市場總結

市場調(diào)查總結

針對宣威市二級經(jīng)銷商的發(fā)展和市場需求，宣威振雄公司，主要銷量較好的是豪臥自卸車，市場大部分需求都是自卸車5.8米6.2米，同時對客戶的需求談到有些客戶提出的一些車輛改進，在跑業(yè)務同時注意總結輕量化的自卸車需求比較多，其余幾家大同小異，主要有昶興經(jīng)貿(mào)有限公司合作意向要重的。

貴州盤縣祥勝經(jīng)貿(mào)有限公司，介紹自卸車程車需求偏大，但是車輛的貿(mào)箱厚度有特別的要求，基本上要求是底10邊8的，長度在5.46.2米，發(fā)動機馬力在336的，云南力帆駿馬有限公司，主要介紹還是工程車要的比較多，同時還提供一務信息，他有朋友要要定15臺重汽商用車，但是具體那個品牌還沒有確定。同時還提出了幾個問題，第一車輛的落戶問題。第二分期付款的方式，劉官禹輝汽車有限公司，有合作意向，但是多部分是討論假如車輛銷售以后的反點問題。

以上是宣威市今年的工程量較大自卸車的需求也比較多，在盤縣是工程車用的比較多，車輛的要求及馬力有獨特的要求，對于外省的分期付款落戶問題比較重視，以上是基本情況不對處望領導給于批評指證。

張全紅201*-4-29

工作總結

根據(jù)這幾天我們跑市場所了解的一些情況及市場所求的一些車型，我們首先對宣威市場所了解的市場需求量，基本上工程車型相對今年市場要好點，因為今年從4月15日起卡超限超載這個政策下來發(fā)后，大多宣威經(jīng)銷商都說總體上這幾個月的銷量是趕不住往年，在加上煤礦事故力頻發(fā)，煤礦停業(yè)整頓，所以大多數(shù)駕駛員，一是等待，二是輕量化車型比較受歡迎，我們從宣威振雄汽車經(jīng)銷商所了解了一些具體情況是，今年他們工程車型賣得還是不錯（豪沃）車型基本配336PS\\5.8米，6X4，因為今年工程量還是比較大，再加上宣普高速公路動工，今年對宣威市場來說，工程車型走的還不錯。

4月20我們到了貴州盤縣，向一些汽車銷售商進行了一些走訪，從他們口中得知，今后市場走向也是工程車輛相對走得好些，在盤縣力帆重卡陶經(jīng)理口中得知，他現(xiàn)在正跟蹤一客戶需求15臺工程車型，對此我們也跟他對我們的一些車型做了一些基本介紹，希望有合作機會，后又到了其它幾家經(jīng)銷商處了解了些情況，據(jù)他們說，今年基本上還不錯，因為他們那邊可能從今年7月份也要卡超限超載，也是輕量化車型比較受歡迎，而且有一些經(jīng)銷商，我們跟他們談到二級網(wǎng)點時，大多還是比較愿意，只是有一點怕跨區(qū)域銷售和本地總經(jīng)銷的一些抵制和沖突，

這次跑市場從總體角度來說，收獲還不錯，我個人覺得出去能跟各地經(jīng)銷售商心對心的交談中能收集到更多更好的一些信息來源，對我自己也是一種鍛煉，一種溝通，能使自己不斷學習，更能使自己在今后的銷售工作中打好更大的基礎。

吳利平201*-4-市場調(diào)查總結

4月19日我們到宣威市場宣傳公司的重汽歐曼等系列的產(chǎn)品，對宣威市場進行了解和對二級經(jīng)銷商網(wǎng)點進行拜訪所了解到一些對汽車銷售行業(yè)銷售情況和市場對各和中車輛的需求，最近宣威重卡受各種市場因素的影響，重卡銷售處于皮軟狀態(tài)，7米8米以上8X4的自卸車重卡不好賣，但是宣威在修宣普高速路，自卸工程車需求相對較好些，我們到宣威振雄汽車商貿(mào)有限公司進行拜訪時，剛好有幾個人在看豪沃6X4，5.8米，336的自卸工程車。據(jù)朱經(jīng)理講，他們最近自卸工程車賣得還是好，但重卡就不好賣了，宣威各家汽車經(jīng)銷售商我們都到了他們公司，都與他們的銷售經(jīng)理與銷售員進行了溝通，了解了宣威市場的各個品牌的走量和市場的需求，與他們溝通也很融洽，有幾家也有意向與我們合作，在和經(jīng)銷售商和駕駛員溝通。了解現(xiàn)在受國家公路政策，超限超載，因素的影響，他們更想了解的是小四橋或更輕便型汽車。對宣威煤礦我們所了解到的信息較少，因為現(xiàn)在煤礦停產(chǎn)整頓。所以煤礦遇不到運煤車輛與工作人員。所以了解不到更多信息。

