外貿(mào)函電任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式的課程總結(jié)

《外貿(mào)函電》任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式的設(shè)計(jì)與總結(jié)

我們?cè)谠O(shè)計(jì)“外貿(mào)函電英語”課程中的各個(gè)具體任務(wù)時(shí)也是以進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程為主線的，將全書的教學(xué)內(nèi)容整合為八個(gè)實(shí)踐任務(wù)。在任務(wù)的設(shè)計(jì)上不僅緊扣教學(xué)大綱和教材中各章節(jié)的教學(xué)目標(biāo)，更以外貿(mào)實(shí)際工作過程為導(dǎo)向，綜合了外貿(mào)實(shí)務(wù)和外貿(mào)單證等相關(guān)知識(shí)，著眼于培養(yǎng)學(xué)生的外貿(mào)業(yè)務(wù)能力和創(chuàng)新能力。

BusinessBackground

日照貝殼公司是一家國(guó)營(yíng)專業(yè)進(jìn)出口公司，主要經(jīng)營(yíng)各種調(diào)味品（seasoning）和食品(foodstuff)，包括大蒜（garlic），孜然(cuminseeds),花椒(redpepper）,核桃仁（walnutkernel），花生（peanut）,瓜子仁（shelledpumpkinseeds）等產(chǎn)品。產(chǎn)品主要銷往south-eastAsia,MiddleEastcountries等國(guó)家。

最近，貝殼公司從“亞洲農(nóng)產(chǎn)品供求雜志”（AsianProduceSupplyandDemand）獲悉馬來西亞富威食品貿(mào)易公司正在尋求Cuminseeds的供貨商。（富威食品公司是馬來西亞一家專門從事干鮮食品和調(diào)味品的大批發(fā)商（leadingwholesaler），在東南亞市場(chǎng)占有一定的市場(chǎng)份額）。任務(wù)一

請(qǐng)就以上提供的業(yè)務(wù)背景以日照貝殼公司銷售部業(yè)務(wù)員的身份給馬來西亞富威食品貿(mào)易公司撰寫一封建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函。（要求格式完整）中方：日照貝殼進(jìn)出口有限公司(日照市學(xué)苑路677號(hào))RizhaoBakerImp&ExpCorp.

電話：0335-4689068傳真：0335-4689069

外方：馬來西亞富威食品貿(mào)易公司(FoodwayTradingCo.,Ltd）

Room1025,16Floor,FinanceBuilding,KualaLumpur,Malaysia貝殼公司發(fā)出建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函后，很快收到馬來西亞富威食品公司的詢盤(Inquiry)，要求報(bào)盤。

任務(wù)二

請(qǐng)你以貝殼公司銷售部業(yè)務(wù)員的身份根據(jù)詢盤的內(nèi)容給富威食品貿(mào)易公司撰寫一份報(bào)盤（要求結(jié)構(gòu)清晰，項(xiàng)目完整)。補(bǔ)充資料：

Peanut

Specification:：moisture12%max；admixture1.5%maxOrigin:Rizhao,ShandongProvince

Packing：ingunnybagof50kgsneteachPrice：USD2850PERMTCIFSINGAPORE

貝殼公司發(fā)出報(bào)盤后，很快收到馬來西亞富威食品公司的還盤(counter-offer)。要求貝克公司將單價(jià)降至2600美元，否則將尋求其他賣主。

任務(wù)三

請(qǐng)你以貝殼公司銷售部業(yè)務(wù)員的身份根據(jù)對(duì)方還盤信的內(nèi)容給富威食品貿(mào)易公司撰寫一份回復(fù)函,表示最低價(jià)2700美元（要求做到有禮、有據(jù)、有利，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，促成交易）。

貝殼公司針對(duì)富威公司的還盤發(fā)出回復(fù)函，很快收到馬來西亞富威食品公司的訂貨(order)。數(shù)量為300包，單價(jià)為每包2700美元，201*年11月底裝船，12月將貨運(yùn)到。

