201*年工程項目實施年終總結(jié)

201*年年終總結(jié)

201*年轉(zhuǎn)眼即逝，總體來說，這是一個忙碌的一年。不停的在工程、總結(jié)之間不停的奔走，所經(jīng)歷事情精彩紛呈，感覺自己獲益良多。

個人回首即將過去的201*，體會發(fā)生的這些工程和事情，大體可能總結(jié)幾點(diǎn)一、關(guān)于個人選擇

不一樣的選擇，不一樣的人生。

201*年，我選擇了海天，海天也選擇了我。從上海歸來的自己又走回了實施工程師的圈子，不一樣的是而今我是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的一員。

起初，有點(diǎn)不太了解自己選擇行業(yè)，雖然我有去關(guān)注，但也知識知道：這是一個民生行業(yè)，也是一個國家扶持的行業(yè)。我告訴自己，我要學(xué)習(xí)，去體會業(yè)務(wù)。一年過去了，自己也算中個中老手了，工程現(xiàn)場去過，演示現(xiàn)場去過，招標(biāo)現(xiàn)場我也去過。

經(jīng)歷了以上種種，我感謝自己的選擇和公司給與的機(jī)會。二、關(guān)于個人歷程

邁步，踩下去，讓腳印告訴自己在前進(jìn)。

3月，了解業(yè)務(wù)環(huán)境及軟件操作的基礎(chǔ)。

4月，被分派到?jīng)鲋荩�靜寧）工程現(xiàn)場，輔助項目負(fù)責(zé)人，做各種各樣的工作推進(jìn)。包括：培訓(xùn)、安裝、問題指導(dǎo)、操作手冊編寫、問題反饋等工作。6月，負(fù)責(zé)一些（延安、楊凌、咸陽）客戶的產(chǎn)品演示。7月，跟隨鞏經(jīng)理到扶風(fēng)縣人民醫(yī)院，做HIS3000的更新。

8月，份開始出差至內(nèi)蒙，獨(dú)自一個人負(fù)責(zé)赤峰地區(qū)的HIS推廣及阿魯科爾沁旗的工程的實施。

11月，份撤回，負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，及岐山HIS的學(xué)習(xí)及討論。期間又負(fù)責(zé)了一些醫(yī)院的產(chǎn)品演示。

12月，有幸派遣至青海招標(biāo)現(xiàn)場，輔助市場部做技術(shù)類的答疑并與代理商洽談。

至今，負(fù)責(zé)一些日常的售后工作及技術(shù)支持電話。

這一年，我去了很多地方，認(rèn)識了很多客戶，這也成了今后工作中的無形資產(chǎn)。

三、關(guān)于個人收獲細(xì)數(shù)今年，總結(jié)自己。

①走進(jìn)了醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)行業(yè)

②掌握了ORALCE數(shù)據(jù)庫、水晶報表開發(fā)工具、HIS軟件、emr軟件、醫(yī)保軟件、醫(yī)保接口等

③接觸了涼州中醫(yī)院、靜寧中醫(yī)院、扶風(fēng)縣醫(yī)院、甘泉縣醫(yī)院、咸陽彩虹醫(yī)院、定西市醫(yī)院、北京代理、青海代理等各種醫(yī)院行業(yè)單位。④懂得了醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程、施工步驟等工程事宜。⑤明白了醫(yī)院的業(yè)務(wù)需求、醫(yī)院的技術(shù)環(huán)境、醫(yī)院的大體人員分工等醫(yī)院行政事宜。

⑥經(jīng)歷了醫(yī)療招標(biāo)、售前演示、售中實施、售后維護(hù)等工程師掌控的工作。最后

我覺得，工作了四年，自己前面的三年只是在自己小世界，打拼；而今年卻是自己走出了自己的世界，做一個行者，看到了外面廣大的世界。

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201*年個人總結(jié)

