201*年終總結(jié)

富力灣保潔部201*年終總結(jié)

持續(xù)發(fā)展，不斷創(chuàng)新的201*年在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司安排的各項工作任務(wù)，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的整潔形象，同時也是業(yè)主視覺感觀留下第一印象。201*年本部門負(fù)責(zé)A、C兩大區(qū)域，面積約12萬左右，共計440棟別墅，以及小區(qū)配套設(shè)施會所，俱樂部、餐廳、客房等日常保潔、定期消殺、垃圾清運、開荒保潔等工作，先后負(fù)責(zé)銷售部A、C、D區(qū)共計13套樣板房日常保潔、客戶接待工作，全力配合銷售各項工作。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變所有員工對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會。下面將今年以來的工作情況匯報如下：一、人員情況

1、從一月份的29人隨著項目不斷的擴(kuò)大，保潔人員也隨著計劃不斷的增加，到12月份已達(dá)到41人。本年度新入職員工34人，離職員工11人，離職率百分之二十一。

2、員工考核全年不合格員工5人/次，較差員工2人/次，違規(guī)通知書4人/次，嘉獎1人/次。

3、本部門員工都是本地居家人士，請假頻率較大，全年病、事假累計60人/次，因公受傷7人/次（輕微受傷），無重大事故發(fā)生。

4、本部門員工晉升2人/次，分別是保潔主管晉升為項目經(jīng)理助理，員工晉升為副領(lǐng)班等職位。二、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位定崗和新員工入職較多的實際情況，實行例會講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。主管、領(lǐng)班手把手教，發(fā)揮領(lǐng)班和老員工的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快，先粗后細(xì)，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

2.按標(biāo)準(zhǔn)去做。責(zé)任到人，固定崗位，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個準(zhǔn)。比如每天保持會所大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染等。發(fā)揚精益求精的工作作風(fēng)，在人員少工作量大的情況下，首先是主管、領(lǐng)班要拿出標(biāo)準(zhǔn)來要求大家，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對員工只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗，文明做接待，微笑送客人。

3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不是走過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題及使提出，注意語氣輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查、周例查、月抽查等是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，小區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的滿意。三、創(chuàng)嚴(yán)要求

1.上級要求的時間，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去會所保潔時間是：早上八點到晚上五點。為了配合銷售，我們必須在銷售上班時段保持銷售中心的衛(wèi)生，然后把一部分員工上班時間調(diào)整至銷售同步下班，保證下午五點半以后把衛(wèi)生做好。

2.上級要求長效管理，我們至始至終。從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好各項工作。用我們領(lǐng)導(dǎo)的話說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了這一點。四、團(tuán)結(jié)講正氣

在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：并嚴(yán)格執(zhí)行項目馬總長期的告誡：不利于團(tuán)結(jié)的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是部門與部門之間的合作關(guān)系，不耍小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，和諧相處。使正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了。五、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是在普通不過的工作了，誰都能做，其實能做不一定會做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這

些，可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔，有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，隨地吐痰亂扔垃圾，車輛隨意停放。對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你們找點事你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。六、開荒工作

201*年項目接管區(qū)域多，三次交房，分別對不同5個區(qū)域的別墅進(jìn)行開荒。還有對A、C、D區(qū)8套樣板房進(jìn)行開荒保潔，每次開荒由于時間緊，維修工作量大，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上在整個開荒過程中都是大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)的問題。雖然別墅小區(qū)是外派保潔公司做的，但是我們要全面跟進(jìn)監(jiān)督完成質(zhì)量，每次在保潔公司驗收合格退場后，往往我們還得二次甚至三次的進(jìn)行重復(fù)開荒保潔。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)的前日，我們都必須提前進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工，使交房工作順利完成。特別是11月份對C2區(qū)的交房，保潔公司提前一個月就完成了開荒工作，經(jīng)過一個月的維修整改工程，該區(qū)域的室內(nèi)、外衛(wèi)生直接需要再次全面進(jìn)行開荒，天寒地凍，人員緊缺，大家克服重重困難完成了開荒工作。七、日常保潔工作管理

