水務(wù)集團(tuán)xxxx年工作總結(jié)

水務(wù)集團(tuán)xxxx年工作總結(jié)

xxxx年，面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢，集團(tuán)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞市委“抓平臺促發(fā)展、調(diào)結(jié)構(gòu)促提升、重民生促和諧”的工作基調(diào)，強(qiáng)基礎(chǔ)保平安，拓思路謀發(fā)展，重科技強(qiáng)實(shí)力，抓創(chuàng)爭提素質(zhì)，平安水務(wù)、效益水務(wù)、和諧水務(wù)、陽光水務(wù)建設(shè)繼續(xù)不斷加強(qiáng)。主要表現(xiàn)為：

一是供排水實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)運(yùn)行，運(yùn)行總量企穩(wěn)回升。xxxx年，湯浦水庫供應(yīng)原水2.73億立方，比上年增長4.2%；制水1.66億立方，同比增長6.3%；市區(qū)售水量6531萬立方米，同比增長3.6%；市區(qū)排水總量8306萬立方，同比增長為3.6％；污水生化處理2.76億立方噸，同比增長7.80%；COD削減量34萬立方，同比下降7.12%。

二是經(jīng)濟(jì)指標(biāo)穩(wěn)中有升，經(jīng)營狀況趨勢向好。xxxx年，集團(tuán)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入10億元，增長6.2%；凈利潤800萬元，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈；計(jì)提固定資產(chǎn)折舊1.5億元，增長7.1%。

三是各項(xiàng)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，運(yùn)行基礎(chǔ)不斷改善。污水、污泥處理與處置“三提”、應(yīng)急備用水廠等重點(diǎn)工程穩(wěn)步推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

四是科技創(chuàng)新深入開展，創(chuàng)新活力不斷增強(qiáng)。以“科技創(chuàng)新年”活動為載體，集團(tuán)科技工作得到切實(shí)加強(qiáng)，科技管理機(jī)制逐步建立并發(fā)揮積極作用。五是各項(xiàng)改革順利推進(jìn)，發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。市區(qū)實(shí)施新的水價(jià)政策，排水、污水處理外圍政策環(huán)境不斷好轉(zhuǎn)，特別是支撐運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)得到切實(shí)加強(qiáng)。

六是創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實(shí)開展，黨建促發(fā)展能力有效增強(qiáng)。切實(shí)把創(chuàng)先爭優(yōu)活動融入到圍繞中心、服務(wù)大局、加快發(fā)展、改進(jìn)行風(fēng)、提升素質(zhì)、文明創(chuàng)建等方方面面，取得良好成效。

xxxx年，集團(tuán)主要做好以下工作：

一、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化保障，大力推進(jìn)平安水務(wù)建設(shè)

1．圍繞中心服務(wù)大局。xxxx年集團(tuán)重點(diǎn)抓好水庫、制水兩大供水核心單位安保工作，杜絕各類山林火災(zāi)和環(huán)保事故發(fā)生；抓好水庫大閘、輸水泵站、供水管線、供電設(shè)施等關(guān)鍵環(huán)節(jié)運(yùn)行安全；完成世合賽合唱村供水設(shè)施改造，開通世合賽服務(wù)專線，對合唱村、比賽場館、賓館飯店用水進(jìn)行5批次、531項(xiàng)指標(biāo)的水質(zhì)檢測，無重大停水、爆管和污水大面積滿溢、泄漏事件發(fā)生，保持優(yōu)質(zhì)供水。

2．標(biāo)本兼治改善水質(zhì)�？茖W(xué)應(yīng)對原水突變情況，庫廠聯(lián)合啟動應(yīng)急機(jī)制，確保供水安全。xxxx年，供水水質(zhì)繼續(xù)保持穩(wěn)定，出廠水水質(zhì)國標(biāo)合格率、集團(tuán)內(nèi)控合格率和管網(wǎng)水質(zhì)合格率均達(dá)100%，�！斑M(jìn)管達(dá)標(biāo)”工作取得預(yù)期目標(biāo)，市排總管污水平均COD濃度連續(xù)5個(gè)月保持在1000mg/l以下的歷年最低水平，水處理公司平均進(jìn)水COD濃度1300mg/L，同比下降15.97%。3．管制結(jié)合力保安全。加強(qiáng)安全生產(chǎn)日常管理，廣泛深入開展安全風(fēng)險(xiǎn)評估，集團(tuán)層面組織大規(guī)模安全生產(chǎn)檢查3次，專項(xiàng)檢查10余次.在201*年強(qiáng)降雨天氣頻現(xiàn)、雨水量大幅增加的情況下，水庫實(shí)現(xiàn)防汛、供水兩不誤，市區(qū)排水保持通暢，無大面積內(nèi)澇與積水事件發(fā)生，污水處理克服水質(zhì)水量大幅波動努力保持系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，在環(huán)保部門等歷次抽檢核查中，合格率均保持100%。全年，集團(tuán)繼續(xù)保持安全生產(chǎn)無事故，切實(shí)保障供排水安全運(yùn)行。二、立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，著力推進(jìn)供排水事業(yè)發(fā)展

