駕校質(zhì)量信譽考核自查總結(jié)

樂山犍為匯運駕駛學校

二一年度質(zhì)量信譽考核自查總結(jié)

樂山市運管局：

根據(jù)樂山市運管局樂市運管函（201*）123號文件《關于開展201*年度機動車駕駛培訓機構(gòu)、教練員質(zhì)量信譽考核的通知》精神，為切實做好我校201*年度駕校和教練員質(zhì)量信譽考核工作，促進我校教學質(zhì)量和教練員綜合素質(zhì)的不斷提高，為社會培養(yǎng)更多更好的合格駕駛?cè)瞬牛�確保廣大人民群眾生命和財產(chǎn)安全，我校根據(jù)市運管局的通知，嚴格按照《駕校質(zhì)量信譽考核記分表》和《教練員教學質(zhì)量信譽考核計分表》的考核項目、考核內(nèi)容、記分標準，進行了自查考核，現(xiàn)將自查考核情況總結(jié)如下：

一、駕校質(zhì)量信譽考核情況：分值1800分，自查考核得分分。㈠、質(zhì)量信譽反饋指標考核：分值200分，考核得分分。1、結(jié)業(yè)考試考核：分值40分，自查考核得分40分。建立結(jié)業(yè)考試制度；考核記錄完整；無假結(jié)業(yè)考核手續(xù)。2、駕駛證考試考核：分值50分，自查考核得分50分。

無參加買賣假駕駛證行為；無不持培訓記錄直接申請考試行為；一、二、三科目考試一次合格率高于80%，達到規(guī)定標準。

3、駕齡在三年以下的學員有無負同等以上責任交通死亡事故考核：分值30分，自查考核得分30分。

建立了交通死亡等故事忙倒查制度；沒有發(fā)生一起一次死亡在3人（含3人）以下的交通事故；沒有發(fā)生一起死亡在3人（含3人）以上的交通事故。

4、違規(guī)違法行為考核：分值80分，自查考核得分80分。

認真執(zhí)行質(zhì)量信譽考核管理的各項要求；嚴格遵守駕駛培訓行業(yè)的有關管理規(guī)定；全年無被運管或公安交警部門處罰、停業(yè)整改、�？�、通報等處罰和群體性事件的行為發(fā)生；自黨遵守國家的法律法規(guī)，無被有關新聞媒體

曝光和被司法機關處罰的行為發(fā)生。

㈡、質(zhì)量信譽保障指標考核：分值500分，自查考核得分分。1、教練車管理考核：分值50分，自查考核得分50分。

建立健全了教練車車輛技術(shù)檔案；車輛技術(shù)檔案規(guī)范、內(nèi)容完整；使用符合技術(shù)標準或管理規(guī)定的教練車教學；執(zhí)行先審批后購置車輛的原則，按規(guī)定辦理道路運輸證；教練車車輛技術(shù)狀況良好，二級車占64%、一級車占36%，超過規(guī)定要求。

2、教練場地考核：分值50分，自查考核得分50分。

現(xiàn)位于玉津鎮(zhèn)聯(lián)合村十組的訓練場建設規(guī)范、科目齊全、布局合理，場地面積2萬余，已建有百米加減擋、直角轉(zhuǎn)彎、單（雙）邊橋、圓瓶路、定點停車、側(cè)方停車、直坡道起步、限速通過限寬門、∞字路、S路、穿樁移庫等訓練科目。能滿足所擁有車輛的訓練要求；理論教室60，設置合理、整潔衛(wèi)生，能一次性滿足50名學員的培訓需要。

3、教練員考核：分值50分，自查考核得分50分。

我校現(xiàn)有在崗教練員人，其中操作教員人，理論教員人，已建立健全全部50人在崗教練員檔案；已建教練員檔案規(guī)范、內(nèi)容完整；所有教練員做到了持證上崗；駕校與49個上崗教練員簽訂了安全責任書。今年3-9月份，組織教練員開展了為期7天的脫產(chǎn)培訓，并進行了考試，平均得分分；我校操作教練員配備與教練車比例為%，遠高于1.1:1的規(guī)定。

4、教學設備考核：分值30分，自查考核得分25分。

今年已建立起了計算機單機和網(wǎng)絡教學系統(tǒng)；現(xiàn)有31輛車輛教練車已全部安裝使用了培訓計算機計時管理系統(tǒng)；配備了10臺模擬教學器用于模擬教學；全校所有教學設施設備完好率為93%，保持了良好的工作狀況。

5、經(jīng)營場所考核：分值30分，自查考核得分30分。

我校經(jīng)營許可證、法人營業(yè)執(zhí)照、稅務（地稅）登記證、收費許可證等經(jīng)營證照齊全有效；有良好的辦公環(huán)境和條件，報名點設置規(guī)范、標識統(tǒng)一。