保潔部作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因為項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和馬路及水系，條件比較惡劣，且每人所負(fù)責(zé)區(qū)域面積較大，任務(wù)較重。項目定期進(jìn)行公司背景、管理制度等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同時本部門自身工作制度的交叉培訓(xùn)、循環(huán)培訓(xùn)。對員工的工具實操、清潔技巧知識、員工紀(jì)律的培訓(xùn)，每月進(jìn)行考核，嚴(yán)格執(zhí)行公司考核的獎懲制度，確保員工服務(wù)水平的提高。隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，生活垃圾與裝修垃圾日益增多，因前期管理，小區(qū)還沒有規(guī)劃垃圾中轉(zhuǎn)站，也沒有和環(huán)衛(wèi)局簽訂清運垃圾協(xié)議，小區(qū)的裝修垃圾至今還堆在小區(qū)，生活垃圾全靠我們自行用三輪車一車一車的運到村莊垃圾站。所以日常工作中又多了一項垃圾的巡視，監(jiān)督清運工作。一切工作均為銷售，小區(qū)的樣板房，會所、售樓部、俱樂部要求高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念，做好細(xì)節(jié)工作，絕不留衛(wèi)生死角，特別是樣板房，在完成衛(wèi)生的同時，還做好接待客人的工作，從隊伍中挑選形象好，表現(xiàn)好、服務(wù)好、專業(yè)技術(shù)過硬的員工擔(dān)任樣板房的服務(wù)工作。每天對樣板房的物品進(jìn)行清

點，發(fā)現(xiàn)異常及時上報相關(guān)部門和各級領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好物品清點，工作交接記錄。在員工日常工作期間，對他們的休息、吃飯等問題同樣關(guān)心，員工食堂每周不斷更新菜譜，讓員工吃得飽，吃得放心，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家放心的工作。八、定期消殺工作

在定期消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品和機(jī)械，自行安排人員進(jìn)行消殺，由于本部門對消殺還不夠?qū)�業(yè)，自行摸索，網(wǎng)上收集相關(guān)資料進(jìn)行多方面比較，整理出一套適合本項目操作流程、藥品、機(jī)械的清單，節(jié)約了成本，同時與綠化部相配合進(jìn)行小區(qū)的園林消殺，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好相關(guān)文字記錄存檔。九、物資管理

所有物品嚴(yán)格按照公司物品發(fā)放制度執(zhí)行，由領(lǐng)班統(tǒng)一領(lǐng)取、發(fā)放、記錄、員工簽名、以舊換新等操作流程進(jìn)行。201*年計劃為75000元，實際采購量為68000元，基本控制在預(yù)算內(nèi)，但應(yīng)公司原因9月、10月、11月采購計劃一直沒采購到位，這給工作帶來很多壓力，全體員工克服困難，把收垃圾時廢紙皮賣的錢去買一些簡單的清潔用品，甚至部分員工是從家里帶來掃帚進(jìn)行工作。十、完成其它工作

1、迎接4月26日廣州天力物業(yè)公司全國大巡檢，對巡檢提出的整改意見及時糾正。

2、6、7月份持續(xù)完成防臺、防風(fēng)工作，及時掌握信息，提前做好預(yù)案培訓(xùn)，在項目經(jīng)理的統(tǒng)一指揮下，對人員的疏散、安全隱患的排查有序進(jìn)行，保障了公司的財產(chǎn)及人員安全。

3、8月中旬對會所室外泳池進(jìn)行反堿處理。

4、10月份相應(yīng)公司的號召，全體員工學(xué)習(xí)《海底撈、你學(xué)不會》培訓(xùn)課程，受益匪淺。

5、11月份配合地產(chǎn)公司完成會所啟動儀式順利進(jìn)行，積極參與物業(yè)公司第一屆員工卡啦OK大賽等活動。十一、存在問題

1、201*年在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，小區(qū)、會所、

俱樂部、餐廳、樣板房前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離，在管理水平、溝通能力上還欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些的不足還需我們加強自身的學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績回報公司。

2、員工保潔隊伍大多數(shù)年紀(jì)偏大，員工的形象還沒有完全符合公司的要求，不愛整潔，工作服穿著不整齊，整體文化水平偏低，普通話也不是很流利，這給溝通也帶來了很大困難，特別是到了冬天，天氣寒冷，衣服更是穿得較多，著裝更是參差不齊。