1．編制集團(tuán)“十二五”發(fā)展規(guī)劃。建立工作機(jī)構(gòu)，科學(xué)部署201*-201*年發(fā)展規(guī)劃編制工作。制定工作方案，引入行業(yè)資深咨詢管理機(jī)構(gòu)參與規(guī)劃編制。廣開渠道納言，完成各單位五年發(fā)展規(guī)劃思路征集，邀請政府、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與專家參與規(guī)劃編制專項(xiàng)座談，為高質(zhì)量做好規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)。加快規(guī)劃進(jìn)度，自項(xiàng)目合作單位6月底進(jìn)駐開始，各方面傾注大量心血，完成了總體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)文化建設(shè)等子規(guī)劃。

三、精心組織，注重高效，穩(wěn)步推進(jìn)供排水工程建設(shè)

1．加快應(yīng)急備用水廠項(xiàng)目建設(shè)。水廠主體結(jié)構(gòu)工程完工，設(shè)備招標(biāo)全面完成，進(jìn)入設(shè)備安裝程序。取水頭部工程于11月中旬開工，已完成圍堰施工，為明年汛期前開工打好了基礎(chǔ)。配套管網(wǎng)建設(shè)克服政策處理難、地質(zhì)條件復(fù)雜等困難，完成主管線工程監(jiān)理、材料、施工等前期招標(biāo)工作，于8月正式開工建設(shè)，目前已完成60％的工程量。截至xxxx年年底，應(yīng)急備用水廠工程已完成投資約1.38億元，總形象進(jìn)度約65%。

2．快速推進(jìn)新城水務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。全面啟動新城“十路三橋”配套水務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，所涉排水工程基本完工，累計(jì)完成供排水管道11.1公里，其中工業(yè)給水管道2公里，生活給水管道3.9公里，排水管道約5.2公里。

3．密切配合抓好城市供排水建設(shè)。繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村供水城市化模式推廣工程，全年完成城南念畝頭村等10個(gè)村的改造。加快集團(tuán)供水調(diào)度服務(wù)中心工程前期工作，年底已基本具備開工條件。全面落實(shí)“清水工程”新三年計(jì)劃，推進(jìn)老小區(qū)整治工作，5個(gè)小區(qū)截污改造。完善市區(qū)排污系統(tǒng)，按計(jì)劃推進(jìn)區(qū)塊排污設(shè)施建設(shè)。

xxxx年，集團(tuán)新建成供水管線130公里，累計(jì)管線長度達(dá)1881千米；新改造一戶一表2110戶，累計(jì)一戶一表用戶22.73萬戶，總戶數(shù)達(dá)到25.76萬戶；新建成排污管線25公里，累計(jì)總長為404公里；新增排水泵站3座，累計(jì)泵站達(dá)84座。

四、創(chuàng)新機(jī)制，整合資源，強(qiáng)勢推進(jìn)企業(yè)科技創(chuàng)新

1．深入開展科技創(chuàng)新年活動。制訂出臺《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)科技創(chuàng)新的若干意見》等一系列管理制度，切實(shí)增強(qiáng)工作氛圍。廣泛深入開展各類技術(shù)講座、研討、培訓(xùn)、技術(shù)比武、“科技創(chuàng)新杯”競賽、優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)成果及論文評比、優(yōu)秀技術(shù)技能人才選聘等活動。積極謀劃集團(tuán)中長期科技創(chuàng)新工作，制定科技創(chuàng)新五年發(fā)展規(guī)劃。建立科技專項(xiàng)基金，首期300萬科技創(chuàng)新專項(xiàng)基金正式建立。加大資金投入，全年技改投入資金達(dá)到2億元。

2．優(yōu)化科技平臺建設(shè)。加快集團(tuán)以水科院為主體的科技創(chuàng)新平臺建設(shè)，大力提升水科院“水質(zhì)檢測、水質(zhì)管理、水處理技術(shù)研究”核心能力，充分發(fā)揮其在水質(zhì)預(yù)警、水質(zhì)突變技術(shù)應(yīng)對和污水處理工藝優(yōu)化等技術(shù)研究領(lǐng)域的牽頭作用。優(yōu)化平臺運(yùn)作，積極引入外智，密切集團(tuán)與高等院校間科技合作，與哈工大聯(lián)辦全國水處理技術(shù)高級培訓(xùn)班取得良好效果，與浙江大學(xué)、市科技局合作開展“廢水處理”、“水質(zhì)檢測”兩大子平臺建設(shè)取得經(jīng)濟(jì)、技術(shù)雙收獲，“廢水處理子平臺”通過市科技局驗(yàn)收并爭取專項(xiàng)資金100萬元，“水質(zhì)檢測子平臺”（二期）正式啟動并獲得財(cái)政資助100萬元。水科院實(shí)驗(yàn)室順利通過了國家認(rèn)可委專家組換證復(fù)審，實(shí)驗(yàn)室檢測能力擴(kuò)大到180項(xiàng)。

