工作總結_市場營銷

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工作總結_市場營銷

成功與失敗相隨，機遇與挑戰(zhàn)同在。**年銷售年度已經(jīng)結束，伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年，正因為競爭是殘酷的工作才更具有挑戰(zhàn)性。回顧本年度所做的工作，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意；也未能使客戶對我XXX的工作達到較高的滿意度；更未曾為公司創(chuàng)造更多的價值，回想起來相當慚愧。簡要分析原因如下：

主觀上XXX負責人及下屬人員工作經(jīng)驗不足，能力參差不齊；管理上程序化程度不高，比較雜亂；下屬員工工作不夠主動，自我定位不準確，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài)，而未能意識到挑戰(zhàn)性工作對自身能力、素質的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團隊精神”，凝聚力不強導致工作效率低下。

客觀上公司上層管理程序過于繁雜，影響各種計劃的迅速暢通；各種建議性方案審批不明；缺乏針對各下部屬市場實際情況的指導性方案。導致各下屬機構操作不靈活，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競爭力，影響銷售。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問題，比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級市經(jīng)銷商之間低價物流即倒貨。

通過分析主客觀原因，吸取失敗教訓，暴露并努力改變、解決問題，讓XXX成為一個符合公司長遠目標的良性健康的銷售市場是XXX當前目標。以下本人對XXX分內部管理、客戶管理、XXXXXX、銷售方案四部分總結并做出計劃和建議。第一部分：XXX部內部管理

XXX部一直存在個別極不穩(wěn)定因素，影響內部團結，時常出現(xiàn)不負責任的工作態(tài)度，諸多人為障礙導致各個環(huán)節(jié)周期時間太長，工作效率極其低下。企業(yè)的競爭是人才的競爭，而人的各種意識、素質等是由自身環(huán)境、教育等各種綜合因素決定的。本人自XXX時間到XXX以來做了各種努力，部分人就軟硬不吃，工作態(tài)度消極，如上面所提的“混”，想要收入，卻不思努力工作以提高能力與收入，此種人已經(jīng)成為XXX致命的障礙，而此部分人的生長環(huán)境及教育決定他很難有一個大的改變。本人認為XXX部要發(fā)展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員。具體問題如下：1、XXX管理混亂，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盜等工作，保管人工作方式呆板，群眾基礎極差，嚴重影響團結，惡化工作環(huán)境，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙，損害XXX集團企業(yè)形象。

2、業(yè)務內勤工作量太大，即當XXX又做XXX，導致直銷部門及業(yè)務人員滯留XXX時間太久，影響直銷人員與業(yè)務人員正常工作開展。

3、大型賣場送貨頻繁、驗收制度繁雜，而業(yè)務人員自已送貨，占據(jù)大量時間，造成工作效率低下，直接降低XXX集團的服務質量，損害企業(yè)形象。

4、缺乏獨檔一面的XXX員，各銷售渠道俱存在不少問題，最典型的是：A、市區(qū)XXX缺乏忠誠客戶且銷售網(wǎng)絡不健全，客戶經(jīng)營理念差，新品推廣不力。B、大型賣場產(chǎn)品更新難，新品上柜慢，致命的是各種銷售促進活動經(jīng)常性斷檔。而XXX人員一直未能達到公司要求，對之有所改變，直接產(chǎn)生XXX部月銷售量波動較大。

5、送貨車輛破舊不堪，經(jīng)常維修，一方面增加銷售費用，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障。

6、導購人員素質參差不齊，沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓，缺乏企業(yè)理念與團隊精神。

7、直銷部門管理不足，缺乏良好的直銷主管，人員不穩(wěn)定，較難招聘到好的直銷人員。以致直銷部門的銷售業(yè)績一直沒有一個較大的進展。

針對以上問題，本人提出如下建議性方案：1、立即更換XXX！尋求一個積極向上又有一定保管經(jīng)驗的XXX,改善工作環(huán)境，加速物流，提高效率。2、改善XXX工作流程，建議增加人員，責任明確，更有效對XXX部的XXX與XXX進行管理，加強對XXX部內務如財物、人員、住房等方面的監(jiān)督與管理。

3、尋求合格的XXXXXX人員，以使與XXX保持良好客情，加強合作，保持產(chǎn)品銷售的有序暢通，切實對XXX促進活動進行跟蹤，并做好各種銷售、促進評估。4、建議更換XXX號車，保證派送貨物及時暢通。

5、安排時間培訓導購人員，以求有一個良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象。6、重點治理XXX部門，考慮XXX主管合適人選，管幫帶好XXX人員，以擴大產(chǎn)品占有率，促進銷售擴大影響。7、期望公司能給予建議如何解決賣場業(yè)務人員自己送貨的難題，提高業(yè)務人員工作效率與工作積極性。

第二部分：客戶管理

目前XXX基本上可分為五種客戶：縣級代理、市區(qū)代理、大型（連鎖）賣場、中型（連鎖）超市、直銷及團購、勞�？蛻�。具體管理分析如下：

一、縣級代理：六縣市各一代理商，銷售相對比較平穩(wěn)，產(chǎn)品在縣級市場也屬領導品牌地位，出樣較好，經(jīng)銷商配合程度較高，信譽也不錯，基本上能配合好公司的營銷方案。但有部分經(jīng)銷商流動資金不足（如XXX、XXX、XXX客戶）；且所有客戶的銷售網(wǎng)絡都不是很健全，大部分網(wǎng)絡是終端超市且呈自然銷售狀態(tài)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡幾乎沒有，縣城小店也存在很多銷售空白點。

針對如此一種狀況，對客戶宣傳XXX營銷理念及與XXX合作的發(fā)展前景，樹立其對XXX及XXX產(chǎn)品的信心，然后分析其自身的管理、運作方式上存在的弊端并與其達成合作上的共識，減少其經(jīng)營品牌，盡量要求XXX產(chǎn)品專銷，指導經(jīng)銷商多渠道多級別價格體系銷售，使其做到產(chǎn)品系列化、網(wǎng)絡立體化、貨物資金流通迅速化。以達成XXX與客戶之間的“戰(zhàn)略伙伴關系”的雙贏局面。

二、市區(qū)代理：目前有XXX，其中存在極不穩(wěn)定因素，以下是本人XXX年月底針對XXX所擬的一份“傳統(tǒng)通路銷售現(xiàn)狀”，從本文當中可見不穩(wěn)定因素之一斑，原文如下：【XXX區(qū)傳統(tǒng)通路即批發(fā)渠道銷售已基本步入正軌，整體銷售穩(wěn)步上升，肯定業(yè)績的同時，不可否認XXX市場內憂外患。面對如些現(xiàn)狀，只有直面缺點，認真做好市場基礎工作、發(fā)現(xiàn)問題客觀對待并及時調整才是根本，才能有一個長期穩(wěn)步上進和良好市場秩序的市場。以下就XXX區(qū)渠道銷售存在問題提出本人看法：

