大型化工企業(yè)公用工程全年工作總結(jié)

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全國201*年4月高等教育自學(xué)考試

管理信息的收集與處理試題

課程代碼：00528

一、單項選擇題(本大題共22小題，每小題1分，共22分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.提出“信息就是信息，不是物質(zhì)也不是能量”的觀念是()A.美國數(shù)學(xué)家申農(nóng)B.美國控制論創(chuàng)始人N維納C.意大利學(xué)者朗高D.德國物理學(xué)家愛因斯擔(dān)2.信息工作的起點和基礎(chǔ)是()

A.信息的利用B.信息的整理C.信息的綜合D.信息的收集

3.由本單位的上下對口部門信息機構(gòu)組成的信息網(wǎng)絡(luò)稱之為()A.橫向網(wǎng)絡(luò)B.縱向網(wǎng)絡(luò)C.擴散網(wǎng)絡(luò)D.延伸網(wǎng)絡(luò)

4.信息文字中正確使用歸納整理，要()A.從個別性信息前提，推出個別性結(jié)論B.從一般性信息前提，推出一般性結(jié)論C.從個別性信息前提，推出一般性結(jié)論D.從一般性信息前提，推出個別性結(jié)論5.管理信息整理的目的在于()

A.便于決策和管理中的利用B.便于信息的傳遞和反饋C.便于信息的宣傳和保密D.便于信息的表述和傳遞6.書面?zhèn)鬟f的優(yōu)點是()

A.不易失真，多次傳遞，易保存B.聲情并茂，形象具體，便于利用C.便于利用，便于保存，便于理解D.快速簡便，聲情并茂，易于保存7.信息反饋必須遵循的基本原則是()

A.準(zhǔn)確性，及時性，全面性B.針對性，目的性，全面性C.系統(tǒng)性，連續(xù)性，目的性D.滯后性，系統(tǒng)性，目的性8.市場的探索性研究，描述性研究，因果性研究，預(yù)測性研究是()A.互不相關(guān)而相互獨立的B.互不相關(guān)而相互印證的C.相互關(guān)聯(lián)而相互獨立的D.相互關(guān)聯(lián)而相互印證的9.秘書部門的信息存貯工作是()

A.將零散的信息匯集起來形成信息資料集合體的過程B.將零散的單一的信息加工成高層次管理信息的過程C.將零散的信息集中建立信息庫的過程

D.將零散的信息進行整序、編碼存貯在一定載體之中的過程10.國際市場顧客消費需求信息是對外貿(mào)易企業(yè)()

A.科學(xué)技術(shù)設(shè)備檢驗的重要標(biāo)尺B.生產(chǎn)經(jīng)營活動能量的重要源泉C.生產(chǎn)經(jīng)營活動的物質(zhì)基礎(chǔ)D.生產(chǎn)經(jīng)營活動的中心和出發(fā)點11.信息工作直接影響輔助決策的()

A.正確性和可能性B.正確性和有效性

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C.可行性和決斷性D.可行性和決策性

12.秘書高質(zhì)量地如期完成機關(guān)事務(wù)工作，必須以準(zhǔn)確、及時、全面的()A.主客觀條件為前提B.工作目標(biāo)為前提C.信息為重要前提D.客觀事實為前提13.值班秘書對機密信息要()

A.嚴(yán)格按信息環(huán)節(jié)處理B.嚴(yán)格按信息流程處理C.嚴(yán)格按保密規(guī)定處理D.嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)要求處理

14.黨政機關(guān)、企事業(yè)單位信息工作人員最基本的能力是()A.分析能力B.綜合能力C.社交能力D.文字表達能力15.計算機網(wǎng)絡(luò)最重要的功能是()

A.實現(xiàn)各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的定向流動B.實現(xiàn)各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)和流動C.實現(xiàn)各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的保值和增值D.實現(xiàn)各種網(wǎng)絡(luò)資源共享和管理16.知識經(jīng)濟時代的基本生產(chǎn)要素是()A.資本與能源B.知識與信息C.知識與勞動力D.計算機和網(wǎng)絡(luò)