3．強(qiáng)化重點(diǎn)項(xiàng)目研究攻關(guān)。抓好重點(diǎn)項(xiàng)目安排，省廳會商項(xiàng)目《大型綜合印染廢水處理減排、污泥資源化技術(shù)集成研究與工程示范》完成可行性研究；國家“863”子課題《催化還原處理技術(shù)及裝置研究》符合計(jì)劃進(jìn)度；《市政污水轉(zhuǎn)輸系統(tǒng)惡臭生物治理技術(shù)裝備及菌劑研發(fā)》列入省科技廳面上項(xiàng)目；抓實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目攻關(guān)，集團(tuán)年度16項(xiàng)重點(diǎn)科技項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn)，部分順利結(jié)題，“三提”攻關(guān)研究取得階段性成效，處理提標(biāo)實(shí)現(xiàn)路途逐步清晰；“健康水”研究著重圍繞改善水質(zhì)指標(biāo)及調(diào)節(jié)工藝開展相關(guān)小試并取得定性結(jié)果。抓緊關(guān)鍵技術(shù)提升，輸水泵站振動研究與分析、自來水管網(wǎng)建模、排水綜合信息系統(tǒng)建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)建設(shè)等一批技術(shù)優(yōu)化項(xiàng)目相繼啟動。五、穩(wěn)固基礎(chǔ)，外拓市場，大力推進(jìn)效益水務(wù)發(fā)展

1．努力爭取政策支持。穩(wěn)步推動水價(jià)改革，實(shí)質(zhì)性啟動新一輪水價(jià)調(diào)整工作，配合市發(fā)改委完成自來水和居民生活污水處理費(fèi)價(jià)格聽證會、非居民用水座談會，經(jīng)省、市物價(jià)部門批準(zhǔn)，于9月1日起實(shí)施新的水價(jià)政策，當(dāng)年自來水費(fèi)回收率為99.99%。全力落實(shí)污水處理按濃度收費(fèi)政策，切實(shí)改善“下水”環(huán)節(jié)經(jīng)營狀況，201*年，水處理公司收費(fèi)金額4.8億元，增幅24%；排水公司污水處理費(fèi)收入1.75億元，增幅近30%，其中調(diào)價(jià)因素增加2500萬元，超濃度收費(fèi)增加457萬元。充分利用國家拉動內(nèi)需政策，積極爭取國家財(cái)政資金，落實(shí)應(yīng)急備用水專項(xiàng)資金1300萬元。

2．深化內(nèi)部改革與精細(xì)化管理。深化“六能”機(jī)制。完成各單位“三定”工作方案，全面推動企業(yè)定機(jī)構(gòu)、定崗位、定編制“三定”工作；根據(jù)集團(tuán)發(fā)展實(shí)際，完善勞務(wù)派遣用工制度，切實(shí)提高用工效率。深化精細(xì)化管理。水庫庫區(qū)管理不斷優(yōu)化，供水現(xiàn)代化創(chuàng)建工作借復(fù)審契機(jī)不斷完善提高，“星級泵站”、“標(biāo)準(zhǔn)化班組”創(chuàng)建工作扎實(shí)推進(jìn)。創(chuàng)新管理模式。組建水務(wù)行政執(zhí)法中隊(duì)，實(shí)現(xiàn)供排水依法管理；完成迪蕩E1、E4、袍江G9等13個(gè)高層住宅小區(qū)實(shí)施二次供水工程配套建設(shè)任務(wù)；與9個(gè)高層住宅小區(qū)達(dá)成接收管理協(xié)議，其中1個(gè)符合規(guī)范的小區(qū)已正式接管。深化增收節(jié)支。繼續(xù)著力抓好各類應(yīng)收款回收工作，其中自備水污水處理費(fèi)收入為8690萬元，同比增長30.93％，到位各類供排水工程配建費(fèi)6532萬元。實(shí)施節(jié)能減耗。供水管網(wǎng)漏損率達(dá)到4.07%低位，排水雨水滲入率同比下降1.6%，通過加強(qiáng)采購、運(yùn)行等環(huán)節(jié)精細(xì)控制，制水、污水處理單位藥、電、水等消耗進(jìn)一步下降。

