年度工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃模板

有限公司營(yíng)銷(xiāo)部

201*年度工作總結(jié)及201*年?duì)I銷(xiāo)工作計(jì)劃

201*年全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力以及國(guó)內(nèi)緊縮政策的影響，經(jīng)營(yíng)環(huán)境繼續(xù)嚴(yán)峻，….取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也感到存在許多問(wèn)題，還有很多方面需要繼續(xù)努力。下面就201*年的年度工作總結(jié)及201*年的營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃匯報(bào)如下。

一、201*年工作總結(jié)1、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況⑴經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售完成情況分析經(jīng)營(yíng)指標(biāo)201*年計(jì)劃201*年實(shí)際完成完成率國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售（萬(wàn)元）國(guó)外銷(xiāo)售（萬(wàn)元）合計(jì)國(guó)內(nèi)回款（萬(wàn)元）國(guó)外回款（萬(wàn)元）后視鏡（萬(wàn)元）合計(jì)⑵與201*年銷(xiāo)售收入對(duì)比分析

分類(lèi)201*年201*年同比增長(zhǎng)原因分析國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售（萬(wàn)元）國(guó)外銷(xiāo)售（萬(wàn)元）⑶主要客戶(hù)銷(xiāo)售對(duì)比分析A、國(guó)內(nèi)主要客戶(hù)201*年201*年同比增長(zhǎng)原因分析B、國(guó)外

主要客戶(hù)201*年201*年同比增長(zhǎng)原因分析⑷其他主要客戶(hù)銷(xiāo)售額下降明顯對(duì)比分析

客戶(hù)201*年201*年同比負(fù)率原因分析2、銷(xiāo)售費(fèi)用情況分析

⑴直接銷(xiāo)售費(fèi)用（差旅費(fèi)、餐宿費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、禮品費(fèi)、傭金）分類(lèi)201*年201*年同比增費(fèi)用額占銷(xiāo)售額比率費(fèi)用額占銷(xiāo)售額比率幅國(guó)內(nèi)（萬(wàn)元）國(guó)外（萬(wàn)元）⑵物流（報(bào)關(guān)）等費(fèi)用

201*年分類(lèi)費(fèi)用額占銷(xiāo)售額比率費(fèi)用額占銷(xiāo)售額比率201*年同比增幅國(guó)內(nèi)（萬(wàn)元）國(guó)外（萬(wàn)元）⑶質(zhì)量成本（費(fèi)用）A、退貨

201*年分類(lèi)費(fèi)用額占銷(xiāo)售額比率費(fèi)用額占銷(xiāo)售額比率201*年同比增幅國(guó)內(nèi)（萬(wàn)元）國(guó)外（萬(wàn)元）

B、三包索賠

201*年分類(lèi)費(fèi)用額占銷(xiāo)售額比率費(fèi)用額占銷(xiāo)售額比率201*年同比增幅國(guó)內(nèi)（萬(wàn)元）國(guó)外（萬(wàn)元）后視鏡（萬(wàn)元）C、質(zhì)量問(wèn)題額外發(fā)生的費(fèi)用

201*年分類(lèi)費(fèi)用額占銷(xiāo)售額比率費(fèi)用額占銷(xiāo)售額比率201*年同比增幅國(guó)內(nèi)（萬(wàn)元）國(guó)外（萬(wàn)元）3、主要工作完成情況4、存在的問(wèn)題和解決思路二、201*年銷(xiāo)售工作計(jì)劃1、201*年銷(xiāo)售目標(biāo)分類(lèi)201*年完成額201*年計(jì)劃增長(zhǎng)率國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售（萬(wàn)元）國(guó)外銷(xiāo)售（萬(wàn)元）2、201*年主要銷(xiāo)售預(yù)計(jì)A、國(guó)內(nèi)主要客戶(hù)201*年銷(xiāo)售201*年預(yù)計(jì)銷(xiāo)售增幅預(yù)計(jì)B、國(guó)外主要客戶(hù)201*年銷(xiāo)售201*年預(yù)計(jì)銷(xiāo)售增幅預(yù)計(jì)3、201*年市場(chǎng)分析國(guó)內(nèi)：國(guó)外：

4、重點(diǎn)客戶(hù)開(kāi)發(fā)分析國(guó)內(nèi)：國(guó)外：5、銷(xiāo)售策略國(guó)內(nèi)：

國(guó)外：6、銷(xiāo)售成本控制目標(biāo)：三、公司的支持

擴(kuò)展閱讀：工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃模板制造研發(fā)類(lèi)

