201*年行政文員的年底總結(jié)

201*年年終總結(jié)（行政文員）

職位：文員

流年似水，歲月如歌，不知不覺(jué)間，201*年過(guò)去了，而我進(jìn)入烏魯木齊安邦達(dá)農(nóng)業(yè)科技有限公司這個(gè)大集體也已9個(gè)月了，從初進(jìn)公司懵懂茫然到現(xiàn)在對(duì)本職工作的漸入佳境，過(guò)程中的歷練，有成功的喜悅，也有失敗的徨，有完成任務(wù)的斗志昂揚(yáng)，也是受挫折時(shí)的心酸失意...回首這一切，也許應(yīng)該是用“成長(zhǎng)”這個(gè)詞來(lái)概括最適合了。在這個(gè)繼往開來(lái)的日子里，我也應(yīng)該回首總結(jié)這一年來(lái)的成長(zhǎng)歷程。

一、201*的基本工作情況

作為公司的行政文員，我認(rèn)為我做的很一般，只是做好了我應(yīng)該做的事情，很少真正的站在公司的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，我承認(rèn)，這是我的失職。記得剛進(jìn)公司的時(shí)候，連溫室大棚這個(gè)詞都不是很了解，到現(xiàn)在的可以很熟練的接客戶的咨詢電話，讓我覺(jué)得很來(lái)之不易。文員工作相對(duì)來(lái)說(shuō)是動(dòng)靜結(jié)合的，動(dòng)----對(duì)人接物熱情大方，靜----對(duì)文字、數(shù)據(jù)處理工作要把心思沉靜下來(lái)，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真對(duì)待。也許是自身靜中帶動(dòng)力的性格使然，在這一年中，堅(jiān)持著嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，不斷地努力改進(jìn)，對(duì)本職的工作，從剛進(jìn)公司的埋頭若干，慢慢已經(jīng)理清思路和方法，做到條理性，系統(tǒng)性。各方面的工作系統(tǒng)歸納如下：1、.項(xiàng)目標(biāo)書的制作：從一開始接手時(shí)機(jī)械性的聽從領(lǐng)導(dǎo)和同事的提醒照辦到現(xiàn)在對(duì)各事宜做到心里有數(shù)，對(duì)文字?jǐn)?shù)據(jù)處理的細(xì)節(jié)，一年當(dāng)中都沒(méi)出現(xiàn)什么失誤。并想辦法改進(jìn)各流量，并協(xié)助其他同事做好相關(guān)工作。

2、文件的整理、打印、發(fā)放，同時(shí)做好部門工作例會(huì)會(huì)議記錄的整理工作。文件的整理使文件形成系統(tǒng)、安全、有序。這是需要耐心的工作，慢慢熟悉后，我明白到，工作，不但要在所有的步驟上按部就班做好，還應(yīng)該在工作方法方面多動(dòng)腦筋，想出簡(jiǎn)單有效的工作方式，提高相關(guān)人員的工作效率。3、日常電話的接聽和客戶接待：都說(shuō)行政文員是公司對(duì)外形象的窗口，大半年的工作讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。行政不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

4、其他方面：文員的工作多是繁瑣零碎、臨時(shí)性的，所以很多時(shí)候，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，一天下來(lái)，卻說(shuō)不出自己做了些什么，有時(shí)候，本計(jì)劃好的工作安排，剛上班打開工作表，到下班時(shí)看一下，卻沒(méi)能做好一兩項(xiàng)數(shù)據(jù)，特沒(méi)成就感，但無(wú)論怎么樣，作為文員，我都時(shí)刻保持積極熱情的工作態(tài)度，有時(shí)工作難以按時(shí)完成時(shí)也加班趕工，努力做好經(jīng)手的每一項(xiàng)工作。沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，就慢慢摸索，沒(méi)有相關(guān)知識(shí)，就虛心向?qū)�業(yè)人士請(qǐng)教。力求做好最好，爭(zhēng)取不斷的進(jìn)步。

