(shí)用電、銷戶流程、職責(zé)要求、權(quán)限管理等方面，進(jìn)行了規(guī)范，有效地約束了營(yíng)銷行為，為全局加強(qiáng)低壓營(yíng)銷管理打下了基礎(chǔ)。

5．根據(jù)負(fù)荷情況，對(duì)縣城公用變進(jìn)行了合理調(diào)配。近年來(lái)的城網(wǎng)改造為縣城建立了優(yōu)良的電力環(huán)境，因?yàn)榈貐^(qū)發(fā)展的不平衡，縣城有些地區(qū)出現(xiàn)用電“卡脖子”，有些地區(qū)還存在“大馬拉小車”現(xiàn)象。針對(duì)這些情況，農(nóng)電中心對(duì)縣城全部公用臺(tái)區(qū)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，制定了調(diào)整方案，在城關(guān)供電所的操作配合下，克服群眾阻撓，在既不影響正常供電又確保合理調(diào)配的基礎(chǔ)上對(duì)城關(guān)公用臺(tái)區(qū)進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，為加強(qiáng)線損管理打下了基礎(chǔ)。

（六）規(guī)范化管理

農(nóng)電中心從提高供電所及職工對(duì)示范窗口及規(guī)范化管理的認(rèn)識(shí)入手，做好了宣傳發(fā)動(dòng)工作，結(jié)合當(dāng)前供電所的實(shí)際情況，將細(xì)則規(guī)定和措施任務(wù)逐項(xiàng)進(jìn)行分解，做到目標(biāo)明確，措施得力，落實(shí)到人，使基層農(nóng)電工作從思想覺(jué)悟、精神面貌、工作作風(fēng)到局紀(jì)局規(guī)、所容所貌、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)等全部納入制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理軌道。從抓基礎(chǔ)資料入手，使各種資料記錄齊全，填寫規(guī)范認(rèn)真，保證了基礎(chǔ)資料的規(guī)范性、可靠性和科學(xué)性。

1．順應(yīng)形勢(shì)，開(kāi)展供電所專業(yè)化管理。

供電所專業(yè)化管理是省、市公司201*年農(nóng)電管理重點(diǎn)推進(jìn)的工作。農(nóng)電中心結(jié)合自身形勢(shì)，將供電所專業(yè)化管理作為提高農(nóng)電管理的突破點(diǎn)來(lái)抓，集中全部力量開(kāi)展工作。

在多次研討、充分論證的基礎(chǔ)上，制定了專業(yè)化管理“三步走”戰(zhàn)略，即“第一步開(kāi)展試點(diǎn)，摸索經(jīng)驗(yàn)；第二步全力推進(jìn)，鞏固提高；第三步全面開(kāi)花，持續(xù)改進(jìn)”。按照試點(diǎn)一個(gè)成功一個(gè)的思路，每季度推行6個(gè)供電所。今年6月份，率先在基礎(chǔ)工作扎實(shí)的高堡、韓村等6個(gè)所開(kāi)展試點(diǎn)工作。

我局供電所專業(yè)化管理采取第三種模式，撤銷了原來(lái)的電工班，成立了生產(chǎn)班、營(yíng)銷班、客戶服務(wù)室。10千伏以上的工作由生產(chǎn)班負(fù)責(zé)，10千伏以下的工作由營(yíng)銷班開(kāi)展，客戶服務(wù)室主要負(fù)責(zé)為客戶提供電費(fèi)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等供電所日常內(nèi)務(wù)等工作。

農(nóng)電工按照個(gè)人技術(shù)特點(diǎn)，分別分到3個(gè)班。改制后的農(nóng)電工改變了原來(lái)的“半工半農(nóng)”形象，每天到供電所上班，穿著工作服按照職責(zé)開(kāi)展工作，徹底轉(zhuǎn)變了以前屬地管理、分散作業(yè)的狹隘管理模式。低壓營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了抄、核、收分離，使一村客戶抄、核、收不再由一名農(nóng)電工管理，達(dá)到了避免風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任分散、相互監(jiān)督、相互制約的良好效果。工作效率得到了顯著提高，改變了原來(lái)屬地管理的“麻雀小，五臟全”的“抄表工、核算工、收費(fèi)工、維修工、服務(wù)工”集一身的多能電工模式，各項(xiàng)工作均有專業(yè)化班進(jìn)行完成。

在搭好框架后，為加強(qiáng)考核獎(jiǎng)懲，出臺(tái)了《供電所專業(yè)化管理農(nóng)電工工資考核辦法》將績(jī)效考核貫穿全過(guò)程，班對(duì)人一日一評(píng)價(jià)，所對(duì)班一周一認(rèn)定，局對(duì)所一月一考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

在成功試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，第三季度又推行了6個(gè)供電所。由于已有成功的經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)水到渠成，波瀾不驚，這6個(gè)所的工作很快就走上了正規(guī)化渠道。10月25日，最后一次各村電工完成抄表收費(fèi)后，剩余的6個(gè)所也走上了專業(yè)化管理道路，全縣18個(gè)供電所全部實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理。

2．積極開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)示范窗口創(chuàng)建活動(dòng)今年7月份，省公司農(nóng)電工作部印發(fā)了《轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)（示范）窗口建設(shè)辦法、標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則的通知》（農(nóng)201*16號(hào)），對(duì)于供電所管理工作來(lái)說(shuō)更是有了行動(dòng)指南和努力方向，農(nóng)電中心按照標(biāo)準(zhǔn)，邊自查、邊整改、邊鞏固、邊提高，各項(xiàng)工作均取得顯著成效。

