C組走進一線總結報告

"走進一線”活動總結報告

201*年9月1日作為xxxx的我們走入了一線，經過大家的積極努力、分工協(xié)作，順利的完成了各自所負擔的工作任務�，F(xiàn)將C組成員的工作總結如下：1、客戶反饋

在本次活動中，我們對客戶進行了調查，就客戶反饋：

XXXXXX手機具有以下優(yōu)勢：整體外觀較好，功能也還不錯，且價格合適。XXXXXX手機有待加強的：性能上來說不夠穩(wěn)定，手機反應速度較慢，甚至有些游戲功能無法使用。

2、銷售人員反饋

在本次活動中，我們還對部分銷售人員進行了調查，銷售人員反饋的情況如下：

客戶群：XXXXXX手機是一個用戶群相對比較大的品牌，銷售對象除了有品牌癖好或者手機發(fā)燒友之外都是可以銷售的對象；

XXXXXX手機具有以下優(yōu)勢：外觀較好、價格較低(顧客比較容易接受)、手機質量較好(抗摔)；

XXXXXX手機有待加強的：性能不穩(wěn)定、功能應用不夠全面(比如說日歷功能僅有陽歷，缺少陰歷等常有的配備功能)、屏幕壁紙不好看(這個是銷售人員覺得對銷售影響較大的一個方面)。

3、銷售人員的建議

與銷售人員的交談中，我們獲得了很多有用的信息，他們也對我們公司的產品提供了一些建議和意見，主要有以下幾點：

可以多加入些比較好看的壁紙(壁紙的好看與否對銷售額有大的影響)；我司手機的功放普遍存在聲音較小或音質較差的問題(這一問題影響了手

機的銷售)；

手機反應速度較慢，手機電池易發(fā)熱，這導致顧客對手機的質量產生懷

疑，從而降低手機的銷售額。

4、本次活動的感觸和收獲

這次”走進一線”的活動讓我們的感觸很深，銷售不僅僅是賣東西那么簡單，要銷售出一臺手機，其中包含了很多的銷售技巧，首先你得了解自己所推銷的產品(它的優(yōu)劣勢、它的推銷點)，同時還要了解各類消費者的消費心理(比如說從他們的外形、說話的方式等多方面判斷顧客想的買是什么樣的手機等)，適當?shù)匿N售技巧可以很好的推銷出自己的產品，但是如果度把握不好，反而會讓顧客對銷售人員產生反感，最終導致顧客對你的產品反感。銷售是一門學問，它需要長期的積累銷售經驗。

本次活動也讓我們大致了解了公司手機的銷售情況，作為研發(fā)人員，我們也從這次的活動中了解到我們公司的手機在功能應用及系統(tǒng)穩(wěn)定上有待加強或提高的地方，這些也為我們以后在研發(fā)過程中改善手機的性能提供了幫助。

5、對今后開展”走進一線”活動的建議

本次”走進一線”的活動已經順利的完成了，以下是我們對以后”走進一線”活動的兩個小建議：銷售方在研發(fā)人員到達之前沒有明確我們的任務，從而導致我們在活動進行中任務不停的改變。因此，建議銷售方在活動開始之前與研發(fā)人員的負責人進行溝通，確定銷售任務。

研發(fā)人員在進入銷售崗之前可以進行簡單的培訓，了解將要銷售機型的主要賣點，以便進入到銷售地之后清楚了解所售手機的特點。

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