二、不足、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和努力方向

雖然努力付出，但經(jīng)驗(yàn)、方法、能力等各方面的不足，我也知道自己在多方面做得還不夠好。其中一個(gè)顯著的不足就是工作效率不夠高，雖說(shuō)臨時(shí)性和不可預(yù)計(jì)性工作多致使有些工作被逼緩下來(lái)，但辦事效率不高，也是造成工作緩慢的一個(gè)重要原因，一開始對(duì)工作還不太熟悉或者還情有可原，但經(jīng)過(guò)現(xiàn)過(guò)9個(gè)月的時(shí)間，對(duì)各流程和細(xì)節(jié)已基本清晰，除了改進(jìn)工作方面，提高辦事效率也是根本性的措施。其一個(gè)不足就是辦事的魄力不夠。本職的常規(guī)性工作，熟悉后，只要仔細(xì)認(rèn)真，都是很簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作，沒(méi)什么難度，只是花費(fèi)時(shí)間，有足夠的時(shí)間，就能做好，但其他的一些臨時(shí)性或新接觸的工作，就要各方面的綜合能力好才能干得利落漂亮。而回首過(guò)去的一年，大大小小也經(jīng)手過(guò)一些事情，很多事情不是做辦得拖泥帶水也只是差強(qiáng)人意。除了經(jīng)驗(yàn)的不足，溝通能力，處理事情的綜合能力等是我要重點(diǎn)注意提高的，在即將來(lái)的新一年里，我要更加積極主動(dòng)鍛煉這些方面的能力。三、對(duì)公司提出幾個(gè)小小的意見或建議：

1、對(duì)于新項(xiàng)目的開始，財(cái)務(wù)和項(xiàng)目的人可開一個(gè)小型的會(huì)議，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行討論和分配，以利于今后項(xiàng)目的順利開展和完美落幕。

2、在冬天的時(shí)候，對(duì)辦公室的人進(jìn)行溫室大棚的知識(shí)的補(bǔ)習(xí)，比如價(jià)格、樣式、材料，可以一個(gè)

星期兩天，這樣既能增長(zhǎng)我們的學(xué)識(shí)，又能在接待客戶的時(shí)候，有更多的發(fā)言權(quán)。

201*年已經(jīng)來(lái)到了，新年新氣象，我也要發(fā)揚(yáng)好的方面，努力改進(jìn)不足的，以新的面貌去迎接新的挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取為公司做更好的服務(wù)。

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201*年年終總結(jié)（行政文員）

部門：行政部職位：前臺(tái)文員

流年似水，歲月如歌，不知不覺(jué)間，201*年過(guò)去了，而我進(jìn)入XX公司這個(gè)大集體也已10個(gè)月了，從初進(jìn)公司懵懂茫然到現(xiàn)在對(duì)本職工作的漸入佳境，過(guò)程中的歷練，有成功的喜悅，也有失敗的徨，有完成任務(wù)的斗志昂揚(yáng)，也是受挫折時(shí)的心酸失意...回首這一切，也許應(yīng)該是用“成長(zhǎng)”這個(gè)詞來(lái)概括最適合了。都說(shuō)實(shí)踐出真知，理念是實(shí)踐的升華，在這個(gè)繼往開來(lái)的日子里，我也應(yīng)該回首總結(jié)這一年來(lái)的成長(zhǎng)歷程，使之凝聚，使之升華...一、201*的基本工作情況

相對(duì)于很多公司輕松悠閑的前臺(tái)來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得XX的前臺(tái)的工作就是繁、多、雜！大家都說(shuō)，XX絕不會(huì)養(yǎng)一個(gè)閑人，XX沒(méi)獨(dú)立設(shè)置行政文員一職，有人就戲說(shuō)“XX的前后也是‘后臺(tái)’�！边@也許可以很大程度的概括了前臺(tái)的工作職責(zé)。為了適合這繁多復(fù)雜的工作，我從剛進(jìn)公司的兩眼摸黑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，慢慢的熟悉著各個(gè)工作流程。文員工作是動(dòng)靜結(jié)合的，動(dòng)----對(duì)人接物熱情大方，靜----對(duì)文字、數(shù)據(jù)處理工作要把心思沉靜下來(lái)，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真對(duì)待。也許是自身靜中帶動(dòng)力的性格使然，在這一年中，堅(jiān)持著嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，不斷地努力改進(jìn)，對(duì)本職的工作，從剛進(jìn)公司的埋頭若干，慢慢已經(jīng)理清思路和方法，做到條理性，系統(tǒng)性。各方面的工作系統(tǒng)歸納如下：