3．切實(shí)推動副業(yè)發(fā)展。完善相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展體制，順利完成設(shè)計(jì)咨詢測繪業(yè)務(wù)與工程業(yè)務(wù)的整合，積極推進(jìn)水貿(mào)公司工貿(mào)復(fù)合型企業(yè)轉(zhuǎn)型，加快優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大。優(yōu)化相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)制，繼續(xù)鞏固水貿(mào)公司經(jīng)營團(tuán)隊(duì)持股模式，完成水貿(mào)公司經(jīng)營團(tuán)隊(duì)第三輪競聘，探索建立工程公司經(jīng)營團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)開拓市場積極性。鞏固副業(yè)發(fā)展平臺，工程公司以鞏固一級施工企業(yè)資質(zhì)為目標(biāo)，強(qiáng)化目標(biāo)市場定位，實(shí)施區(qū)域化發(fā)展戰(zhàn)略，新設(shè)立廣州、成都分公司，跨省經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大；水貿(mào)公司在鞏固貿(mào)易業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，致力于做強(qiáng)管業(yè)、藍(lán)天環(huán)保兩大產(chǎn)業(yè)；水環(huán)境研究院緊緊圍繞水質(zhì)檢測核心業(yè)務(wù)，與市水利局合作開展紹興地區(qū)水資源監(jiān)測及評價(jià)工作；國際物流中心發(fā)揮陸路口岸的進(jìn)出口通關(guān)服務(wù)平臺功能，努力拓展還箱點(diǎn)、通關(guān)、代理報(bào)關(guān)等業(yè)務(wù)，優(yōu)化塔山文化廣場經(jīng)營環(huán)境，積極培育優(yōu)勢業(yè)務(wù)；信息管網(wǎng)公司緊盯目標(biāo)市場，積極拓展經(jīng)營區(qū)域，啟動濱海新城信息管網(wǎng)集約化建設(shè)。xxxx年，副業(yè)單位營銷水平有了整體提高，工程公司中標(biāo)金額一年之內(nèi)連創(chuàng)新高,相繼突破2億、3億大關(guān)，達(dá)到3.12億元；水貿(mào)公司在主要市場萎縮的條件下實(shí)現(xiàn)中標(biāo)金額1.8億元，子公司、參股企業(yè)繼續(xù)保持了穩(wěn)步發(fā)展的良好勢頭；水科院全年累計(jì)檢測各類水樣18514個(gè)，比上年增長17%；國際物流銷售收入同比增加2.6%，綜合效益繼續(xù)減虧；信息管網(wǎng)公司實(shí)現(xiàn)銷售收入1700萬元，比上年同期增長28.2%，實(shí)現(xiàn)凈利潤同比增長23.8%。

六、創(chuàng)先爭優(yōu)，提升形象，全力推進(jìn)水務(wù)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)

1．全面啟動創(chuàng)先爭優(yōu)活動。按照市委和市國資委的統(tǒng)一部署，集團(tuán)全面鋪開創(chuàng)先爭優(yōu)，組織召開“爭發(fā)展先鋒、迎世合比賽、展文明風(fēng)采”創(chuàng)優(yōu)爭先動員大會，著力完善“四服務(wù)”體系，重點(diǎn)突出服務(wù)型黨組織建設(shè)，建立黨員干部結(jié)對聯(lián)系制度和黨內(nèi)關(guān)愛基金；強(qiáng)化“四優(yōu)黨員”創(chuàng)爭，徐海根同志榮獲“全國勞動模范”和市道德模范。深入推進(jìn)全國文明單位創(chuàng)建，通過省級文明單位復(fù)審，開展形式多樣的志愿服務(wù)活動。豐富黨員活動載體，組織開展新黨員宣誓、老黨員慰問、“黨員奉獻(xiàn)日”等建黨89周年“七一”紀(jì)念活動。

2．不斷優(yōu)化改善行風(fēng)服務(wù)。提升行業(yè)服務(wù)，認(rèn)真貫徹《城鎮(zhèn)供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，開展呼叫系統(tǒng)服務(wù)軟硬件升級。積極推行新型服務(wù)，網(wǎng)上抄表、水量異常信息短信提醒、消除設(shè)施免費(fèi)、用戶免費(fèi)檢漏、用戶排污管網(wǎng)免費(fèi)疏通等新服務(wù)成功推出。認(rèn)真抓好各類接訴，集團(tuán)累計(jì)受理市長熱線109件，下降率27.33%；水務(wù)熱線32999件,下降1.25%，其中有責(zé)投訴66件。處理數(shù)字城管信息件607件。所有行風(fēng)受理件辦結(jié)率、反饋及時(shí)率、滿意率均為100%，得到社會各界的肯定與好評。收到表揚(yáng)信20封，其中市長批示表揚(yáng)件2件；錦旗34面。集團(tuán)在年度全市48個(gè)市級部門參加的行風(fēng)評議中排名第10位，比上年提升1位。自來水公司在全市131個(gè)市級部門重點(diǎn)崗位參加的評議中實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破，位列第5位，比上年上升5位。