任務(wù)四

請(qǐng)你以貝殼公司銷售部業(yè)務(wù)員的身份，對(duì)收到的訂貨信撰寫一封成交確認(rèn)函，并且根據(jù)order的內(nèi)容,同時(shí)參照你此前撰寫的報(bào)盤信的有關(guān)內(nèi)容，填寫一式兩份的銷售合同，用EMS寄給富威食品貿(mào)易公司會(huì)簽，請(qǐng)?jiān)诔山淮_認(rèn)函中說明會(huì)簽后回寄一份以便我方存檔(合同用規(guī)范的英語填寫，要求正確、完整、嚴(yán)密）。

貝殼公司與富威公司簽訂SALESCONTRACT后，貝殼公司根據(jù)合同要求開始備貨，合同規(guī)定的信用證的最遲開證時(shí)間不遲于201*年11月25日，今天是11月26日，但是我方仍然未收到富威公司開來的信用證。任務(wù)五

請(qǐng)你以貝殼公司銷售部業(yè)務(wù)員的身份給富威食品貿(mào)易公司撰寫一份催證函，告訴對(duì)方貨已備好，裝運(yùn)期臨近，請(qǐng)盡快開立信用證。同時(shí)提醒貝殼公司，為了避免進(jìn)一步改證，信用證的規(guī)定一定要和SALESCONTRACT保持一致。今天是11月28日，我方收到馬來西亞富威公司已開立信用證的信函，并從BankofCommunicationsRizhaoBranch得到通知收到了從馬來西亞MAYBANK申請(qǐng)人為FoodwayTradingCo.,Ltd的信用證。

任務(wù)六

請(qǐng)你以貝殼公司銷售部業(yè)務(wù)員的身份對(duì)收到的LETTEROFCREDIT嚴(yán)格按照此前簽訂的SALESCONTRACT進(jìn)行認(rèn)真的審核，如發(fā)現(xiàn)不符點(diǎn)請(qǐng)給富威公司撰寫一份改證函，催促其盡快聯(lián)系開證行改證，以便我方按時(shí)裝運(yùn)。發(fā)出改證函后，很快從BankofCommunications,RizhaoBranch收到馬來西亞MAYBANK的改證通知。貝殼公司開始聯(lián)系貨運(yùn)代理安排裝運(yùn)，裝運(yùn)完畢后，貨代發(fā)來BILLOFLADING讓我司確認(rèn)，基本信息如下：

1.DATEOFSHIPMENT：DEC.15,201*

2.VESSELNAMEANDVOL.NO：JENNYV.033.B/LNO.:SCOISG7564

4.CONTAINER/SEALNO.:UXXU4240250/01692555.SHIPPEDIN20×40"FCL，CY/CY

任務(wù)七

請(qǐng)你以貝殼公司銷售部業(yè)務(wù)員的身份參照以上的裝運(yùn)信息，同時(shí)結(jié)合裝運(yùn)貨物的情況給富威公司撰寫一封裝船通知。貨物裝運(yùn)完畢，貝殼公司單證員制作信用證的要求的全套單據(jù)，向

BankofCommunicationsRizhaoBranch交單議付，順利辦理了結(jié)匯手續(xù)，但在201*年1月5日收到富威公司的索賠函，來信說明收到貨物后發(fā)現(xiàn)由于包裝缺陷，貨物部分受損，要求賠償。

任務(wù)八

請(qǐng)你以貝殼公司銷售部業(yè)務(wù)員的身份，對(duì)收到的索賠函進(jìn)行合理處理，在堅(jiān)持有禮、有據(jù)的前提，立足長(zhǎng)期的合作關(guān)系，給富威公司撰寫一封回復(fù)函。（假定貨物

在裝船時(shí)包裝質(zhì)量是完好無損的，有可能是在裝卸過程中造成的包裝破損，貨物受損，建議其向船公司索賠）。

實(shí)踐教學(xué)是通過具體任務(wù)來進(jìn)行的，根據(jù)各章節(jié)教學(xué)目的并結(jié)合外貿(mào)實(shí)務(wù)，將實(shí)訓(xùn)任務(wù)分為8個(gè)方面，具體操作如下：

