工作總結ch

工作總結

從201*年十二月份入職以來，已經近五個月的時間了。在這段時間時間中我認真的工作和學習，還接觸了不少人和事。我發(fā)現(xiàn)自己在不斷的成長，在為自己的成長欣喜的同時，我也懂得了自己尚有許多的經驗需要吸納、總結，不少的不足之處，需要彌補。

工作以來，我在主任及各前輩的帶領、教導及培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績。個人綜合素質也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這段時間的思想、工作、學習情況作簡要總結匯總。

我認為我的成長主要有以下三點：第一：對公司的認識的加深

起先我對五洲天宇只是有一些文字性的概念：是國家批準，國際、國內唯一專業(yè)從事商品售后服務評價體系認證的專業(yè)機構。但是通過在中心的這段時間我更加了解到：它有著資深的售后服務評價團隊和售后評價經驗。

而且是歷屆召開售后服務評價活動的會務承辦單位，同時也是《商品售后服務評價體系》標準起草單位及組織單位，負責大會論壇暨晚會的整體策劃、會務食宿活動、會刊印刷、會務接待等日常事務。

公司時刻跟緊國家的發(fā)展要求，比如唐元司長的一個看似簡單有關服務業(yè)的講話，但是對于我們市場部在將來工作的開展有著顯著的幫助。還有十二五規(guī)劃中溫總理強調的大力開展服務行業(yè)，更是加強了以后我們工作的著重點。

第二：工作的開展和能力的欠缺

市場部是一個關系到中心未來發(fā)展的部門，是保證中心是否良性的運作的紐帶，所以市場部工作是對于我們市場部每個人都是一種挑戰(zhàn)。從招商工作來說，以前有過相關的從業(yè)經驗在這次招商的過程中對我?guī)椭�很大，不管是心理的還是身體上的，即使遇到再大的困難我都不會因此氣餒，退縮。在招商的過程中，不管是順特的大起大落，又大落大起，還是順美的穩(wěn)重，這當中的過程，對于現(xiàn)在的我來說都是一種不可缺失的經驗。在以后我的招商工作中，我更加堅信了以前從事市場工作的老前輩所給予我的教訓：沒有放棄的客戶，只有放棄客戶的營銷員。

對于那些沒有最終上單的企業(yè)，我認為我平時所做的工作量還是遠遠不足，這在于我的努力程度還達不到，其次在招商的時候某些技巧和經驗還是需要繼續(xù)的加強。因為我們所要面對的可能就是從事了幾十年市場工作的老領導，他們有著豐富的市場經驗，和洞察能力，可能在他們面前我的一個小的細節(jié)就有可能導致我招商工作的失敗，所以認真，仔細和富有責任心是我認為從事這個行業(yè)的基本要求。

從自身角度來看，從事市場工作的我，在這方面還是有著明顯的不足，對于把握市場的脈搏，了解政策的動向，還有對于工作上一些經驗和需要了解的東西有著很多不足。從招商的過程來看的話，我們要想能夠讓一個企業(yè)加入到活動當中來，首先要從各個的渠道去簡單的看一下要溝通的公司主旨，然后在和客戶說的時候就可以鎖定一些內容，比如有些服裝公司在招商期間有碰到一些活動像上海華交會，還有一些在進行像江蘇飛達橡膠集團一樣（16949質量管理）的評定活動，記住了這些活動的時間和安排，在避開活動時候與其交談就可能拉近和客戶的關系，再以達到宣貫我們活動的意義和活動對于企業(yè)的作用，促使企業(yè)能夠認識到該活動對于企業(yè)來說所潛藏的巨大商業(yè)價值為目的，也就是對將來成單的

幫助。

本次活動我們的開展主要面向房地產、服裝、電氣、食品行業(yè)，這幾個行業(yè)當中服裝主要是對于售后服務認證方面的需求在團購方面，就比如說我和順美的李先生聊天的過程中，他就多次提到制裝部在這方面是因為他們負責管理團購，而團購需要售后認證。有需才會有所求，我認為我們能上更多的企業(yè)是因為我沒能為他們找到一個需求點，沒有給他們一個購買的理由。

另外，在開會期間，從各個企業(yè)參會情況來看，我在市場部工作的還是有很多不到位，有很多家應該是我們自己的部門上單的企業(yè)竟然出現(xiàn)在同業(yè)代理團隊當中，比如鞋類的達芙妮和重慶天友乳業(yè)。

對于工作的態(tài)度方面，在某些方面，確實存在一些問題，比如開會時間可以盡可能縮短。有的時候很沒有必要…因此，我們要想改變自己就從中國的一天一會改起…還有政策方面，一年的業(yè)務量我認為是不是有點多？在薪水方面我們應采取多勞多得的形式，可是多勞方面怎樣才能很好的轉化為多得，我們可以討論。至于提成這個應該怎么算。我覺得可以按年終來提，算成年終獎。平�？梢愿鶕�(jù)表現(xiàn)與進單數(shù)來提成，達不到業(yè)務量不算年的。

第三：對于將來，我們還需繼續(xù)奮斗

一個活動所畫上的句號，不代表我們工作的完結，也不代表我與各個企業(yè)溝通的結束。接下來，我們還有新的活動與任務，而這些任務就是我們將來所面對的新挑戰(zhàn)。同時第五屆全國售后服務這次活動，我們在這次招商期間與有些企業(yè)聯(lián)系的還是很融洽的，并且與相關負責人溝通之后，得知對這次活動很是關注并且了解還很深。畢竟我們已經不是第一次舉辦這樣的活動。然而他們卻因在工作中的種種原因沒能參與到本次活動當中來，我想對于他們也是一個不小的損失。因此我相信在以后的活動中，我們若能解決他們更為現(xiàn)實的問題及做好我們基本的準備工作，他們定能加入其中。

另外，我還要更加嚴厲的要求自己，爭取在最短的時間內為自己提升市場部招商工作的能力，總結改善自己的不足。希望在以后的工作中，為中心創(chuàng)造更多的有用的價值。

市場部：××201*年4月6日星期三

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