工商局總結

武安工商局總結

今年以來，我局在市委、市政府和邯鄲市局的正確領導下，按照上級總體工作安排和我局年初“1668”工作目標，緊緊圍繞建設“三型工商”，按照“和諧、高效、務實、奉獻、創(chuàng)新、發(fā)展”的總體要求，大力弘揚河北工商“亮劍”精神，本著“創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、爭一流、做貢獻”的思路，堅持重點突破、全面推進，善謀新思路，創(chuàng)出新特色，各項工作實現(xiàn)了新的進展。一、全力抓實重點工作，強力促進重點工作突破

今年以來，在新的領導班子的帶領下，廣大干部職工強力推進重點工作新突破，狠抓各項任務全面落實到位。

（1）抓實整頓經(jīng)濟秩序。集中力量開展了“查無證促發(fā)展、查農資保增收、查商標保名牌、查欺詐保公平、查食品保健康”等活動。共查處各類案件1437起，結案率100%，罰沒收入241.5萬余元，查獲假冒偽劣物資總值達100余萬元。特別是在開展紅盾護農工作中，對全市68戶農資經(jīng)營戶進行信用評級，共評出4A級企業(yè)5家，3A級企業(yè)8家，2A級企業(yè)8家，A級企業(yè)7家；在推進食品安全工作中，由政府拔款28萬元，購置食品檢測車一輛，在系統(tǒng)配備食品檢測箱12部，并抓好了食品安全檢測隊伍建設，共有人員22名，組織培訓3次，共檢測食品12569批次，發(fā)現(xiàn)不合格食品51個批次11類，全部下架處理并給予處罰。特別是在對石家莊獨一家食品有限公司等5家食品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的“肉疙瘩”有毒火腿的清查工作中，共出動執(zhí)法人員507人次，檢查市場22個次，檢查戶數(shù)1899次，封存“肉疙瘩”火腿695根，確保了全市人民的生命安全。

（2）抓實服務經(jīng)濟發(fā)展。一是嚴格準入登記。共辦理各類登記2422戶，其中名稱預先核準758戶、開業(yè)登記554戶、變更登記1054戶、注銷登記56戶。5月份，組織有關人員分5個小組對個體工商戶近3年來的登記情況進行了檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行改進。二是嚴格年檢驗照。共計5142戶個體工商戶通過201*年度驗照，對4085戶未按規(guī)定參加驗照個體工商戶進行了立案處理。同時，在做好企業(yè)年檢工作中，制定了方案，組織了培訓，強化了宣傳，推進了201*企業(yè)年度檢驗工作順利開展。三是嚴格職能發(fā)揮。共申報邯鄲市級“重合同、守信用”企業(yè)51戶，省級企業(yè)10戶，國家級企業(yè)1戶，辦理企業(yè)生產(chǎn)抵押登記31份。（3）全力抓實財務規(guī)范管理。按照“依法理財、勤儉節(jié)約、管理規(guī)范、保障有力”的原則，強化財務預算收入。一是落實集中交費。全面深化了“陽光收費”，實施了微機收費，集中交費，增強了收費透明度，杜絕了暗箱操作，使收入完成進展順利。二是合理調控資金。充分發(fā)揮職能作用，依法理財，嚴格把關，加強對預算支出的管理與控制，加大預算執(zhí)行力度，重點向基層傾斜，努力改善基層辦公和執(zhí)法辦案的環(huán)境。三是完善監(jiān)督機制。制定了《201*年電算化財務管理考評辦法》，對各基層所的日常財務工作進行考評打分，使財務工作考核有了一套嚴格、統(tǒng)一和規(guī)范的依據(jù)。