4月20日我們到宣威的東山鎮(zhèn)和田壩鎮(zhèn)對煤礦進行宣傳后，從羊場鎮(zhèn)去了富源真接就到了盤縣的紅果，到了紅果后，根據(jù)我們與紅果經(jīng)銷商的交流，對重卡市場的了解差不多，也是重卡不好賣，也是工程自卸車需求較多一些，再就是受地理區(qū)域的影響，現(xiàn)在再修高速鐵路，因而自卸車相對較好銷一點。也是受超限超載因素的影響對輕量型和小四橋咨詢的較多，還有就是對品牌跨地區(qū)銷售是不是會產(chǎn)生沖突，也有意向跟我們合作的經(jīng)銷商。

這幾天出去我感悟到許多，也學到了很多，人要在不斷學習中前進，我自己對專業(yè)知識還要加強學習，盡力把銷售工作做好，還有就是不管做什么事情，只要有心，認真去對待就沒有做不好的事。

周錫林201*-4-

4月19日到宣威市振雄經(jīng)貿(mào)有限公司與朱經(jīng)理交流了一會，了解到重汽豪沃在該地市場較受用戶歡迎。

4月19日去宏威汽貿(mào)有限公司，找到陸繼燦經(jīng)理了解重卡市場行情，該公司對歐曼較有興趣，若政策合理，有意與我們合作，

4月19日，還去了宣威市昶興商貿(mào)有限公司找到陳航了解情況，與宣威市永達汽貿(mào)的劉明經(jīng)理交流了一會，另外找到了鈺福汽車銷售服務有限公司母其松經(jīng)理，鵬程經(jīng)貿(mào)有限公司的何經(jīng)理交流了情況，

通過與幾家經(jīng)銷商的交流得知，宣威市場今年較有需求的車型主要國5.4米6.2米的工程用車，和小四橋車型、

4月20日在去盤縣的途中，我們?nèi)チ艘恍┟旱V。但近斯曲靖地區(qū)煤礦都在停廠整頓，

4月21日我們主要去盤縣，紅果的一些經(jīng)銷商交流了情況，其中祥勝汽貿(mào)有限公司的李文成經(jīng)理，對我們歐曼、重汽的工程自卸車較有興趣。云南力帆駿馬車輛有限公司的陶正康經(jīng)理有工程自卸車15臺的需求信息，其他的經(jīng)銷商有點興趣合作實現(xiàn)雙贏。

經(jīng)盤縣市場經(jīng)銷商了解，該地客戶主要需求工程自卸車，另外當?shù)赜幸馀c我們合作雙贏的經(jīng)銷商擔心賣我們的車會與貴州代理產(chǎn)生沖突。

根據(jù)這三天我們了解到的市場情況總結出在宣威市場我們應以工程自卸車，小四橋為主市場開發(fā)點，盤縣我們應以工程自卸車為主攻產(chǎn)品。

李貴全201*-4-29

工作報告

我小組4月19日中午到達羅平縣城，對羅平縣汽車銷售市場和修理市場進行了調(diào)查宣傳，經(jīng)調(diào)查，雖然該縣汽車銷售市場規(guī)模較小，并且中小型農(nóng)用車輛銷售占主導優(yōu)勢，但是重型卡車使用人數(shù)較多，其中東風和重汽品牌車量占大多數(shù)，我個人認為羅平存在很大的市場潛力，且該地區(qū)已為我們奠定了好的市場氛圍以后我們應加大對該縣的市場宣傳，開發(fā)。

