年終工作總結暨下年度工作展望

年終工作總結暨下年度工作展望

201*年，在我公司各級領導的正確領導下，通過各兄弟部門密切配合，隨著新產品的不斷開發(fā)成功，使得201*年成為了進步的一年。面對市場，我公司更加的重視產品的質量，將以質量為主導，人人注重品質。做為承擔公司質量控制的職能部門，我部雖然進行過成員調整，但全體成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質量方針為指導思想，并且堅持貫徹“以結果為導向”的企業(yè)文化，一年來，部門各項工作有條不紊的進行，主要有以下方面的工作：

1、加強了各級管理人員工作崗位管理和培訓工作：201*年下半年組織冠智達人員到展志培訓ISO9000質量體系認證；要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了各部門的工作正常運轉。

2、在生產流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控。生產能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強與工程開發(fā)，生產部，運營中心等部門的溝通工作，排除溝通不及時現象，產品控制過程做好質量檢驗報表，實現生產過程中產品的可追溯性，以顧客為主，為產品的售后服務工作打下了良好的基礎，在產品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產過程，而且向前后兩側延伸，包括對產品的設計，生產，儲存過程的監(jiān)控，來提高產品的質量，加強生產所的現場監(jiān)督，對生產所的監(jiān)督主要是對現場成品和半成品以及廢品的管理。

3、對客戶投訴的處理我們能夠以為客戶排憂解難為宗旨，不管出現的問題是不是我方原因我們都能夠全力配合客戶，盡最大努力幫助客戶解決問題。

4、雖然我本人調至QE短短幾個月的時間，但我堅持不斷學習、充實自己，努力為客戶提供更好的服務、為公司爭取最大的利益。

我201*年的工作重心是：對客戶反映的異常做出及時、有效的措施，對出現不合格項及時通知公司內部相關部門，分析原因，并采取糾正措施，以防出現產品重復不合格，在針對主要不合格內容制定糾正預防措施，對客戶的投訴的處理要求有糾正預防措施，而這些措施均得到有效的實施。

產品質量作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質量產品的品質，才能經受得市場的考驗。品管部作為為生產服務、為產品服務的部門，為迎接我公司的快速發(fā)展，我部門人員必須及時提高自身業(yè)務技能，來適應產品多樣性、復雜性以及日益增加的新產品。品管部QE葉文亮201*-1-

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201*年度

行政部行政工作總結及計劃

28年前，一個作坊式的小工廠屹立而生；28年后的今天，一個集團化的公司再創(chuàng)新高。中泰龍的每一天都是不平凡的，產值產量的提升，部門建設的加強，公司文化的拓進，為此公司的領導付出了巨大的辛勞。在201*年工作中，我們以總經理整體發(fā)展方針為導向，從根基做起，沿著良性的發(fā)展方向進行前進，同時，在不斷發(fā)展壯大的行程中，行政工作也在實現著自身的不斷成長：

一、對本年度工作概況

1、強化溝通與協(xié)作，做好公司基礎層文化建設工作

家的感覺在于使員工享受溫馨的時候還需要去維護和營造溫馨，因此在日常工作的開展中，以有效的協(xié)調與溝通，在很大程度中有助于提高基層工作的工作效率，減少內耗。同時，做為配合生產部、銷售部、工會、技術部等部門協(xié)同合作的同時，有機建立長效的協(xié)調及溝通體制，以周、月為單位，依照工作性質進行合理的時間安排，從而快速發(fā)現問題，分析問題、解決問題。在各部門的組織活動中，充分發(fā)揮行政后勤的協(xié)同作戰(zhàn)能力，將事情落在實際行動之中，通過溝通了解及磋商，自獨立定位到共同定位中不斷完善工作間的配合作用。如公司為員工舉辦的生日晚會、活動慶功宴、香河活動等，在歡娛的同時又可以調動各職能部門團結協(xié)作積極性的同時，進一步有效保障了各部門間的共同提升。

2、強化后勤保障工作，樹立主觀能動性及協(xié)調性

態(tài)度決定個人，在面對原則性的問題是，態(tài)度卻決定著人格的演變。針對公司用車規(guī)范的建設，公司投入了相當大的精力和財力，但投資不等于管理，在管理中如何排除非議，堅持正確的立足點才是真正調整問題和解決問題的核心。因此，車輛排期順利在原定的基礎上，不斷做出修改與完善，即服務主體以銷售部為中心，同時兼顧其他部門突發(fā)使用為導向。以此基礎為出發(fā)點，明確確定主從關系，從而在本年度及各類重要接待中順利完成車輛分派任務。

3、強化減壓及支取工作，做好后勤清理及審查工作

“如果我們每人每天節(jié)約一塊錢，一個月可節(jié)約10多萬元，一年就可節(jié)約130多萬元！這是一個相當龐大數字，這個數字足可使一個小型企業(yè)起死回生！”

這是陳總在年終總結中的講話，是對我們的要求也是對我們的期望。至此，在銷售部日常用品及耗材管理工作中，如何定位和約束個人的行為是給自我目標和價值實現的保障，故在對各銷售部采購單中的審核也是對個人和公司的負責，對不合理的預購要求及超越常理的采購計劃堅決予以回絕，對經手的各項單據依照財務部的布署堅決進行審查，從而配合銷售部門順利完成的銷售部的采購審查和工作配合。同時，在公司各項宴會支取中，做到及時匯報，及時銷賬及入賬，單筆賬目清晰明了，不做假賬糊涂賬，從而順利配合各部門完成了后勤減壓和支取審查檢驗工作。