3、現(xiàn)有人員日常保潔的頻率與公司要求的頻率有一定差距，特別是細(xì)節(jié)方面的工作還不到位，在不增加人員的情況下很難達(dá)到高檔別墅小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，目前每人負(fù)責(zé)2個區(qū)域的日常保潔。下年計劃一、人員計劃

詳見附表一；二、培訓(xùn)計劃

詳見附表二；三、物資計劃

詳見附表三；四、品質(zhì)管理

1、配合公司進(jìn)行ISO雙認(rèn)證，不斷學(xué)習(xí)QEO管理及試行操作運行，持續(xù)改進(jìn)。

2、組織體系文件培訓(xùn)。

3、不斷完善作業(yè)指導(dǎo)書和相關(guān)記錄表格的修改。五、有償服務(wù),努力創(chuàng)收主題年

隨著小區(qū)入住率逐步的增加，201*年是我們項目可以開始進(jìn)行提供有償服務(wù)的的時候了。環(huán)境部計劃提供有償開荒保潔、日常家政、玻璃清洗、地毯清洗、地板打蠟、綠化養(yǎng)護(hù)、綠化設(shè)計和種植苗木等有償服務(wù)。計劃全年收入在5000元以上。201*年本部門口號：《努力創(chuàng)收》主題年。六、具體工作

1、每月一次會所、樣板房地毯清洗。

2、每月一次會所、俱樂部、樣板房不銹鋼保養(yǎng)。3、每月一次會所、俱樂部、樣板房石材護(hù)理、4、每月一次小區(qū)燈柱、廣告牌清潔。5、每月一次小區(qū)馬路沖洗。

6、每月二次會所、俱樂部、樣板房玻璃清洗。

7、每月二次會所、俱樂部、樣板房木地板，皮具家私護(hù)理。8、每月二次小區(qū)空置房通風(fēng)清潔。9、每月二次水池清洗。10、每月二次洗手間大清潔。

富力灣保潔部

二零一一年十二月十五日

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201*工作總結(jié)

時光荏苒，又一個新年到來了。每當(dāng)?shù)搅诉@個時刻，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，心里總有少許的失落與惆悵，面對過去工作中的點點滴滴，有成功也有失敗，我始終要求自己不斷從工作教訓(xùn)中總結(jié)自身存在的不足，棄去糙粕，取之精華。得到了一些寶貴經(jīng)驗，隨之也提高了自己的工作能力�；仡欉@一年來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，力求認(rèn)真總結(jié)今年（201*）的工作，使明年（201*）做得更好，也為公司的發(fā)展盡到綿薄之力。

回首201*初，雖然在201*年公司取得了可喜的成果，但是公司領(lǐng)導(dǎo)并沒有沾沾自喜，反而為201*年制定了更高的目標(biāo)。我也在經(jīng)過短暫的調(diào)整之后馬上進(jìn)入自己的角色，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，我順利的完成了公司給予的工作。我首先規(guī)范自己工作范疇細(xì)則，明確了自己的工作任務(wù)。我想在完成公司交給的我任務(wù)的同時建立一個有紀(jì)律，有向心力的團(tuán)隊更好的為公司服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)更希望我能做到的。在201*年末我所屬的部門人員發(fā)生了很大的變化，聘請了羅竹賓同志為工程部經(jīng)理，新添了工程部技術(shù)人員和電梯維修保養(yǎng)人員，這使得羅亞軍同志的離職不會影響到公司部門的正常運行。按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，工程部也迅速調(diào)整了部門的結(jié)構(gòu)，既做到了分工明確，責(zé)任到位，又做到了部門統(tǒng)一，人員一家。在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)和同事們的共同努力下，工程部在原有的基礎(chǔ)上有了長足的發(fā)展，邁上了一個新高度。

下面結(jié)合工程部工作說一下我的切身感悟吧，希望能得到批評、指點。

一、電梯前期技術(shù)工作

所謂前期技術(shù)工作，就是在已確定銷售安裝合同的項目中，公司向用戶提供必要的技術(shù)支持與產(chǎn)品服務(wù)，譬如電梯技術(shù)參數(shù)的確認(rèn)，電梯圖紙的設(shè)計，電梯土建的修筑以及有關(guān)配合協(xié)調(diào)等等，同時與電

