財產(chǎn)保險總結報告

XX支公司二季度業(yè)務啟動大會講話

伙伴們：

一季度，XX支公司在保定分公司的正確領導下，全體伙伴認真貫徹落實分公司28字經(jīng)營方針，以省公司提出的“新雙贏”理念為指導，克服各種困難，首季開門紅取得圓滿成功。

成績的取得來之不易，它是XX全體將士敢于面對巨大挑戰(zhàn)、善于把握發(fā)展機遇、勇于自我創(chuàng)新突破的結果，它飽含著全體伙伴的心血和汗水。在此，我代表公司黨委、經(jīng)理室向大家取得的優(yōu)異成績表示熱烈的祝賀，對大家的艱辛工作和努力付出致以崇高的敬意和衷心的感謝！謝謝大家！

剛才，馮經(jīng)理對一季度工作做了總結，并宣讀了4月份業(yè)務競賽方案，明確了4月份發(fā)展目標、工作思路，和工作重點，各位主管要認真仔細研究，反復學習，同時加強督導，確保把企劃傳達到每一位屬員。

下面，按照3月30日省公司會議精神，結合王吉山總經(jīng)理“凝聚精神、聚集力量、強勢發(fā)動，誓奪二季度業(yè)務競賽戰(zhàn)役全面勝利”的講話精神，就如何更好的落實二季度工作，確保全面達成各項任務目標，我代表公司經(jīng)理室講以下幾點意見：

一、認清形勢，堅定信心，增強大干快上的緊迫感。從時間上看，分公司制定的4月份企劃只有25天時間，從任務上看，要求XX支公司達到全年5-9年期任務指標的90%以上，任務目標之艱巨，時間之緊迫應該講是空前的。通過參加3月30日省公司視頻會議，各位伙伴也都感受到了，對于二季度工作，公司決心是一致的，信心是堅定的，我們的對手唐縣支公司也已經(jīng)卯足勁，做好了大干快上的準備，如果我們再保持原有速度發(fā)展就會落后，就會趕不上全區(qū)發(fā)展形勢，就會喪失掉一季度我們共同努力創(chuàng)造的有利條件。

這個目標雖然有壓力，但是沒有困難，面對艱巨的任務，相對縮短的時間，這就要求我們要重新調整部署，合理安排，特別是要保持住廣大伙伴的拜訪熱情，各大主管、突擊隊員、業(yè)務精英要率先垂范，大上美滿和金彩兩個五年期險種，確保全面完成二季度任務指標。

二、落實企劃，實現(xiàn)規(guī)模效益雙豐收，確保達成企劃目標

剛才，馮經(jīng)理宣讀了公司企劃方案，明確了業(yè)務發(fā)展目標。應該說，對于XX支公司，任務壓力最大的是個險渠道，但是潛力最大也是個險渠道，全省、全保定都是這個形式。保定分公司給XX的發(fā)展目標是截至4月25日5－9年期交保費達成全年計劃目標的90％以上；可以說，分公司指標下達了多少，我們就分配了多少，沒有給大家壓過重的擔子，不要一分任務就喊任務重，抱怨公司，大家可以和去年同期比較，看看任務是否漲了。

為更好的落實企劃要求，把握發(fā)展節(jié)奏，結合我公司實際情況，在這我強調幾點：

1、推動督導要做細。一是各主管要認真學習企劃，有針對性的督導，多上單，上大單。二是各突擊隊隊長督導好本組成員，制定出詳細的達成措施和辦法，列出行事歷和拜訪計劃。三是個險部對于營銷員領取的拜訪工具，要進行客戶回訪，評估拜訪的效果。

2、掌控好發(fā)展節(jié)奏。分公司二季度企劃在4月份專攻5－9年期美滿和金彩，獎勵點數(shù)支持是限時、限量的，概括講就是哪個團隊上保費快，哪個團隊就能多拿獎勵，哪個團隊上保費慢，哪個團隊就少拿甚至拿不到獎勵。各主管及突擊隊隊長要算好帳，也要幫屬員算好個人的帳。結合省公司半月一調度、分公司每周一分析的經(jīng)營節(jié)奏，我們要做到每日一盤點，時刻關注競爭對手的發(fā)展情況，緊盯目標不放松。

