離石區(qū)人民醫(yī)院急診科201*年護理工作總結

離石區(qū)人民醫(yī)院急診科201*年護理工作總結

201*年，在醫(yī)院和科領導的正確領導下，急診科全體護理人員圍繞急診科中心工作，開展護理工作，圓滿完成了工作任務。具體如下:

一、加強職業(yè)道德教育，全心全意為患者服務。

急診科病人病情急、疾病譜廣、病情沒有預見性，患者和家屬大多情緒不穩(wěn)定，護理工作具有特殊性。為此，我們借助全國開展的學習實踐科學發(fā)展觀活動的東風，進一步確立了以人為本的理念、繼續(xù)踐行“三個一切”的工作宗旨，實行先救治后繳費的工作原則，為患者提供最好的服務。我們制定制度，加強學習，進一步提高護士素質，加大問責力度，廣大護理工作者視患者為親人，全身心地投入到護理工作，表現(xiàn)出了極大的愛心、耐心、責任心，得到病人的一致好評，全年未發(fā)生一起投訴事件。二、認真做好業(yè)務工作，不斷提高護理質量。

1、遵章守規(guī)，嚴格執(zhí)行查對制度和交接班制度，護士班班交接、事事交接，護士長每周對急救儀器、急救藥品、一周醫(yī)囑進行大查對，平時不定時抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決，確保急診儀器處于良好備用狀態(tài)，急救藥品齊全、不過期。2、扎實的護理知識可以使護士在護理過程中擁有主動性，熟練的技術操作不僅可以贏得搶救時間、提高搶救效果，而且還會給患者、家屬帶來安全感、增強滿意度，為此我們加強三基理論知識學習和操作技能訓練。我們每周進行業(yè)務學習，如各種疾病搶救流程、省衛(wèi)生廳統(tǒng)一印制的三基理論知識，操作技能訓練達到5項，比其他科室多1項。

3、急診科住院患者大多存在糾紛，護理文書是判斷醫(yī)療糾紛性質的重要依據(jù)，因此我們的每位護士都按護理文書的書寫要求書寫文書并經(jīng)常自查，護士長還不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時當面給當事人指出、及時糾正，使護理記錄做到客觀、真實、準確、及時、完整。

4、加強實習生管理，盡好帶教責任。對實習生實行一對一帶教，對她們進行入科教育，講解本科工作制度和工作特點，讓她們盡快進入工作角色。每周還進行一次本科專業(yè)知識講座，使實習生掌握了急救儀器的使用、常見病人的急救流程和創(chuàng)傷急診中的無菌技術。

三、完善科室建設，規(guī)范護理工作。

今年按照衛(wèi)生部急診科建設與管理指南要求，進一步完善科室建設，作了4項工作：

1、對治療室和值班室重新分配布局，做到格局合理，便于治療操作和辦公。

2、處置室實行一針一線一包制，消除了重復消毒使用存在的安全隱患，減少了護理工作量，提高了工作效率。

3、從6月開始實行了急診掛號制度，病人就診得到規(guī)范，醫(yī)護人員工作積極性得到提高。4、急救藥品由原來的21種增加為27種，種類更齊全。四、積極完成隨機性任務，發(fā)揮急診護理的應急優(yōu)勢。

我科護士在完成日常工作的同時，不怕苦不怕累，無條件地完成醫(yī)院交給的各種隨機性工作。如區(qū)里各種比賽的醫(yī)療服務、反恐演習、抗暴雪災害醫(yī)療服務等。特別是201*年11月呂梁抗暴雪災害時，我科護士深夜頂風冒雪到307國道薛公嶺段救助被困司乘人員，得到上級肯定。

201*年1月4日

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夯實基礎質量加強內(nèi)涵建設爭創(chuàng)二級甲等醫(yī)院

離石區(qū)人民醫(yī)院201*年度工作總結

201*年，我院在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)衛(wèi)生局的正確領導下，全面貫徹黨的十七大精神和“三個代表”重要思想，認真落實科學發(fā)展觀，以創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院、開展“三好一滿意”活動為契機，著力深化醫(yī)院改革，進一步提高職工干部整體素質，提高技術水平和服務質量，改善就醫(yī)環(huán)境，增強核心競爭力和服務能力。本年度，院領導帶領全院職工進一步解放思想，更新觀念，為醫(yī)院的改革和持續(xù)發(fā)展做出了新的貢獻�，F(xiàn)將我院的整體工作總結如下：

