201*年度護理工作總結(jié)

201*年度護理工作總結(jié)

隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下，重點規(guī)范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念；加強監(jiān)督管理，保障了護理安全；加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高�，F(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：一、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理

條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量；為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發(fā)展；完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。二、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。

3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。

4、組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。三、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學習及一項操作技術(shù)培訓和考核，要求人人過關(guān)，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。

3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，醫(yī)學，

教育網(wǎng)收集整理從單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。四、合理利用人力資源，充分量化護理工作

1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效。

2、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻，熱愛集體的精神。五、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

1、配合醫(yī)院，完成了護士長的聘任工作。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。2、認真學習醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。

3、圍繞“創(chuàng)滿”、“質(zhì)量管理年”的中心工作，護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度、醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理各班職責并按各項評分標準加以落實。六、認識不足，不斷完善

1、還存在個別護理人員態(tài)度差等現(xiàn)象，護理部將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，增強工作責任心。

2、積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，鼓勵發(fā)展護理科研。3、從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。

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201*年度護理工作總結(jié)

201*年，我院護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過這個活動，有效的促進我院護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、基本情況（一）、護理人員情況

全院護理人員總數(shù)164人，其中正式在編護士77人，合同護士87人，護理員5人。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu)：執(zhí)業(yè)護士159人，注冊護士159。歸屬護理部業(yè)務(wù)管理的護理人員148人。分布在臨床一線129人，其他護理崗19人，非護理崗9人。學歷結(jié)構(gòu)：大專83人，占52%，中專71人，無學歷5人，本科5人，本科在讀10人。職稱結(jié)構(gòu)：主管護師55人，護師13人，護士91人。按開放床位數(shù)180計算，床位與病房護士比為1：0.5。

（二）、護理工作量

今年年初，護士人員緊缺，今年累積招聘合同護士30余名，開放床位與護士比剛剛達標。目前實際病人數(shù)比開放床位數(shù)多，早已經(jīng)超過了200多病人，護理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護理服務(wù)、質(zhì)量、安全的需要，存在著安全隱患，也制約護理質(zhì)量的深層次提高。明年計劃向醫(yī)院爭取招聘合同護士滿足需求。

二、加強了護理管理，努力提高護理管理水平（一）強化護士長的管理意識，今年11月份，護理部派送5名護士長去市級醫(yī)院進修學習，培訓內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新，管理技巧及護理服務(wù)的人本精神的塑造、護理質(zhì)量持續(xù)改進。進修回院后安排了半天進行討論、總結(jié)。吸取經(jīng)驗，并運用到臨床護理工作中，使護理管理工作有進一步提高。

（二）加大了對護士長目標管理的月、年終考評，明確護士長考評標準，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，有效的提高了護士長預測控制改進工作的能力。密切了護患關(guān)系，減少了病人的投訴率。

（三）悉心指導新上任護士長工作:今年新提拔護士長1人,護理部對新上任護士長采取指導與交流等形式,幫助新上任護士長盡快轉(zhuǎn)換角色,在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作。

（四）加強了護理安全管理，保證護理安全

1.強化護理安全超前意識，重視危險信息反饋，今年，建立了三級護理安全監(jiān)控網(wǎng)，即護理部護士長質(zhì)控護士，逐級收集護理危險因素，每月組織護理安全討論會，就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施。如：為了防止配錯藥，購置了儲藥盒，便于擺藥、查對，有效的防范了用錯藥等嚴重護理差錯的發(fā)生。

2.加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部不良事件登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓，提出改進措施，對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人責任其深刻認識，限期整改�？剖易o理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤。

3.增強了護理人員的風險意識，法律意識，證據(jù)意識，強化護理人員遵章守規(guī)，今年組織了護理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)學習，尤其是新上崗人員。并及時向全院護理人員傳遞有關(guān)護理差錯事故的案例警示，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全。

