201*年廣東家具業(yè)務總結

201*年廣東省銷售部八區(qū)工作總結首先感謝領導對我的批評和鼓勵，有歡聲有笑語，進而讓我快速的成長。201*年在摸索和學習中過去了,回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，這段時間，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我將深刻地感覺到有正確的領導下我們才可以做出更好的業(yè)績，同時祈愿我們公司明年會更好�？偨Y如下：一、廣東家具市場分析：全廣東有21個地級市,33個縣級市,43個縣,3個自治縣,43個市轄區(qū)，目前布蘭卡覆蓋的城市有：廣州、深圳、珠海、惠州、東莞、揭陽、汕頭、中山、梅州、湛江等還有待開發(fā)的市場：廣東韶關城市屬性人口消費水平廣東省社會治安最好的城市之一，是全國有名的“有色金屬之鄉(xiāng)”。韶關是廣東的重工業(yè)城市，工業(yè)基礎雄厚。珠江三角洲經濟區(qū)的中心城市之一家具賣場數(shù)量及主要賣場名稱40個左右韶關市豪興家具城，新世紀家俱商場，中順家具批發(fā)城一級，轄始興縣、仁化縣、翁源縣、新豐縣、乳源瑤族自治縣，320萬江門一級，轄臺山市、開平市、鶴山市、恩平市414萬35家左右健威家具，簡愛家居，博皇家具，金海馬家具城東華家具。25家左右三有家具城，錦華家具城，五星家具城茂名一級，市轄茂南、茂港、目前全國最大的煉油工電白、高州、化州725萬業(yè)基地、全國最大的水果生產基地、全國重要的北運蔬菜生產基地和廣東省重要的能源、重化工業(yè)基地。肇慶一級，轄廣寧、懷集、封開、德慶，405萬肇慶是個山清水秀的好地方，非常適合居住，消費水平一般，收入普遍比珠三角低。35家左右大橋腳一個，睦崗一個，黃崗一個，康樂一個，端州路上上島咖啡對面一個。35家左右順德家具廣場和太平洋家具廣場。25家左右順德家城河源轄源城區(qū)、東源縣、龍川縣334萬河源的消費水平在某些方面的確很高。陽江是粵西地區(qū)當之無愧的“快馬”。201*年的18項主要經濟指標中，陽江有11項在粵西位居第一。陽江轄江城區(qū)陽西縣陽春市260萬清遠轄清城區(qū)，英德市連消費整體來說是高！有的方的比廣州高,住宿低點,交通高,娛樂高30家左右環(huán)城路的名都家具最大了，松學街的市場樓上有一間叫做環(huán)球的，麥圍大街有一個新開的，在清鳳市場的樓上，如果高級點的，就到小市的世紀家具，遠點的聯(lián)邦家具，如果是舊城區(qū)的，實際點的，就最好是名都了。州市，佛岡縣，陽山縣，面比廣州還高，飲食同檔次清新縣，連南瑤族自治縣：連山壯族瑤族自治縣405萬潮州湘橋區(qū)、楓溪區(qū)、潮安縣、饒平縣256萬中國婚紗晚禮服名城、國家日用陶瓷特色產業(yè)基地、中國著名僑鄉(xiāng)、中國潮州菜之鄉(xiāng)、中國不銹鋼制品之鄉(xiāng)、國家重點工藝美術城市、中國民族民間藝術之鄉(xiāng)。30家左右新泰商場，大眾城，嘉湖城云浮轄羅定市、云城區(qū)等272萬云浮經濟總量全省最小，但近年來在高速增長25家左右二、產品競爭對手分析1、大款沙發(fā)品牌具體如下：澳美世家、愛依瑞斯、非同、米蘭、斯可馨、華意空間、海鷗、凱迪威、納盛家具、貝朗、帝標、迪歐空間、帷斯特、維特斯、納斯卡、感性空間、尚家居、北京八強八達、凱蒂、藝康沙發(fā)、上海中林、北裕家居、藍庭沙發(fā)、南都家私、第5度、茂榮、自然主義、等沙發(fā)床品牌：鹿鳩、陽光生活、依諾維紳、嘉易家居、意多、半日2、在這么大競爭的市場下，布蘭卡已經深入人心，品牌效應已經達到一定的高度，德勝布蘭卡的成功在于公司與意大利著名設計室合作組成強大的設計研發(fā)隊伍，現(xiàn)有研發(fā)人員共計30多人，5000平方的研發(fā)大樓，一直以來憑借創(chuàng)新的設計，精良的品質，適宜的價格，優(yōu)質的服務，產品50%的出口遠銷歐美、中東、日韓及東南亞等全球八十多個國家同步上市，得到了消費者的贊譽。以及各位領導的正確領導下，德勝家具的發(fā)展保持著穩(wěn)步的增長，公司201*年發(fā)展業(yè)績同比增長50%，領先與同行業(yè)眾多品牌，思路決定出路，布局決定格局，心胸決定功勛，一份耕耘一份收獲，只有消極不好的信心，沒有做不好的市場，唯有品牌建設基礎性工作做好，才會有豐碩的果實。三、專賣店業(yè)務管理提升業(yè)績

