企業(yè)文化課程總結
企業(yè)文化設計課程總結
本學期我們開設了《企業(yè)文化建設》這門課程,《企業(yè)文化建》設這門課程主要講解了企業(yè)文化的理論知識。經過本門課程的學習,我大致講這門課程分為三個部分:第一部分包括組織文化的概念、企業(yè)文化與企業(yè)競爭力兩個章節(jié),主要講述企業(yè)文化的發(fā)展和組織文化的理論知識。第二部分企業(yè)文化建設的含義、步驟方法、企業(yè)文化的診斷與測量、企業(yè)文化的設計、(理念層、制度行為層、文化符號層)企業(yè)文化建設實務、企業(yè)文化的實施藝術、企業(yè)文化變革、企業(yè)倫理與社會責任、領導者與企業(yè)文化建設,講述了企業(yè)文化建設的具體理論知識。第三部分包括中國特色企業(yè)文化建設、跨文化管理、跨文化管理的理論與實踐,講述了跨文化管理的理論知識。
第一部分里面,首先組織文化、理念層、制度層行為層、符號層的概念是理論基礎。組織文化是指組織在長期的生存和發(fā)展過程中所形成的,組織文化:組織在長期的生存和發(fā)展的過程中所形成的,為組織多數(shù)成員所共同遵循的最高目標、基本信念、價值標準和行為規(guī)范,它是理念形態(tài)文化、行為制度形態(tài)文化和物質形態(tài)文化的復合體。組織文化劃分為三個層次:理念層(組織領導者和成員共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌)包括組織目標與愿景、核心價值觀、組織哲學、組織宗旨、組織精神、組織倫理與道德、管理理念、經營理念、組織風氣;制度行為層(對組織及其成員的行為產生規(guī)范性、約束性影響的部分)包括一般制度、特殊制度、組織風俗、行為規(guī)范;符號層(組織創(chuàng)造的物質文化、組織核心價值觀的物質載體)符號層包括組織基本標識、組織的徽標、旗幟、歌曲等;組織的自然環(huán)境個建筑、組織的服務特色和模式、組織的技術及工藝設備、組織的文化體育生設施、組織的紀念建筑物和造型、組織的紀念品和公共關系用品、組織文化傳播網絡。
其次是對企業(yè)文化的認識。它是自改革開放以來在我國興起的,現(xiàn)代企業(yè)管理經歷了經驗管理、科學管理理、文化管理三個階段,我國的絕大多數(shù)企業(yè)正經歷有經驗關聯(lián)性科學管理的過渡,在這個過渡中,健全制度,建設好相應的企業(yè)文化是科學管理中國化的內涵,F(xiàn)代企業(yè)管理的三大系統(tǒng):全面技術與質量管理;全面財務管理與全面經濟核算;全面人力資源開發(fā)與管理的企業(yè)文化建設。優(yōu)秀的企業(yè)文化,對內可凝聚強大的精神力量,對外可塑造完美的企業(yè)形象,從而增強企業(yè)的競爭力。文化管理是二十一世紀的管理,企業(yè)文化建設是企業(yè)經營管理的一項核心內容,轉變企業(yè)發(fā)展方式必須伴隨著企業(yè)文化化的變革,現(xiàn)代企業(yè)制度必須與現(xiàn)代企業(yè)文化相配套。企業(yè)管理的總趨勢是管理的軟化。
第二部分里面,企業(yè)文化建設的含義、步驟、方法。企業(yè)文化建設:根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和企業(yè)文化的內在規(guī)律,對企業(yè)現(xiàn)實文化進行分析評價的基礎上,設計制定目標企業(yè)文化,并有計劃、有組織、有步驟地加以實施,進行企業(yè)文化要素的維護、強化、變革和更新,不斷增強企業(yè)文化競爭力的過程。企業(yè)文化建設分為三步:首先,企業(yè)文化盤點,對現(xiàn)有企業(yè)文化的一次調查和分析;其次,企業(yè)文化的設計,包括企業(yè)理念層、企業(yè)行為制度層、企業(yè)符號層;最后是企業(yè)文化的實施,分為導入階段,變革階段、制度化階段和評估總結階段。企業(yè)文化建設的方法是運用心理機制:運用心理定勢、重視心理強化、利用從眾心理、培養(yǎng)認同心理、激發(fā)模仿心理。