17.《中共中央辦公廳關(guān)于進一步加強信息工作的意見》這一文件屬于()A.高層次管理信息B.經(jīng)驗型信息C.決策型信息D.動態(tài)型信息

18.目前，社會上將辦公自動化以英文名稱簡寫為()A.HAB.OAC.LAD.PA19.在現(xiàn)代企業(yè)管理中，對“人流”、“物流”、“財流”三大要素起支配作用的是()A.領(lǐng)導(dǎo)的決策思想B.信息流

C.企業(yè)員工的凝聚力D.企業(yè)管理目標(biāo)

20.世界商品市場是各國各經(jīng)濟組織充分競爭謀求合作成為()

A.實現(xiàn)全球社會共同發(fā)展進步的場所B.實現(xiàn)全球社會效益最大化的場所C.實現(xiàn)全球經(jīng)濟利益最大化的場所D.實現(xiàn)自身經(jīng)濟利益最大化的場所21.信息與調(diào)研相結(jié)合是()

A.信息反饋的基本方法B.信息利用的終極目標(biāo)C.信息運動的重要環(huán)節(jié)D.信息開發(fā)的重要途徑22.管理信息價值得以實現(xiàn)的關(guān)鍵條件是()A.信息的收集B.信息的利用C.信息的傳遞D.信息的輸入

二、多項選擇題(本大題共8小題，每小題2分，共16分)

在每小題列出的四個備選項中有二至四個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

23.對信息定義的表述眾說紛紜，屬于正確的是()A.信息是事物運動的狀態(tài)與方式

B.信息是用以消除隨機不確定性的東西

C.信息是用來通信的事實，在觀察中得到的數(shù)據(jù)、新聞和知識D.信息是指對接受者來說預(yù)先不知道的報道24.殘缺信息的填補方法主要有()

A.及時向信息提供者索要B.根據(jù)自己的理解編撰

C.按信息的資料線索向有關(guān)方面查詢D.圍繞殘缺信息，開展調(diào)研補充25.優(yōu)先成交或適當(dāng)優(yōu)惠的國外顧客是()A.合同包銷客商B.基本往來客戶

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C.一般往來客戶D.新聯(lián)系客戶26.值班工作中的信息處理要做到()

A.全面、準(zhǔn)確地把握信息渠道B.隨時準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)者活動遺跡C.確保組織內(nèi)外信息溝通的連續(xù)性、快捷性D.保證領(lǐng)導(dǎo)活動的安全性27.市場預(yù)測的主要作用是()

A.增強企業(yè)凝聚力的環(huán)節(jié)B.發(fā)展生產(chǎn)的手段C.制定計劃的依據(jù)D.改善經(jīng)營管理的措施

28.某某村沒有執(zhí)行國家政策，造成農(nóng)民負擔(dān)過重，農(nóng)民意見很大。這一信息受到秘書部門重視，這是因為該信息()

A.可以讓領(lǐng)導(dǎo)及時掌握政策執(zhí)行動態(tài)B.可以為領(lǐng)導(dǎo)決策提供背景材料

C.可以為高層次決策管理信息提供前提條件D.可以為領(lǐng)導(dǎo)提供負面信息

29.黨務(wù)管理信息、政務(wù)管理信息的處理質(zhì)量，取決于()

A.信息收集的針對性、目的性明確B.信息工作人員的思想政治素質(zhì)C.領(lǐng)導(dǎo)決策的要求D.報憂信息的信息量30.辦公自動化系統(tǒng)的主要功能有()

A.數(shù)據(jù)處理功能B.圖形、圖像處理功能C.語音處理功能D.電子出版功能

三、判斷說明題(本大題共4小題，每小題3分，共12分)

判斷下列命題正誤，并說明正確或錯誤的理由，判斷錯誤，全題不得分。判斷1分，說明2分31.信息與消息對接受者來說都是預(yù)先不知道的報道，所以它們是相同的概念。32.市場信息都是零星的、個別的。

33.信息的價值大小與提供的時間成正比。

34.在信息傳遞的過程中，信源和信宿的身份不那么固定。四、簡答題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)35.簡述信息的傳遞性。

36.簡述信息庫存貯信息的基本特征。37.簡述客戶信用三要素。38.信訪工作中的信息的作用。39.高層次管理信息的基本要素。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

40.秘書應(yīng)如何圍繞領(lǐng)導(dǎo)對信息的需求從調(diào)研渠道收集信息?

