201*年公司培訓(xùn)部個人工作總結(jié)

201*年公司培訓(xùn)部個人工作總結(jié)-

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201*年公司培訓(xùn)部個人工作總結(jié)

任職以來已有五個多月，在五個多月的時(shí)間里，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實(shí)了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)。現(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結(jié)，匯報(bào)如下：

一、培訓(xùn)情況

1.1組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程，7月至11月，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。

1.2關(guān)于公司級及單位培訓(xùn)：7月至11月公司級培訓(xùn)共實(shí)施15場，培訓(xùn)人數(shù)為436人，重點(diǎn)落在機(jī)動部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn)；7月至11月各單位培訓(xùn)實(shí)施107場，培訓(xùn)人數(shù)為4688人，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。

1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證，人數(shù)為10人；9月組織動力廠報(bào)考鍋爐三級考證，人數(shù)為20人，報(bào)名完畢，等待對方培訓(xùn)考證通知；10月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實(shí)施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人；8月接收了平沙行車班學(xué)員29人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時(shí)填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況

2.1培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室7月-11月使用83場，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況；409培訓(xùn)教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃；關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異�，F(xiàn)象。

2.2培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會及時(shí)催交各單位培訓(xùn)資料，7月-11月，共收集培訓(xùn)資料紙制版52份，見表：

培訓(xùn)資料收集時(shí)，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處；同時(shí)，各單位提交資料時(shí)，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。

2.3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時(shí)通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審，沒有因?yàn)橐蝗擞捎谕ㄖ�不及時(shí)導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到201*年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。

三、培訓(xùn)工作開展中出現(xiàn)的問題及對策

第一，年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位的問題。對于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，一般情況下應(yīng)該按照計(jì)劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在201*年，培訓(xùn)管理員將加大對年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)監(jiān)督力，每月月初將通知有計(jì)劃的單位進(jìn)行計(jì)劃的落實(shí)，如不能落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗(yàn)。

第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。201*年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。

第三，特種作業(yè)臺賬信息待進(jìn)一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài)；然后是臺賬以后應(yīng)該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時(shí)將體現(xiàn)三個月內(nèi)復(fù)審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。

四、新年的展望

在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中201*年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強(qiáng)對各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時(shí)，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計(jì)，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開展之目的。

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201*年公司培訓(xùn)工作總結(jié)

更新：201*-11-20閱讀：欄目：總結(jié)范文201*年公司培訓(xùn)工作總結(jié)提要：從以上公司201*年度培訓(xùn)總結(jié)工作分析中可以知道，公司的入職培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、外送（請進(jìn)來）培訓(xùn)合率達(dá)100%，實(shí)到率達(dá)100%。但對于部門的在職培訓(xùn)

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201*年公司培訓(xùn)工作總結(jié)

201*年是深圳電信實(shí)業(yè)深化改革、穩(wěn)定發(fā)展的一年，也是工誠物業(yè)管理有限公司迅速發(fā)展壯大的一年。

公司的發(fā)展與員工專業(yè)知識、服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)的提高是息息相關(guān)的。公司領(lǐng)導(dǎo)對于培訓(xùn)工作極為重視，對于培訓(xùn)工作的作業(yè)方向和作業(yè)內(nèi)容，給予了非常明確的指示。201*年，綜合辦公室按照ISO9001質(zhì)量管理體系文件《培訓(xùn)工作作業(yè)指導(dǎo)書》（GCWY6.01-01）要求，積極組織實(shí)施員工培訓(xùn)。主要完成了以下幾個方面的培訓(xùn)工作內(nèi)容：

一、按照員工入職時(shí)間長短和不同崗位專業(yè)知識技能掌握程度，制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

1、對新入職員工，組織實(shí)施入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：

1）公司概況、經(jīng)營理念、組織結(jié)構(gòu)、職業(yè)道德、員工手冊、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、溝通技巧、服務(wù)禮儀、物業(yè)實(shí)景參觀，此方面培訓(xùn)工作由綜合辦公室培訓(xùn)講師進(jìn)行。

2）工程基礎(chǔ)知識、品質(zhì)基礎(chǔ)課程、安全教育、消防知識、急救常識等方面培訓(xùn)由綜合辦公室組織公司相關(guān)部門專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行。入職培訓(xùn)結(jié)束，安排一次考試，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。考試結(jié)果和員工在以后工作中表現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，證明培訓(xùn)效果是明顯的。全年共組織入職培訓(xùn)5批，160人次。培訓(xùn)簽到率100%，培訓(xùn)考核率100%，培訓(xùn)合格率100%。2、實(shí)施試用期將滿的員工的強(qiáng)化培訓(xùn)。主要內(nèi)容有：討論工作中的收獲或疑問并釋疑、強(qiáng)化公司理念與顧客溝通技巧、物業(yè)管理法規(guī)等。具體培訓(xùn)內(nèi)容包括：物業(yè)法規(guī)基礎(chǔ)知識、投訴處理案例分析、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、職業(yè)化培訓(xùn)、品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識等方面，由綜合辦培訓(xùn)講師協(xié)同相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行。全年共組織強(qiáng)化培訓(xùn)5批，165人次。培訓(xùn)率為100%，培訓(xùn)考核率100%，培訓(xùn)合格率100%。