各項指標完成情況：

全年門診病人74723人次，比去年同期增長13.55%；出院病人10217人次，比去年同期增長13.06%；手術病人2115人次，比去年同期增長15.64%；病床使用率74.17%；全年業(yè)務收入32484808.99元，比去年同期增長18%，其中：藥品收入15077025.22元，藥品收入占業(yè)務收入的46.41%。

一、深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三好一滿意”活動，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院

為鞏固深入學習實踐科學發(fā)展觀的成果，我院開展了以“提升工作質量、保障人民健康”為主題的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和以“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標的“三好一滿意”活動。醫(yī)院以科室人員高素質、醫(yī)療服務高質量、醫(yī)療管理高效率為主線，強化教育培訓，實施各類主題實踐活動，促進全院的文明素質、服務能力和作風建設水平再提高、再跨越，努力為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務，著力構建和諧醫(yī)患關系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。

二、狠抓質量規(guī)范化管理，成功創(chuàng)建等級醫(yī)院。

（一）以“醫(yī)療質量萬里行”活動為契機，認真開展各項工作。1.進一步完善了各項醫(yī)療管理制度，建立健全院、科兩級質量管理，規(guī)范和完善各委員會職責，認真實施醫(yī)療質量和醫(yī)療安全15項核心制度，特別要求落實醫(yī)生首診負責制，住院醫(yī)師24小時負責制，狠抓三級醫(yī)師查房制，嚴格執(zhí)行綜合目標責任管理考核方案。各職能科室主任在院長的帶領下，每月不定期深入臨床，醫(yī)技科室督促檢查指導工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改解決。每月由考評辦組織考評，與科室收入和個人收入掛鉤，由此強化了基礎質量，環(huán)節(jié)質量，做到了有制度、有措施、有考核、有反饋，有力地促進了醫(yī)療質量的提高，保障了醫(yī)療安全。

2.加強“三基三嚴”訓練，定期進行“三基”考試，實現(xiàn)基礎理論，基本知識，基本技能人人達標，醫(yī)務人員“三基”培訓率達到100%以上，考核合格率100%，力爭做到“三基”培訓全員參加，“三嚴”作風始終貫徹到各項醫(yī)療業(yè)務活動的管理工作中。

3.規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質量。201*年我院根據(jù)新的《病歷書寫規(guī)范》，進一步認真組織培訓學習，積極推進新規(guī)范的執(zhí)行，加強了對住院病歷質量的檢查和質控，做到科室自查、科主任質控，力爭做到不合格病歷不出科。隨時抽查運行病歷，同時對所有出院病歷進行終末質控，及時反饋完善。通過嚴抓病歷質量，將各項規(guī)章制度落實到醫(yī)療工作的各項環(huán)節(jié)。

4.制定了處方點評制度，成立了醫(yī)囑點評小組。醫(yī)院從七月份開始，每月對門診處方及病區(qū)醫(yī)囑進行點評。通過逐月點評，門診處方合格率由83.3%提高到85%，增強了醫(yī)務人員嚴格使用抗生素的意識，抗生素使用時間由7天縮短到3天，為真正達到抗生素整治要求開了好頭。

5.對口支援開展情況：醫(yī)院成立了對口支援領導組，重新制定了對口支援工作制度和工作計劃，確定落實了對口支援工作人員，不定期深入開展受援單位幫助指導工作，開展業(yè)務培訓、查房、會診等工作。今年我院對口支援的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院共4個，全年共下鄉(xiāng)5次，診治病人324人次，業(yè)務培訓107人，有效地解決了農(nóng)村看病難的問題，同時使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務技術水平得到了提高。