4月20日至4月21日中午。我小組到師宗征天商貿(mào)公司，（重汽銷售及維修服務點）白馬山水泥廠，丹風水泥廠，焦化廠等進行調(diào)查宣傳，經(jīng)調(diào)查，因師宗縣水泥廠，焦化廠數(shù)量較多且規(guī)模壯大。水泥散裝車，四橋自卸車存有量較多，煤礦因道路崎嶇雙橋自卸車較多，這些車輛中解放重汽，東風較多，歐曼相對對較少，我個人認為我們應發(fā)揮該地區(qū)擁有服務站的優(yōu)勢和品牌渲染力的優(yōu)勢，加大對重汽車型推廣宣傳。同時，針對各大型水泥廠和焦化廠加大對水泥散裝車的推廣，另外，師宗大部分煤礦因故整頓，導致煤碳供不應求，礦區(qū)及路上車輛較少，本次宣傳效果不是很佳。

4月21下午至4月22日早上，我組到達陸良縣城對當?shù)氐臇|星汽修廠（重汽維修服務點），汽車銷售市場及維修市場進行宣傳，調(diào)查，該縣因距離曲靖較近。雖然用車量較大，但大多數(shù)部選擇在曲靖購車，導致該縣汽車銷售市場萎縮，我認為該地區(qū)應把宣傳放在首位，放車輛于當?shù)劁N售次之效果會更好。

以上是本次市場信息收集結果，請領導審查。

夏平生

201*-4-29

市場調(diào)查情況匯報

通過這三天多的時間，我們對市場，二級網(wǎng)點及以后的工作開展有了個初步的了解，為進一步的工作的開端奠定了基礎。

羅平市場經(jīng)銷商普遍反映情況大至相同，地點窄，用戶喜歡上曲靖購買王牌小卡比較有意向合作，曲靖信大遲總也和他們聯(lián)系過了，我們已在他處發(fā)放宣傳圖片，粘貼噴會如有需要會和我們聯(lián)系。

師宗市場我們主要針對中國重汽服務站，服務站銷售有很好的優(yōu)勢，今年已銷售40多輛車，銷售品牌有解放J6系列，柳汽霸龍，豪沃金王子。張長也比較熱情，對我們的到來也表示歡迎他要求我們處在他處放8×6自卸、375馬力.8.6米車箱1臺，其它重汽車型視情況而定，他們也是服務站重汽車型也比較好走，師宗市場的占有率也比較大。

陸良市場著重也進行了2家的交流一處是慌慌已經(jīng)放了曲靖信大的豪沃云南威龍華的JAC，因其負責人末在，所以之后在對其進行有必要的聯(lián)系。

中國重汽陸良服務站也擺了一輛金王子其它車型設有，也是曲靖信大遲總放的，他對車型，價格都不熟悉包括消貸方面，希望我們能給他縣體的數(shù)據(jù)，對重汽商用車豪沃，也希望在他處進行銷售，他也提供了車輛銷售的信息，因我處設有車型，加之用戶是不同，才會購買，所發(fā)我們會在后來進行根蹤服務。

對于這次的工作，完全景露了我們平時工作的不足，一個字形容亂。

我們在公司一天，不管是出去跑市場還是在店銷售首先代表的是個人的形象，其次才是公司的形象，不是一到那里就一安全窩的東一句，西一句，在費用放面，希望領導結合實際情況，給我們一個統(tǒng)一的標準，我們也好安排。

以上情況只是我個人的觀點，不是之處望領導指點，我好改進，謝謝！

呂慶福201*-4-22

工作總結

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見習期工作總結

201*年10月,我來到xx分公司xx營業(yè)部，轉瞬間，六個月已過，在這六個月的見習生活中，領導及同事們給了太多的關懷與幫助，正是他們的幫助，促使我很快的融入到這個集體中來.在六個月中,我被都分配在大客戶中心見習工作,現(xiàn)將這半年的見習工作與學習總結如下:

在工作方面:

1、薩班斯、管理提升資料的整理

對管理提升基礎資料的整理使我對整個大客戶日常工作的流程有了一定的了解與熟悉.薩班斯資料的整理使得我對大客戶業(yè)務辦理如何規(guī)避投訴風險有了一個全面的認識.