3、組織實(shí)施在職培訓(xùn)。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃、課程設(shè)計(jì)、組織實(shí)施、效果評估等工作。在職培訓(xùn)主要內(nèi)容為崗位服務(wù)技能、員工思想教育。綜合辦對落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。各部門不定期對本部門的人員進(jìn)行在職培訓(xùn)，培訓(xùn)簽到率75%，培訓(xùn)考核率80%，培訓(xùn)合格率80%。

4、外送（聘）培訓(xùn)等。培訓(xùn)工作主要由公司綜合辦公室負(fù)責(zé)組織落實(shí)，培訓(xùn)工作有相應(yīng)培訓(xùn)資料及記錄，培訓(xùn)師資根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容有不同的要求，并由綜合辦組織專人對培訓(xùn)的質(zhì)量、效果作出評價(jià)。包括物業(yè)上崗證的學(xué)習(xí)，檔案管理的學(xué)習(xí)，消防上崗證的學(xué)習(xí)。201*年公司派出學(xué)習(xí)的人員培訓(xùn)率為100%，培訓(xùn)合格率達(dá)100%。

5、公司也采取"請進(jìn)來"的培訓(xùn)方式，公司ISO9001質(zhì)量管理體系文件現(xiàn)改版工作已順利完成，為了更好地保證質(zhì)量體系文件的持續(xù)有效運(yùn)行，為公司培養(yǎng)一批具有獨(dú)立內(nèi)審能力資格的內(nèi)審員，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，請深圳質(zhì)量協(xié)會專職講師對本公司20名人員進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)。這20名人員培訓(xùn)合格率達(dá)100%，其中20名人員獲得內(nèi)審員證書，還有5名人員兼獲得國家注冊內(nèi)審員證書。

二、配合體系文件的改版工作，積極安排相關(guān)培訓(xùn)。

體系文件的修改制定是公司目前重要工作內(nèi)容。每一次體系文件版本的出臺，綜合辦協(xié)同品

質(zhì)管理部積極組織相關(guān)管理者與員工參加與其工作內(nèi)容相關(guān)部分的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于相關(guān)管理規(guī)定的明確化與工作流程的清晰化方面以及質(zhì)量體系新改版表格的發(fā)放、實(shí)施、建議、修改的工作。培訓(xùn)率為70.41%，培訓(xùn)考核率60.15%，培訓(xùn)合格率60%。

三、根據(jù)崗位特征和員工知識技能背景的不同，積極探索各種不同的培訓(xùn)授課方式。知識的直接灌輸、案例分析、互動研討、模擬訓(xùn)練、角色扮演、實(shí)地參觀等各種不同的授課方式，極大的豐富了授課內(nèi)容，提高了生動性和員工的參與意識。在培訓(xùn)過程中，注重實(shí)踐性和操作性。培訓(xùn)工作與學(xué)校教育就內(nèi)容上說，有本質(zhì)的區(qū)別。為公司培養(yǎng)具備豐富技能和良好職業(yè)道德的員工、積極宣傳倡導(dǎo)公司企業(yè)文化，是我

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201*年服務(wù)培訓(xùn)部工作總結(jié)及201*年服務(wù)培訓(xùn)部工作計(jì)劃

一、201*年服務(wù)培訓(xùn)部主要工作

201*年服務(wù)培訓(xùn)部主要做了以下幾項(xiàng)工作：

1、積極開展創(chuàng)建撫順市中小企業(yè)輔導(dǎo)（孵化）基地工作。依據(jù)《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》、省中小企業(yè)廳《關(guān)于遼寧省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)基地建設(shè)指導(dǎo)意見》的規(guī)定，我市下發(fā)的撫經(jīng)信發(fā)【201*】25號《關(guān)于印發(fā)撫順市中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)（孵化）基地建設(shè)指導(dǎo)意見的通知》文件。根據(jù)文件要求我們深入了各縣區(qū)順進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)文件精神，積極開展宣傳創(chuàng)建服務(wù)體系建設(shè)及創(chuàng)建省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)（孵化）基地工作。并根據(jù)申報(bào)條件進(jìn)行指導(dǎo)，為年底申報(bào)省級創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)基地工作打基礎(chǔ)。

