見習(xí)期業(yè)務(wù)工作總結(jié)報(bào)告

見習(xí)期業(yè)務(wù)工作總結(jié)報(bào)告

光陰荏苒，歲月如梭，彈指一揮間，本人在鄭州新長城房地產(chǎn)有限公司擔(dān)任長城〃康橋花園工程技術(shù)部景觀工程師已滿一年。經(jīng)歷一年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我學(xué)到了很多新的知識，開闊了視野，豐富了頭腦，得到了鍛煉和提高，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。初到公司，青澀的我現(xiàn)在已成長為在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域獨(dú)當(dāng)一面的工程主管。這里面自然包含了個(gè)人不懈的努力，父母殷殷的期望，領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷和同事們同舟共濟(jì)的無私幫助……

人生所能達(dá)到的境界決不僅取決于他的起點(diǎn)，也不僅取決于他的聰明才智，而是取決于他為他所熱愛的事業(yè)所付出的熱情和精力，以及在歷經(jīng)失敗和挫折之后所表現(xiàn)的不屈和堅(jiān)韌。我從不為屢戰(zhàn)屢勝的將軍癡迷，卻常為屢敗屢戰(zhàn)的壯士喝彩。一個(gè)人如果想要取得成功，必須經(jīng)過歷練、磨練和修煉這三個(gè)人生境界。所以我們常說，只有經(jīng)歷過戰(zhàn)爭的軍人才能稱得上真正的軍人，成天坐在軍校里夸夸其談無異于紙上談兵。所以第一次工作的經(jīng)歷于我彌足珍貴，其間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴不由自胸中噴薄而出，化然筆尖，躍然紙上。

在見習(xí)期間，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的大政方針，關(guān)心國家大事，關(guān)心公司的快速和持續(xù)發(fā)展；尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從指揮，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感；為人熱情誠懇，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識和執(zhí)行能力；嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，積極實(shí)踐公司的企業(yè)文化理念，躬身力行“自主互動(dòng)無邊界，學(xué)習(xí)創(chuàng)新無止境”的工作模式，熱情參與公司組織的集體活動(dòng)，積極投身于公司組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷豐富知識；主動(dòng)與施工單位、公司內(nèi)部相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)溝通，在很短的時(shí)間內(nèi)即熟悉了康橋花園項(xiàng)目狀況和即將面臨的工作任務(wù)，并迅速融入到本職工作中去。在負(fù)責(zé)康橋花園項(xiàng)目景觀技術(shù)和施工管理的工作中，結(jié)合現(xiàn)場和圖紙協(xié)調(diào)配合景觀施工并進(jìn)行技術(shù)支持，及時(shí)解決施工中遇到的問題，保障景觀工程施工能夠順利進(jìn)行；積極地做好與其他部門的對接工作，在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和相關(guān)部門同事們的大力配合下，圓滿地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。經(jīng)過三個(gè)月試用期的適應(yīng)，本人已經(jīng)熟悉掌握了公司的經(jīng)營理念、發(fā)展目標(biāo)和管理模式，積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。

在這一年中，本人在康橋花園項(xiàng)目主要完成以下工作：1.高層區(qū)域景觀的初驗(yàn)、整改和復(fù)驗(yàn)工作；2.已交房區(qū)域景觀需整改部分匯總；

3.園區(qū)因強(qiáng)電、自來水管破裂等遭破壞景觀的恢復(fù)、整改；4.園區(qū)內(nèi)配套設(shè)施的安裝及完善；

5.16#、17#樓周邊景觀施工前的一系列準(zhǔn)備工作；6.景觀現(xiàn)場調(diào)整方案的制定與實(shí)施；

7.景觀整改和部分工程改造中的施工管理、技術(shù)支持和協(xié)調(diào)；8.景觀施工進(jìn)度計(jì)劃的制定與把控；9.景觀施工質(zhì)量的監(jiān)督與檢查；

10.園區(qū)內(nèi)現(xiàn)場施工涉及景觀范圍內(nèi)的施工安全文明監(jiān)督；

11.17#樓景觀工程施工管理、技術(shù)支持、質(zhì)量監(jiān)督，及其它景觀相關(guān)工作的招投標(biāo)等工作；

12.公司部品研究、自主知識積累和領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。

從目前接觸過的工作中，大體上我把工作分為三類：

（一）專業(yè)技術(shù)方面：施工圖方案的優(yōu)化調(diào)整、設(shè)計(jì)的變更、施工圖的審核等；（方

案的優(yōu)化需結(jié)合設(shè)計(jì)部、物業(yè)公司、營銷的意見）

（二）施工管理方面：需管理的范圍包括施工工程質(zhì)量、進(jìn)度、成本、合同、技

術(shù)支持和協(xié)調(diào)；（管理的對象：施工單位；管理的依據(jù)：合同、甲方通知、行業(yè)規(guī)范、國家標(biāo)準(zhǔn)、符合公司工期要求等）

（三）各部門之間的溝通、工作流程中各環(huán)節(jié)的銜接，一些公司例行程序如簽證

單、工作聯(lián)系單、報(bào)告等領(lǐng)導(dǎo)的審批簽字。

我想，大凡成功的人，必善于總結(jié)，總結(jié)是對人生經(jīng)歷的一種提煉，一種升華。本人不揣冒昧，將工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)歸納如下：

1.工程技術(shù)管理：指導(dǎo)與協(xié)調(diào)景觀工程現(xiàn)場技術(shù)工作，及時(shí)解決現(xiàn)場突發(fā)事件；對