企業(yè)文化的診斷與測量,不同組織文化差異間的比較研究;組織文化的本質特征,從組織文化對組織行為的影響機制入手來設計組織文化的度量模型。沙因的組織文化理論框架:自然和人的關系、現(xiàn)實和真實的本質、人性的本質、人類活動的本質、人際關系的本質。這五大本質解決內部管理整合和外部環(huán)境適應?蚝涂穫惖母偁幬幕瘍r值模型:在組織彈性-穩(wěn)定性、外部導向-內部導向兩個維度的基礎上派生出四個象限:等級型文化、市場型文化、宗族型文化和創(chuàng)新型文化。組織文化的測量維度:霍夫斯特德的組織文化測量維度、丹尼森的組織文化測量維度。組織文化的測量維度:霍夫斯特德的組織文化測量維度、丹尼森的組織文化測量維度、瑞里和查特曼的組織文化測量維度;舴蛩固氐碌慕M織文化測量維度:價值觀層:職業(yè)安全意識、對工作的關注度、對權力的需求;管理行為層:過程導向結果導向、員工導向工作導向、社區(qū)化專業(yè)化、開放系統(tǒng)封閉系統(tǒng)、控制松散控制嚴密、注重實效注重標準與規(guī)范、制度層:發(fā)展晉升解雇機制。丹尼森的組織文化測量維度:人的特性模塊(授權、團隊領導、能力開發(fā))基本價值模塊(核心價值觀、一致性、和諧)環(huán)境適應模塊(應變能力、關注顧客、組織學習)企業(yè)使命模塊(企業(yè)愿景、戰(zhàn)略導向/意圖、企業(yè)目標)、瑞里和查特曼的組織文化測量維度:創(chuàng)新維度、穩(wěn)定性維度、相互尊重維度、注重細節(jié)維度、團隊領導維度、進去性維度、決策性維度。評判企業(yè)文化的最好方法是從企業(yè)運行和經營結果來看。從三方面來分析企業(yè)文化的建設情況:企業(yè)也文化本身是否健全,企業(yè)文化對績效是否具有促進作用,企業(yè)文化對社會進步是否有積極的影響。企業(yè)也文化本身對文化體系的完整性、結構層次的清晰性、內容的一致性、文字表達的藝術性等方面分析;企業(yè)文化對績效的促進作用主要分析企業(yè)文化對企業(yè)績效的影響、對個人業(yè)績的影響、對企業(yè)核心競爭力的影響、對企業(yè)氛圍的影響、對客戶滿意度的影響、對員工滿意度的影響;企業(yè)文化對社會進步的影響分析,主要從人類文明和社會角度來考察企業(yè)文化的進步性。
組織企業(yè)文化的設計關鍵對企業(yè)傳統(tǒng)文化的揚棄、對企業(yè)現(xiàn)實文化的升華、對企業(yè)未來文化的把握。評判企業(yè)文化的最好方法是從企業(yè)運行和經營結果來看。從三方面來分析企業(yè)文化的建設情況:企業(yè)也文化本身是否健全,企業(yè)文化對績效是否具有促進作用,企業(yè)文化對社會進步是否有積極的影響。企業(yè)也文化本身對文化體系的完整性、結構層次的清晰性、內容的一致性、文字表達的藝術性等方面分析;企業(yè)文化對績效的促進作用主要分析企業(yè)文化對企業(yè)績效的影響、對個人業(yè)績的影響、對企業(yè)核心競爭力的影響、對企業(yè)氛圍的影響、對客戶滿意度的影響、對員工滿意度的影響;企業(yè)文化對社會進步的影響分析,主要從人類文明和社會角度來考察企業(yè)文化的進步性。企業(yè)文化設計的原則:社會性原則、個異性原則、一致性原則、前瞻性原則、可操作性原則。技術上注意個性化語言的反復提煉、價值觀的準確概括、行為規(guī)范的典型總結、領導與員工的觀念整合。
