電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售年總結(jié)
電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售年總結(jié)
在繁忙的工作中不知不覺(jué)快一年了，現(xiàn)在快到了年底，回顧這半年多的工
作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來(lái)的，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往我成為金華市日普電動(dòng)車(chē)有限公司的一名新員工。
經(jīng)過(guò)大半年的工作，在工作中有喜有悲，有汗水也有成果。下面把這大半年的工作跟大家分享一下：
1、剛來(lái)到公司，對(duì)公司的產(chǎn)品不熟悉，企業(yè)不了解。最重要的就是熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi)、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)視頻和圖片對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類(lèi)別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。
2、等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶(hù)問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶(hù)之間找不到話(huà)說(shuō)，經(jīng)過(guò)請(qǐng)教別人和同事，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)EXCEL做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。
3、作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，如何去找客戶(hù)，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶(hù)卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門(mén)苦功夫才行，運(yùn)氣好的話(huà)就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程，在阿里巴巴，慧聰，淘寶等人氣網(wǎng)站注冊(cè)，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，進(jìn)行售賣(mài)。
4、工作中處理客戶(hù)的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶(hù)的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶(hù)，我和同事把聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶(hù)管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶(hù)的類(lèi)型與需求，客戶(hù)的來(lái)歷與電話(huà)，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話(huà)之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶(hù)的尊重，等再打電話(huà)的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶(hù)等，我想對(duì)于客戶(hù)歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
5、與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶(hù)就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。
6、為了配合其他人員的銷(xiāo)售，自己還做了其他的工作，比如：負(fù)責(zé)公司內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一收集與整理、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分類(lèi)管理、負(fù)責(zé)對(duì)同行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)收集、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品關(guān)鍵字進(jìn)行分析改善、根據(jù)公司需要制作相關(guān)圖片，視頻資料進(jìn)行處理、負(fù)責(zé)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)做處理以改善公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)的分類(lèi)完善。經(jīng)過(guò)半年多的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有了很深的認(rèn)識(shí)。從開(kāi)始的了解產(chǎn)品到B2B網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，再到產(chǎn)品報(bào)價(jià)、客戶(hù)溝通總體來(lái)說(shuō)效果比較理想。根據(jù)我個(gè)人的一些看法，現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售已不再是新鮮事物。上到企業(yè)單位下至個(gè)人都已經(jīng)開(kāi)始接受網(wǎng)上購(gòu)物。其優(yōu)勢(shì)就是方便、實(shí)惠、快捷。在常規(guī)買(mǎi)賣(mài)行業(yè)中買(mǎi)家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)里可能會(huì)貨比十家甚至更多。目前大眾的消費(fèi)心理都希望能買(mǎi)到性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。即品質(zhì)有保障，價(jià)格又合理。如果這兩點(diǎn)突破不了，很難吸引買(mǎi)家。在這點(diǎn)上公司做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠好。
我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶(hù)促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負(fù)面影響，尤其是異地客戶(hù)對(duì)于成交缺乏的就是信任感。所以我們?cè)跒榭蛻?hù)提供高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，也要消除客戶(hù)與我們供應(yīng)商之間的顧慮。品牌推廣則是比較不錯(cuò)的選擇。在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動(dòng)向等等�？蛻�(hù)只有實(shí)時(shí)了解公司，才會(huì)放心與公司合作。通過(guò)大半年的工作和對(duì)公司的了解，先對(duì)公司提幾條建議：