3、做好準備工作。宜博觀而約取，厚積而薄發(fā)，毋臨渴而掘井。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，對此次超常規(guī)發(fā)展，我們的準備工作更是要在“足”字上做文章。唐縣支公司在周四做了一個動作，所有營銷員必須做到險種通關，如果通不過，就不享受二季度任何獎勵。今天我們召開了二季度啟動大會，會后各主管要積極與屬員溝通，協(xié)助屬員做好話術通關，把精力和時間放在屬員的意愿啟動、險種培訓、和銷售工具使用上。二是在產(chǎn)說會的運作上，要把時間和精力放在準客戶的積累和篩選上，組訓要對預邀客戶進行回訪，根據(jù)評估購買意愿和產(chǎn)品了解程度等信息有效篩選。

4、層級推動要準確。二季度我們打的是一場超常規(guī)戰(zhàn)役，各項管理動作頻繁、勞動強度必然會加大，如果仍然沿襲老的層級推動模式，必然會在時間和精力上達不到，因此各級主管在經(jīng)營管理上要突出直轄組的作用，讓各項指令直達營銷最為基礎的組織架構上，減少中間環(huán)節(jié)，切實發(fā)揮每位營銷主管的能量，實現(xiàn)扁平化管理。

5、營造濃郁的戰(zhàn)斗氛圍。打非常的仗，就要有非常的氣氛。大家可以看到咱們的職場做了比較大的調整，突擊隊對抗組形勢圖已經(jīng)上墻，所有掛旗全部換成了美滿，可以說在職場布置上公司下足了功夫，下來每次大的例會都不會離開4月份競賽主題。當然，講氣氛營造，并不是標語、大字報滿墻飛，天天大家一起喊口號，而是要將戰(zhàn)斗氣息滲透到各個細節(jié)之中，各位主管也要動腦用心，有好的想法與個險部溝通，同心協(xié)力把戰(zhàn)斗文化做的不僅有氣勢、還要有格調，要讓伙伴能接受，切實能被氣氛所感染。

6、全面協(xié)調。實現(xiàn)規(guī)模效益雙豐收。

去年下半年，分公司加大了十年期業(yè)務的推動力度，根據(jù)一季度業(yè)務發(fā)展情況看，XX支公司取得了顯著效果，完成十年期以上期交保費190.46萬元，完成季度任務指標的110.73%，二季度我司仍要繼續(xù)加大十年期業(yè)務發(fā)展，在4月份主打5-9年期業(yè)務的同時，企劃也對10年期以上業(yè)務進行了點數(shù)獎勵。但大家需要注意的是，上10年期保費的同時也要有5-9年期保費，否則不予獎勵。大家要充分借助公司政策，協(xié)調好規(guī)模與效益險種的關系，實現(xiàn)公司和個人雙贏。

三、注重基礎，實現(xiàn)基礎和發(fā)展兩不誤

縱觀XX近三年的發(fā)展史，從06年76人發(fā)展到現(xiàn)在的300人的隊伍，以前只能和順平、高陽等小單位打對抗，現(xiàn)在分公司為我們選擇的對手是全區(qū)排名第一的唐縣支公司，這說明了什么，說明有隊伍才能有業(yè)績，有人才能有舉績，要建立與業(yè)務發(fā)展相匹配的隊伍，才能滿足市場發(fā)展的需要，因此增員工作是一項長期性工作，要長抓不懈。二季度業(yè)務壓力是空前的，但業(yè)務發(fā)展的同時，不能忘記基礎建設工作，基礎工作做好了，會促進業(yè)務更快更好發(fā)展，而增員及代理人隊伍建設永遠是基礎建設的核心工作。所以我們要確保增員指標的達成，為業(yè)務持續(xù)發(fā)展打下堅實的隊伍基礎。

念一下SS支公司戰(zhàn)書

XX支公司：

颶風行動，兩強相遇，唐堯逢一必爭，逢冠必奪，誰敢橫刀立馬，唯我公司眾將；我眾將勢若一聲驚雷，氣勝萬霆雷鈞，豪情沖霄漢，必將戰(zhàn)戰(zhàn)告捷，場場獲勝。但有勝境，愿與眾英雄同會，以天地宇宙為席，明月星光當盞，揮敵仇恩怨同醉醒之時，罷鐵馬兵戈于杯盞之間，把酒同歌，共賀國壽輝煌!