（4）抓實基層規(guī)范化建設。按照“硬件抓包裝、軟件促規(guī)范、整體上檔次、所容大改觀”的工作思路，在抓好工商所硬件建設的基礎上，下大力抓了基層規(guī)范建設達標工作。6月8日下午9日，由各科室有關同志、各分局局長、基層工商所所長共33人參加的五個檢查觀摩組，先后深入到賀進所、陽邑所等八個工商所進行實地觀摩檢查驗收，嚴格按照省局工商所規(guī)范化建設達標量化考核5項標準1000分的要求，逐項進行檢查驗收，八個所均達到了規(guī)范化標準，在全省基層所升格驗收中，順利通過了省局的驗收。（5）抓實“12315”建設。按照“縱向到底、橫向到邊”的要求，從而使“12315”建設見到實效。一是強化信息采集。對申訴信息、自查案件等信息及時全部錄入12315網(wǎng)絡系統(tǒng)，今年，12315系統(tǒng)共受理消費者咨詢7406件，申訴1020件，舉報603件，建議38件；已辦結申訴案件998起，辦結率98%；辦結舉報案件581起，辦結率97%。二是強化信息處置。實行了12315受理崗位AB角制度，對重大申訴、舉報專門組織執(zhí)法人員進行快捷有效處置；對一般申訴、舉報充分發(fā)揮市場巡查作用，由日常巡查人員及時處理，對大型企業(yè)或專業(yè)行業(yè)的申訴實行行業(yè)管理，積極發(fā)揮行業(yè)內部作用，對消費者申訴當場處理。三是強化營造氛圍。充分利用國際消費者權益日以及報紙、電臺、電視臺等形式，大力宣傳工商12315，并在商場、超市、商業(yè)繁華區(qū)、旅游景點制作12315廣告宣傳牌匾20余塊，提高了12315知名度。

（6）抓實“一會兩站”建設。本著“鞏固成果、規(guī)范運作、提高水平、發(fā)揮作用”的原則，全力抓好“一會兩站”建設，一是抓好復檢驗收。3月26日至4月18日，對全市100個重點站嚴格按照“七個一”標準進行了復查，嚴格驗收標準明細表進行打分，其中100分的站占總數(shù)82%、95分以上的站占總數(shù)18%。二是完善硬件設施。投資2萬余元，對全市400個達標站又統(tǒng)一制作了室外標牌、室內職責牌，統(tǒng)一印制了投訴登記本和調解協(xié)議書，重新制作了統(tǒng)一的監(jiān)督證。三是加強學習培訓。自4月以來，采取由各分會組織，按鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中培訓學習的方法，對“一會兩站”人員進行了分期分批培訓，重點培訓了《消法》的基本知識以及受理消費者投訴的技巧和方法等內容。四是加大宣傳力度。印發(fā)宣傳材料10000余份，并在邯武路、邢都路、景區(qū)沿線、公路沿線村莊等醒目位置，書寫了墻體宣傳標語，共計60條。

（7）抓實消協(xié)維權工作。一是抓宣傳。在3.15期間，圍繞“消費.和諧”年主題，開展了六項紀念活動，即組織有關單位進行消法知識競賽、召開“消費和諧”年主題座談會暨市消協(xié)四屆三次理事會、舉辦大型消法知識咨詢宣傳活動、組織車隊進行宣傳、在《武安市報》刊登3.15專版、有關領導發(fā)表電視講話，在全市營造了濃厚的氛圍。二是抓維權。全市消協(xié)共接待消費者來信、來訪、來電咨詢1045人次，受理消費者投訴620件，為消費者挽回經(jīng)濟損失5.6萬元，支持消費者起訴5件，收到表揚信函6件，錦旗1面。三是抓警示。積極開展了消費警示（提示）工作，共發(fā)布消費警示（提示）26篇。同時，深入廣大農村開展送《消法》下鄉(xiāng)活動，贈送“消費維權基礎知識”法律宣傳手冊和《消費維權案例選編》1500多本。四是抓監(jiān)督。結合“消費.和諧”年主題，會同質檢、物價、衛(wèi)生、食品藥品等有關部門開展了農資等專項監(jiān)督檢查，共出動檢查33人次。