8月份完成了自查工作，結(jié)合自查情況和我局供電所管理水平，高堡和韓村供電所申報(bào)了省公司“農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口”，大屯、馬村等16個(gè)供電所申報(bào)了省公司“農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口”。

3．供電所規(guī)范化管理系統(tǒng)成為供電所管理的主要手段規(guī)范化管理系統(tǒng)自投入運(yùn)行以來(lái)，幾年來(lái)較好的發(fā)揮了管理工具作用。農(nóng)電管理中心明確專人對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行負(fù)責(zé)，各供電所每月15日和30日將數(shù)據(jù)庫(kù)備份報(bào)至農(nóng)電中心，每季度工作考核時(shí)，規(guī)范化系統(tǒng)的錄入工作更是主要的參考依據(jù)。今年8月份，在完成網(wǎng)絡(luò)版升級(jí)后，瀏覽更加快捷、管理更加細(xì)致，數(shù)據(jù)更加詳實(shí)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)宏觀決策、供電所加強(qiáng)管理提供了科學(xué)、有效的第一手可靠數(shù)據(jù)。

（七）積極開(kāi)展標(biāo)桿供電所創(chuàng)建活動(dòng)

201*年，為加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)電管理，不斷提高供電所管理水平，農(nóng)電中心結(jié)合“責(zé)任鑄金牌”活動(dòng)，在全縣18個(gè)供電所中開(kāi)展了標(biāo)桿供電所創(chuàng)建活動(dòng)。

為加強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，使活動(dòng)規(guī)范健康有序開(kāi)展，成立了標(biāo)桿供電所建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)職責(zé)進(jìn)行了分工，并制定了詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)研究、征集意見(jiàn)，組織了部分部室主任、供電所長(zhǎng)、專責(zé)進(jìn)行集體討論，并且在4月份對(duì)供電所第一季度工作考核中進(jìn)行了試運(yùn)行，達(dá)到了預(yù)期效果。5月上旬，形成正式文件《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建標(biāo)桿供電所活動(dòng)的通知》（清供電201*45號(hào)）下發(fā)至各有關(guān)單位。

各供電所創(chuàng)建踴躍，積極開(kāi)展自查整改，農(nóng)電中心在局各項(xiàng)資金不豐裕的情況下，積極申請(qǐng)資金對(duì)部分供電所進(jìn)行了軟硬件改造。首先是從供電所內(nèi)部環(huán)境入手，明確責(zé)任范圍，對(duì)供電所現(xiàn)有設(shè)施進(jìn)行了整合，對(duì)專業(yè)化班辦公場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)室、倉(cāng)庫(kù)等設(shè)施進(jìn)行了更新改造。整理修繕了職工宿舍、伙房、餐廳，等后勤保障設(shè)施，解決了職工的后顧之憂，使職工有舒適方便的工作環(huán)境，更加努力的開(kāi)展工作。

其次是對(duì)供電所上墻制度、圖板和標(biāo)志牌進(jìn)行了VI標(biāo)示改造，提高了供電社會(huì)形象，方便了客戶報(bào)修、咨詢和辦理用電業(yè)務(wù)。

三是對(duì)職工服務(wù)行為進(jìn)行了規(guī)范，對(duì)供電所人員進(jìn)行了統(tǒng)一崗位培訓(xùn)，農(nóng)電職工掛牌上崗和使用規(guī)范用語(yǔ)已成為職業(yè)習(xí)慣。接待客戶真正做到了著裝整潔、儀容大方、舉止文明、熱情周到、行為規(guī)范。

四是加強(qiáng)了營(yíng)銷管理，較好落實(shí)了“三公開(kāi)、四到戶、五統(tǒng)一”的營(yíng)銷管理制度，有效地杜絕了農(nóng)電營(yíng)銷過(guò)程中的“三電、三亂”現(xiàn)象的發(fā)生。

五是加強(qiáng)了供電所技術(shù)管理，制定分解了工作目標(biāo)，定期對(duì)供電所經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況時(shí)行分析，有針對(duì)性的制定措施和整改計(jì)劃，全面提高了工作效率。

六是供電所安全生產(chǎn)及設(shè)備管理水平進(jìn)步明顯，各所定期組織農(nóng)電工開(kāi)展安全活動(dòng)和安全例會(huì)，加強(qiáng)設(shè)備巡視，執(zhí)行故障報(bào)修制度，實(shí)行24小時(shí)值班，減少停電時(shí)間，提高供電可靠率。

標(biāo)桿供電所創(chuàng)建活動(dòng)對(duì)促進(jìn)供電所軟硬件建設(shè)、職工綜合素質(zhì)、安全生產(chǎn)、電力營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作起到了極大的推動(dòng)作用。12月中旬農(nóng)電管理中心、企劃部、監(jiān)察審計(jì)部、安全監(jiān)察部、用電管理中心5個(gè)部室組成聯(lián)合驗(yàn)收組，對(duì)申報(bào)所8個(gè)方面的工作進(jìn)行了總體檢查驗(yàn)收。經(jīng)過(guò)認(rèn)真檢查評(píng)比，高堡、大屯、韓村3個(gè)供電所達(dá)到標(biāo)桿供電所標(biāo)準(zhǔn)。

（八）大力開(kāi)展機(jī)井通電工程和農(nóng)村電氣化建設(shè)機(jī)井通電工程和農(nóng)村電氣化建設(shè)是繼農(nóng)網(wǎng)改造和城網(wǎng)改造以及戶戶通電工程后電力部門的又一“德政工程”、“民心工程”，我局抓住國(guó)家有利政策，積極開(kāi)展此項(xiàng)工作。

1.機(jī)井通電工程建設(shè)