梯廠家進(jìn)行技術(shù)參數(shù)的溝通與確定，從而制定出相對本項目的一整套可行性計劃書。具不完全統(tǒng)計，在公司201*年做前期技術(shù)工作的項目有20個，累計電梯量92部，完成比例為90%以上，完成質(zhì)量相對較低。就我個人來看以上數(shù)據(jù)并不太好，尤其是前期工作質(zhì)量相對較低問題嚴(yán)重，據(jù)我估計平均每臺電梯因此會遭受500到3000元不等的損失。前期工作質(zhì)量高低確定著電梯安裝工序的難易程度，安裝進(jìn)度的快慢節(jié)奏，安裝質(zhì)量的不可估計，安裝成本的不穩(wěn)定性，從而加大了電梯維修保養(yǎng)的工作內(nèi)容，使得公司形象有所影響。例如，華西世紀(jì)苑項目就是在電梯前期工作做的不太好的情況下，使得公司在電梯安裝，電梯成本，資金回籠上受到很大阻礙與影響，公司的聲譽也受到破壞。本人大體總結(jié)了一下為什么前期工作質(zhì)量相對較低有以下幾點：

（1）、人員工作內(nèi)容復(fù)雜，條理不清晰。（2）、人員工作能力，素質(zhì)有待提高。

（3）、人員專業(yè)技術(shù)有待發(fā)展，培訓(xùn)制度有待完善。

（4）、公司部門與部門，部門與人員，人員與人員的交流溝通配合欠佳，工作流程不清晰，制度體系不完善。

（5）、工作人員與用戶溝通配合不到位，與土建協(xié)商不徹底，有待工誤工之嫌。

（6）、工作人員與電梯廠家就電梯參數(shù)確認(rèn)不到位。（7）、工作人員對項目上具體情況反饋，問題解決不及時。（8）、工作人員儲備不足，專業(yè)工作人員欠缺。

（9）、工作人員與后期的安裝項目經(jīng)理人員接洽不到位，技術(shù)交底不全。

二、電梯安裝工作

電梯安裝就是將半成品的電梯配件有機(jī)有效的組合成可供社會

使用的電梯成品的過程（達(dá)到國家檢驗機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)）。此過程接觸的單位普遍有：電梯銷售安裝公司，電梯廠家，用戶，土建，監(jiān)理，檢驗機(jī)構(gòu)等等。接觸的事件普遍有：安裝小組選擇，電梯進(jìn)度要求，電梯質(zhì)量要求，與相應(yīng)單位協(xié)調(diào)，相應(yīng)手續(xù)完善，電梯土建查看，電梯確認(rèn)，電梯卸貨，電梯開箱，電梯部件檢查，電梯安裝，電梯驗收，電梯移交等等。據(jù)不完全統(tǒng)計，公司201*年有17個項目電梯安裝開工，安裝完成有10個完成率約為59%，累計安裝電梯83部，其中完成21部完成率約25.3%。從以上數(shù)據(jù)可以看出平均每個月電梯安裝完成的數(shù)量不到2部，這說明了什么，我最直接的感受就是：不是公司營業(yè)沒有利潤，而是公司沒有賺到應(yīng)有的利潤。例如，半山藍(lán)灣Ⅰ期19部電梯從201*年6月15日安裝進(jìn)場到201*年1月12日正式安裝完成移交用戶，先后用了31個月，平均每部電梯用了約1.6個月，這個比例已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了公司所能承受的范圍。當(dāng)然我不得不承認(rèn)這里面有用戶和土建的問題，但是這不是導(dǎo)致這個項目完成的根本問題，而是項目管理的問題。在此本人對自己做了以下總結(jié)具體如下：（1）、設(shè)立項目經(jīng)理一職，全面管理項目的一切事物明白自己的權(quán)限，清楚了解自己的任務(wù)。

（2）、項目經(jīng)理所管轄的項目不宜太多，2到3個足矣。（3）、公司對項目經(jīng)理人員進(jìn)行定期不定期的培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃，形成體制。

（4）、項目經(jīng)理人員需有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能獨立處理項目上能應(yīng)對的狀況。做好施工日志工作，以備查閱所需。（5）、項目經(jīng)理需認(rèn)知電梯原理，電梯土建及電梯安裝工序流程，對整個項目要有全面的了解，對安裝質(zhì)量，安裝工藝，安裝進(jìn)度要有個大的估計并逐個實施與落實。