3．切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。深入開展“深化作風(fēng)建設(shè)年”和群眾觀點(diǎn)、群眾路線主題活動活動，以深化黨員干部思想作風(fēng)建設(shè)為抓手，努力推動黨員干部黨性意識、大局意識、責(zé)任意識、績效意識、廉潔意識有新增強(qiáng)，努力促進(jìn)干部職工尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活作風(fēng)有新改善。加強(qiáng)廉潔從業(yè)教育，組織廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，貫徹落實(shí)“三重一大”決策制度，切實(shí)增強(qiáng)干部廉潔從業(yè)知識與意識。深化集團(tuán)反腐體系建設(shè)，啟動《構(gòu)建水務(wù)特色廉政建設(shè)防范體系的對策和研究》課題，著力規(guī)范干部選拔任用，切實(shí)落實(shí)干部任用“四項(xiàng)監(jiān)督制度”工作獲肯定。

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201*年度工作總結(jié)及201*年工作安排

一年來，在國投公司及董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司充分依靠全體員工，緊緊圍繞年初工作總體部署和生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“維穩(wěn)”為中心，克服市場競爭激烈、安全形勢嚴(yán)峻等困難，以提高經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為核心，依靠信息抓經(jīng)營，堅(jiān)持制度強(qiáng)管理，注重學(xué)習(xí)提素質(zhì)，真抓實(shí)干，奮發(fā)圖強(qiáng)，圓滿完成了全年目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下。

一、經(jīng)營管理工作基本情況

201*年，公司安全形勢總體較為平穩(wěn)，經(jīng)營收入穩(wěn)中有升，通過挖掘內(nèi)部潛力和加強(qiáng)催收管理的方法和措施，保證了應(yīng)收款無一拖欠。安全方面：加強(qiáng)安全源頭治理，全年檢查和檢修車輛約600余車次；全年事故率比去年有大幅度的下降，全年無較大、重大安全事故發(fā)生，車輛保險(xiǎn)都達(dá)到了100%。內(nèi)部管理方面：出臺和完善了《辦公室車輛管理和辦公用車制度》及《關(guān)于公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的規(guī)定》，重新修訂了《職工內(nèi)部管理規(guī)定》；行風(fēng)建設(shè)方面：我們通過實(shí)施激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制加大了行風(fēng)建設(shè)的力度，在交管處組織的多次檢查中獲得好評。涌現(xiàn)許多好人好事及拾金不昧的先進(jìn)事跡，有勇于舉報(bào)“黑車”并協(xié)助交管部門查獲的駕駛員，公司也都給予了表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)習(xí)與宣傳方面：公司成立了“三學(xué)”領(lǐng)導(dǎo)小組，加大了對黨的十七大精神、“三個(gè)代表”重要思想以及十七屆八中全會精神的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)交流，提高了認(rèn)識；為擴(kuò)大宣傳，今年新辦了《公司工作簡訊》，及時(shí)將工作動態(tài)上報(bào)國投公司，共上報(bào)工作簡報(bào)6篇。黨建工作：全年公司積極參加黨委和支部的各項(xiàng)活動，黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)范，無一例違反廉政從業(yè)規(guī)定的行為，公司領(lǐng)導(dǎo)班子和諧、團(tuán)結(jié)。信訪穩(wěn)定：建立了相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)，認(rèn)真開展了矛盾糾紛大調(diào)解的工作，沒有一例非正常上訪的事件發(fā)生。企業(yè)管理：各項(xiàng)管理制度健全完善，基礎(chǔ)工作扎實(shí)，執(zhí)行有力、監(jiān)管到位；健全完善了勞動用工制度，勞動用工合同規(guī)范齊全；全年無違法違紀(jì)行為，無因合同糾紛造成經(jīng)濟(jì)損失的事件；我公司已連續(xù)8年被評為南充市、順慶區(qū)運(yùn)輸行業(yè)先進(jìn)單位、南充市文明服務(wù)企業(yè)，在交管處組織的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考評中，名列前茅，獲得AAA級企業(yè)資質(zhì)。

二、目標(biāo)任務(wù)完成情況1、資產(chǎn)類

目標(biāo)：增值率達(dá)到100.22%；實(shí)際約達(dá)到116.62%2、經(jīng)營類

（1）目標(biāo):業(yè)務(wù)收入117萬元；實(shí)際約完成126.19萬元，（2）目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)利潤25.5萬元以上；實(shí)際約完成26.1萬元

（3））全年費(fèi)用支出約96.67萬元三、主要做的工作及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)全年工作，在201*年的基礎(chǔ)上我們發(fā)揚(yáng)和突出了三大亮點(diǎn)：從容面對困難、深化公司管理、千方百計(jì)謀求發(fā)展。（一）想方設(shè)法、確保完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

