證券中臺服務(wù) 工作總結(jié)

工作總結(jié)

201*年就要過去了，回顧這一年來的工作，有得有失。在證券市場行情極度低迷的情況下，客戶的開發(fā)工作遇到的前所未有的挑戰(zhàn)。客戶的開發(fā)和維護(hù)遇到的相當(dāng)大的難度，但也是這一年所遇到的困難，也使我對客戶經(jīng)理這個(gè)崗位有了更深認(rèn)識和了解，維護(hù)客戶開發(fā)客戶不是一朝一夕的事，是一項(xiàng)長期的工作，需要足夠的耐心，平時(shí)細(xì)心的工作能夠坦誠地與客戶交流。為客戶提供更專業(yè)，更細(xì)致的服務(wù)在認(rèn)真工作的同時(shí)，我也會努力提高自己的自身素質(zhì)。不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平�，F(xiàn)結(jié)合自身情況做如下總結(jié)：

1、多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識。利用我公司的投顧業(yè)務(wù)為客戶帶來穩(wěn)定收益的同時(shí)也給自己帶來源源不斷的轉(zhuǎn)介紹

2、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。客戶經(jīng)理只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務(wù)!堅(jiān)持學(xué)習(xí)和理解公司提供服務(wù)營銷管理模式使它真正融入實(shí)際的工作中去;3、多反思、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時(shí)總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。從而不斷進(jìn)步，自己超越自己。

盡管有些工作還不盡如人意，雖然前程還頗多艱險(xiǎn)，但路是一步步走出來的，盡管總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)，但深深的感覺自身的不足，例如：證券知識還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)，專業(yè)分析能力及營銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。需要不斷完善、充實(shí)自己，使自己成為一名合格客戶經(jīng)理。展望未來站在新的起點(diǎn)，我相信通過學(xué)習(xí)“服務(wù)營銷管理模式”等，各種優(yōu)秀營銷模式，能為客戶提供全方位的服務(wù)，讓自己的客戶群體和資產(chǎn)不斷發(fā)展壯大。

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證券客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)

我是201*年6月來到公司，經(jīng)過幾個(gè)月的證券知識培訓(xùn)，通過考試，然后入職，在這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作的時(shí)間里，讓我學(xué)到了很多東西，同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，下面我將匯報(bào)我入職以來的工作情況。

首先，我覺得證券是一個(gè)壓力性的工作，特別是對于我這種剛剛畢業(yè)，身在異地，沒有經(jīng)過生活厲煉的新一批社會青年來說更是一種艱難的考驗(yàn)！作為客戶經(jīng)理，我認(rèn)為開發(fā)客戶與客戶維護(hù)是非常重要的，如今的市場行情，開發(fā)一個(gè)新客戶真是難上加難，第一個(gè)月通過自己的努力，時(shí)間緊任務(wù)重，盡力克服重重困難，讓自己傭有一個(gè)良好的開端！

其次，在維護(hù)客戶方面，第一，常常給他們講解一些股票技術(shù)方法，第二，力所能及的回答他們咨詢的問題，第三，親情服務(wù)，與他們認(rèn)真交心交朋友，同時(shí)在他們身上學(xué)習(xí)一些知識。在此之間，也發(fā)現(xiàn)了開發(fā)客戶是不容易的，維護(hù)客戶是更不容易的，現(xiàn)在證券公司很多，競爭壓力大，一不小心客戶就很可能被轉(zhuǎn)到其他公司，所以與客戶之間建立良好的關(guān)系也是非常重要的，而我自己也在不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的知識來充實(shí)自己，因?yàn)橹�識永遠(yuǎn)不熊市，這樣才會獲取客戶的認(rèn)可與接納！

如今我逐漸的喜歡上了證券行業(yè)，雖然有壓力有困難，一切事在人為，我不怕，有壓力才會形成動力！客戶經(jīng)理是一項(xiàng)長期的工作，需要的是要有足夠的耐心，平時(shí)工作的細(xì)心，坦誠的與客戶交流和溝通，相信自己可以！我的工作與熱情一切盡在行動中！

總之，上半年我的職業(yè)規(guī)劃及目標(biāo)是：按照公司的規(guī)定，開發(fā)足夠的客戶，累積一定的資產(chǎn)，完成轉(zhuǎn)正要求！201*年12月18日

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