（6）、項目經(jīng)理人員必須及時向公司反應(yīng)所管理項目的具體情況，使得公司較為真實的考慮情況，為領(lǐng)導(dǎo)下一步抉擇做鋪墊。

（7）、項目管理人員的儲備不夠，專業(yè)項目管理人員缺少。

（8）、安裝隊，我公司的電梯安裝主要是以外包的形式，具有很多不穩(wěn)定因素，普遍有這幾種特點：狂躁，懈怠，責(zé)任心不強，延誤工期，游擊習(xí)氣較高，不服從管理，技術(shù)含量不高，部分無電梯安裝操作證等等。對于公司來說，在選擇電梯安裝隊時需對其實力做綜合的評估工作，看其是否有能力完成此次安裝任務(wù)，并且確定安裝隊以后要進(jìn)行適時管理與監(jiān)控，定期不定期的學(xué)習(xí)與溝通。與此同時，公司可選擇幾個愿與公司長期發(fā)展的綜合實力過硬的隊伍，逐步成為公司自己的隊伍。

（9）、發(fā)展公司電梯安裝調(diào)試工作，提高安裝效率，加大安裝質(zhì)量，為公司謀求更大的發(fā)展。

（10）、公司電梯安裝事業(yè)的發(fā)展必定要走向拓展業(yè)務(wù)，成立電梯

安裝部也是有必要的，除了安裝自己的電梯，也可以承接

電梯廠家或其他電梯公司的電梯安裝（包括外的），我把

這叫做電梯安裝銷售，以提高自身市場競爭能力，提高行業(yè)中的知名度，產(chǎn)生社會效應(yīng)。

三、電梯維修保養(yǎng)工作

放眼201*年公司電梯維修保養(yǎng)工作，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的努力，取得了不小的成績。電梯維保數(shù)量比10年增加一倍多，維修保養(yǎng)人員也得到技術(shù)上的提升，這為公司以后電梯維保事業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。電梯維修保養(yǎng)工作換句話說就是電梯售后服務(wù)工作，為搞好服務(wù)質(zhì)量，我維修人員不斷加強對自身服務(wù)意識的教育，經(jīng)常性地向電梯使用單位和物業(yè)單位了解電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。在此本人對這一年的維修工作有所不足總結(jié)了一下：

（1）、維修人員還需加大對技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)和了解不

同品牌電梯。

（2）、維修人員與用戶或物業(yè)要有一個良性的溝通，處理維修問題時，要向被服務(wù)者說明原因，合理的解釋清楚，使其放心。

（3）、公司對電梯維修保養(yǎng)工作要有監(jiān)督管理措施和制度，跟用

戶要有不定期的訪問與反饋，以便公司較全面的掌控此項工作，為公司此項工作的發(fā)展做鋪墊。

（4）、對電梯急修制定可行性的強有力方案并適時預(yù)演。（5）、制定電梯維修保養(yǎng)值班制度。

（6）、維修人員工作質(zhì)量還需提升，一方面是說電梯重復(fù)修理的

概率：另一方面就是電梯數(shù)量或電梯所在地區(qū)域與維修保養(yǎng)人員的比例。

（7）、維修人員的儲備力度有待加強。隨著公司業(yè)務(wù)地域的不斷

擴(kuò)張，售后服務(wù)工作就尤為的顯示出重要，如果這條紐帶斷掉，那么將直接限制公司的地域擴(kuò)張發(fā)展。

（8）、在時機(jī)成熟時和具備上述（4）前提下，公司可單獨成立

電梯維修部，以便快捷，有效的管理公司電梯維修事業(yè)，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，可承接非本公司銷售安裝的電梯，在擴(kuò)張區(qū)域也可承接，因為在售后服務(wù)上公司已經(jīng)灑下種子，我把這叫做電梯維修銷售。