ZZ支公司

同志們，一季度的勝利只能證明我們開了個“好頭兒”，今后的戰(zhàn)斗會更艱苦，分公司二季度業(yè)務競賽的戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響，唐縣支公司的戰(zhàn)書已經(jīng)發(fā)到我公司，要想實現(xiàn)二季度業(yè)務目標全面完成，不僅需要我們繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、連續(xù)作戰(zhàn)的作風，還要堅定信心、凝聚力量，匯聚精神，以時不我待、XX必勝的信心和勇氣，打出XX士氣。任何困難也阻擋不了我們又好又快發(fā)展的堅定步伐，任何挑戰(zhàn)也影響不了我們追求美好生活的強烈愿望。我們堅信，在分公司的正確領導下，XX支公司二季度業(yè)務競賽一定能夠取得全面勝利。

伙伴們：

我們現(xiàn)在就行動，因為所有的不幸均無人同情。我們現(xiàn)在就行動，因為一切借口均無利于成功。

我們現(xiàn)在就行動，因為拖延只會讓對手走在前面。我們現(xiàn)在就行動，因為把握今天才能贏得未來。

我堅信：XX必勝！

擴展閱讀：財產(chǎn)保險公司半年工作總結

****中心支公司

201*年上半年工作總結及下半年工作思路

省公司：

201*年上半年我公司始終深入貫徹落實總省公司年初工作會議精神，堅持以省公司戰(zhàn)略部署和工作安排為指引，以效益經(jīng)營為統(tǒng)領，以依法合規(guī)為前提，以能力提升為基礎，以加快發(fā)展為主線的工作方針，按照抓對標夯基礎、抓渠道促發(fā)展、抓管控增效益、抓隊伍強能力、抓服務樹形象、抓合規(guī)保盈利的總體發(fā)展思路，進一步增強工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，堅持發(fā)展要有速度，規(guī)模要有效益，較好的完成了省公司下達的工作任務指標，保持了公司的健康穩(wěn)定發(fā)展�，F(xiàn)將我公司上半年的工作情況總結及下半年工作思路匯報如下：

一、201*年上半年工作回顧

201*年上半年，我公司在省公司的正確領導下，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個經(jīng)營主題”、強化“三個攻堅保證”、明確“五個提升要求”、落實“十項工作舉措”的工作思路，緊緊圍繞“提速增效、合規(guī)盈利”這個經(jīng)營主題，以永不懈怠、開拓進取的精神風貌，搶抓機遇，加快發(fā)展，順利實現(xiàn)了時間過半任務過半的任務目標，公司呈現(xiàn)出保費規(guī)模平衡增長，經(jīng)濟效益持續(xù)良好，各項工作有序推進，發(fā)展活力不斷增強的良好局面。

（一）業(yè)務經(jīng)營情況

截至6月底，我公司共簽單2944件，較上年同期增長393件。完成保費收入767.44萬元，完成全年任務的51.16%，保費收入較上年同期增長15.27%。其中車險保費收入729.09萬元，非車險保費收入38.35萬元。接受報案932件，立案779件，結案665件。全險種日歷年滿期賠付率為50.93%，其中車險滿期賠付率53.25%，非車險滿期賠付率為15.85%。車險估損偏差率1為0.23%，及時立案率為100%，案件結案率為78.24%，非車險結案率為75.00%。

（二）財務工作情況

201*年上半年，我公司財務部門在工作中嚴格按照省公司費用管理辦法，強化預算管理，規(guī)范辦公行政的財務報銷流程，加強費用支出管理，明確銷售費用列支的相關要求，保證了費用列支的真實、準確、合規(guī)。

在上半年我公司根據(jù)省公司《關于開展“小金庫”復查工作的通知》文件的要求，按照總公司《****財產(chǎn)保險股份有限公司201*年“小金庫”專項治理工作實施方案》和省公司《****財產(chǎn)保險股份有限公司黑龍江省分公司“小金庫”全面復查工作方案》，開展了“小金庫”復查工作；根據(jù)根據(jù)省公司《關于印發(fā)的通知》的要求，按照保監(jiān)會《關于開展第二次保險機構財務業(yè)務數(shù)據(jù)真實性檢查工作的通知》和總公司《關于印發(fā)的通知》，開展了第二次財務業(yè)務數(shù)據(jù)真實性自查工作。