第三部分,企業(yè)文化的實施中要使軟管理“硬”化:制度、機制、推動要“硬”,“虛功”實做:制度、工作、人員落實。企業(yè)文化人格化:堅持以人為本、塑造高尚人格、培養(yǎng)典型人格。領導者的示范:巧用情感感染力、鼓勵員工參與、寓教于樂。觀念故事三步曲。企業(yè)文化的變革:企業(yè)價值觀、企業(yè)制度和風俗、企業(yè)符號層的變革。要堅持審慎、持久、系統(tǒng)的原則。企業(yè)倫理與社會責任中企業(yè)不是純粹的經濟組織,企業(yè)要關心消費者、環(huán)境和員工。企業(yè)倫理決策理論:合理利己、功利、顯要義務、公平公正;加強企業(yè)倫理道德的管理。領導者在企業(yè)文化建設中扮演倡導者、締造者、決定者、示范者、推動者和管理者的角色。企業(yè)文化建設要貫徹科學發(fā)展觀:做到以人為本、科技創(chuàng)新、社會責任和誠信。在跨文化管理中要明確國際化就是本土化。企業(yè)要識別文化差異、強化跨文化管理、段造跨文化溝通能力、進行跨文化培訓、借助文化差異實行多樣化戰(zhàn)略、建立基于共同價值觀的企業(yè)文化。學習過程中理論結合案例。在海爾文化的案例中更加理解跨文化管理的理念。
這門課的學習,不僅要求掌握企業(yè)文化建設的理論基礎,更要結合實際案例去分析研究,以便更好的了解和認識。
擴展閱讀:企業(yè)文化培訓課程心得
企業(yè)文化
上世紀70,80年代,企業(yè)文化影響至中國,F(xiàn)代企業(yè)管理中,企業(yè)文化已成為企業(yè)
的核心競爭力和企業(yè)成功的關鍵。盧博士認為企業(yè)文化,是同企業(yè)與生俱來的,自企業(yè)誕生之日就伴隨有企業(yè)文化的基因,而非后期形成。如何加強企業(yè)文化建設,推進企業(yè)文化管理,越來越成為企業(yè)管理者非常注重和關心的問題。企業(yè)本身就是一種文化組織,企業(yè)的生產經營活動,本身就是一種文化活動,而企業(yè)管理,本身就是一種文化,是一種有自己價值觀、工具和語言的文化。
盧博士講到,企業(yè)文化不只是一種文化,而是企業(yè)管理的第四階段,是以人為中心的
企業(yè)管理理念。它是企業(yè)的價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、群體意識和經營理念的一種綜合體,是一種以人為中心的企業(yè)管理理念。有什么樣的企業(yè)價值觀,就有什么樣的企業(yè)文化,作為管理中的軟要素,企業(yè)文化的核心涵義是企業(yè)價值觀,F(xiàn)代管理學認為,企業(yè)文化是一種通過一系列活動主動塑造的文化形態(tài),當這種文化被建立起來后,會成為塑造內部員工行為和關系的規(guī)范,是企業(yè)內部所有人共同遵循的價值觀,對維系企業(yè)成員的統(tǒng)一性和凝聚力起很大的作用。
企業(yè)文化是一個由物質層,行為層,制度層和精神層構成的多層次的生態(tài)系統(tǒng),企業(yè)
文化的各個層面是和諧統(tǒng)一、相互滲透的。
物質層企業(yè)文化,這是企業(yè)文化的外顯部分,指的是那些能看得見、聽得到、摸得著
的文化形象,如企業(yè)的形象標識、員工的統(tǒng)一服裝、口號、標語、企業(yè)的裝飾和面貌、產品的外觀和包裝、技術工藝設備特性和企業(yè)歌曲、展廳、紀念品等,是形成更高層企業(yè)文化
的基礎,是企業(yè)文化的先決條件,往往能折射出企業(yè)的經營思想、工作作風和審美意識。
制度層企業(yè)文化,規(guī)定了企業(yè)成員在共同的工作活動中所應當遵循的行為準則。主要表現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度、文化習慣、組織機構及內外人際交往等方面。從實踐角度看,當管理者認為某種文化需要倡導時,他可能通過培養(yǎng)典型人物的形式,也可能通過開展活動的形式來進行推廣和傳播。但要把管理者倡導的這種文化融進企業(yè)管理的全過程,變成企業(yè)員工的自覺行動,制度就成為最好的載體。企業(yè)文化單純地作為“文化”,需要較長時間得到企業(yè)員工的認同,而作為“制度”,則會大大加速企業(yè)文化的認同過程。當企業(yè)倡導的文化在發(fā)展過程中,特別是員工在認同過程中,如果超越了企業(yè)制度中約定的條款,便會催生新制度的產生,從而進一步發(fā)展和繁榮了企業(yè)文化。
