201*年公司培訓部個人工作總結

201*年公司培訓部個人工作總結-

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201*年公司培訓部個人工作總結

任職以來已有五個多月，在五個多月的時間里，工作與學習并存。在領導與同事的關心及指導下，熟悉了工作環(huán)境，結識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內(nèi)容，完成了工作任務。現(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結，匯報如下：

一、培訓情況

1.1組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程，7月至11月，新員工入職培訓共組織實施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。

1.2關于公司級及單位培訓：7月至11月公司級培訓共實施15場，培訓人數(shù)為436人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規(guī)程培訓，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關知識培訓以及能源管理中心組織的節(jié)能技術培訓；7月至11月各單位培訓實施107場，培訓人數(shù)為4688人，各單位的培訓重點落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。

1.3特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領導的指導下，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓考證，人數(shù)為10人；9月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為20人，報名完畢，等待對方培訓考證通知；10月組織煉鐵、燒結行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時，在領導的指導下，組織實施了在7月接收的平沙鍋爐班學員20人來公司實操，待實操考試結束后優(yōu)先錄取了16人；8月接收了平沙行車班學員29人來公司實操，待實操考試結束后優(yōu)先錄取了21人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

二、常規(guī)培訓管理情況

2.1培訓設施管理情況：所有培訓南水培訓教室7月-11月使用83場，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況；409培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃；關于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領導簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓設備異�，F(xiàn)象。

2.2培訓資料收集情況：每次培訓結束之后，都會及時催交各單位培訓資料，7月-11月，共收集培訓資料紙制版52份，見表：

培訓資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處；同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進行改善的地方。

2.3關于特種作業(yè)臺賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復審的人員進行復審，沒有因為一人由于通知不及時導致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到201*年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。

三、培訓工作開展中出現(xiàn)的問題及對策

第一，年度培訓計劃落實不到位的問題。對于公司領導批準的年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在201*年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實年度培訓計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。

第二，培訓資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓管理員換人速度比較快有關系。201*年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓管理員怎么裝訂合格的培訓資料，提交怎么樣合格的電子版培訓資料。

第三，特種作業(yè)臺賬信息待進一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài)；然后是臺賬以后應該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進行匯總，匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領導一份以供參詳。

四、新年的展望

在新的一年里，將重點解決好培訓中201*年出現(xiàn)的不足，不斷精細化完善好培訓管理制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學習與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強培訓相關人員的密切聯(lián)系，想千方設百計，以達到最終促進工作高效開展之目的。

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201*年公司培訓工作總結

更新：201*-11-20閱讀：欄目：總結范文201*年公司培訓工作總結提要：從以上公司201*年度培訓總結工作分析中可以知道，公司的入職培訓、強化培訓、外送（請進來）培訓合率達100%，實到率達100%。但對于部門的在職培訓

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201*年公司培訓工作總結

201*年是深圳電信實業(yè)深化改革、穩(wěn)定發(fā)展的一年，也是工誠物業(yè)管理有限公司迅速發(fā)展壯大的一年。

公司的發(fā)展與員工專業(yè)知識、服務技能和職業(yè)素養(yǎng)的提高是息息相關的。公司領導對于培訓工作極為重視，對于培訓工作的作業(yè)方向和作業(yè)內(nèi)容，給予了非常明確的指示。201*年，綜合辦公室按照ISO9001質(zhì)量管理體系文件《培訓工作作業(yè)指導書》（GCWY6.01-01）要求，積極組織實施員工培訓。主要完成了以下幾個方面的培訓工作內(nèi)容：

一、按照員工入職時間長短和不同崗位專業(yè)知識技能掌握程度，制定不同的培訓計劃并組織實施。

1、對新入職員工，組織實施入職培訓。培訓內(nèi)容包括：

1）公司概況、經(jīng)營理念、組織結構、職業(yè)道德、員工手冊、物業(yè)管理基礎知識、溝通技巧、服務禮儀、物業(yè)實景參觀，此方面培訓工作由綜合辦公室培訓講師進行。