1、以小組為單位（3-4人一組），學(xué)生3-4人一組，自行選定組長(zhǎng)。例：3人組角色安排方式：1人擔(dān)任出口商角色，1人擔(dān)任進(jìn)口商及進(jìn)口地銀行角色，1人擔(dān)任工廠及出口地銀行角色。由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)的各項(xiàng)具體任務(wù)分配，每組擬訂一份實(shí)訓(xùn)計(jì)劃書，確定角色模擬、進(jìn)出口商品和任務(wù)計(jì)劃進(jìn)程，以便合理安排實(shí)訓(xùn)進(jìn)度。

2、為節(jié)省寶貴的課時(shí)，安排學(xué)生在課下完成各項(xiàng)任務(wù)。整個(gè)課程中有14實(shí)踐課時(shí)用來考核學(xué)生的任務(wù)完成情況，每組學(xué)生派一名代表在實(shí)踐課時(shí)里作演示報(bào)告。各組互相打分。

作完演示報(bào)告后，老師負(fù)責(zé)提問。老師和各組同學(xué)根據(jù)考核點(diǎn)打分。考核點(diǎn)包括：陳述效果、回答問題、單證作業(yè)、信函作業(yè)等書面作業(yè)。陳述、提問和回答均要用英語進(jìn)行。陳述時(shí)間為7分鐘左右，提問時(shí)間為3分鐘左右，每組不超過10分鐘。

3、老師還要對(duì)學(xué)生上交的進(jìn)出口貿(mào)易流程的各個(gè)環(huán)節(jié)的往來信函及單證等進(jìn)行審閱，批改和講解。

在認(rèn)真執(zhí)行上述實(shí)踐性教學(xué)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，教師們發(fā)現(xiàn)我們的學(xué)生對(duì)該課程的學(xué)習(xí)更有興趣，效果也更好了，同時(shí)適應(yīng)社會(huì)工作的能力也隨之增強(qiáng)了。

擴(kuò)展閱讀：外貿(mào)英語函電課程總結(jié)

《外貿(mào)英語函電》課程總結(jié)

《外貿(mào)英語函電》課程是國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的必修課程，本課程系統(tǒng)講述了外貿(mào)英語函電中常用文體的基本知識(shí)，并詳細(xì)講解了外貿(mào)業(yè)務(wù)磋商過程中各個(gè)環(huán)節(jié)往來函電的實(shí)例。本人從事該課程的教學(xué)三年，現(xiàn)做課程總結(jié)。一、教學(xué)目標(biāo)

通過外貿(mào)英語函電的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生達(dá)到以下要求：（1）通過閱讀和學(xué)習(xí)介紹外貿(mào)交易業(yè)務(wù)過程中的章節(jié)，了解并熟悉外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的關(guān)鍵步驟；（2）重點(diǎn)掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)信函的撰寫要點(diǎn)，初步做到能再一般情況下寫出內(nèi)容確切、表達(dá)得體、符合規(guī)范、語句通順、沒有語法錯(cuò)誤的信函（由于現(xiàn)代化的信息傳送方式如傳真的撰寫和普通信函相似，故以掌握信函撰寫為重點(diǎn)）；（3）了解外貿(mào)業(yè)務(wù)過程中的相關(guān)術(shù)語，包括交易條件和環(huán)境。（4）讓學(xué)生了解業(yè)務(wù)信函的趨向，并學(xué)習(xí)電傳、傳真、郵件的有關(guān)知識(shí)及寫法二、教學(xué)方法

本課程采用多媒體教學(xué)，根據(jù)國(guó)貿(mào)專業(yè)學(xué)生英語的實(shí)際情況，采用不同的方法，提高教學(xué)質(zhì)量，保證教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在教學(xué)過程中，我先后采用學(xué)生朗讀、分組翻譯、角色扮演等方法。同時(shí)，為了幫助學(xué)生復(fù)習(xí)和鞏固所學(xué)知識(shí)，提高學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣，定期使用經(jīng)典歐美歌曲、經(jīng)典電影片段等影像資料。三、教學(xué)過程