41.中共中央辦公廳在各省、自治區(qū)、直轄市的一些基層單位，批準(zhǔn)設(shè)立了一批信息直報點。請聯(lián)系這一事實，論述信息直報點在信息網(wǎng)絡(luò)中的地位與作用。六、案例分析題(本大題共1小題，10分)

42.1994年夏季，某省部分地區(qū)遭洪水襲擊，其中G市也受災(zāi)。6月29日，省委辦公廳信息處收到G市市委信息科一件題為“G市疫情較重”的加急傳真電報，報告災(zāi)后該市發(fā)生接觸性皮炎、感冒、腹瀉等傳染性疾病3萬多例，流行性乙腦29例(已死亡4例)，請求上級緊急援助20萬人(份)的乙腦疫苗及其它有關(guān)藥品。信息處很快報告了領(lǐng)導(dǎo)。災(zāi)區(qū)群眾的疾苦牽動著省委領(lǐng)導(dǎo)同志的心。省委書記立即批示衛(wèi)生防疫部門想盡辦法調(diào)藥品支援。6月30日中午，醫(yī)療隊就趕赴G市。經(jīng)實地調(diào)查，得知6月底，該市發(fā)現(xiàn)腦炎病人34例(已死亡4例)，腹瀉8例，乙肝1例，此外無其它傳染病流行。衛(wèi)生部門對G市夸大疫情的做法很有意見，辦公廳信息處也因把關(guān)不嚴(yán)受到領(lǐng)導(dǎo)的批評。分析上述實例，回答：

①G市市委信息科報送上報的信息，違背了信息的哪一條基本性質(zhì)?它所帶來的危害是什么?②聯(lián)系事例說明信息在決策中的作用。

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擴展閱讀：大型化工企業(yè)能源工作總結(jié)

201*年度能源工作總結(jié)

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時光任冉，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼201*年即將過去�；仡�201*年，****部能源管理工作伴隨著大家的一滴滴汗水逐步成長起來，在這一年中經(jīng)過大家的不懈努力，順利的完成了公司計控能源部下發(fā)的各項目標(biāo)、指標(biāo)、考核，同時經(jīng)過全體員工的共同參與，****部的能源控制終于取得了可喜的成績。

201*年度能源工作回顧總結(jié)

201*年，****部能源管理工作在生產(chǎn)部的統(tǒng)一部署下，對各項工作的落實取得了顯著成績。

一、加強現(xiàn)場管理、層層落實、及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。

公司自成立**能源部開始，加強了對各部門的現(xiàn)場檢查，每周不定期的對現(xiàn)場進行全面的檢查。為了做好現(xiàn)場管理工作，****生產(chǎn)部同時也加強現(xiàn)場管理，杜絕現(xiàn)場一切跑、冒、滴、漏，杜絕現(xiàn)場長流水、長明燈，設(shè)備空運轉(zhuǎn)現(xiàn)象，并制定了能源管理考核，從嚴(yán)管理。另外每周由安環(huán)部、生產(chǎn)部共同組成檢查小組進行自查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時進行整改。同時對計控能源部檢查出的問題，也都在第一時間進行整改與處理，對需要停車進檢修的，也都掛上了停車檢修牌。經(jīng)過大家的共同努力，****部的現(xiàn)場管理工作取得了很好的成績。