6、機構(gòu)職責制度：分值30分，自查考核得分30分。

已建立健全教學、教練員、學員、質(zhì)量、安全、結(jié)業(yè)考試和設施設備管理機構(gòu)；建立健全了校長、安全管理人員、教練員和其他人員的崗位職責；

按規(guī)定配備了理論教練員負責人1人、操作訓練負責人1人、教練車管理人員1人、結(jié)業(yè)考核人員人，計算機管理人員1人；按規(guī)定建立健全了駕駛培訓13個工作制度和8個工作規(guī)范并上墻。

7、學員學籍管理考核：分值30分，自查考核得分30分。

建立健全了學員文字、電子檔案；學員檔案包括學員登記表、教學日志、培訓記錄、結(jié)業(yè)考試成績單；學員檔案保存有效期設定為三年，符合有關管理和倒查規(guī)定。

8、培訓收費考核：分值30分，自查考核得分30分。

學員培訓收費涉及的依據(jù)、項目、標準、方式按規(guī)定公開公示；嚴格按公示的標準收費；培訓收費標準已向市道路運輸管理局進行了備案；收費后依法出示了正規(guī)票據(jù)。

9、誠信服務和廉潔、文明教學考核：分值50分，自查考核得分50分。學校與每一個學員簽訂了規(guī)范的培訓合同；建立健全了誠信服務和廉潔從教制度；認真履行誠信服務和廉潔從教相關內(nèi)容，全年僅發(fā)生一起學員投訴案件，無被媒體曝光案件；堅持以人為本，實行人性化教學，建立起了良好的校風校紀，無訓斥、諷刺、辱罵學員現(xiàn)象，無體罰或?qū)Ξ愋詫W員進行性騷擾現(xiàn)象。

10、公平競爭考核：分值50分，自查考核得分50分。

規(guī)范建立招生點，做到標識統(tǒng)一；嚴格按照相關規(guī)定招生、收費和培訓。無虛假廣告招生、無惡意殺價招生、無擅自接納其他駕校和非報名點學員以及轉(zhuǎn)賣學員行為。

11、安全管理考核：分值50分，自查考核得分50分。

建立健全安全管理機構(gòu)和安全管理制度，簽訂了校長與教練員、校長與科室責任人的安全責任書；安全管理機構(gòu)定期召開會議，學校安委會每季召開一次，學校安全領導小組會每月召開一次，學校安全生產(chǎn)工作會每月召開二次。每月進行一次安全隱患排查并對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進行了及時整改。每天對在訓教練車進行一次例行安全“三檢”；教練車使用嚴格限用于教學，嚴禁交與無關人員使用和外借非教學使用；堅持訓練前對學員的安全教育，指導學員參與開展出車前的例行車輛檢查工作；堅持和強化每天一次的對教練

車“訓練前、訓練中、訓練后”的三檢工作；制定并完善了在異常氣候條件下訓練防止事故發(fā)生的應急預案，并得到嚴格執(zhí)行；現(xiàn)有在冊登記的31輛（大車11輛，小車20輛）教練車全部購買了第三責任險；建立了發(fā)生訓練事故及時上報運管部門機制；全年無訓練傷亡事故發(fā)生。

12、投訴處理考核：分值50分，自查考核得分50分。

設立了投訴舉報電話（08334251726）和舉報箱（2個）；全年發(fā)生一起學員投訴案件，并進行了妥善處理；學員投訴處理率達到100%。

㈢、質(zhì)量信譽控制指標考核：分值300分，考核得分分1、執(zhí)行教學大綱考核：分值50分，自查考核得分50分。

教學過程中，做到了全面貫徹執(zhí)行交通部《機動車駕駛員培訓教學大綱》，嚴格按教學大綱規(guī)定的學時，內(nèi)容程序進行培訓；加強了教學日志的使用，由專人負責，按規(guī)定填寫，防止弄虛作假行為發(fā)生；積極實施教學質(zhì)量評估工作，每月由教練員，學校對教練員教學質(zhì)量進行自查自評和綜合評估評分，并建立了教練員教學質(zhì)量排行榜，上墻公示。同時，每年對學校教學質(zhì)量信譽考核進行考核自查，按市運管局的工作部署上報。

2、規(guī)范化教學考核：分值50分，自查考核得分50分。

教練員做到了編寫訓練教案教學；按規(guī)定使用了符合要求的理論教學軟件；駕駛操作教練員教學基本做到了講解、示范、指導、講評四步教學法；駕駛操作教學過程中，教練車做到了在規(guī)定的場地、路線進行訓練教學，且教學動態(tài)記錄完整；堅持領導查課制度，查課頻率每周2次。