農(nóng)電管理中心農(nóng)排技術(shù)管理小組重點(diǎn)對(duì)我縣農(nóng)村地埋線路進(jìn)行測(cè)量，并按照上級(jí)要求完成“農(nóng)田機(jī)井通電”試點(diǎn)工程建設(shè)改造工作。地埋線路測(cè)量工作完成了馬村全鄉(xiāng)農(nóng)村排灌線路的測(cè)量工作，完成鞏營(yíng)、雙廟、大流、仙莊、韓村、瓦屋頭部分村地埋線路的測(cè)量工作。測(cè)量農(nóng)村排灌臺(tái)區(qū)207臺(tái)，共計(jì)行程近百公里，負(fù)載機(jī)井1904眼，灌溉面積10萬(wàn)余畝。

編制完成清豐縣農(nóng)村排灌可行性分析報(bào)告及實(shí)施方案，完成試點(diǎn)工程及新農(nóng)村電氣化村材料的招投標(biāo)工作，完成試點(diǎn)工程概算的編制及上報(bào)工作。

“農(nóng)田機(jī)井通電”試點(diǎn)工程共新建排灌臺(tái)區(qū)36個(gè)，完成計(jì)劃的113%；敷設(shè)地埋線97.05千米；架設(shè)10千伏線路4.67千米。負(fù)載排灌機(jī)井337眼，灌溉面積1.8萬(wàn)畝，直接惠及1.2萬(wàn)人。

完成建設(shè)資金共計(jì)715萬(wàn)元。其中：省公司投資166萬(wàn)元，地方政府、受益群眾及縣供電局籌措549萬(wàn)元。

2.新農(nóng)村電氣化建設(shè)

為加強(qiáng)新農(nóng)村電氣化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了以局長(zhǎng)為總指揮的新農(nóng)村電氣化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。對(duì)工程方案進(jìn)行審查確定了“科學(xué)規(guī)劃、積極主動(dòng)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)、務(wù)期必成”，工作思路，從規(guī)劃入手。結(jié)合每個(gè)村的實(shí)際情況，對(duì)照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的實(shí)施方案，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)作了周密計(jì)劃、合理分工，詳細(xì)分解到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村莊，落實(shí)到供電所和責(zé)任人，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任制目標(biāo)管理和考核，從而保障了工程的有序開(kāi)展。

在材料選購(gòu)上，積極推廣使用新材料、新技術(shù)、新設(shè)備，全面提高設(shè)備的科技含量。變壓器選用S11節(jié)能型配電變壓器；為避免低壓用戶集裝表箱再次出現(xiàn)脫漆、銹蝕等問(wèn)題，我局投資近22萬(wàn)元，將用戶低壓計(jì)量表箱全部更換成為新型復(fù)合式絕緣材料表箱，下戶線全部采用16平方雙層絕緣導(dǎo)線,新農(nóng)村電氣化建設(shè)的推進(jìn)，進(jìn)一步提高了電網(wǎng)裝備水平。

按照“科學(xué)規(guī)劃、分布實(shí)施、注重實(shí)效、整體推進(jìn)”的原則，順利完成1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，17個(gè)行政村電氣化建設(shè)任務(wù)，建設(shè)要求符合B、C類標(biāo)準(zhǔn)，成為濮陽(yáng)市較早完成新農(nóng)村電氣化建設(shè)的縣局。

經(jīng)過(guò)緊張的努力，完成工程投資110萬(wàn)元，改造綜合配電臺(tái)區(qū)23座，1640千伏安，改造400伏下戶線29.87千米，更換低壓用戶集裝箱1276個(gè)。建成新農(nóng)村電氣化鄉(xiāng)1個(gè)，新農(nóng)村電氣化村17個(gè)，占全鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）比例的6%；占全縣行政村總數(shù)的4.2%。

大流鄉(xiāng)作為清豐縣新農(nóng)村電氣化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）第一個(gè)建設(shè)目標(biāo)，現(xiàn)已完成全鄉(xiāng)15個(gè)行政村的新農(nóng)村電氣化村的達(dá)標(biāo)命名工作，占全鄉(xiāng)行政村總數(shù)的48.4%。建設(shè)完成后，農(nóng)村用電基礎(chǔ)設(shè)施得到較大改善，為服務(wù)“三農(nóng)”和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)提供了有力的電力保障。

（九）加強(qiáng)農(nóng)電工管理，確保隊(duì)伍發(fā)展和穩(wěn)定。

201*年，農(nóng)電中心按照“以人為本，統(tǒng)籌管理”的工作思路開(kāi)展農(nóng)電工管理工作。

4月份，為建立科學(xué)、規(guī)范、高效的農(nóng)電工管理機(jī)制，使農(nóng)電工管理更加規(guī)范化、制度化，重新對(duì)農(nóng)電工工資進(jìn)行了測(cè)算，制定出臺(tái)了《清豐縣供電局農(nóng)電工工資核定及發(fā)放辦法》（清供電201*44號(hào)），執(zhí)行后的農(nóng)電工工資與勞動(dòng)付出、工作業(yè)績(jī)、管理成效緊密結(jié)合，有效的激勵(lì)了農(nóng)電工的工作積極性。

為避免農(nóng)電工工資的順利、及時(shí)發(fā)放，經(jīng)過(guò)農(nóng)電中心協(xié)調(diào)辦理，收集登記農(nóng)電工基本信息，2月份完成農(nóng)電工工資銀行代發(fā)工作，3月份實(shí)現(xiàn)農(nóng)電工工作全部由信用社代發(fā)，農(nóng)電工可在當(dāng)?shù)匦庞蒙缇徒�領(lǐng)取。