今年工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃（制造/研發(fā)類(lèi)）

在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，能夠發(fā)揮自己的能力，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，并協(xié)同其它職能部門(mén)搞好工作，緊緊圍繞我廠質(zhì)量目標(biāo)和工作要求，工作作風(fēng)方面能夠深入、踏實(shí)地工作，做到了雷厲風(fēng)行，適應(yīng)專(zhuān)用車(chē)行業(yè)的小批量、多品種、快節(jié)奏的生產(chǎn)特點(diǎn)。只要組織做出了決定，本人就帶頭去執(zhí)行，抓落實(shí)。如：新產(chǎn)品個(gè)性化評(píng)審工作、ISO9000體系和“3C”認(rèn)證工作、“ERP”系統(tǒng)維建工作、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作、產(chǎn)品公告工作等等，想辦法去克服困難完成好任務(wù)，以不斷滿(mǎn)足產(chǎn)品銷(xiāo)售的需要。

今年技術(shù)科工作總結(jié)如下：一部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)分解完成情況

根據(jù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作要求,今年年初制定了《今年新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃》，至11月份按計(jì)劃全部完成，其中車(chē)廂可換式廂式車(chē)、特種低平板載貨車(chē)、垃圾清掃車(chē)為系列車(chē)型設(shè)計(jì)，共完成X項(xiàng)Y個(gè)車(chē)型試制工作。

二分析存在不足，找出原因，糾正預(yù)防

首先是在技術(shù)含量高、附加值高、性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品種類(lèi)上開(kāi)發(fā)力度還不夠。其次是工作配合不緊密，工作效率比較低下，工作質(zhì)量還不夠高。要加大技術(shù)科內(nèi)部管理力度，時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)。三是產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)大都是被動(dòng)改進(jìn)，主動(dòng)改進(jìn)的項(xiàng)目較少，產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可靠性方面還有待于繼續(xù)提高。四是要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、其它部門(mén)和本部門(mén)人員的溝通，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自身的素質(zhì)，多研究國(guó)家政策法規(guī)、市場(chǎng)信息、對(duì)手產(chǎn)品、國(guó)際先進(jìn)技術(shù)。

三新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作緊抓市場(chǎng)主流,滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性需求今年根據(jù)產(chǎn)品合同訂單設(shè)計(jì)系列新產(chǎn)品N個(gè)型號(hào)。某型號(hào)產(chǎn)品全面開(kāi)花,批量生產(chǎn),取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益；出口及國(guó)內(nèi)生產(chǎn)多個(gè)品種；越來(lái)越受到用戶(hù)關(guān)注；某產(chǎn)品是新型的方式，專(zhuān)用化程度高、產(chǎn)品技術(shù)含量高、附加值高，為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)；取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益；某產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是為適應(yīng)城市環(huán)保的需求，目前在進(jìn)行第三輪試制，并投入小批量生產(chǎn)，建立了相應(yīng)的產(chǎn)品平臺(tái)；以某用戶(hù)的降自重產(chǎn)品最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性需求的基礎(chǔ)上，通過(guò)調(diào)研考查并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品對(duì)標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)各類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)；與供應(yīng)商生產(chǎn)廠家及時(shí)溝通，滿(mǎn)足其專(zhuān)用裝置需要，增加了我廠產(chǎn)品種類(lèi)和適應(yīng)性；制定相應(yīng)方案和技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告，采用新材料、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)的應(yīng)用，拓展了產(chǎn)品使用功能，滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

四設(shè)計(jì)降成本，提高產(chǎn)品性?xún)r(jià)比，增效節(jié)能。

一個(gè)產(chǎn)品的成本，有70%是在設(shè)計(jì)階段決定的。在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要我們做大量工作。近幾年新技術(shù)、新工藝、新材料層出不窮，設(shè)計(jì)降成本就顯的尤為重要，根據(jù)不同的用戶(hù)群的需要，不同的地區(qū)的使用情況，不同的市場(chǎng)要貨狀態(tài)，做好適應(yīng)性改進(jìn)工作，打好“快拳”。圍繞著“提高品質(zhì)、消除浪費(fèi)、降低成本、提高效率、優(yōu)化流程”這一理念，應(yīng)用新技術(shù)、新材料、新工藝，合理地編排工藝流程，提高材料利用率。不斷進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)，節(jié)約挖潛，開(kāi)展降成本、降費(fèi)用活動(dòng)。

五收集質(zhì)量信息，持續(xù)改進(jìn)

