置業(yè)顧問十一月份工作總結(jié)

11月工作總結(jié)

1）、沒能很好的調(diào)整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。

2）、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。

3）、對樓盤講解過多，沒有進行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導致客戶聽后當耳邊風，甚至很多內(nèi)容客戶不易記住。

4）、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領(lǐng)導的培訓下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。

5）對國家房地產(chǎn)調(diào)控的政策認識比較膚淺，多新政策把握不夠，不能夠很好的解釋，造成自己有降價的恐懼感。

以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結(jié)、在下個月的工作中一定時刻銘記各條，面對每一位客戶都保持良好的心態(tài)；在銘記和糾正以上各條錯誤的同時多學習心理學方面的知識，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。我相信如果能判斷出客戶的購房需求再進行正對性的樓盤解說后一定能有優(yōu)異的成績。

十一月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經(jīng)理、田經(jīng)理、潘經(jīng)理、鄧主管等的幫助下使我化悲痛為力量，增強了自己的信心。認識到這個月業(yè)績差的原因，以及在下個月的工作中更加注意調(diào)整自己的心態(tài)以及學習同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧。

劉春燕

201*年11月28日

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凝聚合力穩(wěn)健發(fā)展

201*年是充滿奮斗、挑戰(zhàn)與機遇并存的一年，尤其是上半年在集團領(lǐng)導的大力支持和幫助下，主要做了以下一些工作，現(xiàn)將上半年工作主要情況向領(lǐng)導匯報如下：

一、理性分析形勢，抓住工作重點，強化工作舉措，全力推動項目建設(shè)

201*年上半年是公司成立以來最具劃時代意義的一年，根據(jù)集團領(lǐng)導的英明指示，全力拿下5棟總建筑面積100000平方米高層項目的建設(shè)工作，為真正進軍房地產(chǎn)行業(yè)邁入了第一步。雖然201*年國家出臺了多項樓市調(diào)控政策，給房地產(chǎn)市場帶來了一定的影響，使房地產(chǎn)前景處于低迷、觀望趨勢，外地投資投機客戶減少，剛性需求受挫。但是，面對危機的同時，我們又看到了希望。我們雖然屬于三線城市，但是，發(fā)展?jié)摿Ψ浅４�，尤其房地產(chǎn)項目并沒有像大城市在價格上縮水，反而繼續(xù)攀升，全國名列前十位的大的房地產(chǎn)商都在大力開拓本地區(qū)市場，現(xiàn)在等幾家已進入，為房地產(chǎn)市場注入了一針強心劑。并且，距離我們此項目周邊的工業(yè)區(qū)的發(fā)展開發(fā)已經(jīng)啟動，城鐵站建設(shè)已經(jīng)開始，優(yōu)美舒適的人居旅游城市環(huán)境品質(zhì)，全國醫(yī)保、養(yǎng)老保險的即將放開，均價在6000元左右居全國適中的樓市價格，促使我們更加對房地產(chǎn)業(yè)信心十足，于是，我們始終堅持以房地產(chǎn)開發(fā)為公司工作重點，緊密把握市場動向，充分利用政府對房地產(chǎn)開發(fā)的有利政策，堅定了投資房地產(chǎn)開發(fā)的信心，在項目建設(shè)上展現(xiàn)了前所未有的魄力，全力以赴推動了項目的建設(shè)進程。

此項目是201*年度公司的重點開發(fā)建設(shè)項目。此項目位于市高技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，自然環(huán)境優(yōu)美，依山傍海，距離國際海水浴場僅有2.5公里，小區(qū)周邊被沿海防護林帶和萬畝林場環(huán)繞，空氣清新，環(huán)境宜人，是旅游、避暑、療養(yǎng)的好地方。

該項目優(yōu)勢明顯突出主要表現(xiàn)在：

1、此項目60萬平米大體量，有號召力，具備造城的概念；2、地處最南側(cè)，客戶認知度較好，地塊口碑較佳；3、臨近高速，交通便捷；

4、規(guī)劃建設(shè)中的輕軌北站連接出入方便。

5、項目周邊多家知名企業(yè)，周邊兩公里內(nèi)在職務工人員數(shù)萬人，

增加了我們的目標客戶群。

但看到優(yōu)勢的同時我們也要面對潛在的劣勢：1、屬于純高層建筑；

2、容積率較高，綠地面積較少；

3、地處最末端，屬于城市邊緣，周邊居住人群少；

4、小區(qū)多家開發(fā)商開發(fā)，缺少整體規(guī)劃小區(qū)比較繁雜，宣傳方面

開發(fā)商各自為政，宣傳策劃無沖擊力和延續(xù)性。

5、周邊商業(yè)配套還不完善，距離商場、超市、學校、醫(yī)院等相對

較遠。

所以，我們充分考慮不利因素后，在項目建設(shè)過程中，我們將始終圍繞“力創(chuàng)品牌，奮發(fā)超越”的要求，樹立“發(fā)展才是硬道理”的主題。務實苦干，穩(wěn)中求好，好中求快，具體做了以下幾方面工作：

