工作分析復(fù)習(xí)總結(jié)(人力資源管理專業(yè))

工作分析復(fù)習(xí)要點(diǎn)總結(jié)

工作分析的定義：

從組織的角度看：工作分析是為一系列組織和管理職能提供信息基礎(chǔ)的一個(gè)工具。從人力資源管理的角度說：工作分析為組織的人員甄選、員工培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬設(shè)計(jì)、勞工關(guān)系、工作設(shè)計(jì)等一系列基礎(chǔ)職能提供支持。

工作分析的信息來源：1.職能分類資料2:.公司文件3.人員信息

信息收集的內(nèi)容：工作分析所要回答的問題可以歸納為6W1H:6W,即做什么（what）、為什么做（why）、誰來做（who）何時(shí)做（when）、在那里做（where）、為誰做（fouwhom）；1H：即如何做（how）。

工作分析在人力資源管理中的應(yīng)用：

1.工作分析在人力資源規(guī)劃中的應(yīng)用

2.工作分析在在招聘、甄選、和任用中的應(yīng)用3.工作分析在員工崗位培訓(xùn)中的應(yīng)用4.工作分析在績效考核中的應(yīng)用5.工作分析在職位評(píng)價(jià)中的應(yīng)用6.工作分析在職位評(píng)價(jià)中的應(yīng)用7.工作分析在勞動(dòng)定額管理中的應(yīng)用8.工作分析在定編定員中的應(yīng)用9.工作分析在職業(yè)生涯規(guī)劃中的應(yīng)用

工作分析方法：一、訪談法

概念：指工作分析就某項(xiàng)工作，面對面的詢問任職者及其主管以及專家等對工作

的意見或看法

優(yōu)點(diǎn)：

1.訪談雙方當(dāng)面交流，能夠深入、廣泛的探討與工作的相關(guān)信息：目標(biāo)職位的特

征，任職者的態(tài)度、價(jià)值觀和信仰及語言等技能水平2.工作分析員能夠及時(shí)地對訪談問題進(jìn)行解釋和引導(dǎo)

3.工作分析員能夠根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)地修正訪談提綱中的信息缺陷4.工作分析員能及時(shí)地對所獲得的信息與任職者進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)，有利于提高工作

分析的效率

5.對工作中有敵對情緒的任職者，可以通過工作分析員的溝通、引導(dǎo)，最大限度

的使其參與其中6.缺點(diǎn)：

1.工作分析員在訪談過程中容易受到任職者個(gè)人因素的影響，導(dǎo)致收集的信息的

扭曲

2.訪談法會(huì)對任職者的正常工作甚至租住的日常運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生一定的影響

二、觀察法

概念：指工作分析人員直接到工作現(xiàn)場，針對特定對象的作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行觀察，收集、記錄有關(guān)工作信息和歸納總結(jié)的方法

優(yōu)點(diǎn)：1.工作分析人員能比較全面深入的了解工作要求。2.成本低，經(jīng)濟(jì)實(shí)用，易操作

缺點(diǎn)：1.不適用與高腦力勞動(dòng)型工作以及處理緊急情況的間歇性工作

2.部分員工難以接受，認(rèn)為自己受到監(jiān)視，員工在心理上產(chǎn)生反感，造成動(dòng)作變形

3.不能到有關(guān)任職者資格要求的記錄

三、工作日志法：

概念：指要求任職者在一段時(shí)間內(nèi)實(shí)時(shí)記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作日煩人時(shí)間記錄下

自己工作的實(shí)際內(nèi)容，形成某一工作崗位一段時(shí)間以來發(fā)生的工作活動(dòng)的全景描述

優(yōu)點(diǎn)：1.分析成本低，工作效率高

2.能夠?yàn)檫M(jìn)一步工作分析提供基礎(chǔ)資料、信息。好缺點(diǎn)：1.收集到的信息不全面

2.要與其他工作分析方法結(jié)合起來使用

工作研究：

概念：是運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋找更經(jīng)濟(jì)和更容易操

作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。

工作分析的準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)：

一、確定適合的工作時(shí)機(jī)：就是說說明什么時(shí)候要開始考慮開展工作分析活動(dòng)并付諸行動(dòng)二、組建工作小組

1.工作人員的相對穩(wěn)定性2.人員的多樣性

工作分析人員實(shí)施主體：組織內(nèi)人力資源部組織、組織內(nèi)各部門、外部咨詢機(jī)構(gòu)3.職責(zé)分工的明確性4工作行為的規(guī)范化

工作風(fēng)險(xiǎn)的類型有：

第一：系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)由系統(tǒng)本身產(chǎn)生，需要運(yùn)用專業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)、技能等，盡量防止此類風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生

第二：外部環(huán)境帶來的風(fēng)險(xiǎn)，此風(fēng)險(xiǎn)無法控制，但是可以預(yù)測，工作分析小組通過收集相關(guān)信息，分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率，并制定應(yīng)對方案

第三：內(nèi)部環(huán)境帶來的風(fēng)險(xiǎn)，工作分析小組負(fù)責(zé)人要針對可能出現(xiàn)的問題，提前制定應(yīng)急措施