1、經(jīng)銷XXX創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡：在創(chuàng)業(yè)初期，如果資金充足，此種銷售方式未償不是一種好的模式，它能使公司迅速創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡，但隨著網(wǎng)絡的健全，此種模式所帶來的弊端逐漸顯現(xiàn)并激化成矛盾，如XXX及客戶的XXX等都直接影響投入期向盈利期的過渡。而此轉型期間，如何運營將決定公司長期切身利益。

2、經(jīng)銷商經(jīng)營品牌互動銷售：隨著經(jīng)營品牌、產(chǎn)品的多樣化，借助某些XXX網(wǎng)絡拉動其他XXX銷售是一種良好的銷售模式。貿易貴在雙贏，單贏的生意不是一種健康的長期的合作關系。良好的互動銷售是資源共享互相促進，共同擁有一個良性健康并具有廣闊前景的市場，而不是以損害某個品牌的利益來拉動其他品牌的銷售，或以某一個或幾個品牌的銷售利潤來彌補其他品牌的銷售虧損。只有大家共同遵守游戲規(guī)則，真誠合作，才能達到共同發(fā)展的目標。

3、XXX缺乏服務于長期利益的規(guī)范管理：對XXX的權責制訂過于簡單，與責任不成正比的權利是危險的，在給予XXX人員權利的同時應就XXX監(jiān)控工作作出相應的約束，一切為公司的長遠利益服務。由于公司較少對此方面作出約束，造成業(yè)務人員為完成銷售任務，給經(jīng)銷商XXX！由此產(chǎn)生以下后果：A、因XXX，由此產(chǎn)生XXX致使XXX價格戰(zhàn)。如此一來，不但把產(chǎn)品價格賣死，而且將陷入怪異的惡性循環(huán)狀態(tài)。B、XXX將XXX4、XXX按正常XXX體系混亂，影響XXX銷售積極性。

5、XXX自身XXX，XXX阻力加大，XXX推廣不力：由于XXX眾多，量大，XXX投入加大。，以此來加快資金周轉。與此同時忽視了XXX，什么產(chǎn)品的銷售都有個過程，再暢銷的產(chǎn)品都是由新品推廣產(chǎn)生的結果，而在推廣過程中所產(chǎn)生的XXX是不可估量的�！�

以上五點問題包括XXX基本有個弊端XXX一直沒有很大的改變，特別是XXX明年的合作意向想經(jīng)營XXX，。XXX的合作意向是可以讓其一個單位XXX基本任務定為XXX/月，我司可以支持一到兩個人員幫其拓展網(wǎng)絡。XXX付款方式涉及XXX問題故XXX。

三、大型（連鎖）賣場：目前有丹尼斯4個店、金博大2個店、正道花園、金山量販及即將開業(yè)的“凱利農萬貨”。**年主要以丹尼斯與金博大為主，整個管理差強人意，概括如下：客情關系不夠好；送貨補貨不及時；賣場活動不連續(xù)；各種跟蹤不到位；本司產(chǎn)品不了解；競品情況不清楚。如此一種尷尬情況已經(jīng)延緩了大半年，每一次例會內容都包括。本人認為要根本上解決這一尷尬狀況，一方面從人員業(yè)務素質問題上解決，條件成熟的情況下盡可能啟用有相關工作經(jīng)驗且業(yè)務能力強的業(yè)務人員，另一方面爭取在大型賣場的各種XXX活動不致斷檔，否則XXX大型零售終端的銷售很難有“質”的提高“量”的飛躍。

四、中型（連鎖）超市：目前經(jīng)營的有思達連鎖61個店，九頭崖33個店、科迪量販、惠美佳、美嘉美、鄭百大樓、花園量販、商業(yè)大廈及部分中型連鎖及單店中型超市。今年XXX在此渠道的銷售極其不穩(wěn)定，也存在很大一部分空白點，但此一渠道的銷售風險較高，表現(xiàn)為超市經(jīng)營不景氣且以代銷為主，故在此部分以求質不求量的銷售方針為主，寧可不銷也要現(xiàn)款，沒有充分的評估不輕易去談銷售。

所以今年此渠道主要銷量在思達超市與九頭崖，其中九頭崖的銷售如充分運作月銷售當在8至10萬左右，但九頭崖的貨款回收相當困難，所以為降低風險以少送貨多收款的銷售方針為主，明年估計也是以此種銷售方式為主。而思達的銷售尤為重要，但波動也更大，如何經(jīng)營將對XXX的銷售量產(chǎn)生很大影響，也直接影響XXX產(chǎn)品在XXX市場的出樣率與占有率，詳細管理及方案分析見本人**年11月24日所擬“河南思達商業(yè)有限公司銷售方案”。

五、直銷及團購、勞�？蛻簦�1、因直銷部門的人員頻繁更換及直銷主管管理能力問題，致使目前XXX市的小型零售終端存在很大一片空白，而直銷員也經(jīng)營一小部分中型超市，更產(chǎn)生了對小店銷售的輕視，服務質量低下，使XXX產(chǎn)品在XXX市場的占有率低下，更因直銷人員推銷能力問題及代理商價格低造成的沖擊，導致直銷客戶不穩(wěn)定且極易流失。2、因XXX市國營企事業(yè)單位眾多，團購及勞保市場前景廣闊，但因人員不足，導致此一部分市場很大一部分不明了或讓競爭對手搶先一步，尤為可惜，這是XXX最薄弱的一個銷售環(huán)節(jié)。為改變此一狀況提出管理及銷售方案如下：1、對直銷員進行銷售培訓，提高其推銷能力及服務質量，做到讓客戶滿意，讓公司滿意，穩(wěn)步拓展小店銷售網(wǎng)絡，促進銷售。2、對直銷員進行分類，部分人對小店及小超市銷售，按XXX考評制度核算工資，授權能力較強的另一部分直銷員針對中型超市及團購、勞保市場進行銷售，基本工資300元，基本任務初定為一萬/月，超過部分如銷售中型超市按2%提成，如團購或勞保按1%提成。第三部分：銷售費用及銷售情況