2）工程基礎知識、品質(zhì)基礎課程、安全教育、消防知識、急救常識等方面培訓由綜合辦公室組織公司相關部門專業(yè)技術人員進行。入職培訓結束，安排一次考試，檢驗培訓效果。考試結果和員工在以后工作中表現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，證明培訓效果是明顯的。全年共組織入職培訓5批，160人次。培訓簽到率100%，培訓考核率100%，培訓合格率100%。2、實施試用期將滿的員工的強化培訓。主要內(nèi)容有：討論工作中的收獲或疑問并釋疑、強化公司理念與顧客溝通技巧、物業(yè)管理法規(guī)等。具體培訓內(nèi)容包括：物業(yè)法規(guī)基礎知識、投訴處理案例分析、優(yōu)質(zhì)客戶服務、職業(yè)化培訓、品質(zhì)管理基礎知識等方面，由綜合辦培訓講師協(xié)同相關技術人員進行。全年共組織強化培訓5批，165人次。培訓率為100%，培訓考核率100%，培訓合格率100%。

3、組織實施在職培訓。各部門負責人負責制定本部門的培訓計劃、課程設計、組織實施、效果評估等工作。在職培訓主要內(nèi)容為崗位服務技能、員工思想教育。綜合辦對落實情況進行監(jiān)督。各部門不定期對本部門的人員進行在職培訓，培訓簽到率75%，培訓考核率80%，培訓合格率80%。

4、外送（聘）培訓等。培訓工作主要由公司綜合辦公室負責組織落實，培訓工作有相應培訓資料及記錄，培訓師資根據(jù)培訓的內(nèi)容有不同的要求，并由綜合辦組織專人對培訓的質(zhì)量、效果作出評價。包括物業(yè)上崗證的學習，檔案管理的學習，消防上崗證的學習。201*年公司派出學習的人員培訓率為100%，培訓合格率達100%。

5、公司也采取"請進來"的培訓方式，公司ISO9001質(zhì)量管理體系文件現(xiàn)改版工作已順利完成，為了更好地保證質(zhì)量體系文件的持續(xù)有效運行，為公司培養(yǎng)一批具有獨立內(nèi)審能力資格的內(nèi)審員，經(jīng)公司領導研究決定，請深圳質(zhì)量協(xié)會專職講師對本公司20名人員進行內(nèi)審員培訓。這20名人員培訓合格率達100%，其中20名人員獲得內(nèi)審員證書，還有5名人員兼獲得國家注冊內(nèi)審員證書。

二、配合體系文件的改版工作，積極安排相關培訓。

體系文件的修改制定是公司目前重要工作內(nèi)容。每一次體系文件版本的出臺，綜合辦協(xié)同品

質(zhì)管理部積極組織相關管理者與員工參加與其工作內(nèi)容相關部分的培訓。培訓內(nèi)容側重于相關管理規(guī)定的明確化與工作流程的清晰化方面以及質(zhì)量體系新改版表格的發(fā)放、實施、建議、修改的工作。培訓率為70.41%，培訓考核率60.15%，培訓合格率60%。

三、根據(jù)崗位特征和員工知識技能背景的不同，積極探索各種不同的培訓授課方式。知識的直接灌輸、案例分析、互動研討、模擬訓練、角色扮演、實地參觀等各種不同的授課方式，極大的豐富了授課內(nèi)容，提高了生動性和員工的參與意識。在培訓過程中，注重實踐性和操作性。培訓工作與學校教育就內(nèi)容上說，有本質(zhì)的區(qū)別。為公司培養(yǎng)具備豐富技能和良好職業(yè)道德的員工、積極宣傳倡導公司企業(yè)文化，是我

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201*年服務培訓部工作總結及201*年服務培訓部工作計劃

一、201*年服務培訓部主要工作

201*年服務培訓部主要做了以下幾項工作：

1、積極開展創(chuàng)建撫順市中小企業(yè)輔導（孵化）基地工作。依據(jù)《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》、省中小企業(yè)廳《關于遼寧省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導基地建設指導意見》的規(guī)定，我市下發(fā)的撫經(jīng)信發(fā)【201*】25號《關于印發(fā)撫順市中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導（孵化）基地建設指導意見的通知》文件。根據(jù)文件要求我們深入了各縣區(qū)順進行調(diào)研，根據(jù)文件精神，積極開展宣傳創(chuàng)建服務體系建設及創(chuàng)建省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導（孵化）基地工作。并根據(jù)申報條件進行指導，為年底申報省級創(chuàng)業(yè)輔導基地工作打基礎。