201*年春節(jié)前夕，為把局的溫暖送到困難農(nóng)電工家中，走訪慰問(wèn)家庭困難農(nóng)電工30多人次，并發(fā)放了慰問(wèn)品。這些措施，真正讓廣大農(nóng)電工感受到了企業(yè)大家庭的關(guān)懷和溫暖，激發(fā)了農(nóng)電工回報(bào)企業(yè)的熱情。

為全面提高農(nóng)電工業(yè)務(wù)素質(zhì)，滿足上級(jí)對(duì)農(nóng)電工持證上崗要求，201*年全年共有156名農(nóng)電工參加了市公司行協(xié)組織的進(jìn)網(wǎng)作業(yè)培訓(xùn)，農(nóng)電工持證上崗率已達(dá)90%左右。

各種制度及措施的實(shí)施保障了農(nóng)電工的切身利益，同時(shí)也贏得農(nóng)電工的信任，為我縣農(nóng)電管理工作起到重要的推動(dòng)作用。

（十）努力完成電子表更換工作

農(nóng)電中心按照局工作部署，針對(duì)在一、二期農(nóng)網(wǎng)中改造過(guò)的各戶劣質(zhì)電能表較多，造成低壓線損偏高，管理困難等問(wèn)題，對(duì)各村不合格和容量小表計(jì)進(jìn)行更換。在與村委簽訂合同的情況下，由換表戶出10元并交回舊表后，由局統(tǒng)一配安裝新型電子表。同時(shí)對(duì)收費(fèi)和安裝過(guò)程進(jìn)行了監(jiān)督，換表后的臺(tái)區(qū)重新下達(dá)了線損指標(biāo)，由原來(lái)的11%調(diào)整為8%，

4月底，全縣低壓電能表更換工作全部完成，更換新表160292塊，收回舊表160292塊，全面完成全縣電子表更換任務(wù)。自5月20日開(kāi)始，全縣改造后的綜合臺(tái)區(qū)和未改造農(nóng)排臺(tái)區(qū)的低壓考核線損降低為8%，由此測(cè)算全局每年可節(jié)約電量350萬(wàn)千瓦時(shí)左右。

二、工作中存在的主要問(wèn)題和困難

1.職工及農(nóng)電工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏“主人翁”責(zé)任感，缺乏優(yōu)勝劣汰壓力；農(nóng)電工思想意識(shí)不到位，不能將工作當(dāng)成“主業(yè)”，造成政策執(zhí)行不徹底，服務(wù)不到位；

2.供電所及農(nóng)電職工作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)工作要求不能深刻領(lǐng)會(huì)，不能認(rèn)真貫徹落實(shí)，執(zhí)行力較差，存在“棚架”現(xiàn)象。部分供電所工作主動(dòng)性不強(qiáng)，不能自主處理事物，工作開(kāi)展情況不理想；

3.受地方村委限制，低壓營(yíng)銷管理“三公開(kāi)”、“四到戶”等基礎(chǔ)工作還不十分牢固，搭車收費(fèi)偶有發(fā)生；

4.供電所人員與農(nóng)電工教育培訓(xùn)不夠，整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不高。

三、201*年工作思路和重點(diǎn)工作計(jì)劃（一）工作思路

201*年，將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)下，按照局“一年打基礎(chǔ)，兩年上臺(tái)階，三年大發(fā)展”的工作目標(biāo)，加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)電基礎(chǔ)管理，不斷提高供電所綜合管理水平和配網(wǎng)運(yùn)行水平，加強(qiáng)供電所作風(fēng)建設(shè)和農(nóng)電隊(duì)伍建設(shè)，全面完成局安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，為我局建設(shè)一流供電企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）重點(diǎn)工作1.安全生產(chǎn)方面

（1）繼續(xù)做好10千伏線路跳閘整治工作，主要措施：一是實(shí)行農(nóng)電中心人員包鄉(xiāng)，實(shí)行供電所夜間巡視、逐桿檢查匯報(bào)制，接到匯報(bào)后農(nóng)電人員必須到位，對(duì)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。二是加強(qiáng)設(shè)備管理，按照計(jì)劃對(duì)避雷器、跌落、跳線、瓷瓶、接地裝等設(shè)備及時(shí)進(jìn)行測(cè)試和消缺。三是對(duì)部分線路安裝隔離開(kāi)關(guān)，減少停電范圍。四是加強(qiáng)特殊天氣預(yù)告和農(nóng)忙時(shí)期農(nóng)田機(jī)械作業(yè)管理，減少不可抗力和外力破壞引起的跳閘。五是繼續(xù)開(kāi)展春季線路清障，在08年的清障基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)死角的清理，確保通道暢通。六是加強(qiáng)考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，實(shí)行超跳累計(jì)追加處罰和節(jié)約累計(jì)追加獎(jiǎng)勵(lì)。

通過(guò)以上措施確保全年線路跳閘比201*年降低20%，控制在400次以內(nèi)。直供線路跳閘控制在32次以內(nèi)，單條線路年跳閘不超過(guò)8次。同時(shí)建立跳閘預(yù)控處理分析制度，單條線路出現(xiàn)頻繁跳閘，馬上啟動(dòng)處理分析制度，按照“四不放過(guò)”的原則進(jìn)行處理。

（2）認(rèn)真開(kāi)展“兩清理”工作，重點(diǎn)是完成安全距離不符合標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施整改工作和跨越警示標(biāo)識(shí)的設(shè)立工作，達(dá)到“規(guī)范設(shè)標(biāo)識(shí)、整治設(shè)施隱患、防范安全風(fēng)險(xiǎn)”的要求，達(dá)到國(guó)網(wǎng)公司“兩清理”工作要求，以較好的安全環(huán)境確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