201*年即將結(jié)束，一路走來，步履匆匆，回首201*年的工作，有取得成績的喜悅，有和同事并肩攻關(guān)的艱辛，也有遇到各種各樣的困難和問題，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多的時間對自己工作進(jìn)行總結(jié)，對自己的失誤進(jìn)行反省并加以改正，年底了，可以靜下心來總結(jié)自己在這一年中的工作得失，查找自己的不足，為201*年的工作做好安排和計劃�，F(xiàn)就本年度的本人工作進(jìn)行以下總結(jié)：

一、項目實施中，注重細(xì)節(jié)，規(guī)范流程，加強(qiáng)溝通

（一）在項目開通前的準(zhǔn)備工作中，要抓好基礎(chǔ)信息、業(yè)務(wù)流程、操作人員培訓(xùn)等細(xì)節(jié)，在涼州區(qū)中醫(yī)院、岐山縣醫(yī)院項目的開通中，由于準(zhǔn)備工作做的比較充分，開通期間軟件總體運(yùn)行平穩(wěn)，沒有出現(xiàn)大的問題。在項目的開通準(zhǔn)備工作中，我主要參與了基礎(chǔ)信息準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)流程全程測試、人員培訓(xùn)等工作內(nèi)容，都較好完成項目組分配的任務(wù)，為以后項目施工積累了豐富的經(jīng)驗。

（二）在施工中，規(guī)范施工流程，嚴(yán)格控制項目進(jìn)程時間節(jié)點(diǎn)。在施工現(xiàn)場，保持和院方主要負(fù)責(zé)人的溝通暢通，隨時采集其對施工質(zhì)量和項目進(jìn)程的要求，及時對項目的施工計劃進(jìn)行調(diào)整，抓住施工中的關(guān)鍵。在現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)中，要引導(dǎo)客戶規(guī)范操作，發(fā)現(xiàn)客戶的錯誤操作要及時糾正，避免由于客戶的誤操作導(dǎo)致不可修正的錯誤，因為只有規(guī)范了流程，軟件才會發(fā)揮它的最大作用，客戶才會體會到軟件的友好度。

（三）施工過程中，發(fā)揮團(tuán)隊合作能力最大化，和現(xiàn)場其他施工人員之間的工作出現(xiàn)交叉時，雙方要協(xié)作完成。在工作交接時，要清楚目前的項目施工概況，對于客戶的一些個性化的需求修改，在軟件更新時，要注意保留這些地方，避免由于軟件的更新導(dǎo)致問題反復(fù)出現(xiàn)，讓客戶對軟件的可靠性產(chǎn)生質(zhì)疑，此問題在涼州、岐山施工現(xiàn)場都出現(xiàn)過，由于施工人員在交接工作時沒有交代，又要重復(fù)之前的工作，一方面影響客戶，另一方面也降低了工作效率。第一時間和開發(fā)人員反應(yīng)現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，要對報錯做截圖或留檔處理，方便開發(fā)人員對出現(xiàn)的問題進(jìn)行判斷，加快處理問題的進(jìn)程。因此，團(tuán)隊合作和良好溝通是個人施工過程中必須具備的素質(zhì)。

二、善于學(xué)習(xí)，善于積累，提高自身的技術(shù)和業(yè)務(wù)水平

（一）在平時工作中，要善于積累，多留意別人是如何來處理問題，如何使

用輔助工具，把學(xué)習(xí)來的技巧及時用于現(xiàn)場，因為經(jīng)驗只有通過實踐才能得到，通過在現(xiàn)場的錘煉才能讓自己真正成為一個合格的HIS施工維護(hù)人員。在現(xiàn)場學(xué)會了如何通過SQL的導(dǎo)入導(dǎo)出工具快速完成數(shù)據(jù)切換、使用跟蹤工具及時查找軟件的報錯原因，為快速、高質(zhì)量的施工提供前提條件。