根據(jù)市場(chǎng)信息不斷地對(duì)我廠產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)，今年1-11月份本部門(mén)下發(fā)產(chǎn)品改進(jìn)和工藝改進(jìn)項(xiàng)目共N項(xiàng)次，根據(jù)國(guó)家法規(guī)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了輕量化設(shè)計(jì)，并進(jìn)行詳細(xì)的理論分析和樣品試制試驗(yàn)，取得了一定經(jīng)驗(yàn)；及時(shí)反饋生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，并積極想辦法、定措施，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)產(chǎn)品后平臺(tái)下翼板加強(qiáng)板焊接結(jié)構(gòu)進(jìn)行改進(jìn)，加強(qiáng)了產(chǎn)品的強(qiáng)度，提高產(chǎn)品的承載能力；在很大程度上改進(jìn)了我廠產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的合理性和外觀美等問(wèn)題。根據(jù)生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和合理化建議修訂了《產(chǎn)品工藝作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，使產(chǎn)品外觀更加美觀，有效平臺(tái)均勻上拱，大大增加了產(chǎn)品的承載能力等。完善技術(shù)文件，細(xì)化整理產(chǎn)品圖紙。根據(jù)我廠新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，組織有關(guān)人員加班加點(diǎn)突擊編制了產(chǎn)品某系統(tǒng)《裝配工序卡》、總結(jié)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)工藝、進(jìn)行滲透，使我產(chǎn)品質(zhì)量有了很大的改觀，并取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。協(xié)同車(chē)間設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品工裝胎具10余臺(tái)套，提高了本企業(yè)產(chǎn)品制造的工藝保證能力。編制材料定額、工時(shí)定額，為我廠產(chǎn)品成本核算提供正確的依據(jù)，嚴(yán)格編制BOM表制度，為我公司“ERP”系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，保證了ERP系統(tǒng)有效運(yùn)行。

六積極推行產(chǎn)品公告、環(huán)保、3C及產(chǎn)品一致性工作

完善體系文件，根據(jù)今ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證工作及3C認(rèn)證和《生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品生產(chǎn)一致性監(jiān)督管理辦法》的工作要求，修訂了《產(chǎn)品一致性變更控制程序》，組織相關(guān)單位人員學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，根據(jù)國(guó)家發(fā)改委要求開(kāi)展產(chǎn)品一致性工作。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和認(rèn)真分析，開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品并申報(bào)公告。今年截止到目前，申報(bào)并已獲批準(zhǔn)的新產(chǎn)品X項(xiàng)，變更擴(kuò)展Y項(xiàng)。正在申報(bào)中的新產(chǎn)品為Z項(xiàng)，變更擴(kuò)展共W項(xiàng)。

環(huán)保認(rèn)證工作方面，今年車(chē)型環(huán)保公告共計(jì)N個(gè)車(chē)型。

CCC認(rèn)證工作方面，完成了認(rèn)證換版工作。截止目前我廠共計(jì)N個(gè)車(chē)型已通過(guò)新版CCC認(rèn)證（含換版和新申請(qǐng)），M張證書(shū)。其中今年新證書(shū)為X張，涉及Y個(gè)產(chǎn)品。正在進(jìn)行中的認(rèn)證產(chǎn)品有Z個(gè)產(chǎn)品。

七開(kāi)展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)修訂編制工作

我廠申報(bào)的新產(chǎn)品以及增加產(chǎn)品的原有系列的車(chē)輛的標(biāo)準(zhǔn)起草已完成，包括系列產(chǎn)品，共對(duì)ILHK1001-今某牌系列產(chǎn)品等N項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了專(zhuān)家評(píng)審，并修訂備案。

明年工作計(jì)劃：

一進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，定位產(chǎn)品發(fā)展方向

1．近年來(lái)產(chǎn)品呈現(xiàn)出向重型化、智能化、高檔化、多極化發(fā)展的趨勢(shì)，其中表現(xiàn)比較明顯的是：。。。。。。。國(guó)外主要發(fā)達(dá)國(guó)家。。。。。。而我國(guó)目前。。。。。。。，我公司專(zhuān)用產(chǎn)品今后發(fā)展方向應(yīng)向著重型化、多功能化、高技術(shù)化、專(zhuān)用化的方向努力。

2．進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的了解，不斷圍繞著其產(chǎn)品的平臺(tái)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品對(duì)此，要積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,在供應(yīng)商產(chǎn)品的基礎(chǔ)上可開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品；加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商的合作，緊緊圍繞國(guó)內(nèi)外需求和政策，開(kāi)發(fā)使用性能可靠，機(jī)動(dòng)性較好的、性?xún)r(jià)比較高的產(chǎn)品，以不斷提高產(chǎn)品附加值，已滿(mǎn)足國(guó)家環(huán)保政策的要求，提前占領(lǐng)市場(chǎng)。