（3）全面實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，在目前計(jì)劃?rùn)z修實(shí)行作業(yè)卡的基礎(chǔ)上，對(duì)供電所各項(xiàng)生產(chǎn)工作全面實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，并建立持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)線路分支開(kāi)關(guān)的管理。杜絕私自拉開(kāi)關(guān)及無(wú)票工作。注重對(duì)過(guò)程的現(xiàn)場(chǎng)管理，多檢查、多評(píng)比，以多種方式促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的實(shí)施。

（4）強(qiáng)化供電所安全生產(chǎn)的流程管理。一是在開(kāi)展生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化供電所安全生產(chǎn)的流程管理，以流程來(lái)控制、指導(dǎo)日常安全生產(chǎn)管理活動(dòng)。二是完善供電所日常業(yè)務(wù)管理流程，達(dá)到“凡事有章可循”，對(duì)每個(gè)工作節(jié)點(diǎn)的責(zé)任人、工作要求、進(jìn)度和形成的記錄等方面予以明確，做到流程規(guī)范、責(zé)任落實(shí)，最終達(dá)到“凡事有人落實(shí)”。三是加強(qiáng)供電所兩票的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化兩票的審批、辦理、使用和審核管理，確保兩票實(shí)際合格率達(dá)到100%。

（5）針對(duì)當(dāng)前時(shí)期用電糾紛較多的情況，與全縣低壓客戶簽訂《低壓供用電合同》，同時(shí)注重合同簽訂中的細(xì)節(jié)管理，合同簽訂必須與實(shí)際用戶相符，要求必須客戶本人簽字，明確供、用雙方的職責(zé)權(quán)限和產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)，運(yùn)用法律手段避免電力企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)，解決用電糾紛。

（6）加大安全教育培訓(xùn)力度，重點(diǎn)是規(guī)程的學(xué)習(xí)，特別是嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)電工的每季度《安規(guī)》考試，加強(qiáng)安全意識(shí)的培養(yǎng)和自保能力的提高以及各類安全工器具的正確合理使用，切實(shí)增強(qiáng)農(nóng)電工的安全水平。

2.營(yíng)銷管理

（1）積極組織開(kāi)展農(nóng)村用電“抄、核、收”分離，逐步轉(zhuǎn)變現(xiàn)有營(yíng)銷模式。在試點(diǎn)開(kāi)展的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步推進(jìn)，最終達(dá)到摸清家底、減員增效的目的。

（2）嚴(yán)格低壓營(yíng)銷管理，根據(jù)低壓營(yíng)銷MIS要求，嚴(yán)格業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，規(guī)范辦理業(yè)擴(kuò)手續(xù)，加強(qiáng)臨時(shí)用電、移戶、變更等用戶的管理，減少低壓營(yíng)銷管理過(guò)程中存在的漏洞。

（3）加大分類電價(jià)管理力度，提高全局低壓售電均價(jià)。宏觀上結(jié)合近兩年的營(yíng)銷數(shù)據(jù)，合理分配參考指標(biāo)，微觀上加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)督管理，開(kāi)展用電性質(zhì)普查活動(dòng)，每月每鄉(xiāng)不少于1個(gè)村。繼續(xù)加大對(duì)城關(guān)綜合配變營(yíng)銷管理力度，結(jié)合營(yíng)銷MIS全部開(kāi)展逐臺(tái)區(qū)逐戶稽查，爭(zhēng)取實(shí)際用電性質(zhì)和報(bào)賬性質(zhì)相符合。嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰政策，對(duì)執(zhí)行政策不力的供電所和職工在經(jīng)濟(jì)處罰的基礎(chǔ)上實(shí)行誡勉談話、降職降級(jí)和調(diào)離崗位

（4）加強(qiáng)對(duì)低壓營(yíng)銷過(guò)程中的稽查。重點(diǎn)是用電性質(zhì)、開(kāi)票到戶和電價(jià)合格率必須達(dá)到100%。08年由于其他重要工作和車輛限制，稽查力度和范圍不理想。09年如能滿足車輛需求，稽查范圍將超過(guò)全縣行政村的三分之一。對(duì)在低壓營(yíng)銷管理過(guò)程中查處的問(wèn)題，屬供電所人員責(zé)任的按照局《職工懲戒條例》處理，屬農(nóng)電工責(zé)任按照《低壓營(yíng)銷管理辦法》、《農(nóng)電工管理細(xì)則》等相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，直至解聘。

（5）加強(qiáng)農(nóng)排營(yíng)銷管理，逐步實(shí)現(xiàn)按實(shí)際報(bào)帳，開(kāi)票到表，杜絕搭車收費(fèi)，規(guī)定農(nóng)電工除收取電費(fèi)外，不準(zhǔn)參與村內(nèi)任何費(fèi)用收取，發(fā)生一例屬實(shí)的，按照規(guī)定嚴(yán)肅處理。

（6）深入開(kāi)展節(jié)能降損工作，開(kāi)展理論線損計(jì)算，在管理手段上下功夫，全過(guò)程跟蹤部分臺(tái)區(qū)營(yíng)銷管理，力爭(zhēng)農(nóng)村低壓線損取得新突破，特別是農(nóng)排線損爭(zhēng)取降至7%甚至達(dá)到更低水平。