（二）夯實基礎護理，提高護理質量。

1.我院于201*年5月4日召開了以病人為中心的“優(yōu)質護理服務示范工程”活動動員會。全院各科室按照優(yōu)質護理服務示范工程標準展開工作，切實加強臨床護理工作，改善護理服務，使護理工作真正“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”。在開展優(yōu)質護理服務的過程中，通過公示并落實服務項目、實行責任包干、試點病區(qū)初步實行績效考核等措施，提高護理質量，確保護理安全，進一步強化護理人員對優(yōu)質護理內(nèi)涵的理解，提升住院患者滿意率。2.進一步加強護理隊伍素質建設，通過護理文書書寫培訓、院內(nèi)外培訓學習、護理技術比武等方式，不斷提高護理人員的專業(yè)技能，規(guī)范護理服務行為。醫(yī)院還組織全體護理人員進行了急救技能演練，通過演練，檢驗了護理人員的應急反應能力和急救技能水平，提高了臨床護理人員在急、危、重癥病人和突發(fā)事件面前的搶救能力。

3.積極開展了動脈采血、小兒股靜脈采血、注射器糾正產(chǎn)婦乳頭內(nèi)陷等新技術新項目。接收臨床實習生77名，并進行了崗前培訓和理論與操作培訓

4.各項指標考核均達二甲醫(yī)院標準：護理技術操作抽查653人次，合格653人次，合格率100%；特一級護理檢查例數(shù)774人次，合格760人次，合格率98.2%；基礎護理抽查1227人次，合格1195人次，合格率97.4%；護理文書檢查3848份，合格3784份，合格率98.3%；三基理論抽查327人次，合格327人次，合格率100%；器械滅菌合格率100%；急救物品藥品合格率100%；年護理事故發(fā)生為0；護理服務滿意度92.2%。

（三）積極穩(wěn)妥推行臨床路徑管理，提供規(guī)范化醫(yī)療服務。為提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，根據(jù)衛(wèi)生部《臨床路徑指導原則（試行）》，我院實施推進臨床路徑管理，成立了臨床路徑管理委員會和指導評價小組及科室實施小組，制定了臨床路徑工作制度和管理制度及工作計劃。確定了六個科室二十種疾病推行路徑管理。全年，六個科室十四種疾病328例病人進入臨床路徑治療，總入徑率達86%，入徑完成率達97%。（四）開展抗菌藥物專項整治活動，促進臨床合理用藥。進一步加強我院抗菌藥物臨床應用管理，規(guī)范抗菌藥物臨床應用行為，控制細菌耐藥，保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，根據(jù)《抗菌藥物分級管理制度》和《山西省衛(wèi)生廳關于做好全省抗菌藥物臨床應用專項整治活動的通知》(衛(wèi)醫(yī)政201*40號)的文件精神，我院于201*年7月13日開展了抗菌藥物專項整治活動動員會；7月27日與各用藥科室簽訂抗菌藥物使用責任狀并再次動員各科室加強抗菌藥物的臨床應用管理。8月24日，醫(yī)院成立了抗菌藥物管理工作與特殊藥品管理組，對開具抗菌藥物醫(yī)師的權限做出了明確規(guī)定，并再次強調了抗菌藥物臨床管理辦法和實施細則與Ⅰ類切口圍手術期預防用抗菌藥物管理細則，這對合理使用抗生素起到積極的推動作用。

（五）改進感染管理工作

為進一步加強醫(yī)院感染管理工作制度的落實，醫(yī)院在完善三級管理體系的前提下，明確責任與分工，重新修訂了醫(yī)院感染管理職責制度匯編，做到人手一冊，嚴格按照制度職責執(zhí)行，并將執(zhí)行效果進行評價與考核。在全面開展檢測的基礎上，進行了目標檢測。201*年醫(yī)院感染率為0.06%，漏報率為16.6%，手術切口感染率為0.13%，器械消毒滅菌率為100%，全年無一起醫(yī)院感染流行與爆發(fā)的發(fā)生。

根據(jù)《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》要求，每月對全院重點部門進行環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測，全年共監(jiān)測空氣合格率為97.5%，物表合格率為100%，手衛(wèi)生合格率為85%，消毒液合格率為100%，內(nèi)鏡合格率為71%，濕化液合格率為88%。醫(yī)院還利用集中授課、制作幻燈片、科室自行組織學習等各種形式，對各級各類人員進行了相應的培訓，全院參加培訓人員875人次，現(xiàn)場對培訓內(nèi)容進行考核，平均成績達90分以上。