3．加強(qiáng)新產(chǎn)品某系統(tǒng)的研究與應(yīng)用

前期做市場(chǎng)調(diào)研，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品某系統(tǒng)的研究，搜集相關(guān)技術(shù)資料，并做了相應(yīng)的計(jì)算、產(chǎn)品總布置、改進(jìn)等工作。進(jìn)行模塊化、系列化設(shè)計(jì)，以滿(mǎn)足不同用戶(hù)群的需要。研究專(zhuān)用功能，改善產(chǎn)品的通過(guò)性和使用性能，同時(shí)研究新材料的應(yīng)用，進(jìn)行產(chǎn)品降自重工作的研究。

8．充分利用浦東廠的地理優(yōu)勢(shì)搞好出口貿(mào)易，拓展海外市場(chǎng)

受金融危機(jī)的影響，我們港口等產(chǎn)品受到了很大的沖擊，隨著市場(chǎng)的慢慢好轉(zhuǎn)，我們要繼續(xù)利用良好的地理優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)保持和加強(qiáng)與阿聯(lián)酋、韓國(guó)、泰國(guó)、新加坡、加拿大、德國(guó)等國(guó)外客戶(hù)的聯(lián)系，加大出口產(chǎn)品的份額。

附：《明年新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃》表二認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針目標(biāo)，分解落實(shí)本部門(mén)目標(biāo)責(zé)任。提高工作質(zhì)量，搞好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。對(duì)我廠新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品和個(gè)性化合同評(píng)審的產(chǎn)品，做到完成設(shè)計(jì)及時(shí)，主動(dòng)研究改進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，確保指導(dǎo)生產(chǎn)，減少錯(cuò)誤幾率。重視服務(wù)反饋的質(zhì)量信息，要分析原因，制訂措施，落實(shí)整改進(jìn)，使出現(xiàn)的問(wèn)題得到及時(shí)糾正，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，保證產(chǎn)品的工藝性、使用性和外觀美，確保試制卓見(jiàn)成效。

三根據(jù)新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，完善技術(shù)文件，結(jié)合產(chǎn)品生產(chǎn)一致性工作和“ERP”工作要求，編制相關(guān)工藝文件和技術(shù)文件，改進(jìn)完善工裝設(shè)備，不斷提高生產(chǎn)保證能力。

四強(qiáng)化工藝紀(jì)律、定置管理。做到批量生產(chǎn)各工裝、設(shè)備完好，平面定置合理、物流暢通，更深入地開(kāi)展工藝紀(jì)律檢查，對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決。把人為重復(fù)缺陷作為工藝紀(jì)律監(jiān)督的工作重點(diǎn)。對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題要做到原因清楚、責(zé)任明確、措施可行，準(zhǔn)確及時(shí)地傳遞各種質(zhì)量信息。

五產(chǎn)品公告、環(huán)保、3C及產(chǎn)品一致性工作。要廣泛進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)GB等國(guó)家和行業(yè)法律、法規(guī)要求，開(kāi)展產(chǎn)品公告、環(huán)保、3C及產(chǎn)品生產(chǎn)一致性工作，編制系列產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并在相關(guān)部門(mén)審批備案,認(rèn)真研究其它廠家的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，繼續(xù)充實(shí)我公司公告產(chǎn)品的品種及覆蓋面。

六加大管理力度，時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)。

1完善產(chǎn)品平臺(tái)、模塊化設(shè)計(jì)工作，注重高附加值、高技術(shù)含量的產(chǎn)品研發(fā)，認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的工作，提高技術(shù)科產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理工作層次。

2加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、其它部門(mén)和本部門(mén)人員的溝通，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，更多深入基層，傾聽(tīng)多方面的意見(jiàn)建議，改進(jìn)完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自身的素質(zhì)，多研究國(guó)家政策法規(guī)、市場(chǎng)信息、對(duì)手產(chǎn)品、國(guó)際先進(jìn)技術(shù)。

3加強(qiáng)技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)，立足內(nèi)部培養(yǎng)和吸收外部經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，制定措施抓落實(shí)，進(jìn)一步建立建全技術(shù)科組織機(jī)構(gòu)，發(fā)揮老工程師的傳幫帶作用，落實(shí)崗位職責(zé)。不斷提高關(guān)鍵工藝的水平和質(zhì)量控制能力，不斷拓展市場(chǎng)，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)影響力，要積極應(yīng)用現(xiàn)代化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)手段和成熟的應(yīng)用軟件，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量，減少技術(shù)投入損失。

X年X月X日

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