3、教練員管理考核：分值50分，自查考核得分50分。

建立了教練員集訓制度，每年進行不少于一周的脫產(chǎn)培訓；組織教練員參加本�；蛴嘘P部門組織的繼續(xù)教育；積極開展立足崗位技術(shù)練兵，結(jié)合教練員教學質(zhì)量信譽考核情況，評選出優(yōu)秀教練員人；建立健全了學校教練員教學質(zhì)量考評體系和培訓質(zhì)量排行榜。

4、培訓學時管理考核：分值50分，自查考核得分50分。

建立起了培訓學時計算機計時管理系統(tǒng)，并不斷完善；駕駛培訓記錄堅持做到經(jīng)市運管局審核；堅持學員持駕駛培訓記錄申請駕駛證考試；按規(guī)定填寫駕駛培訓記錄，無弄虛作假行為。

5、計時預約培訓考核：分值30分，自查考核得分30分。

堅持并施行了計時預約培訓管理；積極落實對學員預約培訓的承諾；在學籍期內(nèi)允許學員變動已預約的培訓內(nèi)容，允許學員選擇教練員。

6、跟蹤調(diào)查結(jié)業(yè)學員培訓質(zhì)量考核：分值30分，自查考核得分30分。積極開展了對結(jié)業(yè)學員的培訓質(zhì)量跟蹤調(diào)查；跟蹤調(diào)查結(jié)業(yè)學員的數(shù)量占學員的此比例為%；落實了專人對調(diào)查學員反饋意見的收集和整理。

7、遵守行業(yè)管理規(guī)定考核：分值40分，自查考核得分40分。正確、及時貫徹行業(yè)管理部門的有關規(guī)定和要求；及時、準確向有關部門報送相關資料；不斷加強業(yè)務人員的培訓管理，做到熟悉業(yè)務，責任心強，差錯率為1%。

㈣、加分項目（略）

二、教練員教學質(zhì)量信譽考核情況（略）

擴展閱讀：駕校質(zhì)量信譽考核自查報告

全面開展駕校質(zhì)量信譽建設工作

臨沂市新保安駕校自查自評報告

市運輸管理處：

為響應上級主管部門的號召，配合此次駕校質(zhì)量信譽考核工作的進行。根據(jù)上級指示精神我校對相關要求做出檢查，現(xiàn)將有關自查的工作情況報告如下：

一、我校是全市成立最早的由交通主管部門正式批準的一類駕校之一，我校組織機構(gòu)健全，認真執(zhí)行國家法律法規(guī)和上級有關部門的政策規(guī)定，服從行業(yè)部門指導，監(jiān)督和管理，積極參加上級主管部門組織的各項會議和活動。為滿足廣大學員的服務需求，適應駕培市場形勢，我校進一步更新了教學和服務理念，對全體員工提出了一系列新要求：一是嚴管理樹立好形象，高質(zhì)量贏得大市場，優(yōu)服務創(chuàng)造高效益，好口碑帶來名氣響；二是標準要高，工作要實，服務要誠，效果要好，安全訓練每一天；三是質(zhì)量第一，服務至上，教您技術(shù)，送您平安，讓每一位學員都滿意；四是全心教練，至誠服務，回報社會，善行天下；五是要求學員熟知交通法規(guī)，學精駕駛技能，自己安全，家庭幸福，社會平安。

我校以依法經(jīng)營，誠實信用，公平競爭為宗旨去合法經(jīng)營，有完善齊全的培訓許可、營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證件，并在經(jīng)營場所醒目位置懸掛公示、公示所經(jīng)營類別，培訓范圍，收費標準，員工公示、訓練場地等。

二、在招生培訓業(yè)務上，我們完全按照法律法規(guī)制度執(zhí)行，并且做到在注冊地開展招生培訓業(yè)務，不做異地培訓，掛靠經(jīng)營等違法行為，在招生上招生人員嚴把關，確保參加訓練人員信息真實可靠，不搞虛假廣告招生。

按規(guī)定建立學員檔案，按規(guī)定使用計時儀刷卡，實行計時培訓，決不弄虛作假。

并且制定了投訴和曝光制度，通過告知卡片，讓學員在報名時就了解，并且公布了投訴電話，對所接到的投訴問題做到一一解決，給學員一個滿意的答復，創(chuàng)造了良好的學車氛圍，加強了崗位責任制度，更對服務人員加強了業(yè)務，培訓學習，做到微笑面對學員，全心全意為學員服務，對接待學員我們做到了主動，熱情，文明用語，使用普通話，語言親切，讓學員感到選擇新保安駕校就是一種放心的享受。

