電話營銷7月份第三周工作總結(jié)

第三周工作總結(jié)與下周工作計(jì)劃

現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有一個(gè)月的時(shí)間，這一個(gè)月的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會寫一下。

一、總結(jié)：

7月份截至目前出了兩單的成績，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝美姐，瑩姐的幫忙。沒有她們的幫助這個(gè)單子是不會這么順利拿下來的。

經(jīng)過這不到一個(gè)月的電話營銷，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn)：

首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，比如搜索推廣和網(wǎng)盟推廣的不同優(yōu)勢，有的客戶還不能講的太清楚了，為了下一步預(yù)約拜訪做準(zhǔn)備。其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時(shí)需要的是你的說話藝術(shù),對大數(shù)的人來說,他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時(shí)會很暴,這時(shí)就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話.我覺得在培訓(xùn)時(shí)給我講的同行案例刺激法這一方法真的很重要，當(dāng)然這只是對一部分客戶說的。

再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動對方。和客戶溝通注意說話的方式與內(nèi)容。巧妙構(gòu)思話術(shù)，在這一點(diǎn)我感覺在昨天下午的培訓(xùn)中王總給我們培訓(xùn)的非常的到位，遺憾的是王總只是點(diǎn)明了問題的存在，而對于如何解決此類問題沒有給出很好的建議，期望在下一步培訓(xùn)時(shí)能夠有所涉及。

對于意向客戶。對于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有這么兩個(gè)客戶，一個(gè)是做地質(zhì)勘測的，另一個(gè)是做醫(yī)藥行業(yè)的。不過兩個(gè)客戶已經(jīng)明確表示7月份不會做了，下一步還要繼續(xù)的跟蹤。

二、計(jì)劃

接下來還有一周的時(shí)間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來的最后一周我的計(jì)劃是期望自己有新的突破，要我自己能夠拿下一單。期望自己能夠成功！

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