（三）客服工作情況

201*年上半年，公司上下高度重視客戶服務工作，以“專業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務理念為指導，采取積極措施，提升服務水平，取得了初步成效。一是嚴格按照標準網(wǎng)點建設標準開展客服工作，圍繞“十個統(tǒng)一”目標，做好標準化建設工作。即統(tǒng)一營業(yè)銘牌，統(tǒng)一職場布置，統(tǒng)一服務接待，統(tǒng)一服務標牌，統(tǒng)一服務桌牌，統(tǒng)一工作環(huán)境，統(tǒng)一資料放置，統(tǒng)一《意見簿》，統(tǒng)一服務形象，統(tǒng)一服務行為。要求服務網(wǎng)點工作人員依據(jù)《客戶服務規(guī)范》和《網(wǎng)點服務規(guī)范》要求，為客戶提供標準化服務，使用服務用語，杜絕服務禁語。二是明確中支公司與縣營銷服務部及各團隊溝通聯(lián)系職責。實行查勘員分片責任制，縣營銷服務部、各團隊有關理賠事宜都有專人負責，方便基層，方便客戶；加強通賠崗的管理，明確專人負責，主動與兄弟公司聯(lián)系、跟蹤、及時將案件流轉；明確與上級公司各環(huán)節(jié)崗位聯(lián)系專人，提高了案件的流轉時效；三是建立互動理賠綠色通道，確定專人負責互動理賠工作。在互動業(yè)務出單柜面擺放《客戶服務承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁。四是緊緊抓住車險理賠這個客戶關注的焦點，在車險賠案處理的各個環(huán)節(jié)積極主動服務，即“主動上門定損、主動上門催收索賠手續(xù)、主動告知理賠進度、主動告知催領賠款”。此外，我們還利用6.16國壽客戶節(jié)的良好契機，圍繞“牽手國壽，綠動中國”的活動主題開展了重點客戶風險檢查咨詢、真實案例圖片宣傳、汽車保養(yǎng)常識講座等有效的客戶服務活動。通過以上多項舉措的實施，為服務質量的提升提供了保證，提高了公司的市場聲譽，擴大了公司的服務影響。

（四）黨建工作情況

今年是中國共產(chǎn)黨建黨90周年，我公司按照省公司《****財險黑龍江省分公司慶祝建黨90周年活動方案》要求，結合我公司的實際情況開展了“學黨史，談感想”征文活動、“學黨史，知黨情，跟黨走”黨史知識講座、革命電影欣賞等活動，還參加了由****市委宣傳部主辦的“紀念建黨九十周年”書法美術攝影作品展。通過這些活動的開展使公司廣大員工對黨的歷史有了更全面的了解，對黨也有了更加深刻的認識。

201*年是十二五的開局之年，也是公司從穩(wěn)行發(fā)展向提速發(fā)力階段邁進的第一年，我公司在積極謀求業(yè)務發(fā)展的同時更加注重黨組織的建設。經(jīng)過認真培養(yǎng)、考察和有關黨委會討論，吸收了2名入黨積極分子加入黨組織，為公司黨員隊伍注入了新的活力。在工作中公司黨委注重發(fā)揮黨組織的領導核心戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為順利完成各項任務目標、促進我公司實現(xiàn)平穩(wěn)快速發(fā)展提供了強有力的政治保證。

回顧上半年的工作，看到成績的同時，還清醒地認識到我們的工作還存在許多突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)：一是團隊建設需進一步提速，要有步驟地加大增員，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力，銷售管控能力仍需進一步強化，銷售人員產(chǎn)能較低，銷售隊伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度；二是員工思想觀念需進一步轉變，面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務的流失；三是服務質量有待進一步提升，在上半年的工作當中，我公司雖然采取積極措施，強化提升服務水平，取得了初步成效，但還遠遠落后于總、省公司要求的目標值。

二、201*年下半年工作安排

在201*年下半年的工作中我公司將繼續(xù)貫徹總、省公司年度工作會議精神，按省公司年初工作會議提出的要求，結合公司目前發(fā)展情況和****地區(qū)特點，以求真務實的精神，在保持業(yè)務平穩(wěn)增長的基礎上，鞏固現(xiàn)有市場位次，提高發(fā)速度，持續(xù)改善綜合賠付率等關鍵經(jīng)營指標，積極應對內部、外部的監(jiān)管檢查，進一步提升發(fā)展力、服務力、凝聚力、管控力和執(zhí)行力，增創(chuàng)公司盈利優(yōu)勢，努力實現(xiàn)“有為、進位、增效、盈利”的目標。為此，201*年下半年我公司將主要抓好以下幾方面工作：

（一）在發(fā)展中繼續(xù)提升市場占有份額

我公司經(jīng)過四年的奮斗，市場占有份額已穩(wěn)居第三位。但我們也不能忽視其它市場主體憑借已經(jīng)形成的競爭優(yōu)勢開始發(fā)力和進行趕超，對公司保持既有市場地位構成了比較大的挑戰(zhàn)。對此，我們必須增強發(fā)展的緊迫感和危機感，努力加快發(fā)展，在發(fā)展中提升市場占有份額，并逐漸縮短與前兩位的差距，從而推動公司向新的發(fā)展階段邁進。

