201*年工作總結(jié)和明年工作計(jì)劃

201*年工作總結(jié)和明年工作計(jì)劃

一年的工作結(jié)束了，在201*年的工作中，我盡職盡責(zé)。既鍛煉了自己，也學(xué)會(huì)了很多。雖然剛開(kāi)始接手駐陽(yáng)谷的工作時(shí)自己感到了很大的壓力，但是我把壓力化成了積極學(xué)習(xí)的動(dòng)力。過(guò)去的一年自己收獲的不只工資，更多的是經(jīng)驗(yàn)。

一、二、三、在業(yè)務(wù)方面：

陽(yáng)谷縣總計(jì)辦理287份業(yè)務(wù)，其中公積金按揭271份；公積金個(gè)貸16份。有196份由我收件�？傆�(jì)擔(dān)保金額：5979萬(wàn)元，擔(dān)保費(fèi)：825665元，催收逾期貸款18份，總計(jì)：96862.17元代償2份，共計(jì)：17010.2元工作方面：

雖然自己在陽(yáng)谷駐點(diǎn)遠(yuǎn)離公司，但我始終嚴(yán)格要求自己，以服務(wù)客戶(hù)為第一位，沒(méi)有一次無(wú)故離崗。在收件工作中，自己嚴(yán)格審件，缺少材料和不合格材料馬上指出并要求及時(shí)補(bǔ)齊和更正。在前臺(tái)接待

工作中，只要有客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)，自己耐心幫助解釋。在學(xué)習(xí)方面：

自己從事?lián)�保業(yè)務(wù)，首先就是去學(xué)習(xí)《擔(dān)保法》，還有就是房產(chǎn)政策和銀行貸款政策，我總感覺(jué)自己還有很多需要去學(xué)習(xí)的。只有真正學(xué)透徹了才能去更好的工作。

總結(jié)過(guò)去的這一年，是我收獲的一年。剛開(kāi)始對(duì)我和公司來(lái)說(shuō)，都是一種嘗試，感謝公司給了我這次機(jī)會(huì)。我來(lái)公司工作之前，對(duì)擔(dān)保行業(yè)方面的知識(shí)了解很少，自己在金融，抵押，風(fēng)險(xiǎn)控制等方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)很少。來(lái)到公司之后，才對(duì)擔(dān)保行業(yè)的相關(guān)事項(xiàng)及工作流程等有了一個(gè)詳細(xì)的了解。經(jīng)過(guò)這一年的洗禮，我終于可以說(shuō)：“我入門(mén)了！”

過(guò)去的這一年我們的業(yè)務(wù)占有比例比去年少了八個(gè)百分點(diǎn)，我想了很多，到底原因在那呢？有一些細(xì)節(jié)可能我們忽略了。當(dāng)我們預(yù)約和客戶(hù)簽字時(shí)，有很多人還不知道我們擔(dān)保公司，更不知道我們的工作方式。有很多人竟然以為我們是公積金的下屬單位，這說(shuō)明了很大的一個(gè)問(wèn)題：以前的買(mǎi)房客戶(hù)買(mǎi)房讓交錢(qián)就交，根本不知道具體是交的什么錢(qián)�，F(xiàn)在房地產(chǎn)市場(chǎng)越來(lái)越透明，我認(rèn)為該轉(zhuǎn)變一下思想，我們主動(dòng)去宣傳自己。任何一個(gè)公司要發(fā)展，品牌效應(yīng)是不能忽略的。我認(rèn)為還應(yīng)該在樹(shù)立公司品牌上做點(diǎn)文章。其次，就是很多人剛開(kāi)始公積金按揭的材料都已經(jīng)交上了，預(yù)約簽字時(shí)卻要改成保證貸款，一方面原因就是客戶(hù)公積金比較多，還有就是能找到公積金多的人來(lái)做保證。再次，就是一些人在銀行做了按揭又來(lái)公積金貸款，這樣我們的公積金按揭就很難發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。最后，就是買(mǎi)房付全款的人數(shù)比較多了，有人為了全款的優(yōu)惠，竟然去做民間貸款，然后再來(lái)公積金貸款去還民間貸款。當(dāng)然，原因還有很多，總結(jié)所有原因，其中最重要的我認(rèn)為還是房地產(chǎn)市場(chǎng)越來(lái)越透明化了，客戶(hù)的選擇性多樣化了。

總結(jié)上述的問(wèn)題，我認(rèn)為明年工作有以下幾個(gè)工作重點(diǎn)：一、主動(dòng)去宣傳我們公司的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，和房地產(chǎn)公司