1、傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)都會(huì)遇到電子商務(wù)的“瓶頸”問(wèn)題。我們企業(yè)也是一樣的。那就是公司做電子商務(wù)對(duì)公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來(lái)的沖擊和影響。如何度過(guò)瓶頸問(wèn)題，要看領(lǐng)導(dǎo)的抉擇和員工的配合。
2、電子商務(wù)要求的是快捷、方便、實(shí)惠、安全、服務(wù)于一體的商品。同樣對(duì)企業(yè)的要求也是很要的，但是，更多的還是產(chǎn)品的要求和服務(wù)的要求。我們?cè)谶@兩塊做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。在產(chǎn)品的品質(zhì)和售后服務(wù)上問(wèn)題很多，要想做好電子商務(wù)，必須大力氣改變現(xiàn)狀。
3、企業(yè)做電子商務(wù)，是對(duì)企業(yè)一次全新的挑戰(zhàn)，同樣對(duì)員工也是一次高要求的挑戰(zhàn)。一個(gè)企業(yè)要做好電子商務(wù)，必須要有自己強(qiáng)大的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)。外包雖然能夠在成本上節(jié)約和人才培養(yǎng)時(shí)間上的節(jié)約，但是要長(zhǎng)期發(fā)展，培養(yǎng)自己的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)是非常有必要的。這是做好電子商務(wù)和要做電子商務(wù)必須的前提。
李筱
201*年12月25日星期二
擴(kuò)展閱讀：畢業(yè)實(shí)習(xí)大總結(jié)--電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
鄭州大學(xué)軟件技術(shù)學(xué)院
畢業(yè)實(shí)習(xí)大總結(jié)
實(shí)習(xí)單位:實(shí)習(xí)時(shí)間：至系(部):專(zhuān)業(yè):學(xué)生姓名:學(xué)號(hào):
年月日
實(shí)習(xí)大總結(jié)撰寫(xiě)要求
實(shí)習(xí)大總結(jié)在實(shí)習(xí)的基礎(chǔ)上完成，運(yùn)用基礎(chǔ)理論知識(shí)結(jié)合實(shí)習(xí)資料，進(jìn)行比較深入的分析、總結(jié)。實(shí)習(xí)大總結(jié)內(nèi)容要求實(shí)事求是，簡(jiǎn)明扼要，能反映出實(shí)習(xí)單位（項(xiàng)目）的情況及本人實(shí)習(xí)的情況、體會(huì)和感受。報(bào)告的資料必須真實(shí)可靠，有獨(dú)立的見(jiàn)解，重點(diǎn)突出、條理清晰，字?jǐn)?shù)5000字左右。一、實(shí)習(xí)大總結(jié)正文內(nèi)容必須包含以下五個(gè)方面：1、實(shí)習(xí)目的：要求言簡(jiǎn)意賅，點(diǎn)明主題。
2、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：要求詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，著重介紹實(shí)習(xí)崗位的介紹（如在校內(nèi)實(shí)習(xí)，主要著重介紹項(xiàng)目的主要功能）。
3、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程：要求內(nèi)容詳實(shí)、層次清楚；側(cè)重實(shí)際動(dòng)手能力和技能的培養(yǎng)、鍛煉和提高。
4、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：要求條理清楚、邏輯性強(qiáng)；著重寫(xiě)出對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容的總結(jié)、體會(huì)和感受，特別是自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論與實(shí)踐的差距和今后應(yīng)努力的方向。5、整體實(shí)習(xí)大總結(jié)的內(nèi)容必須與所學(xué)專(zhuān)業(yè)內(nèi)容相關(guān)。二、大總結(jié)報(bào)告文字打印格式和裝訂要求1、實(shí)習(xí)大總結(jié)一律要使用A4紙打印成文；2、字間距設(shè)置為“標(biāo)準(zhǔn)”；3、段落設(shè)置為“單倍行間距”；4、字號(hào)設(shè)置為：
a)標(biāo)題：宋體二號(hào)加粗；
b)正文一級(jí)標(biāo)題：宋體四號(hào)加粗；c)正文二級(jí)標(biāo)題：宋體小四號(hào)加粗；d)其余漢字均為宋體小四號(hào)：
e)正文中所有非漢字均為T(mén)imesNewRoman體；5、頁(yè)邊距：上2.54cm下2.54cm左3.00cm右2.00cm頁(yè)眉：1.50cm頁(yè)腳：1.75cm頁(yè)碼置于右下角
6、實(shí)習(xí)大總結(jié)最后統(tǒng)一用提供的畢業(yè)實(shí)習(xí)大總結(jié)封面裝訂成冊(cè)。
淺談網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（E-Marketing）
摘要
隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，隨著世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)各行業(yè)的沖擊和影響的不斷減緩和減小，人們對(duì)消費(fèi)的需求量也正在“復(fù)蘇”，而且，隨著網(wǎng)絡(luò)相關(guān)立法的不斷完善（1996年聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)頒布《電子商務(wù)示范法》、201*年8月28日第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議通過(guò)《中華人民共和國(guó)電子簽名法》、201*年4月1日起施行的《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》、201*年4月24日，商務(wù)部起草《電子商務(wù)模式規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)規(guī)范》），網(wǎng)絡(luò)行為不斷規(guī)范，網(wǎng)上交易平臺(tái)的安全性、規(guī)范性和可信賴(lài)性也逐漸加強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)交易逐漸趨于安全化和規(guī)范化；網(wǎng)上交易也以它的便利性和實(shí)用性，以及網(wǎng)上交易的低成本、低消費(fèi)性越來(lái)越多的得到中青年人甚至是中年以后的部分人員的信賴(lài)和青睞，伴隨著人們知識(shí)文化層次的提高，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)上各種信息的分析辨別能力也不斷提高，網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)交易成了人們生活中不可缺少的部分。這就帶來(lái)了電子上午的不斷積累和發(fā)展。