201*年是我公司比較艱難的一年，由于南充市出租車行業(yè)歷史遺留問題較多、各方利益群體復(fù)雜、行業(yè)矛盾突出、造成市政府遲遲未能投放新增出租車經(jīng)營權(quán)，我們年初制定的靠爭取新增出租車經(jīng)營權(quán)來保證企業(yè)收入的計(jì)劃不能實(shí)現(xiàn)。同時(shí)還有3個(gè)出租車經(jīng)營權(quán)在201*年10月份到期已由政府收回，我公司每月減少收入1萬多元，更擔(dān)心的是，如果不能保住經(jīng)營規(guī)模，我們將可能無緣競爭新增出租車經(jīng)營權(quán)……這使得我們在經(jīng)營上困難重重。如何才能按照國投公司要求完成今年的目標(biāo)任務(wù)，同時(shí)要保持公司車主和駕駛員的穩(wěn)定，不能因?yàn)樘岣呓?jīng)營權(quán)租金而使他們借機(jī)鬧事，是擺在面前的難題。面對困難，我們不等不靠，通過細(xì)致的調(diào)研和對市場行情的把握，根據(jù)實(shí)際情況，做出了科學(xué)的經(jīng)營措施，保證了經(jīng)營的穩(wěn)定，確保了公司的收入。

1、通過各種方式的努力，積極尋求交管部門和出租車協(xié)會的幫助，我們向政府部門多次上呈報(bào)告、請示，非常艱難的取得了政府部門的通過，同意將到期下線的經(jīng)營權(quán)再延緩使用2年，從而確保了今年的收入，更為公司保住了經(jīng)營規(guī)模。

2、對租賃合同未到期的出租車車主在深入調(diào)查、考評的基礎(chǔ)上，選擇平時(shí)表現(xiàn)較好的，通過對他們做思想工作，在雙方自愿的基礎(chǔ)上，提前續(xù)簽合同，參照市場行情，公司適當(dāng)給予優(yōu)惠，使車主得到了實(shí)惠，公司也提前提高了租金，保證了全年的收入。

3、對在公司的掛靠車輛做好宣傳動員，在期滿續(xù)簽掛靠合同時(shí)，一律按照出租車協(xié)會許可的標(biāo)準(zhǔn)收取掛靠管理費(fèi)。此項(xiàng)工作在開展的過程中，遇到了許多阻力，許多掛靠車主對掛靠管理費(fèi)從原來的50元/月漲到現(xiàn)在的300元/月不能接受，認(rèn)為漲幅太大，公司涉嫌亂收費(fèi)，有托關(guān)系說情的，有直接到交管處投訴的……就是在這樣的環(huán)境下，我們堅(jiān)決抵制了“人情風(fēng)”，一邊耐心的給說情人說明情況，一邊給當(dāng)事車主做思想工作，一邊爭取交管處和出租車協(xié)會的支持，在各方的努力下，終于化解了各方面的矛盾，較為順利的將掛靠管理費(fèi)逐步上調(diào)到300元/月。

（二）統(tǒng)一思想，克服困難，狠抓安全生產(chǎn)工作不松懈。安全生產(chǎn)，重如泰山。在公司技安科科長羅建鋒生病住院，公司缺乏專業(yè)技術(shù)人員的情況下，我們狠抓安全工作不放松，克服人手不夠的困難，及時(shí)調(diào)整了相關(guān)人員的工作職責(zé)，加緊培訓(xùn)安全管理人員，先后委派多人參加安全管理人員培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格證書，采取一帶一的方式，在短時(shí)間內(nèi)熟悉安全管理工作，邊干邊學(xué)，使他們在較短時(shí)間內(nèi)掌握了工作技巧，使安全管理工作不斷檔，一方面加大對安全生產(chǎn)的宣傳力度，強(qiáng)化安全意識的培養(yǎng),12月對公司全體駕駛員進(jìn)行了一次冬季、春運(yùn)安全教育，印發(fā)了宣傳單和給駕駛員家屬的一封慰問信，發(fā)到每位駕駛員和家屬手中。同時(shí)，在公司內(nèi)設(shè)立安全橫幅、安全宣傳欄，時(shí)時(shí)提醒著駕駛員把安全生產(chǎn)扎根心中。另一方面，又加大了安全檢查的力度�！鞍偃瞻踩�生產(chǎn)月”中，我們印制了車輛檢查表格，對車輛的轉(zhuǎn)向、燈光、剎車、發(fā)動機(jī)漏油、車內(nèi)衛(wèi)生及有無服務(wù)證進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的車輛問題要求駕駛員立即整改，并讓駕駛員在檢查表上簽字，做到了誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)。同時(shí)，我們又在雨雪惡劣天氣上線檢查車輛，提醒叮囑駕駛員雨雪天氣更要注意行車安全。幫助駕駛員解決了駕駛證的審驗(yàn)難題，接到事故電話無論白天黑夜立即趕赴事故現(xiàn)場。我們在安全方面的努力，確保了公司在全年無重大責(zé)任事故的發(fā)生。