通過一年來狠抓醫(yī)療質量、護理管理、感染管理以及行政、后勤、財務等全方位的管理，今年11月等級醫(yī)院評審團再次對我院的工作進行了全方位評審，現(xiàn)已順利達標。三、糾正行業(yè)不正之風，樹立醫(yī)院新形象

1.組織召開政風行風民主評議聽證對話會

201*年11月10日，我院邀請區(qū)人大、政協(xié)等各界社會代表、社會監(jiān)督員、醫(yī)院代表以及區(qū)行評辦領導各界人士，組織召開了政風行風民主評議聽證對話會，與會者各抒己見，暢所欲言，給醫(yī)院提出了寶貴的意見和建議，為醫(yī)院的政風行風建設出謀劃策。我院積極采納各家的意見，仔細匯總，認真研究、扎實整改，促使醫(yī)院各項工作更上一層樓。

2.規(guī)范醫(yī)療收費行為

認真落實醫(yī)療服務價格管理法規(guī)，執(zhí)行全省醫(yī)療服務價格收費標準，成立了醫(yī)院內(nèi)部審計機構，加大醫(yī)療服務價格自查自糾的力度，絕不允許分解收費、超標準收費、自立項目收費，全面推行患者住院費用一日清單制，讓患者放放心心看病、明明白白消費。

3.建立考評制度，規(guī)范醫(yī)務人員服務行為

為了進一步提高醫(yī)療質量和服務水平，轉變服務理念，改善服務態(tài)度，開展了醫(yī)德醫(yī)風文明科室流動紅旗評比活動。從救死扶傷、全心全意為人民服務，遵紀守法、廉潔行醫(yī)，因病施治、規(guī)范醫(yī)療服務行為，識大體、顧大局、團結協(xié)作，環(huán)境衛(wèi)生等方面進行了流動紅旗評比活動，通過月考核、季通報、年匯總，與目標責任制掛鉤，進行獎罰兌現(xiàn)。

四、多渠道提高醫(yī)務人員的綜合素質

為不斷提高醫(yī)院的整體水平，更好地為病員服務，醫(yī)院推薦10余人到市級醫(yī)院進修、學習；定期組織對住院醫(yī)師考核，12人參加了年度出科理論考試，筆試成績平均為67分，安排2名碩士研究生參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓；鼓勵醫(yī)務人員參加成人業(yè)余學歷教育，目前，專升本30余人，參加自學考試50余人。

我院認真貫徹落實201*年“呂梁市繼續(xù)醫(yī)學教育實施細則”文件精神，對全院專業(yè)技術人員實行繼續(xù)教育學分制，舉辦省市級繼教學習、國家級遠程繼教學習以及院內(nèi)學術講座10次，邀請省內(nèi)專家親臨我院進行講學指導。全年40余名專業(yè)技術人員繼續(xù)教育學分經(jīng)區(qū)衛(wèi)生局審驗，總合格率達65%。

五、落實便民惠民措施

1.提供優(yōu)質服務患者，以“便民、高效、規(guī)范”的服務宗旨作為工作準則，本著公開、公平、公正的原則，統(tǒng)一政策，嚴格把關，有情操作，實行統(tǒng)一服務，執(zhí)行直接減免的原則。全年共補償農(nóng)民住院患者3144人次，補償金額4541726.8元；接收農(nóng)村孕產(chǎn)婦885人次，直接減免265970元，進一步減輕了農(nóng)村患者的經(jīng)濟負擔。同時，為全市、區(qū)職工在我院就診提供刷卡便民服務，全年共累計刷卡金額為304975.72元，使廣大就醫(yī)患者真正享受到優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)療服務。

2.優(yōu)化診療環(huán)境和服務療程。通過裝修病房、改善辦公軟件、手術室裝置層流凈化等多種方式來優(yōu)化診療環(huán)境；并以培訓、督查、自查、總結、評比等辦法來優(yōu)化服務流程，更好的避免“三長一短’的現(xiàn)象，有效地促成了窗口規(guī)范服務。