1.剛開始時是什么都不懂客戶一問還三不知，漸漸地我在領導的帶領下自己從這種狀態(tài)下走出，走向成熟穩(wěn)重，跟客戶交談時也算得上游刃有余吧，就這樣我在實踐中不斷的成長，也建立起自己的自信，感覺自己的人生中有添加了許多精彩的畫面從而自我加強對產品的結構、功能、款式，布料文化寓意做深入的認知，提高自我溝通能力、洞察能力，市場進攻力等

2、對專賣店的裝修、產品、市場、消費人群做進一步的分析，和專賣店的直接負責人做做好交接和對接，是經銷商信心加強，傳達公司的營銷理念，參加公司的經銷商培訓、活動策劃和活動的執(zhí)行，共同做好每一個市場，使公司和客戶一起實現(xiàn)雙贏。四、首先，考慮的是做業(yè)務要有一顆堅韌的心，對于現(xiàn)在的工作我一點都不反感，當你對一個事物從不會到會再到懂，那種親身經歷的感覺是非常美妙的，但要讓我堅持不渝的全身心投入就有點難了，這個開始就是靠的勤奮與堅持，做好一件事容易，但讓我堅持的做好每一件事，可以說就慫了對客戶的拜訪量還是少，還經常想事情是一回事，但當做起來卻就成另一回事了，說到這我又想起了那句話:一個人最大的敵人不是別人，正是自己！感覺這也就是主要原因了。

再次，就是語言交際能力與各種設備的專用知識，這方面是永遠都學不完的，這也是自己必不可缺的一項，當你懂了你才有資格跟客戶交談，才能得到最初的信任！往往正是因為別人懂得比你多講的比你夠專業(yè)才導致你的失敗，這方面的例子可以說很多！

當自己靜下心來把這一切都想明白之后，忽然心情晴朗了許多，只要找到問題的根源，就能想辦法解決！

這一年我們公司又改變了一些規(guī)章制度，使其更合理更人性化。唯一不變的是在改變，使我們變得更有活力更有錢途。

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201*年家具銷售業(yè)務經理工作總結

銷售，就是賣東西，其實就是賣自己，本人從事家具銷售以來，深感有必要將201*年的工作總結一下�，F(xiàn)總結如下（PS：本文僅供參考，若有雷同，純屬巧合）：一、在家具專業(yè)知識方面：

1)產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產品的有關情況;2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養(yǎng)方面：

1)工作中的心里感言。在公司相關部門的相關領導對我們的培訓中，

進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

4)簽單技巧的培養(yǎng)�！霸趺茨玫娇蛻簟�跟蹤客戶→業(yè)務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，我都挺熟了。但很遺憾的今年才做了550萬元人民幣的銷售額，

離本人年銷售額1億元人民幣的目標還是有點差距。對這樣的一個流程需要加強認知。

5)自己工作中的不足。業(yè)務經驗不夠豐富，業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。

我站在201*年的潮頭，面對著銷售的大海，充滿自信，201*，我一定要把銷售業(yè)績做得像鴻篇巨制電影《201*》一樣震撼人心，201*，看我的！

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