行為層是指企業(yè)員工在生產經營、學習娛樂中產生的文化。它包括企業(yè)經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經營作風、精神面貌、人際關系的動態(tài)體現(xiàn),也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。企業(yè)行為中又包括企業(yè)家的行為,企業(yè)模范人物的行為,企業(yè)員工的行為等。
精神層企業(yè)文化,是企業(yè)員工理念的最深層,是滲透于企業(yè)職工心靈之中的企業(yè)領導和員工共同信守的意識形態(tài),是在長期的生活和工作中逐漸積淀而成的,具有牢固的基礎,是很難改變的。包括理想信念、道德規(guī)范、價值標準、經營思想及精神風貌等,是形成企業(yè)文化的物質層和制度層的基礎和原因,是企業(yè)文化的核心和靈魂,決定著企業(yè)員工的行為,因而也就決定著企業(yè)的行為和業(yè)績。企業(yè)文化賦予員工以理想憧憬,給日常工作以高遠意義,是組織員工思想、行為的依據(jù),也是激發(fā)其創(chuàng)造力的源頭活水。企業(yè)管理思想在員工中潛移默化,形成共同認知,使得員工知道企業(yè)提倡什么,反對什么,怎樣做才能符合組織的內在規(guī)范要求,怎么做可能違背企業(yè)的宗旨和目標。在這種文化氛圍中,即使持守相悖的人也會慢慢身不由已地融入這一企業(yè)文化中。轉貼于中國論文下載中心
企業(yè)文化對于企業(yè)管理有著巨大的推動作用。隨著社會主義市場經濟的發(fā)展,企業(yè)文化作為一種新的管理科學理論,不僅促進了現(xiàn)代企業(yè)科學管理的發(fā)展,而且通過成功的企業(yè)管理又不斷豐富著企業(yè)文化的內涵?偟膩碚f,企業(yè)文化對于企業(yè)管理有三個方面的作用。第一,企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要粘合劑和指示燈。
企業(yè)文化可以在不需要命令的情況下協(xié)調員工的行為。硬性的規(guī)章制度只能維持表面上的和平,而無法達到真正的和諧。企業(yè)文化為企業(yè)的員工樹立了共同的信念和價值觀,能夠代替權威機構來協(xié)調員工的行為,并可以保證為了激發(fā)員工的創(chuàng)造性而采取的放權措施不會導致混亂。企業(yè)文化還為所有的員工指明奮斗的目標和行為準則。在柔性管理中,要靠員工的自覺性來完成工作,利用員工的創(chuàng)造性來做相關的決策。因此,就必須放權,但放權容易導致方向不清,互相沖突。這時,就要靠企業(yè)文化來為所有員工指明方向。
第二,企業(yè)文化在企業(yè)管理中起到重要的激勵和控制作用。
傳統(tǒng)的物質激勵已經不是企業(yè)激勵機制的惟一途徑,企業(yè)文化通過建立一種共同的價值觀和企業(yè)精神,形成一種群體意識,產生一種集體激勵動力,使職工自覺地為爭取企業(yè)集體榮譽感而奮發(fā)努力。同時,企業(yè)文化還通過一種觀念的力量,氛圍的影響去約束、規(guī)范、控制職工的個體行為。這種控制不是通過硬性的強制力量,因此,對職工行為的控制更為持久和有效。
第三,企業(yè)文化能幫助企業(yè)創(chuàng)造良好的經營環(huán)境。
企業(yè)文化建設給企業(yè)塑造了內容豐富、廣泛認同的企業(yè)形象文化。塑造良好的企業(yè)形象,是企業(yè)文化建設的關鍵,也是取信于市場和社會的首要內容。在現(xiàn)代企業(yè)競爭中,良好的企業(yè)形象是一個企業(yè)的無價之寶,是企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的重要因素。因此,企業(yè)將品牌和無形資產的培養(yǎng)作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略,作為系統(tǒng)管理來規(guī)劃實施,已經成為許多優(yōu)秀企業(yè)的自覺選擇。
那么如何建設企業(yè)文化呢?