（三）重視社會綜合治理，步調(diào)一致，和政府保持高度一致，維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定。在平時(shí)的經(jīng)營活動中，我們始終把社會效益和經(jīng)濟(jì)效益放在首位，要求車主和駕駛員要和公司保持一致，不參與社會上的違法活動，特別是群體性的鬧事，堅(jiān)持有什么意見和建議通過正常的法律許可的渠道解決。

201*年10月起，有部分出租車經(jīng)營權(quán)主因經(jīng)營權(quán)即將到期收回和擔(dān)心政府投放新增經(jīng)營權(quán)影響現(xiàn)有經(jīng)營者的收入，他們多次到市委、市政府信訪辦和交管處鬧事，甚至開車到省政府上訪（中途被交管處堵截），“維穩(wěn)”形勢嚴(yán)重，我們對本公司參與上訪的人員進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)控，制定了《綜治和維穩(wěn)應(yīng)急預(yù)案》，反復(fù)做上訪人員的思想工作，從多渠道、多層次和他們進(jìn)行溝通，取得他們的理解，并和他們簽下保證，沒有讓他們中的任何一個(gè)人參與鬧事，獲得了交管處的贊賞。

（四）外樹立形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，努力提升競爭力優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的“金飯碗”，對于服務(wù)，我們一直狠抓不懈。一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著想。駕駛員不論是丟證、補(bǔ)證、扣車、車輛年審。還是發(fā)生車輛事故、乘務(wù)糾紛，公司人員隨叫隨到，及時(shí)幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，規(guī)范的管理，為公司贏得了良好的聲譽(yù)。在今年的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考評中，我公司名列前茅，被評為AAA級企業(yè)，為公司增強(qiáng)了核心競爭力。

（五）勇于承擔(dān)社會責(zé)任，積極配合政府公益活動。在高考時(shí)，動員車主主動承擔(dān)免費(fèi)接送考生的任務(wù),在整個(gè)高考期間，共出動了20輛車，免費(fèi)接送考生100多人次。在南充市“四城同創(chuàng)”和創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市”的活動中，我公司因?yàn)檎�體表現(xiàn)較好，受到交管處的通報(bào)表揚(yáng)。

四、目前存在的問題

一年來，公司經(jīng)過全體員工的精誠團(tuán)結(jié)和努力，取得了一些成績，這些成績的取得，離不開國投公司領(lǐng)導(dǎo)、董事會的關(guān)心和支持，更得益于公司全體員工精誠團(tuán)結(jié)，艱苦奮斗，頑強(qiáng)拼搏。但也要清醒地看到，企業(yè)發(fā)展過程中一些長期積累的突出矛盾和問題還沒有得到根本解決。

（一）存在的問題

1、硬件條件不夠，無法適應(yīng)經(jīng)營需要。根據(jù)交管部門對辦公場地的硬行要求，必須要有停車場地和培訓(xùn)駕駛員的場所，但我公司現(xiàn)在的辦公場地達(dá)不到要求，也越來越不適應(yīng)安全管理工作的需要。按照交管處規(guī)定，每月必須組織全部駕駛員回公司進(jìn)行學(xué)習(xí)，必須對全部營運(yùn)車進(jìn)行一次例檢，但我們沒有足夠大的會議室和停車場地，每次學(xué)習(xí)和車輛例檢都在“打游擊”，達(dá)不到預(yù)期的效果，已被交管處檢查人員多次提出批評，其他公司有類似情況的大都更換了辦公場所。

2、公司經(jīng)營管理規(guī)模不大，無法實(shí)現(xiàn)更高的效益。因?yàn)闅v史形成的原因，目前我們只有51輛車的規(guī)模，人員配較多，管理成本較大，使這個(gè)較好的項(xiàng)目沒有得到很好的發(fā)展，獲取更多的利潤。只有增加管理的車輛規(guī)模，我們才能有效降低成本，實(shí)現(xiàn)效益最大化。

3、競爭優(yōu)勢減弱，可持續(xù)發(fā)展能力不夠。由于政府部門遲遲無法公布新增出租車經(jīng)營權(quán)的投放方案，造成我公司無法按照原定規(guī)劃爭取新經(jīng)營權(quán)延續(xù)、壯大企業(yè)的生命力。更為嚴(yán)重的是，如果市政府今年還不能按照計(jì)劃投放出租車經(jīng)營權(quán)，拖到二一二年“兩會”以后，則將給我公司帶來較大的不良影響，競爭優(yōu)勢將會喪失，可持續(xù)發(fā)展的愿望不能實(shí)現(xiàn)。這是因?yàn)椋海?）二一二年一月十五日后，我公司將有3輛掛靠車經(jīng)營期限到期下線，屆時(shí)我公司經(jīng)營規(guī)模達(dá)不到50臺車的標(biāo)準(zhǔn)，可能沒有資格參與新增出租車經(jīng)營權(quán)的競標(biāo)，以后也就永遠(yuǎn)沒有競標(biāo)的資格，隨著經(jīng)營權(quán)逐步到期，公司的收入將逐年減少……