1、.房租水電交費(fèi)事宜：從一開始接手時(shí)機(jī)械性的聽從領(lǐng)導(dǎo)和同事的提醒照辦到現(xiàn)在對(duì)各事宜做到心里有數(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)金額嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)節(jié)，一年當(dāng)中都沒(méi)出現(xiàn)什么失誤。并想辦法改進(jìn)各流量，并提醒協(xié)助其他同事做好相關(guān)工作。

2、飯?zhí)玫某渲到y(tǒng)計(jì)等方面：201*年是XX迅猛發(fā)展的一年，其中從飯?zhí)玫母魇乱司涂梢钥闯�。這一年當(dāng)中，從用吃飯記帳、統(tǒng)一扣費(fèi)，到現(xiàn)在的飯卡充值、刷卡消費(fèi)，這是一個(gè)進(jìn)步的轉(zhuǎn)變。而這一年中，我從剛接觸時(shí)努力熟悉這一切，到勉力跟上領(lǐng)導(dǎo)者的思路，到最后自己獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，形成系統(tǒng)性的管理監(jiān)督方式，組成系列的《充卡報(bào)告》、《飯?zhí)孟�費(fèi)統(tǒng)計(jì)》、《每月補(bǔ)貼統(tǒng)計(jì)》等，力求做到嚴(yán)謹(jǐn)精確，使公司和員工在吃飯開銷方面做到放心透明、安全溫馨。

3、受控工作：受控工作向來(lái)是公司發(fā)展壯大要抓好的工作之一，使文件形成系統(tǒng)、安全、有序。從剛接觸這項(xiàng)工作就明白了，這是一項(xiàng)要耐心，時(shí)間的工作，慢慢熟悉后，我明白到，工作，不但要在所有的步驟上按部就班做好，還應(yīng)該在工作方法方面多動(dòng)腦筋，想出簡(jiǎn)單有效的工作方式，提高相關(guān)人員的工作效率。

4、其他工作方面：文員的工作多是繁瑣零碎、臨時(shí)性的，所以很多時(shí)候，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，一天下來(lái)，卻說(shuō)不出自己做了些什么，有時(shí)候，本計(jì)劃好的工作安排，剛上班打開工作表，到下班時(shí)看一下，卻沒(méi)能做好一兩項(xiàng)數(shù)據(jù)，特沒(méi)成就感，但無(wú)論怎么樣，作為文員，我都時(shí)刻保持積極熱情的工作態(tài)度，有時(shí)工作難以按時(shí)完成時(shí)也加班趕工，努力做好經(jīng)手的每一項(xiàng)工作。沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，就慢慢摸索，沒(méi)有相關(guān)知識(shí)，就虛心向?qū)�業(yè)人士請(qǐng)教。力求做好最好，爭(zhēng)取不斷的進(jìn)步。

二、不足、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和努力方向

雖然努力付出，但經(jīng)驗(yàn)、方法、能力等各方面的不足，我也知道自己在多方面做得還不夠好。其中一個(gè)顯著的不足就是工作效率不夠高，雖說(shuō)臨時(shí)性和不可預(yù)計(jì)性工作多致使有些工作被逼緩下來(lái)，但辦事效率不高，也是造成工作緩慢的一個(gè)重要原因，一開始對(duì)工作還不太熟悉或者還情有可原，但經(jīng)過(guò)現(xiàn)過(guò)一年的時(shí)間，對(duì)各流程和細(xì)節(jié)已基本清晰，除了改進(jìn)工作方面，提高辦事效率也是根本性的措施。其一個(gè)不足就是辦事的魄力不夠。本職的常規(guī)性工作，熟悉后，只要仔細(xì)認(rèn)真，都是很簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作，沒(méi)什么難度，只是花費(fèi)時(shí)間，有足夠的時(shí)間，就能做好，但其他的一些臨時(shí)性或新接觸的工作，就要各方面的綜合能力好才能干得利落漂亮。而回首過(guò)去的一年，大大小小也經(jīng)手過(guò)一些事情，很多事情不是做辦得拖泥帶水也只是差強(qiáng)人意。除了經(jīng)驗(yàn)的不足，溝通能力，處理事情的綜合能力等是我要重點(diǎn)注意提高的，在即將來(lái)的新一年里，我要更加積極主動(dòng)鍛煉這些方面的能力。

201*年已經(jīng)來(lái)到了，新年新氣象，我也要發(fā)揚(yáng)好的方面，努力改進(jìn)不足的，以新的面貌去迎接新的挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取為公司做更大的服務(wù)。

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