2、組織申報(bào)省級創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)（孵化）基地工作。根據(jù)遼寧省中小企業(yè)廳辦公室辦發(fā)【201*】78號《關(guān)于推薦上報(bào)省級中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)（孵化）基地的通知》文件精神，我們對順城區(qū)中小企業(yè)聯(lián)合會創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)（孵化）基地工作，針對企業(yè)的實(shí)際，按照文件要求進(jìn)行不斷的完善。目前已經(jīng)報(bào)到省中小企業(yè)廳，待批準(zhǔn)。

3、舉辦中小企業(yè)“百千萬工程”企業(yè)家論壇活動。根據(jù)

遼寧省中小企業(yè)廳[201*]45號文件通知要求，為了貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》以及《中共遼寧省委遼寧省人民政府關(guān)于加快民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定》精神，為了推進(jìn)我市中小企業(yè)、民營企業(yè)提升整體水平、吸收最前沿的信息與智慧，提升管理者素質(zhì)，推進(jìn)中小企業(yè)信息化服務(wù)，中小企業(yè)“百千萬工程”

企業(yè)家論壇撫順站活動于7月12日至13日在撫順石化賓館舉行。省中小企業(yè)廳有關(guān)人員、撫順市經(jīng)信委總經(jīng)濟(jì)師李越寬，中國移動通信集團(tuán)遼寧有限公司撫順分公司副總經(jīng)理張彬、沈陽中智信達(dá)教育科技有限公司經(jīng)理徐建林,以及企業(yè)家代表共230余人參加本次論壇活動。

論壇活動上，由國內(nèi)資深管理咨詢顧問，知名組織與人力資源管理專家，現(xiàn)任上海德路科企業(yè)管理咨詢有限公司總裁馬志堅(jiān)先生做了《打造有核心競爭力的企業(yè)》主題演講。馬志堅(jiān)先生演講中，就企業(yè)核心競爭力的基本構(gòu)成，中小企業(yè)做強(qiáng)做大和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長，以及商業(yè)模式創(chuàng)新，商業(yè)模式的發(fā)展方向以及管理制度創(chuàng)新和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，現(xiàn)代企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)等問題進(jìn)行了講解，并進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)，受到了與會嘉賓的熱烈歡迎。

撫順廣播電視臺、《撫順晚報(bào)》、撫順中小企業(yè)信息網(wǎng)等新聞媒體對論壇活動情況進(jìn)行了現(xiàn)場采訪和宣傳報(bào)道。

4、組織我市計(jì)算機(jī)軟件報(bào)名及考試工作。

根據(jù)人力資源和社會保障部辦公廳《關(guān)于201*年度專業(yè)技術(shù)人員資格考試工作計(jì)劃及有關(guān)問題的通知》（人社廳發(fā)｛201*｝117號文件規(guī)定，201*年計(jì)算機(jī)軟件報(bào)名考試工作，我們按照省里文件要求組織了我市企業(yè)計(jì)算機(jī)軟件報(bào)名及考試工作，并在撫順市中小企業(yè)網(wǎng)下發(fā)了通知，201*年計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試（簡稱計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)資格考試）。報(bào)名人數(shù)總計(jì)788人。其中：從中小企業(yè)服務(wù)中心報(bào)名總計(jì)232人。撫順石油大學(xué)報(bào)考人數(shù)556人。考生進(jìn)入國家分?jǐn)?shù)線及省線的及格率達(dá)30%。

201*年服務(wù)培訓(xùn)部工作計(jì)劃：

一、開展中小企業(yè)公共服務(wù)平臺創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)（孵化）基地建設(shè)

201*年按照省中小廳文件要求，為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小發(fā)展的若干意見》國發(fā)[201*]36號文件，推動公共服務(wù)平臺建設(shè)，促進(jìn)中小企業(yè)又好又快發(fā)展，我市要加大力度宣傳推薦國家及省服務(wù)平臺工作。規(guī)范企業(yè)申報(bào)軟件及硬件。按照省文件要求：每年向省里推薦不少于2戶。

二、實(shí)施管理人才素質(zhì)提升工程，開展各種培訓(xùn)1、、配合省中小企業(yè)廳組織參加省廳與清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院合作開展的《清華大學(xué)中小企業(yè)高級工商管理研究生課程進(jìn)修項(xiàng)目》；

2、組織企業(yè)參加省中小企業(yè)廳與新興職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)合舉辦的《高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)》。

3、開展專業(yè)人員培訓(xùn)工作。今年計(jì)算機(jī)軟件考試工作，按照省里文件要求，在大力宣傳軟件考試工作的同時(shí)，做好考前培訓(xùn)工作。

4、根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，組織我市重點(diǎn)企業(yè)高峰論

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