工作說明書什么是工作說明書：工作說明書，又稱職位說明書，是關(guān)于工作崗位特征與任職資格說明文

件，主要包括兩部分第一部分是工作描述，第二部分是工作規(guī)范。

工作描述的內(nèi)容：

工作描述大致包括以下主要信息：工作識(shí)別信息、工作概要工作職責(zé)、權(quán)責(zé)與相互關(guān)系等

工作規(guī)范：

含義：又稱工作任職資格，是指任職者要?jiǎng)偃卧擁?xiàng)工作所必須具備的基本資格與條件，主要有學(xué)歷（文化程度和所學(xué)專業(yè)）、年齡、身體狀況、相關(guān)經(jīng)歷、個(gè)性特征、能力、基本技能、知識(shí)要求、其他特殊條件等

工作規(guī)范的內(nèi)容：

工作規(guī)范的內(nèi)容包括基本要求、教育狀況要求、工作經(jīng)驗(yàn)要求、能力要求、其他要求等幾個(gè)方面。

工作設(shè)計(jì)概述

工作設(shè)計(jì)的概念：是將組織的任務(wù)組合起開構(gòu)成一項(xiàng)完整工作的方式，他確定了關(guān)于一項(xiàng)工

作內(nèi)容和職責(zé)，并對該項(xiàng)工作的任職者所必備的工作能力、所從事的日常工作活動(dòng)以及該項(xiàng)工作與其他工作之間的關(guān)系進(jìn)行設(shè)計(jì)。

工作設(shè)計(jì)的基本目的：

工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容有如下五個(gè)（1）：工作設(shè)計(jì)改變了員工和工作之間的基本關(guān)系（2）：改變員工的基本態(tài)度（3）：使員工明確工作內(nèi)容（4）：規(guī)范員工工作行為（5）：提高員工共組績效

工作設(shè)計(jì)的形式：

工作設(shè)計(jì)的形式多種多樣，最常見的可以歸納為三種：基于任務(wù)的工作設(shè)計(jì)、基于能力的工

作設(shè)計(jì)和基于團(tuán)隊(duì)的工作設(shè)計(jì)

工作再設(shè)計(jì)

工作再設(shè)計(jì)的概念：指重新設(shè)計(jì)員工的工作職責(zé)、內(nèi)容、方式等，以使企業(yè)人力資源的到優(yōu)

化配置，為員工創(chuàng)造更好地發(fā)揮自身能力、提高工作效率的管理環(huán)境。

工作再設(shè)計(jì)需要考慮的因素：進(jìn)行工作再設(shè)計(jì)，必須考慮組織內(nèi)外部的各種條件及員工個(gè)人

的因素，具體考慮一下三個(gè)方面：1.組織因素：專業(yè)化，工作流程，工作習(xí)慣

2.行為因素：工作一體化、工作多樣化、決策自主權(quán)、工作意

義、工作反饋

3.環(huán)境因素：人力資源需求狀況、社會(huì)期望

工作再設(shè)計(jì)的方法：1工作專業(yè)化

2.工作輪換

3.工作擴(kuò)大化：是指使員工有更多的工作可做，通常這種工作與員工原

先做的工作內(nèi)容相似，具體內(nèi)容是：增加每個(gè)員工應(yīng)掌握的技術(shù)種類和擴(kuò)展大操作工作的數(shù)目，其目的在于降低對原有工作的單調(diào)感，從而提高員工對工作的滿意度，發(fā)揮其主動(dòng)性和積極性

4.工作豐富化5.工作時(shí)間選擇6家庭辦公7.企業(yè)再造

工作評(píng)價(jià)

工作評(píng)價(jià)的含義：工作評(píng)價(jià)又稱職位價(jià)值評(píng)估或崗位價(jià)值評(píng)估，是在工作說明書的基礎(chǔ)上，

綜合運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、工作研究、勞動(dòng)心理、生理衛(wèi)生、人機(jī)工程和環(huán)境監(jiān)測等現(xiàn)代理論和方法，按照一定的客觀標(biāo)準(zhǔn)，從工作的勞動(dòng)環(huán)境，勞動(dòng)強(qiáng)度，工作任務(wù)以及所需的資格條件出發(fā)，對工作進(jìn)行系統(tǒng)衡量、評(píng)價(jià)和估價(jià)的過程。

工作評(píng)價(jià)對企業(yè)戰(zhàn)略管理的貢獻(xiàn)：企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)的整體人力資源管理體系，主要體現(xiàn)在

以下四個(gè)方面：

（1）企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要的核心能力決定職位評(píng)價(jià)方案的核心內(nèi)

容

（2）在職位分析的基礎(chǔ)上，通過工做評(píng)價(jià)強(qiáng)化組織成員對責(zé)權(quán)

體系的認(rèn)識(shí)。

（3）通過工作評(píng)價(jià)的導(dǎo)向作用，提高流程運(yùn)行效率（4）工作評(píng)價(jià)方案以及實(shí)施過程能夠有效引導(dǎo)員工，并提高員

工對腥臭的滿意度

工作評(píng)價(jià)的操作方法：

常用的工作分析方法有排序法、分類法、要素計(jì)點(diǎn)法、因素比較法。

排序法：也稱簡單排序法，序列法或部門重要次序法，是工作評(píng)價(jià)中使用焦躁的一種較為簡

單的評(píng)價(jià)方法，同時(shí)也是最易于理解的。指有經(jīng)過培訓(xùn)的評(píng)價(jià)者，一句對工作所承擔(dān)的責(zé)任、困難程度等基本情況的了解，比較兩個(gè)部門之間的級(jí)別關(guān)系，從而對各職位的重要性作出判斷，并根據(jù)職位價(jià)的大小，按升值或降值順序排序來確定職位等級(jí)的一種工作評(píng)價(jià)方法

三種常用的排序方法：（1）簡單排序法（2）輪流排序法（3）配對比較排序法

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