3.設(shè)備管理

（1）配網(wǎng)設(shè)備管理是電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行的重要基礎(chǔ)，在設(shè)備上201*年春季做好避雷器試驗(yàn)，對(duì)不合格的進(jìn)行更換；對(duì)變壓器跌落進(jìn)行全面普查，特別是農(nóng)排臺(tái)區(qū)，必須安裝使用與容量和負(fù)荷匹配的合格熔斷絲；對(duì)線路跳線距離和瓷瓶質(zhì)量進(jìn)行整治，對(duì)不符合要求的進(jìn)行更換或增加瓷擔(dān)；對(duì)接地裝進(jìn)行檢查，對(duì)不合格的進(jìn)行焊接固定，確保接觸良好；對(duì)臺(tái)區(qū)引下線不合格的進(jìn)行更換，不穩(wěn)定的加針式瓶固定；對(duì)被破壞和銹蝕嚴(yán)重的拉線進(jìn)行更換，加裝護(hù)套和拉線絕緣子；對(duì)線路弧垂較大的進(jìn)行調(diào)整。

（2）根據(jù)目前農(nóng)村低壓綜合臺(tái)區(qū)供電現(xiàn)狀，重點(diǎn)做好臺(tái)區(qū)的增容和新增，參照季節(jié)和負(fù)荷情況，根據(jù)供電所及行政村申請(qǐng)，制定詳細(xì)方案對(duì)全縣綜合臺(tái)區(qū)進(jìn)行合理調(diào)配，并與臺(tái)區(qū)責(zé)任電工簽訂維護(hù)責(zé)任狀，確保不因人為原因造成設(shè)備停運(yùn)，保證綜合臺(tái)區(qū)合理運(yùn)行。

（3）3月份，組織開(kāi)展全縣400V低壓線路清障和私拉亂接現(xiàn)象進(jìn)行整治，確保低壓線路安全運(yùn)行。

（4）根據(jù)年度檢修計(jì)劃，對(duì)部分線路安裝電容和自動(dòng)補(bǔ)償裝，提高電壓合格率和功率因數(shù)。對(duì)部分臺(tái)區(qū)的綜合配電箱進(jìn)行維護(hù)和維修，提高設(shè)備完好率，全力提高電網(wǎng)運(yùn)行水平。

（5）加強(qiáng)計(jì)劃停電管理，在計(jì)劃?rùn)z修上統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一時(shí)間，盡量避免重復(fù)停電和計(jì)劃外檢修，切實(shí)提高供電可靠性。

（6）在臺(tái)區(qū)運(yùn)行維護(hù)和維修上，建立工業(yè)用戶維修快速機(jī)制，優(yōu)先辦理，安裝合格匹配的設(shè)備材料，減少工業(yè)用戶停電時(shí)間，增加供電量。另外利用柴油費(fèi)改稅有利政策，專門針對(duì)用機(jī)器排灌的村進(jìn)行宣傳，提供優(yōu)惠政策，爭(zhēng)取最大限度擴(kuò)大電力市場(chǎng)。

4.鄉(xiāng)所管理

（1）積極進(jìn)行供電所建設(shè)，對(duì)設(shè)施陳舊的柳格、六塔、古城所進(jìn)行重點(diǎn)改造，對(duì)其他所的辦公環(huán)境進(jìn)行改善。

（2）在201*年標(biāo)桿供電所創(chuàng)建基礎(chǔ)上，穩(wěn)步推進(jìn)，形成“以點(diǎn)帶面”的效果，爭(zhēng)取更多的供電所達(dá)到標(biāo)桿供電所水平，促進(jìn)全局供電所管理水平再上新臺(tái)階。

（3）鞏固供電所專業(yè)化成果，結(jié)合我局實(shí)際開(kāi)展專業(yè)管理工作。完成抄、管、配、收分離體制改革。使一村多人管理避免電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和管理上出現(xiàn)空白。不斷優(yōu)化作業(yè)組織結(jié)構(gòu)，推進(jìn)供電所規(guī)范化建設(shè)，提高農(nóng)電基礎(chǔ)管理水平。建立一套有清豐特色的農(nóng)電管理體系。

（4）開(kāi)展農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，按照上級(jí)要求，6月份前供電所全面完成建標(biāo)工作。

（5）開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)各所制度、記錄、臺(tái)帳進(jìn)行規(guī)范，重新制定填寫標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取達(dá)到供電所只存在硬件有差別，軟件無(wú)差距，6個(gè)所達(dá)到省級(jí)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)，確保在全市達(dá)到前三名甚至更高水平。

5.農(nóng)電隊(duì)伍建設(shè)

（1）開(kāi)展供電所職工思想教育和作風(fēng)整頓，制定實(shí)施方案，完善各種制度，強(qiáng)化過(guò)程管理。3月份集中開(kāi)展供電所作風(fēng)大整頓活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、演講競(jìng)賽、督察督導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)處罰等多種形式促進(jìn)供電所作風(fēng)建設(shè)。申請(qǐng)配攝影、攝像器材，內(nèi)部制作專題片和電子刊物，對(duì)作風(fēng)較差的供電所進(jìn)行內(nèi)部曝光，抵制邪氣，同時(shí)對(duì)作風(fēng)扎實(shí)的供電所進(jìn)行表?yè)P(yáng)，弘揚(yáng)正氣，力爭(zhēng)201*年工作作風(fēng)達(dá)到新境界。