（2）隨著收入的減少，我們就沒有能力再投入資金按照標(biāo)準(zhǔn)升級公司的軟硬件，在今后的考評中將處于下風(fēng)，如考評分?jǐn)?shù)較低，達(dá)不到每年的考評標(biāo)準(zhǔn)，將會被交管部門提前停牌，勒令退出出租車行業(yè)……

五、二一二年工作思路

根據(jù)市政府的有關(guān)政策及我司出租車經(jīng)營的現(xiàn)狀及問題，提出201*年的工作思路：

中心是：全力以赴，爭取企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

出租車經(jīng)營是目前有盈利前景的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，隨著市政府新的經(jīng)營管理政策的即將實(shí)施，公司化經(jīng)營成為必然之路，隨著南充市城市化進(jìn)程的加快、經(jīng)濟(jì)增長速度加快，更在原有的基礎(chǔ)上增大了盈利空間，是可持續(xù)性發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè)。如果我們能借市政府規(guī)范、整頓、調(diào)整出租車行業(yè)的大好時(shí)機(jī)中占得先機(jī)，獲得政府授權(quán)經(jīng)營的出租車經(jīng)營權(quán)，那么將給國投公司帶來較為豐厚的投資回報(bào)，做大、做強(qiáng)的遠(yuǎn)期目標(biāo)將能實(shí)現(xiàn)！希望國投公司加大對我司的扶持力度，爭取企業(yè)能夠得以延續(xù)和壯大，給國投公司帶來新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。目前，我公司的競爭優(yōu)勢尚未減弱，市政府的政策尚未完全明了，政策隨時(shí)可能有改變，我們目前具有幾大優(yōu)勢：

1、我公司是南充市唯一一家全資國有公司，信譽(yù)度較好，多年來一直是行業(yè)先進(jìn)，“維穩(wěn)”基礎(chǔ)工作做的到位，在多次群體性事件中，我公司始終保持著穩(wěn)定，獲得過市政府的表揚(yáng)，交管部門愿意扶持、支持我們發(fā)展。

2、管理水平較高，經(jīng)過十多年的經(jīng)營，我公司培養(yǎng)和積累了一批熟悉出租車管理的員工，大都獲得了相應(yīng)的職業(yè)資格證書，能夠勝任管理較多車輛的工作，能夠勝任公司化管理的要求。在安全管理工作上摸索了一整套成熟經(jīng)驗(yàn)，多年來沒有發(fā)生過重大交通事故，每年都有同行業(yè)的公司到我公司參觀學(xué)習(xí)，其管理水平在同行業(yè)中領(lǐng)先。

3、有國投公司作堅(jiān)強(qiáng)的后盾，能夠解決發(fā)展資金的問題。

4、連續(xù)兩年在質(zhì)量信譽(yù)考評中名列前茅，201*年的考評更是取得第一名的好成績，獲得首批AAA級企業(yè)，競爭優(yōu)勢明顯。

鑒于以上競爭優(yōu)勢，我們在201*年的工作重點(diǎn)主要是把握政府即將投放新增經(jīng)營權(quán)的時(shí)機(jī)，想盡一切辦法，全力以赴競爭新的出租車經(jīng)營權(quán)，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。

六、保障措施

希望國投公司加大對我司的扶持力度；（1）要從政策上支持，在目標(biāo)任務(wù)制定上不能單純、片面的要求我司完成當(dāng)年的經(jīng)濟(jì)增長指標(biāo)，而要著眼于可持續(xù)性發(fā)展，扶持規(guī)模效益。（2）資金上予以支持，注入新的資金，增大公司注冊資本，以及保證今后的流動經(jīng)營資金，壯大資金實(shí)力。（3）合理增加經(jīng)營費(fèi)用，加大爭取新經(jīng)營權(quán)的力度。（4）盡快改善現(xiàn)有公司硬件條件。要投入資金進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施的改善，爭取在考評打分前達(dá)標(biāo)，增強(qiáng)公司競爭實(shí)力，盡最大可能爭取入圍投標(biāo)新的出租車經(jīng)營權(quán)資格。（5）盡最大努力協(xié)調(diào)交管處的工作，在新經(jīng)營權(quán)未投放之前，確�，F(xiàn)有車輛到期后能延緩下線，繼續(xù)經(jīng)營，保住公司的現(xiàn)有經(jīng)營規(guī)模。

201*年已經(jīng)成為過去，201*年的考驗(yàn)正等著我們，因此，我們必須增強(qiáng)憂患意識，居安思危，高度重視并及時(shí)化解前進(jìn)道路上的各種困難和問題，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。

XXXX出租汽車有限公司二一一年十二月十九日

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