2、操作系統(tǒng)的熟悉

對經(jīng)營分析系統(tǒng)、大客戶系統(tǒng)、BOSS系統(tǒng)的全面熟悉及應用.

3、各項競賽的參與

在部門主任的指導下,逐漸的參與大客戶中心各項競賽的落實、督導,其中參與的有四季度新業(yè)務競賽、07年集團客戶競賽、07年個人大客戶競賽.通過接觸各項競賽的關注指標,逐漸的體會到競賽指標對我們在實際的工作服務中所起到的促進作用.

4、兩節(jié)促銷的宣傳工作

兩節(jié)促銷期間,協(xié)助制訂了大客戶中心宣傳營銷本地方案.并負責了本部門關于兩節(jié)促銷相關業(yè)務的培訓工作.期間協(xié)助客戶經(jīng)理走訪了23家重要集團單位.在宣傳的過程中鍛煉了與人打交道的能力.

5、校園營銷

在2月底負責出臺了大客戶中心關于3所中學的校園營銷的本地化方案,并協(xié)助本部門客戶經(jīng)理開展了為期3天的校園營銷.6、行業(yè)應用

協(xié)助大客戶中心行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理開展相關工作,3臺MAS的維護,移動總機與ADC的發(fā)展.行業(yè)五通的推廣與宣傳.08年手機郵箱與財信通的發(fā)展.在學習方面：1、業(yè)務知識

參加營業(yè)部舉行的各項業(yè)務培訓，在培訓的過程中，認真的學習各項新業(yè)務知識、兩節(jié)促銷知識、現(xiàn)有的品牌及相關資費以及公司實施的相關政策方案等。通過對業(yè)務的學習，充分的掌握各專業(yè)知識，及時了解公司政策，提高自己的工作能力.2、文化學習

在見習期間,我不斷的提高自我的服務意識,學習公司的企業(yè)文化，用先進的理論知識武裝自己的大腦。一個企業(yè)有了文化，有了精神才能長久不衰，一個人有了精神，才能明確自己的方向，才能擁有無限的動力為著自己的目標而奮斗。也正是企業(yè)帶給我的這種精神，讓我對工作充滿了熱情�！皠�(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”已深深的烙進了我的大腦，并不斷的激勵著我。下階段工作計劃:

（一）加強業(yè)務技能培訓，全面規(guī)范服務流程。

1、每月組織一次培訓學習，主要提升大客戶系統(tǒng)操作、BOSS系統(tǒng)操作、業(yè)務流程、業(yè)務知識。

2、與資料組一起規(guī)范客戶經(jīng)理代辦集團業(yè)務的流程，以及客戶投訴處理流程。

3、改進晨會制度，晨會工作計劃完成情況的總結及評估，增加每周末的小組工作總結及下周計劃的安排。

4、嚴格規(guī)范客戶經(jīng)理工作日志以及服務記錄，建立服務監(jiān)督流程，并嚴格實施。

（二）加強內(nèi)部管理，落實服務監(jiān)督。

1、落實完善《集團客戶聯(lián)絡員制度》以及《重要客戶維系制度》，充分發(fā)揮集團聯(lián)系人及重要客戶的積極作用。2、建立完善客戶經(jīng)理走訪制度，落實到位�？蛻艚�(jīng)理拜訪的目標群為集團內(nèi)中層以上集團領導,保障集團領導對日常服務滿意度。

3、加強集團聯(lián)誼活動的開展，及時挖掘集團需求通過行業(yè)信息化的開展與集團形成緊密的伙伴關系。4、以基礎服務為導向,提高VIP客戶及集團重要客戶服務滿意。

六個月的見習生活，每一天都感受著集體的榮譽，讓我學到了很多的專業(yè)知識，提高了自己各方面的能力。同時，見習生活也讓我充分認識到了自己的不足，工作中還有許多的知識要去學習。只有不斷的學習，才能提高自己，只有不斷的奮斗，才能實現(xiàn)自我的價值。

在以后的工作中，我將珍惜領導給我的關懷，充分利用好公司給我們建立的這么好的一個發(fā)展平臺，努力的提升自己，為公司作出應有的貢獻。

最后，感謝敬愛的領導及同事們對我的關懷及對我工作的支持，謝謝！

xx營業(yè)部xx

xx年xx月xx日

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