（8）抓實民主評議工作。在鞏固民主評議成果工作中，新聘請了34名政風行風監(jiān)督員，召開了政風行風工作座談會，征求了意見和建議；認真開展了“千家企業(yè)評工商”活動，印制“千家企業(yè)評工商活動評議表”7000余份，向企業(yè)發(fā)放評議表201*份，收回1958份，收回率97.9%；向個體工商戶發(fā)放評議表5000份，收回4800份，收回率96%，滿意率均達到了90%以上；組織各科所繼續(xù)深入開展了面向管理服務對象述職述廉活動，密切黨群干群關系；繼續(xù)加大了宣傳力度，搞好陽光服務和陽光走訪活動，動員社會各界加強對工商工作的監(jiān)督；繼續(xù)深化了政務公開和行政權力公開透明運行工作，按時登記報送行政權力公開透明運行臺帳，加強了對權力運行的動態(tài)監(jiān)管，規(guī)范了權力行使。

（9）抓實優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。認真?zhèn)鬟_貫徹了邯鄲市、武安市和省市工商局優(yōu)化發(fā)展環(huán)境動員大會精神，組織干部職工學習了有關文件和講話，并根據(jù)有關規(guī)定，結合實際，制定了《關于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的具體規(guī)定》，明確了二十條具體措施，并制定了處罰辦法和考核標準。在日常工作中，充分發(fā)揮工商部門職能，一方面在基層所和服務窗口進一步提速提質，落實各項效能制度和便民措施，大力實施綠色通道，為企業(yè)提供政策服務；另一方面繼續(xù)加大市場監(jiān)管力度，嚴厲打擊各種違法經(jīng)營行為，維護市場公平有序的經(jīng)營秩序，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

三、積極完善工作機制，全面提升隊伍整體素質

今年以來，我局堅持以建設“法制型工商、數(shù)字型工商、和諧型工商”的“三型工商”為統(tǒng)領，積極創(chuàng)新和完善工作機制，更好地提升了干部職工促進科學發(fā)展、構建和諧社會的能力和水平。

1、完善學習機制，提升素質教育水平。圍繞加強“政治教育、法制教育、政策教育、素質教育”等四大教育，一是嚴領導。嚴格落實學習教育領導負責制，堅持“三個一樣對待”，即領導干部與一般干部一樣對待、基層干部與機關干部一樣對待、綜合科室與業(yè)務科室一樣對待。二是活方法。落實了“一日一作業(yè)、一周一交流、一月一考試、一年一獎勵”的方法，營造了“時時抓學習，處處見學習”的氛圍。共撰寫學習筆記400余篇，心得體會200余篇。三是建機制。完善了學習檔案，做到了有計劃、有記錄、有考評、有獎懲，做到了會登記、會檢查、會辦案、會寫作、會調研。

2、完善執(zhí)法機制，提升依法行政水平。按照“提高執(zhí)法效能，規(guī)范執(zhí)法行為”的要求，堅持把法治建設作為“三型工商”建設的龍頭，緊緊抓住了能力建設、制度規(guī)范、執(zhí)法監(jiān)督等三個重點：一是緊扣能力建設抓培訓。按照“條塊結合、對口實施、全員參與、以賽促練”的原則，廣泛開展了專題學習、專業(yè)培訓和崗位練兵等活動，提高了執(zhí)法人員的法律水平。二是緊扣制度規(guī)范抓制約。進一步深化了執(zhí)法責任制，大力完善了執(zhí)法檢查、收費查收、崗位責任、監(jiān)督檢查等制度，解決了職責不清、權限不明、互相推諉、互爭利益等現(xiàn)象。三是緊扣執(zhí)法監(jiān)督抓檢查。重點推行了案件回訪制、過錯責任追究制、案件質量考核制、行政執(zhí)法督察制，對造成不良影響的進行了責任追究。