**年XXX完成銷售約XXX萬左右，月平均銷售XXX萬元，詳細品類銷售情況見附表二“產(chǎn)品銷售情況”，銷售費用因XXX本年度未對此部分進行統(tǒng)計，且未能對費用原因做一個合理透徹的分析，賬面上反映不出，但根據(jù)本人了解費用率不低，面對此種狀況當由各種原因造成。本人認為不能因為費用高而減少投入，恰恰相反，只要是能提高企業(yè)與產(chǎn)品競爭力，能促進產(chǎn)品銷售或能讓消費者認知，就必須而且要大膽投入相當?shù)馁M用，XXX市的商場銷售促進費用相對于北京、上海只能說是較低，如若不敢投入，兩年甚至一年之后XXX產(chǎn)品在XXX市場的競爭力將大大不如競爭對手，恐將步入惡性循環(huán)狀態(tài)，即越不敢投入銷量越差，銷量越差越不敢投和入。XXX年銷售情況預測請參考附表三“XXX年XXX營銷計劃”，銷售費用有：1、XXX租賃費、運輸費、辦公費、水電費、人員工資等可預算費用。2、正常促銷贈品不可預算費用。3、預計個縣城代理商各XXX元計XXX元直銷或導購員工資。4、建議適當增加部分各級代理商店招及車身廣告費用投入。5、本人就XXX市大型賣場**年月銷售量及月銷售費用做一個前期預測與評估，請參考附表一“XXX市大型賣場最低月銷量及月銷售費用預計表”。第四部分：銷售方案

要完成XXX年所預計的XXX萬元銷售指標，本人提出如下銷售方案：

1、縣級市場：鞏固現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡，做好客戶營銷參謀，指導客戶多渠道多層次立體經(jīng)營，爭取針對縣城終端超市開展面對消費者的多元化促進活動，改變現(xiàn)有自然銷售的被動銷售局面。充分發(fā)揮縣城直銷員作用，借助公司每一次促銷迅速大量鋪貨，努力拓展網(wǎng)絡，開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。

建議公司與其他廠商舉行聯(lián)合促銷，比如與生產(chǎn)食用油廠商聯(lián)合，購XXX產(chǎn)品幾件送食用油一瓶，購食用油一桶送XXX某某產(chǎn)品一提；或公司給XXX予自由調節(jié)贈品的權利，比如本月XXX一件十元促銷，可改成購三件XXX送5公斤金龍魚油一瓶。如此開展多樣化的面對傳統(tǒng)通路的促銷活動，相信對公司的銷售特別是縣級市場一定能有一個很好的促進，又能防止客戶對公司產(chǎn)品采取變相降價。

2、市區(qū)渠道：當務之急是對市區(qū)二批網(wǎng)絡的掌握。如與奧博簽訂合同則重在培養(yǎng)二級批發(fā)商作為候補客戶，縮短新品面市時間，加快貨物與資金流通，進一步拓展網(wǎng)絡，擴大中小紙行及小型零售終端的銷售。

如未與XXX合作則對所有XXX市場采取XXX經(jīng)銷，為減小XXX所帶來的沖擊，首先對所有客戶在公司XXX基礎上XXX，重新整合市場，重點培養(yǎng)若干運營思想較好有實力忠誠的XXX，并建議公司針對XXX的所有促銷產(chǎn)品實行與其他地區(qū)不同的政策，以XXX對XXX市場的影響，穩(wěn)定XXX市場的價格體系基本完整，不至于對XXX傳統(tǒng)渠道的銷售產(chǎn)生很大的負面影響。建議公司對普遍存在的XXX現(xiàn)象采取有效措施，堅決XXX。

3、大、中型（連鎖）賣場：維護企業(yè)形象，加強客情關系，保證企業(yè)服務。做好對競品與本品進行優(yōu)劣勢分析，針對丹尼斯、金博大等大型賣場與部分中型賣場，不間斷采取形式多樣的買贈或特價銷售活動，并做好事前預測、事中跟蹤與事后效果評估。以求達到產(chǎn)品在終端的銷售穩(wěn)步提高。

4、小型零售終端：調動XXX人員工作積極性，充分發(fā)揚能者上、庸者下的激勵機制，嚴格執(zhí)行對直銷工作的考評、監(jiān)督，開展針對小型零售終端的多樣化買贈促進活動，迅速占領小型零售終端市場，提高產(chǎn)品覆蓋率、占有率，提高銷售量。

5、組織專人負責團購、勞保市場，特別是加強心相印產(chǎn)品的單位定制，提高銷售。以上是本人就職近個來對XXX的總結及提出的方案及各種建議，不周之處，希望各位領導給予指點，并希望領導能多為處于銷售第一線的員工多一點理解，多一些關心與支持，相信大家都是為了XXX，都是為了XXX在河南有一個良好的銷售市場與環(huán)境才聚到一起，實事求是，少一點官僚，多辦點實事。相信河南XXX、河南XXX的員工一定會有一個美好的前程！

擴展閱讀：市場營銷專業(yè)建設工作總結報告

蘇州經(jīng)貿職業(yè)技術學院

市場營銷專業(yè)建設工作總結報告

市場營銷專業(yè)由于辦學定位準確、特色鮮明，于201*年確定為以“實體.實訓.實戰(zhàn)”為主題的院級教改試點專業(yè)，201*年7月被評為江蘇省特色專業(yè)建設點。三年來，該特色專業(yè)的建設實施情況良好，進展順利，取得了可喜的成果。本專業(yè)將為地方經(jīng)濟培養(yǎng)“下得去、用得上、留得住”的高素質技能型專門人才作為辦學目標，遵循“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，走工學結合、產(chǎn)學結合發(fā)展之路”的高職辦學思想，以市場為導向的專業(yè)辦學思路逐步明晰。

由于強化了實踐性教學環(huán)節(jié)，該專業(yè)所依托的現(xiàn)代物流與電子商務實訓基地被評為“江蘇省省級示范性實訓基地”；由于重視教學團隊建設，市場營銷專業(yè)教學團隊被評為“江蘇省優(yōu)秀教學團隊”；由于重視系部建設，所在的貿經(jīng)系獲得“蘇州市優(yōu)秀基層黨支部”、“蘇州市文明單位”、“蘇州市青藍文明崗”、“蘇州市五四紅旗團委”等榮譽稱號；由于重視課程建設，該專業(yè)的“市場營銷策劃”、“經(jīng)濟學基礎”、“國際貿易實務”、“海關實務”和“網(wǎng)絡營銷實務”等5門課程先后被評為江蘇省省級精品課程；由于重視教材建設，《經(jīng)濟學基礎》、《流通經(jīng)濟學》、《市場營銷策劃》《廣告學概論》等被評為省部級精品教材；由于狠抓教學質量，該專業(yè)學生的總就業(yè)率達到100%，就業(yè)質量高。