2、組織申報省級創(chuàng)業(yè)輔導（孵化）基地工作。根據(jù)遼寧省中小企業(yè)廳辦公室辦發(fā)【201*】78號《關于推薦上報省級中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導（孵化）基地的通知》文件精神，我們對順城區(qū)中小企業(yè)聯(lián)合會創(chuàng)業(yè)輔導（孵化）基地工作，針對企業(yè)的實際，按照文件要求進行不斷的完善。目前已經(jīng)報到省中小企業(yè)廳，待批準。

3、舉辦中小企業(yè)“百千萬工程”企業(yè)家論壇活動。根據(jù)

遼寧省中小企業(yè)廳[201*]45號文件通知要求，為了貫徹落實《國務院關于進一步促進中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》以及《中共遼寧省委遼寧省人民政府關于加快民營經(jīng)濟發(fā)展的決定》精神，為了推進我市中小企業(yè)、民營企業(yè)提升整體水平、吸收最前沿的信息與智慧，提升管理者素質(zhì)，推進中小企業(yè)信息化服務，中小企業(yè)“百千萬工程”

企業(yè)家論壇撫順站活動于7月12日至13日在撫順石化賓館舉行。省中小企業(yè)廳有關人員、撫順市經(jīng)信委總經(jīng)濟師李越寬，中國移動通信集團遼寧有限公司撫順分公司副總經(jīng)理張彬、沈陽中智信達教育科技有限公司經(jīng)理徐建林,以及企業(yè)家代表共230余人參加本次論壇活動。

論壇活動上，由國內(nèi)資深管理咨詢顧問，知名組織與人力資源管理專家，現(xiàn)任上海德路科企業(yè)管理咨詢有限公司總裁馬志堅先生做了《打造有核心競爭力的企業(yè)》主題演講。馬志堅先生演講中，就企業(yè)核心競爭力的基本構成，中小企業(yè)做強做大和實現(xiàn)可持續(xù)成長，以及商業(yè)模式創(chuàng)新，商業(yè)模式的發(fā)展方向以及管理制度創(chuàng)新和發(fā)揮領導力，現(xiàn)代企業(yè)的資本結構等問題進行了講解，并進行現(xiàn)場輔導，受到了與會嘉賓的熱烈歡迎。

撫順廣播電視臺、《撫順晚報》、撫順中小企業(yè)信息網(wǎng)等新聞媒體對論壇活動情況進行了現(xiàn)場采訪和宣傳報道。

4、組織我市計算機軟件報名及考試工作。

根據(jù)人力資源和社會保障部辦公廳《關于201*年度專業(yè)技術人員資格考試工作計劃及有關問題的通知》（人社廳發(fā)｛201*｝117號文件規(guī)定，201*年計算機軟件報名考試工作，我們按照省里文件要求組織了我市企業(yè)計算機軟件報名及考試工作，并在撫順市中小企業(yè)網(wǎng)下發(fā)了通知，201*年計算機技術與軟件專業(yè)技術資格（水平）考試（簡稱計算機專業(yè)技術資格考試）。報名人數(shù)總計788人。其中：從中小企業(yè)服務中心報名總計232人。撫順石油大學報考人數(shù)556人�？忌�進入國家分數(shù)線及省線的及格率達30%。

201*年服務培訓部工作計劃：

一、開展中小企業(yè)公共服務平臺創(chuàng)業(yè)輔導（孵化）基地建設

201*年按照省中小廳文件要求，為貫徹落實《國務院關于進一步促進中小發(fā)展的若干意見》國發(fā)[201*]36號文件，推動公共服務平臺建設，促進中小企業(yè)又好又快發(fā)展，我市要加大力度宣傳推薦國家及省服務平臺工作。規(guī)范企業(yè)申報軟件及硬件。按照省文件要求：每年向省里推薦不少于2戶。

二、實施管理人才素質(zhì)提升工程，開展各種培訓1、、配合省中小企業(yè)廳組織參加省廳與清華大學繼續(xù)教育學院合作開展的《清華大學中小企業(yè)高級工商管理研究生課程進修項目》；

2、組織企業(yè)參加省中小企業(yè)廳與新興職業(yè)經(jīng)理人培訓學校聯(lián)合舉辦的《高級職業(yè)經(jīng)理人培訓》。

3、開展專業(yè)人員培訓工作。今年計算機軟件考試工作，按照省里文件要求，在大力宣傳軟件考試工作的同時，做好考前培訓工作。

4、根據(jù)企業(yè)的實際需求，組織我市重點企業(yè)高峰論

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