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醫(yī)院年信訪工作總結(jié)

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醫(yī)院年信訪工作總結(jié)

額濟納旗蒙醫(yī)醫(yī)院201*年信訪工作總結(jié)

201*年我院在旗衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導和在信訪業(yè)務的指導

下,依據(jù)目前醫(yī)療行業(yè)的大環(huán)境和特殊性,以“三個代表”重要思想和科學的發(fā)展觀為指導,緊緊圍繞維護社會穩(wěn)定和創(chuàng)建和諧醫(yī)院為目標,認真落實信訪工作條例,積極排查和消除不安定隱患,為促進額濟納旗的社會政治穩(wěn)定和醫(yī)院的發(fā)展做出了自己應有的努力,全年無一例上訪事件發(fā)生。下面就一年的工作總結(jié)如下:

一、統(tǒng)一思想,提高認識

醫(yī)院領(lǐng)導班子本著“信訪非小事,小事不上訪”的理念,和抓學習、促提高的信訪工作要求,為全院職工負責,對信訪工作條例不但班子成員要學,同時組織全院職工進行學習,在學習的同時堅持聯(lián)系實際,著眼于醫(yī)院穩(wěn)定,真心實意的樹立宗旨意識、群眾觀念,只有把各項信訪工作制度落實好,才能真正開展好醫(yī)院的各項工作,排查不安定因素著手,促進信訪各項制度的落實,真正從實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀,從維護社會穩(wěn)定的高度認識信訪工作的重要性,才能夠切實做好信訪工作。

二、機制完善,措施到位

為暢通信訪渠道,方便信訪人反映和訴求,我院門診大廳設立了意見箱和投訴舉報電話,對信訪人的訴求能當面答

復的盡量給予當面回答,堅持實行信訪工作“一把手”負責制,分管領(lǐng)導具體抓,主管人員具體做的工作機制,形成了人人重視信訪工作的良好氛圍。三、堅持信訪接待日制度

積極主動地排查和消除不安定因素,把工作做在前面,把矛盾化解萌芽狀態(tài)。加大宣傳力度,讓職工明白信訪基本程序,明白如何正確行使權(quán)利和履行義務,同時做到“三個到位”即對患者群眾合理的訴求解決到位,對過高要求解釋教育到位,對無理糾纏說服穩(wěn)定到位,基本做到老問題不留后遺癥,新問題就地化解。從而避免上訪事件的發(fā)生,同時要求加強宣傳力度,以求職工知法懂法正確反映問題。

二一二年十一月十日

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泰安市第四人民醫(yī)院201*年信訪工作總結(jié)

201*年我院在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導和在信訪業(yè)務的指導下,依據(jù)目前醫(yī)療行業(yè)的大環(huán)境和特殊性,以“三個代表”重要思想和科學的發(fā)展觀為指導,緊緊圍繞維護社會穩(wěn)定和醫(yī)院的發(fā)展為目標,認真落實信訪工作條例,堅持每月召開排查和消除不安定因素工作會議,積極排查和消除不安定隱患,為促進我市的社會政治穩(wěn)定和醫(yī)院的發(fā)展做出了自己應有的努力。

一、統(tǒng)一思想,提高認識

醫(yī)院領(lǐng)導班子本著“信訪非小事,小事不上訪”的理念,和抓學習、促提高的信訪工作要求,為全院職工負責,對信訪工作條例不但班子成員要學,同時組織全院職工進行學習,在學習的同時堅持聯(lián)系實際,著眼于醫(yī)院穩(wěn)定,真心實意的樹立宗旨意識、群眾觀念,只有把各項信訪工作制度落實好,才能真正開展好醫(yī)院的各項工作,從例會和排查不安定因素著手,促進信訪各項制度的落實,真正從實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀,從維護社會穩(wěn)定的高度認識信訪工作的重要性,才能夠切實做好信訪工作。

二、機制完善,措施到位

為暢通信訪渠道,方便信訪人反映和訴求,我院門診大廳設立了意見箱和投訴舉報電話,對信訪人的訴求能當面答復的盡量給予當面回答,堅持實行信訪工作“一把手”負責制,分管領(lǐng)導具體抓,主管人員具體做的工作機制,形成了人人重視信訪工作的良好氛圍。

三、堅持信訪工作例會,不安定因素和排查消除匯報會,積極主動地排查和消除不安定因素,把工作做在前面,把矛盾化解萌芽狀態(tài)。加大宣傳力度,讓職工明白信訪基本程序,明白如何正確行使權(quán)利和履行義務,同時做到“三個到位”即對患者群眾合理的訴求解決到位,對過高要求解釋教育到位,對無理糾纏說服穩(wěn)定到位,基本做到老問題不留后遺癥,新問題就地化解。從而避免上訪事件的發(fā)生,同時要求加強宣傳力度,以求職工知法懂法正確反映問題。

四、存在的問題。

由于各種原因,醫(yī)院經(jīng)濟效益欠佳,至今已拖欠職工工資十一個月,特別是院內(nèi)雙職工占有很大比例,使職工情緒可能不穩(wěn)定,有可能導致部分職工上訪,這是一個很重要的問題。醫(yī)院在采取各方面措施爭取補發(fā)拖欠工資的同時,也會積極向上級反映這一情況,防止矛盾激化。

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