總之，該專業(yè)堅持以質量和特色求生存、求發(fā)展，不懈追求教學質量，不斷培育專業(yè)特色。其在專業(yè)人才培養(yǎng)方面思路清晰，目標明確，師資隊伍整體水平不斷提高，專業(yè)建設、課程建設、教學改革和教材建設成績顯著，學生學習風氣日益濃厚，教學質量大大提高，逐步形成了自己的專業(yè)辦學特色，在全省同類院校中享有較高的聲譽�，F(xiàn)將具體情況總結匯報如下：

一、專業(yè)建設實施情況良好

（一）專業(yè)設置經(jīng)充分調研論證，具有針對性、靈活性和適應性在市場營銷專業(yè)設置中，我們將為地方經(jīng)濟培養(yǎng)“下得去、用得上、留得住”的高素質技能型專門人才作為辦學目標，遵循“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，走工學結合、產(chǎn)學結合發(fā)展之路”的高職辦學思想，以市場為導向的專業(yè)辦學思

路逐步明晰。在專業(yè)設置方面，著重做好以下幾個方面：

1、針對市場設置專業(yè)，專業(yè)辦學方向明確（1）行業(yè)社會背景分析

專業(yè)設置離不開地方經(jīng)濟的發(fā)展。蘇州地方經(jīng)濟的騰飛，給本專業(yè)的就業(yè)帶來極大的機遇。從蘇州市人才市場的招聘崗位來看，銷售代表、客戶服務、市場推廣、市場策劃、采購專員、網(wǎng)絡銷售等崗位的人才需求量最大，可以說市場營銷專業(yè)是社會最熱門專業(yè)之一。同時，我們在對蘇州新區(qū)、園區(qū)、市區(qū)人才市場調查過程中發(fā)現(xiàn)，隨著電子商務的迅猛發(fā)展，尤其是中小企業(yè)對網(wǎng)絡營銷方面人才需求迫切，僅僅我市對電子商務人才需求量高達10多萬人，而我省現(xiàn)有就職于電子商務崗位的人才多數(shù)是通過短期培訓或相關專業(yè)轉型而來，并不能完全發(fā)揮電子商務應有的作用。

（2）企業(yè)人才需求情況調查

近年來，我們連續(xù)利用學生實習和寒暑假，通過招聘會、企業(yè)廠長經(jīng)理座談會等各種機會和方法，對在蘇州落戶的部分500強企業(yè)、蘇州部分國有企業(yè)、民營企業(yè)以及一些市政部門等50多家用人單位和畢業(yè)生先后開展了“市場營銷專業(yè)需求”、“網(wǎng)絡營銷專業(yè)需求”、“管理類專業(yè)需求”、“蘇州市中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀”等內容的廣泛調查，涉及的行業(yè)有機械、電子電器、建筑、化工、通訊和醫(yī)藥等。

我們根據(jù)調查的情況分析了被調查企業(yè)的規(guī)模、類型、性質等情況，分析了目前蘇州各行業(yè)營銷隊伍在學歷、專業(yè)、年齡和能力等方面的情況以及企業(yè)對營銷人員素質的要求，分析了營銷人員的業(yè)務能力要求與社會需求情況；了解了企業(yè)對畢業(yè)生素質、能力、知識結構、性別、年齡、學歷、課程體系及教學環(huán)節(jié)等方面的意見，認真聽取了用人單位對市場營銷高職人才的培養(yǎng)建議，獲得了大量的一手資料。

得出了一個結論：只有結合蘇州市乃至長三角經(jīng)濟發(fā)展的特點，培養(yǎng)符合市場需要的職業(yè)化、技術化的一線技術與管理人才，才能使我們在激烈的市場競爭中走出一條特色發(fā)展道路。

此外，我們還對全省近70所高職院校也進行了相應的調查。在70所高職院校中，幾乎所有學校都開設市場營銷專業(yè)，其中省級特色專業(yè)三個，分別是江蘇經(jīng)貿職業(yè)技術學院、無錫職業(yè)技術學院和我院。從調查情況看，各個院校市場營

銷專業(yè)建設都有自己的一些特點。

我們還對全省近70所高職院校近3年營銷專業(yè)的招生人數(shù)、畢業(yè)生人數(shù)進行了統(tǒng)計分析，每個學校的招生人數(shù)基本上都在100人以內，畢業(yè)生人數(shù)則更少。把本科教育加在一起，每年市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生也不過1-2萬人左右。而人才市場上，市場營銷人員的需求量一直高居榜首，一般需求量占整個招聘人數(shù)的15％左右。畢業(yè)生人數(shù)遠遠不能滿足需求。

調研結論：市場對營銷人員需求量是巨大的，但要求也是很高的。目前絕大部分兄弟院校都開有市場營銷專業(yè)，而專業(yè)建設側重點各有不同。我們要想在市場上占有一席之地，就必須根據(jù)企業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的需求。市場營銷專業(yè)一直是我院傳統(tǒng)專業(yè)，在我院市場營銷專業(yè)辦學中，我們依據(jù)市場需求與本系資源將市場營銷專業(yè)分為營銷策劃與電子商務兩個方向，工商融和、文理滲透，辦出專業(yè)的特色，打出我院市場營銷專業(yè)品牌。

2、校企合作，專業(yè)辦學更具有靈活性與適應性

在專業(yè)市場調查的基礎上，我們每年均要召開1-2次專指委、就指委會議，對專業(yè)調研報告進行可行性研究分析。經(jīng)過專家充分的研究論證，最終確定專業(yè)設置及建設方案。由于市場營銷專業(yè)依據(jù)市場人才需求而設置，使得本專業(yè)建設在近年來顯得生機勃勃。

（二）培養(yǎng)目標定位準確

1、深化高職教育思想觀念，樹立科學高職教育人才觀

在學院與系部組織下，本專業(yè)經(jīng)常開展高職教育思想觀念的學習與研究，樹立了高職教育的人才觀、質量觀、教學觀。堅持以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，推進專業(yè)教學改革與建設，把為地方和行業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)第一線的高素質技能型人才作為專業(yè)人才培養(yǎng)目標設置的基本思路。

2、以需求為導向，準確的人才培養(yǎng)目標定位

在充分市場調研與專家認證的基礎上，我們對高職人才的培養(yǎng)目標定位力求準確、具體，我們樹立了“以市場需求為導向，以實體、實訓、實戰(zhàn)為專業(yè)改革方向，以學生職業(yè)能力培養(yǎng)為中心”的專業(yè)辦學理念，確定了“根據(jù)市場設專業(yè)，根據(jù)需要定課程，根據(jù)崗位練技能”專業(yè)人才培養(yǎng)思路，取得了一定的成效。