3.實行院務公開，設立方便門診。我院積極推行重大事項公示制，堅持公開并組織民意評價，自覺接受職工監(jiān)督，以職工對院領導的滿意度和住院、門診病人對醫(yī)院的滿意度作為標準，不斷努力改進工作，把工作做好做強。在日常工作中，我們通過公布投訴監(jiān)督電話、以電子顯示屏的方式對藥品規(guī)格、劑量、價格、廠家進行公示，對醫(yī)務人員及各科室，實行掛牌簡介等各種形式對醫(yī)院重大事件進行院務公開；同時為方便就醫(yī)，我們還設立了預約導診方便門診服務。

六、加強重點科室建設，積極開展新技術、新項目現(xiàn)我院已申報市級重點學科2個（產(chǎn)科、神經(jīng)內(nèi)科），縣級特色�？平M2個（計劃生育組、呼吸內(nèi)科組），通過抓重點學科建設促進了我院各學科快速發(fā)展，帶動了醫(yī)院整體業(yè)務水平的提高，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

201*年加強了對科研技術管理工作，將科研項目納入院內(nèi)科研計劃專項管理，以保證科研工作順利進行，在研究實施的各個階段，要求課題主持人做好原始資料的收集、整理、進行檢查、評估、分析。在此基礎上，我們與市醫(yī)院合作，共同完成了兩項科研項目。全年發(fā)表論文15篇。其中國家級5篇，省級10篇。

七、大力引進、招聘人才，提升醫(yī)院內(nèi)涵建設

醫(yī)院競爭的核心實質是人才的競爭，為了確保學科有優(yōu)秀的學術帶頭人和人才梯隊的形成，今年11月，在區(qū)委、區(qū)政府的大力支持下，我院招聘了10名醫(yī)療技術人才擬充實到各臨床醫(yī)技科室，能夠極大緩解醫(yī)院人才緊缺問題。我院還充分借助呂梁市醫(yī)院與我院的對口援助平臺，加大我院人才培訓戰(zhàn)略建設，先后派出98人在市醫(yī)院、汾陽醫(yī)院進行一周的輪流學習。

八、完善基礎設施建設項目，適應醫(yī)院長遠發(fā)展需要在區(qū)委、區(qū)政府的大力支持下，我院對醫(yī)院現(xiàn)有的基礎設施進行了合理的規(guī)劃，經(jīng)過一年多的施工建設，投資200萬元的營養(yǎng)食堂現(xiàn)已完工，投入30余萬元的廚房設備也正在安裝調試；醫(yī)院自籌160余萬元購置了氣管鏡、藥敏分析儀等數(shù)十件醫(yī)療設備。現(xiàn)投資200萬元完善神經(jīng)內(nèi)科、呼吸內(nèi)科的整套設備，正在通過財政采購�；�礎設施設備的完善，極大的提高了醫(yī)院的診療水平，改善了人民群眾的就醫(yī)環(huán)境。

九、財務后勤以及其他工作

1.為加強財務資金管理，控制醫(yī)療成本，切實降低醫(yī)療費用，完善內(nèi)部稽查、審計制度和各項財務管理制度；醫(yī)院財務管理與運行始終堅持“統(tǒng)一領導、集中管理”的原則，實行集體決策制，支出審批聯(lián)簽制，現(xiàn)正對醫(yī)院成本核算進行探討。醫(yī)療收費的標準嚴格執(zhí)行“山西省醫(yī)療服務項目價格”規(guī)定，沒有在規(guī)定的醫(yī)療服務和收費項目之外，自立項目、提高收費標準、加收費用以及開單提成等違規(guī)行為。嚴格執(zhí)行國家的藥品價格政策，參加全省掛網(wǎng)藥品集中招標采購。與此同時，建立健全了醫(yī)療服務信息公示制度，完善了價格公示制度，提高了醫(yī)療服務的價格透明度，充分加強了醫(yī)患溝通，使患者真正享有知情權、選擇權、監(jiān)督權，讓患者看病明白，花錢放心。

