壽險營銷服務部年上半年工作總結

------****年上半年工作總結

我叫**，****年加盟太保人壽，歷任個險人管、傭金、后援、督導、組訓，現(xiàn)任**營銷服務部組訓，****年上半年，**營銷服務部的全體營銷外勤將士在公司領導的大力支持下，克服重重困難，取得了業(yè)績與去年同比均有增長的階段性成績�，F(xiàn)通過以下幾方面對我在****年上半年**的工作做如下總結。

一、部門現(xiàn)狀

截止到6月30日，個險共完成期繳保費117萬元，完成年任務計劃的58.85%，已完成了支公司下達的“雙過半”的要求,其中傳統(tǒng)期繳32.5萬元，分紅期繳78.52萬元，短期意外險3.04萬元，短期健康險2.94萬元.

鴻福

年年新產品1-6月銷售達77.5萬元，占比65.8％，產品上市以來，銷售業(yè)績逐步攀升，在上半年業(yè)務中占比超過70%，也打破了往年傳統(tǒng)期繳業(yè)務與分紅期繳業(yè)務持平的銷售結構，業(yè)務整體態(tài)勢有較好的上升趨勢。目前的人力達到29人，正式業(yè)務員13人,見習業(yè)務員8人,主任4人,專務3人,經理1人;營銷服務部201*年上半年人均FYC1061元，舉績人均FYC1662元;有效人力上半年平均為16人，占比44％。截止6月30日當月標準業(yè)務員11人，占比37％；出單13人，出單率44％；連續(xù)6月為有效人力人數(shù)14人，連續(xù)12月為有效人力人數(shù)8人。本年度各項指標與去年同期相比，月人均件數(shù)下降0.2件、月人均保費增長1133元、月件均保費增長489元。人均保費5293元，人均產能為9577元。各項指標都在健康、良性的穩(wěn)健發(fā)展。二、工作內容

組訓,顧名思義就是組織訓練,就是協(xié)助部門經理經營團隊；幫助業(yè)務外勤穩(wěn)健發(fā)展、提升收入；就是及時準確傳達公司的政令并不折不扣的執(zhí)行下去；就是時刻維護公司的尊嚴。作為一名組訓，我深深地知道營銷的經營就是會議的經營及基礎訓練的管理，所以在年初我首先協(xié)助杜和平經理改變晨會內容，大力宣導《基本法》組織利益及增員利益，提高出勤率，慢慢的開晨會人一天一天的多了起來，在大家的共同的努力下，業(yè)務員積極性也逐步的高了起來，大家的展業(yè)信心也高了起來，之后***經理和我分頭陪訪業(yè)務員促成保單，極大刺激了業(yè)務員的收入神經，同時在上半年內成功地組織與策劃了1次凝聚人心的春節(jié)團拜會、3次提升業(yè)務的客戶聯(lián)誼會、2次鼓舞士氣的業(yè)務啟動會、3次和諧、向上的業(yè)務員座談會、2次街頭宣傳展業(yè)活動、3次新人創(chuàng)業(yè)說明會及新人培訓班，均取得了預期的效果，得到了營銷服務部經理、區(qū)經理及業(yè)務外勤的肯定和好評。

俗話說的好，“活動率的高低代表一個營業(yè)部的穩(wěn)定與否”，在上半年的工作中，我進行一天三次的電話追蹤，每天工作日志的檢查，使業(yè)務員逐步養(yǎng)成了每天拜訪的良好習慣，特別在支公司為期10天的“五六聯(lián)動”競賽“母親節(jié)”方案中達標人數(shù)達到20人，實動率達到71%，受到了公司領導的鼓勵和贊賞。

三、部門存在的問題及改進措施

半年的經營過程，部門雖有發(fā)展但也有不足，重點是人力發(fā)展較緩慢，業(yè)務員增員意愿不強，從各團隊報告反饋的情況來看，增員工作并未整體有效向前推進，普遍認為等開門紅或“五六聯(lián)動”結束后再集中增員，現(xiàn)在要集中注意力多完成一些保費，在201*年的企劃指引當中制部門定了各團隊的人力目標規(guī)劃，但實際操作上并未按08年規(guī)劃執(zhí)行。我們要在下半年不光大力發(fā)展業(yè)務的同時積極加大增員工力度。通過早會調整全員心態(tài)，樹立良好、正確的從業(yè)價值觀，開辦“創(chuàng)業(yè)說明會”儲備人力，使營業(yè)部注入新的活力。

營銷服務部的主任及團隊屬員均為三年以上的老業(yè)務員，歲數(shù)大且文化素質較低，導致主管自我經營意識差，對開發(fā)中高端客戶群體缺乏一定的技巧話術及客戶市場，針對這一問題，我們在早會中指導，在平日溝通，傳承技巧，點燃激情，逐步調整了業(yè)務員不敢接觸大客戶的心態(tài)。樹立良好的從業(yè)心態(tài)，在這期間，我利用“三聯(lián)單”每天檢查業(yè)務員的拜訪情況，通過二次早會讓業(yè)務員進行案例分析及話術演練，提高自我經營意識及展業(yè)信心。利用《基本法》體現(xiàn)主任組織利益，壯大組織發(fā)展。