加強(qiáng)合作，爭(zhēng)取和房地產(chǎn)公司信息共享，第一時(shí)間掌握客戶(hù)需求。

二、打造我們自己的公司品牌，提高公司形象。我曾

經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上做過(guò)一次小調(diào)查，很多人不知道我們置業(yè)擔(dān)保公司和一般擔(dān)保公司的區(qū)別。擔(dān)保行業(yè)現(xiàn)在也越來(lái)越透明化了，我們的品牌形象不能落在別人后面。

三、增加業(yè)務(wù)的多樣性，公積金貸款的業(yè)務(wù)畢竟有限，

明年房地產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)在還不明朗，風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大。我們應(yīng)該主動(dòng)去和銀行協(xié)調(diào)，進(jìn)入陽(yáng)谷銀行擔(dān)保行業(yè)，增加我們自身的選擇性。我認(rèn)為這也應(yīng)該是明年的工作重點(diǎn)。

明年陽(yáng)谷有星河灣、帝景城、谷山美郡、紅星花園、啟航小區(qū)等一些新樓盤(pán)。我既然駐點(diǎn)陽(yáng)谷，就要做好公司的眼睛和耳朵。積極發(fā)現(xiàn)對(duì)公司有利的信息。

新年已經(jīng)到來(lái)，總結(jié)過(guò)去的不足，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)。身為公司的一員，我將繼續(xù)努力，繼續(xù)學(xué)習(xí)不懂的地方，總結(jié)業(yè)務(wù)辦理的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力，客服自己不足之處。以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)、對(duì)公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)的做好本職工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的期望。

張超201*年1月21日

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201*年工作總結(jié)與明年工作計(jì)劃

一年以來(lái)，在班長(zhǎng)及車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與支持下，在各位同志的密切配合下，在“嚴(yán)守規(guī)程，精心操作，愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)”的口號(hào)下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作�，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

走過(guò)201*，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，11年的工作是難忘、印記最深的一年。是大學(xué)畢業(yè)后第一年，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同志的密切配合下，嚴(yán)守規(guī)程，精心操作，愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)工作匯總?cè)缦拢?/p>

1、樹(shù)立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過(guò)去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。

2、切實(shí)做好班中巡回檢查工作，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須口對(duì)口、手拉手，你不來(lái)我不走的原則將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全。

4、定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，隨時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及潤(rùn)滑情況。5、嚴(yán)格要求在上班期間穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，保護(hù)自身的安全健康。通過(guò)我們的努力，確保了全年安全生產(chǎn)。

6、堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡檢，發(fā)現(xiàn)隱患、及時(shí)消除；堅(jiān)持制止各種違章行為；堅(jiān)持加強(qiáng)安全、消防知識(shí)學(xué)習(xí)，并且組織開(kāi)展消防演練活動(dòng)，提安全意識(shí)。

7、堅(jiān)持每天清掃設(shè)備衛(wèi)生，不留死角，保持整潔安全的工作場(chǎng)所。8、對(duì)設(shè)備，區(qū)域衛(wèi)生包機(jī)到人，貫徹落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

9、嚴(yán)格巡檢，精心操作，減少跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是對(duì)設(shè)備性能上還不夠徹底了解，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)和公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)自身思想建設(shè)

2、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。3．工作態(tài)度，思想工作。

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)！4.設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟。

每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能達(dá)到一個(gè)平衡，使我更加有動(dòng)力，更有自信的工作。

5、不滿(mǎn)足現(xiàn)狀，爭(zhēng)取不斷提高。經(jīng)過(guò)這一年時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)生產(chǎn)和設(shè)備知識(shí)都有了大致的了解，但我能明顯感覺(jué)到自己的水平還不高，遇到問(wèn)題還不能獨(dú)立處理，解決的都是一些小問(wèn)題，所以我還要不斷學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步提高自己的水平。6、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。增強(qiáng)技能實(shí)訓(xùn)能力，增加理論知識(shí)

總的來(lái)說(shuō)，這一年里通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助和自己的努力，我學(xué)到了很多東西。但是我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的能力還有限，處理問(wèn)題的能力不強(qiáng)，還要不但學(xué)習(xí)，才能有更大的提高。

三.回顧過(guò)去，展望未來(lái)

對(duì)于過(guò)去的得與失，我會(huì)汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作能力把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過(guò)我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的能力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適的工作位置，讓我能為社會(huì)做出自己該有的貢獻(xiàn)。一年來(lái)，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來(lái)，我的工作還是有所瑕疵，不過(guò)這是無(wú)法避免的，因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的，所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己。不過(guò)我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！

乙班李曉義201*年12月9日

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