基于“學(xué)生為本”的思想和理念，本課程的教學(xué)過程設(shè)計(jì)為：?jiǎn)卧~句式教學(xué)、函電教學(xué)、集中練習(xí)。單詞句式部分，首先，跟讀單詞和詞匯，并讓同學(xué)們課后進(jìn)行熟讀熟記；其次，課堂聽寫，檢驗(yàn)學(xué)生們的記憶情況；最后，結(jié)合經(jīng)典英語歌曲，對(duì)重點(diǎn)詞句進(jìn)行強(qiáng)化，同時(shí)提高學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣，營(yíng)造輕松的學(xué)習(xí)氛圍。在函電教學(xué)階段，采用分組學(xué)習(xí)與教師重點(diǎn)講解結(jié)合的方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。提前布置函電，每組完成朗讀、翻譯兩項(xiàng)任務(wù)，然后，對(duì)于學(xué)生朗讀和翻譯中存在的問題，進(jìn)行及時(shí)糾正，并對(duì)重點(diǎn)用語和詞匯進(jìn)行講解。集中練習(xí)階段，主要是書寫函電和完成課后習(xí)題。四、學(xué)情分析

10國(guó)貿(mào)三個(gè)班級(jí)，分兩班教學(xué)，即：10國(guó)貿(mào)1班和10國(guó)貿(mào)2、3班。總體上來看，大部分同學(xué)都能按照老師的教學(xué)方法和過程進(jìn)行學(xué)習(xí)，效果也不錯(cuò)。10國(guó)貿(mào)1班情況好于其他班級(jí)，這個(gè)班級(jí)同學(xué)英語基礎(chǔ)好，好學(xué)上進(jìn)。國(guó)貿(mào)2班和3班基本上能按照課堂要求進(jìn)行，總體還可以，但是部分同學(xué)記不住單詞和用語，這可能與學(xué)習(xí)用功程度有關(guān)。三個(gè)班級(jí)同學(xué)課后作業(yè)都能按時(shí)完成，質(zhì)量可以得到保證。在教學(xué)過程中，角色扮演環(huán)節(jié)，每個(gè)班級(jí)每組同學(xué)都能按照要求進(jìn)行，用英語進(jìn)行對(duì)話。應(yīng)該說，教學(xué)過程都很順利，教學(xué)目標(biāo)基本達(dá)到。

五、考試分析

上學(xué)期，在外貿(mào)英語函電課程考試中，10國(guó)貿(mào)1班通過率87.5%，10國(guó)貿(mào)2班76%，10國(guó)貿(mào)3班的通過率率是66%�？傮w來看，外貿(mào)英語函電教學(xué)達(dá)到了教學(xué)目標(biāo)的要求，國(guó)貿(mào)1班效果不錯(cuò)，國(guó)貿(mào)2班和3班成績(jī)相比有了很大的提高。對(duì)于10國(guó)貿(mào)3班不及格率超過30%的原因，本人認(rèn)為：作業(yè)不及時(shí)完成，上課遲到、曠課，上課不認(rèn)真聽講，不認(rèn)真復(fù)習(xí)等。

六、存在問題和改進(jìn)措施

在外貿(mào)英語函電課程教學(xué)上，本人采取了各種方法，積極創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，效果不錯(cuò)，但是也存在一些問題，具體如：（1）課堂設(shè)計(jì)有待完善；（2）教學(xué)手段需要進(jìn)一步提高，以便滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)要求；（3）集中練習(xí)階段，還存在一些問題。

針對(duì)這些問題，本人需要從三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。首先，結(jié)合學(xué)生英語實(shí)際情況，完善課堂設(shè)計(jì)，把握重點(diǎn)環(huán)節(jié)，做好教學(xué)相長(zhǎng)。其次，不斷探索，提高自身教學(xué)水平，尋求更多的方法，幫助學(xué)生掌握英語函電的基本內(nèi)容，并提高溝通的技巧和能力。再次，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是向名師學(xué)習(xí)，豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備。最后，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)，豐富學(xué)生作業(yè)內(nèi)容，促進(jìn)學(xué)生更好地掌握外貿(mào)英語函電溝通技能。

201*年3月15日

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