（二）不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，處理各種問題和突發(fā)情況。平時要加強(qiáng)對數(shù)據(jù)庫和報表軟件的學(xué)習(xí)，能夠處理簡單的數(shù)據(jù)庫設(shè)置和報表調(diào)試工作。在涼州、岐山現(xiàn)場很多問題都是通過對報表的調(diào)整來完成醫(yī)院的業(yè)務(wù)需求，盡量少改動軟件來完成客戶的需求。對ORACLE數(shù)據(jù)庫的參數(shù)設(shè)置要充分了解，知道哪些參數(shù)可以調(diào)整，調(diào)整到什么程度，盡量避免宕機(jī)的情況出現(xiàn)，幾乎每家醫(yī)院的服務(wù)器都出現(xiàn)過宕機(jī)的情況，多數(shù)都是由于對數(shù)據(jù)庫參數(shù)的調(diào)整造成。

三、本年度的具體工作總結(jié)

（一）涼州區(qū)中醫(yī)院項目：在該項目中，全程參與了HIS、電子病歷的施工過程。從初期的醫(yī)生、護(hù)士培訓(xùn)，到前期的問題反饋和修改，再到后期的現(xiàn)場問題處理，比如醫(yī)保病人數(shù)據(jù)差錯、電子病歷在連接數(shù)過大時報錯、服務(wù)器宕機(jī)等問題。已全面了解醫(yī)院的各項業(yè)務(wù)流程，為今后施工積累了豐富的現(xiàn)場施工經(jīng)驗。（二）岐山縣醫(yī)院項目：在該項目中，從項目開通到準(zhǔn)備驗收，在現(xiàn)場參與處理各種數(shù)據(jù)問題和報表調(diào)整，軟件測試和更新工作，以及后期的服務(wù)器宕機(jī)、醫(yī)保接口調(diào)試、驗收前遺留問題的處理和過濾。通過涼州、岐山2個項目的施工現(xiàn)場施工，已具備了項目施工的能力。

（三）老HIS3000到整合版數(shù)據(jù)切換方案的編寫：通過為期2周時間的努力，和楊亮亮共同完成了老數(shù)據(jù)到新數(shù)據(jù)的切換方案編寫工作，完成了對切換過程的測試，并在新軟件上測試運(yùn)行切換過來的數(shù)據(jù)，為以后老HIS3000的升級提供了借鑒方案和技術(shù)支持。

（四）遠(yuǎn)程處理醫(yī)院、藥店出現(xiàn)的各種問題，協(xié)助處理簡單的醫(yī)保刷卡軟件出現(xiàn)問題、個別醫(yī)院HIS、電子病歷出現(xiàn)的問題的測試和處理。

四、本人的不足和工作中的失誤

（一）由于各種原因，在現(xiàn)場和客戶溝通問題時，意見分歧導(dǎo)致和客戶出現(xiàn)爭吵，以后和客戶溝通時要保持良好的心態(tài)，正確處理和客戶之間的關(guān)系，方便各項工作的開展。要和客戶多積極溝通，因為只有徹底明白客戶的意圖，才能更好的為客戶服務(wù)，更好的推進(jìn)項目進(jìn)程。

（二）軟件的測試和更新是一個注重細(xì)節(jié)的工作，要克服自己粗心大意的習(xí)慣，測試時要對軟件模塊進(jìn)行全面測試，杜絕在軟件更新后又把軟件換回來的情況發(fā)生，確保萬無一失。

總之，一年來取得了一定的成績，但是與公司的要求還有一定的差距，只有打起十二分的精神，繼續(xù)努力，做出更多的成績。展望201*年，我希望自己能夠在業(yè)務(wù)和技術(shù)上取得更大的突破，積極參加各種培訓(xùn)，提高自己的能力，為公司做出更多的貢獻(xiàn)，自己的不足將在今后的工作中不斷改進(jìn)。

201*年12月16日

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