3、完善服務機制，提升文明服務水平。按照開展“行政提速，服務提質”活動的要求，圍繞打造服務型機關，大力亮化了三個“窗口”：一是亮優(yōu)質服務“窗口”。實行了“常事速辦、好事幫辦、實事實辦、特事專辦、急事急辦”的“五事五辦”服務機制，努力做到了“四通”：即手續(xù)齊全的立即暢通、前置手續(xù)不完善的想法變通、相關部門手續(xù)不到位的想法疏通、不符合規(guī)定的解釋溝通。二是亮服務社會“窗口”。組織開展了“五個一”活動，即送一條信息、提一個建議、辦一件好事、引個一項目、招一項資金，共為企業(yè)辦好事實事200余件。三是亮全程服務“窗口”。在全面落實第一接待人、便民服務臺、去向留言牌、溫馨提示牌等服務措施的基礎上，進一步開展了“五項特色服務”，認真落實了省局“五條禁令”、邯鄲市局“六項服務承諾”，建立健全了“一站式首辦責任廳”，受到了企業(yè)、商戶廣泛好評。

4、完善創(chuàng)建機制，提升文明創(chuàng)建水平。在全面抓好文明創(chuàng)建活動中，堅持以開展“文明執(zhí)法杯”競賽活動為主線，積極開展了“講政治、盡職責、強作風、比貢獻、促發(fā)展”、“八挖八找”思想作風紀律整頓、創(chuàng)建學習型機關等各項活動，并利用“五一”、“五四”、“六一”、“七一”等節(jié)日舉行了莊嚴的升國旗、奏國歌儀式，組織了“六一”愛心捐款和黨員干部問卷調查等活動，與企業(yè)聯(lián)合舉辦了豐富多彩的文藝晚會，開展了健康向上的體育比賽。特別是各所都根據(jù)本單位特點創(chuàng)作了工商所之歌，全系統(tǒng)呈現(xiàn)出傳唱工商所之歌和革命歌曲的高潮。為鞏固創(chuàng)建活動取得實效，制定了《機關管理工作制度匯編》，包括崗位職責制度、內務管理制度、廉政建設制度、工商執(zhí)法制度等四大部分，共50篇。

5、完善廉政機制，提升廉潔從政水平。按照從源頭上預防腐敗的要求，著力構筑了“五道防線”。一是構筑“教育線”。按照省市局關于“為民、務實、清廉”主題教育活動的安排，以集中學習、觀看腐敗案例、分組討論、撰寫心得體會、廉政文化、溫馨提示等形式加強了廉潔從政教育。二是構筑“防范線”。認真落了實領導干部廉潔自律、糾正行業(yè)不正之風、查處違法違紀案件三項制度，并對崗位責任制、AB角工作制，首問責任制等九項制度進行了完善，規(guī)范工作人員的工作行為。三是構筑“輔助線”。實行了廉政陣地前移，開展了“廉內助”評選活動，不定時組織干部家屬開展座談活動，及時溝通干部職工的學習工作情況。四是構筑“舉報線”。設置了20個廉政建設舉報信箱和16部舉報電話，聘請了監(jiān)督員，完善了監(jiān)督機構監(jiān)督、第一接待人監(jiān)督、執(zhí)法公示監(jiān)督、社會評議監(jiān)督、投訴舉報監(jiān)督等五項監(jiān)督，廣泛接受監(jiān)督舉報。五是構筑“警示線”。對工商系統(tǒng)的“六五禁令”以及《邯鄲市黨政機關工作人員六條禁令》，通過制作小冊子、小卡片、提示牌等形式，置于每個辦公室的明顯位置，把禁令作為每位干部職工的政治生命線。