2.加強后勤管理，做好后勤保障；加強信息化辦公程度，進一步完善信息化系統(tǒng)；以建立數(shù)字化醫(yī)院為目標，不斷提高工作效率，全院主要部門已經(jīng)完成網(wǎng)絡化信息辦公系統(tǒng)；監(jiān)控程序覆蓋全院，透明度和安全性不斷加強。醫(yī)院還進一步規(guī)范了水、暖、電、氣的管理；提高了職工福利待遇，讓醫(yī)院的發(fā)展與職工福利待遇同比推進，增強職工的主人翁責任意識，刺激和調動廣大職工的工作熱情。加大了做好離退休職工的保障工作，發(fā)揮好工、青、婦等群眾團體在醫(yī)院建設中的作用。醫(yī)院衛(wèi)生實行物業(yè)化管理，明顯緩解了目前醫(yī)院的工作壓力，同時大大提高了醫(yī)院的衛(wèi)生質量。

3.“三項整治”工作完成情況：201*年3月9日，衛(wèi)生系統(tǒng)“三項整治”活動動員會在我院舉行。之后，為掀起三項整治工作的熱潮，我院對整治工作進行了再動員。為改變醫(yī)院面貌，投入了近25萬元對樓面進行清洗和部分路面硬化，并投資近200萬元對家屬樓進行了改造。自環(huán)衛(wèi)整治工作開展以來，全院各部門、各科室高度重視、落實到位，服務大局、統(tǒng)一認識、互助合作、密切配合，整治效果整體良好，持續(xù)改進方向明確。

4.積極開展扶貧、助殘、助教活動。今年六一，院黨支部對下鄉(xiāng)點石盤村小學學生進行了節(jié)日慰問，為小學學生送去了價值201*余元的學生用品，七一期間與該村55名黨員進行了座談，并送上了慰問品，組織醫(yī)院黨員與該村21名老、弱、病、殘村民結對子幫扶，進行了義診義治、送醫(yī)送藥等。

5.積極完成上級下達的各項隨機任務。

總之，201*年我們雖然在全院上下的不懈努力下取得了豐碩的成果，但是我們更應該清醒地看到自己的不足，特別是與強勢醫(yī)院相比，醫(yī)院的管理程序化不突出，醫(yī)院改革的步伐不大，醫(yī)療質量和服務水平有待進一步提高，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.服務質量與服務態(tài)度不優(yōu)。還需進一步深入推廣優(yōu)質護理服務示范工程活動，強化服務意識，提高服務質量。

2.病歷管理與醫(yī)療質量管理存在薄弱環(huán)節(jié)，導致醫(yī)療質量提高不明顯。

3.人力資源配置不足，護理方面，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院正式招聘了40名護理人員，這次招聘也沖擊到我院原來聘用的部分護理人員，直接導致我院護理人員突然更加緊缺；臨床中醫(yī)、針灸、五官、骨科等科室也急需招聘學科帶頭人各1名，院辦公網(wǎng)絡的維護和升級，也需要一本A類計算機畢業(yè)的大學生1名，全院醫(yī)療技術人員的整體內(nèi)涵素質還有待進一步提高。

4.職工事業(yè)意識淺薄，缺乏競爭意識和進取精神，遠遠不能

適應醫(yī)院市場化的客觀需要。

5.中央擴大內(nèi)需工程全部完工，但配套資金短缺，仍有近600萬元的基建資金不能按時支付。

6.后勤管理跟不上一線服務。201*年工作目標：

1.繼續(xù)以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以社會需求，群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展為標準，扎實抓好醫(yī)院建設。

2.主動適應市場、社會和群眾的需求，尋找新的業(yè)務增長點，重塑自身形象，提高醫(yī)院競爭力。

3.繼續(xù)深入開展“三好一滿意”活動，以“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標，狠抓醫(yī)院醫(yī)療質量、服務質量，確保醫(yī)療安全，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。

4.推行成本核算，減少不必要的浪費。

5.與三級醫(yī)院對接，加強人才培訓力度，提高職工整體素質。6.力爭招聘50名護理專業(yè)人員，充實臨床護理崗位的短缺。

二○一二年元月

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