3、圍繞人才培養(yǎng)目標制定專業(yè)建設規(guī)劃，專業(yè)建設措施科學、操作性強，

成效顯著

通過對蘇州地區(qū)乃至長三角地區(qū)企業(yè)的調查，并根據(jù)市場需求開設市場營銷專業(yè)。對于專業(yè)“如何辦”、“怎樣辦好”的問題，我們通過校企合作方式，大力實施教學改革，對師資建設、專業(yè)課程建設、校本教材建設、教學方法與手段改革、實訓室建設與經(jīng)費投入等方面均制定科學、可操作的五年建設規(guī)劃。近年來本專業(yè)建設取得一定的成效，學生一次就業(yè)率一直保持在90%以上，201*年確定為以“實體.實訓.實戰(zhàn)”為主題的院級教改試點專業(yè)，同年被遴選為江蘇省特色專業(yè)。

二、專業(yè)建設進展順利，成績顯著

（一）師資隊伍建設成績

1、師資隊伍職稱、學歷、年齡結構日趨合理

市場營銷專業(yè)現(xiàn)有專任教師19人，其中教授3人（占15.8%），副教授9人（占47.4%），講師6人（占31.6%），教師職稱結構趨向合理；專任教師中具有碩士、博士學位的比例為36.8％，教師學歷層次不斷提高；本專業(yè)專任教師45周歲以下的16人，占84.2%，形成了老、中、青相結合，以中青年教師為主的師資隊伍格局，年齡結構比較合理。同時，本專業(yè)還有省、部級重點培養(yǎng)教師3人，校級重點培養(yǎng)教師3人，省、部級先進教師1人，廳局級及校級先進教師4人。整體而言，市場營銷專業(yè)專任教師職稱、學歷、年齡結構日趨合理，發(fā)展趨勢良好。

2、雙師型教師比例不斷提高

整體而言，該專業(yè)的教師不僅有良好的專業(yè)理論功底，而且非常重視實踐能力的提高。市場營銷專業(yè)現(xiàn)有專任教師19人，其中15人雙師或具有雙師素質，占專業(yè)課和專業(yè)基礎課教師總數(shù)的比為78.9%。教師從事與專業(yè)有關的社會兼職，不僅有利于其自身素質的提高，同時更有利于培養(yǎng)學生的實務能力，對于應用型人才的培養(yǎng)起到了很好的保障作用。

（二）團隊建設成績

重視教學團隊建設，市場營銷專業(yè)教學團隊被評為“江蘇省優(yōu)秀教學團隊”；重視系部建設，所在的貿經(jīng)系獲得“蘇州市優(yōu)秀基層黨支部”、“蘇州市文明單位”、“蘇州市青藍文明崗”、“蘇州市五四紅旗團委”等榮譽稱號。

（三）課程與教材建設成績1、課程建設

首先，修訂了市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，重點調整了課程體系中的專業(yè)選修課體系；其次，課程建設不斷取得突破，“市場營銷策劃”、“經(jīng)濟學基礎”、“國際貿易實務”、“海關實務”和“網(wǎng)絡營銷實務”等5門課程先后被評為江蘇省省級精品課程。

2、教材建設

貿經(jīng)系制定了教材建設規(guī)劃及教材選用制度，系部嚴格按照上述計劃和制度進行教材方面的建設和管理，教材選用整體水平高，使用效果好。本系所有課程均選用同行公認的優(yōu)秀教材或規(guī)劃教材，并且大多都屬于近三年出版的新教材。這些教材能充分滿足我系本科生教育各個環(huán)節(jié)的要求和我系教學和科研的需要，得到老師和學生的廣泛認可及好評。

校本教材《經(jīng)濟學基礎》、《流通經(jīng)濟學》、《市場營銷策劃》、《廣告學概論》等被評為省部級精品教材。

（四）實踐教學成績

市場營銷專業(yè)高素質技能型專門人才的培養(yǎng)離不開完善的教學環(huán)境。幾年來，貿易經(jīng)濟系在學院相關部門的支持下，針對專業(yè)所需要的實訓室及實習實訓等設施進行設計和建設，取得了一定效果。

1、建立了現(xiàn)代化的校內實訓室、實訓基地，建設經(jīng)費保障充分

通過多年的努力，本專業(yè)已建立了符合專業(yè)人才培養(yǎng)目標的校內實訓室，滿足了本專業(yè)學生教學實訓、考證培訓等實踐技能培訓的需要。

（1）專業(yè)實訓室建設

市場營銷專業(yè)具備較好的實習實訓基地，軟硬件保障到位；201*年，我院升格為高等職業(yè)技術學院后，實習實訓設備不斷補充。特別是201*年進駐蘇州國際教育園新校區(qū)后，學院加大投入了建設了“電子商務實訓室”、“營銷策劃實訓室”、“綜合商務實訓室”等專業(yè)實訓室，本專業(yè)現(xiàn)有配套實訓室11個，完全能夠勝任本專業(yè)各種實踐課程的教學、實訓的要求。

（2）校企合作建設生產(chǎn)性實訓基地

201*年我系成功申請了江蘇省省級示范物流與電子商務實訓基地，07年本

專業(yè)與阿里巴巴公司阿里學院合作，投入經(jīng)費80萬元左右，建成阿里巴巴實訓公司，并已于201*年底投入使用。本專業(yè)與真的超市建立了校內生產(chǎn)型實訓基地，與華潤萬家超市合作建立蘇州經(jīng)貿職業(yè)技術學院大學生創(chuàng)業(yè)超市。

2、加強與著名企業(yè)合作，開辟校外實習實訓基地

除了有較好的校內實訓基地外，本專業(yè)還加強與名企合作，建立了一批校外實訓基地，建立了蘇州百安居、歐尚超市、華潤萬家超市、阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡有限公司、蘇州仕德偉網(wǎng)絡公司、恒孚銀樓共15家緊密型實訓基地，建有一般合作型實訓基地10多家，很好地滿足了學生進行市場營銷、商務談判、網(wǎng)絡營銷、畢業(yè)實習等課程的實訓、實習任務。

3、專業(yè)教學和實訓室建設、科研等方面充分運用校園網(wǎng)絡平臺

學校建有1000M寬帶的校園網(wǎng)，已聯(lián)網(wǎng)計算機201*多臺；學院圖書館購買中國期刊網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫等五個大型電子圖書數(shù)據(jù)庫，構建了為教學、科研、實訓室建設服務的校園網(wǎng)絡平臺。學生在業(yè)余時間可以上校園網(wǎng)瀏覽、查閱相關專業(yè)知識，了解專業(yè)發(fā)展方向，了解市場營銷行業(yè)發(fā)展狀況，了解市場營銷就業(yè)狀況，從而幫助自己正確定位；可以利用校園網(wǎng)查閱學籍檔案及教師授課情況，完成選修課的選課、網(wǎng)上評教，進入網(wǎng)上精品課程學習，完成專業(yè)學習的一系列流程。教師可通過精品課程網(wǎng)站、電子公告板、BBS、EMAIL等方式，完成對學生的專業(yè)教學與業(yè)余輔導；通過校園網(wǎng)電子圖書數(shù)據(jù)庫，教師可很方便進行國內外最新科研數(shù)據(jù)的查詢等，完成各項科研活動。通過校園網(wǎng)，專業(yè)教師可完成實訓室建設的各類表格的下載，所有實訓室建設的可行性方案、項目建設清單、招標書等均可通過校園網(wǎng)來完成信息的傳遞。