在這種形勢(shì)下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也勢(shì)必成了影響和決定電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)成功與否乃至一個(gè)企業(yè)成功與否的關(guān)鍵因素。在當(dāng)今和未來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將不斷和持久地影響著各個(gè)行業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。
（宋體五號(hào)字，不超過(guò)500漢字）
關(guān)鍵詞
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)發(fā)展
3目錄
前言..................................................................................................5
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)和時(shí)代背景...................................................5
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義...............................................................................6
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)...............................................................................6
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展前景.......................................................................7
結(jié)論..................................................................................................7
致謝..................................................................................................8
參考文獻(xiàn)...........................................................................................8
前言
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，無(wú)論是對(duì)企業(yè)的發(fā)展還是對(duì)廣大網(wǎng)民的生活，互聯(lián)網(wǎng)都會(huì)給人們帶來(lái)諸多潛移默化的影響，也會(huì)給人們帶來(lái)更多的機(jī)遇和便利。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)推動(dòng)被比作“21世紀(jì)里猶如20世紀(jì)的電網(wǎng)和高速公路”的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，繼續(xù)給企業(yè)和全民經(jīng)濟(jì)帶來(lái)新的，更長(zhǎng)足的發(fā)展。然而這要我們?nèi)竦墓餐徒ㄔO(shè)。
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)和時(shí)代背景：
隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，隨著世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)各行業(yè)的沖擊和影響的不斷減緩和減小，人們對(duì)消費(fèi)的需求量也正在“復(fù)蘇”，而且，隨著網(wǎng)絡(luò)相關(guān)立法的不斷完善（1996年聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)頒布《電子商務(wù)示范法》、201*年8月28日第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議通過(guò)《中華人民共和國(guó)電子簽名法》、201*年4月1日起施行的《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》、201*年4月24日，商務(wù)部起草《電子商務(wù)模式規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)規(guī)范》），網(wǎng)絡(luò)行為不斷規(guī)范，網(wǎng)上交易平臺(tái)的安全性、規(guī)范性和可信賴(lài)性也逐漸加強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)交易逐漸趨于安全化和規(guī)范化；網(wǎng)上交易也以它的便利性和實(shí)用性，以及網(wǎng)上交易的低成本、低消費(fèi)性越來(lái)越多的得到中青年人甚至是中年以后的部分人員的信賴(lài)和青睞，伴隨著人們知識(shí)文化層次的提高，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)上各種信息的分析辨別能力也不斷提高，網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)交易成了人們生活中不可缺少的部分。這就帶來(lái)了電子上午的不斷積累和發(fā)展。
在這種形勢(shì)下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也勢(shì)必成了影響和決定電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)成功與否乃至一個(gè)企業(yè)成功與否的關(guān)鍵因素。在當(dāng)今和未來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將不斷和持久地影響著各個(gè)行業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義：