三、對教練車加強管理，全部使用由公安交通主管部門備案的，取得牌證，統(tǒng)一標識的車輛訓練，決不使用私車進行訓練。定期對車輛進行安全檢測保養(yǎng)維修，做到行車安全訓練保障，保持車輛性能良好，達到了安全訓練行車的要求。

對教練員我們堅持必須做到持證上崗，符合國家規(guī)定的制

度，加強教練員業(yè)務教學水平提高，培養(yǎng)教練員向多面發(fā)展，定期培訓掌握知識技能，對教練員實行了再教育培訓工作，在教練隊伍中又掀起了學習業(yè)務、法律法規(guī)做到：“比、學、趕、幫、超”的熱潮，以使教練員在以后教學中適應現(xiàn)代培訓教學需求。

我們設立了教學質(zhì)量排行榜，定期對教練員的教學水平，教學內(nèi)容，教學成果，廉潔自律等方面進行全面情況報告，并對教練員教學質(zhì)量差、投訴多的進行了停止訓練，增強業(yè)務學習，待考核合格后再上崗工作，并且制定優(yōu)秀教練員標準，并張貼在學員報名處，讓學員自主選擇教練員，以提高教練員的教學水平和服務質(zhì)量。做到教練員準教車型和準教證相匹配，認真學習并按教學大綱統(tǒng)一規(guī)范施教，準確無誤的填寫《教學日志》和《中華人民共和國機動車駕駛員培訓記錄》。我校在前幾年度里對所有培訓的學員合格率均達到百分之九十六以上，今年我們的目標是學員合格率達到百分之百，使學員走出校門就能獨立駕駛，成為一名真正的駕駛員。

學校和教練員簽訂了安全訓練、教學質(zhì)量、廉潔自律的合同書，做到了全心全意為學員著想的服務標準。在201*年我們就率先提出了廉潔教學這一要求，在訓練中我們樹立行業(yè)之風，端正服務態(tài)度，狠抓廉潔教學，公開實施監(jiān)督，杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，絕無野蠻教學，體罰學員冷暴力等行為。

四、在教學場地設備上我們新建的訓考合一的場地，采用了目前中國最先進的南京多倫考試設備，一流的設備與與一流的

設施相結(jié)合，形成了一流的教考場。學員從報名學車到最后拿證，整個流程可在校內(nèi)全部完成。由于考教合一，有效的利用了資源，節(jié)省了學員的時間，提高了考試合格率，加快了考試和拿證的速度，保證讓學員高興而來，滿意而歸。

我們擁有一套由交通主管部門審驗合格的大型訓練場地，并對訓練設備定期維護更換，保證教學設備完好無缺，并運用先進技術(shù)，來提高訓練質(zhì)量，按交通主管部門規(guī)定的標準安裝使用，滿足教練車的訓練要求；對場地進行了綠化，建設了部分冬季保暖帳篷，夏季涼棚等設施，讓學員進入訓練場后就感到在優(yōu)美的環(huán)境下進行學習訓練是一種享受，對多媒體教學設備上又更新了部分設施，又投入資金購置了部分電腦，模擬教學器具，由專門的理論教員對新入學的學員進行理論教學。

五、對檔案管理上我們嚴格按照規(guī)定的檔案管理制度工作，做到印章、票證統(tǒng)一要求，設立了專門檔案管理人員進行管理，在學員培訓結(jié)束時，準時向結(jié)業(yè)人員發(fā)放結(jié)業(yè)證書。

六、我們成立了安全生產(chǎn)領導小組，做到了具體分工，職責清楚，切實抓好安全生產(chǎn)和責任落實，加強了教練員的安全生產(chǎn)宣傳教育，并將安全生產(chǎn)作為教練員培訓質(zhì)量排行榜的首要指標，建立了教練員安全生產(chǎn)例會制度，教育教練員樹立“安全第一”的思想觀念，并且融合到實際訓練中去，使每名教練員做到了我就是安全員。

以上是我校開展質(zhì)量信譽建設工作的簡要情況，申請運管處

領導予以考核驗收。同時，我們將以考核為動力，查找不足，認真整改，我們將充分發(fā)揮一流設施、一流技能、一流管理、一流服務的理念，保證每個學員學好技術(shù)，得到平安。我們爭取在201*年里服務質(zhì)量、訓練質(zhì)量再上新臺階，再出新水平；為向社會培訓輸送更多、更好的駕駛?cè)俗龀龇e極地貢獻。

臨沂市新保安駕駛培訓有限公司201*．6．

友情提示：本文中關于《駕校質(zhì)量信譽考核自查總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，駕校質(zhì)量信譽考核自查總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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