（五）產(chǎn)學研合作成績

1、校企合作，全程參與人才培養(yǎng)

由企業(yè)技術與管理人員組成專業(yè)指導委員會，定期召開專業(yè)指導委員會會議，積極參與學校人才需求調研和預測、專業(yè)建設規(guī)劃與培養(yǎng)目標設計、人才培養(yǎng)方案設計等活動。在專業(yè)建設、課程建設、師資隊伍建設、實踐環(huán)境建設等方面提供合理意見。

2、積極加強校企理論和實踐課程教學方面的合作

本專業(yè)注重將校企合作成果不斷融入課程，《市場營銷策劃》課程建設中，

融入歐尚、華潤超市營銷策劃實例，該課程為省高校二類精品課程。校企合作的“華潤萬家校內實訓超市”、“阿里巴巴實訓公司”等，成為理論和實踐教學的理想場所。校企合編了《市場營銷理論與實務》、《市場營銷綜合實訓》指導書等教材，取得了良好教學效果。

本專業(yè)現(xiàn)有來自企業(yè)兼職教師和客座教授多人，每年定期或不定期的為學生授課。每年安排學生到校企共建的校外實訓基地進行專業(yè)實習和實訓，由企業(yè)的技術人員負責指導學生實習。

3、整合教學資源，積極開展對社會培訓、咨詢服務，服務社會、反哺社會本專業(yè)以服務社會、服務行業(yè)為己任，充分發(fā)揮專業(yè)教學資源優(yōu)勢，反哺社會。本專業(yè)平均每月為阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡有限公司在蘇州的誠信通數(shù)百名客戶進行一次阿里巴巴電子商務專員資格培訓；為蘇州恒孚銀樓公司進行了專業(yè)業(yè)務知識培訓。本專業(yè)建設的蘇州經(jīng)濟貿易研究所，整合了市場營銷專業(yè)與實訓基地的優(yōu)質資源，將為師生教學、科研提供更廣闊的舞臺，將更好地為企業(yè)開展相關調研預測、技術咨詢、培訓服務。

4、“引進來，走出去”，全面提升師資結構與質量

本專業(yè)聘請了校外實習基地專家作為為實踐指導教師。企業(yè)聘請華潤萬家（蘇州）超市有限公司總經(jīng)理陳靜陽、蘇州仕德偉網(wǎng)絡工程有限公司總經(jīng)理陳德陽為兼職教授。本專業(yè)負責人陳福明副教授被華潤萬家（蘇州）超市有限公司聘為副總經(jīng)理。

5、加強實訓基地建設，校企合作承擔學生實訓、實習任務，實現(xiàn)校企雙贏與華潤萬家（蘇州）超市共建華潤萬家校內實訓超市（所有資金均由企業(yè)投入），與阿里巴巴（中國）共建的阿里巴巴實訓公司對專業(yè)課程改革已形成有力支撐，名企的企業(yè)理念與先進管理技術已進入課程。本專業(yè)與歐尚超市、百安居建材、華潤萬家超市、阿里巴巴（中國）、蘇州恒孚銀樓和蘇州仕德偉網(wǎng)絡有限公司等企業(yè)共建校外教學緊密型實訓基地，并建有一般校外實訓基地10多個。并與華潤萬家超市等校外實訓基地合作，通過“課程練習、模擬實訓、基地實習、實戰(zhàn)訓練、課余兼職”等方式加強學生職業(yè)技能訓練。企業(yè)通過接受學生完成校外實習與實訓任務，從中選擇到了滿意的畢業(yè)生，縮短了畢業(yè)生的適崗時間，達到了雙贏目標。

（六）教學改革創(chuàng)新

1、加大教學模式、課程方案改革創(chuàng)新力度

市場營銷專業(yè)張建華教授主持了201*年中國高教學會“十一五”規(guī)劃重點課題《關于高技能人才培養(yǎng)模式與途徑研究》、201*年省級課題《職業(yè)教育專業(yè)設置與課程研究》、陳福明副教授于201*年主持了省級課題《創(chuàng)新型人才培養(yǎng)與現(xiàn)代高等教育教學改革研究》、院級以《實體.實訓.實戰(zhàn)構建營銷實踐校企合作教育模式》為主題的教改試點專業(yè)課題，取得了一系列教改工作成果，并落實到相關專業(yè)課程和實踐課程日常教學過程中。

2、課程與教材建設同步推進，成果豐碩

本專業(yè)以科目課程改革以構建高職特征明顯的科目課程體系為目標，采用主干課程率先突破，專業(yè)課程及時跟進的步驟，取得了明顯成效。

本專業(yè)科目課程建設力求出精品，率先從主干課程突破，201*年度，“市場營銷策劃”課程被遴選為江蘇省高校二類優(yōu)秀課程；201*年度，“經(jīng)濟學基礎”課程被遴選為“江蘇省高校一類優(yōu)秀課程”，并于201*年被江蘇省教育廳推薦為江蘇省高等學校國家精品課程；201*年度，“國際貿易實務”被遴選為“江蘇省高校成教精品課程”；201*年度，“海關實務”被遴選為“江蘇省省級精品課程”；201*年“網(wǎng)絡營銷實務”被遴選為“江蘇省高校成教精品課程”。到目前為止，本專業(yè)共有5門省級精品課程，在同類高職院各專業(yè)建設中名列前茅。

通過對精品課程建設、校本教材建設，促進了市場營銷專業(yè)教學模式、教學內容、教學方法與手段、考核方式等方面的改革，教學基本建設、教材建設、實踐教學某地建設、師資隊伍建設等方面均得到了相應的發(fā)展。

3、教學方法、教學手段改革全面展開

在各門課程廣泛采用現(xiàn)代教學技術的基礎上，積極嘗試網(wǎng)絡教學，利用精品課程網(wǎng)站提供教學資源供學生學習、下載資料。積極改革考核方式，對部分理論課程如《網(wǎng)絡營銷實務》、《市場營銷理論與實務》采用教考分離方式，多門課程建有試卷庫，部分實訓課程已建有職業(yè)技能考核試卷庫；針對不同課程采用靈活的考試與評價方式，如筆試、實際操作等多種形式。

