錦恒藥業(yè)年終總結(jié)

年終總結(jié)

來開單已經(jīng)一年了，作為銷售部其中的一員，不僅學(xué)習(xí)到了很多

新知識和新的銷售技巧，而且還積聚了一些銷售經(jīng)驗；有人曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目標(biāo)是要創(chuàng)造顧客和保存顧客�！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客？就是銷售。保存顧客的秘訣就是服務(wù)。為了能與大家一起前進，我把我在銷售中的一些情況總結(jié)為以下幾點：

首先作為公司另外一個重要的門面，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

其次我們和客戶每星期都要在電話里面報計劃，和客戶報計劃的時候在電話里面推銷著我們的新藥品。新肯定就是銷售“新”的產(chǎn)品或特點，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出“新”來，將所有表達的東西顯現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。這點對于開單幫忙很大。

還有營造氣氛也很重要，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售機會，因此我們開單人員需要恰當(dāng)營造氣氛。如何營造氣氛？除了熱情、積極等這些；例如：這個價錢是全縣最低的價錢的，質(zhì)量很好，每天都有多少人特意打電話要的，并且反映都很好，有很多人購買之后都介紹其他客戶來買等等。要通過語言設(shè)計開場白，突出賣點；好的開端是成功的一半，精心預(yù)備的開場語言可以成功地促成更多銷售。當(dāng)然很重要的是調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，多和客戶溝通增加感情{比如噓寒問暖之類的話或者前個星期他說他家出了點什么事情啊我們這個星期就可以問問他家的事情有沒有解決了}，讓客戶不要認(rèn)為我們是公司里面的機器，什么都不會說只知道藥品價格。我們的工作就是要讓客戶信任我們。

總之我的年終總結(jié)就一句：結(jié)果第一，理由第二；讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣！我相信公司及公司內(nèi)所有員工都會有新的突破。祝公司及

公司內(nèi)部所有員工在今后的明天越來越好。

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201*年終總結(jié)

時間一晃而過，彈指之間，201*年已接近尾聲，借此我也向公司的領(lǐng)導(dǎo)同事們拜個早年，希望大家在新的一年里工作順利，身體健康，萬事如意!回顧過去的一年，將工作總結(jié)如下：

通過在蘋果公司一年的工作和學(xué)習(xí)中也頗有收獲，我是今年2月底，開始商務(wù)部的開單工作，基于前幾個月的行政工作上對公司的模式也有一定的了解，適逢機遇來到商務(wù)部，繼續(xù)著我在蘋果公司的職業(yè)生涯！在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷和幫助下，通過自己的不懈努力，較好的完成了自己的本職工作。

在這一年的工作的中我積極的學(xué)習(xí)和思考，對自己的工作也有了全面的認(rèn)識，工作上在余主管和同事的幫助下很快的熟悉商務(wù)部工作流程和自己所工作的內(nèi)容。公司主要是通過ERP系統(tǒng)來完成業(yè)務(wù)操作，通過學(xué)習(xí)已經(jīng)掌握ERP的相關(guān)操作。而我的主要任務(wù)是：訂貨會期間協(xié)助好商務(wù)部各工作人員將客戶的貨品順利的安排出去，訂貨會結(jié)束后協(xié)助其訂單整理和做好訂單的復(fù)核工作，最主要的工作是后續(xù)客戶貨品安排發(fā)出后，將聯(lián)系單開出，制作成表格及時有效的傳給客戶，能讓他們對自己收到的貨品，有一個清晰的核對標(biāo)準(zhǔn)。每年客戶的少貨一事也是公司一大頭痛問題，聯(lián)系單及時的傳出有利于雙方及時的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，最后就是協(xié)助公司財務(wù)做好每月的出貨賬目，和做好每個月的庫存報表。

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通過在蘋果公司過去一年的實踐工作，讓我很快的成長起來，同時在工作中也得到了較好的鍛煉，思想上，在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下思想覺悟得到了進一步的挺高，但也存在諸多不足，在不斷的收獲的過程中也發(fā)現(xiàn)了不少問題，例如客戶的聯(lián)系單由于各種原因沒有收到的時有發(fā)生,同事之間合作默契還有欠缺，各部門的理解溝通也不是很全面。所以我對自己的今后的工作做幾點要求，其一是要嚴(yán)格的要求自己，做好自己的本職工作同時積極的配合好部門同事的工作，其二是多了解和理解其他部門同事的工作，已達到互相理解互相配合，其三要以更好的態(tài)度來服務(wù)好公司的客戶，用積極的態(tài)度來面對客戶所提出的問題，及時的為他們解決問題。只有這樣嚴(yán)格的要求自己，才能更好為自己工作，為公司創(chuàng)造價值，成為一個合格的蘋果人。

我時刻銘記著，我是蘋果公司的一員，同時我為能成為蘋果公司的一員，感到十分的榮幸。最后我愿蘋果公司在新的一年里能更上一層樓，同時能為最終實現(xiàn)蘋果服裝百年品牌夢想，貢獻自己一份微薄的力量而感到自豪！

廣州愛普服裝有限公司

方雙平（商務(wù)部）

201*年12月29日

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