現(xiàn)場問題進(jìn)行前瞻性的思考；現(xiàn)場景觀整體效果把控；制定景觀施工計(jì)劃、核實(shí)各施工細(xì)節(jié)；堅(jiān)持專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)；技術(shù)商討；技術(shù)交底；巡視現(xiàn)場；嚴(yán)把技術(shù)關(guān)；難點(diǎn)、重點(diǎn)問題的分析、薄弱環(huán)節(jié)的控制；技術(shù)知識積累、歸納。2.施工圖審核：熟練圖紙、發(fā)現(xiàn)問題、提前解決問題，施工中的可執(zhí)行性；杜絕因

圖紙問題，出現(xiàn)施工錯(cuò)誤、施工返工，避免成本的浪費(fèi)。

3.工程質(zhì)量：結(jié)合國家、地方標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范；分解質(zhì)量目標(biāo)；確定控制點(diǎn)；加強(qiáng)

施工中、施工后的質(zhì)量檢查和控制；組織檢驗(yàn)與評定；堅(jiān)持自主知識積累和質(zhì)量總結(jié)。

4.工程進(jìn)度：合理安排工期，制定可行、合理的施工組織計(jì)劃、督促執(zhí)行。5.成本控制：完善設(shè)計(jì)變更手續(xù)、嚴(yán)格控制現(xiàn)場簽證、確保簽證單的時(shí)效性。6.合同管理：嚴(yán)格執(zhí)行施工合同監(jiān)督檢查；違約分析；了解合同履行情況；考核；調(diào)解糾紛；索賠與反索賠。

7.安全文明施工：施工前培訓(xùn)教育，過程中監(jiān)督巡檢、糾偏。

8.外出考察：外出考察優(yōu)秀項(xiàng)目，主要以鄭州樓盤為主，條件允許的情況下去其他

城市考察，掌握同行業(yè)動(dòng)向，積累資料，形成考察報(bào)告。

9.配合物業(yè)：以業(yè)主需求為導(dǎo)向，滿足業(yè)主使用功能上的合理需求；景觀效果的局

部調(diào)整和完善。

10.工作流程：及時(shí)與各部門、各單位溝通，與之建立工作聯(lián)系，按照公司工作流程

及慣例及時(shí)疏通工作，保證工作進(jìn)展順利。

以上是本人在一年見習(xí)期間的業(yè)務(wù)工作總結(jié)和一點(diǎn)心得體會(huì)，有不當(dāng)之處，希望能夠多得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助與指正。

長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。今后我將繼續(xù)以飽滿的工作熱情，高度的事業(yè)心和責(zé)任感，以謙和的態(tài)度，勤勉創(chuàng)新的精神，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，以更開闊的事業(yè)，更明確的思路，更扎實(shí)的工作，不斷克服前進(jìn)道路上的困難和自己的不足，不斷學(xué)習(xí)、超越、創(chuàng)新，不斷提高個(gè)人的專業(yè)技術(shù)和工作能力，與大家一起，盡最大努力把工作做到最好，為實(shí)現(xiàn)人生的理想而不懈奮斗，為公司的繁榮發(fā)展而貢獻(xiàn)青春、智慧和力量。

鄭州新長城房地產(chǎn)有限公司

長城〃康橋花園項(xiàng)目部

時(shí)萍201*年7月

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外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員見習(xí)期工作總結(jié)

做外貿(mào)工作其實(shí)并沒有一開始想象的那么簡單。一方面要求外貿(mào)業(yè)務(wù)員要有很強(qiáng)的耐力、抗壓能力和較快的反應(yīng)力。另一方面來自對這個(gè)行業(yè)的陌生。雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過，但那也只能作為實(shí)戰(zhàn)的理論借鑒。開始工作后我先從熟悉產(chǎn)品的分類、型號和性能開始，然后一步一步了解下單、生產(chǎn)到發(fā)貨的整個(gè)流程。現(xiàn)就我見習(xí)期的工作做以下總結(jié)。

給客戶的信心及信譽(yù)度是開展客戶的首要因素。也就是讓客戶相信你的公司實(shí)力、產(chǎn)品競爭力、網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度以及業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。

做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做。買家總會(huì)貨比三家。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供物美價(jià)廉的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以贏得客戶的信賴的。比如，報(bào)價(jià)要恰如其分，不能過低，也不能過高。客戶往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性和你對產(chǎn)品的熟悉程度。

報(bào)價(jià)是企業(yè)與客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景、本行業(yè)內(nèi)報(bào)價(jià)的平均水平和趨勢以及本公司產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格在國內(nèi)同類產(chǎn)品中的的水平。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格決定了公司產(chǎn)品和服務(wù)的策略以及發(fā)展的速度和未來。

有效溝通尤為重要。對外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求。對內(nèi)：要與各個(gè)部門銜接緊湊，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。比如客戶關(guān)注的幾個(gè)問題，產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)等，如果溝通不好，決無下文。對客戶的任何信息也要及時(shí)回復(fù)。郵件中語言要盡可能凸顯出專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

努力學(xué)習(xí)，精益求精，讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步。在工作中，應(yīng)該抓住重點(diǎn)，虛心向身邊同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)己之短，豐富自己，給客人最好的服務(wù)。大局觀要強(qiáng)。工作中，客人和公司的利益有時(shí)難免會(huì)發(fā)生一些沖突，此時(shí)要有很好的大局觀，如果自己的能力有限，要請教上司，處理好分歧。

要培養(yǎng)良好的時(shí)間觀念。公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我，時(shí)間就是生命線，顧客等不得，訂單也等不得。要及時(shí)處理公司事務(wù)，要早請示早回報(bào)早解決，給客人留下好的印象。一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實(shí)。所以在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我可以盡快的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展。

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