4、積極開展教學管理體制改革

市場營銷專業(yè)積極推進教學管理體制的改革，使其更適合高職高專人才培養(yǎng)目標。同時，我們注重對教學管理人員的管理和培訓。按照教育部和江蘇省教育廳有關文件精神以及我院教學事故處理辦法（試行），我系制定了《商經(jīng)系教學管理工作考核方案》，定期進行了教學質量考核，并形成了年度教學管理工作自查報告、教學管理特色工作總結等，在學院組織的201*201*年的年度系部教學管理考核中，我系評定等級均為“A”。以上措施保證了良好的教學秩序，以適應高職教育發(fā)展和專業(yè)教學改革的需要。

（七）教師獲獎成績情況

該專業(yè)主持人張建華教授多年從事市場營銷專業(yè)的教學與科研，產(chǎn)學研碩果累累，于201*年被評為江蘇省高等學校教學名師、江蘇省“333高層次人才培養(yǎng)工程”首批中青年科學技術帶頭人，201*年獲江蘇省高等教育教學成果特等獎。陳福明教授于201*年被評為江蘇省高等學校教學名師，201*年被評為江蘇省優(yōu)秀教育工作者。李國平教授被評為201*年度高�！扒嗨{工程”中青年學術帶頭人培養(yǎng)對象，楊大蓉老師被評為201*年度高�！扒嗨{工程”優(yōu)秀青年骨干教師培養(yǎng)對象。

（八）學生就業(yè)情況

1、建立適合高職教育的就業(yè)保障機制

本專業(yè)貫徹學院“以市場為導向”的辦學方針，逐步形成就業(yè)工作齊抓共管的良好局面，建立了較為完善的就業(yè)保障機制。

建立貿經(jīng)系就業(yè)工作領導小組、就業(yè)工作室，做到制度健全、人員落實、職責明確。建立以社會人才市場主管與企業(yè)人力資源專家主體就業(yè)指導隊伍。開展工作了積極有效的就業(yè)指導與就業(yè)推薦工作。定期研究畢業(yè)生就業(yè)工作，具體制定每一屆畢業(yè)生就業(yè)工作計劃，充分收集人才需求信息，利用多種渠道及時傳遞信息，開展多種形式的就業(yè)指導，主動的尋找就業(yè)崗位，熱情地介紹學生的職業(yè)能力，積極有效地推薦學生就業(yè)。

積極開展學生就業(yè)工作理論探討，經(jīng)驗總結，順利、甚至超前完成我系與學院簽訂的《就業(yè)目標管理責任狀》目標。

2、近三年畢業(yè)生平均就業(yè)率達到99%以上

201*屆市場營銷畢業(yè)生總就業(yè)率為100%，協(xié)議就業(yè)率為99.1%；201*屆市

場營銷高職畢業(yè)生總就業(yè)率為100%,協(xié)議就業(yè)率為99.3％；201*屆市場營銷三年制高職畢業(yè)生及四年制雙�？聘呗毊厴I(yè)生的總就業(yè)率為100%,平均協(xié)議就業(yè)率為98.7％。

3、及時對畢業(yè)生跟蹤調查，用人單位對畢業(yè)生綜合評價優(yōu)秀

為更好地為服務社會，實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標，我們組織了畢業(yè)生質量跟蹤調查活動。組織了調查工作組，采取了進企業(yè)，聽反映、聽建議，看學生，聽經(jīng)歷、聽體會，發(fā)問卷，匯信息等形式。從201*、201*、201*三屆畢業(yè)生跟蹤調查匯總情況來看，本專業(yè)畢業(yè)生工作表現(xiàn)好，適應能力強，工作有潛力。單位評價：業(yè)務知識扎實，工作中吃苦耐勞，勤學好問，有上進心，稱職率均在95%以上。目前已有部分學生成為基層單位的業(yè)務骨干，用人單位相當滿意。同時，用人單位在人才培養(yǎng)方面向我們提出了許多寶貴意見和建議，這些意見建議都體現(xiàn)在本專業(yè)人才培養(yǎng)方案的修改與調整中。

另外，我們還組織了畢業(yè)生成才典型調研活動，收集了大量的畢業(yè)生成才典型信息、資料、圖片，舉行了畢業(yè)生成才典型“看母校發(fā)展，談成才經(jīng)歷”座談會，“職業(yè)前景研討會”等，以進一步完善人才培養(yǎng)方案，促進就業(yè)工作，為培養(yǎng)更多符合市場需求的人才提供更為現(xiàn)實、可靠的理論依據(jù)。三、專業(yè)特色

在近幾年的專業(yè)建設中，我們樹立了正確的職業(yè)教育思想，明確了市場營銷專業(yè)定位目標，專業(yè)建設初見成效，在市場營銷學科專業(yè)建設、師資隊伍建設、精品課程建設、院本教材開發(fā)、現(xiàn)代教學手段運用、學生職業(yè)能力培養(yǎng)等方面均取得階段性成果，形成了一定的特色，在蘇州地區(qū)形成了一定的品牌知名度。

（一）依據(jù)蘇州地方經(jīng)濟，校企合作設計“一個平臺，兩個方向”的人才培養(yǎng)方案

近年來，我們連續(xù)利用學生實習和寒暑假，通過招聘會、企業(yè)廠長經(jīng)理座談會、人才市場網(wǎng)絡調查等各種機會和方法，對在蘇州落戶的部分500強企業(yè)、蘇州部分國有企業(yè)、民營企業(yè)以及一些市政部門等50多家用人單位和畢業(yè)生先后開展了“市場營銷專業(yè)需求”、“網(wǎng)絡營銷專業(yè)需求”、“管理類專業(yè)需求”、“蘇州市中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀”等內容的專項調查，掌握了企業(yè)第一手的人才需求信息。通過專業(yè)調查，我們發(fā)現(xiàn)，一方面社會對營銷策劃這一類的人才需求量巨大；另一

方面由于電子商務的迅猛發(fā)展，人才問題日益突出，65%中小企業(yè)急呼緊缺電子商務人才，蘇州眾多中小企業(yè)更是迫切需要開展網(wǎng)絡營銷以開拓市場，對精通網(wǎng)絡營銷類人才需求量很大。由此，我們在一個大的營銷平臺基礎上，開設了營銷策劃與電子商務兩個方向，以適應企業(yè)對營銷人才的不同需求，并通過校企合作共同設計了人才培養(yǎng)方案。