那么什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)呢？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，它也在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展以及推廣中起了越來(lái)越重要的作用，有人把互聯(lián)網(wǎng)比作“萬(wàn)能膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得越來(lái)越“輕而易舉”。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換。如果沒(méi)有信息交換，那么交易也就是無(wú)本之源，無(wú)根之木。也正是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)具有營(yíng)銷(xiāo)所要求的某些特性，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)出以下一些特點(diǎn)：
3.1時(shí)域性。營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間
約束和空間限制進(jìn)行信息交換，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使得超越了時(shí)空限制進(jìn)行的交易變成了可能，企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷(xiāo)和推廣服務(wù)。
3.2富媒體。互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、
圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性�；ヂ�(lián)網(wǎng)通過(guò)展示商品圖像，商品信息資料庫(kù)提供有關(guān)的查詢(xún)，來(lái)實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。
3.3交互式�；ヂ�(lián)網(wǎng)除了上述的實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)和雙向溝通之外，還可以進(jìn)行
產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿(mǎn)意調(diào)查等活動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)為產(chǎn)品的聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信息發(fā)布、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。
3.4個(gè)性化�；ヂ�(lián)網(wǎng)上的促銷(xiāo)是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者占有絕對(duì)的主導(dǎo)
地位的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷(xiāo)，避免推銷(xiāo)員強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)的干擾，并通過(guò)信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的服務(wù)和交易關(guān)系。
3.5成長(zhǎng)性�；ヂ�(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速增長(zhǎng)并遍及全球，使用者多屬年輕、中
產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力，因此是一項(xiàng)極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。
3.6整合性�；ヂ�(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因
此也是一種全程的營(yíng)銷(xiāo)渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。
3.7超前性�；ヂ�(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷(xiāo)、
電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及頗具時(shí)效性性的市場(chǎng)信息分析和由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供的其他多種
輔助的客戶(hù)自助功能。因此它具備一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)能力，這正是符合定制營(yíng)銷(xiāo)與直接營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)趨勢(shì)。
3.8高效性。計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢(xún)；可傳送的信息數(shù)量
與精確度，遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體，并能因時(shí)因地應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿(mǎn)足顧客的需求。
3.9經(jīng)濟(jì)性。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以
減少印刷與郵遞成本，可以無(wú)店面銷(xiāo)售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本和其他附加成本；另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。
3.10技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在以高新技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上
的，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門(mén)的功能，引進(jìn)懂營(yíng)銷(xiāo)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型人才，未來(lái)才能具備市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展前景：