（二）在發(fā)展中提升業(yè)務質量和品質

201*年下半年的工作中，我公司將堅持在發(fā)展中調整結構，在調整中繼續(xù)保持高質量的發(fā)展速度。在業(yè)務規(guī)模上保持平穩(wěn)的增長速度，同時，還要大力發(fā)展責任險、意外險、企業(yè)財產(chǎn)險、貨運險等效益型險種，要使其在規(guī)模上不斷擴大，創(chuàng)造出更高的效益。在經(jīng)營管理中密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。

（三）在管理中提升隊伍戰(zhàn)斗力

在銷售體系上，建立以團體直銷、個人營銷和中介代理三支隊伍為基礎的業(yè)務銷售體系，在市區(qū)內實踐和探索專業(yè)化經(jīng)營的新路子。在機構設置上，按照省公司建立專業(yè)化銷售體系的要求，對現(xiàn)有機構本著精簡、實際、高效的原則，進行合理的布局，以滿足業(yè)務發(fā)展的需要。

在分配制度上，充分體現(xiàn)效率優(yōu)先，進一步落實好上級公司的工資總額分配辦法，全面推行一線人員的績效工資制和管理人員的崗位工資制，堅持薪酬向一線傾斜、向重點崗位傾斜、向業(yè)務骨干傾斜、向貢獻大的公司傾斜，最大限度地調動員工和代理人的積極性，提高人均產(chǎn)能，提高整體效益。

在用人制度上，要不看資歷看能力，不看出身看業(yè)績，不拘一格用人才，進一步打破身份界限，選賢任能，把業(yè)績優(yōu)秀、能力突出、群眾公認的人才選拔到管理崗位。同時，建立淘汰機制，對不適應競爭需要、不適應業(yè)務發(fā)展需要、不適應管理要求以及崗位富余人員，要下決心進行調整和淘汰；對能力不強、長期打不開工作局面管理者要進行調整。

（四）在培訓中提升員工隊伍素質

未來保險市場的競爭必然是人才的競爭、服務的競爭，誰擁有了人才誰就贏得了競爭�；�于這樣的認識，201*年下半年我們著力在提高隊伍素質上下功夫，加大基礎教育培訓力度。一是切實抓好各部門負責人的培訓，努力提高領導干部的現(xiàn)代企業(yè)管理水平，提升其領導能力，從而增強市場競爭力。二是切實抓好在職員工的培訓，以適應業(yè)務發(fā)展和管理要求提高的需要。三是建立培訓評估機制，對培訓效果要實行量化考核，做好培訓前、培訓中、培訓后的各項評估及跟蹤工作，保證培訓效果。

（五）努力營造公司發(fā)展的良好環(huán)境

努力營造良好的公司內部環(huán)境和社會外部環(huán)境，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。一是抓好公司文化建設，提高公司的向心力，增強公司凝聚力。深化人事制度政策，搞活人才機制，創(chuàng)造一個能留住人才、吸引人才、使用人才的人才環(huán)境；抓好干部員工的業(yè)務素質、思想道德和愛崗敬業(yè)意識教育，創(chuàng)造良好的成才環(huán)境；努力改善干部員工的物質文化條件，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。二是要抓好依法規(guī)范經(jīng)營和優(yōu)質服務工程，樹立公司的良好形象。堅持依法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，帶頭營造良好的市場競爭環(huán)境，以自己的實際行動贏得社會各界的贊譽和信任；堅持優(yōu)質服務、文明服務，處處為保戶著想，拓寬服務領域，改善服務態(tài)度，改進服務方法，提高服務質量，靠信譽贏得保戶；加強攻關聯(lián)誼活動，積極同有關部門和單位溝通情況，加深感情取得他們的支持，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個寬松、有利的社會環(huán)境，促進公司的全面發(fā)展。

201*年是公司發(fā)力有為、搶抓機遇、大干快上的關鍵一年，在下半年的工作當中我公司將繼續(xù)圍繞“效益經(jīng)營、依法合規(guī)、提升能力、加快發(fā)展”的十六字工作方針，在省公司的正確領導下，進一步認清形勢，明確責任，一鼓作氣，乘勢而上，為順利完成****財險****中心支公司201*年全年工作任務指標而不懈努力，為全面推動****中心支公司各項工作再上新臺階，開創(chuàng)效益經(jīng)營新局面而奮斗！

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