201*年6月是我司業(yè)務外勤季度考核的大月，又是“五六聯(lián)動”競賽的關鍵時刻，并且還是全司“時間過半、任務過半”的關鍵沖刺時刻，業(yè)務外勤面對的壓力驟然加大，同時又處于業(yè)務斷層階段，面對客戶資源相對枯竭的情況下，情緒產生了波動，一些負面的問題及話語在營業(yè)部中表現(xiàn)出來，使廣大業(yè)務員對每天的拜訪產生了抵觸心理。針對這一情況，在杜和平經理和海建宇經理的指導下，我及時調整工作計劃，改變職場氛圍及晨會內容，利用下午時間進行家訪工作，與業(yè)務員一對一溝通，調整大家心態(tài)，使大家正確認識自己所在行業(yè)的前景和自己未來的發(fā)展方向，樹立信心。慢慢的大家心態(tài)穩(wěn)定了，拜訪的積極性上來了。營業(yè)部又回到了一種健康、向上的氛圍中。四、下半年工作計劃

一、注重職涯規(guī)劃,激發(fā)晉升意愿,立足C類基本法，認真宣導推動新人底薪政策,以《基本法》推動晉升,增加部門活力；

二、做好三季度新人培訓工作；

三、認真作好4+4系統(tǒng)的推廣工作；分層級進行培訓及推廣，使大家真正認識到基礎管理的意義，落到實處，發(fā)揮作用；

四、做好三季度新產品推廣的相關工作;五、利用產說會提高保費平臺,提升外勤收入；

六、定期設計部門內部有針對性地競賽方案，并結合中支的各項方案，在強化技能的基礎上，有激勵、有追蹤；

七、認真落實“鴻福年年”及“少兒英才”業(yè)務推動；

八、和兄弟部門加強交流，互相學習，把方法用活、用好，把工作做細、做實。

總之201*年下半年，是營業(yè)部長足發(fā)展的半年，也是夯實部門穩(wěn)定架構的半年，更是提升業(yè)務外勤收入的半年，作為一名縣區(qū)組訓，我會更加努力的工作，協(xié)助區(qū)經理、部門經理做好服務，做好自己的本職工作。以上是我上半年的工作總結及下半年的工作計劃，與否請各位領導與同仁給予批和指正。借此機會感謝支持我的領導和同事。

謝謝大家！

擴展閱讀：201*年保險營銷服務部的工作規(guī)劃和思路

201*年保險營銷服務部的工作規(guī)劃和思路

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首先，感謝上級對我本人工作的支持與信任，在201*年4月末上級給了我一個挑戰(zhàn)性及強又能體現(xiàn)個人能力的展業(yè)平臺，負責惠城營銷服務部的具體工作�；莩菭I銷總人數(shù)共5人（含1名內勤、4名業(yè)務人員，不含營銷員），截止201*年11月惠城營銷累計簽單保費（剔除校責險）250萬元，人均產能50萬元。

以目前惠城營銷的保費收入情況來看與公司的銷售考核仍有一定的差距，基于惠城營銷經過近10個月的時間在當?shù)厥袌鰳I(yè)務拓展實際情況，談談惠城營銷201*年的工作規(guī)劃和想法。

一、加強建立業(yè)務渠道（專代、車行、銀行）和人員招聘調整及團隊建設

按目前中支的業(yè)務政策和結合市場實際情況，惠城營銷經過與專代渠道洽談，目前已有意向同惠城營銷合作的有兩家以上（專代名稱待定），預計成功簽約專代業(yè)務計劃13年在惠城產生保費200萬；進一步拓展新車4S店，預計明年合作新車車行2家共產生保費150萬；繼續(xù)鞏固車管業(yè)務，預計13年100萬；促進銀行業(yè)務對接（郵政銀行業(yè)務，待定）；加強人才招聘的引入工作，使惠城部的營銷力量增強

擴大，如惠城營銷通過上級領導的關愛如：人員編制、崗位設置及各項業(yè)務政策等，預估在當?shù)乇ｋU公司排名前七以內挖掘業(yè)務能手，目前有意向在惠城入職約3-4名，要產生直接業(yè)務近200萬；

二、做好營銷部選址及職場布局步伐，促進客服力度，建立

華安品牌形象

為使惠城營銷的業(yè)務及人員迅速擴張，通過各項努力銷售團隊及內勤保障人員基本意向已定，各項規(guī)劃的準備工作現(xiàn)已完成，預計惠城營銷201*年可完成年保費500萬元。

為了惠城營銷的發(fā)展規(guī)模不斷壯大，在售后服務工作方面，201*年有一設想，由部門指派一人兼職現(xiàn)場查勘，這樣一來可以大大提高惠城營銷部的各項功能到位，也給部門各業(yè)務人員的一個展業(yè)信心，同時也加快提升了公司品牌形象。初步設想惠城營銷服務部的職場選址圍繞著兩個片區(qū)設點，一是惠城區(qū)麥地片區(qū)和江北片區(qū)，因營銷為保險銷售一線為主，以一樓門面為服務窗口更加直接體現(xiàn)華安品牌服務，所以在13年第一季度要完成選址及上報上級部門做好資質變更的工作，設想惠城營銷201*年具體規(guī)劃分布圖，請見附頁。

三、加強指導和培養(yǎng)銷售隊伍，提升機構產能

惠城營銷部要穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，必須要有一支穩(wěn)定的銷售隊伍。根據(jù)上級的銷售管理規(guī)定，結合當?shù)氐膶嶋H情況，擬

訂惠城營銷的銷售管理與隊伍管理辦法。通過言傳身教和自己良好的銷售經驗組建精英銷售隊員，給他們一個充分發(fā)揮自身能力的發(fā)展平臺。對于銷售隊員：一是加強保險專業(yè)知識和銷售技能的培訓，提升業(yè)務員的展業(yè)能力；二是幫助隊員積極開拓業(yè)務，從承保、客戶服務等方面給予支持，促進業(yè)務人員健康成長。

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