四電梯質(zhì)量檢驗工作

質(zhì)量檢驗工作又被稱為質(zhì)檢工作，主要是電梯安裝完成以后，對電梯整體運行效果是否良好，部件安裝質(zhì)量工藝是否符合國家要求，對電梯整改內(nèi)容進(jìn)行確定，對電梯維修保養(yǎng)工作進(jìn)行評估。堅持每周組織人員學(xué)習(xí)國家標(biāo)準(zhǔn)、檢驗規(guī)程、中心質(zhì)量體系文件，討論質(zhì)檢工作中遇到的實際問題，并針對國家檢驗機(jī)構(gòu)現(xiàn)場抽查和檢驗報告

檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，找準(zhǔn)質(zhì)檢工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對性進(jìn)行解決，從而提高了質(zhì)檢技術(shù)水平和質(zhì)檢質(zhì)量。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常定期和不定期地深入質(zhì)檢現(xiàn)場，對新安裝的電梯質(zhì)檢情況進(jìn)行抽查，嚴(yán)格控制了質(zhì)檢的工作質(zhì)量，杜絕了重大質(zhì)檢工作失職。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和同事們的共同努力，201*年完成電梯質(zhì)檢37部，維修監(jiān)督檢查30部。通過質(zhì)檢，新安裝電梯約10%的運行正常，未發(fā)現(xiàn)重大隱患，維修監(jiān)督檢查的電梯約95%維修保養(yǎng)滿足要求�，F(xiàn)目前公司的質(zhì)檢工作還處于起步階段，仍需要一個發(fā)展過程，因此本人對質(zhì)檢工作有幾點看法：

（1）、質(zhì)檢人員的儲備不足，培訓(xùn)力度不夠。（2)、缺少嚴(yán)格的質(zhì)檢制度和針對性的方案。（3）、質(zhì)檢人員技術(shù)還需提升，質(zhì)檢隊伍還需發(fā)展。

（4）、進(jìn)一步加大電梯質(zhì)檢數(shù)量和力度，同時提高質(zhì)檢質(zhì)量與效

率。

五、電梯安全工作

安全工作貫穿整個電梯工作。電梯安全主要包括公司人員安全，電梯安裝安全，電梯維修安全，電梯設(shè)備安全。在制度上加強全體員工安全職責(zé)培訓(xùn)，促進(jìn)安全檢查工作，完善安全考核和獎懲方案。安全工作是電梯工作的重中之重，電梯工作一直把安全工作作為所有工作的頭等大事來抓。本人嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”的思想。針

對電梯工作中的具體情況和存在的問題，一直堅持現(xiàn)場質(zhì)檢前會議制度，在每次質(zhì)檢前對電梯安裝人員和維修人員進(jìn)行了安全交底和技術(shù)交底，向安裝人員和維修人員講解質(zhì)檢工作中的安全要求，避免了質(zhì)檢過程中安裝人員和維修人員的不安全行為。公司領(lǐng)導(dǎo)作為安全工作管理的第一責(zé)任人，經(jīng)常深入項目現(xiàn)場監(jiān)督安全工作，督促項目人員

在安裝和維修過程中，嚴(yán)格按照公司安全操作規(guī)程進(jìn)行，不符合安全條件的項目，暫停整改，嚴(yán)格控制住了安全事故。同時認(rèn)真積極做好消防、治安工作，使安全工作落到了實處。公司領(lǐng)導(dǎo)通過加強對內(nèi)部的安全和治安管理，杜絕了重大安全責(zé)任事故、治安事故和群體性事件的發(fā)生。無錢物、票據(jù)、檔案資料及其他公共財產(chǎn)損失、被盜和泄密現(xiàn)象發(fā)生。

六、工作網(wǎng)絡(luò)圖

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前期設(shè)計安全電梯安裝質(zhì)量檢驗電梯維修總結(jié)201*年工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我會在201*年的工作過程中，一方面繼續(xù)加大力度做好手頭工作，確保高質(zhì)量的完成工作目標(biāo)，另一方面我也會進(jìn)一步加強內(nèi)部人員整體素質(zhì)的提高，組織人員學(xué)習(xí)，將我們的團(tuán)隊的整體水平更上一個新的臺階。在我看來201*年是一個充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，更是一個發(fā)展和成長的轉(zhuǎn)折點。面對將來各種未知的困難和挑戰(zhàn)，我絕不會退縮，勇往直前，努力改正過去工作中的不足，且在今后的工作中，更加嚴(yán)格要求自己，在做好本職工作的同時，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質(zhì)量。為公司發(fā)展竭盡全力。

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