四、大力抓好其他工作，全面提高整體工作效能按照全局“1668”工作目標，在抓好重點工作的同時，還狠抓了其他各項工作。一是抓信息反饋工作。在內網(wǎng)上編發(fā)《工商簡報》60期，審核編發(fā)《工作動態(tài)》200篇，編發(fā)《基層動態(tài)》800篇，在邯鄲市局網(wǎng)上報刊登《基層動態(tài)》900篇，被省局采用15篇，新聞資料被各級新聞單位采用40余篇。二是抓個私協(xié)會工作。按照“自我教育、自我管理、自我服務、自我發(fā)展”的要求，開展了榮辱觀教育活動，發(fā)放宣傳材料7000余份；舉辦了法律知識培訓活動，開展了先進會員評選活動，收到良好效果。三是抓維行監(jiān)督管理。認真抓好民用品生產(chǎn)、經(jīng)銷單位和維修單位全部進行審驗和換證，共審驗和換發(fā)備案登記證430多戶；積極籌劃建立維修服務到農村長效機制，實行了工商主導，維協(xié)主辦，局建中心，所設分站，村設維修聯(lián)絡點的體制，實現(xiàn)了“村有維修服務聯(lián)絡點、鄉(xiāng)鎮(zhèn)有維修服務站、城區(qū)有維修服務中心”的長效機制。四是抓政協(xié)提案承辦。共辦理政協(xié)提案5件，做到了有查必果，有果必報，件件有著落，事事有回音。五是抓檔案管理工作。整理歸檔各類年檢報告書、變更登記、開業(yè)登記共3000戶，整理文書檔案500份，查詢各類資料201*余份。六是抓農村經(jīng)紀人發(fā)展。共登記注冊農村經(jīng)紀人300余戶，備案1015戶，有經(jīng)紀人公司4戶，幫助申請綠色食品一家，向省局推薦全省先進農村經(jīng)紀人4家，建立經(jīng)紀人協(xié)會分會22家，經(jīng)紀人工作站22個。七是抓老干部工作。在新的局黨組的安排下，組織了一次老局長座談會和一次老干部座談會，組織了老干部體檢，尤其是組織老干部到山西平遙古城、喬家大院、綿山等地考察，使老干部充分感受到了局黨組的關懷，老干部專門為黨組寫了表揚信。

總結201*年工作，盡管取得了一些成績，但是仍有一些差距，主要是：一是在行政執(zhí)法中還有執(zhí)法不嚴、執(zhí)法不力的問題；二是在推進職能到位中，市場監(jiān)管職能發(fā)揮還不到位；三是隊伍整體素質還不適應新形勢新任務的需要。四是在優(yōu)化環(huán)境工作中，仍然不同程度地存在政策落實不到位、綜合服務不優(yōu)質等問題。為此，必須認真加以解決。

擴展閱讀：201*年工商局個人年終工作總結

個人年終工作總結

201*年是我人生中經(jīng)歷豐富多彩的一年，通過在實際工作中的學習和鍛煉，在各位領導和同事們的支持幫助、言傳身教下，使我的思想、學習和工作等各方面取得了長足的進步。

一、政治素質是做好工作的統(tǒng)領。借助年初的作風紀律整頓大討論活動和近期集中教育整頓活動的機會，我深入學習領會了黨的十七屆五中全會精神，以及胡錦濤總書記在中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的講話。并結合省市局領導的講話，與自己的工作情況進行了對照，切實體會自己在政治素質方面還存在許多不足�！拔鍌�工商”的提出，更是對依法行政水平、服務發(fā)展意識、履職盡責意識等有了更高的要求。通過學習教育，我進行了深刻的反思，切實用端正了自己的世界觀、人生觀和名利觀。

二、業(yè)務素質是做好工作的基礎。剛進入工商系統(tǒng)時，我對于工商機關的管轄范圍和日常職責都不是特別熟悉，但通過一年在**工商所的鍛煉，使我有了全新、全面的認識，也使自己各方面的業(yè)務素質得到了提高。一是注冊登記方面，我認真學習了《個體工商戶管理暫行條例》、《公司法》和《農民專業(yè)合作社登記管理條例》等注冊登記方面的法律法規(guī)，熟悉了不同市場主體注冊登記的流程和手續(xù)；二是市場監(jiān)管方面，我積極配合所里的巡查小組開展市場監(jiān)管工作，詳細做好巡查記錄，做到巡查有痕跡，監(jiān)管無缺失；三是執(zhí)法辦案方面，我細致學習了《無照經(jīng)營查處取締辦法》、《食品安全法》、《廣告法》等常用法律法規(guī)，熟悉了辦案流程、取證方法、詢問技巧和法律適用；四是消費維權方面，針對廣大農民群眾法律意識不高，維權意識不強的現(xiàn)狀，我配合所里同事利用“五進兩站”工作的開展，積極普及《消費者權益保護法》等相關法律，耐心處理群眾的咨詢、投訴或舉報。