4、加強維修資金投入管理，做好車輛檢修及宿舍開支工作

對于宿舍管理工作的加強，是完善公司化管理中對員工生活標準的指導，在201*年度工作中，首先結合公司辦公區(qū)新的變化對宿舍勤雜人員進行重新調整，以避免資源的浪費。再結合宿舍實際人員管理情況行進日常損耗調配和分擔從而在水表和基礎照明方面投入外無其它超額費用產生。對于車輛方面的檢修管理，采用對比檢測進行定位，即車輛駕駛人只負責提供車輛故障內容，然后安排車隊長進行試駕及初步檢測并簽署意見，然后由車行安排人員提車檢測后最終進行修理，交車后由車隊長復檢修理情況后交于車輛管理人，從而從源頭杜絕不良形象的產生。至此，在與上一年度同期對比中，車輛的投入使用率和檢修率真正得以良性發(fā)展。

5、加強安全建設防范工作，做好保障隊伍建設、培訓和隱患排查工作“防大于消”是行政工作進行安全管理的工作指導方針。行政工作以月為單位對各部門進行消防培訓，強化消防意識及思想的灌輸。同時，在唐總監(jiān)的帶領下，各部門以天為單位對消防安全重點區(qū)域進行現場檢查，發(fā)現存有消防隱患的情況，必須進行及時的信息公布及督促改善，從提高員工消防意識及消防行為自覺化消防管理工作。另外，在隱患排查工作中，有目的進行工作安排，結合季節(jié)性變化作出主次排查方案，同時，結合本行業(yè)中重點問題進行排查，從而抵制事故的發(fā)生。在隊伍建設方面，唐總監(jiān)提出現場會議方案，提出現場參觀、現場開會，現場解決，從而為安全工作的落實做出架設。同時以龍?zhí)�廠、富盟廠為典范，舉辦現場逃生及事故處理演習，從而在思想上、認識上、行動上得以更好的發(fā)展。

6、加強內部證件審核管理，做好部門外聯(lián)協(xié)調工作

證件管理是企業(yè)發(fā)展的門板石，也是政府部門對企業(yè)跟蹤管理落實的方針政

策，自201*年度初，配合財務部門做好證件的分類匯審工作，并對復印件進行統(tǒng)一跟蹤及管理，對以廠名、責任公司、社保、組織代碼等以獨特時限為準的審核原則進行分配并專人管理，定期定時提醒、督促，從而及時有效完成證件的審核工作。在外聯(lián)部門協(xié)調中，以行政溝通為主導，廠部領導相結識的方式方法，遇到問題共同解決，互相牽引，從而第一時間取得外聯(lián)部門支持與協(xié)助，使得問題得以有效的遏止和解決。

二、201*年工作計劃

1、做出充分總結為新年度工作任務作出輔墊

昨天的總結，今天的思考，明天的前進。在各項工作操作中，樹立一種思想，以忠誠度打造成長，戒驕戒躁。前期的各項工作是在后期中的升華，如何在習慣中找出突破口，是對工作有效提高的方式和方法。在上半年度的基礎工作中，汲取經驗和教訓，并結合下一步的工作中實際面臨的問題，著手在行動中解決。同時，進一步加強管理能力，并對自身的能力建設進行升格，從而真正體驗用屁股去決定坐位的道理。

2、加強安全管理，強化“四個能力建設”著手實際解決影響公司發(fā)展的問題

依靠消防安全等部門的“四個能力”為基礎，在“建設、執(zhí)法、監(jiān)督、服務”為一體進行工作開展，同時密切聯(lián)系各相關職能部門，對照問題解決問題，結合公司各項規(guī)章制度建設及消防部門安監(jiān)部門要求，利用現場管理和調研的方法整理意見和建議，從而為解決問題途徑和渠道做出鋪墊。同時，明確制度方向，為自查自糾作出參照基礎，以此來建立企業(yè)的良性發(fā)展。另外，采取換位思考的方式，認真梳理行政制定、執(zhí)行過程中存在的不良行為及其表現，并結合崗位實際，從存在的問題、形成的原因和整改的措施三個方面進行客觀分析，并認真對待分析結果，從而明確目標和方向。

3、抓好工作中的各項基礎環(huán)節(jié)，扎實推進基礎工作，從而從容面對突出問題的解決

首先注重部門銜接，問題落實到位。避免執(zhí)行過程中出現推諉、扯皮、散漫無理的現象發(fā)生。其次注重自我學習，思想認識與公司同進，實事求是，立足實際。同時，保安隊伍方面在唐總監(jiān)的指導下，以對內對外行政展示窗口為第一標準，同時引導保安在展示公司形象的基礎上肩負捍衛(wèi)和保障公司人員、財產安全

的標桿。并以行政主管及保安隊長為突破口，在精神面貌、人員管理、物資管理等方面加以培訓，使之對待工作清晰明了，得心應手。

安檢安防工作以現場為重點，雖分工明確但互相協(xié)調。以月度為單位抽選各部門主管參與到公司整全的安檢過程中，同時，依照每次月度安檢會議強調本次檢查重點，從而找到突破口以配合生產需要完成安防工作。

在下一階段的工作中，行政工作將按照公司統(tǒng)一部署，在查找分析問題的基礎上，認真做好整改和提高工作，切實從解決基礎問題出發(fā)，將工作觀念落實在行動之中，從而真正提高和樹立行政工作的新形象奠立楷模，以努力為公司的發(fā)展保駕護航！

201*年12月12日

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