工程方面：整體工程預計分兩期建設(shè)完成。項目洽談成功后，我們立即著手準備項目設(shè)計、銷售等前期工作，到目前為止，項目方案已初步確定，下一步工作重點是針對各類用戶考慮其需求對設(shè)計方案再進行更深度的細化，為下一步銷售工作奠定基礎(chǔ)。組建了工程項目部并擬定了工程部崗位職責、工程部管理制度、項目經(jīng)理崗位職責等多項管理制度來加強施工管理，為下一步的項目建設(shè)工作奠定基礎(chǔ)。銷售方面：此項目項目即作為201*年公司重點開發(fā)建設(shè)項目，也是公司201*年銷售的工作重點，所以，項目在銷售前的定位工作尤為重要，此項目項目緊鄰城際輕軌西站，依托輕軌西站，此項目地理優(yōu)越性十分明顯，升值潛力無限，前景看好。所以，在項目啟動初期，公司立即制定各項相關(guān)的工作計劃，認真做好市場調(diào)研工作，充分了解周邊樓盤的銷售情況，掌握好客戶信息，做好產(chǎn)品定位，廣告宣傳和價格定位，通過與多家有豐富經(jīng)驗的銷售公司多次接觸，現(xiàn)已經(jīng)初步形成了一套可行的營銷理念，為下一步的房產(chǎn)銷售工作奠定了基礎(chǔ)�，F(xiàn)在公司的臨時接待中心已基本建成使用，前期策劃方案，廣告宣傳，現(xiàn)場接待等方面的工作已經(jīng)展開，目前已有部分用戶對此項目表示了購買意向。

二、建章立制，使公司高起點規(guī)范運營

公司開始運行后，為了使公司高起點規(guī)范運行，我們借鑒了國內(nèi)比較成熟的房地產(chǎn)公司的管理體系，公司員工加班加點針對公司的性質(zhì)，編制了《公司有限公司文件匯編》（審批稿），

該《匯編》包含了公司組織機構(gòu)、部門職責、業(yè)務流程、各項制度（采

購制度、招標制度、采購制度、工程管理、人事管理等）、文件模板、表格格式等，基本涵蓋了公司所有方方面面，待進一步完善后報集團審批。為公司下一步規(guī)范運營奠定了基礎(chǔ)。

三、堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加強協(xié)作，促進公司工作全面進步，在做好重點工作的同時，各部門加強協(xié)作，緊密配合，上下一致，全力保障項目建設(shè)，促進公司整體工作全面進步。

目前公司所有員工目前沒有到齊，但是我們?nèi)匀痪o鑼密鼓的開展工作，各項工作有序進行。財務部在做好日常財務工作的同時，圍繞公司中心工作，積極配合各相關(guān)部門工作，突出工作重點，落實好資金需求，資金的合理調(diào)配，做到不亂花一分錢，不浪費一分錢。

綜合部緊緊圍繞公司的整體計劃，認真做好公司的各項事務性工作，做到了承上啟下、溝通協(xié)調(diào)的助手作用。加強督促協(xié)調(diào)，服務公司發(fā)展大局，及時跟進項目進展，全力做好開發(fā)項目各項規(guī)章制度，明確崗位制度、項目任務，嚴格執(zhí)行例會制度；及時跟蹤集團總部信息，整理公司組織的重大活動資料，做好企業(yè)宣傳；根據(jù)公司人才發(fā)展整體規(guī)劃，面向社會，公開招聘懂技術(shù)、善管理人員，為企業(yè)快速、持續(xù)、健康地發(fā)展，注入新生力量。

四、公司目前存在的問題：

半年來，在集團公司領(lǐng)導大力支持下，在公司員工的辛勤努力下，公司有限公司已經(jīng)起步，各項工作穩(wěn)步推進，我們也清醒的看到，在企業(yè)的發(fā)展中還存在一些突出的問題和不足，主要表現(xiàn)在：

1、公司嚴重缺乏專業(yè)技術(shù)人才。目前房地產(chǎn)產(chǎn)專業(yè)、工程管

理、市場營消策劃人員工資奇高，而且流動性很大。

2、公司下一步運營資金缺口很大，目前還沒有很好的解決方案。

3、公司現(xiàn)有的辦公條件還不太完善，對于公司的機構(gòu)健全，部門設(shè)置等方面帶來了一定的影響。

五、下一步規(guī)劃及工作重點：

以樓價還不算高，還有著一定剛性需求的契機，堅持“團結(jié)、拼搏、務實、創(chuàng)新”的精神，全力打造公司品牌，充分展示潤發(fā)形象，實現(xiàn)公司新的跨越。

一、積極引進房地產(chǎn)、工程管理、市場營銷專業(yè)人才，快速提高公司整體團隊素質(zhì)。

二、按照公平、公正質(zhì)優(yōu)價廉的的原則引進建筑商進行合作開發(fā)，來緩解公司的資金及人才壓力。

三、引進有實力的營銷公司，幫公司策劃可行的營銷方案，待工程開工后取得營銷許可證后及時推向市場。

四、嚴格把好材料采購關(guān)及工程質(zhì)量關(guān)，要嚴格規(guī)范施工，提高建筑質(zhì)量。嚴把施工過程控制，做到層層交底。取保公司項目均為優(yōu)質(zhì)工程。

五、強化現(xiàn)場檢查及整改力度，督促項目部開展自查，要加強安全培訓，提高施工人員安全意識。取保工程不出現(xiàn)安全事故。

六、拓寬銷售視野，敏銳市場觸覺，抓住各種有利機遇，多角度、全方位的開展銷售工作。抓住國家勞動保險、醫(yī)療保險年底前即將連

網(wǎng)的契機。對油田等西部地區(qū)、污染城市大國有企業(yè)退休職工推出團購政策。以便更好的回籠資金。

7、規(guī)范公司運營，確保公司資金安全；尋求多種融資渠道，緩解資金壓力。

201*年是公司發(fā)展規(guī)劃的開局之年，在集團公司領(lǐng)導和支持下，我們將牢牢把握“凝聚合力，穩(wěn)健發(fā)展”的要求，突出房地產(chǎn)開發(fā)這條主線，適時適地的上新項目，來擴充開發(fā)總量，更快更好的發(fā)展，確保開局必勝。

xxxxx有限公司201*年7月13日

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