首先看下面的調(diào)查結(jié)果：美國(guó)IDC公布的全球因特網(wǎng)普及情況調(diào)查結(jié)果顯示，“雖然全球經(jīng)濟(jì)正在衰退，但是因特網(wǎng)人口還是在穩(wěn)步增加。201*年中國(guó)網(wǎng)民過(guò)3.6億，這個(gè)數(shù)字每年還在以30％的速度增長(zhǎng)。信息產(chǎn)業(yè)部綜合規(guī)劃司副司長(zhǎng)錢(qián)庭碩20日說(shuō)，按照“十一五”規(guī)劃，到201*年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)有望達(dá)到2億，年均增長(zhǎng)8%，普及率為15%。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的上述諸多特點(diǎn)決定了它已成為全球大中小型企業(yè)的利器與企業(yè)經(jīng)營(yíng)不
可或缺的工具。中國(guó)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與經(jīng)濟(jì)管理教育者，當(dāng)重視如何運(yùn)用這項(xiàng)劃時(shí)代的科技，并以科技做為第一生產(chǎn)力，來(lái)積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)的商業(yè)應(yīng)用，使中國(guó)企業(yè)在全球競(jìng)爭(zhēng)中能夠早日迎頭趕上。據(jù)專(zhuān)家統(tǒng)計(jì)，５年后全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)將超過(guò)２億人，市場(chǎng)規(guī)模更超過(guò)２００億美元，這是任何企業(yè)都不可忽視的一大商機(jī)。隨著電腦技術(shù)、NII（國(guó)家資訊基礎(chǔ)建設(shè)）、ISDN（綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)）等的快速發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)已沖擊企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理方式�；ヂ�(lián)網(wǎng)上巨大的消費(fèi)群體的增長(zhǎng)與企業(yè)習(xí)慣的變化趨勢(shì)直接或間接創(chuàng)造的價(jià)值是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的有利前景。巨大的上網(wǎng)民數(shù)量和巨大的消費(fèi)群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣變化，必將給帶來(lái)巨大的商機(jī)，也必將給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了廣闊的發(fā)展空間。
5.結(jié)論：
“世界在變化，我們的思想和行動(dòng)也要隨之而變。過(guò)去把自己封閉起來(lái)，自我孤立，這對(duì)社會(huì)主義有什么好處呢？歷史有前進(jìn)，我們卻停滯不前，就落后了。只有做好充足的準(zhǔn)備，我國(guó)的大中小企業(yè)才會(huì)在未來(lái)的信息化時(shí)代和全球化經(jīng)濟(jì)時(shí)代占有數(shù)量可觀的份額，并
7逐漸發(fā)展成長(zhǎng)成為全球性企業(yè)，在全球經(jīng)濟(jì)中站穩(wěn)腳跟。否則我們的企業(yè)勢(shì)必會(huì)失去很多的機(jī)遇和成長(zhǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)，甚至?xí)谎蜎](méi)在信息交流、知識(shí)更新交替日益加速的現(xiàn)代化社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大潮中。馬克思說(shuō)過(guò)，科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力。
科技確實(shí)是第一生產(chǎn)力，科技進(jìn)步是富國(guó)之源，與經(jīng)濟(jì)結(jié)合的科技發(fā)展才是中國(guó)現(xiàn)代化應(yīng)有的科技政策�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)前人類(lèi)社會(huì)最重要的科技發(fā)展，也是最具經(jīng)濟(jì)潛力的應(yīng)用科技，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更是這應(yīng)用科技應(yīng)用實(shí)施的助推劑。當(dāng)世界各國(guó)均將網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)與技術(shù)發(fā)展視為本世紀(jì)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源之時(shí)，做為世界經(jīng)濟(jì)大國(guó)的中國(guó)，自然不能停滯落后于這個(gè)歷史潮流，更不能被排除在未來(lái)全球經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)之外。目前中國(guó)雖然在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展上稍落后于他國(guó)。但只要在未來(lái)歲月中，以更開(kāi)放的胸襟與更開(kāi)闊的眼光，相信必能在極短的時(shí)間內(nèi)迎頭趕上，并互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將中國(guó)市場(chǎng)與全球市場(chǎng)相結(jié)合，進(jìn)一步加速實(shí)現(xiàn)中國(guó)的現(xiàn)代化。
致謝
在這里我首先要感謝我的老師，因?yàn)樵趦赡甑拇髮W(xué)學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中，老師們不僅傳授給了我們專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更給了我們很大指導(dǎo)和幫助，尤其是我們的輔導(dǎo)員徐老師，還有我們的網(wǎng)絡(luò)安全賀老師，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)老師榮老師，他們?cè)谡n堂上是我們的老師，生活中是我們的朋友，我們經(jīng)常會(huì)談心交流。我們真正做到了的亦師亦友。
其次，我還要感謝我的爸媽?zhuān)业募胰�，他們不僅給了我物質(zhì)的保障，更有無(wú)私無(wú)胃的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)。他們給了我溫暖的家庭還有不斷學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)。
最后，我要感謝我們宿舍的姐妹們，在大學(xué)里兩年的時(shí)間，她們給了我很大的幫助和關(guān)懷，她們讓我的大學(xué)生活更加的豐富多彩，讓我懂得了什么是同甘共苦，什么是相互幫扶、共同進(jìn)步，
參考文獻(xiàn)
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鄭州大學(xué)軟件技術(shù)學(xué)院學(xué)生實(shí)習(xí)大總結(jié)用紙
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