（2）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和素質(zhì)教育，5月份開(kāi)展“我工作，我負(fù)責(zé)”大討論活動(dòng)，組織供電所職工和農(nóng)電工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)展技能競(jìng)賽和技術(shù)比武活動(dòng)，培養(yǎng)職工“敢于工作和敢于負(fù)責(zé)”的態(tài)度，在供電所重要崗位樹(shù)立“能者上、庸者下”的用人機(jī)制，克服“中庸主義”比上不足比下有余的思維定勢(shì)和工作習(xí)慣，杜絕工作浮漂和陽(yáng)奉陰違現(xiàn)象，杜絕政策執(zhí)行中的“棚架”和“折扣”現(xiàn)象，把工作做細(xì)、做實(shí)、做深、做扎實(shí)，形成“每天都是檢查日”的工作習(xí)慣，轉(zhuǎn)變?nèi)粘９ぷ骱蜕霞?jí)要求“兩張皮”現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變突擊迎檢陋習(xí)，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，使職工對(duì)本所情況和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)了如指掌，對(duì)當(dāng)前政策和業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)使用得當(dāng)，使供電所和職工整體精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較大提高。

（3）大力推進(jìn)供電所人員持證上崗，在上級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃和我據(jù)條件允許情況下實(shí)現(xiàn)供電所人員100%持證上崗。重點(diǎn)做好農(nóng)電工安全教育培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)及進(jìn)網(wǎng)作業(yè)培訓(xùn)，要求合格率達(dá)到98%以上。

（4）加強(qiáng)農(nóng)電工管理，實(shí)行“人性化”管理模式，增強(qiáng)農(nóng)電工企業(yè)“榮辱感”“歸屬感”和“主人翁”意識(shí)。開(kāi)展優(yōu)秀農(nóng)電工評(píng)選活動(dòng)，在鼓勵(lì)先進(jìn)、樹(shù)立正面典型的基礎(chǔ)上，按照《農(nóng)電工考核辦法》對(duì)指標(biāo)執(zhí)行不到位、線損管理落后、電費(fèi)回收不力、工作不踏實(shí)的農(nóng)電工實(shí)行末位淘汰制，懲治落后典型，弘揚(yáng)正氣。

（5）促使供電所管理人員加強(qiáng)與鄉(xiāng)、村兩級(jí)政府積極接觸，協(xié)助我們做好農(nóng)電工管理，通過(guò)考核的選拔逐步改善農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)偏低和年齡偏大的現(xiàn)狀，完善的制定農(nóng)電工綜合考核措施和管理辦法，解聘不稱職的農(nóng)電工，逐步使農(nóng)電工隊(duì)伍年輕化。

（6）建立供電所長(zhǎng)人才后備庫(kù)，建設(shè)人才梯隊(duì)，對(duì)工作踏實(shí)，表現(xiàn)出色，有能力、有思想、有抱負(fù)的職工進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，逐步提高供電所長(zhǎng)的年輕化、知識(shí)化水平。

（7）逐步轉(zhuǎn)變當(dāng)前時(shí)期的分配機(jī)制，按線路和指標(biāo)考核到人，工作有區(qū)別，待遇也應(yīng)有區(qū)別，徹底打破“大鍋飯”和“干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣”的管理模式。

6.新農(nóng)村電氣化建設(shè)

根據(jù)計(jì)劃安排，201*年，清豐縣新農(nóng)村電氣化電網(wǎng)建設(shè)投資占整個(gè)5年計(jì)劃的42%，是任務(wù)較為繁忙的一年。計(jì)劃完成5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和33個(gè)行政村電氣化村建設(shè)。在積極爭(zhēng)取上級(jí)資金支持情況下，計(jì)劃改造配電臺(tái)區(qū)98座，9040千伏安；配套10千伏線路56千米；400伏線路91千米。

為吸取往年新農(nóng)村電氣化建設(shè)調(diào)查不深入，工作脫離實(shí)際和經(jīng)驗(yàn)不足等因素。201*年新農(nóng)村電氣化建設(shè)重點(diǎn)：選擇加工業(yè)相對(duì)集中，負(fù)荷增長(zhǎng)較大，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快、農(nóng)村低壓配電設(shè)施相對(duì)完整的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村。對(duì)配電變壓器容量嚴(yán)重不足的臺(tái)區(qū)進(jìn)行更換和改造，延伸和完善配套10千伏及400伏線路，滿足農(nóng)村居民生活和生產(chǎn)用電增長(zhǎng)的需要。

工程管理方面：一是對(duì)照《新農(nóng)村電氣化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系》，科學(xué)、合理申報(bào)建設(shè)項(xiàng)目，根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新農(nóng)村電氣化建設(shè)整體規(guī)劃，與農(nóng)村電網(wǎng)實(shí)際現(xiàn)狀有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，吸取以往改造中經(jīng)驗(yàn)的不足，減少企業(yè)自有資金的投入，以創(chuàng)出較高的生產(chǎn)價(jià)值。二是對(duì)上報(bào)工程項(xiàng)目建設(shè)做好前期的鋪墊工作，認(rèn)真組織現(xiàn)場(chǎng)勘察設(shè)計(jì)，做好工程概（預(yù)）算編制工作，對(duì)上報(bào)工程項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)期效益分析，并做好跟蹤調(diào)查。三是作為工程計(jì)劃上報(bào)及實(shí)施的單位，嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)制定工作計(jì)劃和實(shí)施方案，全力以赴做好工程建設(shè)預(yù)想工作，實(shí)現(xiàn)物資、安全、進(jìn)度、質(zhì)量的整體協(xié)調(diào)和提高。以高標(biāo)準(zhǔn)、高效率完成新農(nóng)村電氣建設(shè)任務(wù)目標(biāo)，并力爭(zhēng)一次性通過(guò)省、市兩級(jí)組織的驗(yàn)收。