企業(yè)文化管理的建構,是企業(yè)文化建設的切實步驟,具有決定性的意義。讓企業(yè)文化真正深入到企業(yè)管理的各個方面,實現(xiàn)企業(yè)文化管理的構建,讓大家實實在在感受到企業(yè)管理風氣、管理氣氛、管理行為和管理績效的變化,使員工產生深刻的認同感,成為這種文化的自覺執(zhí)行者和推動者,才能實現(xiàn)現(xiàn)代化的高效管理。第一,以人為本,不斷激發(fā)企業(yè)文化管理的新活力。知識經濟時代,以人為本是企業(yè)文化管理的核心理念。當今世界的企業(yè)競爭,不再僅
是產品和市場的競爭,更是人力資源的競爭,高質量的人才才是企業(yè)最大的資源。能否最大限度地發(fā)揮廣大員工在企業(yè)中的主體作用,直接關系到企業(yè)文化管理的成敗。因此,必須樹立以人為本的管理思想,把人作為企業(yè)管理的主要議題,充分地尊重人、理解人、關心人,滿足員工的各種要求,把人的價值放在首位,而物的價值則次之。以人為本,尊重員工的自。
我價值,引導員工的自我管理,便能激發(fā)員工的創(chuàng)造力,從而體現(xiàn)出企業(yè)的核心競爭力。因此,以人為本的管理,是現(xiàn)代企業(yè)管理的重中之重。企業(yè)文化必須“強調以人為本,重視企業(yè)的群體意識和人在管理中的作用,在運用現(xiàn)代管理技術和手段中特別突出了精神和文化的力量”。
第二,完善制度,不斷健全企業(yè)文化管理的保障度。
企業(yè)文化的一個重要內涵就是企業(yè)制度文化。企業(yè)內部法規(guī)和企業(yè)的經營制度影響和制約著企業(yè)的發(fā)展和經營狀況,同時也催生不同的企業(yè)文化朝向不同個性的方向發(fā)展。因此,真正影響和制約企業(yè)文化差異的重要原因,就是不同的企業(yè)管理制度。企業(yè)制度,是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)。員工做什么、怎么做都應該在企業(yè)的相關制度中有明確規(guī)定?梢哉f,企業(yè)文化建設的過程,也就是企業(yè)管理制度不斷發(fā)展和完善的過程;企業(yè)制度落實的過程,也就是企業(yè)文化不斷走向成熟的過程。所以,在建設企業(yè)文化時,必須按照企業(yè)文化的精神,建立健全企業(yè)有關管理制度,真正實現(xiàn)制度和文化的協(xié)調統(tǒng)一,實現(xiàn)理念和操作的協(xié)調統(tǒng)一,從而使員工既有價值化的導向,又有制度化的規(guī)范。第三,突出個性,不斷增強企業(yè)文化管理的競爭力。
企業(yè)文化是在特定文化背景下,將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標、經營策略、企業(yè)內外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式。不同企業(yè)文化的價值內涵和基本類型各不相同,構成了企業(yè)文化的個性化特色。因此,企業(yè)文化管理應該特別注重表現(xiàn)出自己獨具個性的文化色彩,從而才能體現(xiàn)出企業(yè)文化的鮮明個性和特征。只有充分個性化的企業(yè)文化才是真正具有企業(yè)自身特點的企業(yè)文化,才能增強企業(yè)核心競爭力,最終成為企業(yè)的無形財富,成為企業(yè)發(fā)展的源動力。
因此,加強企業(yè)文化建設,推進企業(yè)文化管理對企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。它能有效地促成企業(yè)管理重要目標的實現(xiàn),將企業(yè)價值的實現(xiàn)與員工個人價值的實現(xiàn)有機結合起來。也更加有利于為員工提供一個更為融洽的企業(yè)環(huán)境,激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性,帶來高昂情緒和奮進精神,使員工對企業(yè)產生強烈的榮譽感和使命感。而一種與市場相適應的企業(yè)精神和經營理念一旦形成,就成為企業(yè)品牌,這是企業(yè)文化積累的結果,也是企業(yè)長期經營與管理的價值所在。
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