二、積極技改、共同為節(jié)能降耗獻計獻策，為節(jié)能降耗工作的全面落實打下夯實基礎(chǔ)。

****部水處理是能耗較大的車間，為了降低能耗，安環(huán)部***經(jīng)理與污水部***經(jīng)理先后提出了****部水處理污水生化系統(tǒng)停止運行的技改方案，此方案可以停止運行風(fēng)機30KW與噴淋泵7.5KW,停止運行時間20小時,一年可節(jié)約電耗27萬度左右.在此方案的基礎(chǔ)上,***經(jīng)理又提出了調(diào)節(jié)池提升泵的出口增加外送管線的技改方案,停止運行污水外送泵.污水外送泵功率為37.5KW,根據(jù)全年產(chǎn)量大約每天運行5小時,一年可節(jié)約電耗6.75萬度左右.技改方案通過之后,****水處理及時的配合落實方案,嚴(yán)格的按照公司要求進行跟蹤監(jiān)測,每半月進行記錄匯報.使技改項目從提出、審核、落實、反饋每一環(huán)節(jié)都認(rèn)真完成并確保節(jié)能技改項目順利實施。

三、全面配合**能源部能源體系認(rèn)證工作，認(rèn)真做好****部各種體系文件。

****部積極響應(yīng)公司計控能源部的要求，嚴(yán)格的按要求進行每月能源消耗統(tǒng)計分析并進行監(jiān)控，同時每月各部門做月度總結(jié)，并召開會變議，各部門通過PPT進行總結(jié)匯報，并形成記錄文件。各部門認(rèn)真的進行了能源因素識別，能源因素評價，能源因素優(yōu)先控制分析，以及完成了****部能源流程圖，能源網(wǎng)絡(luò)圖的編制工作，經(jīng)過**能源部審核后集中按要求進行了規(guī)范整改。

四、全員積極參與計控能源管理部組織的“能源月”活動，并取得了良好的成績。

6月份為***公司“能源月”，公司舉辦了“能源月”征文活動與“能源月”知識競賽活動。****生產(chǎn)部***副總高度重視，安排各部門進行了分次集中培訓(xùn)，為更好的完成“能源月”活動，深入動員，統(tǒng)一思想，認(rèn)真組織培訓(xùn)，使全體****員工對能源知識有了深刻的認(rèn)識，培養(yǎng)了員工節(jié)能降耗的意識，另外大家積極涌躍參加知識競賽，并取得了很好的成績。

五、加強能源管理基礎(chǔ)與節(jié)能降耗工作齊抓共管，全面落實公司能源管理目標(biāo)、指標(biāo)、方針。

****生產(chǎn)部非常重視能源管理工作與節(jié)能降耗工作，在生產(chǎn)部的統(tǒng)一部署下，****各部門從能源管理宣傳，培訓(xùn)、落實執(zhí)行，并將公司能源管理目標(biāo)分解，層層落實，分次實現(xiàn)，取得了良好的收效。反應(yīng)車間在***主任的統(tǒng)一指揮下，對反應(yīng)車間的能源**、***水、***、電做了具體的規(guī)定，并納入能源管理考核中，嚴(yán)格執(zhí)行，其中對耗電比較大的設(shè)備進行嚴(yán)格控制，規(guī)定反應(yīng)車間冷卻溫度到**度以下，及時停止***，堅決徹底杜絕***電機空運轉(zhuǎn)，**電機每臺功率為37KW，使電耗大幅下降。另外規(guī)定***氣抽風(fēng)機要根據(jù)***狀況及時關(guān)閉備用風(fēng)機確保一用一備，若***全部封蓋，兩臺風(fēng)機及時停止運行，每臺風(fēng)機功率45KW，可節(jié)約大量電耗。在蒸汽方面，杜絕跑冒滴漏，發(fā)現(xiàn)及時處理，確保蒸汽管線保溫完好，降低熱量損耗。對**規(guī)定不得使用純水沖洗地面，加強人員培訓(xùn)，降低人為操作失誤，節(jié)約純水用量。循環(huán)水方面規(guī)定車間確保熱水回流自動控制系統(tǒng)正常合理運行，減少循環(huán)水損耗，不得使用循環(huán)不沖洗地面。節(jié)約循環(huán)水用量，從面節(jié)約電耗。在****部全體員工的共同努力下，共提出合理化建議100多項，采納70多項并取得了預(yù)期的效果。循環(huán)水泵是主要耗電設(shè)備，為了有效的控制用電量，水處理與電氣工程師經(jīng)過反復(fù)的現(xiàn)場調(diào)試最終改變循環(huán)水泵運行方式，1臺手動