（二）“實體.實訓.實戰(zhàn)”模式，加強實踐性環(huán)節(jié)教學

1、與名企合作，共建經(jīng)濟實體、校內外實訓室、實訓基地，進行實訓、實戰(zhàn)教學

在市場營銷專業(yè)辦學過程中，我們針對高職市場營銷專業(yè)人才職業(yè)技能培養(yǎng)的難點問題，根據(jù)高職教育人才培養(yǎng)規(guī)律和趨勢所作的研究和實踐，在教學改革中大膽創(chuàng)新，勇于嘗試，提出了“實體.實戰(zhàn).實訓”教改模式，有效利用和發(fā)揮緊密型校外實訓企業(yè)在經(jīng)營理念、工程環(huán)境（生產(chǎn)氛圍、技術人員、應用技術、生產(chǎn)過程、管理方式、設備等）、企業(yè)文化等方面應用型人才培養(yǎng)重要的教育資源，使學生的認識實習、畢業(yè)實習等能在企業(yè)以頂崗方式學習，部分課程設計、畢業(yè)綜合實踐和畢業(yè)設計能在企業(yè)結合企業(yè)的現(xiàn)場營銷與管理和技術應用進行，讓學生接受企業(yè)“真刀真槍”的“實戰(zhàn)”訓練，并接受企業(yè)崗前錄用考驗，取得一定的成效。

為進一步加強校外實訓基地教學，進一步做好學生校外實訓教學效果評價工作。目前本專業(yè)兩名教師主要參與了中國職教學會教工委的“高職高專經(jīng)貿類專業(yè)校外實訓教學評價體系研究與構建”，該課題的研究與結題，將進一步促使本專業(yè)“實體.實訓.實戰(zhàn)”的實踐性教學改革的成功。

2、二名省級教學名師引領專業(yè)一流精通實踐教學的雙師隊伍建設為進一步推進“實體.實訓.實戰(zhàn)”實踐性教學改革，培養(yǎng)生產(chǎn)、建設、管理和服務第一線的高素質應用型人才。幾年來，學院以建立專業(yè)帶頭人和骨干教師隊伍建設為重點，以提升教師學歷和提高雙師的比例為切入點，建立了有效的保障機制，取得了階段性成果。本專業(yè)通過校企合作等方式，加大雙師隊伍培養(yǎng)力度，雙師結構比例達到77.8%。本專業(yè)張建華教授多年從事市場營銷專業(yè)的教學與科研，產(chǎn)學研碩果累累，于201*年被評為江蘇省高等學校教學名師、江蘇省“333高層次人才培養(yǎng)工程”首批中青年科學技術帶頭人，201*年獲江蘇省高等教育教

學成果特等獎。市場營銷專業(yè)負責人陳福明教授于201*年被評為江蘇省高等學校教學名師，201*年被評為江蘇省優(yōu)秀教育工作者。

3、引入職業(yè)培訓教育，開展雙證書教學

為使學生適應不同的崗位，在實踐性教學體系中，引入職業(yè)資格證書培訓教育。學生可根據(jù)就業(yè)崗位的不同，自行選擇進行阿里巴巴電子商務專員、高級營銷員（4級）、助理電子商務師等培訓班的學習，使學生能力得到全面發(fā)展，增強學生就業(yè)競爭能力。對于電子商務方向的學生，我們要求能取得阿里巴巴電子商務專員證書，阿里巴巴電子商務專員證書為本專業(yè)校企合作企業(yè)、著名電子商務平臺阿里巴巴公司201*年推出，是一張網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)證書。這種證書培訓教育模式使得學生的職業(yè)能力得到了全面的提高。本專業(yè)近兩年職業(yè)資格考試平均累計通過率95.8%以上，從而體現(xiàn)了專業(yè)實踐性教學改革的成功。

（三）以職業(yè)能力為主線建立“新四塊”課程體系，實施課程綜合化、主干課程教材校本化

1、建立職業(yè)素質課、職業(yè)知識課、職業(yè)能力課、職業(yè)拓展課“新四塊”課程體系

在制定本專業(yè)人才培養(yǎng)方案過程中，我們以“提高學生的崗位職業(yè)能力和綜合素質，為地方經(jīng)濟培養(yǎng)合格的高素質技能型人才”為科目課程體系改革目標，在課程設置上，為滿足學生個性化、高層次的求知需求，有目的地開設部分理工類課程，實現(xiàn)工商融和、文理滲透，并形成了由職業(yè)素質課、職業(yè)知識課、職業(yè)能力課、職業(yè)拓展課構成的四大課程體系。

2、加大專業(yè)主干課程內容整合、教學改革力度

在本專業(yè)課程改革中，我們在課程內容設計上注意充分體現(xiàn)現(xiàn)代社會對職業(yè)人才的素質要求，遵循課程綜合化、校本化、職業(yè)化、證書化的原則，在深入分析用人單位培養(yǎng)規(guī)格要求和學生職業(yè)生涯發(fā)展需求的基礎上，積極進行傳統(tǒng)科目課程的整合改革。

在此理念的指導下，本專業(yè)兩個方向有機融合了原10多門傳統(tǒng)課程，建設了6門綜合課程。其中“市場營銷策劃”課程整合了市場營銷策劃、CIS策劃、促銷與廣告策劃等課程的內容，并于201*年被遴選為江蘇省高校二類優(yōu)秀課程；“經(jīng)濟學基礎”課程整合了西方經(jīng)濟學、政治經(jīng)濟學等課程內容，于201*年被遴

選為“江蘇省高校一類優(yōu)秀課程”，并于201*年被江蘇省教育廳推薦為江蘇省高等學校國家精品課程。

3、四本精品教材初步構建專業(yè)主干課校本教材體系

在專業(yè)主干課程整合的基礎上，我們充分利用校外實訓基地資源，校企合作積極進行校本教材的開發(fā)。近年來，本專業(yè)教師主持并出版了校本教材9本，1本省精品教材正在編制中。其中《經(jīng)濟學基礎》、、《流通經(jīng)濟學》、《市場營銷策劃》、《廣告學概論》等被評為省部級精品教材，《商務談判》為院級精品教材。

四、努力方向

學院升格時間還不長，近年來專業(yè)建設的重點在于教學改革、課程建設、師資力量建設、校內外實訓室、實訓基地建設等方面。產(chǎn)學研工作進展雖很快，但在參與企業(yè)項目，積極為企業(yè)解決技術難題方面做的深度、力度、廣度還不夠。今后要充分利用校內外實訓基地、蘇州經(jīng)濟貿易研究所，進一步提升校企合作的深度、廣度、力度，組織廣大教師積極參與為企業(yè)解決技術難題工作，提升高職教育社會服務功能。

蘇州經(jīng)貿職業(yè)技術學院201*年10月

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