三、加強護理質(zhì)量控制，提高了臨床護理質(zhì)量（一）建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度，護理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評，每季度組織全院護士長交叉大檢查，促進了護士長間及科室間的學習交流，取長補短，有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。

（二）健全護理質(zhì)控體系網(wǎng)，給臨床科室配備了責任組長。注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責及工作方法，各質(zhì)控小組每月進行信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點。此舉措較好的促進了護

士參與質(zhì)量管理意識，激勵護士的工作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。

（三）簡化護理文書，規(guī)范了護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強了對每份護理文書采取質(zhì)控員護士長護理部的三級考評制度。護理文書每月檢查評比中，獲得質(zhì)量前三名的科室給于一定的獎勵。

（四）為貫徹落實全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，我院護理部11月份在內(nèi)一科開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動。切實加強了臨床護理工作，夯實了基礎(chǔ)護理，患者滿意度明顯升高。明年繼續(xù)抓好這項工作，逐步推廣，在條件成熟情況下全面鋪開。

（五）護理質(zhì)量已達標

1、基礎(chǔ)護理合格率95.2%；2、一級護理合格率98.5%；3、護士長管理考核96.4分；4、夜間護理質(zhì)量檢查98.8分；5、搶救物品管理合格率99%；6、消毒隔離合格率97%；

7、護理文書書寫合格率98.5%；8、護理工作滿意度95.1%9、護理人員技術(shù)操作合格率100%；10、護理人員考試合格率98%；

11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%；12、一人一針一管一滅執(zhí)行率100%；13、護理事故發(fā)生率0；14、年褥瘡發(fā)生率0。

四、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì)

（一）制定了護士教育培訓制度，護士考核制度，配套完善了護士規(guī)范化培訓及護士繼續(xù)教育實施方案，定周期，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士的規(guī)范化培訓力度，明確了規(guī)范化培訓內(nèi)容及要求。

（二）加強了“三基”及專科技能的培訓，今年護理部組織崗位練兵，八月中旬參加全縣衛(wèi)生系統(tǒng)護理操作比賽，6名選手中3人榮獲第一名、2人榮獲第二名、1人榮獲第三名的好成績。全年共組織理論考試10次，合格率98%，護理技術(shù)操作考核5次，合格率100%。由于極小部分護士思想上不夠重視，基礎(chǔ)較薄弱，培訓未達到預期目標。

（三）加強了護士的在職教育，護理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學習12次，內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及實用性知識講座。

（四）外出參加短訓班及學術(shù)交流10余次，外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報，并安排科內(nèi)、院內(nèi)講課。

五、教學、科研工作

（一）今年接受省、市衛(wèi)校實習生共76名，并認真做好崗前培訓及安排好臨床帶教工作，各科能組織對護生的出科理論及操作考核。在召開的多次實習生座談會上，學生反映大部分帶教老師關(guān)愛學生，責任感強，帶教質(zhì)量較高。通過發(fā)放帶教教師評價表，學生認為較好的帶教教師是：鄒紅、萬清蘭等。

（二）在臨床護理工作中善于總結(jié)經(jīng)驗，全院撰寫護理論文5篇，發(fā)表省級5篇。

六、積極配合醫(yī)院做好其他工作

根據(jù)我縣“三城”同創(chuàng)工作要求，積極搞好環(huán)境衛(wèi)生、無煙辦公區(qū)、禁煙宣傳和健康教育等各項工作。

七、存在的不足

（一）護生帶教存在安全隱患，發(fā)生一起護生換錯藥的差錯，暴露出實習生帶教中老師安全責任不夠明確，護生操作時放單飛現(xiàn)象。

（二）部分科室午間、傍晚、凌晨只有一名護士值班，在安全管理上有顧此失彼的隱患。

（三）護士溝通交流能力有待提高。

（四）相關(guān)部門協(xié)調(diào)不夠，臨床護士跑外勤削減了護士有限的直接護理時間。

（五）�？谱o士人才缺乏。

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