三、責任意識是工作職責對我們的根本要求。現(xiàn)在的工商行政管理工作涉及注冊登記、日常監(jiān)管、食品安全等多個方面，與人民群眾的利益息息相關，這也意味著我們肩上的責任重于泰山�！皩τ谌嗣褓x予的權利要常懷敬畏之心”。例如：在面對食品安全時，我們不僅要積極的采取行動，使各專項整治活動落到實處；更要常懷危機意識，制定應急措施，建立健全網(wǎng)格化巡查制度，強化市場巡查力度。面對商戶對建立進銷貨臺賬和落實索證索票制度不夠積極的問題，一方面，我和所里的同事積極向商戶講述法律法規(guī)的相關要求，提高商戶的經(jīng)營責任意識；另一方面，積極發(fā)揮轄區(qū)食品安全示范店的作用，樹標桿，以點帶面，進一步規(guī)范轄區(qū)的食品經(jīng)營行為。

四、服務意識是與時俱進在工作中的具體體現(xiàn)。盧展工書記曾談到：“要用領導方式轉變加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉變”，作為一名普通的工商行政管理人員，就是要大處著眼、小處著手，把工商轉型與經(jīng)濟發(fā)展方式轉變相結合，牢固樹立服務“發(fā)展”這個大局的工作理念。在日常的工作中，我堅持從自身做起，從小事做起，利用年輕人接觸新事物快、理解能力強的特點，在較短的時間內掌握了省局業(yè)務系統(tǒng)的使用，提高了個體戶的辦證效率。同時，在年檢期間，我耐心向各企業(yè)負責人講解了網(wǎng)上年檢的操作步驟，針對計算機操作不熟練的企業(yè)，我主動幫助他們完成了相關年檢數(shù)據(jù)的錄入和年檢確認書、報告書的打印，降低了企業(yè)網(wǎng)上年檢的難度。

五、體會收獲。作為一名從學校畢業(yè)進入行政機關的大學生，如何做好從學生到公務員角色的轉變，開好頭、邁好第一步，是非常重要的。首先，轉變了對紀律和制度的認識，時刻以《黨章》、《公務員法》為準則，嚴格遵守考勤、請銷假管理等各項制度，做到令行禁止，樹立廉政風險防范的觀念，積極接受同事和群眾的監(jiān)督，確保清正廉潔。其次，轉變了思想觀念和工作態(tài)度，變被動為主動，變“等事做”為“找事做”，積極做好領導和同事們交辦的各項工作，同時，堅持“三人行，必有我?guī)煛钡睦砟睿�向身邊的領導、同事學習，向廣大人民群眾學習。最后，轉變了看問題的方法和角度，學會以公務員的身份來辨證看待工作中遇到的問題，做事“三思而后行”，同時，在工作中加強了與服務對象的理解和溝通，做到換位思考，深刻認識人民群眾關心的，就是工商人員應該關注的。

以上就是我一年來在工作、生活方面的總結�？偟膩碚f，雖然在領導、同事們的關心、支持下工作取得了一定成績，自身也得到了一定成長，但同時我清醒的認識到自己還存在一些缺點和不足，如：政治素質還不夠扎實，業(yè)務知識還不夠精通等。特別是在調到***工作后，更深切地體會到自己在思維方式、法律知識、辦案技巧方面還存在不足與欠缺。在今后的工作中，我會繼續(xù)秉持踏實、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，加強學習，勤于思考，積極實踐，不斷提高自己的服務意識和水平，成為一名讓領導放心、讓人民滿意的公務員。

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201*年7月25日

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