7.機(jī)井通電工程

按照《新農(nóng)村電氣化建設(shè)規(guī)劃》，201*年“農(nóng)田機(jī)井通電”。投資重點(diǎn)放在沒(méi)有農(nóng)村灌溉沒(méi)有用電設(shè)備的邊遠(yuǎn)地區(qū)，解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電難的問(wèn)題。同時(shí)，做好全縣農(nóng)田機(jī)井通電整體建設(shè)規(guī)劃，繼續(xù)組織人員對(duì)農(nóng)田地埋線路進(jìn)行測(cè)量，為今后的地埋線路改造打基礎(chǔ)，拓寬農(nóng)村電力市場(chǎng)。

工程建設(shè)：參照201*年“農(nóng)田機(jī)井通電”工程完成和201*年上級(jí)資金批復(fù)配情況，計(jì)劃安排400座農(nóng)田排灌變壓器的改造；架設(shè)配套10千伏線路32千米；400伏地埋線路716千米，負(fù)載農(nóng)田機(jī)井2800余眼，可灌溉12萬(wàn)畝農(nóng)田，占全縣耕地面積的15%。

工程管理：一是考慮企業(yè)自有資金困難，在工程規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，地滿足農(nóng)戶生產(chǎn)用電需求的同時(shí)，優(yōu)化工程方案，減少企業(yè)投資方向的建設(shè)項(xiàng)目，不為企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。二是施工進(jìn)度問(wèn)題�！稗r(nóng)田機(jī)井通電”工程建設(shè)直接惠及農(nóng)戶，但地埋線敷設(shè)對(duì)莊稼造成一定的損壞，為最大限度減少農(nóng)戶損失，合理安排建設(shè)工期，避開(kāi)莊稼成熟季節(jié)。另一方面加強(qiáng)與地方政府的溝通，取得他們的支持和配合，做好施工前期協(xié)調(diào)工作。三是利用新技術(shù)、新材料、新工藝等先進(jìn)科技，減少電能損耗，做好降損節(jié)能工作。四是統(tǒng)一工程建設(shè)模式，規(guī)范農(nóng)排用電管理，從而減輕農(nóng)電工工作強(qiáng)度，提升農(nóng)電管理水平。

地埋線路整體規(guī)劃：制定工作計(jì)劃，對(duì)全縣農(nóng)田機(jī)井通電工程進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，開(kāi)展測(cè)量工作，計(jì)劃完成180行政村4500余眼井的測(cè)量工作。為今后農(nóng)田機(jī)井通電工程實(shí)施奠定基礎(chǔ)。

8.10千伏線路規(guī)范和維護(hù)工作

通過(guò)201*年對(duì)10千伏線路圖紙的整理和繪制工作，發(fā)現(xiàn)10千伏路長(zhǎng)度、導(dǎo)線型號(hào)等不同程度存在問(wèn)題，對(duì)實(shí)現(xiàn)10千伏線路理論線損計(jì)算造成一定影響。201*年將在今年圖紙完成的基礎(chǔ)上，對(duì)10千伏線路圖紙進(jìn)行完善，逐步對(duì)10千伏線路長(zhǎng)度及規(guī)格型號(hào)進(jìn)行重新確認(rèn)，對(duì)新增和改造10千伏線路工程及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和添加，逐步實(shí)現(xiàn)理論線損的計(jì)算，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)。

201*年，做好10千伏線路的維護(hù)工作，對(duì)新增和調(diào)整的線路進(jìn)行實(shí)地勘察和測(cè)量，為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)調(diào)整工程批復(fù)提供參考依據(jù)。

9.優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制建設(shè)，把上級(jí)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)要求同實(shí)際工作緊密結(jié)合，特別是注重加強(qiáng)農(nóng)電工服務(wù)水平，提高農(nóng)電工服務(wù)意識(shí)和企業(yè)形象意識(shí)，實(shí)現(xiàn)客戶滿意率95%以上，縣級(jí)客戶咨詢、投訴回訪滿意率100%，越級(jí)投訴為零，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)鞏固行風(fēng)建設(shè)成果。

首先是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的細(xì)節(jié)管理，把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作無(wú)小事”的理念貫穿到實(shí)際工作中去，定期對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行分析，把客戶的咨詢和投訴進(jìn)行分類處理，研究匯總。做好客戶反映問(wèn)題的落實(shí)、考核和建檔，并按規(guī)定解決到位，處理到位，在處理問(wèn)題中做到有理、有據(jù)、有節(jié)、有度。

其次是建立農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)應(yīng)急預(yù)案，制定全面的應(yīng)急措施，建立行風(fēng)重大事項(xiàng)立即報(bào)告制，對(duì)行風(fēng)突發(fā)事件做到有備而戰(zhàn)，第一時(shí)間處理，把影響降到最低限度。

第三是加強(qiáng)供電所服務(wù)設(shè)施建設(shè)，對(duì)供電所全部按照規(guī)范化服務(wù)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整治，包括軟硬件改造，為開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供環(huán)境。第四是強(qiáng)化服務(wù)制度的落實(shí)，對(duì)已經(jīng)制定的制度和辦法嚴(yán)格考核，用制度管人，在關(guān)系企業(yè)形象問(wèn)題上，誰(shuí)和制度過(guò)不去，制度就和誰(shuí)過(guò)不去。

總之，201*年的農(nóng)電工作，將嚴(yán)格按照局領(lǐng)導(dǎo)班子的工作安排，結(jié)合自身實(shí)際情況，抓基礎(chǔ)，抓細(xì)節(jié)、抓管理、抓隊(duì)伍、抓效益，把工作做好，把工作做細(xì)，把工作做實(shí)，把工作做精，以一流的精神面貌和突出的工作成績(jī)，為我局建設(shè)一流供電企業(yè)做出最大的貢獻(xiàn)。

農(nóng)電管理中心二ＯＯ八年十二月二十八日

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