循環(huán)泵調(diào)頻運行，頻率為41HZ，電流為110左右，另一臺自動運行頻率35HZ左右，電流在70A左右，經(jīng)過1個月的試運行，每小時可以節(jié)約電耗180度，每月節(jié)約電耗13萬度左右，使電耗大幅下降。另外在落實公司能源管理基礎(chǔ)工作同時，加強宣傳教育，使全體員工普遍增強節(jié)能降耗利國利民和提高企業(yè)經(jīng)濟效益的節(jié)約意識，企業(yè)效益提高，員工收入才能不斷的提高，企業(yè)與員工的利益是相互協(xié)調(diào)，相互依托，通過宣傳，使員工逐步形成以企為家，培養(yǎng)“人人節(jié)約一滴水、一度電、一張紙”的節(jié)約意識，減少和杜絕了設(shè)備空運轉(zhuǎn)，長明燈、長流水等嚴(yán)重浪費不良習(xí)慣，促進全員從自我做起，從點滴小事做起，使節(jié)能成為每個人的良好習(xí)慣和自覺行動，為企業(yè)的節(jié)能降耗奉獻自己的全部才智。

****的能源消耗主要表現(xiàn)在三個方面,即水,電,汽的消耗，下面是201*年月的消耗情況,具體見下表：

名稱總消耗量電力蒸汽工業(yè)水自來水產(chǎn)量綜合能耗（當(dāng)量）綜合能耗（等價）消耗定額電力蒸汽工業(yè)水自來水單位KWHtttttcetceKWH/tt/tttt/t一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月累計單位產(chǎn)品綜合水耗單位產(chǎn)品綜合能tce/t耗（當(dāng)量）單位產(chǎn)品綜合能tce/t耗（等價）其中7月份為能源消耗最好歷史水平，與同行業(yè)內(nèi)消耗相比是處于優(yōu)勢的。從表中數(shù)據(jù)反映的情況可以看出,隨著生產(chǎn)的穩(wěn)定，各項數(shù)據(jù)也逐漸穩(wěn)定，但隨著產(chǎn)量的波動,單位能耗還是存在波動。

201*年能源管理存在的主要問題與不足分析

201*年，通過****部全體員工的共同努力，雖然在能源管理方面取得了一定成績，但在工作中也存在許多不足：

1、部分員工對能源管理體系認(rèn)證的認(rèn)識還沒有達成共識，對認(rèn)證還不了解，全員動員力度不夠，沒有形成統(tǒng)一思想。

2、各部門能源考核的力度不夠。3、各部門能源管理有待進一步完善。

201*年工作計劃

201*年要重點加強對201*年度存在的問題和不足進行整改完善，為生產(chǎn)車間提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。工作計劃如下：

1、加強現(xiàn)場能源管理，加大宣傳力度，強化能源管理的意識，從自我做起，人人負責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行6S標(biāo)準(zhǔn)，使****現(xiàn)場實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。

2、完善能源體系認(rèn)證所有要求,全力配合與落實.

3、加強節(jié)能降耗管理，公用工程的主要能耗是電、生活水、工業(yè)水、蒸汽,嚴(yán)格執(zhí)行能源基礎(chǔ)管理規(guī)定,充分發(fā)揮全員參與熱情，提出合理化建議,共同參與節(jié)能降耗的管理。

4、強化設(shè)備維護保養(yǎng)，減少設(shè)備故障率。繼續(xù)加強對設(shè)備的維護保養(yǎng)管理，加強維護保養(yǎng)管理，形成檢查記錄，加強員工的設(shè)備維護操作培訓(xùn)，加強巡檢力度，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，避免出現(xiàn)設(shè)備事故,減少設(shè)備維修,全方位做好能源管理工作.

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